5 façons de devenir un leader d'opinion dans une industrie encombrée

L'espace de l'agence numérique est bondé – il n'y a pas d'autre moyen de l'encadrer.

Il y a 5 585 agences en Amérique, selon IBIS World, et ce nombre a augmenté de 13% depuis 2020 – ce qui est un taux de croissance astronomique.

En termes simples, votre concurrence grandit de jour en jour.

Alors, comment vous démarquez-vous ? Qu'est-ce qui vous différencie de toutes les autres agences ?

Curieusement, les marques n'achètent généralement pas de services marketing auprès d'agences. Ils recherchent un partenaire stratégique - une entité de confiance qui peut accélérer leur progression vers leurs objectifs de croissance et leur donner une belle apparence.

Les marques veulent l'expertise et l'expérience éprouvée d'une agence, sinon elles embaucheraient simplement un spécialiste du marketing. Au-delà des chiffres, ils veulent un partenaire en qui ils ont confiance pour prendre des décisions pour l'amélioration de leur entreprise (ou de leur travail).

Essentiellement, ils recherchent un leader d'opinion .

Mais qu'est-ce qu'un leader d'opinion et comment en devenir un dans un espace aussi encombré ?

Qu'est-ce qu'un leader d'opinion ?

Avant d'entrer dans les détails, définissons de quoi je parle. Le terme « leader d'opinion » est utilisé bon gré mal gré dans les industries de services – est-ce juste du fluff ou y a-t-il un sens ?

Être un leader d'opinion est lié à la perception de vous et de l'équipe de direction de votre agence avec vos clients. Vous voulez être connu comme la source d'informations incontournable pour les prospects et autres leaders de l'industrie dans le créneau que vous avez choisi.

Disons que vous vous concentrez uniquement sur la fourniture de services marketing pour le secteur du commerce électronique. Lorsque quelqu'un de cette industrie pose la question « J'ai besoin d'aide pour développer mon entreprise, qui recommanderiez-vous ? », votre agence devrait être sur le bout de la langue du répondant.

Même si vous n'aimez pas le terme « leader d'opinion », je suis sûr que vous pouvez apprécier l'avantage d'être la source d'information incontournable dans votre secteur, n'est-ce pas ?

Donc, en substance, le leadership éclairé est une question de perception avec les personnes qui comptent.

Bien sûr, devenir un leader d'opinion et une autorité respectée de l'information n'est pas une aventure du jour au lendemain. C'est un voyage qui ne se termine jamais et auquel vous devrez vous engager de tout cœur. Mais voici quelques conseils pour accélérer ce processus et se démarquer dans un secteur du marketing numérique encombré.

1. Choisissez un créneau

S'en tenir à un public cible étroit est un chemin difficile à prendre. Je suis sûr que vous appréciez l'effet magnétique de la niche, mais il est facile de se faire surprendre en train de nager avec la marée.

Que votre agence soit nouvelle ou que vos effectifs augmentent rapidement, il est difficile de rejeter des opportunités sur la base d'un ensemble de critères prédéfinis. Par exemple, supposons que votre agence cible les sociétés de services financiers. Que se passe-t-il si une marque de commerce électronique avec une tonne de dépenses marketing frappe à votre porte ?

Vous pouvez toujours prendre des clients en dehors de votre créneau choisi et même étendre vos services à d'autres secteurs au fur et à mesure de votre croissance. Cependant, les avantages de cibler tous vos efforts sur un seul profil de clients l'emportent de loin sur l'injection d'argent à court terme de travailler avec tout le monde.

Pour commencer, votre copie marketing, vos messages de vente et les services que vous proposez seront cadrés de manière unique pour le public que vous ciblez. Peut-être encore plus important, vous commencerez à vraiment comprendre les problèmes que vous résolvez pour les clients et à mieux articuler votre solution dans la langue de vos clients pendant le processus de vente.

Avant tout, le choix d'un créneau permet à votre équipe de se spécialiser dans un secteur d'activité et de devenir un expert reconnu auprès de vos prospects. Votre agence devient un atout irremplaçable de connaissance de l'industrie et de résultats prouvés. De plus, vous obtiendrez de mieux en mieux les résultats recherchés par vos clients. C'est un gagnant-gagnant.

Vous devrez choisir un créneau avec de nombreuses opportunités, une concurrence minimale et des résultats éprouvés. Mais si vous le clouez, cela en vaut la peine.

Voici un exemple d'agence de marketing qui se concentre uniquement sur le secteur juridique :

2. Sachez où vous offrez de la valeur et doublez la mise

Tout comme la discussion sur le créneau de l'industrie, le fait de restreindre votre offre de services peut accentuer la perception de votre expertise.

Oui, il existe des agences à service complet qui offrent tout. Mais ils existent généralement depuis longtemps. Pour faire du bruit dans un marché bondé, vous feriez mieux de devenir vraiment très bon dans une chose et de doubler la mise.

Peut-être êtes-vous une agence de référencement, ou peut-être êtes-vous un expert des publicités Facebook. Même ces choses sont relativement génériques dans le schéma du secteur des agences numériques. Si vous voulez être connu comme le leader d'opinion ultime sur un sujet particulier, vous devrez rendre ce sujet spécifique.

Dans le domaine du référencement, vous êtes peut-être le meilleur en référencement local. Ensuite, cela pourrait devenir encore plus étroit si vous vous concentrez sur le référencement local pour les restaurants. En tant qu'agence de référence pour les restaurants à trouver via la recherche Google, vous occupez une position unique sur le marché et devenez un leader d'opinion.

Découvrez à quel point le ciblage de cette agence est spécifique :

3. Soyez partout

Ce n'est pas parce que vous ciblez un marché de niche et spécialisez vos services que vous êtes limité dans vos efforts de marketing. En fait, tout le contraire. Une fois que vous êtes clair sur le positionnement de votre agence et comment vous voulez être perçu, vous pouvez faire proliférer ce message partout où c'est possible.

Pensez à tous les canaux auxquels votre public est exposé aux messages marketing et assurez-vous d'être présent. Sites de référencement, réseaux sociaux, moteurs de recherche, bannières numériques… voire panneaux d'affichage s'il le faut ! Plus vous pourrez exposer votre marque avec ses messages succincts à votre client cible, plus votre perception de leadership éclairé sera forte.

En plus de présenter votre marque sur autant de canaux que possible, vous aligner sur des personnalités respectées de votre créneau peut accélérer le processus de confiance. Recherchez et écrivez des publications, interviewez d'autres experts et apparaissez sur des podcasts ciblés pour renforcer l'autorité de votre marque par association.

4. Affichez votre visage (littéralement)

La vidéo fait fureur en ce moment. De Facebook Live à TikTok, Instagram Reels et plus encore, personne ne peut obtenir suffisamment de contenu vidéo.

Du point de vue de l'agence, la meilleure partie de la vidéo est la composante face à la caméra. Tout comme la prise de parole en public, elle humanise votre marque et vous démarque immédiatement de la concurrence. Une vidéo éditée par des professionnels contenant des informations précieuses vous positionne en tant qu'expert mieux que tout autre format en ligne.

Il ne suffit pas de créer une vidéo. Vous avez besoin d'un moyen de faire proliférer la portée de cette vidéo avec des techniques d'amplification éprouvées. L'utilisation de plateformes établies telles que YouTube, IGTV, LinkedIn Video et Facebook Watch est un bon point de départ. Ensuite, vous avez Facebook Video View Ads, YouTube Ads, distribution de bases de données de courrier électronique, collaborations de marques, campagnes de remarketing et plus encore pour saturer le marché avec votre message.

Cette masterclass de Collab Agency sur le marketing des services financiers est un excellent exemple d'utilisation de la vidéo pour vous positionner en tant qu'expert dans un secteur :

5. Constituez des équipes d'experts

Si vous voulez que la réputation de votre agence s'étende au-delà de votre crédibilité – ce que vous devriez – travailler sur la perception de votre équipe est vital.

Au début de sa croissance, une agence peut dépendre fortement du réseau, de l'expérience et du savoir-faire du fondateur. Cependant, un one-man band n'est pas évolutif.

Le modèle économique de votre agence déterminera l'importance accordée aux experts internes. Par exemple, vous pouvez avoir un modèle d'agence externalisée où vous travaillez avec des pigistes et des partenaires en marque blanche, ou avoir une petite équipe d'experts qui facturent de gros honoraires. Ce sont tous deux des modèles commerciaux précieux qui ne nécessitent pas nécessairement un leadership éclairé basé sur l'équipe.

Cependant, si votre agence travaille via des chargés de clientèle spécialisés dans certains domaines, l'amélioration de leur perception du marché est un élément clé du processus de confiance avec les prospects.

Encouragez votre équipe à être active sur les réseaux sociaux, à écrire pour des publications de l'industrie, à établir une présence lors d'événements de l'industrie ou de rencontres numériques et à se faire un nom dans votre créneau.

Même si votre agence se concentre sur un seul service, comme les publicités Facebook, vous pouvez avoir des experts de premier plan en conception Web, création, analyse de données, optimisation de la conversion, tests, etc. Plus la perception de ces experts est forte auprès de vos prospects, plus ils auront confiance en vos services.

Conclusion

Si vous êtes considéré comme un leader d'opinion dans votre secteur, cela vous permet d'attirer plus de clients, de facturer des honoraires plus élevés et d'augmenter votre taux de rétention.

Cependant, devenir ce qui est considéré comme un « leader d'opinion » dans un espace tel que le marketing numérique peut être extrêmement difficile. Il y a du monde et tout le monde essaie de faire la même chose.

En disant cela, si vous êtes stratégique dans votre approche en vous concentrant sur un secteur et une offre de services, en vous associant à des personnalités pertinentes dans ce domaine d'intérêt et en emmenant votre équipe avec vous, vous pouvez couper le bruit.

Même si vous êtes une agence établie, il n'est jamais trop tard pour réfléchir à votre positionnement et améliorer son orientation.