Comment Barbell Apparel a recueilli 49 fois plus que son objectif Kickstarter

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Hunter Molzen de BarbellApparel.com sous le nom de BARBELL APPAREL.com. Barbell Apparel vend des chinos et des shorts en denim haut de gamme conçus pour les artistes avec une coupe athlétique sur mesure et leurs vêtements redéfinissant les types de corps athlétiques. Il a été lancé en 2014 et basé à Las Vegas, Nevada. Bienvenue Chasseur.

Hunter : Merci de nous avoir sur Felix.

Félix : Ouais, ravi de t'avoir. Parlez-nous un peu plus de votre entreprise, et je sais que vous vendez un tas de produits différents, mais donnez-nous une idée de certaines des lignes les plus populaires que vous proposez.

Hunter : Nous avons lancé notre denim phare et c'est toujours notre biais le plus populaire. Après cela, nous nous sommes diversifiés dans des chinos, des shorts, des t-shirts de performance et d'autres choses. Tout tourne autour de la même idée de base de vêtements décontractés haut de gamme conçus pour s'adapter aux types de corps athlétiques et performants pour les personnes standard qui ont des passe-temps en plein air ou qui s'entraînent beaucoup, la norme qu'ils attendent des équipements de sport.

Félix : Cool, tu avais une formation dans l'habillement ? Que faisiez-vous avant de démarrer cette entreprise ?

Hunter : En fait, je n'avais aucune formation en habillement. C'était juste une idée que nous avions un jour travaillée dans le gymnase. Nous faisons tous beaucoup d'haltérophilie et de cyclisme et d'autres choses qui ont rendu nos jambes assez grosses. Nous n'avons jamais pu trouver quoi que ce soit qui nous convienne, alors nous avons décidé : "Hé, je vous parie qu'il y a beaucoup de gens qui ont ce problème." Nous avons décidé de commencer par le plus gros contrevenant, le denim, et de créer un produit conçu pour s'adapter aux jambes athlétiques. C'est juste parti de là. Grâce à plusieurs cycles de prototypage, nous avons compris les ficelles de la conception de vêtements et avons continué le processus d'apprentissage depuis lors.

Félix : Très cool. Que faisiez-vous à ce moment-là ? Aviez-vous un emploi à l'époque ? À quoi ressemblait votre vie lorsque vous avez lancé cette entreprise ?

Hunter : Oui, ce n'est pas ma première aventure dans le commerce électronique. Avant Barbell Apparel, nous vendions des équipements d'haltérophilie via le commerce électronique. C'était une chose vraiment intéressante à faire car c'est l'une des choses les plus lourdes et les plus difficiles à expédier à travers le pays. Ce fut une excellente expérience d'apprentissage.

Félix : Très cool. Qu'est-il arrivé à cette entreprise? L'aviez-vous encore au moment où vous avez lancé Barbell Apparel ou l'avez-vous fermé entre-temps ?

Hunter : Oui, nous étions toujours à plein temps lorsque nous avons lancé Barbell Apparel. À l'origine, nous ne savions pas exactement quelle serait l'ampleur de l'idée de Barbell Apparel, nous l'avons donc lancée en parallèle juste pour voir quelle serait la réception du marché et tout. Lors du premier Kickstarter, nous avons pris la décision de fermer l'ancienne société car la demande était si élevée pour les nouveaux produits que nous lancions via Barbell Apparel.

Félix : Intéressant oui. C'est un thème commun chez les entrepreneurs où il s'agit toujours d'idée, d'idée, d'idée, et toujours d'être traîné ou d'être, je suppose, raillé dans une direction spécifique pour essayer de nouvelles entreprises, essayer de lancer de nouvelles entreprises. Avez-vous déjà eu peur de vous éparpiller en lançant cette autre entreprise ? Pourquoi ne pas doubler la mise sur une entreprise qui fonctionnait déjà plutôt que de démarrer quelque chose de nouveau ?

Hunter : C'est certainement un excellent point. Je pense qu'avec une approche mesurée, il y a toujours assez de temps pour essayer quelque chose de nouveau et le nôtre est probablement un cas rare car notre lancement a été un énorme succès. En 40 jours sur Kickstarter, nous avons gagné plus d'argent que notre entreprise précédente l'avait fait au cours de la dernière année et demie. Nous avons décidé de courir avec. Je pense que pour d'autres personnes, cela ne fait jamais de mal de lancer quelque chose de petit sur le côté, puis à mesure que cela gagne du terrain ou que votre entreprise précédente ralentit ou quoi que ce soit, réajustez vos priorités et partez de là.

Félix : Oui, je pense que c'est une approche similaire que vous pouvez également adopter si vous n'avez pas d'entreprise distincte mais que vous avez un travail de jour par exemple, c'est de commencer quelque chose à côté et de voir ce qui se passe, de voir ce qui décolle . Je suppose qu'à un point où il est logique pour vous de fermer une entreprise ou de quitter votre emploi de jour, alors c'est certainement une voie beaucoup plus sûre, je suppose, pour démarrer une entreprise.

Ce processus de fermeture d'entreprise, je pense que c'est une décision très difficile pour beaucoup de gens. Je suis sûr que c'était une décision difficile pour vous aussi, même si vous aviez une opportunité beaucoup plus grande devant vous. Quelque chose que vous avez dépensé, cela ressemblait à un an et demi et c'était… Je ne suis pas sûr des chiffres réels derrière tout cela, mais il semblait que c'était une véritable entreprise qui bourdonnait, à quoi ressemblait ce processus de fermeture vers le bas d'une entreprise?

Hunter : Pour être honnête, le paysage de ce secteur devenait de plus en plus concurrentiel et l'équipement d'exercice est à peu près un produit de base. Avec la chance de faire quelque chose de marque et d'unique, nous étions tous beaucoup plus excités à ce sujet. Nous avons simplement continué à vendre notre inventaire existant et à ne pas le réapprovisionner. C'est ainsi que nous nous sommes progressivement retirés de l'activité précédente.

Félix : OK, c'est logique. Vous avez dit auparavant que vous n'aviez aucune expérience de l'habillement auparavant et je pense que c'est un autre point commun, pas nécessairement un problème mais une peur que d'autres entrepreneurs ont, à savoir qu'ils veulent entrer dans une industrie spécifique mais qu'ils n'ont aucune expérience dans ce domaine. Quelle a été votre expérience d'apprendre et je suppose de comprendre une industrie dans laquelle vous n'aviez aucune expérience préalable ?

Hunter : Oui, certainement. Avec n'importe quoi, si vous avez une bonne idée, il y a des experts qui connaissent déjà très bien l'industrie dans laquelle vous essayez de pénétrer. Très souvent, se connecter avec eux est aussi simple que googler ou rechercher un expert dans l'industrie X. Pour nous, nous recherchions un expert en mode, un expert en modélisme ou en fabrication de vêtements. Grâce à cela, nous avons pu nous connecter avec un certain nombre de personnes qui nous ont vraiment pris sous leur aile et nous ont montré les ficelles du métier à ces débuts. J'aime à penser que depuis lors, nous sommes devenus assez versés dans notre propre droit. Nous avons toujours des experts auxquels nous sous-traitons des choses plus techniques qui nous aident à développer de nouvelles choses passionnantes.

Felix : Oui, je pense que lorsque vous adoptez cette approche consistant à embaucher quelqu'un qui est essentiellement plus intelligent que vous dans un domaine spécifique parce qu'il a cette expérience de l'industrie, cela peut certainement réduire la courbe d'apprentissage. Le problème que je pense au début est que parce que vous ne savez pas ce que vous ne savez pas, vous ne savez pas qui est réellement un expert et qui ne l'est pas. Comment travaillez-vous à travers cela? Comment comprendre que cette personne est légitime par rapport à quelqu'un qui essaie juste de prendre mon argent et de ne pas m'en donner assez, la même valeur en retour ?

Hunter : Oui, certainement. Je pense qu'il n'y a pas de mal à demander des références et à consulter leur travail antérieur dans l'industrie que vous recherchez et à voir s'il s'agit de choses avec lesquelles vous résonnez ou de haute qualité. Alors c'est toujours bien de suivre son instinct, de rencontrer une personne, de discuter avec elle. Si vous pouvez vous rencontrer en personne, c'est une excellente façon de le faire, mais un appel téléphonique suffit si vous ne le pouvez pas, et voyez simplement de quoi il s'agit et si c'est quelqu'un avec qui vous aimeriez travailler. Honnêtement, quiconque est vraiment bien informé ou même un peu profondément dans une industrie ne va pas essayer de saisir votre argent et de s'enfuir.

Nous avons commencé à fabriquer localement. Cela nous a donné une excellente occasion de nous assurer que la personne avec qui nous travaillions était légitime. Même si vous alliez à l'étranger, il y a des entreprises tierces que vous pouvez engager pour auditer un fabricant ou toute sorte de chose comme ça où vous pouvez vraiment faire vos devoirs et vous assurer que vous n'allez pas vous mettre dans une mauvaise situation avec votre fabricant.

Félix : L'objectif était-il de commencer localement juste pour que vous puissiez avoir une idée, je suppose, d'emprunter une route plus sûre même si les marges n'allaient pas être aussi bonnes ? Pour commencer localement afin que vous puissiez apprendre et être en mesure d'être face à face, peut-être entrer dans les usines et ensuite éventuellement aller à l'étranger ou trouver des endroits avec de meilleures marges ?

Hunter : Ouais je pense que pour nous c'était vraiment important. Nous n'avions rien fait d'aussi pratique et technique que le denim et le chino et sélectionné ces tissus haut de gamme. Pour nous, c'était une période vraiment excitante de pouvoir aller à l'usine et de toucher les tissus et de trouver de nouvelles façons de faire les choses et de vraiment fabriquer un produit qui était une barre au-dessus du reste. Grâce à ces expériences, je pense que nous avons été en mesure de prendre beaucoup de cela et de simplement l'amplifier dans nos nouveaux produits.

Félix : À quoi ressemblait le processus de conception lorsque vous avez vécu cela ? Quel genre d'experts avez-vous dû embaucher? Je sais que vous avez dit que vous avez traversé plusieurs séries de prototypes, parlez-nous un peu du processus de conception de vêtements ?

Hunter : La bonne façon de le faire est d'avoir un modéliste qui vous fera un patron et des packs techniques et toutes sortes de choses qu'elle enverra à votre fabricant et ils feront les choses exactement selon les spécifications. Nous n'avons certainement pas commencé de manière glamour. Je pense que nous passons tous beaucoup de temps dans divers [inaudible 00:10:04] gymnases, crossfit, gymnases normaux, et faisons du vélo toutes sortes de choses comme ça. Nous prenions juste nos amis et les gars qui avaient le problème, ils étaient comme l'étude de cas pour notre client. Nous les avons juste mesurés nous-mêmes, les avons écrits sur papier, l'avons jeté dans une feuille de calcul, puis l'avons envoyé à notre fabricant d'origine. Il était prêt à faire fonctionner la magie de son côté et à la faire fonctionner pour tous les besoins de ses gars.

Je pense que vous trouverez beaucoup de grâce avec les fabricants et toutes sortes de choses et que vous serez prêt à travailler avec quelqu'un de nouveau et que vous pourrez sortir de leur processus normal pour vous aider à vous impliquer.

Félix : Combien d'itérations avez-vous dû traverser au cours de ce processus ?

Hunter : Beaucoup. Je pense que nous avons commencé à itérer à l'été 2013. Nous avons itéré jusqu'à notre lancement en mars 2014. Nous avons probablement fait quelques dizaines d'itérations. Nous avons tout limité à quelques tailles afin de ne pas avoir de frais d'échantillonnage énormes ou quoi que ce soit du genre. Nous ne démarrions pas cette entreprise avec de gros investissements ou quoi que ce soit. Je pense que nous avons tout démarré à partir de nos propres chèques de paie, puis laissé Kickstarter faire le reste. Je pense que vous pouvez certainement l'obtenir avec une douzaine d'échantillons ou moins tant que vous êtes diligent et notez ce qui ne va pas et ce que vous devez changer et assurez-vous que le prochain échantillon que vous obtenez est beaucoup plus proche de votre vision.

Félix : Oui, je pense que parfois, lorsque nous examinons ces [assesseurs 00:11:38], nous ne regardons pas tous les… je veux appeler ces échecs, mais nous ne regardons pas tous les rejets tout au long du processus. façon lorsque vous récupérez un échantillon du fabricant. Vous le communiquez à vos bêta-testeurs et ce n'est pas exactement ce que vous recherchez. Vous traversez toutes ces itérations, qu'est-ce que cela vous a fait? Avez-vous déjà ressenti, d'une manière ou d'une autre, après la dixième itération, que vous vous disiez : "Cela ne nous rapproche pas, nous en avons déjà fait dix." Vous êtes-vous déjà senti découragé en cours de route ?

Hunter : Oh mec, définitivement ouais. Nous savions que nous avions un excellent produit de base, mais certaines choses n'allaient tout simplement pas. Je pense qu'à un certain moment, vous devez simplement vous assurer que c'est assez bon pour commencer et vous assurer que vous avez un plan pour prendre soin des clients qui vous font confiance pendant que vous débutez. Même jusqu'au Kickstarter, les échantillons que nous avons utilisés dans nos vidéos et nos matériaux ont fini par être assez différents des échantillons que nous avons livrés. Il est toujours temps de faire des ajustements et de changer les choses.

Même avec Kickstarter, vos bailleurs de fonds auront tendance à être très compréhensifs si vous vous dites : « Hé, il y a un retard. Nous peaufinons quelque chose, nous voulons nous assurer que c'est juste pour vous. Tant que vous restez tout [inaudible 00:12:52] et fidèle à l'idée originale, il n'est pas nécessaire de laisser la peur du produit final réel vous paralyser.

Félix : Ouais. Cette chose que vous avez dit à propos de la nécessité d'être suffisamment bonne pour démarrer, pouvez-vous en dire un peu plus à ce sujet ? Comment saviez-vous quand… Évidemment, après six, dix, je pense que vous avez dit environ une douzaine d'itérations, vous avez atteint quelque chose où vous vous dites : "D'accord, c'est assez bon pour aller avec", que cherchiez-vous pour prendre cette décision ? que la douzième itération est meilleure que la sixième ou la huitième ?

Hunter : Pour nous, c'était assez facile. Nous fabriquons des jeans pour les gars et les filles qui ne pourraient jamais les porter, moi y compris. Quand j'ai reçu un échantillon qui m'a dit : « Je vais porter ça tous les jours parce que ça marche si bien pour moi », c'est là que j'ai su que nous avions un produit qui résonnerait avec beaucoup de gens.

Félix : C'est logique. Lorsque vous avez récupéré les produits pendant toutes ces itérations, veniez-vous de les distribuer à vos amis, comment avez-vous testé cela autre que sur vous-même que le produit était en bon état, encore une fois comme vous le disiez, assez bon pour Commencer?

Hunter : Ouais, nos clients sont assez exigeants sur nos produits. Ils font beaucoup de trucs fous. Nous avons des gars qui font de l'escalade et font de la marche sur corde raide et de la gymnastique et toutes sortes de trucs fous. Nous les donnons vraiment à des gens comme ça et leur avons dit: «Portez-les tous les jours, mettez-les à l'épreuve pour nous assurer qu'ils répondent à vos exigences et qu'ils durent.» Une fois que nous avons eu notre produit qui répondait à ces critères, nous nous sommes sentis confiants pour aller de l'avant. Je dirai qu'il est tentant de s'attarder sur les moindres détails comme "Oh, cette étiquette n'est pas correcte ou la couleur de la couture est un peu décalée", mais ces choses peuvent toutes être itérées à l'avenir.

Ce que vous voulez vraiment, c'est un produit de base qui réponde à la demande de votre client et réponde à ses attentes en matière de qualité. De petites choses comme les petits détails comme les rivets et les boutons ou quoi que ce soit dans votre produit spécifique peuvent être changées tout le temps, mais vous voulez juste vous assurer que vous offrez quelque chose que votre client va utiliser et aimer.

Felix : Oui, on dirait que ce que vous voulez dire, c'est que vous devez au moins définir la valeur fondamentale de votre produit. Dans votre cas, cela ressemblait à un jean qui pouvait convenir à ces sportifs. Tous les autres détails minutieux que vous dites ne faisaient pas partie, je suppose, de la valeur fondamentale initiale, donc ceux-ci pourraient être, pas nécessairement ignorés, mais vous ne devriez pas vous concentrer sur l'obtention de ceux parfaits dès le départ.

Avez-vous eu un processus de rétroaction formel pendant que vous faisiez cela ? Lorsque vous démarrez, comme lorsque vous le faisiez, la dernière chose que vous voulez faire est de donner un tas de produits aux gens à essayer et ensuite vous n'obtenez aucun retour de leur part, c'est juste [inaudible 00 : 15:35] silence de leur part et vous devez les traquer et obtenir des commentaires. Cela ralentit les choses et vous coûte évidemment de l'argent parce que vous produisez tout cela, tous ces échantillons. Comment avez-vous pu obtenir les commentaires dont vous aviez besoin pour continuer à itérer le produit jusqu'à ce qu'il soit suffisamment bon pour sortir ?

Hunter : Heureusement pour nous, beaucoup de gens à qui nous avons pu donner nos trucs étaient des amis, de la famille et des gens que nous connaissions très bien. Ils n'étaient jamais beaucoup plus loin qu'un coup de téléphone. Je me suis juste assuré de vérifier avec eux toutes les une ou deux semaines pendant que nous échantillonnions et de voir s'ils avaient des commentaires ou des idées ou des choses qu'ils voulaient faire pour l'améliorer.

Même si vous deviez aller un peu plus loin pour trouver votre client cible, vous donnez quelque chose gratuitement et les gens aiment faire partie de quelque chose. Obtenir un numéro de téléphone et suivre avec des SMS ou des appels, je ne pense pas que quiconque ait un problème avec ça. Je pense que c'est un excellent moyen d'obtenir des commentaires et de valider un produit dès le début.

Félix : Vous souvenez-vous du nombre de bêta-testeurs ou d'amis et de membres de la famille initiaux à qui vous avez présenté votre produit ? Avec combien avez-vous travaillé ?

Hunter : Entre dix et vingt ans. Des athlètes fous aussi loin que la côte est qui essayaient des trucs. Personne n'a eu de problème à me laisser des commentaires et à me faire savoir comment il était à la hauteur de ses normes et de la manière dont il le souhaitait. En fin de compte, si vous comblez un vide et que vous créez quelque chose pour les personnes qui sont mal desservies et qui n'ont pas ce qu'elles veulent, les gens vont être vraiment harcelés et ravis de faire partie de quelque chose c'est construit pour eux.

Félix : Avez-vous eu l'impression que ce nombre de dix et de vingt était bon, avez-vous eu l'impression que vous vouliez plus d'utilisateurs au départ ? Aussi, comment trouvez-vous les bons utilisateurs dans un premier temps ? On dirait que vous alliez… Vous aviez au moins des utilisateurs extrêmes, presque des cas extrêmes, des gens qui faisaient de l'escalade, ce qui, je suppose, ne représentera pas la majorité de votre marché. Comment obtenez-vous ce bon équilibre entre les types d'utilisateurs de votre produit pour le tester lors des phases initiales ?

Hunter : Notre philosophie était que si cela fonctionne pour les marginaux, cela fonctionnera certainement pour les gars moyens. Si je peux avoir un gars qui escalade des centaines de pieds de falaise ou un gars qui squatte 600 livres et que ça marche pour lui, le gars qui est juste un amateur de gym moyen et qui veut juste un jean qui lui va bien, qui rend son corps beau, et le garder à l'aise tout au long de la journée sera plus que satisfait. Si cela fonctionne pour les extrêmes, cela durera beaucoup plus longtemps pour le gars moyen. C'était le cœur de notre philosophie de conception. Cela a très bien fonctionné pour nous.

Félix : Je pense que c'est logique. Je suppose que cela se répercutera probablement bien sur de nombreuses industries aussi, tant que les cas les plus extrêmes peuvent le battre tout en en tirant la valeur et qu'il est encore suffisamment durable, alors cela devrait fonctionner pour la moyenne la personne. À l'autre question, avez-vous eu l'impression que dix et vingt suffisaient ? Avez-vous eu l'impression que vous auriez pu faire avec moins ? Vous pensez que vous auriez pu en faire plus ?

Hunter : Je pense vraiment que plus aurait été mieux. À un certain point, vous êtes limité par le temps et le capital et des choses comme ça. Je pense que c'était un bon endroit pour nous. Vous n'avez pas besoin de valider physiquement votre produit avec chacun de vos clients. Je pense que c'est un élément crucial de la création d'une nouvelle entreprise ou d'une nouvelle idée que beaucoup de gens repoussent ou n'y pensent même pas. De nos jours, les médias sociaux sont un excellent moyen de rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Pour nous, nous nous disons : "Qui sont les clients ?" Les gens qui s'entraînent, les gens qui restent actifs, ils courent, ils aiment les sports d'action, ils font du crossfit.

Nous sommes allés sur Facebook et Instagram, avons mis en place juste un site Web de page de lancement qui avait un énoncé de mission de base et une photo et avons commencé à rencontrer les gens là où ils se trouvaient et à dire : « Hé, c'est ce que nous faisons. Est-ce quelque chose que vous aimez ? Est-ce quelque chose dont vous avez besoin ? » Les gens ont vraiment bien réagi à cela. Une grande partie de cette première traction des médias sociaux est ce qui nous a permis d'avoir un lancement réussi de Kickstarter et de nous sentir confiants pour mettre en avant notre idée.

Felix : Ouais, j'aime cette idée de rencontrer les gens là où ils se trouvent, donc vous n'avez pas besoin de rencontrer les gens en personne pour valider. Je pense que l'une des préoccupations est que ce que les gens disent n'est pas toujours exactement ce qu'ils feront. Ils peuvent dire qu'ils aiment quelque chose, mais quand il s'agit de dépenser leur argent durement gagné, c'est quand même un grand saut, n'est-ce pas ? Avez-vous déjà vécu cela? Peut-être pas nécessairement avec cela, mais où entendez-vous des choses de la part des gens sur les réseaux sociaux qui ne se traduisent pas par eux en train de dépenser leur argent pour une fonctionnalité particulière ou pour une gamme de produits particulière ?

Chasseur : Certainement. Vous allez toujours avoir une résistance aux prix, surtout en tant qu'entreprise de niche. Nos produits sont proposés à des prix moyens à élevés [had 00:20:43], c'est juste le reflet du niveau supérieur de qualité et d'ingénierie qui entre dans les tissus. Les tissus et la construction et tout ça. Il y a un certain nombre de personnes qui achètent uniquement en fonction du prix. La vérité est que vous ne pourrez jamais voler ces clients aux géants de l'industrie qui ont des prix insensés en raison de tonnes de volume et de tonnes de pénétration du marché.

Pour nous, ce n'est pas quelque chose qui nous préoccupe. Il y a beaucoup de gens là-bas qui ont besoin de ce que nous servons. Pour nous, l'important est de se connecter avec ces personnes et pas seulement de créer un produit avec lequel elles résonnent, mais de construire une équipe et un message qui se connectent avec elles. Je pense que si vous faites cela, vous trouverez une grande quantité de report de vos efforts sur les réseaux sociaux aux résultats réels de votre magasin ou de votre campagne Kickstarter ou de tout autre lieu sur lequel vous vendez vos produits.

Félix : C'est logique. Parlons de la campagne Kickstarter. Vous avez eu deux campagnes, nous allons commencer par la première qui était pour la campagne Kickstarter denim fonctionnel. Vous n'aviez qu'un objectif de 15 000 dollars, vous avez fini par récolter près de trois quarts de million. 735 794 dollars de 5 288. De toute évidence, votre objectif a été détruit. On va peut-être commencer par l'objectif, les 15 000 dollars, quels étaient vos plans avec cet argent ?

i seaHunter : Honnêtement, nous voulions juste obtenir assez d'argent pour atteindre nos minimums d'usine et avoir assez d'argent pour le remplir. C'est de là que vient le montant de l'objectif. Nous étions assez confiants qu'avec cet objectif et le jeu de jambes que nous avions fait avant de lancer la campagne sur les réseaux sociaux, nous atteindrions cet objectif. Nous n'avions aucune idée que la campagne serait un tel succès. Voir tout ce qui se passe en temps réel était génial, ça nous a époustouflé.

Félix : Oui, évidemment, vous avez dépassé cet objectif, mais si vous deviez atteindre cet objectif de 15 000 dollars juste pour les minimums d'usine, en avançant, vous avez évidemment lancé une deuxième campagne, mais quand vous y repensez, avez-vous l'impression que c'est un bon moyen de se fixer un objectif? Auriez-vous l'impression que vous auriez dû aller plus loin ? Atteint juste le minimum de l'usine, et c'est pour tous ceux qui envisagent de lancer une campagne Kickstarter, collecte juste assez pour atteindre la quantité minimale de commande pour l'usine. Est-ce un bon objectif à se fixer ?

Hunter : Vous allez devoir faire un peu confiance à votre instinct. Vous en voulez assez pour acheter l'inventaire dont vous avez besoin pour remplir le Kickstarter, l'expédier au client, puis en acheter suffisamment pour continuer à gérer l'entreprise et, espérons-le, la démarrer à partir de là. Je pense qu'un piège dans lequel beaucoup de gens peuvent tomber est de fixer un prix juste assez pour envoyer le produit que les bailleurs de fonds Kickstarter ont commandé, le leur expédier et boum, vous n'avez plus d'argent. Maintenant, comment gérer une entreprise ? Vous devez vous assurer qu'il vous reste suffisamment de [price 00:23:52] pour commander ce dont vous avez besoin et en avoir plus pour continuer à exécuter les opérations. Après c'est juste ta tolérance pour ce que tu veux faire.

Pour nous, nous étions heureux de vendre quelques centaines de paires de jeans à des personnes qui étaient ravies de l'idée, de les leur apporter, d'en acheter quelques autres, de les jeter dans l'entrepôt et de continuer à gérer l'entreprise. Si vous voulez seulement faire quelque chose de plus grand, vous pouvez fixer votre objectif plus haut, mais je pense que pour beaucoup d'entrepreneurs et d'inventeurs, c'est ainsi qu'ils vont démarrer une entreprise, ils veulent vraiment la faire décoller et livrer le produit aux clients et démarrer une entreprise, puis la démarrer à partir de là.

Felix : Vous dites essentiellement que vous ne voulez pas utiliser Kickstarter uniquement comme un canal de vente, simplement comme un magasin. Vous voulez vraiment l'utiliser comme un moyen de constituer un capital de démarrage pour démarrer une entreprise, vous ne pouvez pas simplement collecter suffisamment d'argent juste pour expédier des produits, comme vous dites que vous manquez d'argent, puis vous devez revenir en arrière et collecter à nouveau de l'argent, ce qui va ralentir les choses d'une tonne.

Hunter : Oui, certainement. Cela ralentira beaucoup les choses. Cela ne s'applique vraiment que si vous créez votre entreprise via Kickstarter. Si vous lancez une gamme de produits secondaires et que vous avez déjà une entreprise établie, vous pouvez évidemment être un peu plus flexible.

Félix : C'est logique. Évidemment, nous voulons savoir comment vous êtes capable de faire cela si rapidement, de récolter ce genre d'argent. Quel type de préparation avez-vous fait avant de lancer la campagne Kickstarter ?

Hunter : Nous avons probablement commencé en novembre 2013, dès que nous avons eu un échantillon dont nous étions moyennement satisfaits. Prendre des photos, faire passer le mot et, comme je l'ai dit plus tôt, rencontrer les clients, où ils en étaient sur les réseaux sociaux, et susciter de l'enthousiasme et de la portée pour lancer notre campagne en mars. Il a fallu plusieurs mois de travail préalable pour pouvoir construire cette fondation. Je pense que c'est probablement la principale raison pour laquelle nous avons pu avoir une campagne aussi réussie. Quelques éléments ont contribué à faire de la campagne un si grand succès, mais nous avons lancé le Kickstarter le 21 mars. Notre objectif était de 15 000 dollars. Nous avons atteint cet objectif en 45 minutes et je pense qu'au cours des deux premiers jours, nous avions dépassé les 80 000 dollars à nous seuls. C'était avant que nous ayons une couverture médiatique. C'était à l'époque où Kickstarter était un peu plus petit et sa notoriété aussi. Vous n'aviez pas de Kickstarters faisant des millions et des millions de dollars à l'époque.

Je pense qu'une grande partie de cette validation précoce du marché et de la création de cette première communauté autour d'elle était le point crucial pour que la campagne soit financée avec succès. Un Kickstarter doit également atteindre ce point de masse critique où les gens peuvent le regarder et dire : « Je me sens à l'aise d'investir mon argent là-dedans parce que d'autres personnes croient ce que ces gars font. On dirait que c'est quelque chose qui va vraiment réussir.

Félix : Oui, c'est logique. Ce genre de preuve sociale va très loin que beaucoup de gens seront heureux d'être les premiers à adopter et de mettre de l'argent lorsque la campagne n'est pas encore soutenue. Il y a beaucoup de gens, y compris moi, je pense, qui hésitent à mettre de l'argent sur Kickstarter ou tout autre type de financement participatif jusqu'à ce qu'il atteigne son objectif et nous savons que c'est beaucoup plus une chose garantie. Je pense qu'il est important que vous disiez qu'il y a différentes étapes d'une campagne Kickstarter qui attirent différents types de bailleurs de fonds. Les gens qui sont beaucoup plus risqués, je suppose, et les gens qui sont moins réfractaires au risque et qui veulent attendre qu'il y ait un peu plus de preuves sociales.

Une fois que la balle a roulé avec cette traction, comment l'avez-vous fait passer de 80 000 à trois quarts de million ? Encore un grand saut, qu'est-ce qui vous a aidé à passer de 80 000 à trois quarts de million ? Quel genre de promotion avez-vous fait ?

Hunter : Honnêtement, tout nous appartenait. Beaucoup de gens pensent que vous avez besoin d'un expert en marketing d'une entreprise de relations publiques ou quelque chose comme ça. Je viens de trouver des journalistes dans des publications que je pensais être dans ce que nous faisions qui couvrait soit le financement participatif ou la mode, juste quelque chose au moins lié à ce que nous faisions. J'ai suivi un e-mail et je leur ai écrit. J'en avais écrit des centaines. Je suis resté éveillé toute la journée et toute la nuit à écrire journaliste après journaliste après journaliste. Sur ces centaines, j'en ai probablement un ou deux qui m'ont répondu. L'un d'eux a décidé de venir nous chercher et d'écrire sur nous dans Fast Company. Ce fut le début de tout cela. Une fois cet article publié, il a été beaucoup plus facile d'amener d'autres journalistes à me contacter. Cela a fait boule de neige à partir de là.

Félix : Ouais, encore cette histoire de preuve sociale. Une fois que quelqu'un s'y colle et est prêt à [inaudible 00:28:58] ce que vous faites, mais au moins à couvrir, il sera alors plus facile pour beaucoup d'autres organes de presse de faire de même. Comment avez-vous présenté ces publications de relations publiques ? Êtes-vous simplement venu les voir et leur avez-vous dit : "Hé, c'est ma campagne Kickstarter", qu'est-ce qui a vraiment fonctionné pour vous pour qu'ils prêtent attention et couvrent éventuellement votre campagne ?

Hunter : Ouais, avec n'importe quel expert ou quelqu'un d'influence avec qui vous essayez d'entrer en contact, vous devez garder à l'esprit que ces gars-là se font critiquer toute la journée par des gens qui disent : "Regardez-moi, couvrez ce que je fais. ” Vous ne voulez pas être ce type, que vous essayiez de contacter quelqu'un dans l'industrie, le journalisme ou autre. Ils sont si souvent bombardés de demandes que je pense simplement agir comme une vraie personne et prendre le temps de les connaître avant de leur envoyer un e-mail et de regarder ce qu'ils font, regardez ce qu'ils couvrent, regardez ce qu'ils font dans. Ensuite, communiquez avec eux à un niveau qu'ils comprennent et sympathisent, ce qui vous donnera un taux de réussite beaucoup plus élevé.

Pour nous, j'ai juste passé du temps à trouver des journalistes qui couvraient réellement ce que nous faisions, qu'il s'agisse de fitness, de mode ou de financement participatif. Ensuite, j'ai lu des articles qu'ils avaient écrits et j'ai dit : « Qu'est-ce que ce type aime ? Comment puis-je m'identifier à lui ? Qu'avons-nous en commun ?" Puis, quand je l'ai contacté, j'ai adapté l'e-mail autour de cela et j'ai essayé d'établir un terrain d'entente et de me présenter comme quelqu'un à qui ils voudraient parler.

Félix : C'est logique. La deuxième campagne que vous lancez et qui s'intitule "The Greatest Pants And Shorts Ever Made", j'adore ce titre, avait un objectif de 40 000 dollars et celle-ci a recueilli 179 000 dollars auprès d'environ 1 000 contributeurs. En quoi cette campagne était-elle différente ? Quel était l'objectif de cette campagne particulière par rapport à la première, où la première était de lancer l'ensemble de votre entreprise, mais la seconde semble avoir eu lieu environ un an plus tard ? Je suppose que les affaires bourdonnaient déjà à ce moment-là, pourquoi revenir à Kickstarter ?

Hunter : Je pense que beaucoup de gens pourraient ne pas revenir sur Kickstarter une deuxième fois et nous n'avions pas besoin du capital, mais nous avons vraiment apprécié le processus Kickstarter la première fois que nous l'avons utilisé comme moyen de présenter votre gamme de produits. C'est quelque chose qui est vraiment difficile à reproduire sur un site Web où vous avez un magasin et une vidéo et les gens se sentent à l'aise de couler en dix, quinze minutes pour découvrir ce nouveau produit et découvrir cette nouvelle idée. Personne ne passe autant de temps sur une page de vêtements sur un site Web de vente au détail. Nous étions juste en train de créer une histoire derrière le lancement du nouveau produit et c'est pourquoi il est revenu à Kickstarter. Avec cette campagne, la plupart des bailleurs de fonds étaient nos anciens clients. Nous n'avons pas eu beaucoup de couverture médiatique ou quoi que ce soit cette fois-là. Pour nous, c'était juste un moyen de créer une nouvelle histoire cool et passionnante pour les clients que nous avions. Puis amener quelques nouveaux clients [inaudible 00:32:03] d'occasion.

Félix : Ouais, je n'y ai jamais pensé, ce que vous dites à propos de la façon dont les gens sont beaucoup plus disposés à passer du temps, à vous accorder leur attention sur Kickstarter plutôt que sur une vitrine. Je pense que cela a beaucoup à voir avec l'état d'esprit dans lequel les gens entrent sur un site Web et leurs intentions. Vous venez sur Kickstarter non pas forcément parce que vous magasinez mais que vous cherchez presque du divertissement, quelque chose à créer. Vous essayez de trouver ces nouveaux produits et c'est intéressant quand il y a un nouveau produit dont vous n'avez jamais entendu parler auparavant. When it comes to a store, I don't know, what you're saying makes a lot of sense. I'm not sure what the magic it is about Kickstarter but now that you mention it, it does make a lot of sense that it's a lot easier to introduce a product, a lot easier to hold someone's attention for a long time on Kickstarter versus just a product page like you're saying. I think that that definitely an interesting angle for using Kickstarter. Not just to fund raise but to introduce a new product.

Now that you've had two Kickstarter campaigns under your belt, what did you change between those two campaigns? What did you learn from the first campaign that you said, I guess two part question, that you said, “We definitely have to do this next time,” and what would you say we should remove for the next campaign?

Hunter: Most of the things we decided to change with the campaign happen on the production side so that fulfillment and production stuff was a lot quicker and a lot smoother. As far as the nuts and bolts of the campaign and the [creatives 00:33:30] and the videos, we kept a lot of that the same. When we were really happy with how it worked both times. There's definitely a big learning experience in actually fulfilling 9,000 pairs of pants that we did on the first Kickstarter that we were able to carry over to the second one and make the whole delivery and manufacturing process a lot smoother.

Felix: Yeah, when you guys did raise that initial 736,000 dollars, were you guys looking at each other excited or freaking out because now there's much much bigger business than you guys had probably imagined when you were starting this out?

Hunter: Yeah, definitely. It's impossible not to be excited when people are that excited about an idea you're putting forth. We were also pretty terrified. We expected to make a few hundred, maybe 1,000 pairs of jeans. I think by the time it was all said and done between all the different back room levels and stuff we ended up selling somewhere over 9,000. We had no idea how we were going to make all of those jeans and fulfill them within the time frame we had estimated. We didn't, we missed our time frame by quite a few months.

We just made it a point to stay honest with the backers during the time and just say, “Look, we had no idea that we were going to raise 4,000 more time than our goal or whatever it was. Please excuse the time it takes us to get all this worked out. We're working on it, because of the funding level you're going to get a better product that's more refined and has more detail going into it. When you do get it we know you're going to love it. Just thank you for your support and thank you for your patience. We're doing everything we can to get this to you as quickly as possible.”

Felix: Yeah that kind of transparency communication is definitely something I've heard time and time again from successful Kickstarter campaigns that have had to deal with delays. Which I think is pretty common with Kickstarter campaigns. You mentioned earlier on the podcast that the end product was a bit different than what was initially on the Kickstarter campaign. I'm assuming this was for the first product. What was different and how did you know that it would be okay to provide a product that was different than what was advertised?

Hunter: We got samples during production to make sure that they looked up to our previous standard and everything. From all the testing we did before, we already had the materials and the metals and the stitching and everything we knew needed to be the nuts and bolts of it. From there with the success of the Kickstarter, it just allowed us to go and really brush up on the finer details, like the stuff I said wasn't critical before but is nice to have. Like the labels and the details on the rivets and things like that. Just the nice finishing touches that take it from, “Hey, I got this proof of concept on Kickstarter,” to, “I got this finished, polished product on Kickstarter.” We were really excited to be able to do that.

Felix: Yeah, sounds like all kind of enhancements not things that you guys are taking away. I think that helps your cause. With such a big order, you said 9,000, I guess backers essentially and 9,000 customers, I'm assuming you had to learn fulfillment and manufacturing at scale very fast and get it all set up very fast. À quoi ressemblait ce processus ? How did you guys learn? How did you guys get all set up and going? You said you missed the goal day, delivery day by a couple months but I think that's still very reasonable. I'm assuming you still had to rush and figure out everything very quickly. Tell us about that process, the time right after the Kickstarter campaign?

Hunter: Again, it goes back to what I was saying earlier about finding experts and things that you are not an expert in. We knew we were going to have 5,000 plus packages to send out. We found a third party ware house that was experienced in dealing with volume and could get 9,000 pairs of jeans and pack them into 5,000 packages and send them out within a reasonable time frame. If we had attempted to do that ourselves, it would have been a mess and it would of taken forever. I think it was definitely one of the smarter things we decided to do in getting the help of someone else who was an expert in doing that so that we could, once we got the product, fulfill it within a reasonable time frame.

Felix: We saw that there's 5,288 backers for that first campaign but you said when it was all said and done with there was 9,000 pairs shipped. Were people ordering this product or pre-ordering it outside of Kickstarter? How was that set up?

Hunter: They were. That wasn't part of that figure though. A lot of that was just package tiers that were from multiple pairs. To add on what I was saying, after the Kickstarter I think a lot of people will just go dark with their projects and just say, “Okay, we're working on making everything now,” and they'll lose all of that momentum that they worked on building through Kickstarter. We decided we didn't want to do that. As soon as the Kickstarter went down, these days it's pretty popular to just move over to Indigogo and keep going. For us, we just launched the store front on Shopify.

I signed up for a Shopify account, built a quick storefront and it was nothing super impressive or pretty back then. As soon as the Kickstarter went down we threw up our website and started pushing all the traffic that was still coming in even though the Kickstarter deadline had ended to the website. We continued to take pre-orders on there.

Félix : Très cool. I think that's an important point about not going dark. It's also almost trying to catch lightening in a bottle, once you have it don't just let it go when you have all this buzz and have all this attention on you. Especially through coming to the Kickstarter page and they're finding out about it, you don't want them to just hit a dead end and find out that it's too late for them to order. You want to give them the opportunity to do so. It sounded like you guys did just that.

One thing that you mentioned during some of the pre-interview questions was about your experience in foundation building, especially with founding a company, about finding company early on. Dites-nous en un peu plus à ce sujet. What does it mean when you say foundation building?

Hunter: I think there's a few components to that. One of the most important things with turning something like a Kickstarter into a business is at some point you're going to have to sit down and say, “We launched a product on Kickstarter and it was something people liked. It was something people wanted but very few businesses are just one product.” We sat down and we decided people are resonating with something about this, what is the core value or the essence of what they like about us and how can we turn that into something that's not just jeans but is a company that serves this need? Building that early foundation and mission statement allowed us to turn in what was a product into a business and is now a line of things for customers to buy and really helped us focus our efforts and our goals on achieving that mission.

Felix: I think there's an important point to definitely think, like you're saying, don't put yourself in a corner and actually be able to set up a runway for you to expand your brand to be able to grow in and get into different markets, different product lines. I think maybe an issue though is that some entrepreneurs will spend too much time thinking about that early on and think about this grand scheme even before initial launch. For your case, did you guys have all this laid out before your first product, before that Kickstarter campaign or is this something that you started to figure out after a successful launch of just one product?

Hunter: Yeah because it wasn't our first venture as entrepreneurs, we already knew that things never work out in real life as they do in your head. We learned a long time ago that you just got to throw it out there and then roll with the punches and change as your customers demand or as the market demand or whatever. We didn't have a grand scheme of how this company was going to take shape. We just knew that we had an idea we liked and that people around us liked. We decided to start with that and as it built momentum, we went from there. I think a lot of people would benefit from taking the same approach. You don't have to have this giant plan for how you're going to conquer the world and get huge amounts of market share with this idea and build an empire.

All it takes is a spark and something you're willing to invest in and something that people resonate with. Out of that, a ton of opportunity will com. You'll find out a lot of things your customers need that you didn't know and that you can make and that people will love. For us, it was just being able to get in front of those people and being able to talk with them and being able to be in a position where we could get their feedback and get their demands and make something that they were really excited about.

Felix: Yeah I think that's a really good point, that you have to have a product out there. You have to have customers before you're actually in the game. Once you're in the game then you can actually adapt, like you're saying, and roll with the punches and as you figure out. When you don't have any customers, you have no one that you are able to contact or that you're able to get feedback from, you're still running around blind. It's not a good idea, I don't think, to plan too far ahead when you don't have this kind of feedback system set up that you would have set up when you have customers and have a product out there already.

Are there any early foundational things, foundational elements to the companies that you've built that you think back and say, “I wish I spent more time on this,” because now it's biting you in the butt because you didn't spend more time on it?

Hunter: There's a laundry list of things I could go over that I wish I had done differently back when we first started the company and I'm sure that's going to be the same for almost anyone. A few key things, get ways to stay in touch with your customers from right off the bat. We didn't start collecting … We collected emails through social media before we launched our Kickstarter campaign by hand and all sorts of crazy ways, just anyway we could do to get them in a data base. After we launched the website, we didn't invest heavily into technology or software to automate that. We probably missed out on, I don't even want to think about it, thousands of emails that customers would have happily given us to stay in touch. We just weren't aggressive enough about giving them a way to provide that to us.

Just little things like that. Things that are easy to automate, email, staying in touch with your customers, setting up emails that say, “Thank you for your order,” and things like that. Just being able to touch base and show your customers you care about them and stuff like that that's easy and scalable. I definitely recommend everyone do that right away.

Félix : C'est logique. Email marketing, like you're saying, is something that you wish you had spent more time on. Is that the marketing channel that works best for you today? What kind of marketing channels do you focus on these days?

Hunter: I think our core customer is the athletic guy or girl that's into whatever their hobby is, being outdoors, lifting weights, and being active. Those kind of people are everywhere. I think it's reflected in our traffic sources. Direct traffic for us, social media, and search traffic are all pretty close. There's no stand out magic bullet that's where we get all our traffic from. We get it from everywhere. We invest a lot of time into all those channels and just being where people are searching for.

Especially for us as the inventors of a new niche, athletic casual wear or whatever you'd call it, there's not keywords we're optimizing for. All the keywords that bring us traffic are keywords we invented, athletic fit chinos, athletic fit jeans, barbell jeans, things like that. I think just making sure you take the time to put your company and your idea in the places where people are already spending time and they're already looking is the best thing you can do to make sure that you're generating the traffic and the interest you need to create a sustainable business.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Hunter: We've sold over 40,000 pairs of pants at this point. We're pretty excited about that. We plan on keeping with that trend with a launch of quite a few new exciting products through this holiday season. We're more than doubling in size every year. We've done it all on our own, bootstrapped and we're really proud of that. I think it shows that with an idea and hard work and a willingness to listen to your customers that you can pretty much do anything which is pretty cool.

Félix : Génial. What do you spend your day to day on today when you walk into the office, how do you spend your time?

Hunter: I do everything really. I think that a lot of business founders find themselves in this role where you're just doing a ton of stuff. I do everything from the marketing to a lot of the management and business development and I even do inventory projections and some customer support. The way we built out our team is that when I found something was taking too much of my time or I was really just not that great at it, we would hire someone to fill that role that was really good at it or that could do it a lot quicker or a lot more efficiently than I could.

Felix: What do you wish you could spend all your time doing at the company?

Hunter: If I could focus on one thing, it would definitely be the business development and just making sure we were staying on the cutting edge of creating new products and creating new content that resonated with our customers and get them excited about what we're doing. Luckily I have a team of some awesome people that help me with all of that. We're able to stay on top of it. If I could focus on one thing, it would definitely be that.

Félix : Cool. Plus tôt, vous parliez de la façon dont vous auriez souhaité passer plus de temps à investir dans des technologies qui automatisent les choses, qui sont faciles à configurer, vous facilitent la vie une fois que vous avez configuré. Sur quelles autres applications ou outils comptez-vous beaucoup aujourd'hui pour faire fonctionner l'entreprise ?

Hunter : À l'intérieur de Shopify, nous n'exécutons pas une tonne d'applications, mais nous exécutons définitivement des fenêtres contextuelles pour nous assurer que nous donnons aux gens la possibilité de nous donner leur adresse e-mail. Nous avons des campagnes directes par e-mail qui garantissent qu'ils restent en contact avec les clients et peuvent peut-être répondre à certaines questions qu'ils pourraient avoir sur ce que fait notre entreprise ou leur donner de nouveaux produits à regarder qu'ils n'ont peut-être pas vus. Nous avons une grande partie de notre publicité automatisée. Je pense que le re-marketing, il y a plusieurs entreprises qui le proposent, nous utilisons AdRoll et j'adore ce qu'ils font là-bas. C'est un excellent composant qui est très automatisé et peut faire beaucoup de travail qui vous prendrait beaucoup de temps à faire par vous-même. La mise en place d'un programme de parrainage est géniale car cela donne à vos clients quelque chose à partager avec leurs amis qui les enthousiasme souvent. C'est un excellent moyen de créer un programme de fidélité autour de cela, car ils peuvent être incités à partager, ce qu'ils feraient de toute façon assez souvent. C'est un gagnant-gagnant pour tout le monde.

Félix : Tu utilises quelle application pour ça ?

Hunter : Nous utilisons Referral Candy sur la plateforme Shopify. La mise en place et le fonctionnement d'un programme d'affiliation est un excellent moyen de faire les choses. Pour nous, nous aimons utiliser beaucoup d'influenceurs des médias sociaux. Nous trouvons beaucoup de vraies personnes qui possèdent déjà notre produit et qui aiment ce que nous faisons et qui ont un gros suivi sur Instagram ou Facebook ou quoi que ce soit parce qu'ils sont des athlètes ou qu'ils excellent dans un domaine spécifique. Ensuite, nous disons simplement : "Hé, nous voyons que vous êtes déjà dans ce que nous sommes, que diriez-vous de participer à notre programme d'affiliation ?", et nous les incitons simplement à continuer à faire ce qu'ils font et leur donnons une raison. à partager avec leurs abonnés. Nous utilisons Refersion pour cela. Nous utilisons Zen Desk pour automatiser une grande partie de notre support.

L'une des choses dont nous sommes fiers est que nous offrons la livraison gratuite, les échanges gratuits, les retours gratuits. Si jamais vous rencontrez un problème avec votre commande, lorsque vous écrivez, vous allez parler à une personne réelle. Zen Desk nous aide à garder tout cela bien organisé afin que nos responsables du service client puissent entrer et garder une trace de leurs conversations et fournir aux gens le service dont ils ont besoin. C'est vraiment utile. En dehors de cela, je pense que la plate-forme Shopify elle-même est tout simplement géniale. J'ai été impliqué dans le commerce électronique pendant un certain temps maintenant avant que Shopify ne soit vraiment ce qu'il est aujourd'hui. À l'époque, il y avait tellement de choses à s'inquiéter de s'assurer que votre site Web restait actif et qu'il n'allait pas planter et rester au courant de tous vos certificats et de toutes ces différentes choses que Shopify lui-même rationalise et fait en sorte que vous ne le fassiez pas ' Vous n'avez même pas besoin d'y penser, vous pouvez donc vous concentrer sur l'aspect central de la bonne gestion de votre entreprise et faire ce dans quoi vous excellez. Ce que fait la plate-forme Shopify à la base est inestimable à cet égard.

Félix : Génial. Qu'avez-vous prévu pour l'année prochaine ? Quels sont les objectifs que vous avez pour Barbell Apparel ?

Hunter : Nous avons une tonne de lancements de nouveaux produits à venir pendant la période des fêtes et je pense que les gens vont vraiment être enthousiasmés. Nous avons un nouveau pantalon technique de type mou que vous pouvez habiller et porter pour travailler ou porter ou vous pouvez faire du vélo de montagne avec. Il fera tout ce que vous lui lancerez, ce qui est génial. Nous avons de nouvelles coupes de jeans pour les gars qui ont même des jambes plus grandes que notre client typique. De nouvelles couleurs sortent et nous sommes vraiment enthousiastes à l'idée de présenter ces produits à nos clients.

En dehors de cela, nous allons simplement continuer à faire les choses qui ont fait notre succès jusqu'à présent. Je pense qu'il est tentant d'avoir l'impression qu'il y a un tour de magie ou un succès géant qui fera réussir une entreprise ou une sensation du jour au lendemain, mais ce que j'ai découvert à travers plus que cette entreprise et même les choses précédentes que nous avons faites, c'est que ces choses se produiront et elles ' viendra de temps en temps et c'est génial. Une sorte de grand succès, comme si nous avions été criés sur le podcast de Joe Rogan à notre grande surprise. Il est juste tombé sur nos affaires et a vraiment aimé ça. C'était génial et nous avons vu un gros pic de trafic et c'était cool. Cela ne dure que peu de temps.

La vérité est qu'une entreprise qui réussit vient tous les jours et travaille dur et amplifie les choses que vous faites qui vous ont amené au point où vous en êtes. Pour nous, cela signifie fournir le bon produit, fournir un excellent service client et créer une marque et un produit qui sont réels pour les personnes auxquelles nous nous identifions. Même les gars de mon service client s'entraînent tous les jours et nous avons… Leur temps d'entraînement est programmé dans leur journée de travail afin qu'ils puissent s'assurer de le faire. En tant qu'équipe, nous faisons du VTT le week-end et ainsi de suite, lorsqu'un client nous écrit pour obtenir un équipement de sport, nous sommes également notre propre client. Je n'ai pas acheté de vêtements depuis des années. Tout ce que je porte, ce sont nos affaires. S'assurer simplement que vous restez enraciné d'où vous venez, enraciné dans ce que vous êtes, et faire cela tous les jours s'accumule avec le temps et croît de façon exponentielle à partir de là.

Félix : Génial. Excellent moyen de terminer le podcast. Je pense qu'il est important de noter qu'il n'y a vraiment pas de magie, pas de secret comme vous le dites, juste venir et travailler tous les jours. Merci beaucoup pour votre temps Hunter. BarbellApparel.com est le site Web. N'importe où ailleurs, vous recommandez à nos auditeurs de vérifier ce que vous faites ?

Chasseur : Ouais. La meilleure façon de rester en contact avec ce que nous faisons est via votre e-mail sur BarbellApparel.com et vous recevrez une carte-cadeau de dix dollars, ce qui est un moyen sympa de commander quelque chose chez nous pour la première fois. En dehors de cela, nous sommes également très actifs sur Facebook.com/BarbellApparel. Encore une fois, c'est BARBELL APPAREL ou Instagram.com/BarbellApparel.

Félix : Cool. Nous relierons tout cela sur les notes d'émission. Encore une fois, merci beaucoup pour votre temps Hunter.

Hunter : Ouais, merci de m'avoir sur Felix.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez Shopify.com/Masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.