Liste de contrôle de Beardo pour créer des produits à offrir en cette période de magasinage des Fêtes

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Jeff Phillips de Beardo.com et c'est BEARDO dot com. Beardo est le créateur des chapeaux de barbe originaux et a été lancé en 2010 et basé à Toronto, au Canada. Bienvenue Jeff.

Jeff : Salut, merci. C'est bon d'être ici.

Félix : Jeff nous en dit un peu plus sur l'histoire et la création du chapeau à barbe original ?

Jeff : C'était en fait, le chapeau de barbe d'origine est venu assez organiquement. Je faisais du snowboard à Whistler. Jusqu'à en fait Whistler Blackcomb jusqu'à Seventh Heaven, qui est la plus haute piste. Froid absolument glacial. Tout ce que j'avais, c'était cette écharpe, cette vieille écharpe en tricot dans mon sac. En fait, je l'ai utilisé pour envelopper mon appareil photo. J'avais tellement froid, alors je l'ai mis sur mon visage et je voulais évidemment boire un verre pendant que nous descendions, j'avais de l'eau. J'écarte un trou dans la bouche pour faire une petite bouche. C'était une écharpe marron, qui ressemblait à une barbe. C'est un peu comme ça que ça a commencé. Mes amis se moquaient tous de moi. Je m'y suis accroché et je l'ai utilisé plusieurs fois simplement parce que c'était hilarant. Je l'ai un peu raffiné. Quelques années plus tard, j'ai décidé : « Vous savez quoi ? Je vais… Les gens trouvent ça drôle. Je vais le mettre là-bas et voir s'il peut se vendre. C'est à peu près là que tout a commencé. Juste un voyage de snowboard, c'est marrant comme ça s'enchaîne.

Félix : Aviez-vous de l'expérience dans le démarrage d'entreprises ou la création de produits ? Comment saviez-vous que c'était quelque chose qui aurait du sens à sortir en tant que produit ? Comment avez-vous su quelles mesures prendre pour en faire une réalité de cette façon ?

Jeff : J'avais quelques autres entreprises. Rien de tel, rien en ligne. Je faisais… J'avais ma propre entreprise de contrôle de la faune. J'avais une entreprise de peinture. J'avais auparavant fait un diplôme de cinéma et de télévision. J'ai eu de l'expérience avec le graphisme et des trucs comme ça. Vraiment, j'essaie juste de le décrire aux gens. C'est juste une intuition juste parce que j'ai tellement aimé ça. Mes amis l'ont tellement aimé. C'était vraiment une justification que vous savez quoi? Si je l'ai aimé, d'autres vont l'aimer aussi. J'ai cherché à les faire fabriquer tout de suite. Le premier millier nous a-t-il été expédié.

Félix : Cool. Vous saviez que vous l'aimiez, vos amis autour de vous étaient également intéressés par le produit. Vous pensiez que c'était drôle. Il semblait que c'était quelque chose qui attirerait l'attention des gens. Vous êtes juste allé de l'avant et avez fabriqué, vous avez dit mille dès le départ? Ou avez-vous essayé de trouver d'autres moyens de… Ou avez-vous senti que vous deviez d'abord trouver d'autres moyens de valider qu'il y avait une demande pour un produit comme celui-ci ?

Jeff : Lorsque j'ai lancé le magasin pour la première fois, nous approchions de l'hiver. Je pensais juste que c'était maintenant ou jamais. C'est un produit assez saisonnier, évidemment vous n'allez pas le porter en été. Je pensais qu'avec l'arrivée de Noël, j'allais en faire mille et j'espère… Mon plan initial était que si je vendais tout ça d'octobre à mars, si je vendais, je serais très heureux, extrêmement heureux. J'ai toujours eu une chute aussi. Le truc, c'est que je pensais que les gens ne voudraient peut-être pas ce chapeau avec une barbe dedans, ils sont détachables. Dans le pire des cas, je pourrais arracher les barbes des chapeaux et ce sont de très beaux chapeaux seuls. Ce sont des bonnets tricotés à la main. Je peux vendre ces bonnets, peut-être qu'un magasin les achèterait. Ils paieraient certainement le coût. Je récupérerais au moins mon argent, c'était la solution de repli. Pour moi, c'était un peu sans risque de faire ça.

Félix : J'aime le fait que vous ayez eu un retour en arrière, de sorte que c'était comme si vous disiez que c'était sans risque. Avez-vous conçu cela dans le produit lui-même ou était-ce juste quelque chose, un bonus qui accompagnait la conception du produit.

Jeff : J'ai conçu le chapeau à barbe pour qu'il ait la barbe amovible. En fait, c'est notre conception brevetée, c'est la partie détachable de la barbe, parce que je pensais juste que certaines personnes ne voudraient pas la porter tout le temps. Ça à l'air bon. Ça a l'air drôle, mais tu ne veux pas te promener, tu ne veux pas entrer dans une banque avec une fausse barbe. Il y a des endroits où vous ne voulez pas les porter. J'ai juste pensé: "Je vais leur donner l'option." Cela m'a juste fait penser que les gens peuvent les arracher, les porter comme un bonnet et mettre la barbe pour des occasions spéciales ou pour bien rire. Je pensais que c'était juste, vraiment c'était une nouveauté. Les gens l'achèteraient peut-être comme une blague ou ils l'achèteraient pour un ami ou ils l'utiliseraient sur les pentes de ski, comme je l'ai fait, mais qu'ils pourraient toujours enlever la barbe et une fois qu'ils s'ennuieraient de cette nouveauté .

Félix : Vous aviez cette chute en place. Il semble que vous vouliez atteindre un critère. Vous voulez tous les vendre entre octobre et mars, alors qu'est-ce que c'est ? Environ six mois. A quel moment avez-vous réalisé que c'était quelque chose de grave ? Que vous pouviez en faire une entreprise et non plus un projet favori sur lequel vous travailliez.

Jeff : On ne sait jamais avec certitude. Je pense que mon investissement initial était probablement avec les chapeaux et tout et le site Web et tout, mon investissement total était probablement d'environ 8 000 $. J'ai fait appel à des amis pour créer un site web pour moi. Je pense que le premier site Web était de 500 $. Vous ne savez jamais vraiment. Lorsque nous avons lancé, je pense que nous avons lancé le premier novembre et avons immédiatement eu une vente. La première vente que nous avons vendue était en Corée du Sud. C'était vraiment surprenant pour moi que nous ne vendions pas au Canada. C'était un site Web point ca à l'époque. Après 25 jours, nous avons en fait vendu tout notre stock. Un millier de chapeaux avaient disparu. C'est vraiment à ce moment-là que j'ai su que cela pouvait devenir assez gros.

Félix : Mille en 25 jours, moins d'un mois est certainement un bon signe qu'il y a une demande pour ce produit. Comment avez-vous attiré autant d'attention sur ce produit si rapidement. Un millier de visiteurs au cours du premier mois serait une grande victoire pour de nombreux nouveaux magasins, mais vous avez pu fermer et obtenir un millier de ventes. Quel était votre premier plan marketing pour vendre ces milliers de produits en seulement 25 jours ?

Jeff : Je le faisais vraiment pour pas cher aussi. En fait, je vivais également en Australie à l'époque et je vivais dans le garage de mon pote. Je payais 50 $ par semaine pour vivre hors du garage. Je faisais tout pour pas cher. Je contactais les blogs par e-mail. Je ne faisais pas vraiment de marketing. Je contactais juste des blogs. Je contactais… Tout ce à quoi je pouvais penser pour le faire connaître. Je postais sur différents sites pour parler du produit, contactant toutes les sociétés de médias auxquelles je pouvais penser. C'est vraiment ce qui a conduit le trafic. Ces gens aiment cette histoire. Ils aiment l'histoire qui se cache derrière. Ils ont aimé le facteur nouveauté, et les médias ont été très rapides à le saisir.

Même les journaux universitaires. J'ai contacté à peu près tous les journaux universitaires et collégiaux en Amérique du Nord, j'ai parlé à leurs rédacteurs en chef et j'ai essayé de faire inclure cela dans les bulletins universitaires. Juste en le faisant pour pas cher comme ça, j'ai tellement appris. J'ai pu le cultiver très rapidement et à moindre coût. Je pense que c'est… Je commence à le faire maintenant en fait. Nous commençons à revenir à l'essentiel et à recommencer car cela a si bien fonctionné.

Félix : Vous ne recherchiez pas seulement de grandes publications, de grands sites Web. Je pense que vous disiez que vous visiez les bulletins. Vous cherchiez des gens, surtout je suppose dans les universités dans ce cas-ci, pour les contacter. L'approche était-elle différente lorsque vous recherchiez des personnes qui… Vous recherchez des mentions dans la presse via des newsletters ou des mentions dans la presse uniquement sur un blog, sur un site Web ?

Jeff : C'était assez facile. Les gens ont été assez rapides à comprendre dans les deux domaines. Il est plus difficile d'obtenir les médias plus grand public. C'est ce que je trouvais. Les plus gros, les énormes blogs comme le Huffington Post et des choses comme ça, c'était très difficile de s'impliquer dans ceux-là. J'ai trouvé qu'une fois que vous entrez dans des plus petits, c'est presque comme si les plus grands regardaient les plus petits et ramassaient des histoires des plus petits. Cela semble être une tendance. Surtout aujourd'hui, il nous est très difficile d'obtenir des mentions dans les grandes entreprises de médias ou les blogs. C'est juste difficile.

Félix : Pourquoi pensez-vous que les gens, pourquoi pensez-vous que la presse a compris l'histoire si rapidement ? Parce que vous avez mentionné qu'ils étaient intéressés par l'histoire. Était-ce le produit lui-même ou était-ce votre histoire ? Quelle histoire étaient-ils les plus susceptibles de couvrir ?

Jeff : L'histoire était un peu secondaire, la façon dont elle a été créée. Les images que nous avions à l'époque étaient assez drôles. Nous en utilisons encore certains. C'est ce qui attire l'attention. La visualisation du produit. C'est vraiment ce qui s'est répandu dans les médias grand public à l'époque également.

Félix : Quand vous parlez de visualisation du produit, vous voulez dire que c'était comme une photo amusante du produit avec le produit dedans ? Qu'est-ce qui a retenu l'attention ?

Jeff : Nous essayions de faire toutes sortes de séances photo différentes. Nous en faisions des avec des personnages de The Hangover. Nous faisions tout ce à quoi nous pouvions penser. Nous nous habillons comme un pêcheur et descendons au bord de la mer et prenons une photo avec le chapeau à barbe. L'une des principales images de moi, je ne sais pas ce que c'est, c'est une photo focalisée de face, juste en regardant la caméra. Les gens ont toujours dit que l'image se vendait si bien. Ils ne savent pas ce que c'est. Je ne sais pas trop ce que c'est non plus. Ce n'est pas drôle. C'est juste un coup droit. Juste la forme de la barbe, je suppose, a l'air bien.

Félix : Vous envoyiez ces photos dans l'e-mail de présentation initial lorsque vous contactiez ces points de vente ?

Jef : Ouais. J'ai essentiellement fait un brouillon. J'ai essayé de le garder aussi petit que possible et aussi court que possible pour ne faire perdre de temps à personne. En gros, je leur ai simplement dit ce que nous étions, de quoi nous parlions, puis nous avons envoyé une photo. S'ils sont intéressés, contactez-nous pour plus d'informations. Nous échouions neuf fois sur dix, mais j'en ai tellement fait que nous en avons tiré beaucoup de presse.

Félix : C'est logique, certainement un jeu de nombres. J'aime cette approche consistant à se concentrer sur la photo elle-même, car si ce n'est pas le cas, il y a tellement d'attention sur la façon d'écrire le message, sur la façon de créer la ligne d'objet. Si vous avez une photo vraiment intéressante, drôle et accrocheuse, en particulier bien sûr avec le produit qu'elle contient, elle pourrait elle-même vendre le terrain dès le départ car elle a l'air si intéressante que les gens veulent juste la couvrir. C'est une réponse viscérale lorsque vous voyez le produit dans, je suppose que dans votre cas, un cadre très amusant. Je pense que c'est définitivement un angle que beaucoup de gens devraient adopter parce que je pense que souvent c'est très axé sur le texte, très lourd en texte, mais une photo peut évidemment faire passer le message beaucoup plus rapidement.

Vous avez dit que c'était vraiment un jeu de chiffres, vous avez échoué neuf fois sur dix, mais vous le faisiez tellement de fois que vous étiez obligé d'obtenir un coup sûr de temps en temps. Quelle était votre démarche alors ? Quel a été le processus pour A) Trouver ces points de vente à atteindre, puis comment gérer le travail nécessaire pour atteindre et s'assurer du suivi, en s'assurant de boucler réellement toute la boucle de présentation et ensuite d'être couvert ?

Jeff : C'était difficile de trouver les contacts en fait, c'était la première étape. C'est plus dur maintenant, ce que je remarque aussi. Le premier endroit que nous avons regardé était Wikipédia. Wikipédia était une excellente ressource pour trouver, tout d'abord, tous les collèges et universités d'Amérique du Nord. Nous avons recoupé cela avec le ski et la planche à neige, comme les pentes de ski. N'importe quel collège ou université qui se trouvait près d'une station de ski, nous voulions leur parler. Nous avons découvert ce qu'était le journal. Tout cela prend beaucoup de temps, mais en le faisant très tôt, j'ai créé une assez bonne base de données des rédacteurs en chef de ces petits journaux, même des journaux grand public.

Nous les contactons et essayons de les contacter avant l'hiver. Ils sont tous à la recherche d'histoires. La façon dont j'ai pensé que c'était, si vous pouvez écrire quelque chose d'intéressant pour eux, et le mettre devant eux en même temps qu'ils recherchent ce type d'histoire et que vous leur donnez, pas toutes les informations mais vous leur donnez un tout petit instantané de votre histoire, et vous dites en quelque sorte comment ils voudraient le mettre dans le journal ou sur le blog. Vous rendez leur travail vraiment facile, ils veulent vous couvrir de cette façon. Si vous leur envoyez des informations difficiles à lire, qui ne sont pas claires, ils risquent de passer outre. Si vous leur donnez envie de l'histoire, vous la mettez devant eux au bon moment, vous vous en sortirez. C'est un peu ce que nous avons essayé de faire.

Félix : J'entends tout le temps dire que vous voulez essentiellement écrire l'histoire pour le blog, faire une grande partie du travail pour eux. À quel point étiez-vous réellement personnalisé avec chaque titre, chaque histoire lorsque vous avez contacté ces universités ? Disons que vous avez contacté dix universités, créez-vous en fait une histoire différente, un titre différent pour chacune des dix universités ? S'agit-il d'un type d'histoire général, d'un titre général uniquement pour les universités en général, puis d'un titre distinct, d'une histoire distincte pour un blog davantage axé sur le divertissement ?

Jeff : C'est une bonne question. Pour les universités et les collèges par exemple, pour les bulletins, on ferait essentiellement le même. Nous ne le changerions pas vraiment trop parce que je n'envoyais pas toute l'histoire. J'envoyais juste la photo et un peu de nous, en leur donnant essentiellement un petit teaser. Je disais : « L'hiver arrive. Les gens vont vouloir voir ça. Je pense que vos lecteurs vont être très intéressés par cela. C'est le seul chapeau de barbe au monde avec une barbe amovible. Regarde." Nous enverrions la photo. Ce genre de chose obtiendrait une très bonne réponse.

Nous n'avons pas écrit toute l'histoire pour ensuite la leur envoyer. Je pense en fait que beaucoup d'éditeurs n'aiment pas ça. Je ne pense pas qu'ils veuillent lire une histoire entière avant de se décider. Ils sont pressés par le temps. Ils ne veulent pas faire ça. Nous leur envoyons un petit teaser. S'ils sont intéressés, ils vous contacteront et vous pourrez ensuite tout leur envoyer rapidement.

Félix : OK, c'est logique. L'approche pour proposer à une université d'entrer dans leur newsletter, entrer dans leur journal était-elle différente de celle que vous feriez lorsque vous approchez un blog plus axé sur le consommateur ou le divertissement, comme le Huffington Post, est-ce que l'approche est différente ?

Jeff : L'approche est à peu près la même. Je pense que les gens qui écrivent les articles universitaires ne sont pas aussi professionnels. Ce sont des étudiants universitaires et ils sont un peu plus décontractés, et se détendent à propos de tout ça. Vous pouvez en quelque sorte les approcher de manière moins professionnelle. L'e-mail n'a pas besoin d'être aussi professionnel. Là où je trouve que les plus grandes agences sont, comme le Huffington Post par exemple, elles ne veulent pas du "Hello's, how are you?" Ils veulent juste le gros titre. C'est tout et vous aurez peut-être des nouvelles d'eux. Ils obtiennent tellement sur leurs bureaux, je comprends tout à fait. Ils reçoivent tellement de choses sur leur bureau ou dans leurs e-mails que vous devez être bref, mais vous devez les accrocher. Vous devez être différent. C'est ce qui devient plus difficile, c'est que tout le monde apprend cela et le fait. Il est plus difficile de transmettre votre histoire aux bonnes personnes maintenant. Les gens cachent beaucoup plus leurs e-mails maintenant, j'ai remarqué aussi. Il est difficile de contacter beaucoup de monde.

Félix : Oui, certainement. Vous pouvez voir que les plus professionnels, les plus gros blogs, les plus grandes publications sont plus pressés par le temps, qu'ils ne veulent pas toutes les subtilités que vous incluriez généralement lorsque vous vous adressez à un plus petit point de vente comme un universitaire, par exemple. Ces universités que vous visez, ça m'intrigue tellement. Je n'avais jamais entendu parler d'une telle approche auparavant, mais cela a beaucoup de sens. Vous recherchez des universités, votre produit était destiné aux personnes de ce groupe démographique. Votre histoire a-t-elle été imprimée dans un journal imprimé ou dans un bulletin d'information numérique destiné à l'ensemble de la base étudiante ? Où était-il inclus ?

Jeff : La plupart du temps, à l'époque, c'était juste imprimé, l'hebdomadaire que vous prenez, celui qui est gratuit. Nous avons aussi fait quelques cadeaux. C'était une incitation pour certains d'entre eux. Certains d'entre eux ne voulaient pas faire l'histoire, mais nous disions : "Écoutez, si vous faites l'histoire, nous vous donnerons un cadeau pour que vous puissiez donner trois chapeaux, et nous les enverrons à qui tu veux. » Vous avez un petit tirage. Ils aiment ça. Ils aiment s'impliquer. Nous avons également donné un peu de produit. Nous avons également constaté que cela fonctionnait très bien au début.

Félix : Avez-vous trouvé que ces newsletters, ces journaux convertissent-ils mieux qu'une publication plus importante ?

Jef : Ouais. C'est difficile à dire car nous en avons fait beaucoup. Vous entrez dans une grande publication, mais vous seriez dans 40 journaux universitaires. À l'époque, nous ne nous intéressions pas tellement aux taux de conversion. C'était une grande courbe d'apprentissage, donc évidemment nous essayions juste de faire passer le mot. Le trafic vers le site Web était fou. Nous savions simplement que nous faisions ce qu'il fallait et que les ventes ne cessaient de croître, alors nous avons continué à le faire. Nous n'avons pas vraiment pris le temps de chercher et de comprendre d'où venaient les conversions.

Felix : Ouais, je suppose que ce serait assez difficile aussi, surtout s'il s'agit de newsletters imprimées. Vous pouvez peut-être regarder la géographie des achats, mais je peux imaginer que ce serait encore assez difficile à déterminer. S'il s'agit d'une offre, d'une campagne qui fonctionne si efficacement, alors parfois vous n'avez pas besoin de mesurer jusqu'à l'université exacte, parfois vous ne pouvez pas de toute façon, mais cela ne devrait pas vous empêcher de le faire. Quelle était cette chronologie alors ? Lorsque je vous ai présenté, j'ai dit que l'entreprise avait démarré en 2010. Le produit a-t-il été conçu la même année ? Quelle a été la préparation du premier cycle de production de mille ?

Jeff : Fondamentalement, le produit a en fait été conçu en 2006. C'est à ce moment-là qu'il a été vraiment inventé, mais je ne l'ai vraiment pris au sérieux que quelques années plus tard. C'est à ce moment-là que j'ai vraiment décidé de m'y mettre. J'étais venu en Australie pour être enseignant. J'enseignais ici et j'avais aussi du temps libre. J'ai pensé: "Je vais essayer de le faire et le publier." Fondamentalement, au début de cette année, nous avons commencé à les faire fabriquer et juste avant novembre, lorsque nous les avons lancés.

Félix : Cool. Qu'est-ce qui vous l'a fait revisiter ? Je pense qu'il y a beaucoup d'idées, beaucoup de produits, qui sont en veilleuse pour beaucoup d'entrepreneurs. C'est toujours quelque chose au fond de leur esprit auquel ils voudront peut-être revenir à un moment donné ou peut-être que de nouvelles idées leur viennent à l'esprit et retiennent leur attention. Qu'est-ce qui vous a décidé à revenir spécifiquement sur ce produit ?

Jeff : C'était juste une idée stupide. C'était un petit truc stupide entre amis et je n'ai pas vraiment pensé à le monétiser. À l'époque, le commerce électronique commençait tout juste à décoller et n'en savait pas grand-chose, mais avec le lancement de Shopify en particulier et des publicités Facebook et Facebook, tout est arrivé et a commencé à faciliter l'accès à ces personnes en ligne. . Je pense que c'est juste arrivé au bon moment. Je ne pense pas que nous aurions pu faire mieux si nous avions commencé plus tôt. Je pense que ça a éclaté au bon moment.

Félix : Vous avez dit qu'en 2010, vous avez passé cette commande pour le premier millier, vendu en 25 jours grâce à ce PR, cette énorme campagne de relations publiques que vous faisiez. Vous avez continué à utiliser le mot "nous". Était-ce plus d'une personne ou était-ce simplement vous qui avez initialement contacté toutes ces universités et publications ?

Jeff : Ouais, eh bien c'était en fait… Ouais, comme je l'ai dit, je vivais dans le garage de mon pote, donc c'était moi qui faisais beaucoup, beaucoup de travail acharné. J'avais des amis à la maison qui m'aidaient aussi, juste pour le plaisir. Nous le faisions pour le plaisir, mais oui, c'était mon projet. Nous avions beaucoup d'amis impliqués, évidemment tout le monde se réunissait et ils pensaient juste que c'était drôle et amusant, alors nous faisions les séances photo ensemble.

C'est drôle, j'y pensais quand tu m'as contacté à ce sujet. Je réfléchissais, je réfléchissais et je n'ai pas vraiment pris le temps de trop réfléchir à la croissance de l'entreprise. Je n'arrête pas de mentionner que je vivais dans le garage et que je n'avais pas beaucoup d'argent, mais que je vivais dans le garage de mon pote, et je me souviens que je conduisais la nuit, essayant de faire passer mes brevets. Nous n'avions pas de WiFi, donc j'étais en fait dans mon break, conduisant avec mon ordinateur portable sur le siège passager ouvert, essayant de capter le signal WiFi déverrouillé de quelqu'un afin que je puisse m'asseoir devant sa maison et faire des publicités ou déposer mon brevet, ce qui a pris beaucoup de temps. C'est marrant de penser à tout le chemin parcouru, tu sais ?

Félix : Ouais. C'est fou. C'est certainement un autre niveau d'agitation si vous n'avez pas Internet, c'est certainement un gros obstacle au démarrage d'une entreprise en ligne. Je suis vraiment content que vous ayez pu trouver un moyen de contourner cela. Au début, je regarde le catalogue, le site maintenant et la gamme de produits. Le prix est différent, mais il semble que la plupart des chapeaux se situent dans une fourchette de 30 $ ou 40 $. Était-ce toujours le prix d'origine?

Jeff : Le prix d'origine du bonnet original était tel qu'il est aujourd'hui, c'est 39,99 $ pour l'original, le tricoté à la main. Tout est tricoté à la main. Maintenant, nous avons quelques modèles différents, nous avons un bonnet tricoté à la machine, puis la barbe faite à la main. Ce sont 29,99 $, et puis, comme vous le voyez, nous nous sommes étendus à de nombreux produits différents. Nous avons beaucoup de masques de ski maintenant, nous avons en fait des lunettes de ski. Nous faisons également beaucoup de produits promotionnels, des marques promotionnelles pour différentes entreprises avec ces moustaches de bouteilles. Je ne sais pas si vous pouvez voir ceux-là, le petit accessoire. Nous réalisons des ornements de barbe. Nous commençons vraiment à grandir un peu, mais nous restons toujours sur les marchés du ski et du snowboard, mais nous nous étendons également un peu plus dans les cadeaux, plus d'articles à offrir également.

Félix : Oui, je veux vraiment en parler davantage, les cadeaux, surtout que nous arrivons, je suppose que lorsque cela sortira, nous serons vraiment dans la saison des achats des Fêtes. Avant d'en arriver là, lorsque vous avez vendu pour la première fois ce premier lot de mille commandes, quelle était la prochaine étape ? Avez-vous alors réalisé, "[inaudible 00:25:23] concentrez-vous tout mon temps sur cela", ou était-ce encore quelque chose avec lequel vous avanciez lentement ?

Jeff : Pratiquement les 15 premiers jours que j'ai connus, je passais tout mon temps dessus. À l'époque, mon téléphone était branché, donc chaque fois que j'obtenais une vente, cela faisait comme un tiroir-caisse "ching ching". Je me souviens d'une nuit où… C'était un peu après, c'était aux alentours de Noël, mais après cela, le premier millier a été vendu. Ça décrochait, c'était juste… C'était la première fois que je devais le couper parce que c'était ridicule, ça allait constamment. Étant dans un fuseau horaire différent ici, ça durait toute la nuit, pour la journée nord-américaine. J'ai dû mettre mon téléphone en sourdine pour la première fois et c'est vraiment à ce moment-là que j'ai essentiellement pris ma retraite de ma carrière d'enseignant pour me concentrer sur cela.

Félix : Très cool. Avez-vous simplement utilisé tous les fonds des ventes pour continuer à acheter plus de produits ? Quel a été le prochain domaine d'intérêt pour développer l'entreprise après ce premier mois réussi ?

Jeff : Ouais, 100 %. Pris, je ne sais pas exactement quel est le deuxième lot, l'unité ou les chiffres du deuxième lot, combien nous en avons commandé, mais je savais que nous devions nous mobiliser assez rapidement et les faire entrer. J'ai juste continué à réinvestir, et c'est à peu près arrivé pour le premier hiver, tout réinvesti. Les ventes devenaient folles donc c'était vraiment bien.

Félix : Très cool. Je veux revenir à ce que vous disiez sur la façon dont vous vous lancez davantage dans le domaine de la promotion de la marque et créez plus de produits, créez plus de produits à offrir. Qu'est-ce qui t'a fait… Comment t'es-tu rendu compte d'aller dans cette direction ? Je suppose qu'il faut commencer par une image de marque plus promotionnelle. Comment avez-vous su commencer à aller dans cette direction ?

Jeff : Surtout avec le BeerMo, les moustaches de bouteille, nous avons réalisé que beaucoup de compagnies de bière en voudraient évidemment. J'ai commencé à envoyer des échantillons et les gens les ont adorés. Nous sommes allés sur certains sites Web de produits promotionnels en Amérique du Nord et les distributeurs ont commencé à les récupérer. Nous les avons également jetés lors de salons professionnels, et cela a vraiment aidé. La réponse est vraiment ce qui nous a montré que les gens les veulent.

Félix : Oui, je suppose qu'au départ, cela ressemble à un si bon canal de vente parce que je suppose que vendre à de grandes entreprises, vous allez vendre des lots beaucoup plus importants plutôt qu'un par un aux consommateurs, peut-être que les marges bénéficiaires ne sont pas aussi importantes. Y a-t-il un inconvénient, je suppose un inconvénient à ouvrir un canal de vente comme celui-ci pour se concentrer sur la vente de votre produit spécifiquement en tant que produits promotionnels ?

Jeff : Le seul inconvénient est le délai d'exécution, pour faire quelque chose comme ça, beaucoup de ces entreprises, que ce soit un produit promotionnel pour une caisse de bière ou un événement sportif, nous avons eu cela où elles en recherchent des milliers choses avec leur logo brodé sur le chapeau ou sur les moustaches de la bouteille, le délai de livraison ne semble jamais assez court. Les distributeurs semblent toujours les vouloir assez rapidement et nous ne pouvons tout simplement pas faire cela, surtout maintenant, en hiver où nous sommes mobilisés pour nos ventes en ligne.

Nous avons notre maison de production qui fonctionne à pleine capacité, il est difficile de prendre une grosse commande promotionnelle. Nous essayons de l'étaler tout au long de l'année et de fabriquer des flans, des produits vierges que nous pouvons broder ou marquer avec une sérigraphie et les envoyer. Cela aide, mais ensuite vous avez du stock et cela entre dans beaucoup d'autres problèmes, l'entreposage et des choses comme ça. C'est l'inconvénient.

Félix : Pour récapituler, l'inconvénient est que lorsqu'une vente a lieu avec ces grandes entreprises qui veulent acheter votre produit pour des raisons promotionnelles, elles le veulent immédiatement ? Ils le veulent beaucoup plus vite que vous n'êtes capable de produire ?

Jef : Ouais. Habituellement, ils nous contactent avec… Nous avons parfois des gens qui veulent par exemple 10 000, 15 000 bonnets à barbe dans une couleur Pantone spéciale avec un logo brodé et ils en ont besoin dans 12 jours. Nous ne pouvons tout simplement pas faire cela. Le temps d'expédition seul est de six, cinq ou six jours, c'est le plus rapide que nous puissions l'envoyer. Ce genre de merde parce que vous voyez ces énormes potentiels sortir et ne pas se concrétiser.

Félix : Ouais, je peux imaginer que sucer, c'est comme si quelqu'un voulait littéralement vous donner de l'argent mais vous ne pouvez pas produire ce dont il a besoin assez rapidement pour l'obtenir. Vous avez mentionné qu'il existe des moyens d'atténuer cela en produisant déjà la majeure partie du produit, mais en trouvant ensuite des moyens d'appliquer tout ce que l'entreprise recherche comme toute dernière étape afin que la majeure partie de la production soit déjà prête pour vous, mais l'inconvénient comme vous l'étiez dire, c'est que cela signifie que vous devez transporter beaucoup d'inventaire dans votre stock. D'après votre expérience, qu'est-ce qui rend un produit spécifique plus attrayant en tant que produit promotionnel ? Parce que comme vous le disiez, cette moustache de bouteille était un produit dont vous saviez que les fabricants de bière seraient intéressés, pourquoi ne pourriez-vous pas vendre un produit comme le chapeau à barbe également en tant qu'objet promotionnel ?

Jeff : Oui, nous l'avons fait en fait. Ils sont allés dans des caisses de bière comme produit promotionnel, et comme je le disais lors d'événements sportifs, aux couleurs de l'équipe. Cela a toujours été très populaire. Pour les moustaches de bouteille, elles sont petites, elles sont légères, elles sont en silicone, facilement personnalisables et le temps de rotation est très rapide. Nous savions que ceux-ci seraient très populaires. Nous pouvons aussi faire n'importe quelle couleur et faire différentes formes de moustache. Avec certaines des différentes bières mexicaines, elles sont assez populaires. De toute évidence, ils s'intègrent parfaitement dans l'ensemble de leur marque. Ouais, nous savions juste qu'ils feraient bien. Nous avons aimé, un peu de plaisir.

Félix : Avez-vous créé les produits dans le but d'en faire un produit promotionnel ou était-ce quelque chose qui… Un produit qui existait déjà et vous avez réalisé qu'il serait logique de le pousser en tant que produit pour des raisons promotionnelles ?

Jeff : Ouais, non, c'est aussi notre design. Nous en avons d'autres pour les verres à vin et autres. Ils ne sont pas aussi populaires évidemment, nous nous en tenons aux bières. Pardon, quelle était la question ?

Felix : Je demandais, avez-vous délibérément créé ce produit pour le vendre en tant que produit de marque promotionnel ou était-ce quelque chose qui existait déjà et vous avez réalisé qu'il pouvait être vendu aussi bien qu'un produit de marque promotionnel ?

Jeff : Ouais, désolé. Celui-là, oui, nous avons trouvé celui-là et nous savions simplement que ce serait un excellent produit promotionnel, simplement parce qu'il est petit. C'est assez bon marché en termes de produits promotionnels et facilement personnalisable. Nous les avons tout de suite transmis aux compagnies de bière. C'est à peu près là que tout a commencé, et puis avec Movember aussi, nous pensons que ce serait un très bon produit de parrainage pour la collecte de fonds.

Félix : Si vous le souhaitez, si quelqu'un souhaite explorer la vente de son produit en tant que produit promotionnel, quelle est la première étape ? Comment faites-vous ce processus d'exploration pour devenir détectable en tant que produit pouvant être utilisé pour une image de marque promotionnelle et trouver ces entreprises qui seraient potentiellement intéressées par l'achat de vos produits ?

Jeff : Il existe différentes bases de données. Le principal auquel nous nous en tenons s'appelle ASI. C'est l'Institut de spécialité publicitaire. Fondamentalement, vous pouvez mettre votre produit sur leur et les distributeurs les regardent. Vous pouvez envoyer des e-mails à leur clientèle. Nous avons pensé que nous allons le mettre là-bas, essayer et voir comment ça marche. La réponse a été excellente, nous continuons donc et allons également à certains de leurs salons professionnels.

Félix : Comment est-ce de travailler avec ces marques ? À quoi ressemble le processus ? Parce que, comme vous le dites, cela peut parfois être un cauchemar lorsqu'ils veulent une commande aussi importante en si peu de temps, mais je suppose que dans un cas plus typique où vous êtes capable de gérer, où c'est plus raisonnable, quoi est-ce comme?

Jeff : C'est plutôt bien. La plupart des grandes marques [inaudible 00:34:31] travaillent directement avec eux. Tous utilisent à peu près des distributeurs. Ils ont un distributeur que vous êtes… Ils pourraient diffuser un message : « Écoutez, nous recherchons des produits promotionnels pour », je ne sais pas, « Noël », par exemple. Ensuite, tous leurs distributeurs avec lesquels ils ont travaillé dans le passé commenceront à chercher des produits uniques pour eux. Ensuite, celui qui revient avec la meilleure idée obtient à peu près le contrat avec eux. Nous travaillons directement avec le distributeur et ils nous disent ce qu'ils veulent, quelle couleur, quel logo. Nous leur faisons du virtuel… des épreuves, les envoyons et une fois qu'ils ont le feu vert, nous recevons le bon de commande et l'envoyons directement à leur client.

C'est plutôt bon. C'est généralement un processus assez rapide, la seule chose comme je l'ai déjà dit est que parfois le retour ne fonctionne pas. Ils le veulent tout de suite. La marque attendrait jusqu'à la dernière minute pour commencer à chercher et puis il n'y a tout simplement pas assez de temps pour le faire. Cela nous arrivait. Ce serait : « Oh non, cette énorme commande est partie. Nous ne pouvons certainement pas faire cela », mais maintenant nous avons… Je ne sais pas, je suppose que personnellement j'ai jeté un regard différent sur la question. I'd rather just do a high quality order and not rush it and have enough time, than rush it, have mistakes or something like that. I'm a lot more relaxed now than I used to be. I used to be just, “Go, go, go. Let's get these out the door.” That leads to a pretty stressful life.

Felix: Yeah, you definitely don't want to say yes to everything because like you were saying you're bringing a lot more stress for yourself when it's not a situation that plays to your strengths. What makes you more likely to win these contracts? Is it just a numbers thing for these distributors? How do you position yourself in a way that makes you more likely to win a contract when these companies, these brands are looking for promotional products?

Jeff: For us, we're not trying to get the contract, it's the distributors trying to get the contracts with the brands they work with. For us it's pretty easy because we've got these patented products, design registered products as well, so we're one of a kind. We put our product out there, the distributor shows it to their client and the client either says yes or no. Either they want beards and mustaches or they want something completely different like a bottle opener or a whistle or whatever it is. Yeah, there's no pressure on us to get the contract. We just show them what we got. We work with them to make a really nice virtual design for them, that they can show their client, and just sit back and wait for a purchase order, or we don't get it.

Félix : Je vois. You have your product listed up on a database like ASI, the distributor is going through this database looking, essentially shopping for products to then pitch to the these brands. Is that the process?

Jeff: That's exactly right, yeah.

Félix : D'accord, cool. Yeah, never heard of the approach this way, [inaudible 00:37:41] done this process but I never heard of it laid out this way. I think this is a great avenue for a lot of products. At least trying to put it out on these databases, like ASI, and see where it leads you. You mentioned another focus for you guys which I think [inaudible 00:37:57] very timely is more on giftable products. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet? How is a giftable product a little bit different than the products that you were selling previously?

Jeff: What I realized was there's always two kinds of people coming to our website. There were skiers and snowboarders, which was always our main focus. This is a ski and snowboard product, this is for the winter. This beard hat is just for the winter. But what I quickly realized is a lot of people are just buying this for a gift. Not necessarily for skiing or snowboarding but just because it's got a beard on it. That's really where I learned that that market, the giftables market, is a lot bigger than just the ski and snowboard market, especially around Christmas.

Everybody's sales goes up, so I want to focus things that still have the same novelty as the beard hat, and maybe even still be used for skiing and snowboarding, but maybe open it up to a lot more people. That's where we started making the ski mask. We did a Kickstarter for our ski mask design. Obviously people really loved them and we've done a new range this year. We've got little ears on them and these animal ski masks. Everyone's loving them, but you don't have to a skier or snowboarder. If you like cats, we have a few cat ones, so people could buy them for their friends who like cats for example. We're finding a lot of that, it's not about functional usage of them, it's the novelty of it, and then giftable.

Félix : Je vois. When you're designing a product to make it more giftable you're looking to create products that are I guess more generalized or just more … Is it more products that you're carrying now or is it … When you sit down and say, “Okay, let's create product for this holiday shopping season. We want to make it so that it's giftable,” what attributes are you changing or are you looking to adjust to make it a more giftable product rather than a product that was target at your original customer base of skiers?

Jeff: This big chalk board. It's been sitting in my office basically it's something I have worked on for over a few years. At the top it says, “Product success rules.” I've just got a few boxes, tick boxes, and this is what I look at when I try to come up with a new product. First one, small and easily shipped, or digital. This is a list, if you can tick every one of these boxes you're going to do pretty well. It's got a mark up of seven to twelve times, ideally. Trendy and unique, and people want to share it. That's that novelty factor. Little or no competition, which basically allows you to create and control a market.

It's not so personal that people will want to try it before they buy, or not a gift item, or not to gift it. For example like sunglasses, sunglasses are a little personal, people want to try them on so that may not be a perfect market. Then it's the same as the next one, next point is it must be a giftable item, which is something in the around $50 price range and under, I think would qualify for a giftable. There must be no expiry date, or at least a short lead time and small minimum order sizes. You don't want to have 10,000 items in your warehouse that are going to expire.

The last one is just more general, but it's a new or revision of old design brought back to life, reinvented for the digital age. What I like to do, just to get some … This is really what I love to do, I love to create, I love to design and I love looking at old designs. When I look at this, I like to go online and look through whether it be Pinterest, or I like to look through old products from the '60s and the '70s and see how they packaged them. I like to bring that old style to the new age, if possible. Because everything goes in a cycle, if you've noticed. Everything seems to come back, beards are back, they were gone for a long time. If you can look back in the past and reinvent something, or even just repackage it, I think you have a good chance of success for that as well.

Felix: I love this list that you have. It's very logical and like you're saying, go through product ideas and tick them off and see how likely they are for success. I've heard variations of something like this, at least pieces of your list from other successful product creators as well. There's definitely a lot of merit to it. I want to pick this apart a little bit and talk about each piece of it. When you say the product has to be a new or revision of a product brought back for the digital age, can you say a little bit more about that? I guess you don't want to give away any products that you're thinking of but how to approach that? How do you determine if something could be brought back for the digital age?

Jeff: Yeah, I'm always thinking about this. I've got a folder on my computer with all kinds of old ideas. You see these old magazines from like I say the '70s, and you look at the old ads on them. Even the way that they used to advertise cigarettes on the back of some of these magazines, they're so ridiculous but I don't know, there's something about them that … Obviously you're not going to advertise cigarettes today, but the way that they used to do the marketing was so interesting. Some of these products that they used to come up with that don't exist anymore, they're so ridiculous too but if you launched some of these older products today, especially on a site like Kickstarter for example, they would absolutely explore, just because they're so ridiculous.

A product doesn't necessarily have to have a function, it can just be a stupid giftable item, and that's another thing I've learned. It doesn't have to solve any world problems, it can just be a stupid item, as long as it's under that $50 range, people would buy it for a gift, just a stupid gift. I like to look, this list is not … You don't have to tick every single one of these but when I design something I look at this and it helps me find faults with the products. I've had a few failed products before. This keeps me real.

Felix: Yeah, I like that there's a filter that you send everything through, because you don't want to just look at a product, or think about products and go off a gut feeling alone, you want to actually have something that you can test it against. You mentioned as well that you can reinvent a product or just repackage it, can you say a little bit about what's the difference in your eyes between a reinvention versus repackaging a previous product?

Jeff: I've said new or revision of old design on this chart, I guess basically why that's there is if you can create a new design you're controlling the market. If you can create a new product, it has no competition and it probably won't for a little while, until people start to realize it's a good idea and start copying it, or you can revise an old design that … I'm not talking about ripping somebody off or just changing a little bit, I'm talking about mostly old, old items, like a really old item from say 100 years ago.

I haven't really invented anything like that but I always think about the toilet for example, and this is getting a bit off tongue but you look at the toilet, it hasn't changed. I always like to think about, if someone's going to reinvent that, how would they do it. I always think about stuff like that. If you can come up with a revision on something old and make it new again, like bell bottom jeans for example or something like that in fashion, or whether it be a giftable product, I think you have a good success rate there if it's novelty enough that people like it.

Félix : Ouais. I think from a previous [inaudible 00:47:07] too on this podcast where they like to go with repackaging or reinventing an existing product because there's less explanation involved in it because people already have a place of it in their minds or maybe not distinctly but at least they've seen it or because it's been in the market or it's been in the world before, they have been able to tie your product back to an understanding they've had before of a previous similar product. I think that that helps you a lot when you're trying to sell a product, getting over the education aspect of it. When you say … What about repackaging though? How can you repackage an old product? What is an example of that?

Jeff: You look at Apple, when you buy an Apple computer you get your package. Something about their packaging, it's been talked about a lot before. I'm sure you've talked about it. The product, even the packaging is special. You get this nice white box, you open it up, it comes apart really smoothly. It feels really nice. You start to unpackage this whole thing, it makes you feel special that you're opening this brand new product. I think just the packaging alone can make your customers feel like they're getting something really special. I unpackaged my DJI Mavic, I got the drone the other day.

That's the same thing, I was taking this thing apart so carefully. I think not only do you have to think about the product but the packaging also has a lot to do with that, to make people feel special. I think putting in the little details … In our face mask for example, on the material tag, we've got this material label sticker that we put inside that tells you how to wash it and how to treat it. We've put little special comments in there, little things that if you don't read the fine print you never see it, but if somebody does read the fine print they get a little joke I guess.

Felix: Yeah, I think that that's important too. You don't want to always focus on the functional side of products, functional side of your business. Sometimes the way to delight your customers, make them happy to buy from you are much more less functional, they're just things that are delightful that aren't actually serving a purpose other than to make them feel special, which is a great purpose in and of itself. Now there is more focus for you guys on giftables. Can you talk to us a little bit about your plans for the holiday shopping season, specifically what you're doing in preparation for Black Friday and Cyber Monday coming soon?

Jeff: Yeah. We're ramping for that. I think what we're going to do is a discount code. We've done a lot of different stuff in the past, a lot of complicated stuff where we'd duplicate products and have a sale collection with that product in it. It got really confusing for the amount of products that we have so we're going to keep it nice and simple just for us. Going to give a big discount to all of our fans, we'll announce that online and we'll run some ads for that. We're also ramping up our retargeting, the retarget marketing this time of year is really beneficial for us.

We're trying to reach as many new customers as possible towards the holiday season so that the retargeting can also kick in and do a bit of overtime work there. That's pretty much what we've got planned. Luckily with we're Shopify so we know the site's going to hold up. We've tested it pretty much as much as we can with some of the spikes we've had. We've had spikes of 50,000 or more people on the website in just a few hours. We're pretty happy with that. Before we were with Shopify we had some issues with servers and when I went on Dragons' Den, the investment show Dragons' Den, working with Good Morning America, we really tested. Now we feel confident in the servers and we can focus on just getting out there and selling.

Félix : Oui, c'est logique. For that short window though, for let's say Black Friday and Cyber Monday, do you have any different strategies for marketing and promoting? You're selling sales collections?

Jeff: Yeah, we did do a sales collection last year. We're not going to do that this year, just because it gets too difficult to manage with all the products, so we're going to do one discount code site wide and we're going to put that up to as many people as possible. Ramping up to that we've got a bit of a email … We've got a few emails going out that are going to entice people to purchase for giftables, talking about Secret Santas and different things like that. It will put it in their head that Christmas is coming, and people usually wait till the last minute so we try to start early and really get on people about that.

Félix : Je vois. One of the big benefits of this more giftable focus strategy, especially around the holiday shopping season, is that you don't have to get someone that bought for themselves to buy for themselves again, you can find new ways to sell to them like getting them to buy for others. I think that's a great way to not only essentially get more lifetime value out of an existing customer but then introduce new customers that are getting these gifts to your brand and hopefully grow your market that way. I think that's a great approach. Cool, thanks so much again for your time. Where do you want to see the brand, the business go in the next year?

Jeff : L'année prochaine, nous allons nous en tenir aux masques de ski. Nous allons travailler sur de nouveaux designs pour cela. Nous inventons toujours, comme je l'ai dit, j'ai un énorme dossier sur mon ordinateur de… J'ai probablement une centaine de choses là-dedans, mais elles ne fonctionneront pas toutes. Ils ne fonctionnent peut-être pas aujourd'hui, mais je les ai et dans quelques années, nous pourrions en sortir certains. Ouais, j'aime juste garder ce dossier, on ne sait jamais ce qui va arriver. C'est bien d'avoir ça et de regarder en arrière. Personnellement, j'apprécie cette partie. J'aime proposer de nouveaux produits et visualiser comment je les commercialiserais et des choses comme ça. C'est bien quand on aime ça, c'est bien quand ça ne vous épuise pas mentalement, quand on apprécie quelque chose, ce n'est pas un problème, ce n'est pas un travail.

Felix : Ouais, ça a l'air d'être très amusant. Encore merci beaucoup pour votre temps Jeff, beardo.com est le site Web, BEARDO point com. Où recommandez-vous à nos auditeurs d'aller vérifier s'ils veulent suivre ce que vous faites ?

Jeff : Ouais, ils peuvent nous voir sur Instagram. C'est juste BearDoWear, c'est BEARDOWEAR. Facebook également, nous distribuerons beaucoup de choses dans les prochaines semaines et nous nous amuserons un peu avec.

Félix : Cool, génial. Merci encore pour votre temps Jeff.

Jeff : Merci Félix.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.