Meilleur logiciel d'analyse de commerce électronique pour les magasins en ligne en 2021

Sur le marché mondial des entreprises, le marché du commerce électronique joue un rôle essentiel. Le total du marché du commerce électronique dans le monde s'élève à près de 22 100 milliards de dollars. La Chine est le plus grand marché de commerce électronique au monde, à la fois en termes de ventes et de nombre d'acheteurs en ligne, suivie des États-Unis et du Japon. Avec autant de concurrence dans le commerce électronique, vous devez toujours prendre la meilleure décision commerciale qui serait fructueuse pour votre entreprise et qui peut entraîner plus de ventes et moins de coûts internes. Et pour prendre de meilleures décisions, vous avez besoin d'analyses de commerce électronique.

Sur le commerce électronique, vous obtenez une énorme quantité de données et d'informations que vous devez synthétiser. Lorsque les données sont utilisées correctement, vous obtenez les meilleurs résultats. Mais comment pouvons-nous utiliser et synthétiser les données pour prendre de meilleures décisions ? C'est là qu'intervient le logiciel d'analyse de commerce électronique.

Les outils d'analyse de commerce électronique peuvent utiliser vos données de la manière la plus simple et proposer des graphiques, des graphiques visuels et d'autres formats faciles à comprendre, grâce auxquels vous pouvez élaborer de nouvelles stratégies pour votre entreprise. Ces outils peuvent afficher les statistiques en temps réel du taux de rebond, les historiques de revisite des utilisateurs et l'analyse du comportement des utilisateurs sur votre boutique de commerce électronique.

Voici quelques faits que vous devez savoir sur les données de votre site de commerce électronique :

• Moins de 0,6% de toutes les données que nous acquérons ne sont jamais utilisées sans effort.
• Une augmentation de 12% seulement de l'accessibilité des données peut augmenter les revenus de l'entreprise 5 fois plus rapidement.
• L'outil d'analyse de données n'est pas entièrement automatisé, votre équipe de data scientists doit nettoyer certaines données manuellement.

Obtenir du trafic ne suffit pas pour augmenter votre entreprise. Vous devez convertir les clients entrants en clients fidèles. Oui, vous pouvez convertir les visiteurs en clients de longue date en utilisant le logiciel d'analyse de données de commerce électronique. Dans cet article, vous apprendrez à choisir le meilleur logiciel d'analyse de commerce électronique et la liste des meilleurs outils d'analyse. Commençons…

Caractéristiques d'un logiciel d'analyse de commerce électronique fiable et digne

1. Orienté objectif

Vous devez trouver un outil qui répond uniquement à tous vos objectifs commerciaux et à vos exigences. Pour choisir le meilleur outil, vous devez d'abord savoir quels sont vos objectifs principaux et les résultats souhaités. Mieux vaut commencer par une liste par laquelle vous pouvez choisir l'outil en toute simplicité.

2. Interface utilisateur simple

L'interface de l'outil analytique doit être facile à naviguer, c'est-à-dire que votre employé ayant des connaissances techniques de base doit pouvoir l'utiliser facilement, comprendre les résultats basés sur les données et les rapports analytiques. Il doit être attrayant pour faciliter un impact positif sur l'employé.

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3. Analyse avancée

L'outil d'analyse doit être capable de trouver des modèles de données cachés et des tendances dans les données. Les résultats peuvent être utiles pour prendre de meilleures décisions commerciales à l'avenir. La PNL est l'un des meilleurs processus pour trouver des réponses rapides aux requêtes. Cela peut même vous permettre d'éliminer le coût d'un scientifique des données pour votre entreprise.

4. Sources de données

Dans la technologie de pointe d'aujourd'hui, les données sont réparties sur chaque activité, qu'il s'agisse de l'emplacement de l'utilisateur ou de la zone de déplacement de la souris de l'utilisateur. Les données sont collectées dans différents formats de tableaux, d'images, de vidéos, etc. L'outil d'analyse du logiciel de commerce électronique doit être capable de collecter des données provenant de sources multiples, puis de les structurer en représentations utiles.

5. Implémentations à grande échelle

La croissance de l'entreprise est l'objectif ultime de toute entreprise. Pour gérer efficacement votre entreprise et une meilleure croissance, vous devez être sûr que votre choix doit prendre en charge une mise en œuvre à grande échelle.

Meilleur outil d'analyse pour les magasins de commerce électronique

Comme il existe un grand nombre d'outils d'analyse disponibles sur le marché, nous avons choisi celui qui vous convient le mieux, que vous pouvez opter sans aucune hésitation.

1. Outil d'analyse Google

Vous devez avoir entendu parler du grand nom de Google Analytics. Il offre différents services tels que la collecte, la configuration et l'analyse correcte des données. Elle a été fondée en 2005.

Voici quelques-unes de ses caractéristiques :

• Rapports d'audience
• Rapports de conversion
• Rapport de vitesse, de recherche et de flux du site
• Rapports d'acquisition
• Entonnoirs d'achat et de paiement
• Rapports en temps réel
• Rapports de marketing d'audience et de stratégies
• Rapports d'activités de transactions

Certains des plus gros clients des outils Google Analytics sont Twitter, la Banque centrale européenne, la NASA, l'UNICEF, etc. Ses analyses sont entièrement gratuites, cependant, pour l'analyse avancée 360, vous devez passer par différents plans de tarification.

2. Adobe Marketing Cloud

Soutenu par un autre grand nom, Adobe Marketing Cloud est lancé en 2012. Il peut vous fournir les approches les mieux intégrées qui rassemblent toutes les tactiques de commerce électronique en un seul endroit, à partir duquel vous pouvez tout gérer, du contenu aux campagnes par e-mail en passant par les publicités. Voici quelques-unes de ses caractéristiques :

• Rapport d'analyse des flux de données
• Visualisation des données et graphiques et rapports personnalisables
• Rapports d'analyse d'audience et de publicité
• Tests A/B
• QI de segmentation
• Perspectives sociales
• Métriques avancées

Il peut collecter des données provenant de nombreuses sources différentes, surveiller les clics des clients, le temps, le coût et d'autres préférences. Il peut également surveiller le trafic sur votre site à partir des résultats de recherche et des campagnes publicitaires. Pour connaître le plan tarifaire, vous devez contacter l'équipe commerciale. Certains de ses plus gros clients sont Nissan, Airbus, l'aéroport de Londres Heathrow, Renault, etc.

3. Hotjar

Après les grands noms, Hotjar est le meilleur outil d'analyse de commerce électronique pour fournir un moyen rapide et visuel de comprendre l'activité de vos utilisateurs, de découvrir des informations et de vous aider à apporter les bons changements. Ses principales caractéristiques sont :

• Cartes thermiques
• Enregistrements des visiteurs
• Entonnoirs de conversion
• Analyse de formulaire
• Sondages de rétroaction
• Enquêtes

Il peut améliorer les performances de votre site grâce à des outils d'analyse et de rétroaction. Il est livré avec une fonctionnalité d'enregistrement d'écran innovante et suit les performances des commentaires et des enquêtes. Ses principaux clients sont HubSpot, Reed.co.uk, Invision, Homes.com, Despegar, etc. Son plan tarifaire est le suivant :

• 20 000 pages vues par jour – 89 $/mois
• 50 000 pages vues par jour – 189 $/mois
• 120 000 pages vues par jour – 289 $/mois
• 400 000 pages vues par jour – 189 $/mois
• Pour plus, vous devez prendre des vues personnalisées

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4. Kissmetrics

Kissmetrics est une plate-forme analytique renommée qui propose des analyses de produits avancées, des informations centrées sur l'utilisateur et bien d'autres. Cela peut vous aider à obtenir un excellent produit, des services à un prix avantageux. Elle a été fondée en 2008. Certaines de ses principales caractéristiques sont :

• Surveillance des données en temps réel
• Rapport d'entonnoir
• Rapport de test A/B
• Rapport de cohorte
• Rapports de rétention
• Gestion des profils clients
• Gestion de l'assistance par courrier électronique

Il donne des informations puissantes sur les utilisateurs, des taux de rétention, un suivi approfondi des données, avec des guides complets. Son prix commence à 250 $ par mois avec la version de base, sa version de croissance est au prix de 500 $ par mois jusqu'à 50 000 personnes et la version électrique à 850 $ par mois, jusqu'à 250 000 personnes. Certains de ses clients sont Lucid Charts, Unbounce, Send Grid, Mercy Corps.

5. Analyse de tas

Fondée en 2012, Heap Analytics a une norme différente pour le suivi des données client et la capture automatique de toutes les interactions Web, mobiles et cloud. Il analyse rétroactivement les données sans écrire de code. Certaines de ses caractéristiques principales sont :

• Entonnoirs dynamiques
• Chortling comportemental
• Connexion au tas
• Solutions de fidélité à la marque
• Tableaux de bord personnalisés
• Gestionnaire de compte dédié
• Architecte de solutions

Il vous donne des informations plus rapides et en temps réel, code moins d'opérations et une attribution avancée. Certains de ses plus gros clients sont Microsoft, Sur la Table, The Atlantic, JBL, Casper, etc. Il est gratuit jusqu'à certaines sessions et propose des tarifs personnalisés pour les plans Startup et Enterprise.

6. Matomo

Matomo a posé ses empreintes en 2007 avec de puissantes informations d'analyse de données Web pour votre entreprise. Il vous offre une garantie de propriété à 100% des données et de protection de la vie privée des utilisateurs. Ses principales caractéristiques sont :

• Rapports sur l'entonnoir de conversion
• Tests A/B
• Optimisation de la conversion des cartes thermiques
• Entièrement personnalisable
• Campagne de recherche et de marketing
• Analyse de formulaire
• Gestion RGPD
• Statistiques de haut niveau

Matomo a une approche ciblée pour identifier les mots-clés requis et fournit de meilleurs rapports de flux de trafic. Ses principaux clients sont les Nations Unies, Red Bull, Huawei, Commission européenne, etc. Son tarif est gratuit pour la version On-premise, tandis que pour le forfait Essential il est de 19€ par mois, pour le forfait Business, il est de 29€ par mois, et pour la version Entreprise, vous aurez besoin d'un plan personnalisé.

7. uf fou

Fondé en 2005, Crazy Egg est un autre outil d'analyse Web de premier ordre qui peut améliorer les performances de votre boutique en ligne, trouver et corriger les bogues, tester de nouvelles idées et, finalement, faire fonctionner votre site Web de manière fluide. Certaines de ses caractéristiques principales sont :

• Rapports de carte thermique
• Faire défiler la carte
• Rapports de confettis
• Interface de test A/B
• Informations approfondies sur le marketing de contenu

Il peut enregistrer toute la session de l'utilisateur. Certains de ses clients renommés sont Dell, Yahoo, Wall Monkeys, Intuit, etc. Son prix de version standard est de 49 $ par mois, le prix de la version Plus est de 99 $ par mois, tandis que pour le plan personnalisé, vous devez contacter l'équipe de vente.

8. Panneau de mixage

La plate-forme d'analyse de données avancée Mixpanel aidera votre entreprise en convertissant, engageant et fidélisant les utilisateurs de manière régulière. Il analysera le comportement des utilisateurs sur le site et les applications mobiles. Elle a été fondée en 2009. Voici quelques-unes de ses principales caractéristiques :

• Tableaux de bord d'activité
• Campagnes de messagerie ciblées
• Analyse de suivi de l'activité et du comportement des clients
• Entonnoir de rétention
• Rapports de signaux
• Évolutivité

Il peut comprendre les ratios d'événements et peut augmenter les KPI marketing et la fidélité des clients. Cela vous aidera à attirer davantage de clients vers l'achat de produits et vous offrira un retour sur investissement élevé. Certaines des grandes marques qui utilisent Mixpanel sont Samsung, BMW, Starz, Expedia et Hinge. Son pack de démarrage est gratuit tandis que vous devez payer 779 $ par an pour le pack de croissance et le pack d'entreprise est proposé à un prix personnalisé.

9. Métrilo

Metrilo a vu le jour en 2014 et a fabriqué de forts impacts analytiques sur les autres. Vous pouvez prendre de bonnes décisions commerciales en toute confiance avec Metrilo. Cela augmente l'engagement des clients avec votre marque. Certaines de ses principales caractéristiques sont :

• Rapports de gestion des produits
• Rapport d'entonnoir
• Analyse des segments de clientèle
• Surveiller le mode de vie des clients
• Analyse de rétention
• Système de marketing par e-mail automatisé

Il peut suivre les revenus des nouveaux clients, des clients fidèles et des réseaux sociaux. Il peut également vous fournir des rapports de performances en comptant les visiteurs, les achats, le taux d'abandon de produits, etc. Il affiche également les clients en temps réel, les commandes réussies, les revenus et les produits. Certains des principaux clients sont le thé WOW, CricksyDog, Viral Passion, Smoovall, etc. Sa version d'essai dure 14 jours et après cela, vous pouvez soit acheter un forfait Essential pour 119 $ par mois, un forfait Pro pour 99 $ par mois et Premium plan pour 299 $ par mois.

10. Conservateur

Posant les pieds en 2010, Custora livre une concurrence intense aux autres outils d'analyse de données. Il vous aide à prendre le contrôle de l'acquisition et de la fidélisation de la clientèle et résout les problèmes de désabonnement des acheteurs pour augmenter les taux de conversion. Ses principales caractéristiques sont :

• Requêtes en langage naturel
• Segmentation du cycle de vie et rapports
• Campagnes de marketing et de canalisation
• Tableaux de bord & KPI
• Analyse de cohorte
• Analyse du taux de désabonnement

Il peut générer des profils de clients inclusifs et perspicaces avec une augmentation positive de la canalisation des e-mails. Ses principaux clients sont Crocs, Tiffany & Co, Kenneth Cole, Eloquii, Teleflora. Pour connaître les tarifs, vous devez contacter l'équipe commerciale.

11. Optimiseur Web visuel

Visual Web Optimizer a été fondé en 2009. Il est très utile pour accélérer la croissance de votre entreprise en fournissant les meilleures informations sur l'expérience numérique. Ses principales caractéristiques sont :

• Tests A/B
• Cartes thermiques
• Enregistrements de session
• Examens d'utilisabilité
• Entonnoirs
• Analyse de formulaire
• Campagnes d'abandon de panier
• Feuilles de route de croissance
• Test d'applications mobiles

Il peut tester la fluctuation du site Web sans codage et vous fournir une analyse vigoureuse des données en temps réel. Il est facile à intégrer et s'accompagne d'un engagement simpliste avec l'interface utilisateur. Il peut également résoudre les erreurs d'abandon de panier et les taux de rebond. Certains de ses meilleurs clients sont Robert Half, Showpo, Panduro, Adrianna Papell, etc. Il en existe 5 versions avec des prix différents :

• Meilleur rapport qualité-prix – 467 $/mois
• Le plus populaire – 368 $/mois
• Test VWO – 199 $/mois
• VWO Insights – 169 $/mois
• VWO Full-stack – 999 $/mois
• VWO Engage – 99 $/mois

12. Woopra

Enfin et surtout, Woopra est une analyse client en temps réel axée sur le laser fondée en 2012. Elle vous offre une analyse de bout en bout du parcours client. Il peut répondre directement à vos requêtes pour une décision intelligente et une approche rapide et basée sur les données. Les principales caractéristiques de celui-ci sont :

• Rapports de voyage
• Rapports sur les tendances
• Rapports de cohorte
• Rapports de rétention
• Segmentation comportementale
• Messagerie déclenchée
• Gestionnaire des comptes

Il peut fournir des informations entièrement automatisées et aucun SQL n'est requis. Il vous permet de personnaliser l'expérience client et des balises personnalisées pour la configuration des rapports. Certains de leurs clients dédiés sont Informatica, Duke University, Snapshot, Ticket Tailor, Hubba, etc. Sa version principale est gratuite jusqu'à certaines actions tandis que la version Pro coûte 999 $ par mois. Pour la version Entreprise, vous devez consulter l'équipe commerciale.

Emballer

Vous disposez maintenant d'un grand nombre de choix des meilleurs outils d'analyse, ayant de nombreuses fonctionnalités similaires mais des USP différents. Vous pouvez choisir parmi eux selon vos besoins.

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