Avantages de la mise en œuvre et de l'intégration de Salesforce Sales Cloud : tout savoir

1. Client 360

Cette fonctionnalité aide les entreprises à obtenir une vue d'ensemble des clients de leur entreprise ou organisation. Ils peuvent vérifier toutes les informations relatives aux clients telles que les projets en cours, les projets clôturés, les paiements, les factures, les problèmes soulevés, etc.

2. Gestion des comptes et des contacts

L'équipe des ventes ou des comptes peut avoir des informations cruciales sur le client à partir de conversations ou de discussions précédentes sur plusieurs canaux et d'informations clés sur les plateformes de médias sociaux.

3. Gestion des leads

Vous pouvez facilement suivre les prospects, prendre des décisions plus judicieuses et optimiser la campagne à chaque étape sur différents canaux.

4. Parcours de vente

Cela aide l'équipe de vente à gérer efficacement tous les processus de vente tout en engageant les équipes avec les équipes.

5. Campagnes

Il existe des campagnes dans Salesforce Sales Cloud pour une gestion efficace des campagnes marketing sortantes et l'analyse du retour sur investissement de ces campagnes.

6. Gestion des opportunités

Gérez toutes les transactions et rationalisez le processus de vente à l'aide de la gestion des opportunités. L'équipe de vente peut obtenir des mises à jour et des informations en temps réel. Ils peuvent suivre efficacement les codes produits, les prix standards ou cotés, etc., et créer des devis à la minute près.

7. Gestion des produits

Il permet aux entreprises de gérer de manière transparente leur fiche produit.

8. Liste des prix

Avec Pricebook, vous pouvez définir des prix différents pour différents clients ou marchés en fonction de la demande ou de la disponibilité.

9. Constructeurs de processus

Pour faciliter l'automatisation du flux de travail et améliorer la supervision des ventes, les générateurs de processus sont utiles. Il peut automatiser les tâches manuelles répétitives des commerciaux.

10. Tâches et gestion des événements

Les dirigeants peuvent gérer leurs activités quotidiennes de manière transparente.

11. Rapports et tableau de bord

Les directeurs des ventes peuvent obtenir une compréhension cohérente de la performance de l'équipe, avec des chiffres. Ainsi, ils peuvent inciter l'équipe à prendre des décisions plus judicieuses et à concevoir des stratégies de vente solides.

12. Ventes Cloud Einstein

Il est utile pour l'analyse avancée des données historiques du pipeline, des tendances et des opportunités. Il contient des informations clés pour les directeurs commerciaux et des informations pour une prise de décision plus rapide et efficace.

1. Rapports fiables

Les données font partie intégrante de toute entreprise, entreprise ou organisation. Votre entreprise peut obtenir des données de nombreuses sources différentes telles que des applications logicielles d'entreprise, un CRM, des outils de médias sociaux, etc. il n'y a aucune utilisation de ces données. À l'heure actuelle, presque toutes les organisations dépendent des plateformes de médias sociaux pour évaluer leurs performances. Les métriques de la plate-forme de médias sociaux vous aideront à connaître la popularité de votre marque. Google Analytics est un autre outil populaire à cet effet qui peut surveiller le trafic sur votre site Web. Mais vous ne pouvez pas dépendre uniquement de ces outils.

Vous pouvez effectuer une analyse approfondie des données avec le cloud Sales. Si vous souhaitez conserver des données propres ou éliminer toutes les erreurs possibles dans les données, cela vous aidera à rassembler, tabuler et organiser les données de manière populaire. Il est plus facile à interpréter en raison de toutes les fonctionnalités.

Un autre avantage est que les plateformes CRM peuvent permettre aux organisations de garder un œil sur qui interagit avec leur entreprise et comment. Par exemple, en remplissant un formulaire, en envoyant un courrier ou en diffusant une annonce sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également exécuter des rapports pour vérifier les opportunités, l'interaction avec les prospects et les clients, les efforts du service client. Etc.

2. Tableaux de bord

La création d'une feuille pour la gestion de votre entreprise comprend l'importation manuelle des données, la décision de ce qui est nécessaire, puis la création d'une représentation graphique des données. Cependant, une solution CRM a fait presque tout cela pour vous. Après la mise en œuvre réussie de Salesforce Sales Cloud, le tableau de bord est l'un des principaux avantages que vous obtiendrez.

Le tableau de bord peut être configuré pour chaque entité de l'entreprise qui doit disposer des identifiants de la plateforme CRM. Par exemple, le chef d'équipe de marketing numérique sera un passionné du marketing par e-mail ou des mesures des médias sociaux grâce aux taux de clics de chaque campagne marketing.

Ce prospect peut personnaliser l'attribut du tableau de bord selon les exigences et choisir des options telles que le nombre de personnes ayant reçu un e-mail marketing, le nombre d'utilisateurs ayant ouvert le courrier, vérifier le taux de clics, etc.

D'un autre côté, un directeur des ventes voudrait vérifier combien d'appels ont été passés par heure, combien d'entre eux ont été convertis, etc. Un tableau de bord permet de connaître facilement toutes ces données.

3. Sensibilisation personnalisée avec automatisation

La capture des activités d'audience basées sur les données est utile pour créer des campagnes marketing personnalisées et les atteindre via une messagerie personnalisée dans les campagnes manuelles ou automatisées. Cette capacité est comme un avantage supplémentaire du cloud Salesforce et vous permet de configurer une série d'e-mails automatisés qui peuvent s'adresser efficacement au public en particulier.

4. Service rapide

De même, le cloud de données Salesforce peut être utilisé pour automatiser une diffusion plus personnalisée ou ciblée avec l'entonnoir marketing. Cela aidera l'équipe de vente et améliorera la facilité d'entretien pour aider les clients.

Lorsque l'équipe de vente connaît les intérêts du client, elle peut résoudre les besoins du client de manière proactive. Étant donné que les données sont déjà fournies sur le tableau de bord, ils n'ont pas besoin de creuser d'informations. Cela vous fera également gagner du temps.

5. L'automatisation améliore l'efficacité

L'automatisation est un autre avantage important de Salesforce Sales Cloud. Cela réduit le temps qu'il faut généralement pour envoyer un courrier ou travailler sur des prospects. Il convertit également plus de leads en priorisant les leads potentiels. Il peut également répondre à la question générale ou simple des clients en utilisant efficacement les chatbots et la messagerie automatisée.

Ainsi, les équipes marketing peuvent passer plus de temps à réfléchir à la prochaine campagne marketing pour leur public.

6. Collaboration efficace

Enfin, Salesforce est basé sur le cloud, de sorte que tous les membres de l'équipe peuvent y accéder quand et où ils se trouvent. Ils peuvent vérifier les dossiers pour prendre des décisions. Toute personne ayant accès au cloud Salesforce Sales peut travailler à l'aide des enregistrements partagés.