Découvrez les 5 principaux avantages d'une plateforme de données client pour élaborer la meilleure stratégie de personnalisation dans votre carrière marketing

Qu'est-ce qu'une plateforme de données client (CDP) ?

Les plateformes de données client (CDP) vous aident à rassembler des profils clients, à orchestrer les interactions avec les clients et à accélérer la transmission des données aux outils d'analyse et d'engagement. Il s'agit d'une solution logicielle qui sert de plateforme centralisée pour la collecte, la gestion et l'analyse en temps réel des données clients provenant de diverses sources pour un ciblage basé sur les données.

Par exemple, la chaîne de vente au détail leader Dover Saddlery a réalisé un retour sur investissement de 27 fois et généré 2 millions de dollars de revenus supplémentaires en comprenant mieux son audience et en créant des stratégies de segmentation pour impliquer les acheteurs à l'aide du CDP d'Insider.

5 avantages d'une plateforme de données client permettant aux spécialistes du marketing d'obtenir des résultats à grande échelle

Une CDP (Customer Data Platform) offre de nombreux avantages aux entreprises qui cherchent à améliorer la communication et l'engagement. Décomposons-les :

1. Unifiez les données en ligne et hors ligne pour créer des profils à 360 degrés

L'objectif de la résolution d'identité est d'unifier toutes vos données, hors ligne et en ligne, vous permettant de corréler chaque action comportementale avec un profil client ou utilisateur distinct pour mieux comprendre les actions et préférences de vos clients.

Imaginez que toutes vos données clients, des interactions sur le site Web à l'engagement par courrier électronique, en passant par les achats hors ligne, les interactions avec le centre d'appels, etc., soient consolidées dans une vue complète. Avec un CDP , cela devient une réalité. Les CDP comme Insider unifient les données de centaines de canaux et d'intégrations pour fournir une vue client à 360 degrés que les spécialistes du marketing peuvent exploiter pour offrir des expériences personnalisées.

Ces profils clients fournissent des informations sur tout, des comportements et actions aux intérêts et préférences, le tout affiché dans un seul tableau de bord.

2. Concevoir une stratégie de personnalisation transparente à grande échelle

La personnalisation est le seul moyen de progresser dans le marketing moderne, et un CDP est la clé pour y parvenir. CDP d'initié permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées sur plus de 12 canaux, afin de créer des expériences pour chaque cas d'utilisation et chaque secteur.

En tirant parti des données clients unifiées, les spécialistes du marketing peuvent fournir du contenu contextuel, des recommandations de produits, des notifications et des alertes sur mesure, pour atteindre les clients sur le bon canal, au bon moment, avec le bon message. Les clients aiment se sentir vus et valorisés, ce niveau de personnalisation est donc l'un des moyens les plus efficaces de stimuler la CLTV et de générer des conversions.

3. Créez des expériences omnicanales que les clients adorent

Les recherches montrent que les marques dotées de stratégies d'engagement client omnicanal transforment 89 % des acheteurs en clients fidèles, tandis que les marques qui n'utilisent pas le marketing omnicanal n'en conservent que 33 %.

Les clients s'attendent à des expériences omnicanales cohérentes sur différents points de contact, car cela renforce la confiance et la fiabilité. Cette attente de cohérence souligne l'importance d'adopter une stratégie omnicanal, garantissant que chaque interaction correspond aux attentes de vos clients et favorise une fidélité durable.

4. Obtenez des décisions fondées sur des données pour des informations exploitables

Un CDP puissant va au-delà de la collecte de données et de l'intégration des données clients : il transforme ensuite ces données en informations exploitables.

Les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions éclairées concernant leurs stratégies marketing en analysant les comportements et les préférences des clients. Vous pouvez combler le fossé entre les interactions en ligne et hors ligne avec les entreprises d'intégration d'API pour améliorer leur compréhension de l'engagement client sur différents canaux.

Ce processus analytique aide les spécialistes du marketing à créer une vue plus globale de leurs clients, à optimiser les campagnes, à allouer efficacement les ressources et à adapter les stratégies en fonction d'informations basées sur les données.

5. Améliorez l'efficacité de votre équipe marketing grâce à des capacités d'automatisation

Un CDP permet aux spécialistes du marketing d'exploiter le potentiel des solutions basées sur l'IA, facilitant ainsi la création de campagnes plus efficaces grâce à l'automatisation. Cette automatisation augmente non seulement la productivité des équipes marketing, mais garantit également que les campagnes restent très pertinentes et opportunes.

Grâce aux tâches de routine gérées efficacement par la plateforme, les spécialistes du marketing peuvent se concentrer sur les initiatives stratégiques, avoir une vision d'ensemble et laisser plus d'espace à la créativité.

NA-KD augmente la CLTV de 25 % et atteint un retour sur investissement de 72 x avec le CDP d'Insider

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La marque de mode NA-KD a obtenu un retour sur investissement remarquable de 72 fois en 12 mois grâce aux fonctionnalités de CDP et de personnalisation d'Insider. Cette approche stratégique a abouti à une augmentation de 25 % de la valeur à vie du client, démontrant que les CDP peuvent vous aider à fidéliser et à renforcer la fidélité de vos clients et à atteindre vos objectifs commerciaux.

Pour découvrir comment d'autres marques ont utilisé le CDP d'Insider pour offrir des expériences client personnalisées exceptionnelles et améliorer des mesures telles que le CVR, l'AOV, la CLV et le ROAS, consultez nos études de cas.

Générez des revenus grâce à des vues à 360 degrés de chaque client avec Insider

Le CDP d'Insider intègre de manière transparente les données de plus de 12 canaux, des SDK Web et d'applications, ainsi que des centaines d'intégrations pour créer les profils clients les plus complets de votre stratégie marketing.

Les meilleures plateformes de données clients, comme Insider, sont révolutionnaires pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives, à améliorer leurs efforts marketing et à travailler plus efficacement. Le CDP d'Insider permet aux entreprises d'exploiter tout le potentiel de leurs données clients, permettant ainsi aux spécialistes du marketing d'offrir des expériences client exceptionnelles.

Insider assure sa première position dans les rapports G2 de l'automne 2023, en tête dans sept catégories, dont CDP. Notre plateforme dispose de capacités de segmentation et d'automatisation basées sur l'IA, ce qui en fait le choix privilégié pour les entreprises cherchant à créer des expériences client multicanal.

Insider est considéré comme le CDP le meilleur et le plus convivial sur G2. Notre équipe d'assistance, réputée pour atteindre un score de satisfaction utilisateur de 100/100, est prête à vous aider à adopter une approche rationalisée qui vous permet de vous concentrer sur la segmentation de l'audience, la découverte d'informations, la génération de revenus et l'optimisation de votre budget marketing.

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