Que peuvent nous apprendre les meilleures campagnes de marketing par e-mail ?

Nous avons examiné quatre marques établies et leurs campagnes par e-mail – et nous avons découvert quelques faits intéressants qui rendent leur stratégie de newsletter extrêmement efficace.

Que vous dirigiez une entreprise locale ou une entreprise numérique internationale, posséder une liste de diffusion est crucial. Le marketing par e-mail est l'une des stratégies numériques les plus largement adoptées par les marques pour communiquer et établir des relations stables avec leurs prospects et clients, et il y a de très bonnes raisons à cela.

Des études montrent que 73% des millennials préfèrent utiliser le courrier électronique pour mener leurs communications commerciales. Le nombre d'utilisateurs de messagerie dans le monde est en augmentation et devrait atteindre 2,9 milliards de personnes d'ici 2019. Et je pourrais continuer à présenter des statistiques impressionnantes, mais je pense que vous êtes déjà conscient de l'efficacité et de la popularité du marketing par e-mail dans l'environnement commercial d'aujourd'hui.

« L'efficacité des campagnes de marketing par e-mail dépend de nombreux facteurs. La stratégie, le contenu, la fréquence, la personnalisation, les copies de vente, les produits… ce ne sont que quelques aspects qui différencieront une campagne d'email marketing réussie d'une campagne médiocre. – Ben Dawn, spécialiste marketing chez EssayOnTime.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous avons rassemblé des exemples étonnants de marketing par e-mail que certaines des marques internationales les plus populaires exploitent pour collecter des prospects, améliorer la réputation de leur marque et faire monter en flèche leurs revenus. Soyez très attentif, prenez des notes et étudiez attentivement ces exemples.

BuzzFeed

BuzzFeed est l'un des magazines internationaux les plus populaires proposant des informations de dernière minute, du journalisme, des informations sur les célébrités, des recettes de cuisine, des astuces pour la vie et essentiellement tout ce que les gens ont généralement tendance à partager.

Cette marque est excellente pour créer des « CTA teaser », ce qui signifie qu'il est vraiment difficile de ne pas cliquer sur leurs titres. Voici un exemple de newsletter récente qui met en valeur leurs « talents taquins » :

Comme vous pouvez probablement le remarquer, ils utilisent des titres incroyablement attrayants qui déclencheront de nombreux clics. De plus, la campagne d'e-mails est personnalisée en conséquence, permettant aux « Parents » de ne trouver que les histoires et les informations pertinentes. Dans un troisième regard, vous verrez comment Buzzfeed combine un contenu informatif avec une offre de vente (dernier paragraphe) et un CTA de suivi qui renvoie à leur page Facebook.

Que pouvez-vous apprendre de cette campagne de marketing par e-mail ?

• Plus vous créez de titres d'e-mails, plus les performances de votre campagne de marketing par e-mail seront élevées.
• Personnalisez votre liste de diffusion et envoyez du contenu pertinent à des groupes spécifiques de personnes intéressées.
• Profitez d'images et d'éléments visuels de haute qualité pour améliorer votre CTR.
• Incluez un CTA fort à d'autres contenus pertinents que vos utilisateurs pourraient apprécier.

JetBlue

JetBlue est une compagnie aérienne populaire qui a fait passer son marketing par courrier électronique au niveau supérieur. Ils ont trouvé un moyen d'arrêter d'être ennuyeux, comme le sont la plupart des compagnies aériennes, et d'impressionner leurs clients avec leur newsletter électronique de haute qualité. Voici un exemple d'e-mail qui montre leur maîtrise :

Leur e-mail est émotionnel, utile et engageant. Dès l'en-tête, cette entreprise parvient à retenir l'attention du lecteur et à la faire fructifier à la fin grâce à un puissant appel à l'action. Si vous faites attention, vous remarquerez que cette copie de l'e-mail est hautement personnalisée. Il utilise des données sensibles que l'entreprise a collectées en 365 jours et les exploite pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur.

Que ressentiriez-vous si une entreprise se souvenait de toutes les actions que vous avez prises à partir de ses recommandations ? Je serais surpris et honoré !

Enfin, leur façon de mettre en valeur leur service tout en utilisant un incitatif (un cadeau) ne peut être refusée par leurs clients fréquents. Billets d'avion gratuits ? Qui ne cliquerait pas dessus ?

Que pouvez-vous apprendre de cette campagne de marketing par e-mail ?

• Un en-tête visuel intéressant incitera toujours les lecteurs à continuer à lire. Si le contenu est également pertinent et intéressant et que le CTA est fort, c'est presque un clic garanti.
• La personnalisation des e-mails différenciera votre marque des autres. Plus vous prêtez attention aux mouvements de vos clients, plus vous stockez de données et mieux vous personnalisez vos campagnes par e-mail, eh bien, meilleure sera l'impression que vous ferez.
• Rappeler à vos clients votre relation de temps en temps est un bon moyen d'améliorer votre réputation et d'obtenir quelques ventes supplémentaires.
• Offrez une remise/un coupon et faites un suivi avec un CTA fort et visible.

Boîte de dépôt

DropBox est l'une des principales sociétés de services cloud sur le marché international. Leur service est largement connu et adopté par des millions de personnes, et c'est parce qu'ils savent vraiment ce qu'ils font.

Avant de vous montrer leur exemple de marketing par e-mail, je veux vous poser une question rapide. À quelle fréquence êtes-vous agacé par les e-mails envoyés par des entreprises auprès desquelles vous n'avez jamais acheté ? Pourtant, si une nouvelle marque ou un nouveau spécialiste du marketing par e-mail vous envoie un e-mail, vous avez tendance à réagir positivement.

Le temps de chaque personne est précieux, et certaines personnes l'apprécient plus que d'autres. Pour ceux qui détestent les distractions, les e-mails indésirables peuvent causer beaucoup d'insatisfaction. Même si vous ne vous désinscrivez pas, vous n'ouvrirez ni ne cliquerez jamais sur les e-mails non pertinents.

Devinez quoi. Dropbox a déjà commis cette erreur, agaçant ses futurs clients par la stratégie de messagerie persuasive de l'entreprise. Cependant, avec le temps, Dropbox a réussi à trouver une solution, une issue aux problèmes qu'ils ont causés de leur propre main. Voici comment ils ont procédé :

Lorsque leurs clients deviennent inactifs pendant une longue période, DropBox leur rappelle de manière non intrusive ce qu'ils manquent. Ils commencent par une approche personnalisée (Salut Jerry) et continuent avec une conversation « humaine », faisant savoir aux gens que leur service se sent seul sans eux. L'utilisation d'un emote bien connu ( ) humanise leur approche, faisant comprendre aux gens à quel point ils sont importants dans cette équation.

Le reste est assez clair. Une liste à puces facile à lire, une invitation qui comprend un CTA et une fin chaleureuse suffisent juste pour faire valoir un point.

Que pouvez-vous apprendre de cette campagne de marketing par e-mail ?

• Lorsque vos abonnés deviennent inactifs, leur envoyer un rappel non intrusif peut vous aider à rétablir des relations.
• La personnalisation est l'un des meilleurs moyens de capter l'attention et l'intérêt de vos prospects.
• Vous pouvez donner à votre e-mail une « touche personnelle », ce qui signifie que vous pouvez vous démarquer de la foule et utiliser différentes approches (« Récemment, votre Dropbox s'est sentie un peu seule »)
• Rester simple peut souvent être la meilleure approche, quelle que soit votre intention. Des puces, des phrases courtes et un seul CTA sont une bonne combinaison qui conduira souvent à plus de clics.

Rip Curl

Si vous n'êtes pas familier avec Rip Curl, il s'agit d'une marque de surf mondialement reconnue qui existe depuis 1969. L'objectif principal de l'entreprise est d'assurer la satisfaction de ses prospects et clients, en offrant un contenu, des services et des produits vraiment précieux à tous les surfeurs intéressés du monde entier.

Cette entreprise prospère a déjà réalisé que la satisfaction de la clientèle est l'une des premières clés d'une rétention et d'un engagement plus élevés, c'est pourquoi elle fait toujours de son mieux pour donner la priorité à ses clients. Même si leur succès n'est pas récent, ils continuent de dominer l'industrie du surf en fournissant constamment les nouvelles et les produits les plus pertinents de l'industrie.

Depuis qu'ils ont utilisé le marketing par courrier électronique, la croissance de l'entreprise a explosé. À l'heure actuelle, ils utilisent des e-mails puissants pour développer et entretenir leurs relations avec leurs clients, mais aussi pour vendre de nouveaux produits prometteurs. Voici l'une de leurs copies par e-mail :

Leur e-mail commence par un message clair et direct qui demande à l'abonné de « Rejoindre la révolution ». Considérant qu'ils séduisent des surfeurs passionnés qui sont toujours à la recherche des produits les plus récents, ce titre ne peut pas être plus efficace.

En plus de cela, le titre agit comme un déclencheur psychologique qui suscite la curiosité, une émotion que la plupart des marques à succès tentent de déclencher afin de fidéliser leurs clients. Même si je n'ai jamais surfé de ma vie, cet e-mail m'a finalement captivé et satisfait.

Au fur et à mesure que le texte continue, les lecteurs découvrent de quoi parle l'e-mail (« SearchGPS regarde la version réservée aux abonnés exclusifs », et heureusement, il s'agit d'eux.

Les phrases suivantes s'adressent directement au lecteur, lui rappelant à quel point l'entreprise est reconnaissante pour sa présence et son intérêt. Le déclencheur le plus important utilisé par Rip Curl est le « pot-de-vin d'exclusivité », qui est essentiellement une incitation pour les clients à mettre immédiatement la main sur la montre sans trop réfléchir (car le produit est exclusif et limité aux seuls abonnés).

Une fois les fonctionnalités présentées, un grand CTA bleu en gras est présenté, encourageant les utilisateurs à agir et à acheter maintenant.

Que pouvez-vous apprendre de cette campagne de marketing par e-mail ?

• La satisfaction de l'utilisateur passe avant tout, quoi qu'il arrive.
• Un titre fort est crucial pour le succès du marketing par e-mail.
• Déclencher de forts sentiments de curiosité (et pas seulement) améliorera l'efficacité de votre campagne email. Les gens sont des êtres émotionnels, alors traitez-les de la même manière.
• L'exclusivité fera en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux et les incitera à prendre plus d'actions et à prendre plus de décisions d'achat.
• Une forte incitation à l'action doit toujours être présente, quel que soit le type d'e-mail que vous envoyez !

Plats à emporter

Apprendre des meilleurs est souvent le moyen le plus simple et le plus rapide de maîtriser. Au lieu de réinventer la roue, vous pouvez étudier ces exemples de marketing par e-mail réussis et vous en inspirer.

Ne les copiez pas et ne les collez pas, cela ne vous mènera nulle part. Au lieu de cela, trouvez un moyen de tirer parti de vos connaissances personnelles, de vos compétences et des ressources disponibles pour créer une campagne de marketing par e-mail originale qui emprunte les éléments « de travail » que les marques déjà à succès intègrent dans leurs stratégies !