10 idées de contenu en coulisses pour votre prochaine campagne

Si vous avez déjà vu des bêtises dans un film ou une interview de votre acteur préféré sur le tournage de son prochain film, vous connaissez le frisson de voir la magie derrière le rideau. Des mèmes aux vidéos, le contenu des coulisses (BTS) donne un aperçu des personnes derrière nos produits, services et contenus sociaux préférés. Le contenu en coulisses humanise les marques, renforce leur présence en ligne et entretient les relations clients. Par exemple, une série de rencontres avec l'équipe sur LinkedIn ou Instagram pourrait mettre en lumière la culture d'entreprise d'une marque.

Dans cet article, nous montrerons comment les entreprises peuvent favoriser la confiance et la transparence grâce à du contenu en coulisse. Nous expliquerons pourquoi cela fonctionne et comment les marques peuvent en tirer pleinement parti. Et nous couvrirons 10 exemples de contenu de médias sociaux BTS pour vous aider à inspirer votre stratégie.

Qu'est-ce que le contenu des coulisses (BTS) ?

Le contenu en coulisses donne un aperçu du fonctionnement interne d'une marque en présentant des moments francs et des regards exclusifs sur la façon dont les produits, services, événements et productions se concrétisent. Les médias sociaux sont un canal idéal pour le contenu BTS car ils peuvent inclure des vidéos, des photos, des blogs et d'autres formats de contenu mettant en valeur les employés, les procédures et les processus créatifs qui donnent vie à l'entreprise. Par exemple, les visions intérieures de la fabrication d’un produit du début à la fin sont populaires car ces vidéos sont à la fois divertissantes et éducatives.

Pourquoi le contenu en coulisse fonctionne

Selon l'indice social Sprout 2023, les trois principales choses que les consommateurs ne voient pas suffisamment de la part des marques sur les réseaux sociaux sont le contenu authentique et non promotionnel, la transparence sur les pratiques et les valeurs commerciales, et les informations sur la fabrication/l'approvisionnement des produits.

Le contenu BTS peut répondre aux trois désirs des consommateurs tout en renforçant l’authenticité de la marque.

10 idées de publication en coulisses et exemples pour votre prochaine campagne

1. Montrez les personnes derrière votre marque

Les projecteurs sur les employés mettent en valeur les visages derrière l'entreprise, mais ces publications présentent des avantages supplémentaires. Les mises en avant des employés qui font référence aux compétences, à l'expertise et au dévouement de votre équipe font de votre marque une autorité dans votre secteur.

Par exemple, pour célébrer Sprout qui figure sur la liste des meilleurs logiciels de G2 pour la septième année consécutive, nous avons partagé plusieurs articles mettant en vedette les membres de notre équipe produit et d'ingénierie lisant les avis des clients :

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2. Montrez votre bureau ou votre magasin de manière créative

Si vous possédez des magasins physiques ou des showrooms, renforcez votre identité de marque en mettant en valeur leur agencement, leur design et leur ambiance. Ce type de contenu est visuellement attrayant et montre au public à quoi il peut s'attendre lorsqu'il achète en personne. Ce type de contenu BTS est également idéal pour promouvoir des ventes ou des événements spéciaux, car il encourage les gens à venir en personne.

Dans les exemples ci-dessous, Warby Parker met en lumière deux emplacements. Leur magasin Nob Hill parodie les intros de chansons thématiques de sitcom des années 90 tandis que l'équipe de Grand Rapids rend hommage à la franchise Real Housewives. On peut voir les deux équipes se promener dans le magasin et montrer les lunettes de la marque.

Cet exemple de contenu en coulisses peut également servir de contenu « rencontrer l'équipe », mais vous n'êtes pas obligé de vous limiter à une vitrine : vous pouvez recréer des concepts similaires dans votre bureau.

3. Emmenez votre public à vos événements

Si votre entreprise organise ou participe à un événement ou à une conférence, amenez votre public avec vous pour profiter de l'excitation. Par exemple, lorsque Sprout a participé à South by Southwest (SXSW) en 2023, nous avons créé une bobine Instagram montrant comment nous nous sommes associés à TikTok pour une session de conférence. Nous avons également partagé quatre points à retenir de l'atelier pour encourager les gens à assister à la prochaine session :

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4. Partagez vos tâches et flux de travail quotidiens

Ne limitez pas le BTS à la photo et à la vidéo : les articles de blog et autres types de contenu peuvent également donner un aperçu du fonctionnement quotidien de votre marque. Par exemple, dans notre article sur les modèles d'équipe sur les réseaux sociaux, nous expliquons la structure de notre équipe et comment elle gère les différents comptes de Sprout. Nous décrivons les outils et fonctionnalités spécifiques utilisés par l’équipe, tout en saupoudrant d’éléments de narration.

5. Suscitez la curiosité pour les sorties à venir avec des taquineries statiques et vidéo

Utilisez des publications statiques pour taquiner d'autres contenus BTS ou encourager votre public à agir. Par exemple, dans notre publication du carrousel Instagram ci-dessous, la première diapositive montre une conversation entre les membres de l'équipe travaillant sur un épisode de Unread. Dans la diapositive suivante, ils montrent un clip vidéo faisant référence à un sujet de leur conversation :

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6. Emmenez le public sur vos plateaux de production vidéo

Donnez un aperçu des vidéos à venir en partageant des moments du plateau de production de votre marque. Vous pouvez créer une histoire authentique en montrant comment le décor de production est organisé, en partageant des bêtises et des extraits sonores.

Dans la vidéo ci-dessous, nous partageons des moments francs de notre équipe sociale pour promouvoir un nouvel épisode non lu. Nous incluons des moments imprévus, du port de matériel aux selfies :

7. Présenter les valeurs de la marque et la culture du lieu de travail

Tirez parti du pouvoir du storytelling pour illustrer les valeurs et la culture de votre marque. Illustrez comment les membres de votre équipe travaillent dans votre entreprise. Dans la vidéo ci-dessous, Team Sprout met en avant l'équilibre travail-vie personnelle en partageant comment nous nous déconnectons grâce à des horaires de travail flexibles :

8. Illustrez le processus de fabrication de votre produit ou service

Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'indice rapporte que les consommateurs ne voient pas suffisamment d'informations sur la manière dont les produits sont fabriqués ou achetés. Montrer le processus derrière ce qu'il faut pour créer votre produit ou service assure la transparence des pratiques commerciales. Ce type d’exemple de contenu BTS est particulièrement adapté pour transformer des tâches fastidieuses et chronophages en moments amusants, digestes et intrigants.

Par exemple, une entreprise pourrait publier une courte vidéo accélérée sur TikTok ou Instagram, ou parcourir l'ensemble du processus de fabrication du papier toilette dans une vidéo YouTube comme Scott Brand l'a fait dans la vidéo ci-dessous :

9. Partagez la journée dans le contenu de la vie

Les vidéos d'une journée dans la vie sont des incontournables du contenu social en coulisses montrant une journée typique d'une équipe ou d'un individu de votre organisation. En plus de favoriser la transparence et l'authenticité, les vidéos d'une journée dans la vie peuvent également éduquer les spectateurs.

Emmenez votre public tout au long de la journée de travail ou sur une tâche spécifique. Par exemple, les propriétaires de Sani nous emmènent dans leur aventure shopping de tissus. Ils expliquent leur processus de réflexion lorsqu’ils recherchent du matériel dans le TikTok ci-dessous :

Le contenu d'une journée dans la vie peut également inclure de courts clips présentant brièvement une routine, un défi, etc. Dans le TikTok ci-dessous, l'un des propriétaires de Sani est montré en train d'essayer de tirer un chargement de cartons dans son entrepôt :

10. Partagez les progrès ou le contenu avant et après

Pensez à partager une vidéo de progression ou des photos avant et après pour un aperçu exclusif d'un projet ou d'un lancement à venir afin de créer un battage médiatique auprès de vos clients. Par exemple, Krispy Kreme montre comment ils transforment leurs beignets glacés classiques en une nouvelle friandise saisonnière. En légende, ils encouragent les amateurs de beignets à en savoir plus et à commander via un lien en bio.

Comment tirer le meilleur parti de votre contenu en coulisses

BTS est un élément important de votre stratégie commerciale et de contenu. Si vous souhaitez intégrer de manière transparente le contenu BTS dans vos stratégies, vous aurez besoin d'un outil comme Sprout pour vous aider à créer, planifier, suivre et amplifier vos publications. Voici trois façons d'utiliser Sprout pour profiter pleinement de votre contenu BTS :

1. Utilisez l'écoute sociale pour trouver des idées BTS qui fonctionneront pour votre public

Utilisez les informations d'écoute sociale pour éclairer votre contenu BTS. En surveillant et en analysant les conversations et sujets pertinents liés à votre marque et à votre secteur, vous pouvez identifier ce qui intéresse le plus votre public. Par exemple, vous pouvez créer une vidéo BTS qui résout également un problème courant de votre public cible ou de votre expérience client.

2. Surveillez l'engagement post-BTS pour voir ce qui a résonné

Avec Sprout, vous pouvez surveiller les performances de votre ancien contenu BTS. En analysant les mesures d'engagement et de notoriété, identifiez votre contenu le plus performant et utilisez-le pour itérer votre future stratégie de contenu.

3. Amplifiez la portée des publications grâce au plaidoyer des employés

Les employés sont au cœur du contenu de BTS, donc l'adoption d'un plan de plaidoyer contribuera à l'amplifier. La création d'une stratégie de contenu de défense des droits des employés étendra la portée de votre marque sans dépenses supplémentaires.

La plateforme Employee Advocacy de Sprout centralise le contenu partageable afin que les membres de l'équipe puissent facilement publier du contenu approuvé sur leurs différents réseaux. Par exemple, dans une étude de cas d'Edgio, l'entreprise a utilisé Employee Advocacy pour générer plus de 126 000 $ de valeur médiatique acquise (EMV) dans les trois mois suivant le lancement du programme.

Développez votre marque avec du contenu en coulisses

Le contenu BTS ouvre une fenêtre sur les histoires derrière votre marque, favorisant une connexion plus profonde avec le public tout en servant également d'outil puissant pour les spécialistes du marketing. Découvrez comment Sprout renforcera votre stratégie de contenu BTS en vous inscrivant pour un essai gratuit de 30 jours.