Le meilleur CRM pour l'immobilier : plus de 10 exemples de logiciels pour les sociétés immobilières

Beaucoup de gens peuvent supposer que les agents immobiliers et les professionnels de l'immobilier mènent leurs activités uniquement dans le monde hors ligne. Cela, cependant, n'est pas tout à fait vrai. Comme toute autre entreprise, les agents immobiliers ont besoin d'un peu d'aide de l'extérieur.

Vous voyez, les agents immobiliers doivent souvent jongler avec des dizaines d'annonces, de partenaires, d'acheteurs, de vendeurs, de locataires et plus encore.

Tout cela ne peut être fait de manière adéquate sans un système de gestion de la relation client (CRM) robuste qui peut organiser de manière transparente les informations en constante évolution.

En fait, le secteur des systèmes de gestion immobilière devrait atteindre 12,89 milliards de dollars d'ici 2025 – et les logiciels de CRM immobilier seront probablement à l'avant-garde de l'essor.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de la relation client ?

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est essentiellement un système qui permet aux organisations, aux entreprises, aux marques et aux professionnels individuels d'organiser les données et les informations relatives à leurs clients.

Par exemple, de nombreux systèmes logiciels CRM permettent aux utilisateurs de saisir des informations de contact, des notes, des opportunités potentielles de vente, etc.

Le logiciel CRM peut être personnalisé par une société de développement de logiciels qualifiée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation, ce qui signifie que les CRM ont des possibilités presque infinies. De plus, ils gagnent en popularité.

Cette évolution vers les CRM numériques, par opposition aux systèmes de classement papier physiques, peut être attribuée à de nombreux éléments, notamment des populations urbaines plus importantes et une évolution générale vers le tout numérique dans toutes les industries.

Mais peu importe, le fait est que les agents immobiliers et les marques axées sur l'immobilier ont besoin de meilleurs systèmes CRM, car ils doivent gérer un volume élevé d'informations à tout moment.

Pourquoi avez-vous besoin du meilleur CRM pour l'immobilier ?

Avant de plonger dans les meilleures solutions logicielles CRM immobilières, il y a une question qui appelle une réponse.

Pourquoi les agents immobiliers ont-ils besoin d'un logiciel de gestion de la relation client en premier lieu ?

Et la réponse est très simple, car cela peut rendre leur travail beaucoup plus facile et productif.

Vous voyez, les agents immobiliers peuvent accéder à leur logiciel de gestion de la relation client préféré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où qu'ils se trouvent.

Cela signifie qu'ils auront beaucoup plus de facilité à communiquer avec leurs clients au lieu d'attendre au bureau toute la journée pour un appel téléphonique (qui peut ou non venir), les agents immobiliers peuvent utiliser le logiciel CRM sur leurs appareils mobiles ou de bureau.

Une autre raison pour laquelle les agents immobiliers utilisent un logiciel de gestion de la relation client est qu'il s'agit d'une base de données d'informations à guichet unique. Fini les tonnes de fichiers qui occupent de l'espace au bureau et qui collectent des acariens ou des feuilles de calcul sans fin sur l'ordinateur, un seul employé du bureau sait comment mettre à jour.

Avec le CRM pour l'immobilier, toutes les données seront au même endroit, bien organisées et faciles à consulter.

Les sociétés immobilières devraient également se tourner vers des solutions logicielles CRM si elles souhaitent mieux gérer leurs prospects actuels et développer leurs futurs prospects. Le secteur de l'immobilier est particulièrement concurrentiel et il n'est pas facile de traiter avec des prospects. En fait, si un agent immobilier ne fait pas attention, il peut facilement passer à côté d'une piste potentiellement lucrative ou en perdre une pour laquelle il a travaillé dur pendant des mois.

Un bon logiciel CRM pour l'immobilier aidera les agents à mieux communiquer avec les clients potentiels et réduira considérablement les risques de perdre des prospects.

Ainsi, comme vous pouvez le voir, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les sociétés immobilières devraient se prévaloir d'une bonne solution logicielle robuste de gestion de la relation client (CRM).

Meilleur CRM pour l'immobilier

Heureusement, les logiciels CRM ne manquent pas pour les sociétés immobilières. Nous avons examiné des dizaines de systèmes de gestion de la relation client différents pour trouver les meilleurs pour un secteur aussi spécifique que l'immobilier.

Ces 15 logiciels CRM sont les meilleurs et les plus populaires pour les sociétés immobilières de 2020. Bien sûr, bon nombre de ces solutions ne sont pas utiles uniquement aux sociétés immobilières, mais d'autres industries peuvent également les utiliser.

1. Zoho CRM

Zoho CRM est une bonne option pour les courtiers immobiliers qui ont un budget limité. Cela ne signifie pas, cependant, que Zoho CRM manque de fonctionnalités et qu'il peut être d'une grande aide pour les agents lorsqu'ils ont besoin d'assurer le suivi de leurs clients.

Avec Zoho, il est beaucoup plus facile de se coordonner avec votre équipe immobilière, afin que les agents puissent mieux gérer les prospects, sans avoir à tout faire par eux-mêmes.

En outre, Zoho amène également la communication à un nouveau niveau en permettant aux utilisateurs d'envoyer un e-mail depuis l'application et permet également aux professionnels de l'immobilier de joindre des notes et des documents et de les récupérer facilement lorsque vous en avez besoin.

2. Force de vente

La solution primée de gestion de la relation client de Salesforce est une solution qui peut être d'une grande aide pour les sociétés immobilières. Salesforce CRM permettra aux agents immobiliers de :

• Communiquer plus rapidement avec ses clients
• Mieux identifier et fermer les pistes qui ne vont nulle part (c'est-à-dire un « client » qui ne cherche pas vraiment à acheter ou à vendre une propriété)
• Restez en contact avec les clients même après qu'ils aient effectué une vente ou un achat
• Obtenez des informations à partir d'une base de données énorme et unifiée fournie par Salesforce (idéal si vous voulez travailler à l'international)

3. Hubspot

Une très bonne chose à propos de Hubspot CRM est que vous pouvez commencer à l'utiliser complètement gratuitement et sans avoir à remanier entièrement l'ensemble de votre flux de travail.

HubSpot CRM s'adresse aux petites entreprises de 10 à 1 000 employés, dans lesquelles la plupart des sociétés immobilières s'intègrent bien. Il offre un tableau de bord visuel permettant à l'utilisateur de voir l'ensemble de son entonnoir de vente en temps réel, de suivre automatiquement la communication avec les clients par e-mail, téléphone et même les réseaux sociaux et plus encore.

4. EngageBay

Décrit comme un « GRC marketing et commercial tout-en-un », EngageBay est un produit primé pour nourrir et engager les clients pour leur plus grande satisfaction.

Le logiciel offre une expérience transparente aux clients des petites et moyennes agences immobilières. Cet ensemble diversifié de solutions comprend l'automatisation du marketing, la baie de vente, le chat en direct et le service d'assistance.

EngageBay permet d'automatiser les tâches manuelles, de suivre les transactions et le pipeline des ventes, de fournir une assistance en temps réel qui convertit facilement les visiteurs en clients et de hiérarchiser et résoudre les demandes de support client.

5. RealtyJuggler

Lorsqu'il s'agit de gérer les contacts, les rendez-vous avec les clients et les prospects, il existe peu de meilleur logiciel CRM pour l'immobilier que RealtyJuggler. Cette solution de gestion de la relation client existe depuis 2004 et tout est dans la simplicité.

Si vous cherchez à qualifier facilement des prospects avec des calculateurs immobiliers, tels que Max Loan, Rent-vs-Own ou Mortgage Payment, alors ce CRM basé sur le cloud pour les professionnels de l'immobilier est un bon choix.

6. Moins ennuyeux

Si vous voulez une solution de gestion de la relation client simple et destinée aux petites entreprises, la bien nommée, Less Annoying pourrait être exactement le CRM que vous recherchiez.

Ce CRM est fier de sa facilité d'utilisation, de sa tarification transparente, de sa configuration rapide (vous pouvez configurer ce logiciel CRM pour l'immobilier en quelques minutes et y travailler immédiatement) et de sa gestion des contacts de premier ordre. Toutes ces raisons ont été suffisantes pour que des milliers de petites entreprises commencent à utiliser un CRM moins ennuyeux.

7. InfoFlo

Pour un agent immobilier moderne, les données sont extrêmement importantes. Imaginez alors, l'horreur lorsqu'un agent est confronté à des fuites de données. Tout votre travail acharné a disparu et les données importantes que vous avez collectées sur les clients sont désormais entre des mains potentiellement malveillantes.

InfoFlo est un logiciel CRM pour l'immobilier qui résout ce problème et vous pouvez choisir entre une approche basée sur le cloud ou sur site.

Le prix de ce logiciel de gestion de la relation client est également une bonne affaire à 99 $, compte tenu de tout ce qu'il peut aider les sociétés immobilières à développer leur activité.

8. Zillow Premier Agent

Zillow Premier Agent enlève beaucoup de travail à l'agent immobilier et lui permet de faire la chose la plus importante - se connecter avec les acheteurs à domicile.

La prémisse est très simple et c'est en elle que réside son éclat. Tout d'abord, un acheteur cherchant à acheter une propriété contactera Zillow. Ensuite, Zillow contactera le client potentiel et vérifiera qu'il est bien intéressé par l'achat ou la vente d'une maison. Une fois le prospect vérifié, Zillow appellera l'agent et le présentera au client. À partir de là, le reste appartient à l'agent et au client pour conclure l'affaire.

9. Pipedrive

Avec Pipedrive CRM pour l'immobilier, les agents peuvent suivre, gérer et organiser leurs pipelines de ventes avec plus d'efficacité qu'auparavant.

Cette solution CRM/Pipeline CRM est accessible partout où se trouve un agent immobilier, à l'aide de son navigateur Web ou d'une application mobile. Elle fournit des formulaires Web personnalisables, le suivi des activités en attente (telles que « rencontrer Bob »), et l'interface montre la progression de l'ensemble vente par étapes.

10. Ventes fraîches

Dans l'immobilier, il s'agit de rester en contact avec les clients actuels et potentiels. Freshsales est un logiciel CRM pour les agents immobiliers qui vous permettra de faire cela et plus encore afin de répondre au mieux aux besoins des clients.

Vous pouvez ajouter à cela le fait que ce logiciel CRM pour l'immobilier permet également aux agents de mieux évaluer les prospects prometteurs et de décider lesquels prioriser.

En fait, selon Placester Real Estate Marketing Strategy Survey Report for 2018, 46,4% des professionnels de l'immobilier estiment que leur principal défi marketing est de générer suffisamment de prospects de haute qualité.

11. Bpm'online CRM

Ce logiciel de gestion de la relation client est encore un autre destiné aux sociétés immobilières et à leurs besoins spécifiques.

Ce logiciel CRM immobilier permettra aux agents immobiliers d'acquérir une meilleure connaissance de leurs clients grâce à des analyses approfondies, de profiter d'un puissant outil de référencement des sources du marché et de les intégrer dans leur système ou de supprimer tout encombrement de la base de données avec un outil de recherche de doublons utile, entre autres. .

12. CINC

Sur son site Internet, le CINC dit :

« Tout ce que nous faisons est de renforcer la position de l'agent sur le marché ».

Vraiment, que pourrait demander de plus un agent immobilier à un CRM pour l'immobilier ?

CINC était en fait la réponse des meilleurs agents immobiliers, courtiers et leaders de l'industrie aux États-Unis aux problèmes qui affligent la technologie immobilière. À partir de là, en quelques années seulement, l'équipe dévouée et passionnée de CINC a construit l'une des solutions à la croissance la plus rapide sur le marché.

13. Bitrix24

Bitrix24 est un nouveau venu sur le marché, puisqu'il a été lancé en 2012. Cependant, depuis lors, cette plate-forme de collaboration a attiré de nombreux adeptes grâce à son excellente suite d'outils de communication, de collaboration et de gestion, y compris, oui, le CRM.

Avec Bitrix24 CRM, les utilisateurs peuvent facilement créer des rapports et importer/exporter leurs contacts, facilitant ainsi le travail d'un agent immobilier. En plus de cela, vous pouvez également envoyer des devis beaucoup plus facilement, personnaliser les statuts et les champs, inclure les taxes et les remises si vous en avez pour les clients et convertir les devis en factures.

14. Meilleur producteur CRM

Si vous cherchez un moyen d'envoyer, de joindre ou de gérer de manière transparente la documentation de vos contacts ou listes via Google Drive ou Dropbox et de les synchroniser avec votre Gmail, calendrier, OUTlook, Office 365 ou autre, le Top Producer est un bon CRM pour vous .

Ce logiciel CRM immobilier offre non seulement une large gamme d'outils et de solutions, y compris une meilleure gestion des contacts et une meilleure génération de prospects, mais est également livré avec une calculatrice hypothécaire pratique et permet aux agents de créer des campagnes de marketing goutte à goutte.

15. Suivi du patron

L'une des principales raisons pour lesquelles un accord peut échouer pour un agent immobilier est qu'il n'a pas fait le suivi à temps (ou pas du tout d'ailleurs). Dans une industrie aussi rapide et concurrentielle que l'immobilier, c'est un grand non-non.

Plus tôt un agent assure le suivi, plus il aura de chances de conclure cette affaire et de ne pas la laisser passer.

C'est pourquoi Follow Up Boss ne permet plus aux agents de rater une opportunité qualifiée grâce à la possibilité de créer des suivis automatisés pour chaque prospect et d'être informé de chaque notification et réponse de prospect qu'ils reçoivent.

16. Thryv

Thryv est une plate-forme tout-en-un qui réunit plusieurs fonctionnalités et automatise les tâches afin que les entreprises puissent se permettre de placer leurs clients au centre de leurs activités. Utilisable sur n'importe quel appareil et système d'exploitation, il contient des outils de productivité et détient la clé d'un excellent service client dont l'objectif est d'augmenter le nombre de rendez-vous et de clients.

Certaines des fonctionnalités les plus notables de Thryv incluent la gestion de la relation client, les ventes et les paiements, la prise de rendez-vous, la gestion de la réputation, l'automatisation du marketing et le stockage et le partage de documents. Il convient principalement aux petites entreprises, en raison de la nature de ses caractéristiques et fonctionnalités.

17. Sofffront CRM

Soofront est une solution CRM primée pour les petites et moyennes entreprises. Il les aide à mieux gérer l'ensemble des processus de support et à rationaliser leurs tâches liées aux clients.

Ce logiciel permet aux entreprises de concevoir différentes catégories de workflows et de gérer les tickets. Il contribue à une meilleure gestion du temps, à une productivité accrue des équipes de vente et à des campagnes marketing plus efficaces.

Son prix varie entre 35 $ et 70 $/mois par utilisateur. Et les propriétaires d'entreprise peuvent obtenir un essai gratuit pendant 30 jours.

18. Informatique intelligente

Smart IT est spécialisé dans le développement de logiciels CRM personnalisés et peut également personnaliser des solutions SaaS standard à la demande.

La société possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de solutions sur mesure non seulement pour les clients immobiliers, mais également pour les entreprises de technologie de marketing, les sociétés de technologie de la santé, d'assurance et de construction.

L'équipe de développement de logiciels Smart IT a personnalisé des solutions CRM basées sur les produits logiciels des marques de cette liste.

L'entreprise propose de mettre en œuvre des modules innovants pour créer plus de valeur pour les membres de l'équipe et les clients. Si vous envisagez de développer à partir de zéro ou d'acheter une solution prête à l'emploi, Smart IT se fera un plaisir de vous consulter sur les options.

19. Pipeline CRM

Pipeliner CRM est un système en ligne et hors ligne. Il ne nécessite aucune expertise technique et en l'utilisant, les entreprises peuvent facilement gérer leurs contacts.

Parmi les autres fonctionnalités offertes par l'outil, il y a la gestion des prospects, l'intégration des e-mails et les informations sur les ventes.

Pipeliner CRM propose trois options de tarification à partir de 25 $ par utilisateur, par mois lorsqu'il est facturé annuellement.

20. Plateforme WPL

WPL est une plateforme indépendante basée sur le système de gestion de contenu WordPress. Les agences, les agents immobiliers et les courtiers peuvent l'utiliser pour créer des sites Web immobiliers flexibles et hautement personnalisables.

La plate-forme contient de nombreux modules complémentaires utiles et des centaines de fonctionnalités qui aident les entreprises à établir une forte présence en ligne et à générer des prospects.

WPL Pro coûte 199 $ et est livré avec un paiement unique. Vous pouvez également demander une démo et essayer WPL Basic gratuitement.

21. Agile

Nimble offre aux organisations toutes les fonctionnalités dont elles ont besoin pour organiser leurs contacts, établir des relations et atteindre leurs objectifs.

La plate-forme peut combiner automatiquement les profils des clients et les historiques d'interaction à partir de conversations par e-mail, de listes de contacts et d'activités sur les réseaux sociaux.

Les entreprises peuvent prendre des mesures plus intelligentes en gérant leurs tâches, en suivant leurs offres et les contacts sur les réseaux sociaux qui les engagent, les suivent ou les mentionnent.

Nimble propose une version gratuite et une option payante qui coûte 19 $ par utilisateur et par mois.

22. CRM des vendeurs

Salesmate est un logiciel CRM primé pour les petites et moyennes entreprises. Il permet aux équipes de vente d'éliminer le travail chargé, d'engager plus de prospects et d'offrir des expériences personnalisées aux clients.

Ce support est assez flexible et intuitif qui ne nécessite quasiment aucune formation. Il fonctionne sur divers appareils, y compris iOS et Android, afin que les entreprises puissent vendre de n'importe où, même dans leurs boîtes de réception Gmail.

Des e-mails intelligents aux solutions d'automatisation des ventes et de SMS, Salesmate offre des fonctionnalités puissantes et s'intègre à plus de 700 applications permettant aux entreprises de vendre plus rapidement.

Les entreprises peuvent obtenir ce logiciel à partir de 12 $/mois, facturé annuellement et l'essayer gratuitement pendant 15 jours.

À retenir sur le meilleur CRM pour l'immobilier

L'immobilier est un secteur hautement concurrentiel et même sans crise sectorielle occasionnelle, comme la bulle immobilière américaine de 2006, il est très difficile pour un professionnel de l'immobilier de se maintenir à flot.

Cependant, avec l'un de ces exemples de logiciel CRM pour l'immobilier, il devient beaucoup plus facile de réussir et de prospérer dans cette entreprise.

Passez-vous des heures à rechercher une bonne société de développement de logiciels professionnelle pour votre entreprise d'agent immobilier sans rien à montrer ? Alors jetez un œil à ces sociétés de développement de logiciels personnalisés et choisissez celle qui vous aidera à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.