Les meilleurs outils d'optimisation du taux de conversion pour votre argent

Avec l'optimisation du taux de conversion, la stratégie n'est généralement que la moitié de la bataille. Pour exécuter une stratégie CRO avec succès, les spécialistes du marketing doivent mettre leurs lunettes de laboratoire et tester les théories comme de vrais scientifiques. Et les tests nécessitent les bons outils, qui produiront des résultats sans se ruiner.

Aujourd'hui, nous allons discuter de certains des logiciels d'optimisation du taux de conversion les meilleurs et les plus abordables du marché. Que vous souhaitiez vous concentrer sur la recherche, l'analyse ou les tests, il existe un outil qui vous convient !

Comment choisir un outil CRO qui vous convient

Comme pour tout logiciel de marketing, le choix d'un logiciel CRO dépend des besoins, des priorités et des objectifs de votre entreprise. Par exemple, le niveau de compétence et d'expérience de votre équipe, ou son absence, peut placer la convivialité, la simplicité d'installation et le support client du fournisseur en tête de votre liste des "incontournables". D'un autre côté, vous préférerez peut-être vous concentrer sur des analyses sophistiquées et des données approfondies.

La taille et le type d'entreprise (B2B vs B2C) sont également des facteurs importants, à la fois dans le choix de l'outil lui-même et dans la sélection du meilleur plan tarifaire proposé. L'optimisation mobile, l'assistance au panier d'achat et l'intégration de Shopify indiquent une bonne correspondance pour une entreprise de commerce électronique, et la navigation entre les plans gratuits et Premium ou Professional nécessitera une évaluation des quantités de prospects et de conversions que vous voyez chaque mois.

En fin de compte, il est important d'être honnête avec vous-même sur les forces et les faiblesses de l'entreprise et de votre équipe. En choisissant l'outil qui répondra précisément aux points douloureux tout en offrant l'accessibilité et la polyvalence nécessaires des fonctionnalités, vous pouvez vraiment obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Alors allons-y !

Outils de recherche CRO

SurveyMonkey

SurveyMonkey est un logiciel de sondage en ligne qui peut aider à améliorer la satisfaction des clients, l'engagement et les études de marché en s'adressant à différents publics pour mieux comprendre leurs préférences. Les utilisateurs peuvent créer des enquêtes personnalisées, des sondages rapides ou demander les commentaires des clients ou des employés. La version gratuite du logiciel permet de récupérer des informations démographiques, des enquêtes de contenu et des commentaires sur les produits.

Coût : Freemium. Les plans mensuels standard, annuels standard, Advantage et Premier sont proposés à 37 $, 31 $, 32 $ et 99 $ par mois respectivement, avec des fonctionnalités avancées telles que des comptes d'utilisateurs supplémentaires, des types de questions A/B et l'extraction de données via un logiciel tiers. .

Test utilisateur

UserTesting est une plate-forme de recherche d'utilisateurs permettant de recevoir rapidement les commentaires des clients sur tout, de votre site aux applications mobiles en passant par les expériences du "monde réel". Cela peut être largement appliqué au CRO, car les participants de votre groupe démographique cible fourniront des commentaires lorsqu'ils seront invités à tester certaines fonctionnalités ou à effectuer des tâches spécifiques.

UserTesting est utile en tant qu'outil de recherche en raison de sa capacité à identifier les points faibles de votre expérience client avant que les décisions de conception ne soient finalisées, ainsi qu'à fournir des commentaires comparatifs avec les sites Web des concurrents. Les plans Pro offrent également l'accès à une équipe de services professionnels, qui peut créer des objectifs de recherche et des plans de test pour votre entreprise.

Coût : Plans individuels avec 15 sessions vidéo pour 49 $ chacune ainsi qu'une variété de fonctionnalités de test gratuites et des plans Pro avec des prix personnalisables.

Planificateur de mots clés Google AdWords

CRO et SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) ont une relation compliquée, mais sans aucun doute forte ; les éléments de la recherche SEO, tels que les mots-clés, s'appliquent également à la recherche CRO. À cette fin, l'outil Google AdWords Keyword Planner est une fonctionnalité gratuite de Google AdWords permettant de créer des listes de mots clés solides.

En utilisant l'outil, vous pouvez rechercher des idées de mots clés et de groupes d'annonces, voir les performances d'une liste de mots clés en examinant les tendances historiques, combiner des listes de mots clés pour en créer de nouvelles et recevoir des prévisions de performances en matière de clics/coûts. Filtrez géographiquement et selon des critères complets tels que l'enchère suggérée, les recherches mensuelles moyennes et la concurrence pour le mot clé.

Coût : Gratuit !

Test de cinq secondes d'UsabilityHub

En plus de leurs tests de clic, de question et de préférence, UsabilityHub se spécialise dans les tests utilisateur de cinq secondes qui peuvent être utilisés pour recevoir des commentaires sur tout, des conceptions de page d'accueil aux pages de destination. Les utilisateurs sont interrogés sur ce qu'ils se souviennent des pages qui leur ont été présentées après 5 secondes ; l'outil génère ensuite un nuage de mots de mots clés courants pour donner un aperçu des premières impressions des gens.

Coût : Freemium. Les plans Basic, Pro et Team sont proposés à 79 $, 199 $ et 396 $ par mois pour un accès à plusieurs niveaux aux tests fractionnés, à la collecte d'informations démographiques et à l'accessibilité pour les grandes équipes.

Outils d'analyse CRO

KissMetrics

Kissmetrics est une plateforme d'intelligence qui permet aux utilisateurs de déterminer et de suivre une variété de mesures. Leur modèle de données est composé de 4 composants principaux : les personnes, les traits, les événements et les propriétés. La plate-forme permet aux utilisateurs de segmenter les clients, d'apprendre comment les visiteurs naviguent sur votre site Web, de créer des ensembles de données et des rapports, de déterminer le retour sur investissement des campagnes et de lancer des campagnes.

Avec des données personnalisées très flexibles et une API facile à naviguer, Kissmetrics est une solution d'analyse CRO solide, et intègre en outre des fonctionnalités de segmentation et d'automatisation des campagnes par e-mail. Il propose également plusieurs plans à plusieurs niveaux; tandis que du côté des outils les plus coûteux de cet article, l'étendue des fonctionnalités disponibles peut valoir le coût si vous savez comment en tirer le meilleur parti.

Coût : Le plan de croissance coûte 500 $ par mois ; L'alimentation coûte 850 $ pour une plus grande capacité de test et de campagne; les plans d'entreprise personnalisés sont sur demande.

Hotjar

Hotjar se lance directement dans l'analyse du comportement des utilisateurs par le biais d'enregistrements et de cartes thermiques, représentant numériquement leurs clics et leur comportement de défilement, ainsi que montrant les interactions enregistrées des visiteurs avec les pages de votre site. Les autres fonctionnalités incluent l'analyse de formulaires, les sondages et enquêtes de rétroaction et les entonnoirs de conversion. De cette façon, il se rapproche d'un outil CRO tout-en-un avec des composants de recherche et de test en plus de son objectif principal d'analyse.

Coût : plusieurs plans tarifaires sont disponibles sur trois niveaux : personnel, entreprise et agence. D'un plan Personal Basic gratuit à un plan mensuel de 89 $ pour les petites entreprises à un plan de 989 $ pour les entreprises beaucoup plus grandes, la flexibilité des prix est l'un des meilleurs atouts de Hotjar.

Google Analytics

Référence des logiciels d'analyse marketing, Google Analytics est à la fois très abordable et regorge de fonctionnalités. Le suivi du trafic, la surveillance de l'activité des utilisateurs, la visualisation de l'entonnoir, les rapports d'audience, la visualisation des flux et les analyses personnalisées sont inclus. En se concentrant sur la convivialité, l'approche de GA consiste à afficher à la fois des données de haut niveau de type tableau de bord et des données plus détaillées plus loin dans ses rapports.

Google Analytics 360 est l'alternative payante de l'outil pour les grandes entreprises ayant besoin de fonctionnalités haut de gamme. Il offre plus d'intégrations, des rapports d'entonnoir avancés, des données illimitées et davantage de dimensions et de mesures personnalisées par propriété. Pour de nombreuses entreprises, cependant, le coût (ou son absence) de la version de base du logiciel est imbattable.

Coût : Gratuit ! Le logiciel 360, en revanche, commence à 150 000 $ par an.

Woopra

Woopra est une plateforme CRO qui peut vous aider à mieux comprendre le comportement de vos clients sur plusieurs appareils et points de contact en utilisant des données pour créer des profils utilisateur complets et mettre à jour automatiquement les profils en temps réel. Les rapports sur le parcours client cartographient les chemins empruntés par les utilisateurs vers la conversion afin de révéler les obstacles et les opportunités à chaque point de contact, tandis que les rapports sur la rétention explorent les taux de rétention des utilisateurs et les canaux par lesquels ils continuent d'interagir avec votre entreprise.

L'outil crée également des segments de clientèle basés sur la démographie et le comportement, ainsi que des tableaux de bord en direct personnalisés basés sur les principaux KPI. De plus, Woopra s'intègre à de nombreuses applications tierces majeures et envoie des notifications en temps réel à votre appareil lorsque les clients effectuent des actions importantes.

Coût :Freemium, avec jusqu'à 30 000 actions par mois. Les plans pour petites entreprises avec différentes quantités d'actions sont disponibles de 80 $ à 600 $ par mois, tandis que les plans d'entreprise évolutifs, avec des fonctionnalités et des intégrations premium, sont à des prix personnalisés.

Outils de test A/B / Landing Pages

Oeuf fou

La principale caractéristique de Crazy Egg consiste en des tests A/B, accompagnés d'instantanés et d'enregistrements. Les instantanés font référence à quatre façons d'enregistrer le comportement des utilisateurs sur les pages de votre site : les cartes thermiques, les distributions de "confettis", les cartes de défilement et les superpositions (avec le nombre exact de clics par élément), tandis que les enregistrements suivent le comportement des utilisateurs en temps réel. Dans ces aspects, l'outil est similaire à Hotjar.

Le composant de test A/B est conçu pour être rapide et simple, avec un éditeur de page pour vous donner le pouvoir de modifier facilement des éléments individuels. Alors que les instantanés et les enregistrements sont limités en fonction de votre plan, les tests A/B sont uniformément disponibles en quantité illimitée.

Coût : Les forfaits Basic, Standard, Plus et Pro coûtent respectivement 29 $, 49 $, 79 $ et 189 $, variant principalement en nombre de pages vues, d'instantanés et d'enregistrements par mois.

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Annuler le rebond

La plate-forme d'Unbounce est construite autour des tests et de l'optimisation des titres, des tests A / B et multivariés, de la création de pop-ups ciblés et de «barres collantes» (similaires aux bannières publicitaires). Avec le ciblage géographique et l'optimisation mobile, cela peut être un bon choix pour Les spécialistes du marketing e-commerce. De plus, Unbounce se concentre sur les pages de destination personnalisées, conçues avec une édition facile à l'esprit via le logiciel.

Coût : 99 $ par mois pour le plan Essential ; 199 $ et 499 $ + pour les plans Premium et Enterprise respectivement, offrant un plus grand nombre de pages de destination, de fenêtres contextuelles et de «barres collantes».

Optimiseur visuel de site Web

VWO dispose d'une plate-forme simple, mais riche en fonctionnalités, divisée en un système en cinq étapes. L'analyse de l'entonnoir fournit une ventilation des taux de conversion ; les enregistrements d'activité numériques peuvent être utilisés pour observer et tester les visiteurs interagissant avec plusieurs parcours sur votre site, ainsi que pour définir des segments de clientèle de complexité variable ; enfin, les sondages sur la page peuvent également fournir une rétroaction directe. Plus important encore, ces fonctionnalités permettent à l'outil de briller dans ses capacités de test.

Les tests A/B, multivariés, de site mobile, axés sur la page de destination et d'URL fractionnée peuvent tous être gérés de manière intuitive grâce à la présentation visuelle du logiciel. Combinant les tests avec la recherche et l'analyse, VWO est axé sur les tests, mais suffisamment complet pour être considéré comme un tout-en-un. Naturellement, c'est le plus cher des outils de cette section.

Coût: Le plan de croissance commence à 299 $ par mois, avec le plan Pro à 599 $ et les plans d'entreprise à prix personnalisés offrant des fonctionnalités de plus grande capacité pour les grandes entreprises.

Test de vitesse du site Web Pingdom

Il s'agit d'un outil de test CRO relativement simple, mais essentiel, conçu pour analyser la vitesse de votre site. Vous pouvez filtrer par ordre de chargement, taille de fichier et temps de chargement, et examiner le nombre total de demandes, le temps de chargement et la taille de la page, ou générer un « graphique en cascade » de toutes les demandes individuelles sur votre page Web. Chaque élément de chaque page peut être suivi dans l'historique de vos performances. L'outil fournit une note sur 100, puis décrit les prochaines étapes à suivre pour augmenter votre vitesse.

Coût : Gratuit !

Comme les options sur le marché ne manquent pas, il n'est pas nécessaire de faire de compromis sur le prix lors du choix d'un outil CRO qui peut donner à vos taux de conversion le coup de pouce qu'ils méritent. Continuez à chercher jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne pour vous!  

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Ce blog fait partie de la série de blogs Your Definitive Guide to Conversion Rate Optimization.