Le guide du débutant en marketing par courriel

Meilleures pratiques de marketing par e-mail

Vous avez donc entendu parler de la facilité et de la rentabilité du marketing par e-mail pour votre entreprise. Mais, vous ne savez peut-être pas par où commencer ? Nous avons rassemblé ce guide pratique des meilleures pratiques de marketing par e-mail pour vous aider à démarrer en un clin d'œil.

Construisez votre liste de marketing par e-mail

Si vous débutez avec le marketing par e-mail, votre liste peut être assez petite. C'est bon. Tout le monde commence quelque part, et vous augmenterez votre liste au fil du temps. Assurez-vous simplement que vous collectez des adresses e-mail, et surtout que vous disposez d'un formulaire d'inscription sur votre site Web, votre blog et les réseaux sociaux applicables afin que de nouvelles personnes puissent s'inscrire pour rejoindre votre liste.

C'est une bonne pratique de marketing par e-mail d'inclure des informations avec votre formulaire d'inscription pour que vos nouveaux abonnés sachent exactement à quelle fréquence vous prévoyez de leur envoyer des e-mails (que ce soit une fois par mois ou deux fois par semaine, ou une autre période), et quel type d'informations que vous enverrez. De cette façon, les gens savent tout de suite à quoi ils s'inscrivent lorsqu'ils s'inscrivent, et les attentes sont définies, il n'y a donc pas de surprises.

Il vous permet également d'offrir une incitation aux abonnés, qu'il s'agisse de remises et d'offres spéciales par e-mail uniquement, ou d'informations sur les nouveaux produits et les offres spéciales avant qu'ils ne soient publiés sur votre site Web.

Commencer petit

Vous ne savez pas à quelle fréquence envoyer des e-mails ? Il est préférable de commencer petit, en envoyant un e-mail aux abonnés une ou deux fois par mois, ou plus souvent si c'est ce que vous avez proposé lors de leur inscription. Il est important de n'envoyer que ce que vous avez promis. Si vous avez besoin d'augmenter la fréquence plus tard, ou pendant une saison chargée comme les vacances d'hiver, vous pouvez envoyer un e-mail à vos abonnés et leur faire savoir à l'avance à quoi s'attendre. Un mot d'avertissement : n'ajoutez personne à votre liste de diffusion sans son autorisation. S'ils ont participé à un concours ou à un dessin ou si vous avez reçu leur carte de visite, assurez-vous de leur envoyer un message pour leur demander s'ils souhaitent figurer sur votre liste de diffusion, au lieu de les ajouter directement.

Si vous avez besoin d'idées sur ce qu'il faut envoyer, nous avons 50 idées uniques pour vous ici.

[deux tiers]

Segmentez votre liste

Même si vous n'avez que 20 ou 30 personnes sur votre liste de diffusion, il n'est pas trop tôt pour commencer à la segmenter en fonction du type d'informations que les gens recherchent. Les clients locaux intéressés par des événements ou des ateliers peuvent figurer sur une liste différente de ceux qui vivent hors de la ville. Vous pouvez proposer trois produits différents pour trois groupes uniques. Dans ce cas, c'est le moment idéal pour commencer à adapter votre marketing à des groupes de personnes spécifiques, en leur offrant des informations spécifiques au lieu d'une approche unique.[/two_third]

[un_tiers_dernier] [/one_third_last]

Faites ce qui est bon pour vos abonnés

Vous pouvez recevoir chaque jour des e-mails de chaînes de magasins de vêtements vous indiquant quoi acheter et ce qui est en solde. « C'est comme ça qu'ils font leur marketing », explique Jill Bastian, notre propre responsable de la formation et de l'éducation. "Pour eux, c'est plutôt réussi, mais pour les petites entreprises, les gens ont des attentes différentes."

Si vous essayez trop d'imiter les grandes entreprises, vous pourriez avoir des ennuis. Les gens peuvent être ennuyés par un volume élevé d'e-mails. "Faites attention à vos statistiques", conseille Bastian. "Si les abonnés décrochent, regardez votre contenu. Envoyez-vous les bonnes informations ? Vous envoyez trop souvent ? Trop de messages disant "Achetez !" Acheter! Acheter!' peut être vraiment rebutant pour les gens », alors assurez-vous d'entremêler les messages utiles avec du contenu informatif dans votre marketing par e-mail.

Trouvez votre voix

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, votre ton peut être un peu plus conversationnel qu'un e-mail envoyé par une grande entreprise (selon votre secteur ou votre type d'entreprise, bien sûr). Passez un peu de temps à trouver la voix de votre entreprise pour vous assurer que vos messages touchent la marque.

Être cohérent

Une erreur de marketing par e-mail pour les débutants consiste simplement à envoyer un e-mail lorsque vous avez quelque chose à dire. Mais il est préférable d'envoyer des e-mails régulièrement. Disparaître même pendant quelques mois peut dérouter vos lecteurs, qui peuvent oublier votre entreprise avant que vous n'appuyiez sur envoyer neuf semaines plus tard.

[deux tiers]

Contenu de qualité

Une autre erreur courante consiste à envoyer uniquement des argumentaires de vente à vos lecteurs. "Il y a plus à envoyer un e-mail que de mettre quelques photos de votre produit et de dire, 'd'accord, allez l'acheter', car les gens ne continueront pas à regarder l'e-mail si vous ne passez pas un peu de temps à l'écrire, », raconte Bastien. Au lieu de cela, publiez un contenu de grande valeur qui intéresse vos lecteurs et dont ils pourraient bénéficier, qu'ils utilisent ou non votre produit. Des éléments tels que des tutoriels, des conseils et de l'aide sur les produits sont des types de contenu populaires.[/two_third]

[un_tiers_dernier] [/one_third_last]

Rendre lisible

Vous voudrez que vos messages soient faciles à lire, quel que soit l'appareil utilisé par vos lecteurs ou le temps dont ils disposent. L'utilisation de puces et de sous-titres rend votre e-mail facile à analyser, même, par exemple, si quelqu'un vérifie rapidement les messages sur son téléphone tout en prenant le métro pour se rendre au travail. Assurez-vous également de diviser les paragraphes plus longs en paragraphes plus courts pour rendre votre matériel plus digeste.

Preuve et édition

Demandez à un collègue de jeter un coup d'œil à votre message avant d'appuyer sur envoyer pour éviter les fautes de frappe, les liens brisés ou d'autres erreurs après que les e-mails ont atteint la boîte de réception de vos abonnés.

Essai

[two_third]Une simple recherche Web sur le marketing en ligne peut vous présenter un éventail étourdissant d'informations souvent contradictoires sur la meilleure façon de commercialiser auprès de vos lecteurs. Le fait est qu'il n'y a pas une seule approche qui fonctionne pour toutes les entreprises, sans parler de chaque groupe spécifique de personnes. Et puisque personne ne peut vous proposer le modèle parfait pour votre liste de diffusion unique, le plus important est de tester. Vous souhaiterez analyser vos données de temps en temps, en accordant une attention particulière aux éléments suivants :[/two_third]

[un_tiers_dernier] [/one_third_last]

• Sujet. Y a-t-il des sujets spécifiques vers lesquels les gens gravitent ? Regardez le taux d'ouverture sur vos e-mails pour voir s'il y a des surprises. Dans certaines industries, les gens posent toujours des questions sur un sujet spécifique, mais le taux d'ouverture des e-mails qui le traitent est faible. Parfois, les gens pensent qu'ils sont intéressés (ou non) par la lecture d'informations sur certains sujets, mais les données montrent le contraire. Gardez un œil sur les types d'e-mails qui sont lus le plus souvent et ceux qui ne le sont pas, afin de pouvoir modifier les sujets que vous traitez de manière appropriée. Vos lecteurs peuvent même changer leurs intérêts et leurs préférences au fil du temps.
• Ligne d'objet. Qu'est-ce qui est le mieux pour vous, les e-mails avec beaucoup d'informations dans la ligne d'objet ou ceux qui n'en contiennent qu'un peu ? Si vous avez 200 adresses ou plus sur votre liste de diffusion, les tests fractionnés A/B peuvent vous aider à analyser deux lignes d'objet différentes pour le même message afin de voir laquelle obtient la meilleure réponse. Il peut y avoir des lignes d'objet spécifiques pour votre liste que vous aimeriez également tester.
• Longueur de l'e-mail. Il n'y a pas de réponse à l'emporte-pièce pour savoir quelle est la meilleure longueur pour vos e-mails. Il peut varier selon le message selon que vous envoyez une newsletter, une offre, une invitation ou un autre message. Et vous pouvez également mélanger la longueur de votre e-mail, le cas échéant, avec des messages courts et agréables et des lectures plus longues et plus complètes.
• À quelle fréquence. L'envoi régulier à votre liste est la meilleure recette du succès. Tenez-vous en à ce que vous avez promis lorsque l'abonné s'est inscrit et modifiez-le au besoin, selon les exigences de votre entreprise.
• Comptage des clics. Inclure des liens vers des produits ou des zones de votre site Web peut vous aider à voir ce qui intéresse vos lecteurs – il suffit de regarder le nombre de clics par lien.

Il est tentant d'avoir l'impression d'avoir terminé une fois que l'e-mail que vous avez créé est envoyé à votre liste de diffusion, mais ce n'est vraiment que le début. Conclusion : votre campagne de marketing par e-mail n'est pas terminée lorsque vous appuyez sur envoyer. Passez un peu de temps à voir ce que vos clients ou lecteurs aiment et ce qui les intéresse – quels produits ils regardent ou achètent, sur quels liens ils cliquent, quels articles ils lisent, etc. Continuez à leur donner le genre d'informations qu'ils veulent. Si vous ne prêtez pas attention aux personnes qui lisent vos e-mails, votre marketing par e-mail ne réussira pas.

Commencez maintenant avec VerticalResponse. C'est gratuit!