Meilleures pratiques pour attirer les clients avec votre appel à l'action (CTA)

Aucune stratégie d'optimisation du taux de conversion n'est complète sans un élément que nous tenons souvent pour acquis : le call-to-action. Les statistiques sur les effets des CTA sont difficiles à contester ; que ce soit sur une page, dans une publication sociale ou intégrée dans une vidéo, il a été prouvé qu'ils augmentent les taux de conversion par des pourcentages à deux chiffres !

Bien sûr, concevoir un CTA efficace demande du travail. Aujourd'hui, nous allons vous donner un coup de main en passant en revue certaines des meilleures pratiques pour un appel à l'action qui fera tourner les têtes et accélérera les entonnoirs de vente.

Qu'est-ce qu'un appel à l'action en marketing ? Le marketing numérique?

Un appel à l'action est un élément de contenu destiné à inciter un spectateur, un lecteur ou un auditeur à effectuer une action spécifique. Ils prennent généralement la forme d'une instruction ou d'une directive, mais l'éventail des actions potentielles pour lesquelles un CTA peut être créé varie considérablement : de l'inscription à une liste de diffusion au téléchargement d'un ebook en passant par la prise de contact avec votre entreprise avec une question sur vos produits. .

Essentiellement, vous donnez au public un léger coup de pouce dans la bonne direction en spécifiant l'action qu'il doit entreprendre ensuite.

Dans le marketing numérique, les CTA seront naturellement également présentés numériquement. Cela signifie que les opportunités courantes d'inclure un CTA seront :

• sur votre site
• dans un article de blog
• dans le corps des e-mails
• sur les réseaux sociaux
• dans les vidéos
• dans les documents numériques, tels que les livres électroniques

Alors, à quoi ressemblent les appels à l'action ? Ils peuvent prendre la forme d'une bannière, d'un bouton ou simplement d'un texte conçu pour se démarquer et attirer l'attention. Le plus souvent, ils servent également de liens cliquables pour diriger un spectateur intéressé vers une page pertinente. Examinons maintenant certaines fonctionnalités d'un CTA et comment les faire fonctionner pour vous.

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Création d'un bouton CTA : éléments à prendre en compte

1. Libellé

La conception physique d'un CTA est simplement un véhicule pour son composant le plus précieux : le texte. La formulation doit viser à intéresser, informer et même potentiellement divertir le lecteur - et le tout en l'espace de quelques mots ! Pour cette raison, les meilleurs types de mots à inclure sont les verbes d'action. Voici quelques exemples :

• Télécharger
• S'inscrire
• Commande
• Contact
• Boutique
• S'abonner
• Commande
• Partager
• Cliquez pour recevoir

L'objectif est de transmettre clairement et rapidement la valeur de l'offre au spectateur, de sorte que votre choix de verbe variera naturellement entre les livres blancs ("télécharger" ou "s'abonner") et les ventes de commerce électronique ("acheter maintenant"). Si possible et pertinent, incluez également des noms clés simples pour clarifier ce qu'ils recevront, comme « guide » ou « réduction ».

Utilisez des mots qui véhiculent de l'émotion et/ou de l'enthousiasme ; quelque chose d'aussi simple qu'un point d'exclamation peut avoir un effet significatif sur les conversions. En outre, envisagez d'inclure des chiffres dans votre texte. Des tests ont montré que les clients réagissent bien aux chiffres spécifiques en mentionnant les coûts des produits et les promotions, car ils les préparent psychologiquement au montant qu'ils devront dépenser tout en promouvant l'idée de transparence.

2. Forme et taille

Il va sans dire que votre CTA doit être suffisamment grand pour être lu facilement sur PC et appareil mobile. La taille d'un élément sur une page est directement proportionnelle à sa visibilité, donc plus gros est généralement mieux ; Cependant, il est important d'éviter un bouton si gros qu'il semble intimidant ou odieux à regarder. De plus, si plusieurs CTA sont placés sur une seule page, la hiérarchie devra être prise en compte afin que les appels à l'action primaires et secondaires puissent être dimensionnés de manière appropriée.

Dans le cas des boutons, il existe quelques options de formes disponibles, les choix les plus populaires étant les cercles ou les rectangles (avec des coins droits ou arrondis). En règle générale, la conception globale du site de votre entreprise et la mise en page doivent être prises en compte.

De nombreux spécialistes du marketing ont des théories sur les formes les plus efficaces ; par exemple, certains pensent que les coins arrondis pointent vers l'intérieur et attirent l'attention sur le contenu du CTA, et répondent à notre aversion psychologique pour les coins pointus. D'autres suggèrent que les rectangles nets sont simples et professionnels. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles il vaut la peine de prendre le temps de tester les performances de votre CTA auprès des téléspectateurs.

3. Couleur/Conception visuelle

La couleur est un autre élément qui devrait dépendre de la conception de votre site, car les couleurs contrastées permettent des CTA accrocheurs. Il peut être utile de faire des recherches sur la psychologie des couleurs, car différentes couleurs attirent différents publics et inspirent une variété d'émotions. N'oubliez pas que les CTA doivent être entourés d'une bonne quantité d'espace blanc, à la fois pour attirer l'attention sur eux-mêmes et pour éviter d'encombrer visuellement la page.

4. Poste

En général, il est conseillé de garder les appels à l'action au-dessus du "pli" d'une page - le premier cadre que vos visiteurs voient - pour s'assurer qu'ils deviennent visibles pour les téléspectateurs dès le début, tandis que leur attention est toujours captée. Cependant, cela peut dépendre de la nature du matériel présenté et de l'offre faite dans le CTA.

Par exemple, si le CTA d'un article de blog demande au lecteur de soumettre des informations personnelles pour s'inscrire à votre liste de diffusion, il est logique de prouver d'abord votre valeur en lui permettant de lire une bonne partie de l'article. Pour le dire simplement, utilisez le contexte et le bon sens lorsque vous décidez où placer votre bannière ou votre bouton.

Plusieurs CTA peuvent également être entrecoupés de formulations similaires, mais pas identiques, dans différentes parties d'une même page. Tenez compte de l'expérience utilisateur naturelle que votre public subit lors de la lecture - de gauche à droite et de haut en bas. Les boutons d'appel à l'action placés vers le bas ou à droite du contenu se sont avérés attirer le plus d'attention dans plusieurs tests.

5. L'offre elle-même

Gardez à l'esprit qu'en fin de compte, le design du CTA ne peut que se vendre autant. La nature de l'appel à l'action (l'offre faite) doit être convaincante, et ce qui est demandé aux téléspectateurs en échange doit être raisonnable. Pour établir la crédibilité, il peut y avoir une ligne fine entre « trop beau pour être vrai », « exigences élevées » et « juste ce qu'il faut ». Les clients peuvent facilement être découragés ou ennuyés par cela ; montrez-leur que vous appréciez leur temps.

Si des données personnelles sont demandées, elles ne doivent pas être trop privées ou impliquer des champs de formulaire étendus. Minimiser l'obligation du côté du public ; les essais et les téléchargements sont gratuits, les consultations sont simples, les abonnements par e-mail peuvent être annulés facilement. Enfin, profitez du FOMO pour établir qu'une offre est faite pour une durée limitée, ou que le produit offert apportera une valeur immédiate au client.

Comment faire un CTA efficace ? - Test! Test! Test!

Apprendre la théorie, c'est bien beau, mais la seule façon testée d'optimiser vos CTA est… eh bien, tester ! Le test le mieux adapté pour cela est un test A/B, dans lequel deux versions d'un CTA (ou de n'importe quel élément de votre page) peuvent être mesurées face à face pour déterminer laquelle a la plus grande capacité à convertir les clients. Prêt à commencer? Consultez cet article pour en savoir plus sur les tests A/B.

Après la conversion : et maintenant ?

Bien qu'il s'agisse d'une victoire en soi, une conversion CTA n'est en aucun cas la fin du chemin. L'objectif est de continuer à guider les clients tout au long de l'entonnoir de vente, il est donc important d'aligner les appels à l'action avec d'autres parties de votre plan marketing.

Un bon flux bien planifié est la clé pour obtenir les taux de conversion que vous recherchez, et le lead nurturing en est le cœur. La série Lead Nurturing Campaign Blueprint peut vous aider à créer une campagne solide pour votre entreprise B2B ou de commerce électronique.

Une fois qu'ils ont cliqué sur ce CTA, assurez-vous que votre page de destination est optimisée pour les convertir avec notre page de destination de conversion ultime. Ce modèle vous aidera à gagner du temps et à générer des conversions pour toutes vos offres.