15 tendances des médias sociaux B2B que vous ne pouvez pas ignorer
Publié: 2023-05-01Les entreprises B2B doivent mettre l’accent sur le marketing des médias sociaux dans leurs stratégies.
Mais ces entreprises doivent faire plus que publier sur les réseaux sociaux ; ils doivent rester pertinents, modernes et compétents. La meilleure façon d’y parvenir est de suivre les tendances des médias sociaux B2B.
Dans cet article, nous passerons en revue quelques tendances clés du marketing des médias sociaux B2B et des prévisions pour l'avenir.
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15 tendances des médias sociaux B2B que vous ne pouvez pas ignorer
Sachant que 84 % des dirigeants du secteur B2B utilisent le contenu des réseaux sociaux pour prendre des décisions d'achat, les entreprises ne peuvent pas se permettre d'ignorer ces 15 tendances des réseaux sociaux B2B si elles veulent garder une longueur d'avance et réussir dans un monde en constante évolution. marketing des médias sociaux.
Tendance n°1 : authenticité et transparence
Parmi toutes ces tendances, celle-ci est la plus importante et aussi la plus simple à mettre en œuvre. Les clients existants et potentiels n’attendent rien de moins que de l’honnêteté de la part de votre marque. L’époque des tactiques de vente agressives et agressives est révolue. Même dans un monde B2B, vos prospects souhaitent prendre une décision éclairée.
C'est pourquoi 63 % des interactions commerciales ne se terminent pas par une demande de décision d'achat du vendeur.
Il existe d'autres raisons pour lesquelles les entreprises B2B doivent faire preuve de transparence. En cas de crise commerciale, vous devez être honnête avec vos clients. Cela est particulièrement important dans le contexte de certains événements actuels, tels que la forte baisse du PIB et la manière dont les marques se restructurent pour faire face à une éventuelle récession économique. Ou dans le cas d'une violation de données telle que la fuite de données ChatGPT ou la violation de données de la Chambre des représentants des États-Unis survenue plus tôt cette année.
Les entreprises B2B doivent être transparentes avec leur public et expliquer comment elles aideront leurs clients. Les gens sont beaucoup plus disposés à pardonner – et à rester clients – si l’entreprise est honnête avec eux et leur fournit un plan de redressement.
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Tendance n°2 : la vente sociale sera la norme
Au cours des dernières années, la vente sociale était une stratégie visant à soutenir les processus actuels de commerce électronique. Aujourd’hui et dans les années à venir, la vente sociale sera la norme en matière d’expérience client exceptionnelle.
Quatorze secteurs génèrent plus de 50 % de leurs revenus provenant des ventes sociales, notamment les secteurs B2B clés que sont la publicité, la santé, les logiciels et la logistique. Cela est particulièrement vrai parmi les clients potentiels plus jeunes, qui dominent le monde des affaires.
Instagram est le leader du social Selling puisque cette plateforme propose de nombreux outils pour les marques e-commerce. Les marques peuvent créer des publications achetables, dans lesquelles vous pouvez étiqueter des produits dans les publications.
Le shopping en direct va encore plus loin, où les marques peuvent non seulement vendre des produits, mais aussi interagir avec les clients en temps réel (l'un des streamers en direct les plus populaires de Chine gagne environ 49,7 millions de dollars en une seule journée de sessions de shopping en streaming en direct) :
Les entreprises de commerce électronique B2B devraient profiter de ces fonctionnalités puissantes puisqu'elles reçoivent 20 fois plus d'engagement sur Instagram que sur LinkedIn.
Plongez plus profondément :
* Qu'est-ce que les achats en direct ?
* Le pouvoir du shopping social sur Instagram (et comment vendre plus)
Tendance n°3 : des entonnoirs de vente de marketing sur les réseaux sociaux plus longs
75 % des acheteurs B2B utilisent les réseaux sociaux pour prendre des décisions d'achat.
Étant donné que de plus en plus d'acheteurs B2B effectuent leurs achats sur les réseaux sociaux, les entreprises doivent adapter leurs campagnes de génération de leads aux réseaux sociaux. Cependant, attendez-vous à ce que vos clients potentiels mettent plus de temps à parcourir l’entonnoir de vente sur les réseaux sociaux.
Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises ? Concentrez-vous sur l'étape supérieure de l'entonnoir :
Plus précisément, consacrez 70 à 80 % de votre budget à l’étape de sensibilisation. Investissez dans davantage de vidéos et de webinaires sur les réseaux sociaux pour que votre contenu reste informatif tout en améliorant l'expérience client.
Plongez plus profondément :
* Comment créer un entonnoir de conversion marketing sur les réseaux sociaux
* Comment créer un entonnoir marketing puissant (étape par étape)
Tendance n°4 : support client sur les réseaux sociaux
Par rapport aux marques B2C, les marques B2B doivent entretenir des relations plus solides avec les clients pour garantir qu’ils seront des clients à long terme. Et puisque les clients attendent une réponse à une question ou à une plainte sur les réseaux sociaux dans les 24 heures, concentrez vos interactions avec vos clients sur vos réseaux sociaux.
Les utilisateurs des réseaux sociaux ne veulent pas seulement des réponses aux DM. Répondre aux commentaires fait également partie de cette stratégie. HubSpot dispose également de sa propre poignée d'assistance Twitter, afin que les clients puissent rapidement tweeter des questions aux géants du CRM :
Utiliser les réseaux sociaux comme canal de service client est également un excellent outil d’écoute sociale. Vous avez une meilleure idée de ce que vos clients attendent de votre entreprise et vous pouvez continuer à créer des stratégies de marketing et de publicité en répondant à ces demandes.
Quels canaux sociaux sont les plus populaires pour le service client ? La réponse simple est partout où se trouvent vos clients. Pour de nombreuses marques, cela inclut TikTok, Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube et même Pinterest.
Plongez plus profondément :
* 6 tendances du service client que vous ne pouvez pas ignorer
* Comment accéder à la page Pour vous de TikTok et augmenter votre portée
* Chatbots Facebook Messenger : le guide étape par étape pour obtenir des résultats massifs
Tendance n°5 : capturez la génération Z
Saviez-vous que la génération Z est la génération la plus entrepreneuriale ?
62 % des membres de la génération Z souhaitent créer ou ont déjà créé leur propre entreprise.
La question est de savoir comment les entreprises B2B ciblent ces jeunes propriétaires d’entreprise ? Auparavant, TikTok était la réponse. Mais avec l’audience actuelle au Congrès, l’avenir de TikTok n’est pas clair.
Il existe encore des moyens éprouvés pour cibler ce groupe démographique. S'il y a une chose que prouve la popularité de TikTok, c'est que la génération Z aime le contenu vidéo, c'est pourquoi une stratégie de marketing de contenu vidéo sur les réseaux sociaux est essentielle pour toutes les entreprises B2B.
Au lieu de TikTok, les entreprises devraient se concentrer sur les Instagram Reels. En plus des vidéos TikTok, la génération Z consomme également des Instagram Reels, car ils proposent le même contenu vidéo attrayant et de petite taille qui a fait décoller TikTok.
La génération Z valorise l'authenticité et répond au contenu amusant, inspirant ou utile :
La génération Z aime aussi les expériences « IRL ». Ce message de Glossier répondait directement au désir de la génération Z d'être repéré « dans la nature » lors de l'ouverture de son premier magasin à New York :
Plongez plus profondément : Marketing des médias sociaux pour les propriétaires d'entreprise : comment démarrer en 2023
Tendance n°6 : n'oubliez pas Facebook
De nombreux spécialistes du marketing encouragent d’autres marques à développer une présence sur les réseaux sociaux sur des canaux autres que Facebook, car la jeune génération utilise plus fréquemment TikTok et Instagram.
Mais Facebook reste le titan des médias sociaux : en fait, 36,7 % de la population mondiale l'utilise chaque mois. C'est pourquoi la génération de leads sur Facebook fait toujours partie intégrante de votre stratégie de médias sociaux.
Mais les spécialistes du marketing B2B devraient adapter leur stratégie Facebook différemment que par le passé. Au lieu d'essayer de l'utiliser comme une plateforme de médias sociaux organique, utilisez certaines des fonctionnalités uniques de Facebook pour interagir avec votre public.
Par exemple, de plus en plus d’entreprises créent des groupes Facebook de marque pour partager des informations sur l’entreprise et des perspectives sur le secteur. Les communautés de médias sociaux constituent une excellente plateforme d'engagement client, et vos clients peuvent utiliser votre groupe Facebook pour partager leurs questions et problèmes.
Si votre entreprise B2B investit toujours dans la publicité Facebook, adaptez votre campagne à votre audience. Et ne pensez pas qu'ils sont tous des baby-boomers : le groupe démographique le plus important de Facebook aux États-Unis est le marché des 25-34 ans, qui constitue la majeure partie de la génération Y :
Si votre entreprise B2B cible un public mondial, l’Inde est le pays le plus répandu sur Facebook.
Plongez plus profondément : comment faire croître votre groupe Facebook de 0 à 10 000 membres sans dépenser un dollar
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Tendance n°7 : se concentrer sur les forums
Les forums sont une autre tactique importante de marketing sur les réseaux sociaux pour les entreprises B2B. Être actif sur des forums tels que Reddit et Quora améliorera l'écoute sociale des clients existants et potentiels, et les marques pourront mieux comprendre leur marché.
Cela est particulièrement vrai avec Reddit. Les géants des forums séparent leurs subreddits par niches, offrant aux marques de multiples opportunités de se connecter avec leur public.
Par exemple, le subreddit SaaS compte 49 000 membres, avec un nombre décent en ligne à tout moment :
Le subreddit contient des publications de propriétaires d'entreprise, de spécialistes du marketing, de professionnels de la technologie et bien plus encore, et la plupart des publications sont des questions et des recommandations. C'est une excellente opportunité pour les entreprises SaaS de partager leur expertise et d'en apprendre davantage sur leur public. Assurez-vous simplement de suivre toutes les règles du subreddit.
Quora est également un incontournable de la recherche marketing depuis des années, et cela ne change pas. Ce forum de questions-réponses compte plus de 300 millions d'utilisateurs mensuels actifs et est depuis longtemps l'endroit où les marques obtiennent des idées de contenu, des mots-clés et des informations sur l'écoute sociale.
Plongez plus profondément : Guide du marketing sur la publicité sur Reddit
Tendance n°8 : annonces payantes à grande échelle
Les publicités payantes à grande échelle font référence à un type de stratégie publicitaire dans laquelle les publicités s'adressent à un large public, sans aucun ciblage démographique ou comportemental spécifique. Cela signifie que l'annonce sera diffusée auprès d'un grand groupe de personnes qui peuvent ou non être intéressées par le produit ou le service annoncé.
Par exemple, supposons qu'une entreprise lance une nouvelle gamme de chaussures de sport et souhaite créer de larges publicités payantes pour accroître la notoriété de sa marque. Ils peuvent créer une campagne ciblant un large public en fonction d'intérêts généraux tels que le sport, le fitness ou la mode, sans spécifier de tranche d'âge, de localisation ou d'autres critères démographiques particuliers.
La publicité peut présenter une image ou une vidéo accrocheuse des nouvelles chaussures en action, ainsi qu'un slogan ou un appel à l'action accrocheur, comme la publicité « Impossible Is Nothing » d'Adidas :
Il existe de nombreux avantages et inconvénients d’une large portée payante par rapport à une portée payante étroite, mais il existe également de nombreuses raisons pour lesquelles davantage de marques investissent dans une stratégie publicitaire large. Si votre entreprise B2B cible un large groupe démographique d'entreprises, une large portée payante entraînera plus de conversions qu'une portée étroite.
Certaines publicités fonctionnent également mieux sur une publicité large que sur une publicité ciblée, comme les promotions et les ventes de produits.
Une large publicité entraînera également davantage de prospects dans l’entonnoir de vente. Une large portée renforce les étapes de sensibilisation et de découverte, en ciblant spécifiquement les prospects qui n'ont jamais visité votre site Web ni téléchargé votre application.
De plus, toute personne pouvant voir votre annonce peut laisser un commentaire. C'est un excellent moyen d'interagir avec les prospects en répondant à leurs questions ou en leur offrant des commentaires.
Plongez plus profondément : 30 statistiques de publicité sur les réseaux sociaux pour améliorer votre stratégie
Tendance n°9 : publications audio
464,7 millions de personnes écoutent des podcasts dans le monde. C'est pourquoi les plus grands réseaux sociaux lancent des options audio.
Twitter en est l'un des meilleurs exemples : ils testent actuellement une nouvelle fonctionnalité appelée Twitter Voice Tweets, grâce à laquelle les utilisateurs peuvent publier un tweet audio directement depuis l'application. Facebook permet également aux utilisateurs de créer des extraits sonores, qui sont des clips audio courts :
Les marques B2B devraient capitaliser sur cette tendance pour cibler les clients nouveaux et existants. MarTech déclare que les podcasts constituent l'un des principaux canaux de contenu pour les entreprises B2B, car ils aident les propriétaires d'entreprise à prendre des décisions importantes pour leur entreprise.
43 % des décideurs B2B utilisent des podcasts pour obtenir du contenu professionnel.
Même si Twitter et Facebook développent des clips audio courts, ceux-ci constituent un moyen attrayant de partager des conseils commerciaux, des actualités, des mises à jour, des informations et bien plus encore.
Plongez plus profondément : SEO audio : le guide complet pour classer votre podcast avec succès
Tendance n°10 : Contenu de petite taille
Même si l'avenir de TikTok est incertain, une tendance marketing sur les réseaux sociaux lancée par les géants de la vidéo consiste à créer du contenu attrayant et de petite taille. Même si l’utilisateur moyen passe deux heures et demie par jour sur les réseaux sociaux, il interagit moins avec les publications individuelles.
Cela signifie que les entreprises B2B doivent éviter les contenus longs et, à la place, attirer l'attention immédiatement.
La vidéo en est l’exemple parfait. TikTok a popularisé la vidéo courte : la vidéo la plus longue sur cette plateforme ne dépasse pas trois minutes. Ensuite, Instagram Reels et YouTube Shorts ont suivi.
Mais la vidéo n’est pas le seul type de contenu que les marques devraient condenser. Gardez le contenu écrit court et concis et utilisez des images pour attirer davantage l'attention, comme cette publication Instagram d'Adobe pour le Mois de la Terre :
La page Instagram d'Adobe en est un excellent exemple. Ils font la promotion de leurs produits en publiant des images colorées et en associant les médias à des textes courts.
Tendance n°11 : Réalité augmentée
La réalité augmentée envahit l’espace du marketing numérique depuis un certain temps. L'un des meilleurs moyens d'utiliser le contenu interactif AR dans une stratégie de médias sociaux consiste à utiliser des filtres.
Snapchat a popularisé cela en ajoutant des filtres idiots, gardant ainsi plus d'utilisateurs sur la plateforme. TikTok est allé plus loin en ajoutant des filtres dans différentes catégories, de l'apparence aux quiz.
Comment les entreprises B2B peuvent-elles utiliser la RA dans une stratégie de médias sociaux ? Les entreprises peuvent soit utiliser les filtres fournis par ces comptes de réseaux sociaux pour rendre leur contenu amusant, soit créer des filtres de marque :
Les filtres ne doivent pas nécessairement être idiots : souvent, des filtres intéressants peuvent améliorer la réputation de votre marque. Le casque spatial de la NASA en est un parfait exemple ; ils ont publié ce filtre pour promouvoir la Black Hole Week :
Même si ce contenu a été publié en 2022, les filtres de marque et autres exemples de réalité augmentée sociale devraient toujours être une tendance dans les années à venir.
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Tendance n°12 : contenu généré par les utilisateurs
Étant donné que 90 % des consommateurs déclarent que le contenu généré par l'utilisateur (UGC) a plus d'influence sur les décisions d'achat que d'autres formes populaires de contenu B2B, telles que les blogs SEO et les e-mails promotionnels, on peut affirmer sans se tromper que les marques devraient utiliser l'UGC pour générer des prospects.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l'UGC capte la foule B2B. Ce contenu est pertinent pour votre public cible et établit des relations personnelles. De plus, l'UGC est abordable et améliore l'authenticité de la marque.
Instagram et Facebook sont les endroits parfaits pour héberger du contenu UGC puisque les deux plateformes sont polyvalentes et populaires parmi les acheteurs B2B.
Gardez à l’esprit que les entreprises B2B devront créer du contenu pour l’UGC différemment – non seulement en capturant l’individu, mais également en ciblant les objectifs commerciaux clés.
Quelles sont quelques idées de contenu UGC pour les marques B2B ? Les témoignages de réussite de clients, tels que les cas d’utilisation de produits, en sont l’exemple parfait. Vos publications seront plus attrayantes si vos consommateurs incluent des images ou du contenu vidéo.
Par exemple, la campagne #TravelForReal de Loews Hotels est un parfait exemple de stratégie UGC intelligente. Les clients partageaient déjà des photos personnelles de leurs séjours de vacances à l’hôtel et utilisaient le hashtag de l’entreprise. Loews a donc décidé de se lancer dans l'action et de célébrer les vrais clients de l'hôtel au lieu d'embaucher des acteurs ou des mannequins pour promouvoir leur marque :
Plongez plus profondément : 8 façons d'encourager davantage de contenu généré par les utilisateurs (UGC)
Tendance n°13 : IA et automatisation
L’intelligence artificielle devient de plus en plus avancée et sophistiquée, faisant de cette technologie un élément central de nombreuses stratégies numériques.
De quelles manières les entreprises peuvent-elles utiliser l’IA sur les réseaux sociaux ? Les marques B2B peuvent utiliser l’IA pour des publications organiques et publicitaires.
Certains outils d’IA sur les réseaux sociaux sont populaires depuis longtemps, comme la planification automatique des publications. Mais l’IA et l’automatisation ont parcouru un long chemin depuis que des plateformes tierces, telles que Hootsuite, ont aidé les marques à planifier automatiquement leurs publications.
L’IA profite à de nombreux aspects du processus publicitaire, comme l’automatisation de la surveillance des publicités. Il existe également des outils, tels que les générateurs de hashtags IA, qui peuvent fournir des hashtags de niche populaires pour chaque canal de médias sociaux.
Il existe cependant certains outils d’IA dont les marques devraient s’éloigner, comme les outils d’art et d’écriture d’IA. Par exemple, l'art de l'IA ne peut pas être protégé par le droit d'auteur, votre marque bénéficiera donc de moins de protections lors du partage de ce contenu. Getty Images a poursuivi un générateur d'IA qui utilisait ses photos sans licence pour créer des images IA. Même si les images de l’IA ne sont pas protégées par des droits d’auteur, les photos originales utilisées pour les créer disposaient de licences de droits d’auteur qui ont été violées.
Si vous utilisez ces outils, utilisez-les comme plan ou base pour votre contenu. Par exemple, utilisez un rédacteur IA pour générer des idées de publications sur les réseaux sociaux, puis réécrivez-les pour les rendre plus personnelles.
Plongez plus profondément : 20 outils d’IA pour faire évoluer votre marketing et améliorer votre productivité
Tendance n°14 : vidéos d'événements en direct plus courtes
De plus en plus de consommateurs ont aimé regarder des événements en direct et des webinaires pendant la pandémie. Puisque le monde est à nouveau ouvert, votre public cible préférera peut-être assister à ces événements en personne. Les événements en direct ne disparaîtront pas à l'avenir, mais ils changeront.
En adoptant l'approche du contenu de petite taille, le contenu vidéo en direct doit être plus court et plus concis pour accroître la notoriété de la marque et attirer de nouveaux clients. Par exemple, au lieu de diffuser une convention en direct, enregistrez une vidéo rapide de l’événement.
Si vous souhaitez enregistrer un événement dans son intégralité, séparez les vidéos en petits clips classés en différents sujets ou thèmes. Téléchargez-les tous dans une playlist afin que les spectateurs puissent regarder chaque courte vidéo de manière séquentielle.
Si vous choisissez d'enregistrer une vidéo longue durée, concentrez-vous sur celles qui ont un impact émotionnel, comme filmer un conférencier principal et d'autres leaders d'opinion, comme le font si bien les conférences TED :
Les vidéos de TED Talks durent jusqu'à 20 minutes, mais la chaîne compte toujours des millions d'abonnés et chaque vidéo peut générer des dizaines de milliers de vues. Mais leurs orateurs parlent de nouvelles idées, souvent avec émotion, ce qui maintient les téléspectateurs engagés tout au long du discours.
Même si les événements en direct sont populaires sur Instagram et Facebook, les marques B2B peuvent toujours générer des prospects avec les vidéos YouTube. Après tout, les spécialistes du marketing B2B affirment toujours que YouTube est la quatrième plateforme de médias sociaux la plus précieuse.
Tendance n°15 : réutilisation du contenu
Une erreur courante que commettent les professionnels du marketing des médias sociaux B2B est de publier du contenu sur les réseaux sociaux pour essayer d'attirer des visiteurs sur leur site Web. Pourquoi ne pas tirer parti des médias sociaux et mesurer les résultats de génération de leads à partir de ces seuls canaux ?
La réutilisation du contenu du blog est un moyen d’y parvenir. Au lieu de recycler le contenu qui existe déjà sur votre blog, recréez-le pour l'adapter à différents canaux sociaux. Cela peut inclure la réutilisation d'un blog pour LinkedIn ou même la transformation de contenu existant en vidéos YouTube.
Single Grain Marketing a fait un excellent travail avec cela sur Twitter. Au lieu de relier un article sur les principales tendances marketing, ils ont répertorié les tendances sur un fil Twitter et proposé une phrase les décrivant. Ensuite, ils ont lié le blog pour inviter les utilisateurs à découvrir plus de détails sur ces tendances.
Plongez plus profondément : 9 façons de réutiliser le contenu de votre ancien blog
Utilisez ces tendances des médias sociaux B2B à l'avenir
Lors de la création d’une stratégie de médias sociaux pour les années à venir, les entreprises B2B doivent connaître les tendances afin de créer un lien plus profond avec leurs clients. C'est pourquoi il est essentiel de suivre les tendances des médias sociaux B2B.
De la réutilisation du contenu aux publications audio sur les réseaux sociaux, les entreprises B2B peuvent s'attendre à de nombreuses tendances en matière de réseaux sociaux dans les années à venir. Ces tendances influenceront tout, de vos efforts de marketing de contenu à la génération de leads.
Si vous êtes prêt à développer votre activité B2B , les experts B2B de Single Grain peuvent vous aider.
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