Stratégies de marketing de commerce électronique B2B pour générer plus de ventes et augmenter les conversions

Les entreprises ont connu de nombreux changements au fil des ans au niveau mondial. Le marketing de niveau B2B a également évolué ces derniers temps. Désormais, les clients d'un jour sont plus conscients des transactions tout en souhaitant obtenir plus d'informations sur le produit. Environ 90 % des personnes interrogées ont déclaré qu'une meilleure expérience client leur importait au même titre que leurs produits et services.

Les tendances marketing en B2B ont connu une croissance rapide au cours des 5 années. Selon Google en 2015, environ 50% des acheteurs étaient millionnaires, ce qui est deux fois par rapport à 2012.

Environ 80% des transactions commerciales de Business 2 auront lieu sur les canaux numériques d'ici 2025, selon un futur rapport de vente de Gartner. Le passage au numérique est bénéfique pour les entreprises pour obtenir plus de clients et augmenter le taux de croissance annuel. Battre les concurrents, c'est aussi très avantageux car ils génèrent plus de croissance annuelle et plus de retours sur investissement pour les actionnaires tout en utilisant la numérisation.

Stratégies utiles pour générer plus de ventes

1. La voix du client

Le terme a été donné par Abbie Griffin et John R. Hauser dans le rapport de 1993 sur la science du marketing du MIT. l'approche centrée sur le client qui est un processus profond d'appréhension de l'attente du client tout en lui donnant satisfaction. Une meilleure compréhension des clients et une organisation plus centrée sur le client avec l'adaptation de la voix des métriques client. Il y a plusieurs métriques voix du client

• Score net du promoteur
• Score de satisfaction client
• Le score d'effort client
• Indice de fidélité client
• Valeur à vie du client
• Le Souhaitez-vous nous manquer (WYMU)
• Taux de rachat

Méthodes de collecte de données sur la voix du client

• En interrogeant les clients
• En faisant des sondages
• Groupe de discussion

Lorsque les clients ont réellement une bonne expérience pour obtenir ce qu'ils veulent des produits et services selon leurs besoins, dans cette situation, ils n'auront nulle part où aller.

2. Commerce omnicanal

Omnicanal utilise plusieurs canaux différents pour offrir aux clients une meilleure expérience. il s'agit d'améliorer l'ensemble de l'expérience même si le client utilise un ordinateur portable, mobile. Selon une étude, environ 70 % des clients au cours de leur voyage utilisent plusieurs canaux d'achat.

Selon le rapport, l'acheteur utilise 6 canaux différents tout en ressentant une frustration de 65 % au cours de ce processus. Plus de 36% des entreprises B2B utilisent le commerce omnicanal.

Les avantages de lancer le commerce omnicanal sont les suivants

• Meilleure expérience client avec satisfaction : chatbots, e-mail, newsletter, notification, publicité sur les sites sociaux sont le point de contact pour le client améliorant son expérience.
• Fidélisation : le client augmente sa fidélité à la marque et est plus susceptible d'acheter auprès de la même entreprise. une étude montre également que le client achète à nouveau en 2 à 3 jours sur des expériences omnicanal.
• Plus de génération de revenus avec les ventes : les ventes augmenteront avec le commerce omnicanal car le client achètera sur différentes plateformes tout en dépensant plus.

3. personnalisation pour l'acheteur

Selon la recherche, plus de 48% des clients augmentent leurs dépenses lorsqu'ils obtiennent la personnalisation du produit. En B2B, plus de près de 50 % des acheteurs ont déclaré qu'ils considéraient la personnalisation comme une caractéristique clé très importante pour traiter avec une autre partie commerciale.

Le B2B souhaite également une approche centrée sur le client, tout comme le B2C, il y aura une forte augmentation en 2025 de 14,9 milliards de dollars sur le marché de la gestion de l'expérience acheteur.

Données qui incluent le comportement d'achat des clients, l'expérience est très utile. 79% des Entreprises ayant une expérience client personnalisée génèrent plus de ROI (retour sur investissement). B2B utilisant une campagne publicitaire personnalisée de diverses manières.

• Publicité numérique
• Marketing basé sur les comptes
• Publicité par e-mail
• Des médias sociaux
• Marketing de contenu

4. Marketing de contenu

Il arrête l'écart et donne des informations sans contact préalable avec une autre partie. Selon les rapports, la stratégie de contenu documentée n'a été utilisée que par 32% et 48% l' utilisant mais sans documentation et 4% n'ont aucune garantie à ce sujet.

C'est aussi un moyen très efficace de devenir meilleur que vos concurrents. Le marketing de contenu est un concept large et affecte le processus de prise de décision de l'acheteur. Différentes tactiques de marketing de contenu sont données ci-dessous

• Bonne connaissance des acheteurs potentiels
• Un contenu de meilleure qualité et engageant
• Publication d'invité
• Publicité
• Contenu dans un format différent
• Contrôle des résultats

5. Analyse des données

En 2020, environ 83 % utilisent une approche axée sur les données dans les affaires B2B. La plupart du temps 69% le considèrent comme un moyen efficace de contrôle. L'analyse des données comprend les cinq étapes ci-dessous :

• Définir les données
• Mesurer les données
• Analyser les données
• Améliorer les données
• Contrôler

Il existe une difficulté à réussir le marketing et les ventes tout en maintenant la qualité des données et 89 % d'entre eux sont d'accord avec cela. Des experts en données et en analyse de données sont embauchés par l'entreprise qui peut les gérer entre les départements et afficher des résultats de données significatifs.

• Dressez la liste des acheteurs les plus précieux : les maisons de commerce devraient dresser une liste des acheteurs qui achètent plus que la quantité minimale de commande, ce sont les acheteurs les plus avantageux et nécessitent la plus grande attention.
• Mesure des performances : pour vérifier qui est le plus performant et qui génère plus pour les ventes, il est nécessaire de mesurer les performances des ventes. des incitations sont fournies à ceux qui donnent des performances plus élevées.

La performance du produit est également nécessaire pour vérifier si la demande pour le produit est élevée ou faible. Il permet aux entreprises de prendre des décisions relatives à l'achat et au réapprovisionnement des stocks.

• Stratégie d'expédition : il est également très important d'avoir la bonne stratégie d'expédition, car une autre entreprise dépend de la livraison du produit. une livraison rapide et rapide est très importante pour le bon fonctionnement du B2B.
• Temps pris dans les ventes : temps pris dans la durée du cycle de vente ; combien de temps est nécessaire pour terminer le processus de vente. Plus le temps est long, plus la tâche est compliquée et si la durée du cycle de vente est plus courte, cela crée plus de prospects et génère plus de ventes.

Environ 60% des personnes ont convenu que la génération de données est efficace pour générer plus de revenus.

84 % des données sont collectées par le retour d'expérience de la gestion de la relation client et client, 76 % à partir de la liste de diffusion, 71 % à partir des données du site Internet. 89 % d'entre eux s'accordent à dire que la qualité des données est très importante, seuls 51 % pensent qu'ils utilisent des données de haute qualité.

La stratégie dans une entreprise est un processus continu et nécessite des solutions immédiates avec adaptabilité et en installant de nouvelles technologies dans une organisation.

Emballer

Ces stratégies de marketing b2b vous aideront à générer une tendance à la hausse des ventes de commerce électronique. Chez Emizentech, nous développons des sites Web et des marchés de commerce électronique depuis de nombreuses années. Donc, si vous envisagez de lancer votre propre boutique de commerce électronique, contactez nos développeurs de commerce électronique experts.