Évitez les erreurs les plus courantes commises par les spécialistes du marketing avec les concours UGC

Organiser un concours ou un cadeau conçu pour rassembler du contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un excellent jeu pour les marques de toutes tailles. Après tout, UGC est le cadeau qui continue à donner. C'est immédiatement bénéfique - agissant comme un témoignage social dès qu'il est partagé par les personnes qui entrent - et offrant ensuite une valeur à long terme lorsque la marque partage le contenu sur son site et ses canaux sociaux.

Et comme de nombreux utilisateurs sont plus qu'heureux de créer du contenu pour les marques qu'ils aiment, leur offrir une incitation à le faire est une solution gagnant-gagnant pour les marques et les clients.

Alors pourquoi toutes les entreprises n'hébergent-elles pas d'incroyables cadeaux UGC et n'écrasent-elles pas la concurrence avec les résultats ? Alors qu'un morceau décent sont de donner leur meilleur coup, un certain nombre d'entreprises en cours d' exécution UGC cadeaux publicitaires finissent par faire des erreurs communes qui les empêchent d'obtenir les résultats qu'ils veulent.

Un grand pourcentage d'entreprises qui proposent des cadeaux UGC finissent par commettre des erreurs courantes qui les empêchent d'obtenir les résultats souhaités.

Nous ne voulons pas que cela vous arrive ! Nous avons donc compilé une liste des erreurs les plus courantes commises par les spécialistes du marketing avec les cadeaux UGC.

Erreur #1. Ne pas obtenir l'autorisation d'utiliser le contenu

Lorsque les utilisateurs téléchargent des photos, des vidéos ou d'autres contenus d'eux faisant l'éloge de votre marque ou de votre produit, cela ne signifie pas automatiquement que vous avez le droit de l'utiliser.

Si vous organisez un cadeau UGC, l'objectif est bien sûr d'obtenir beaucoup de contenu de qualité que vous pouvez utiliser pour aider à accroître la notoriété de la marque et servir de preuve sociale. Il n'y a rien de mal à cela, et la majorité des utilisateurs le savent bien. Cela étant dit, vous devez toujours demander leur autorisation avant de partager le contenu publiquement ou de les marquer. Cela est particulièrement vrai pour les utilisateurs qui vous taguent dans des images sur leurs profils privés.

Obtenez toujours l'autorisation explicite d'utiliser le contenu avant de commencer à le partager. Vous pouvez commenter la publication, demander la permission de la partager, ou vous pouvez envoyer un message privé à l'utilisateur. Beaucoup seront heureux d'obliger. Assurez-vous de conserver une trace de vos demandes et des réponses de vos utilisateurs.

Erreur n°2 : offrir des prix non pertinents

Qui n'aime pas un concours où le cadeau est de 1 000 $ ou un nouvel iPhone ? Personne. Et c'est effectivement le problème.

Si vous n'offrez pas de prix directement pertinents pour votre entreprise et votre public cible, vous n'obtiendrez pas les résultats souhaités. N'importe qui fera presque n'importe quoi pour gagner de l'argent, mais l'UGC de personnes aléatoires qui veulent de l'argent ne sera tout simplement pas aussi efficace que l'UGC créé par des personnes passionnées par ce que fait votre entreprise.

Concentrez-vous sur les prix qui ont une valeur directe pour votre public cible et votre clientèle, comme l'un de vos produits les plus vendus ou un chèque-cadeau pour votre entreprise (comme dans l'exemple illustré ci-dessus). Vous obtiendrez beaucoup d'UGC de la part des personnes qui comptent, et vous serez plus susceptible d'attirer de nouveaux prospects et utilisateurs qui deviendront également des clients.

Erreur #3 : Ne pas promouvoir votre concours

Croyez-le ou non, c'est en fait une erreur très courante. Les marques publient sur leur concours une fois lorsqu'il commence, peut - être une fois de plus avant qu'il ne se termine, puis à nouveau après la fin pour annoncer le gagnant.

Même si la portée organique de Facebook n'était pas dans les gouttières, ce ne serait pas une promotion suffisante.

Parfois, les gens ont besoin de voir votre concours plusieurs fois avant de cliquer. Vous devez également tenir compte du fait que différents utilisateurs sont en ligne à différents moments de la journée ou des jours de la semaine. Et oui, il y a tous ces algorithmes bancals à considérer.

Lorsque je lance un cadeau pour un client, je publie régulièrement des mises à jour et je lance également des campagnes publicitaires pour booster les publications. Cela étend considérablement la portée des publications : elles seront présentées à votre public actuel et aux nouveaux membres du public cible auquel vous souhaitez vous connecter. En cas de doute, vous pouvez également demander aux influenceurs d'aider à promouvoir ou d'être le visage du concours, comme Sprint l'a fait avec Prince Royce.

La morale de l'histoire ici : publiez souvent et assurez-vous que les gens connaissent votre cadeau. Vous obtiendrez beaucoup plus de résultats.

Erreur n°4 : être malhonnête

Pour le meilleur ou pour le pire (et aussi délirant que cela puisse paraître), les médias sociaux ont inauguré une demande de transparence de la part des entreprises. Fini le temps où les gens craquaient pour des astuces marketing bon marché. Désormais, non seulement les clients peuvent repérer les astuces, mais ils en deviennent furieux.

Lorsque vous organisez un cadeau UGC, gardez cela à l'esprit. Ne dites pas : « Laissez-nous un excellent commentaire sur notre entreprise dans les commentaires ci-dessous ! » Et espérer le meilleur. Certaines personnes le feront, mais beaucoup d'autres le verront et sauront que bon nombre de ces réponses étaient juste pour gagner un prix.

Au lieu de cela, optez pour un UGC plus créatif et basé sur l'opinion. C'est une bien meilleure façon de procéder. Pensez à « Prenez une photo de vous et de votre saveur de smoothie préférée la prochaine fois que vous serez au café ! » ou « Montrez-nous votre astuce de style pour garder vos vêtements Banana Republic frais ! » Ces options permettent aux utilisateurs de partager leurs opinions (ce que tout le monde aime faire) afin que les mots gentils sur votre entreprise ne soient pas aussi forcés. Ce type de CGU sera à son tour plus authentique et plus convaincant lorsque vous l'utiliserez plus tard dans des campagnes.

Erreur n°5 : attendre la fin de la promotion pour présenter UGC

Je vais donner une estimation approximative et dire qu'environ 90 % des concours UGC auxquels je participe en ligne font cette erreur géante : ils n'utilisent le contenu qu'ils collectent qu'une fois la promotion terminée.

90% des concours UGC auxquels je participe en ligne font celui-ci, une erreur géante : ils n'utilisent le contenu qu'ils collectent qu'une fois la promotion terminée.

Tant que vous avez la permission de commencer à utiliser le contenu, vous devez le faire presque immédiatement. Présentez-le sur votre site et partagez-le sur les réseaux sociaux. L'UGC est non seulement puissant en soi, mais il rappellera également aux utilisateurs le concours et leur montrera quelques-unes des excellentes entrées que vous avez eues jusqu'à présent. Cela peut augmenter à la fois le nombre d'entrées et la qualité de celles-ci.

Erreur n°6 : Ignorer les utilisateurs jusqu'à la fin de la promotion

L'erreur n°6 est un peu liée à l'erreur n°5. Vous ne pouvez pas simplement configurer votre concours en pilote automatique, programmer quelques publications pour en faire la promotion et attendre la fin pour vous engager. Certaines marques font cela pour éviter de donner l'impression qu'elles jouent les favoris et d'autres le font parce qu'il y a tellement d'entrées que cela devient écrasant, mais en réalité, vous vous coûtez une grosse opportunité.

Interagissez avec les utilisateurs pendant toute la durée du concours. Aimez leurs publications, commentez-les et remerciez-les d'avoir participé. Vous pouvez même les encourager à en parler à leurs amis. Quoi qu'il en soit, ce geste sera apprécié et il vous donnera plus de preuve sociale sur vos publications de concours. Tout cela profitera à votre cadeau.

Erreur #7. Garder la barrière d'entrée trop élevée

Nous avons tous vu ces cadeaux - ceux où l'on a l'impression qu'au lieu d'avoir simplement besoin d'un suivi et d'une belle photo ou d'un commentaire, vous devrez débourser votre premier-né pour gagner ce chèque-cadeau pour cinq cafés gratuits.

Vous ne voulez pas que votre concours soit trop difficile à remplir ou que les conditions d'inscription soient trop complexes. Cela éloignera les gens et vous coûtera beaucoup d'UGC et potentiellement même des prospects dans le processus. Puisque vous voulez tirer le meilleur parti du retour sur investissement de votre concours, vous voulez (en général) qu'autant de personnes que possible y participent.

Cela ne signifie pas que vous ne devez pas définir de critères d'éligibilité. Vous pouvez et devez définir des conditions d'âge et de localisation si la plate-forme, la valeur du prix ou votre localisation l'exigent. Si tel est le cas, utilisez un logiciel (comme ShortStack) pour vérifier l'éligibilité de vos participants avant de choisir un gagnant.

Erreur #8. Se concentrer uniquement sur les gagnants

Bien sûr, il n'y aura peut-être qu'un seul gagnant, mais il y a aussi beaucoup d'autres personnes qui ont été investies dans le concours. Après tout, vous ne voulez pas vous concentrer uniquement sur la personne qui remporte le prix, car elle est déjà assez satisfaite de votre marque.

Votre cadeau ne devrait pas sembler si exclusif, de sorte que seuls les grands joueurs et les entrées de niveau professionnel de la photographie reçoivent beaucoup d'attention. Faites en sorte que tout le monde se sente important et remerciez tout le monde pour sa participation et ses efforts. Engagez-vous directement avec eux sur les réseaux sociaux lorsque cela est possible, et n'ayez pas peur d'envoyer un autorépondeur ShortStack à tous les participants de votre concours, en les remerciant (et peut-être même en leur envoyant un code de réduction).

Conclusion

Les cadeaux UGC ont toujours le potentiel d'être d'énormes mines d'or inexploitées, mais seulement si vous les exécutez correctement. Évitez ces huit erreurs courantes que les spécialistes du marketing commettent avec leurs cadeaux et proposez une idée créative que votre public adorera. Préparez-vous ensuite à voir les résultats commencer à pleuvoir.