Avantages de l'intégration de Magento Salesforce pour votre entreprise de commerce électronique

De nos jours, le commerce électronique gagne en popularité. De plus, la situation pandémique actuelle ne laisse également pas le choix aux gens, malgré les achats en ligne pour acheter des produits essentiels.

Dans ce monde numérique, vous apprendrez que diverses plates-formes robustes aident à créer des sites Web de commerce électronique robustes. Nous pouvons compter parmi eux les magasins Magento, car ils sont dotés de diverses fonctionnalités open source et d'un trait de flexibilité qui aide à stimuler les modèles de vente.

L'intégration de Salesforce et Magento s'avère être magique pour les entreprises où elles commencent à mieux comprendre leurs clients et à fournir des produits personnalisés et un service client amélioré.

Qu'est-ce que Salesforce ?

L'une des meilleures plateformes de gestion de la relation client (CRM), Salesforce fournit une vue interactive des tendances et des préférences des clients. De plus, il aide à organiser et à qualifier les données des utilisateurs en fonction de leurs habitudes d'achat et de leurs données personnelles pour identifier le niveau d'activité.

En intégrant Salesforce à votre boutique Magento, vous deviendrez capable d'automatiser votre stratégie de messagerie et vos promotions sur les réseaux sociaux et de combiner et d'élaborer des stratégies pour vos activités marketing.

Eh bien, l'intégration de Magento CRM nécessite l'assistance d'un développeur Salesforce expérimenté qui maîtrise l'intégration des aspects techniques pour automatiser le comportement.

Intégration de Magento à Salesforce

Eh bien, il est facile d'intégrer Magento et CRM. La plupart des CRM offrent une intégration ainsi qu'un accès externe à leurs bases de données en utilisant une interface de programmation d'applications (API). L'API autorise le système externe, dans ce cas, c'est Magento qui accède et utilise les services proposés par le système lié.

Par exemple , l'API permettrait à Magento d'accéder aux données appartenant à un prospect spécifique à partir du système CRM, puis de les ajouter à une campagne.

Alors que Magento fournit l'infrastructure pour développer une boutique en ligne, Salesforce de l'autre côté fournit le front-end pour localiser les requêtes des clients. En outre, Magento est livré avec un système de gestion de catalogue flexible et dynamique qui permet aux utilisateurs de créer et d'administrer au moins 20 magasins, et cela également à partir d'un panneau d'administration solo. Venant à Salesforce, ce CRM synchronise l'intégralité des données client sur chaque nœud de la marque, permettant à l'entreprise de centraliser l'ensemble des opérations de ciblage client dans une seule application.

Principaux avantages de l'intégration de Salesforce dans Magento Store

Nous allons maintenant révéler quelques avantages de l'intégration de Magento Salesforce ci-dessous pour vous aider à mieux comprendre les besoins des clients et à augmenter les ventes.

Configurer une campagne e-mail

Salesforce CRM aide à créer et à gérer une campagne d'e-mail de produit interactive pour émerger avec des résultats substantiels. En outre, cela aide à développer un modèle d'e-mail visuellement beau, à trouver des messages clients associés et à suivre les résultats.

Un outil qui crée un contenu personnalisé pour chaque destinataire en fonction de ses commentaires ou réponses passés, à savoir Salesforce Einstein aide les détaillants à atteindre le public cible et à améliorer automatiquement le taux de clics des e-mails.

CRM Social Studio

Les réseaux sociaux ciblent les clients de manière personnalisée. Les plateformes sociales, telles que Twitter, Instagram, Facebook, etc. offrent un moyen idéal pour envoyer du contenu à but lucratif.

L'intégration de Salesforce CRM avec la boutique Magento aide à créer un contenu attrayant en fonction des commentaires et des réponses précédents. De plus, cela permet à l'équipe de support client d'entamer une conversation avec les prospects intéressés.

Studio orienté mobile

Lorsque vous utilisez les services d'intégration Salesforce pour votre boutique Magento, cela vous aide également à ajouter un nouveau canal de communication à votre entreprise de commerce électronique. En outre, vous pouvez commencer par le marketing mobile pour vous connecter avec les acheteurs intéressés via divers supports, tels que les SMS et les notifications push.

Activation de la synchronisation bidirectionnelle

Pour l'obtenir, prenons un exemple. Lorsqu'un client passe une commande en ligne à l'aide du front-end de Magento, ensuite, dans Salesforce CRM, le système intégré met automatiquement à jour l'inventaire. Cela améliore encore la précision et la vitesse, en plus d'assurer la cohérence des données. Cependant, les avantages de la synchronisation bidirectionnelle sont difficiles à saisir car elle devance une telle automatisation.

Automatiser la synchronisation des données

Eh bien, vous n'êtes pas obligé d'alimenter manuellement les données dans votre boutique Magento. En intégrant simplement Salesforce dans votre boutique Magento, vous pouvez remplir les données automatiquement sans aucun effort humain.

Salesforce CRM détient le calibre pour synchroniser l'intégralité des données client sur tous les nœuds de l'entreprise, permettant à l'entreprise de centraliser toutes les opérations en contact avec le client dans une application solo.

Gestion de données

Il est difficile de collecter des données entières ensemble dans un court laps de temps si votre boutique de commerce électronique interagit avec vos clients via de nombreux supports. Mais, avec l'aide de Salesforce CRM, vous pouvez répondre à ce besoin en moins de temps.

Partage d'informations en temps réel

Un CRM basé sur le cloud, Salesforce aide à collecter et à affiner les données de sources distinctes en temps réel. Que les données soient extraites des plateformes de médias sociaux, du service client ou de n'importe où ailleurs, toutes ces données sont accumulées en temps réel uniquement.

Encore une fois, prenons un exemple : lorsqu'un client laisse un panier abandonné, le système intégré collecte les données pertinentes pour ce client à partir du CRM et cela également en temps réel, permettant au spécialiste du marketing d'interagir avec le client en fonction de la personnalisation, dans près de temps réel. Si le client n'est pas prêt à terminer sa commande, le marché est autorisé à lui proposer une offre spéciale en fonction de l'expérience de ce client. Il est important de connaître l'intérêt des clients à proposer une offre promotionnelle, une remise ou quoi que ce soit au moment opportun.

Expérience utilisateur améliorée

L'intégration permet aux spécialistes du marketing de s'engager plus énergiquement avec leurs clients. Eh bien, l'intégration accélère les services clients et facilite la résolution des problèmes en temps réel, généralement de manière proactive.

Il devient facile d'offrir une expérience utilisateur améliorée lorsque vous disposez de la technologie pour automatiser les avantages de l'accumulation et de la filtration des données. Vous devez connaître les besoins des clients en vous appuyant sur leurs commentaires et leurs tendances pour leur proposer les produits associés.

Engager plus de clients et affiner le lead nurturing

L'intégration permet au système CRM d'interagir avec la suite marketing et inversement, et également de dédupliquer les prospects enregistrés plus tôt. Cela a conduit à un système CRM et à une base de données propres et garantit que les représentants commerciaux disposent des informations les plus récentes sur un prospect.

L'intégration de Magento Salesforce aide les entreprises à proposer des offres personnalisées à leurs clients en fonction de leurs préférences passées en matière de produits. De plus, cela aide à augmenter le modèle de vente et à améliorer le retour sur investissement global.

Emballer

Ainsi, après avoir lu cet article, vous avez peut-être compris que permettre à votre entreprise de commerce électronique de fonctionner seule n'est pas une bonne chose. Il est préférable d'obtenir des services d'intégration Salesforce pour votre boutique de commerce électronique Magento afin d'automatiser vos tâches opérationnelles. De plus, il est important de mieux comprendre et synchroniser les données de vos clients afin d'obtenir leurs habitudes d'achat afin d'augmenter vos ventes et votre service client.

Enfin, rappelons brièvement que l'intégration en temps réel de Magento avec des suites CRM, comme SugarCRM et Salesforce, augmente le cycle de ventes et de revenus des entreprises. Un tel acte améliore la précision, l'efficacité, la vitesse et la productivité tout en réduisant les coûts.

Alors, il est grand temps maintenant. Vous devriez vous réveiller et aller de l'avant pour embaucher une entreprise de développement Salesforce de premier plan ou un fournisseur de services d'intégration Magento de premier plan qui dispose d'une équipe d'experts en CRM compétents et possède des années d'expérience et peut créer les solutions requises pour que votre plate-forme de commerce électronique émerge avec les résultats requis. .