Rédaction B2C : 8 astuces pour conquérir votre audience

Les gens vous recherchent. Ils veulent ce que votre entreprise a à offrir. Ils croient que VOTRE produit ou service a de très bonnes chances de résoudre leurs problèmes et de soulager leurs points douloureux.

Alors, comment vous trouvent-ils ? Comment vous rendez-vous visible auprès des clients potentiels, de ceux qui vous recherchent ? C'est pourquoi la rédaction est une partie assez importante du marketing numérique d'une entreprise.

Il est pertinent pour de nombreuses stratégies différentes, du contenu Web aux médias sociaux, en passant par les campagnes par e-mail et les articles de blog. En fait, il serait prudent de dire que la rédaction touche à peu près tous les aspects du marketing d'une manière ou d'une autre.

Lorsqu'il s'agit de marketing d'entreprise à consommateur (B2C), une copie de qualité est essentielle.

C'est ainsi que vous parlez à vos clients et clients potentiels, en les aidant à comprendre comment vos produits ou services peuvent résoudre leurs problèmes et changer leur vie. Une bonne copie est la façon dont vous les attirez, les attirez et les convertissez en clients payants.

La rédaction B2C est un art. Parlons maintenant de la façon d'améliorer le vôtre.

Qu'est-ce que la rédaction B2C ?

La rédaction B2C s'adresse directement au public B2C, qui est le consommateur.

Pour les marques B2C, le décideur est parfois un seul individu, mais à d'autres moments, il peut s'agir d'une famille. Toute copie que votre entreprise crée pour les consommateurs, y compris les clients actuels ainsi que les clients potentiels, relève de cette catégorie.

L'objectif est de fournir des informations qui aident finalement les gens à prendre des décisions d'achat concernant votre produit ou service.

Il y a beaucoup de pathos dans l'écriture B2C. Lorsqu'il est bien fait, il touchera les émotions du lecteur, tirant sur la corde sensible, le faisant se sentir passionné par quelque chose ou le faisant rire.

Le contenu B2C est partageable et fonctionne bien sur les plateformes de médias sociaux axées sur les relations et les communautés comme Facebook.

Le contenu visuel est plus efficace dans la plupart des cas lorsqu'il s'agit de B2C. Un contenu long avec une image de marque cohérente est encouragé, tout comme les puces, les sous-titres et les phrases et paragraphes plus courts.

Le contenu B2C est également généralement écrit à environ un niveau de troisième année. Des études montrent que la copie écrite à ce niveau de lecture recueille environ 36% de réponses en plus que la copie écrite à un niveau supérieur.

Alors, comment pouvez-vous écrire du contenu B2C qui tue ?

B2B contre. Rédaction B2C

Il est important de noter qu'il existe une différence entre l'écriture Business-to-Consumer et l'écriture Business-to-Business.

Les mêmes conseils qui vous sont utiles lorsque vous écrivez directement aux consommateurs ne seront pas utiles lorsqu'ils seront appliqués à la rédaction interentreprises. Il existe quelques différences critiques entre la rédaction entre les deux que vous devez garder à l'esprit.

Après tout, lorsque les objectifs marketing sont différents, il en va de même pour les stratégies de rédaction.

Complexité des produits

Les produits et services B2B sont plus compliqués que les biens de consommation B2C. Les produits B2B peuvent inclure des logiciels avancés ou des outils spécialisés, nécessitant plus de considération technique que la rédaction B2C.

Avec la rédaction B2B, vous pourriez passer la plupart de votre temps à essayer de décrire le produit de manière factuelle plutôt que de rendre la copie divertissante à lire.

Préparation du client

Lorsque vous écrivez directement aux consommateurs, l'un de vos principaux objectifs est de les convaincre que votre produit est essentiel à leur vie. Vous essayez peut-être de convaincre quelqu'un qui n'a jamais entendu parler du produit auparavant qu'il est précieux pour lui et qu'il vaut la peine de dépenser de l'argent.

Avec la rédaction B2B, le client connaît probablement déjà le produit et est prêt à acheter. Ils font leurs recherches et vous devez les rencontrer là où ils se trouvent pendant cette recherche.

Par conséquent, il existe une énorme différence dans la préparation des clients lorsqu'ils écrivent pour un public B2B ou B2C.

Ton d'écriture

Le copywriting B2C a tendance à avoir un ton plus léger et plus court. C'est engageant à lire et devrait convaincre quelqu'un de prendre une action immédiate avec une excellente narration et des liens émotionnels. Si votre copie devient trop lourde ou difficile à parcourir, elle détournera les consommateurs.

Avec la rédaction B2B, le ton a tendance à être plus professionnel et centré sur un public ayant une compréhension de base de l'industrie et du produit. Il est moins accessible que le copywriting B2C car il est destiné à être lu uniquement par certains publics.

Nombre de lecteurs

Lorsque vous écrivez une copie B2C, vous écrivez presque toujours à une seule personne. Cela vous permet de créer une copie plus personnalisée qui plaira aux lecteurs individuels. Vous essayez de convaincre un seul consommateur d'agir et d'acheter un produit puisque cet individu est la seule personne qui prend la décision d'achat.

D'autre part, l'écriture B2B tend à cibler des groupes. Plutôt que de concentrer votre écriture sur une seule cible, vous devez faire appel à tous les membres du groupe, des dirigeants et des parties prenantes aux employés quotidiens. Par exemple, un comité d'achat ou un service commercial doit prendre une décision d'achat ensemble.

En résumé, alors que la rédaction B2B se concentre davantage sur les faits et les fonctionnalités, le B2C concerne davantage la narration et l'établissement d'un lien émotionnel.

Le style de rédaction B2C a tendance à être plus conversationnel et plus convivial puisque vous parlez directement à un être humain plutôt qu'à une entreprise. Cela devrait attirer le lecteur, le mettre à l'aise et engagé.

Comment la rédaction B2C génère des revenus

Lorsque vous entrez dans un magasin physique, que se passe-t-il ?

Vous êtes généralement accueilli par un vendeur. Ils vous approchent et tentent de s'insérer dans votre expérience client en expliquant les produits, en répondant aux questions et souvent en faisant pression pour une vente.

Trop souvent, ce voyage de magasinage en personne se termine par une poussée assez agressive pour une vente. Que le vendeur veuille qu'il aille dans cette direction ou non, c'est souvent le cas à moins que le vendeur ne s'éloigne et permette au client de naviguer.

C'est là que le copywriting B2C est différent.

Dans ce scénario, le contenu attire le client. Il se retrouve dans un moteur de recherche, répondant à la requête d'une personne qui recherche ce que vous vendez sur Google, et atterrit directement devant cette personne, grâce à un excellent référencement.

C'est la porte de votre magasin. Ce qui se passe ensuite déterminera si oui ou non l'individu décide d'ouvrir cette porte.

Et c'est un processus.

Ils lisent le titre, puis la description qui accompagne généralement la liste des moteurs de recherche.

Ensuite, ils cliquent sur le lien – et ouvrent la porte.

Qu'y a-t-il de l'autre côté ?

Si vous avez fait vos devoirs, ils trouveront du contenu de qualité, que ce soit sur votre page de destination, votre page de produit ou votre article de blog.

Ce contenu est votre vendeur, la différence est qu'il n'y a pas de poussée, pas de vendeur sur le chemin, juste un bon contenu propre qui permet au client d'entrer dans la vente et de la suivre à son propre rythme.

C'est la beauté de la rédaction B2C.

Son ton conversationnel invite vos clients à entrer, à regarder autour de vous et à découvrir ce que vous avez à offrir. Cela les engage et les enthousiasme pour votre produit, votre service et votre entreprise. Mieux encore, c'est tout le contraire d'une approche de vente directe. Votre client détermine le rythme de consommation et d'engagement avec votre contenu, et c'est ce qui donne des résultats.

Il ne s'agit pas seulement du contenu de votre site Web, comme les articles de blog et les pages de destination. Il existe également des campagnes par e-mail où les clients peuvent interagir avec votre marque directement depuis leur boîte de réception. Et bien sûr, les médias sociaux le font également en initiant des interactions client-entreprise et en forgeant des relations durables.

En bref, la rédaction B2C génère des revenus en rendant l'expérience de vente personnelle et sans pression. Il engage, inspire et excite, attirant vos clients et leur donnant le contrôle de leur parcours d'achat.

Ce dont les consommateurs ont besoin dans le contenu B2C

Lorsqu'un consommateur rencontre votre contenu, il recherche généralement quelque chose d'assez spécifique. Cependant, ils ont besoin de plusieurs choses, quel que soit votre produit ou service.

Certains éléments sont nécessaires pour qu'un bon contenu B2C solide fonctionne.

L'un des éléments les plus évidents est l'information. Bien sûr, le consommateur souhaite obtenir certaines informations sur votre produit ou service, sur votre entreprise.

Un peu d'écoute sociale peut vous aider grandement à déterminer les informations que vous devez fournir. L'analyse de votre clientèle cible est également bénéfique pour y parvenir.

Votre contenu doit apporter de la valeur à vos clients. Il doit offrir quelque chose. Par exemple, vous pouvez écrire un article de blog sur votre nouveau widget amélioré, ou vous pouvez écrire un article de blog sur la façon dont votre nouveau widget amélioré a aidé l'un de vos clients, résolu ses problèmes et facilité sa vie.

Cela signifie que votre blog ne doit pas nécessairement être tout le temps consacré à votre produit. Cela deviendra très vite ennuyeux. Au lieu de cela, donnez-leur d'autres messages utiles liés à votre produit ou service. Et si vous pouvez intégrer votre produit dans certains de ces messages, c'est encore mieux.

Il s'agit de leur donner les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat éclairée qui pourrait faire la différence entre dépenser leur argent pour votre entreprise ou pour votre concurrent.

Mais rappelez-vous, il y a des informations et puis il y a des informations . Tout dépend de la façon dont vous l'encadrez.

Si vous allez fournir des faits, des caractéristiques et des détails sur votre entreprise, produit ou service, vous pouvez faire une petite liste à puces avec seulement les faits. Vous pourriez, mais ce n'est pas une bonne idée.

Ce que vous obtenez, c'est beaucoup de bla, bla, bla qui est aussi sec que le sable du désert mais beaucoup moins animé. Au moins un cactus y poussera, et vous pourrez voir occasionnellement un lézard ou un crapaud cornu.

Dans ce désert de contenu, il n'y a aucun signe de vie.

Et vos clients le verront aussi.

Ce qu'ils veulent par rapport à ce dont ils ont besoin

Vos clients ne veulent pas être informés ; ils veulent être montrés.

N'importe qui peut parler de votre service, produit ou entreprise à travers une liste de faits ennuyeux, mais il faut un vrai artiste pour le leur montrer.

Donnez-lui vie avec des mots qui permettent à vos clients de voir, sentir, sentir et goûter. Cela devrait les attirer et leur donner l'impression d'être là. Oui, même une description de produit peut le faire. N'ayez pas peur des mots comme lush, crackle, zing, et même le « smokin » plus détendu.

Ces mots et d'autres comme eux vous font sortir de la page et de la salle de conférence. Soudain, vous vous asseyez avec votre meilleur ami autour d'un café ou faites quelques trous de golf avec votre copain.

Le consommateur cesse d'avoir l'impression d'être vendu et commence à avoir l'impression d'avoir une conversation. Cela devient plus facile et beaucoup plus détendu. Ils commencent à sentir qu'ils font partie de quelque chose et qu'ils appartiennent. Vous avez suscité ces émotions et vous avez leur attention.

Qu'allez-vous faire maintenant?

Mettez le produit entre les mains de votre consommateur. Placez votre consommateur au milieu d'une situation où il reçoit vos services. Faites-leur sentir qu'ils sont là.

C'est ce qu'une excellente rédaction B2C peut faire et c'est ce dont les consommateurs ont plus que tout besoin de votre contenu. C'est ce qui les enthousiasmera pour votre entreprise et ce que vous avez à offrir. C'est ce qui les fera parler de vous à leurs amis et à leur famille. C'est ce qui les incitera à revenir encore et encore.

Mais surtout, les consommateurs veulent avoir l'impression que les marques qu'ils choisissent les choisissent. Ils veulent se sentir vus et entendus. Ils veulent que la marque réponde à leurs besoins, leurs désirs et leurs rêves.

L'achat est un processus très émotionnel.

Exemples de contenu B2C : les marques qui réussissent

Vous pouvez atteindre vos clients avec un contenu fort et plein d'images. Prenez une page de certaines des plus grandes marques qui savent comment faire ressentir quelque chose à leurs clients. Vous pouvez obtenir des conseils de rédaction B2C efficaces en observant simplement comment les autres entreprises font les choses.

Avis

Avis a également une stratégie assez intéressante en ce qui concerne son slogan. La société de location de voitures n'était certainement pas un leader du marché, mais elle s'est tout de même déplacée vers une position gagnante avec le déchirant "Nous essayons plus fort".

Bien que cela puisse sembler une décision étrange de faire savoir à tout le monde que vous êtes n ° 2 dans l'industrie, ils ont pris cette idée et en ont fait un élément central de leur marketing. Parce qu'ils ne peuvent pas se contenter d'être les « meilleurs du secteur », ils font de leur mieux pour prendre soin de leurs clients.

C'est un message qui résonne certainement auprès de leurs clients qui travaillent dur.

Nike

Nike, la célèbre marque de chaussures et de sport, a eu non pas une mais deux slogans incroyablement inspirants qui inspirent et motivent les consommateurs, des athlètes de classe mondiale aux mamans fatiguées, faisant de leur mieux.

Le premier "Just do it" était court, simple et précis. La suivante était tout aussi simple et tout aussi puissante : « Croyez en quelque chose. Même si cela signifie tout sacrifier.

La rédaction de cette campagne est un excellent exemple d'écriture qui a un impact émotionnel sur le consommateur. Acheter chez Nike ne se limite pas à acheter une paire de chaussures. C'est acheter auprès d'une marque qui s'aligne sur votre moralité personnelle.

Colombe

La marque de beauté Dove travaille depuis plusieurs années à briser les stéréotypes de la beauté dans notre société.

Dans leur vidéo Courage is Beautiful, ils ont montré des héros de première ligne travaillant en réponse à la pandémie mondiale de COVID-19.

Au fil des ans, ils ont mené de nombreuses campagnes différentes conçues pour nous faire voir la beauté d'une manière différente, pour démystifier la définition biaisée de la beauté par la société et l'amener à un paysage plus réaliste et inclusif.

Geico

Ensuite, nous avons le géant de l'assurance Geico, le proverbial clown de classe.

Leur publicité est amusante, légère et conviviale. Ils ont une façon de faire en sorte que chacun se sente à sa place. Certains de leurs écrits les plus remarquables se trouvent dans une série d'annonces qu'ils ont diffusées sur YouTube. L'annonce commencerait et presque immédiatement la voix off commencerait, "Vous ne pouvez pas ignorer cette annonce car elle est déjà terminée."

Mais cela ne s'est pas arrêté là. Les acteurs se figeaient en effet, mais la caméra continuait de tourner et il y avait des situations amusantes qui se produisaient. Cela a fait rire les gens, c'était mémorable et cela a donné le sentiment que la société Geico ne se prenait pas trop au sérieux.

Prenez le temps de regarder ce que font certaines de vos marques préférées et quel type de copie elles publient. Consultez les sites Web, les blogs, les médias sociaux et tout endroit où ils publient du contenu.

Vous pouvez en apprendre beaucoup rien qu'en voyant ce qu'ils font et en incorporant certains éléments dans votre propre stratégie marketing.

Meilleures pratiques pour la rédaction B2C

La rédaction B2C peut faire une énorme différence non seulement dans la façon dont vous atteignez vos clients, mais aussi dans la façon dont ils réagissent à votre égard, en particulier pour les petites entreprises.

La rédaction B2C n'est pas quelque chose que vous pouvez maîtriser du jour au lendemain. Cela prend du temps et nécessite une certaine compréhension de certains éléments comme le référencement. Mais rien ne peut vous préparer au moment où vous commencerez réellement à intégrer l'élément humain dans votre entreprise.

Ces meilleures pratiques de rédaction B2C vous aideront à créer d'excellents supports marketing du début à la fin. En incorporant certaines de ces meilleures pratiques dans votre création de contenu, vous serez en mesure de renforcer la confiance et les relations avec vos clients en développant un contenu qui résonne le mieux avec eux.

1. Identifiez le problème de votre lecteur.

Les points faibles de vos clients peuvent être très simples ou assez obscurs. Apprenez à connaître votre public et maîtrisez bien ses problèmes ou ses points faibles.

Une fois que vous avez cette information et que vous l'avez vraiment étoffée, vous pouvez créer un contenu qui parle directement aux lecteurs d'une manière qui résonne avec eux. Vous n'avez pas besoin de tout savoir à leur sujet, mais vous devez en savoir suffisamment pour pouvoir produire du contenu qui touche toujours leurs points chauds.

Ensuite, vous pouvez tisser une histoire autour de ces problèmes et points douloureux, en montrant comment votre produit ou service a aidé à résoudre le problème. Les études de cas sont d'excellentes formes de contenu qui font exactement cela.

2. Rapprochez-vous de votre public.

Plus vous connaissez intimement votre public, plus vous serez apte à le commercialiser directement auprès d'eux. Prenez le temps d'apprendre à les connaître par le biais d'études de marché, d'enquêtes auprès des clients et d'avoir de véritables conversations avec vos meilleurs clients.

Découvrez des informations telles que :

Toute information que vous pourrez recueillir sur votre public cible vous sera utile pour décider comment lui parler. Quels sont leurs rêves ? Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Qu'est-ce qui les fait sourire ? Comment passent-ils leur temps libre ?

Créez un profil client et rassemblez autant d'informations que possible pour bien le compléter.

3. Racontez une belle histoire.

Lorsqu'il s'agit d'écrire du texte marketing B2C, il y a une chose qui est certaine : les gens se souviennent des histoires. Ils se souviennent du contenu qui leur a fait ressentir quelque chose. Si vous pouvez les faire rire, pleurer, réfléchir ou ressentir toute autre émotion, alors vous avez fait votre travail.

La meilleure façon d'exploiter cette technique de rédaction B2C pour votre entreprise est de raconter des histoires sur votre marque, votre produit, votre service et (surtout) votre client.

Inclure du contenu "touchy-feely" comme des témoignages et du contenu riche en pathos dans vos articles de blog et sur votre site Web peut vous aider à vous connecter et à vous engager avec votre public cible.

Pour vous inspirer, découvrez vos marques lifestyle préférées. Les entreprises de style de vie font souvent un excellent travail pour raconter des histoires parce que la valeur de leurs produits ou services va au-delà du simple produit ou service - c'est le style de vie qu'elles vendent.

Pour appliquer cela à votre propre marque, jetez cette liste de fonctionnalités et commencez simplement à raconter une histoire avec votre produit ou service au centre.

Et souvenez-vous toujours de la règle numéro un d'une excellente rédaction. Ne dites pas. MONTRER.

4. Évitez le jargon de l'industrie.

Lorsque vous écrivez à des personnes, en particulier au profane moyen, évitez le jargon et les acronymes de l'industrie. Bien que vous sachiez exactement ce que signifient les termes, cela ne signifie pas que vos lecteurs le savent.

Votre public est sur votre page pour résoudre ses problèmes, pas pour parcourir un matériel dense rempli de discours de l'industrie qu'il peut à peine comprendre.

Si votre public ne peut pas comprendre votre contenu, cela peut certainement être un dealbreaker, arrêtant un lecteur dans son élan. Cela peut les amener à un point où ils ne reviendront plus.

Si vous devez utiliser un terme de l'industrie, prenez une phrase ou deux pour l'expliquer. Si vous utilisez un acronyme, épelez-le en premier lieu et incluez l'acronyme entre parenthèses juste après.

5. Créez un titre qui attire l'attention.

Créer de grands titres qui attirent l'attention de leur public cible est un art.

Votre titre doit incorporer votre mot-clé principal, mais il doit également attirer l'attention du lecteur et l'attirer. En fin de compte, le titre est ce qui va inciter le lecteur à se plonger dans votre contenu, qu'il s'agisse d'un article de blog ou une page de destination.

Étant donné que votre titre peut faire la différence entre le fait que votre lecteur clique sur le contenu ou parte et ne revienne jamais, vous devez lui accorder une attention particulière.

Réfléchissez à ce que vous voulez que votre titre transmette, mais évitez les pièges à clics ou les titres fantaisistes qui sont trompeurs ou conçus pour inciter une personne à cliquer dessus sans apporter de valeur réelle.

En ce qui concerne les titres, la qualité est importante. Ne le négligez pas.

6. N'accordez pas autant d'importance aux fonctionnalités.

Les avantages et les fonctionnalités sont importants dans les ventes, mais dans la rédaction B2C, les fonctionnalités prennent le pas sur les avantages.

Imaginez que vous consultez deux articles de blog sur des produits similaires. L'un contient une liste à puces ennuyeuse des fonctionnalités du produit, et l'autre comprend l'histoire d'une personne dont la vie a été transformée par le produit. Lequel seriez-vous le plus intéressé ?

Alors que les caractéristiques vous indiquent ce que le produit a, les avantages montrent comment le produit ajoute de la valeur à la vie du client.

Se concentrer sur les avantages ou les transformations de votre contenu aide le lecteur à imaginer ce que ce serait d'utiliser et de bénéficier du produit.

7. Ajoutez un attrait visuel.

Lorsque vous écrivez du contenu B2C, gardez à l'esprit que vous écrivez à des humains et que les humains sont des créatures visuelles.

Non seulement vous devez inclure des images et des vidéos intéressantes et précieuses sur les articles de votre blog et les pages de votre site Web, mais vous devez également tenir compte de la manière dont le contenu de la page elle-même est conçu.

D'énormes blocs de texte ne suscitent pas beaucoup d'intérêt. Les gens sont attirés par les images, donc l'ajout d'un bon contenu visuel pour décomposer le texte le rend plus facile pour les yeux et la capacité d'attention.

Vous pouvez également utiliser des éléments tels que des puces, des listes numérotées, du texte en gras et en italique et même des espaces blancs pour créer un contenu plus attrayant visuellement et plus facile à numériser et à lire.

8. N'insistez pas sur la longueur.

La longueur du contenu est importante, mais vous ne devez pas la forcer. Parfois, il sera facile de déterminer la longueur de la pièce avant de commencer à écrire. D'autres fois, la longueur se présentera au fur et à mesure que vous écrivez.

Ne vous inquiétez pas de la longueur du contenu. Il est préférable d'avoir un morceau plus court qui a du punch que d'avoir un morceau décousu et verbeux qui endort vos lecteurs au lieu de les inspirer et de les engager.

Cela étant dit, vous devez également viser à créer un contenu long lorsque vous discutez de sujets complets ou complexes. Alors que les articles de blog courts sont parfaits à partager et prennent moins de temps à écrire, des articles plus longs et plus approfondis sont parfaits pour le référencement et vous permettent d'offrir encore plus de valeur à votre public.

Conclure

Rédiger une bonne copie B2C est un art. N'importe qui peut mettre quelques jolis mots sur une page, mais il faut un véritable artiste pour donner vie à ces mots et les transformer en une image vivante vers laquelle vos clients afflueront comme des papillons de nuit vers une flamme.

Il faut des compétences et de la technique pour l'exécuter correctement, et toutes les marques B2C n'ont pas quelqu'un dans leur équipe qui possède les compétences et l'expérience nécessaires pour créer un contenu convaincant.

C'est là qu'intervient WriterAccess.

Nous avons une gamme stellaire de rédacteurs B2C d'élite qui ne demandent qu'à donner vie à votre marque et à vous donner la copie que vos clients vont adorer. Que vous ayez besoin de rédactions de catalogues, de descriptions de produits, d'une copie de site Web, d'articles de blog ou de contenu sur les réseaux sociaux, nous avons ce qu'il vous faut.

Que vous souhaitiez trouver un expert B2B ou un professionnel de la rédaction B2C, WriterAccess est là pour vous. Notre équipe de rédacteurs peut couvrir n'importe quelle entreprise dans n'importe quelle industrie.

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