Temps moyen sur le site Web : tromper la courte durée d'attention d'Internet

Le temps moyen passé sur un site Web peut être un indicateur de sa santé technique et de la valeur de son contenu.

La création et la maintenance d'un site Web de haute qualité nécessitent beaucoup de temps, d'efforts, de ressources et de cohérence. En fait, chaque morceau de ce travail en vaut la peine. C'est important pour votre image et votre réputation, votre présence en ligne et même pour la croissance de votre entreprise.

Mais que se passe-t-il si les internautes visitent votre site Web pour le quitter quelques secondes plus tard ? Ou s'ils passent pas mal de temps à errer, mais ne se convertissent jamais ?

Dans cet article, nous verrons comment tromper la courte durée d'attention d'Internet et augmenter le temps moyen que les visiteurs passent sur votre site Web.

Allons-y!

Pourquoi le temps moyen passé sur les sites Web est-il important ?

Les utilisateurs en ligne ont peu de patience avec une technologie qui n'est pas intuitive. S'ils ne peuvent pas comprendre votre site Web à première vue, ils sont presque partis.

Leur comportement de navigation peut vous montrer s'il y a quelque chose qui ne va pas avec vos pages et où il y a place à amélioration.

En analysant le temps moyen qu'ils passent sur votre site Web, vous pouvez trouver des moyens d'optimiser le parcours client. De cette façon, vous pouvez toujours engager vos visiteurs et offrir une expérience formidable.

Mesurer le temps moyen passé sur un site Web

Vous vous demandez probablement déjà :

« Comment mesurer le temps moyen que les internautes passent sur mon site Web ? Est-ce la somme du temps moyen passé sur toutes les pages ? Et qu'est-ce qu'un bon temps moyen sur la page, de toute façon ? »

La réponse courte à toutes ces questions est - cela dépend.

Lorsqu'ils veulent comprendre le temps moyen passé sur leurs sites Web, les propriétaires se tournent généralement vers les statistiques de temps moyen sur la page et de durée moyenne de session dans Google Analytics.

Des deux, la durée moyenne de la session est la mesure la plus précise car elle montre combien de temps les utilisateurs passent sur le site Web à partir du moment où ils arrivent, jusqu'au moment où ils partent ou deviennent inactifs pendant une période de temps définie.

Le temps moyen passé sur la page peut être précieux lors du suivi du comportement des utilisateurs, mais déchiffrer sa signification peut être délicat.

Lorsqu'il l'enregistre, Google Analytics ne prend en compte que des situations spécifiques. Par exemple, il mesure le temps entre les visites sur un site Web. Cela signifie que si l'utilisateur atterrit sur une page et la quitte immédiatement ou y passe du temps et quitte sans visiter une autre page du site Web, son temps ne sera pas enregistré.

En termes simples, les pages de sortie et bonus ne sont pas incluses dans les statistiques de temps moyen sur la page , ce qui rend les résultats assez limités.

Néanmoins, il est préférable de garder une trace des deux mesures. Assurez-vous de les croiser avec votre taux de rebond et de sortie et d'enquêter sur les résultats suspects.

En outre, il peut être utile de mettre en œuvre des tests réels et d'observer comment les gens interagissent avec votre site Web pour identifier les problèmes potentiels.

Qu'est-ce qu'un bon temps moyen sur le site Web et la page ?

Chaque type de site Web retient l'attention de l'utilisateur d'une manière différente.

De plus, le temps que les gens passent sur une page et/ou un site Web varie selon les secteurs :

Cela dit, prenez ces chiffres avec des pincettes, car ils fluctuent constamment et dépendent de nombreux facteurs extérieurs. Il s'agit notamment des changements économiques, des tendances du comportement des consommateurs, de la saisonnalité, etc.

Par exemple, la pandémie de Covid-19 et les blocages qui ont suivi ont amené les gens à passer plus de temps à la maison et, respectivement, plus de temps en ligne. Les circonstances spécifiques ont augmenté le temps moyen passé sur le site Web et la page qu'ils consacrent aux achats et aux épiceries, aux plateformes gouvernementales et médicales.

De plus, le type de contenu que vous publiez est également important - les gens interagissent plus longtemps avec les vidéos, les articles de blog, le contenu gamifié, les infographies, les bases de connaissances et les pages FAQ.

Plus vous avez de contenu sur votre site Web et plus il est de qualité, plus vous avez de chances de retenir l'attention de l'utilisateur.

Cependant, d'autres facteurs peuvent affecter la façon dont les gens interagissent avec votre site Web.

Comment augmenter le temps que les gens passent sur votre site Web

Quels que soient les chiffres que vous avez, votre temps moyen sur la page et les sections de durée moyenne de session dans Google Analytics, et quoi que vous disent les résultats de l'analyse du comportement de vos clients, sur un site Web, il y a toujours place à l'amélioration.

En effet, la technologie, la conception Web, la consommation de contenu et les tendances en matière de référencement évoluent constamment. De plus, même les meilleurs sites Web peuvent parfois avoir le hoquet sans même que vous vous en rendiez compte.

Cela signifie que, pour augmenter le temps que les gens passent sur votre site Web, vous devez constamment le surveiller, le maintenir et l'améliorer.

Voici les domaines les plus pertinents sur lesquels se concentrer :

1. Révisez la structure de votre site Web

L'architecture de l'information confuse est l'un des moyens les plus simples d'aggraver et d'éloigner les visiteurs de votre site Web.

Lorsqu'ils arrivent sur vos pages, les utilisateurs doivent pouvoir s'y retrouver sans effort. À cette fin, vous avez besoin d'une navigation intuitive, d'un design clair et d'une architecture plate.

La combinaison de ces facteurs augmente la convivialité de votre site Web. Après tout, l'objectif est de faciliter la navigation des utilisateurs, de trouver ce qu'ils recherchent et d'atteindre leurs objectifs.

Assurez-vous que toutes les pages sont accessibles en 3 à 4 clics depuis la page d'accueil. De plus, il est important de les organiser en catégories qui donnent un sens à la façon dont l'utilisateur interagit avec le contenu.

Pour mieux comprendre quelles parties de la structure de votre site Web déroutent les visiteurs, il est préférable de mener des recherches par observation et de surveiller la façon dont les gens interagissent avec lui dans la vie réelle dans un environnement contrôlé et non contrôlé.

Pour de meilleurs résultats, les participants à l'échantillon de test doivent être représentatifs de vos buyer personas. En analysant leur comportement et leurs commentaires, vous pouvez découvrir quels revers endommagent l'UX et les réparer.

2. Améliorer les facteurs d'expérience de page

Rien ne teste mieux la courte durée d'attention d'Internet qu'un chargement lent et des pages qui ne répondent pas.

Ces problèmes sont parmi les principales raisons pour lesquelles les taux de rebond et les pages de sortie sont pris en compte dans la durée moyenne de la session, et font baisser les résultats.

Tout d'abord, si vos pages se chargent lentement, il y a fort à parier que votre temps moyen sur les tarifs du site web sera insatisfaisant. En effet, de nos jours, les utilisateurs attendent jusqu'à 3 secondes après avoir cliqué sur un lien avant de perdre patience et de passer au site Web suivant.

Un site Web à chargement rapide est désormais la valeur par défaut et vos clients ne seront probablement pas satisfaits de moins.

Cependant, l'expérience de la page ne s'arrête pas là.

Combien de temps après avoir accédé à la page, l'utilisateur peut-il interagir avec le contenu est également important.

Vous devez mesurer et surveiller les éléments vitaux Web de base de votre site Web et les améliorer. Plus vos pages sont stables et réactives, moins les gens sont susceptibles de devenir frustrés et de partir sans s'engager avec le contenu.

3. Rendez votre contenu adapté aux mobiles

La plupart des gens interagissent avec votre site Web sur leurs appareils mobiles. En fait, plus de la moitié de tout le trafic mondial est mobile.

Pour augmenter les chances que ces utilisateurs restent sur votre site Web suffisamment longtemps pour voir ce que vous proposez, vous devez vous assurer que vos pages et votre contenu sont optimisés pour les mobiles.

Et nous ne parlons pas seulement de mises en page et de conception ici, bien que celles-ci fassent partie intégrante.

Afin d'augmenter le temps moyen passé sur le site Web , votre site Web doit s'afficher parfaitement sur de petits écrans, et votre contenu doit être correctement structuré et optimisé afin que les gens puissent le voir, le comprendre et s'y engager sans effort.

Vous savez à quel point il est frustrant de lutter avec un site Web sur un appareil mobile, n'est-ce pas ?

Si vous voulez surmonter la durée d'attention fragile de vos visiteurs, vous ne devriez pas tester leur patience.

4. Analysez et améliorez les pages de sortie

Lors de l'examen des rapports dans votre tableau de bord Google Analytics, vous avez probablement remarqué des "pages de sortie".

Lorsqu'il s'agit de réduire le temps que les gens passent sur votre site Web, l'examen de ceux-ci devrait être une priorité absolue.

Comme son nom l'indique, les pages de sortie sont des endroits sur votre site Web où les gens partent.

Il y a, bien sûr, des endroits où cela est normal - comme les pages de paiement et de contact, par exemple. Là, les gens effectuent une action et quittent le site Web satisfaits.

Cependant, si une page où l'utilisateur est censé s'engager et passer du temps de qualité à interagir avec votre contenu devient une page de sortie, cela peut indiquer un problème.

Il peut y avoir des problèmes techniques, le contenu peut être de mauvaise qualité, le CTA peut être déplacé ou il peut y avoir un autre problème qui n'est pas si évident.

Vous devriez revoir et réviser toutes les pages de sortie, et si vous en rencontrez une où le problème n'est pas évident, vous devriez, encore une fois, envisager de faire des tests réels avec les utilisateurs.

5. Fournir un contenu engageant de haute qualité

Celui-ci est assez évident, non ?

Pour que les utilisateurs passent plus de temps sur votre site Web, le contenu qu'ils y trouvent doit être de haute qualité et favoriser l'engagement.

De nombreuses entreprises créent leur site Web en mettant l'accent sur l'entreprise et ses actifs. Cependant, bien que ces informations doivent, par tous les moyens, être présentes, vous devriez envisager de vous concentrer sur la manière dont l'utilisateur peut bénéficier de sa collaboration avec vous.

Pour que votre site Web attire l'attention des visiteurs et les garde beaucoup plus longtemps, vous devez publier les types de contenu qu'ils préfèrent.

Comme mentionné, il existe des formats tels que la vidéo, les infographies, les blogs, etc., qui ont tendance à attirer davantage l'attention et à augmenter le temps moyen passé sur les sites Web.

Cependant, pour être sûr que ce que vous proposez correspond à ce que les gens attendent, vous devriez envisager de mettre en place une étude de marché pour mieux comprendre votre public et ses préférences. De cette façon, vos pages ne vous décevront jamais !

Conclusion

De nos jours, attirer l'attention de l'utilisateur est une tâche difficile. Les gens sont facilement distraits, ont des normes techniques élevées et ne veulent pratiquement rien attendre.

Si un site Web est lent, déroutant et / ou ne répond pas à leurs attentes, ils sont plus susceptibles de partir en faveur de celui d'un concurrent.

Les entreprises doivent suivre le temps moyen que les internautes passent sur leurs sites Web, analyser le comportement des visiteurs et rechercher des moyens d'améliorer l'expérience utilisateur.

Cela leur donnera un avantage dans la bataille sans fin pour attirer l'attention du client.