11 Beneficios De Las Redes Sociales Para Tu Negocio

À l'occasion, conviene detenerse y examinarse. Estas aprovechando todos los beneficios de las redes sociales para tu negocio ? En este articulo te haremos un repaso de porque es important integrar las redes a tu empresa. Y te permitira pensar (o reformular) las estrategias y acciones que estas llevando a cabo.

Un estudio réalisé en 2015 par MAStelzner senala cuales son los principaux beneficios que las empresas reportan al user social media :

• Aumento del alcance
• Incrémentation du trafic
• Fidélisation des fans
• Informations sur le marché

"(Social media) es la organizacion, planificacion y adecuacion de los diferentes medios sociales que tenemos a nuestro alcance para establecer una via de comunicacion online con nuestros usuarios con el fin ultimo de conseguir los objetivos que nuestra empresa necesita y donde el usuario SIEMPRE se situa en el centro” (@MabelCajal)

Considérez également que l'inversion en redes sociales es bastante baja en comparacion a los medios tradicionales como producir un anuncio para radio o television o colocar anuncios por la calle, por ejemplo. Ademas de tener un retorno bastante rapido de tu inversion.

Veamos uno a uno los beneficios de las redes para tu negocio. Les hemos organizado por temas :

1. PARA TU MARCA

Las redes sociales aumentan el reconocimiento de tu marca : la audiencia se entera quien eres, que haces y por que. Es important que todo esto quede claro con tan solo echarle un vistazo a tu informacion y foto de perfil en redes. Se direct et précis. A partir de lo que muestres, te pueden seguir, contactar o comprar. Mira le profil d'Instagram de la marque de mode Dolores Promesas: directo, cercano, humano.

Humanizar : Usa tus redes (y recursos como articulos de blog o ebooks gratuitos) para crear valor de marca y humanizarla. Debes ganarte la confianza del usuario y que pase de ver una marca sin alma a ver y conectar con la personalidad y espiritu de la misma. En ese sentido, dotarle de una voz propia a tu marca es vital : juvenil o ingeniosa o cercana o formal. Dépend de la imagen y sentimientos que quieras transmitir a tu audiencia. Este ejemplo de Oxfam Intermon destaca el valor que tienen los voluntarios para ellos.

Aprovecha para contar la historia de tu marca. Comparte historias de gente que use tus productos o servicios o comparte algo que tu marca este haciendo y que pueda tener una respuesta positiva entre la audiencia.

Dale un vistazo a la estrategia que ha seguido la marca de calzado espanola Maians : cuenta historias de distintos clientes (a los que llama "walkers") con perfiles interesantes, artisticos, de proyeccion social, etc.

Mientras mas se compartan los contenidos de tus redes sociales, mejoraras tu posicion en los buscadores. De ahi la importancia no solo de pensar que publicar y compartir, tambien cuando hacerlo. Tener un calendario que te ayude a organisar tus contenidos te sera util, no solo para postear in el momento adecuado, tambien para editar tu contenido and mejorar su SEO.

Convertir a tu marca en autoridad y lider. Comparte contenido que te haga ver como un experto en tu rubro y consolida tu imagen como referente in el sector. Mientras mas contenido relevant compartas, mejor posicionado estaras en las busquedas. "5thconbleecker" son especialistas en viajes por Estados Unidos y siempre comparten datos geniales para quienes quieran viajar a este pais. A veces tambien organisan “directos” en los que contestan distintas inquietudes (sobre vuelos, hospedajes, lugares tipicos) de sus seguidores.

Genera conversation alrededor de tu marca. Aprovecha la interaccion con tus seguidores para hacerles notar que hay personas detras de la marca y no robots. Participa, pregunta, pide opinions sobre tus productos o servicios, responde, comenta. Interactua y anima las conversaciones.

2. PARA TU ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD

Las redes te permiten segmentar tu audiencia y crear anuncios especificos para cada red que manejes. Yesa es una de las grandes ventajas de las redes sociales : puedes saber en donde estan tus seguidores, a que se dedican, que les gusta, que comparten, que edades tienen, etc. Esto te permite conocer en profundidad a tu audiencia y saber el mensaje exacto que respondera a sus gustos y necesidades.

No creas que basta con tener esta informacion para lograr la conversion de un seguidor en cliente. Que visiten tu pagina o den "me gusta" a tus posts no lo garantiza. Usa el retargeting para rastrear a tus visitantes, crear audiencias personalizadas y luego mostrarles los anuncios directamente.

3. PARAMÈTRES CLIENTS

Las redes sociales ofrecen informacion valiosisima sobre tus clientes (quienes son, que hacen, que opinan). Practica el listening activo e interactua con ellos con eficiencia y rapidz, construye relaciones, interesate por conocer sus experiencias y consolida asi la lealtad hacia tu marca o servicio. Eso si, esta es una carrera de largo aliento y no debes esperar conversiones o compras de la noche a la manana.

Esta cadena de hamburgueserias esta siempre atenta a las fotos que se hacen en sus locales y las comparte en sus redes :

No basta solo con compartir experiencias con tus clientes, debes estar atento a lo que se dice de ti. Sprout Social te ofrece herramientas para monitorear las conversaciones y menciones de tu marca y que no te pierdas de nada.

Comparte con tus clientes informacion sobre aquellos temas que tu domines (siempre de manera original y creativa) y que a ellos les guste. Y mantenlos siempre al tanto de tus novedades : que nuevos productos o servicios vas a lanzar, la realizacion de un proximo evento, si has hecho alguna actualizacion de un producto o servicio, etc. No descuides el engagement.

4. PARA SABRE QUE Y COMO HACE TU COMPETENCIA

De la competition puedes aprender mas de lo que te imaginas : al compartir el mismo nicho de mercado y audiencia podras ver que les ha funcionado, cuales han sido sus errores (para no repetirlos) asi como encontrar palabras claves que puedan ser efectivas y, al mismo tiempo, podras analizar que servicios o contenidos no estan teniendo en cuenta (y que tu puedes aprovechar a tu favor). Saber lo que hace tu competent te brinda informacion sobre aquella audiencia con la que tu tambien puedes interactuar y beneficiarte.

5. PARA TU CONTENIDO

Redes sociales y contenido genial van de la mano. Un buen contenido requiere ser compartido de manera rapida y sencilla. Y las redes son tus aliadas para conseguirlo y llegar a la audiencia que necesitas y quieres.

Pero hacerlo implique contar con un plan de distribution : que ira sur Twitter, que sur Facebook et que sur Instagram, par exemple.

Aprovecha las redes sociales para integrar a tus seguidores : no dejes de lado el Contenido Generado por el Usuario (CGU). Nada agrada mas al publico que saber que los tienes en cuenta y valoras sus creaciones.

Las redes te ofrecen excelentes recursos para contar historias, como por ejemplo las stories in Instagram, en Facebook o con imagenes y textos integrados, como en el ejemplo that isa a continueacion. La clave es que sepas adaptar el contenido a cada canal. No se trata de distribuir contenido al azar. Otros recursos que puedes poner en marcha son : concursos (se original por favor !) o anuncios pagados.

Suenas con crear contenu viral ? Imposible sin tener en cuenta a tus redes sociales. Estas facilitan su viralizacion y aunque no hay recetas magicas para conseguir el exito, ten en cuenta lo siguiente : dirige tu contenido a la audiencia adecuada, apela a alguna emocion, cuenta una historia, emplea situaciones cotidianas, usa un tono cercano y, sobre todo , procura que no se sienta como un aviso publicitario.

6. PARA GESTIONAR UNA CRISE

Nadie se libra de una, y mas vale estar preparados por si llega. Usa las redes a tu favor para responder con rapidz, émetir un comunicado, mea culpa o declaracion publica.

7. PARA POTENCIAR TUS VENTAS

A traves de las redes puedes atraer potenciales clientes o llevarlos hacia tus canales de venta. Tambien te permite contactar con potenciales clientes, respondiendo dudas sobre un producto o servicio o conociendo mas sobre su experiencia de compra y mejorarla, de ser necesario.

8. PARA GESTIONAR RECURSOS HUMANOS

Atras quedaron los dias de los anuncios clasificados en los periodos para encontrar u ofrecer empleo. Las redes sociales son uno de los medios mas eficaces de reclutamiento de personal. Y no solo eso, tambien permite interactuar con tus empleados que, si estan satisfechos con la empresa, se convertiran en embajadores de tu marca pues transmitiran los sentimientos positivos que esta les genres.

9. PARAMARKETING

Las redes sociales te permiten juntarte con otras marcas o campanas y desarrollar proyectos colaborativos que beneficien a todos los participantes llegando a la misma audiencia. Tambien puedes usarlas para promover eventos como festivales, conferencias o talleres en donde participe tu marca. Lancez un hashtags usar propios relacionados con los mismos y llega a la audiencia que realmente quieres y necesitas para tu negocio.

Aqui puedes ver como un centro comercial colombiano anuncia el festival musial "Estereo Picnic" in Bogota and se anime a compartir una playlist para ir preparandose para la fiesta.

10. PARA INVESTIGACION Y DESARROLLO

Si monitoreas y supervisas tus redes podras detectar tendencias y respuestas ante tus productos, sus versiones mejoradas o proximos lanzamientos. Hoy puedes obtener informacion actualizada sobre lo que quiere, busca y necesita tu audiencia.

Practica siempre la escucha activa y mantente atento a las sugerencias y recomendaciones de tus seguidores. Grandes idées qui peuvent servir d'inspiration !

Este es un ejemplo inteligente de escucha activa. La marque Asics Tiger comparte estas fotos de una usuaria que decidio usar su marca el dia de su boda.

Y si tienes dudas sobre el lanzamiento de un nuevo producto, servicio o actualizacion, por que no testearlo antes in la audiencia ? Presentale las distintas versiones y deja que opinen. Tambien puedes probar distintos tipos de contenido y ver cuales funcionan mejor o tienen mayor engagement entre tus seguidores.

Mira este ejemplo de Netflix anunciando novedades:

11. PARA OPTIMIZAR TU SEO

Es sabido que el contenido compartido favorece el SEO de ta marca. Lo mismo pasa con el engagement. Un buen contenido acompanado de una adecuada e inteligente promocion del mismo, te posicionara mejor en las busquedas de los usuarios. Asi qu'un trabajar por el ! Esto tambien te beneficiara en el alcance y llegar asi solo al publico que te interesa. Evita generar spam y difundir tu contenido (aunque sea muy bueno) sin estrategia o en demasiados canales sin trazar un plan de por medio.

Puedes trabajar con influenciadores en este punto : mencionandolos o tagueandolos, pero de manera inteligente, es decir, creando mensajes personalizados para cada uno de estos, explicandoles porque se les menciono o que se trata de una manera de agradecerle por algo que dijeron o hicieron con ta marque ou produit. Recuerda que es un trabajo de largo aliento, pero que te dara la visibilidad y reconocimiento que resultaran vitales para tu marca. Adèle !