Avantages du marketing par e-mail pour les petites entreprises (avec des exemples réels)

Décider où investir vos dollars de marketing n'est pas une décision que vous prenez à la légère en tant que propriétaire de petite entreprise.

Vous savez que vous devez attirer de nouveaux clients et fidéliser vos clients existants, mais vous ne pouvez pas vous permettre d'investir du temps ou des ressources dans quelque chose qui ne produira pas les résultats escomptés. C'est pourquoi le marketing par e-mail est important lorsqu'il s'agit de marketing pour les petites entreprises.

Afin de décider si cela convient ou non à votre entreprise, il est important de connaître les avantages du marketing par e-mail.

Avant d'aborder les nombreux avantages du marketing par e-mail, l'un des principaux avantages peut affecter votre résultat net et doit donc être mentionné tout de suite.

Le marketing par e-mail a le retour sur investissement (ROI) le plus élevé de toutes les formes de marketing, avec une moyenne d'environ 36 $ en retour pour chaque dollar dépensé.

Mais le retour sur investissement n'est pas la seule raison pour laquelle le marketing par e-mail vaut votre temps et votre investissement. L'importance du marketing par e-mail se résume au fait qu'il s'agit d'une solution efficace qui vous donne le pouvoir d'atteindre les clients dans un endroit que la plupart des gens visitent chaque jour : leur boîte de réception.

Des données pour sauvegarder les avantages des campagnes d'email marketing

Voici quelques-unes des principales raisons fondées sur les données d'utiliser le courrier électronique pour votre petite entreprise :

• 91 % des adultes américains aiment recevoir des e-mails promotionnels des entreprises avec lesquelles ils font affaire (MarketingSherpa)
• Le courrier électronique est presque 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter combinés pour aider votre entreprise à acquérir de nouveaux clients. (Mc Kinsey)
• Selon 80 % des professionnels, le marketing par e-mail stimule l'acquisition et la fidélisation des clients. (eMarketeur)
• Le marketing par e-mail est plus susceptible de générer des ventes que le marketing des médias sociaux. (Optinmonstre)

Pour plus de données sur l'efficacité des e-mails, consultez nos principales statistiques de marketing par e-mail.

Pourquoi le marketing par e-mail est important

Le marketing par e-mail est important pour les petites entreprises, car il s'agit d'un cheval de bataille du marketing.

Non seulement cela vous aide à rester en contact avec ceux qui veulent avoir de vos nouvelles - en vous gardant à l'esprit - mais cela vous permet également d'éduquer vos lecteurs, de générer du trafic, de mener des enquêtes, de partager des mises à jour, de faire des annonces, etc.

Ce que j'essaie de dire, c'est que le marketing par e-mail permet aux petites entreprises de faire beaucoup de choses différentes, le tout dans un seul canal. Et, il a toujours le retour sur investissement le plus élevé de toute stratégie ou canal marketing.

Honnêtement, l'importance du marketing par e-mail pour les petites entreprises ne peut vraiment pas être surestimée. Si vous n'êtes pas encore convaincu, jetez un coup d'œil aux avantages suivants du marketing par e-mail.

Nos 10 principaux avantages du marketing par e-mail pour les petites entreprises

Avant de nous lancer dans ce que les vrais propriétaires de petites entreprises ont déclaré être leurs principaux avantages du marketing par e-mail, jetons un coup d'œil à notre top 10.

1. Créez du contenu personnalisé

La personnalisation est l'avantage numéro un du marketing par e-mail, car personne ne veut lire un e-mail qui semble avoir été envoyé à un groupe de personnes.

Le marketing par e-mail vous permet de segmenter vos clients dans différentes listes en fonction de leurs préférences pour envoyer un contenu hautement personnalisé. Qu'il s'agisse de créer des lignes d'objet parfaites, des images qui résonnent auprès de votre client ou un contenu précieux qui aide votre public, le courrier électronique est le canal idéal pour diffuser ces messages personnels.

2. Renforcez votre crédibilité

Les e-mails provenant d'un expéditeur inconnu ou avec une ligne d'objet ombragée peuvent ressembler à du spam. Cela ne fait pas bon ménage et les clients suppriment souvent ces e-mails.

Pour certains clients, un emoji les fera cliquer et sera heureux. Pour d'autres, la même ligne d'objet pourrait les inciter à rechercher le lien de désabonnement. Vous devez adapter votre contenu en fonction de ce que veulent vos lecteurs. Connaître les intérêts et les besoins de vos lecteurs permet de lire votre e-mail au lieu du dossier spam.

La création d'une liste de diffusion basée sur les autorisations qui comprend une case à cocher permettant aux utilisateurs de s'inscrire à votre liste de diffusion garantit qu'un client sait à quels e-mails il s'inscrit et à quelle fréquence il recevra des e-mails de votre part.

3. Accroître la notoriété de la marque

Les gens reconnaissent-ils votre marque ?

Avec le marketing par e-mail, vous pouvez facilement personnaliser vos e-mails. Mais la reconnaissance de la marque va au-delà du design. En fournissant constamment un contenu précieux à votre public, il commencera à reconnaître et même à anticiper vos e-mails.

Les clients sont-ils satisfaits du contenu que vous fournissez ? Aimeraient-ils apprendre quelque chose de différent ?

Vous pouvez même créer une enquête sur l'identité de la marque pour obtenir des commentaires utiles sur votre marque.

Utilisez un sondage ou lancez une discussion sur les médias sociaux. Une fois que vous les aurez impliqués dans le processus, vous saurez exactement comment fournir un contenu précieux dans vos e-mails.

4. Améliorer les ventes

60% des consommateurs déclarent avoir effectué un achat à la suite d'un e-mail marketing qu'ils ont reçu.

La promotion de votre entreprise par le biais du marketing par e-mail donne à votre public la possibilité d'effectuer un achat directement depuis son téléphone ou son ordinateur portable.

Le marketing par e-mail pour les petites entreprises peut être utilisé pour vendre à des prospects, augmenter les références, vendre aux clients actuels et même réengager les clients qui n'ont pas acheté chez vous depuis un certain temps. Plus le contenu de votre e-mail est pertinent et ciblé, plus le lecteur est susceptible d'agir.

5. Établissez des relations plus solides avec vos clients

Le marketing par e-mail peut aider à établir des relations avec les clients en leur fournissant les informations qu'ils souhaitent, directement dans leur boîte de réception et de manière cohérente. Lorsque vous aidez à améliorer la vie de votre public, que ce soit avec votre produit ou service, des conseils utiles ou même simplement un bon cadeau « joyeux anniversaire », ils apprendront à vous apprécier et à vous faire confiance.

Finalement, ils commenceront à se tourner vers votre entreprise pour les informations et la valeur que vous leur avez fournies, pensant à vous en premier lorsqu'ils ont besoin de vos services.

6. Optimisez votre temps et votre budget

Dans toute entreprise, mais surtout dans une petite entreprise, il y a toujours des contraintes de temps et de budget. Alors que les grandes entreprises peuvent se permettre de tout mettre en œuvre et d'acheter de l'espace publicitaire pendant le Super Bowl, les petites entreprises n'ont pas ce luxe.

Heureusement, les coûts associés au marketing par e-mail commencent généralement très bas, la plupart des fournisseurs proposant des plans marketing abordables qui évoluent à mesure que votre liste de diffusion et votre entreprise se développent.

En termes d'engagement de temps, le marketing par e-mail peut être mis en pilote automatique avec l'automatisation du marketing par e-mail, tout en restant personnalisé et ciblé sur vos abonnés au niveau individuel.

7. Augmentez le trafic vers votre site Web

Les e-mails sont un excellent moyen d'inciter les clients à visiter votre site Web. Vous pouvez inclure des liens pertinents vers votre site dans le contenu de votre e-mail. Vous pouvez également utiliser vos campagnes par e-mail pour inciter les clients à interagir avec d'autres excellents contenus disponibles sur votre site Web ou votre blog.

Par exemple, une école de design locale pourrait envoyer des e-mails pour les informer de leur nouvelle classe de design qui a un nombre limité de places. Beaucoup de leurs clients et prospects potentiels auraient peut-être raté cette occasion d'assister au cours s'ils n'avaient pas revisité le site Web à temps.

L'école de design peut alors remplir toutes les places plus rapidement en faisant la promotion de la classe par e-mail, au lieu d'attendre que les réservations arrivent.

8. Établir l'autorité

Lorsque vous dirigez votre propre entreprise, l'un de vos objectifs peut être d'être considéré comme un expert dans votre secteur.

Vos clients se sont inscrits à vos newsletters marketing parce qu'ils veulent avoir de vos nouvelles. Ils apprécient le contenu que vous envoyez et le maintien de leur engagement est l'une des plus grandes victoires pour tout spécialiste du marketing par e-mail. Votre contenu est l'un de vos outils marketing les plus précieux et vous pouvez l'utiliser pour créer d'autres domaines de votre stratégie marketing. Si les gens aiment ce que vous faites, ils s'inscriront pour voir plus de contenu de qualité.

9. Susciter l'enthousiasme

Tout le monde aime appartenir à un groupe spécial, surtout lorsqu'il peut recevoir des avantages exclusifs.

Vos clients ne sont pas tous les mêmes et l'approche unique ne fonctionne pas. Utilisez vos campagnes par e-mail pour faire passer le message que vos clients sont uniques et importants pour votre entreprise.

Que vous donniez à une section de clients un aperçu du lancement d'un produit à venir ou que vous les récompensiez simplement pour être des clients fidèles, ils aiment tous les bonnes affaires. Volkswagen offre aux abonnés par e-mail des tickets de cinéma gratuits plusieurs fois par an. Starbucks offre à ses membres Gold des boissons gratuites pendant les vacances.

En tant que petite entreprise, vous ne pourrez peut-être pas donner des trucs gratuits à vos clients, mais un petit quelque chose en plus peut faire beaucoup. Récompenser vos clients est un beau geste, et de votre côté, c'est un excellent moyen d'accélérer vos objectifs marketing. Tout le monde y gagne.

10. Le courrier électronique est un atout que vous possédez

Bien que cet avantage soit classé numéro 10, cela ne signifie pas qu'il s'agit de l'avantage le moins important. Au contraire, en tant que propriétaire d'entreprise ou spécialiste du marketing, c'est probablement l'avantage le plus important du marketing par e-mail à connaître.

Pensez-y. Avec les médias sociaux, la plateforme possède tout ce que vous faites dessus. Chaque poste. Chaque connexion. Tout.

Mais avec le marketing par e-mail, votre liste de diffusion et toutes vos campagnes (envoyées ou non) sont des actifs qui vous appartiennent. Cela signifie que personne ne peut vous les prendre ou vous empêcher de contacter vos clients. Peu importe le fournisseur que vous utilisez ou quand.

La seule mise en garde est, bien sûr, que le contenu de votre e-mail est légal et respecte les termes et conditions de ce fournisseur.

Avantages du marketing par e-mail de vraies petites entreprises

Si vous voulez connaître les avantages réels de l'utilisation du marketing par e-mail pour une petite entreprise, pourquoi ne pas demander à d'autres propriétaires de petites entreprises et voir comment cela a fonctionné pour eux ?

Nous sommes constamment à l'affût des façons passionnantes et innovantes dont nos clients utilisent le marketing par e-mail pour établir des relations avec leurs clients et faire plus d'affaires.

Voici nos exemples de clients préférés des avantages concrets du marketing par e-mail.

Renforcez votre crédibilité auprès de vos clients (et prospects)

Les gens font des affaires avec des gens qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Le courrier électronique vous donne la possibilité de renforcer votre crédibilité auprès de votre public en partageant un contenu utile et informatif.

« Pendant des années, en grande partie grâce au bulletin je pense, je n'ai jamais eu de difficulté à attirer de nouveaux clients et les bons types de clients. Les gens liront ma newsletter et pourront dire si je suis la bonne personne pour le projet avant même de m'appeler.

Tom Ahern, fondateur d'Ahern Donor Communications

En savoir plus : Comment rédiger un e-mail de newsletter qui renforce la crédibilité auprès de vos abonnés.

Incitez davantage de personnes à vous appeler pour faire des affaires

Lorsqu'il est bien fait, le marketing par e-mail permet aux entreprises d'atteindre la bonne personne, avec la bonne offre, au bon moment. Pour une entreprise comme Rejuvenate Therapeutic Massage, un e-mail au bon moment entraîne un flot d'appels à chaque fois qu'il est envoyé.

« Le courrier électronique est notre principal mode de communication. Nous en dépendons beaucoup car chaque fois que j'envoie quelque chose, je reçois un flot d'appels téléphoniques.

Victor Terrazas, propriétaire de Rejuvenate Therapeutic Massage

En savoir plus : 5 façons d'obtenir des prospects pour votre entreprise

Augmentez les dons à votre cause

Alors que les efforts de collecte de fonds continuent de se déplacer en ligne, les organisations à but non lucratif doivent également adapter leurs efforts de sensibilisation. Rescued Pets Movement, une organisation à but non lucratif basée au Texas, a vu l'avantage d'utiliser des campagnes par e-mail pour augmenter les dons lorsqu'elle a envoyé un e-mail pour collecter des fonds d'urgence pour un chien dans le besoin.

«Nous avons envoyé un plaidoyer à notre base de données, expliquant la situation et demandant de l'aide. Notre public sait que nous n'envoyons ces types d'e-mails que lorsque nous en avons vraiment besoin, c'est pourquoi ils obtiennent toujours le plus de clics et de partages. La réponse a été incroyable; nous avons recueilli plus de 10 000 $ auprès de donateurs individuels et avons pu lui apporter l'aide dont elle avait besoin.

Laura Carlock, fondatrice du Rescued Pets Movement

En savoir plus : 5 façons d'augmenter les dons en ligne

Renforcez les relations avec vos clients

Si vous souhaitez établir des relations solides avec vos clients, il est important de disposer d'un outil efficace pour communiquer avec les personnes qui comptent le plus pour votre entreprise. Le courrier électronique vous donne la possibilité de rester prioritaire et de garder les gens engagés avec votre entreprise pendant votre saison chargée et les périodes plus lentes de l'année.

« Pouvoir faire passer notre message là-bas est important pour nous. Cela donne aux membres le sentiment d'être inclus. Ils savent ce qui se passe au gymnase et savent qu'ils ne sont pas qu'un numéro sur une liste.

Nicole Sanders, fondatrice de Ladimax Sports and Fitness

En savoir plus : 10 bonnes pratiques pour interagir avec vos clients

Améliorez la communication pour tenir vos clients informés

Si votre entreprise dépend d'un moyen fiable de communiquer avec vos membres et clients, vous devez disposer d'un canal de communication auquel vous pouvez faire confiance. Pour la société de gestion immobilière, Buccini/Pollin Group, le courrier électronique a fourni une solution fiable pour tenir les locataires informés et à jour.

« Nous avons eu des gens qui ont dit qu'ils avaient vraiment remarqué qu'il y avait plus de communication en cours. Cela peut être quelque chose de petit - peut-être que les portes du garage ne montent pas ou ne descendent pas - nous essayons d'envoyer un e-mail immédiatement pour informer nos résidents de ce qui se passe, et parfois nous recevons un e-mail en retour disant merci et qu'ils l'apprécient. ”

Julia Mason, responsable du marketing résidentiel pour ResideBPG

En savoir plus : Laissez-nous vous montrer comment l'automatisation du marketing par e-mail peut maintenir l'engagement de vos clients.

Construisez votre marque

Avec le marketing par e-mail, vous pouvez renforcer la reconnaissance de votre marque auprès de clients nouveaux et potentiels, et étendre votre portée lorsque les gens transmettent ou partagent votre message avec un ami.

« Les e-mails sont un renforcement important de la marque. Je reçois tout le temps des appels de personnes que je n'ai jamais rencontrées. Ils reçoivent la newsletter, ou un de leurs amis reçoit la newsletter, et ils savent que je suis la personne à appeler. Cela aide vraiment à établir la crédibilité dès le départ.

Brandon Stewart, agent immobilier chez David Griffin & Company Realtors

En savoir plus : Comment personnaliser vos e-mails pour ressembler à un pro de la boîte de réception

Boostez vos ventes et vos revenus

Lorsque vous avez un public de personnes qui acceptent de recevoir des mises à jour de votre entreprise, vous serez en mesure de penser différemment à la façon dont vous augmentez les ventes tout au long de l'année. Cela a été particulièrement précieux pour une entreprise comme Allegria Spa, basée au Colorado, qui communique avec les résidents locaux et les visiteurs de tout le pays.

«Cela a certainement été le moyen le plus simple d'atteindre les gens. Si nous avons une journée plus lente et savons que nous voulons atteindre la population locale, nous pouvons créer un e-mail rapide et recevoir au moins quelques appels tout de suite. La réponse est immédiate. »

Christine Copertino, directrice du spa pour Allegria Spa

En savoir plus : Comment augmenter les ventes de votre entreprise

Découvrez ce qui fonctionne et voyez l'impact de vos efforts de marketing

Un autre avantage du marketing par e-mail est qu'il vous donne les mesures dont vous avez besoin pour voir les performances de vos e-mails de campagne. Ces informations vous aident à commercialiser plus intelligemment et vous donnent également l'avantage de mieux comprendre les besoins et les intérêts de votre clientèle.

"Le courrier électronique nous a certainement aidés avec le trafic Web et la participation à nos événements. J'aime qu'après avoir envoyé un e-mail, je puisse revenir en arrière et voir combien de personnes ont cliqué sur quels liens. De cette façon, je peux dire que les gens interagissent avec notre contenu et cliquent sur notre site Web.

Ally Whittaker, responsable des relations publiques pour The Local Good

En savoir plus : Comment mesurer l'impact du marketing par e-mail

Démarrez rapidement et bénéficiez d'une assistance professionnelle

Avec un logiciel de marketing par e-mail comme Constant Contact, vous disposerez des outils et de la formation dont vous avez besoin pour démarrer rapidement, quel que soit votre niveau d'expérience ou d'expertise en marketing. Lorsque vous êtes coincé, nous avons une équipe de personnes qui se consacrent à votre succès. Appelez simplement notre ligne d'assistance en direct pour parler à un conseiller en marketing.

« Lorsque nous avons commencé, je ne savais vraiment pas comment cela fonctionnerait pour nous. Je ne suis pas un professionnel du marketing et je pensais que j'aurais besoin de beaucoup de formation. Mais j'ai décidé d'essayer et j'ai pu apprendre tout ce que j'avais besoin de savoir.

Anca Bala, galerie et coordinatrice d'événements pour Gallery Above Penn Square

En savoir plus : Qu'est-ce que c'est que de travailler avec un conseiller en marketing

Touchez les gens sur n'importe quel appareil

Avec 60% de tous les e-mails ouverts sur un appareil mobile, le marketing par e-mail est l'un des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour tirer parti de la popularité croissante de la technologie mobile.

«Nous nous concentrons définitivement sur les appareils mobiles maintenant. Je veux savoir que si quelqu'un reçoit notre e-mail, peu importe où il se trouve, il peut le consulter. En fait, lorsque j'ai envoyé notre dernier dépliant, j'ai reçu trois appels téléphoniques ! C'est gros! Et je suis presque sûr que toutes ces personnes étaient sur leurs téléphones, pas dans un bureau. »

Carol Singer, propriétaire des produits promotionnels Arlington

En savoir plus : Qu'est-ce qu'un modèle d'e-mail adapté aux mobiles ? (Et pourquoi vous en avez besoin)

Obtenez plus en faisant moins avec des modèles prédéfinis

L'un des avantages de l'utilisation d'un fournisseur de marketing par e-mail comme Constant Contact est que vous avez accès à des modèles d'e-mails conçus par des professionnels. Ces modèles sont conçus pour accélérer et faciliter la diffusion de votre message à votre public et vous assurer que vous avez l'air professionnel lorsqu'il arrive dans la boîte de réception.

"Le marketing par e-mail est formidable, car il ne nécessite pas beaucoup d'efforts pour avoir un grand effet."

Terri Jasen, directrice du programme national, Programme Pyjama

En savoir plus : consultez les plus de 240 modèles d'e-mails de Constant Contact.

Ayez l'air professionnel avec des modèles d'e-mails conçus par des experts

Les modèles d'e-mail ne sont pas seulement faciles à utiliser ; ils sont également conçus pour vous donner une allure professionnelle lorsque vous atteignez la boîte de réception des membres de votre auditoire. Vous pouvez insérer votre propre contenu et personnaliser chaque modèle d'e-mail avec votre logo et vos couleurs pour vous assurer qu'il correspond à votre marque.

"Nous recevons de très bons retours des newsletters et les nouveaux modèles ont très bien fonctionné pour nous, nous obtenons beaucoup d'ouvertures."

Todd Starnes, président, Bicycle Adventures

En savoir plus : Utiliser des modèles d'e-mails pour créer et envoyer des e-mails professionnels

Augmenter le trafic du site Web

Que vous soyez une entreprise de commerce électronique qui vend des produits en ligne ou un magasin de détail qui souhaite augmenter le trafic vers votre site Web afin que vous puissiez attirer plus de personnes dans votre magasin, les campagnes de marketing par e-mail peuvent vous aider.

"Le courrier électronique fonctionne définitivement. Nous voyons des gens cliquer sur notre site Web et nous avons des gens qui entrent dans la boutique pour nous dire qu'ils ont vu notre newsletter.

Dawn Noble, propriétaire, La Provence

En savoir plus : Comment générer du trafic sur le site Web avec le marketing par e-mail

Marché avec une touche personnelle

Contrairement à d'autres canaux de marketing qui limitent souvent votre capacité à personnaliser votre message pour les différents publics avec lesquels vous communiquez, le marketing par e-mail vous donne la possibilité d'organiser et de segmenter votre public en listes et de communiquer avec des personnes en fonction de leurs intérêts, de leur comportement d'achat, de leur emplacement, etc. .

Cela s'est avéré particulièrement utile pour quelqu'un comme Courtney Hendricson, qui gère la communication entre le gouvernement local et le monde des affaires d'Enfield, Connecticut.

"Je fais de mon mieux pour mettre tous mes contacts dans des listes séparées afin de pouvoir envoyer des e-mails uniquement à la communauté du développement, ou uniquement aux entreprises ou aux élus, selon le type d'annonce d'événement ou d'e-mail que j'envoie."

Courtney Hendricson, directrice municipale adjointe, Ville d'Enflield, Connecticut

En savoir plus : 6 raisons pour lesquelles vous devriez personnaliser le marketing

Obtenez des résultats immédiats

Lorsque vous dirigez une petite entreprise, chaque vente, commande ou rendez-vous peut avoir un impact significatif. Avec le courrier électronique, vous pouvez obtenir immédiatement les résultats que vous recherchez et suivre facilement les performances de vos différentes campagnes de marketing par courrier électronique.

« C'est gratifiant car nous obtenons toujours une réponse immédiate par le biais de commandes. Chaque fois que nous aurons besoin de déclencher des ventes, nous penserons à une super offre spéciale à diffuser.

Karen Kowal, fondatrice de Mother Earth Pillows

En savoir plus : Démarrer avec le marketing par e-mail : 10 choses à faire en premier

Générez plus de prospects

Tous ceux qui rejoignent votre liste de diffusion ne seront pas prêts à effectuer un achat ou à s'inscrire à un service. Le courrier électronique vous donne la possibilité de capter l'attention des nouveaux visiteurs et d'entretenir la relation avec un contenu utile et informatif.

« Cela a été formidable pour générer des prospects. Les personnes qui envisagent d'utiliser notre service s'inscriront généralement à la newsletter. Je les verrai apparaître pendant quelques semaines dans ma base de lecteurs, puis ils appelleront et prendront rendez-vous. Nous ne tarderons pas à les attirer en tant que client. »

Meghan Blair-Valero, propriétaire, Fogged in Bookkeeping, Inc.

En savoir plus : 5 façons infaillibles de générer des prospects pour votre entreprise

Créer de l'excitation

Vous voulez que votre message marketing soit quelque chose que les gens attendent avec impatience de voir. Le courrier électronique vous permet de suivre les messages qui génèrent le plus d'ouvertures et de clics, afin que vous sachiez quels messages inciteront les gens à entendre parler de votre entreprise.

« C'est toujours agréable d'entendre quelqu'un nous dire à quel point il a aimé lire notre infolettre et nous remercier de lui avoir rappelé de venir visiter le magasin ou de nous appeler. La touche personnelle fait vraiment la différence.

Sue Bedell, propriétaire, Second Bloom Design

En savoir plus : Comment configurer une série d'e-mails de bienvenue automatisés efficaces (avec exemples)

Commencer une conversation

Le marketing par e-mail vous permet de démarrer une conversation bidirectionnelle qui vous sera bénéfique, ainsi qu'à vos lecteurs. Ne vous contentez pas de leur transmettre votre message ; encouragez-les à partager leurs commentaires et leurs idées avec une enquête ou un sondage. Cette approche a bien fonctionné pour une entreprise comme WH Cornerstone Investments, qui s'appuie sur le courrier électronique pour partager des conseils utiles, des nouvelles et des informations avec ses clients.

« Après chaque e-mail, je reçois trois à cinq appels. Certaines personnes voient mon e-mail et se font rappeler qu'elles veulent une consultation, d'autres voudront simplement parler d'un article de presse.

Paula Harris, copropriétaire, WH Cornerstone Investments

En savoir plus : Comment rédiger de bonnes questions de sondage

Promouvoir les services

Les entreprises de services sont confrontées au défi difficile de garder les clients intéressés par leur entreprise, même lorsqu'ils ne recherchent pas de services à différents moments de l'année. Le courrier électronique vous donne la possibilité de garder l'attention de vos clients sans les submerger d'informations indésirables.

"Notre marketing par e-mail a commencé comme une expérience. Mais nos taux d'ouverture sont généralement supérieurs à 50 % et nous recevons des appels de service chaque fois que nous envoyons une newsletter, donc je pense que ça marche. »

Matthew Taylor, copropriétaire, Green Solutions Lawn Care & Pest Control

En savoir plus : Marketing par e-mail pour les services professionnels

Développez votre audience

En tant que petite entreprise, il n'est pas toujours facile de se démarquer dans un marché encombré. Le marketing par e-mail vous permet de créer une audience intéressée à avoir de vos nouvelles, sans avoir à payer pour d'autres canaux publicitaires.

"Il y a cinq ans, nous avons commencé avec environ zéro contact, mais nous avons maintenant une excellente base de données - nous avons 7 000 adresses e-mail. Cela signifie que je peux repousser un événement social ou un jour férié et informer 7 000 personnes au lieu d'en faire la publicité pour 500 $ dans un journal.

Grant Galuppi, propriétaire du restaurant Galuppi

En savoir plus : Le guide ultime pour développer une liste de diffusion massive

Restez organisé avec la segmentation

Atteindre les clients sur une base individuelle peut être un processus long et coûteux. La segmentation des e-mails vous aide à gagner du temps en atteignant votre public plus large, tout en délivrant un message personnel et pertinent pour eux.

"Avant Constant Contact, nous gardions manuellement une trace de tous ceux que nous avions contactés - c'était fou, le temps que cela prenait. Maintenant, je peux envoyer un e-mail à environ 300 personnes en moins de cinq minutes.

Ruth Weening, responsable de la restauration, Basil Tree Catering

En savoir plus : Comment segmenter une liste de diffusion

Augmentez votre valeur

Lorsque vous adoptez une stratégie de communication qui correspond aux besoins de votre public, vous aurez plus de personnes qui prêteront attention à votre message et obtiendrez un rendement global plus élevé.

Pour une entreprise comme Cotton Clouds, le passage des newsletters imprimées aux newsletters par e-mail a doublé le nombre de ventes qu'ils ont pu générer chaque fois qu'ils ont contacté des clients.

"Chaque fois que j'envoie un e-mail, je reçois une vente en 15 minutes. Dans l'ensemble, je réalise jusqu'à quatre fois plus de ventes avec ces newsletters qu'avec mes anciennes, et elles sont passées d'environ 50 $ par commande à 100 $. »

Irene Schmoller, fondatrice de Cotton Clouds

En savoir plus : Générez plus de trafic vers votre boutique en ligne avec les outils de commerce électronique de Constant Contact.

Attirer de nouveaux clients et clients

En plus de vous connecter avec les personnes de votre liste de diffusion, vous pouvez également partager vos newsletters et annonces sur vos propres réseaux sociaux pour attirer de nouvelles personnes dans votre entreprise.

"Les gens voient mon travail, ce qui est formidable, et ce sont souvent des gens que je ne rencontre jamais en tête-à-tête. Le moment de chaque newsletter va convenir à quelqu'un, et avoir l'opportunité de montrer aux gens ce que je fais a été un excellent moyen de développer mon entreprise et ma portée.

Jill Singer, propriétaire Jill Singer Graphics

En savoir plus : 6 façons simples d'atteindre de nouveaux clients

Gagner du temps

Une fois que vous aurez appris les bases, vous serez en mesure d'élaborer un plan pour envoyer vos e-mails à votre public d'abonnés en moins de temps.

"Le plus grand avantage du marketing par e-mail, du point de vue du personnel, est l'efficacité. J'ai un modèle fait pour qu'il soit facile de rassembler rapidement un e-mail. Je pense que le reste de mon équipe pense qu'il me faut beaucoup plus de temps pour créer un e-mail qu'en réalité !"

Kayla Peck, boursière de la fondation FAO Schwarz à Strong Women, Strong Girls

En savoir plus : Comment créer un plan de marketing par e-mail (auquel vous vous en tiendrez réellement)

Avec le marketing par e-mail, vous n'êtes pas seul

Si vous avez essayé d'autres activités de marketing, vous pouvez parfois avoir l'impression d'être complètement seul. Chez Constant Contact, nous pensons que vous ne devriez pas avoir à le faire seul. Vous aurez le soutien dont vous avez besoin pour faire avancer les choses, ainsi que des outils et une formation pour devenir un spécialiste du marketing.

« J'ai récemment eu des espaces blancs dans un bulletin d'information dont je n'arrivais pas à me débarrasser. J'ai donc appelé le service client et ils m'ont expliqué que l'image devait être redimensionnée et que le problème a été résolu immédiatement. Une grande chose à propos de Constant Contact est que si vous rencontrez un problème, vous pouvez simplement décrocher le téléphone et quelqu'un résoudra votre problème en quelques minutes.

Dan Plouffe, co-fondateur, MyCollingwood.com

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Restez en tête

En partageant du contenu pertinent avec votre public tout au long de l'année, vous serez en mesure de rester en tête et de renforcer votre crédibilité. Bien qu'ils ne soient peut-être pas prêts à agir tout de suite, lorsque votre public sait que vous avez quelque chose qui peut les aider à résoudre un problème, ils seront plus susceptibles d'agir au moment opportun.

« Presque tous nos dons, environ 95 %, proviennent de nos newsletters par e-mail. L'utilisation du marketing par e-mail pour entretenir des relations et établir des liens personnels a été la clé de notre succès. Et la plus grande partie de cela a été de rester en contact et à l'esprit tout au long de l'année.

Julie Taulman, directrice exécutive, Steamboat Adaptive Recreational Sports (STARS)

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Améliorez la notoriété de tout ce que vous proposez

Même si vous aimeriez penser que les clients connaissent tous les différents produits et services que vous avez à offrir, il y a de fortes chances que beaucoup d'entre eux ne le sachent pas. C'était un problème rencontré par McDonald Wildlife Photography lorsqu'ils ont commencé à utiliser le marketing par e-mail pour leur entreprise de voyages.

Adopter une approche plus proactive de leur marketing s'est avéré être exactement ce dont ils avaient besoin pour améliorer l'exposition des services qu'ils proposent.

« Notre problème dans le passé était que les gens n'étaient pas au courant de tous les voyages que nous avions disponibles. Jusqu'à ce que nous commencions à utiliser Constant Contact, nous avions tout sur notre site Web. D'un point de vue marketing, ce n'est pas la bonne approche, car cela impose un fardeau à nos clients. »

Joe McDonald, co-fondateur, McDonald Wildlife Photography

En savoir plus : Démarrer avec le marketing par e-mail : 10 choses à faire en premier

Réserver plus de cours

Que vous ayez besoin de faire connaître un cours des semaines à l'avance ou que vous souhaitiez compenser des annulations de dernière minute, le marketing par e-mail peut vous aider à faire connaître toutes vos activités d'une manière qui vous convient.

Ceci est particulièrement important pour un studio de yoga comme extendYoga, qui organise chaque jour un programme complet de cours.

« Nous permettons à nos clients de réserver facilement des cours directement en ligne via nos e-mails. Une fois qu'un e-mail est envoyé, nous voyons les inscriptions arriver peu de temps après. »

Arlet Koseian, fondatrice d'extendYoga

En savoir plus : Comment commercialiser des cours en ligne à l'aide d'e-mails, de sites Web et de réseaux sociaux

Maintenir les relations avec les fournisseurs

Vous investissez probablement déjà du temps et des ressources dans le marketing auprès de clients potentiels. Mais réfléchissez-vous également attentivement à la manière dont vous établissez des relations avec les fournisseurs et les entreprises partenaires ?

Le courrier électronique vous donne la possibilité de maintenir la communication avec tous vos différents publics afin que vous puissiez établir les relations dont vous avez besoin pour réussir.

« Si vous n'avez pas de plan pour contacter régulièrement les fournisseurs, il est facile de laisser certaines personnes passer entre les mailles du filet. Vous voulez vous assurer que vous entretenez des relations avec vos principaux fournisseurs et avec les plus petits avec lesquels vous travaillez.

Lee Klacher, fondateur d'Octane Press

En savoir plus : Comment établir des relations avec les fournisseurs et augmenter les ventes grâce au marketing par e-mail

Pourquoi le marketing par e-mail fonctionne

Contrairement à certains autres canaux de marketing, le marketing par e-mail vous permet de rester en contact avec vos clients de manière cohérente. Qu'il s'agisse d'un simple « Merci de vous être abonné », d'un joyeux « Bienvenue à bord » ou d'un e-mail sincère « Joyeux anniversaire », peut être un moyen simple et efficace de faire savoir à vos clients que vous les appréciez. Les clients adorent qu'une entreprise les traite comme un individu, pas comme tout le monde.

Cette valeur devrait apparaître dans les e-mails que vous envoyez, et plus vous apportez de valeur à votre public cible, plus ils seront impatients d'avoir de vos nouvelles. C'est un avantage du marketing par e-mail qui affecte à la fois vous et vos clients.

Profitez des avantages du marketing par e-mail pour votre petite entreprise !

En fin de compte, vous devez communiquer avec vos clients et prospects de manière cohérente. C'est exactement ce que l'on attend des entreprises dans le monde d'aujourd'hui. Avec le marketing par e-mail, vous pouvez répondre à ces attentes et plus encore en créant une relation mutuellement bénéfique entre votre entreprise et vos abonnés par e-mail.

Vous savez maintenant pourquoi le marketing par e-mail est important. Les avantages du marketing par e-mail sont qu'il peut vous aider à développer votre marque, à dépasser vos objectifs marketing, à vous positionner en tant qu'expert et à augmenter les revenus de votre entreprise, le tout sans casser votre budget ni prendre tout votre temps.

So, stop thinking about it and get started on your small business email marketing today. You'll be glad you did!

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