Sprout sur Sprout : 3 cas d'utilisation pour le balisage

Je sais ce que vous pensez : "Je suis presque sûr de comprendre les avantages du marquage sur les réseaux sociaux".

Le fait est que ce dont nous parlons n'a rien à voir avec les mentions ou le symbole @. Nous parlons de Tagging, une fonctionnalité Sprout révolutionnaire qui peut démystifier les performances de votre contenu social entrant et sortant.

Les balises aident les spécialistes du marketing social à regrouper et à catégoriser les publications pour des rapports flexibles sur le contenu, les créations et les campagnes. Les clients de tous les secteurs les utilisent pour débloquer des informations clés sur les performances et faire avancer leurs stratégies. Même notre propre équipe sociale s'appuie sur une structure de balisage robuste pour signaler plus de 50 types de contenu spécifiques sur les réseaux.

Si vous débutez avec le marquage, nous sommes là pour vous montrer les ficelles du métier. Et qui de mieux pour aider que l'équipe sociale de Sprout ? Ils vous donneront un coup d'œil derrière le rideau afin que vous puissiez construire votre base de marquage en toute confiance.

Mais d'abord, comment fonctionne le marquage dans Sprout Social ?

Les balises sont utilisées pour catégoriser le contenu, mais toutes les balises ne fonctionnent pas de la même manière. Considérez "Tags" comme un terme générique pour décrire le concept global d'étiquetage des publications. Il existe deux sous-catégories de balises qui existent pour aider les spécialistes du marketing à créer des rapports à un niveau plus granulaire :

• Libellés pouvant être appliqués à des publications, des messages ou des actifs qui existent indépendamment d'une campagne. Par exemple, vous pouvez utiliser une étiquette pour catégoriser et signaler les messages contenant des commentaires des clients.
• Campagnes , qui regroupent les publications, les messages entrants et les éléments qui s'alignent sur une campagne globale, comme une promotion ou un événement. Vous pouvez également appliquer des étiquettes aux messages avec une balise de campagne pour plus d'options de création de rapports.

Pour comprendre à quoi cela ressemble dans la pratique, regardons un exemple hypothétique. Supposons que notre équipe sociale mène une campagne pour promouvoir un événement. Ils veulent savoir quels types de contenu génèrent le plus de buzz sur les réseaux sociaux. Pour suivre cela, nous pourrions créer une balise de campagne "Sprout Event" et une série d'étiquettes pour chaque type de contenu (image statique, animation, vidéo, etc.).

Lorsqu'il est temps d'analyser, notre équipe sociale peut se tourner vers le rapport sur les performances des balises de Sprout, qui comprend des filtres de balise, de profil et de type de message. Notre équipe utilise ces filtres pour comparer les performances entre et au sein des balises afin d'identifier les tendances, le volume des messages, les thèmes et l'engagement post-niveau.

Comment l'équipe Sprout Social utilise le balisage

Maintenant que vous comprenez les bases du balisage, il est temps d'aborder la façon dont Sprout utilise les balises. Notre équipe sociale audite constamment notre approche pour fournir des informations plus spécifiques. Voici leurs trois cas d'utilisation les plus courants :

Cas d'utilisation n° 1 : publication sortante

La planification du contenu social est tout sauf aléatoire. Tout ce que nous publions s'aligne sur les thèmes généraux que nous décidons au cours de notre processus d'idéation de contenu. Les stratèges des médias sociaux de Sprout, Olivia Jepson et Jonathan Zuluaga, utilisent des balises sortantes pour comprendre les performances de ces thèmes auprès du public de Sprout.

Les balises sont l'un des outils les plus puissants dont nous disposons. Ils sont incroyablement utiles pour les décisions stratégiques quotidiennes et les rapports. Ils améliorent la façon dont nous pouvons voir et analyser les données.

Jonathan Zuluaga
Stratège des médias sociaux, Sprout Social

"Nous utilisons des balises sortantes pour comprendre à quelle fréquence nous publions des catégories de contenu spécifiques", explique Zuluaga. "À la fin du mois, nous les utilisons pour comprendre à quelle fréquence la publication d'un certain type de contenu affecte les performances."

Le suivi du volume de publications permet à notre équipe sociale d'affiner sa stratégie tout au long du trimestre. S'ils remarquent qu'un certain thème de contenu est plus performant qu'un autre, ils utilisent ces informations pour réajuster les volumes de publication afin de s'assurer que nous atteignons nos objectifs.

Jepson et Zuluaga ont récemment utilisé des balises pour approfondir les performances de Sprout sur Twitter. "Nous craignions de partager trop de contenu tiers", déclare Zuluaga. « Grâce au rapport sur les performances des balises, nous avons pu comparer le nombre de publications contenant du contenu tiers à celles contenant des articles Insights. Ensuite, nous avons examiné les performances de chaque balise d'un mois à l'autre. À partir de là, nous avons pu faire des pivots stratégiques au besoin.

Cas d'utilisation n° 2 : engagement entrant

En moyenne, plus de 3 000 messages transitent par la boîte de réception intelligente de Sprout chaque mois. Au niveau individuel, ces messages peuvent sembler être de simples opportunités d'engagement. Mais lorsque vous les regardez collectivement, ils contiennent des détails vitaux sur les intérêts, les préoccupations et les gains du public. Le balisage des messages entrants permet à l'équipe Sprout d'analyser ces informations pour obtenir des informations qui renforcent nos efforts et nos investissements marketing.

"Les balises entrantes nous aident à suivre les tendances en matière d'engagement", déclare Zuluaga. "Nous avons beaucoup d'étiquettes qui nous aident à tout suivre, des gains des clients aux commentaires sur les produits."

Les balises entrantes aident également notre équipe sociale à différencier les messages qui nécessitent des réponses de ceux qui n'en nécessitent pas. Par exemple, de nombreuses personnes utilisent le $Cashtag de Sprout dans les mises à jour boursières qui ne nécessitent pas nécessairement un engagement direct de la part de la poignée Sprout. Pour résoudre ce problème, Jepson s'est appuyé sur une autre fonctionnalité Sprout sous-estimée.

"Nous avons créé une règle automatisée qui ajoute instantanément une balise spécifique à un stock à tout contenu lié au $SPT", explique Jepson. "De cette façon, lorsque nous sommes dans la boîte de réception Sprout pour interagir avec les abonnés, nous pouvons filtrer ces messages."

Les balises automatisées sont le secret pour créer une approche plus propre et plus rapide de la gestion de votre Smart Inbox. Vous pouvez les appliquer à des mots-clés, des phrases ou des types de messages spécifiques afin de limiter les distractions et de vous concentrer sur les priorités actuelles.

Cas d'utilisation n° 3 : suivi de campagne

Chez Sprout, nos campagnes sur les réseaux sociaux alimentent nos initiatives marketing globales. Les objectifs de notre équipe évoluent vers les objectifs du département, et ces objectifs du département évoluent vers les objectifs commerciaux. Les balises de campagne offrent à Jepson et Zuluaga la flexibilité nécessaire pour signaler ce qui compte le plus pour chaque équipe marketing.

"Les filtres disponibles dans le rapport sur les balises nous permettent de nous concentrer sur les mesures qui correspondent aux objectifs de l'initiative plus large", déclare Jepson. "Les balises de campagne peuvent s'appliquer aux messages sortants et entrants, ce qui nous permet de faire un zoom arrière pour avoir une vue d'ensemble. Nous rendons compte de nos performances et de la façon dont les gens ont répondu à la campagne au-delà des données post-niveau standard.

Toutes les campagnes n'ont pas de date de fin définie. Vous avez peut-être vu notre série de webinaires de trois minutes sur LinkedIn ou nos Trendspotting Reels sur Instagram. Ce sont des formats de contenu permanents que notre équipe réutilise constamment pour prendre en charge de nouveaux contenus.

Jepson et Zuluaga utilisent des étiquettes pour suivre les performances de ces campagnes en cours afin de déterminer quels sujets fonctionnent le mieux pour le format. « C'est également utile lorsque nous essayons quelque chose de nouveau », déclare Jepson. "Parce que les données sont suivies automatiquement, nous pouvons nous concentrer sur la création de contenu plutôt que sur le travail manuel."

Ajoutez de nouvelles informations

Avec le marquage, les options sont illimitées. Pour développer votre propre structure, vous avez besoin d'une idée claire de ce que vous voulez suivre. Quelles questions brûlantes avez-vous sur votre stratégie sociale ? Savez-vous quels types de contenu ont le plus d'impact sur vos abonnés ? Sur quoi vos fans veulent-ils en savoir plus ? Vous pouvez répondre à toutes ces questions et plus encore avec Sprout Social.

Si vous voulez plus d'inspiration pour le balisage, vous pouvez consulter la stratégie de Grammarly ici. Ils utilisent des balises pour fournir des informations sur les produits à l'ensemble de leur organisation. Obtenez leurs conseils et découvrez comment les balises peuvent vous aider à faire de même.