Les 7 meilleures stratégies de marketing de parrainage pour 2021 : faites évoluer rapidement votre entreprise de commerce électronique !

ClickBank connaît beaucoup de succès avec le marketing d'affiliation dans le paysage du commerce électronique d'aujourd'hui - mais qu'en est-il du marketing de référence ?

Pop quiz time : Quelle est la différence entre le marketing d'affiliation et le marketing de référence ? Le marketing d'affiliation utilise des sociétés affiliées tierces pour aider à vendre des produits, tandis que le marketing de référence utilise les clients existants pour faire passer le mot. (En théorie, il s'agit essentiellement du même concept, mais ils sont appliqués différemment dans la pratique.)

Si vous ne profitez pas actuellement du marketing de référence pour votre commerce électronique ou votre entreprise affiliée, vous pourriez laisser BEAUCOUP d'argent et de croissance sur la table !

7 conseils pour réussir votre marketing de parrainage

Alors, comment les propriétaires de produits et les affiliés tirent-ils parti de la puissance du marketing de référence par le bouche-à-oreille ces derniers temps ? Dans ce guide détaillé des meilleures stratégies de marketing de référence , nous avons inclus plusieurs idées qui peuvent aider vos entreprises à tirer parti de ce canal de marketing crucial.

Voici les 7 principales stratégies et conseils de marketing de référence à essayer cette année, ainsi qu'un guide de démarrage rapide !

1) Utilisez des programmes de parrainage recto-verso.

Selon des données récentes fournies par Referral Factory – un leader mondial des logiciels de marketing de référence – les programmes de marketing de référence recto-verso convertissent beaucoup plus. Saviez-vous que 91,2 % des programmes de recommandation de consommateurs sont à double face ?

Un programme de référence unique face est l' endroit où la personne se référant obtient une récompense, mais dans un programme de référence à double face, à la fois le referrer et l'invité reçoivent une récompense quand ils convertissent. Si votre programme de parrainage n'est pas encore à double face, cela vaut la peine de le tester pour voir s'il peut booster vos conversions au cours des prochains mois !

2) Développer des programmes de parrainage avec le partage WhatsApp.

Les entreprises permettent aux clients de parrainer très facilement leur famille et leurs amis et de les inviter à leurs programmes de parrainage. Et ce n'est pas étonnant - des données récentes de Social Media Today suggèrent que les entreprises permettant à leurs clients de se référer via WhatsApp Share obtiennent toujours de meilleurs résultats que via Facebook et Twitter.

C'est principalement parce que les partages WhatsApp fonctionnent comme un message un à un, plutôt que l'approche un à plusieurs sur Facebook et Twitter. Pensez-y : vous êtes beaucoup plus susceptible de faire confiance à la parole d'un ami dans un message en tête-à-tête qu'à ce qu'un inconnu au hasard partage dans un tweet.

3) Ne pas mettre en œuvre de programmes de référence statiques ou à taille unique.

La plupart des entreprises utilisent un programme de récompense de parrainage unique et statique. Selon le rapport State of Referral Marketing de SaaSquatch, seuls 13% des programmes de parrainage utilisent une structure de récompense à plusieurs niveaux.

Si votre entreprise compte plusieurs types ou niveaux de clients, envisagez de mettre en œuvre des stratégies de marketing de référence qui récompensent chaque type de client . Une structure à plusieurs niveaux générera plus d'engagement et un meilleur retour sur investissement (ROI) pour votre entreprise. Ceci est similaire au fonctionnement d'un programme de parrainage d'un employeur : il peut offrir un bonus de 1 000 $ lorsqu'il parraine quelqu'un pour un poste moins qualifié comme un représentant du service client, mais un bonus de 3 000 $ pour parrainer un candidat DevOps hautement qualifié.

4) Choisissez l'objectif principal de votre programme de parrainage.

Nous avons couvert bon nombre des meilleures stratégies de marketing de parrainage disponibles pour personnaliser votre programme de parrainage, mais maintenant, il est important de définir votre objectif réel avant de lancer des tonnes de campagnes marketing autour de celui-ci.

Répondez aux questions suivantes avant de mettre en œuvre vos stratégies de marketing de référencement sur le marché :

1. Voulez-vous plus de ventes de nouveaux clients ou des achats plus importants de vos clients existants ?
2. Essayez-vous d'obtenir de meilleures conversions ou d'augmenter votre CTR ?

Toutes les mesures de marketing d'affiliation peuvent être définies comme des objectifs réalisables, mais vous aurez peut-être besoin de différentes stratégies de marketing de parrainage adaptées à chaque objectif individuel de votre programme de parrainage. Je recommande de mettre en œuvre d'abord une stratégie et de voir comment cela affecte les revenus du premier plan pendant au moins 2-3 mois avant de passer à un autre objectif.

5) Concentrez-vous sur les moyens de générer des comportements d'achat répétés.

Voici un moyen sous-estimé de profiter pleinement de votre programme de parrainage.

De nombreuses entreprises se concentrent sur les meilleures stratégies de marketing de référence pour l'acquisition de clients, ce qui contribue à stimuler la croissance de nouvelles affaires - mais qu'en est-il des achats répétés de vos clients existants ?

Si vous configurez votre programme correctement, vous pouvez obtenir de nouveaux clients et renouveler votre clientèle pour renforcer vos futurs achats ou votre adhésion continue à un programme.

Voici quelques éléments à prendre en compte :

1. Récompensez vos référents avec un crédit de magasin ou d'abonnement, selon le type d'entreprise.
2. Récompensez les référents avec un produit ou un service amélioré.

À titre d'exemple du leader des logiciels de marketing de référence, Referral Factory, cette société augmente la période d'essai de tous ses référents à 30 jours si vous réservez une démo avec l'un de leurs agents de réussite client. Si vous pouvez rendre la récompense du référent bénéfique pour votre entreprise, le potentiel de croissance est incroyable !

6) Mettre en œuvre les meilleures pratiques de marketing de référence pour réduire les points de friction.

Les récompenses, c'est bien, mais il est tout aussi important de faciliter le processus pour vos clients et les personnes qu'ils recommandent. Cela signifie que vous devez rendre vos programmes de parrainage très faciles à trouver, l'ensemble du processus de parrainage prenant 2 à 3 étapes au maximum.

Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent rendre votre programme de parrainage fluide :

1. Ne placez pas votre lien de parrainage là où vos clients ne le trouveront pas.
2. Pré-remplissez vos messages de parrainage. Ne forcez pas vos clients à créer leurs propres messages de parrainage. Tout ce qu'on devrait leur demander de faire est de cliquer sur « Envoyer ».

En outre, configurez des messages électroniques automatisés pour rationaliser l'ensemble du processus pour les personnes de tous les côtés du programme de parrainage. Cela garantit que tout le monde sait quoi faire et quand !

7) Utilisez toujours des titres accrocheurs.

Les titres accrocheurs sont la partie la plus importante de vos stratégies de marketing de référence.

Pourquoi? En termes simples, le titre de votre programme de parrainage est la partie la plus visible de votre programme. Le titre doit expliquer succinctement la valeur de votre programme de parrainage pour aider votre entreprise à obtenir plus de parrainages et, par conséquent, plus de clients.

Voici un mauvais titre de programme de marketing de parrainage : « Programme de parrainage d'un ami par le marketing de ClickBank ».

Le titre est approprié et précis, mais il est toujours mauvais - parce qu'il ne dit pas aux gens pourquoi ils devraient s'embêter, et ce n'est certainement pas convaincant, accrocheur ou mémorable.

Pensez à utiliser d'excellents exemples comme ceux-ci comme point de départ pour vos propres titres de programme de parrainage :

1. Gagnez 100 $ en partageant !
2. Donnez 100 $ à un ami et obtenez 10 $ pour vous-même !
3. Parlez de nous à vos amis et obtenez 100 $ chacun!
4. Partagez votre démo et obtenez 3 mois gratuits !

Et n'oubliez pas : concentrez-vous toujours sur ce qu'il y a pour eux, pas pour vous.

Comment concevoir un programme de marketing de parrainage

Prêt à mettre en pratique ce truc de marketing de référence ?

Tout d'abord, vous devez comprendre où un programme de parrainage s'intègre dans votre marketing. Un entonnoir de vente typique prend des prospects et les transforme en acheteurs – mais alors ?

Si vous pensez à long terme, vous voulez qu'un nouvel entonnoir prenne ces nouveaux acheteurs et les fasse devenir des évangélistes de la marque et des fans enthousiastes qui vous réfèrent de nouveaux clients !

Cela n'arrive pas par accident, et cela ne se produit pas du jour au lendemain, mais c'est le facteur déterminant si vous vendez simplement un produit ou construisez réellement une marque. Comme le dit Ben Harris, directeur marketing senior chez ClickBank :

« Si vous pouvez amener une personne à raconter son expérience à une autre personne, vous avez une entreprise d'un million de dollars. Le marketing de référence est ce qui sépare les vendeurs de produits des marques.

Pour mettre en place un programme de parrainage réussi, tout repose sur la séquence de communication post-achat avec vos acheteurs. La plupart du temps, cela se fera par e-mail, bien que vous puissiez également inclure des notices d'emballage avec vos produits physiques pour démarrer la conversation de référence.

Pour réussir avec le marketing de référence, l' accent sur la prestation de valeur et de demander d' abord la deuxième référence. Un produit de qualité fait une grande partie de la vente pour vous, mais ce que vous dites après que quelqu'un vous achète - ou si vous dites quelque chose du tout - fera toute la différence dans la fidélisation de la marque.

Une fois que vous êtes prêt à mettre en œuvre un nouveau programme de parrainage, vous aurez besoin d'un logiciel pour gérer vos campagnes. Nous recommandons Referral Factory comme point de départ idéal, car leur logiciel offre tout ce dont votre programme de parrainage a besoin, y compris des modèles, des récompenses flexibles et des notifications.

3 avantages du marketing de parrainage

Alors, maintenant que nous avons couvert ces différentes stratégies de marketing de parrainage et expliqué comment commencer, voici un bref résumé des principaux avantages dont votre marque de commerce électronique peut profiter avec un tout nouveau programme de parrainage.

1) Plus de clients référés entraînent une plus grande fidélisation des clients.

Le marketing de parrainage génère des clients qui ont des valeurs à vie plus élevées et un meilleur taux de fidélité ! Conduire plus de prospects référés à votre entreprise vous aidera à fidéliser plus de clients au fil du temps et à garantir une croissance rapide et durable.

2) Plus de clients référés apportent des bénéfices plus élevés.

Une étude de cas d'une grande banque allemande sur ResearchGate a prouvé qu'un plus grand nombre de clients référés entraînait plus de bénéfices. Une analyse de près de 10 000 comptes sur une période de 33 mois a montré que les comptes référés par leurs clients existants généraient de meilleures marges bénéficiaires. En moyenne, chaque client référé était plus rentable de 4,5 cents par jour.

3) Les clients parrainés ont un coût par acquisition inférieur.

Un autre document d'enquête sur les données et la recherche publié par le fournisseur mondial de logiciels de marketing de référence Referral Factory suggère que les boucles de référence peuvent réduire votre coût global par acquisition jusqu'à 34 %.

Cet avantage de marketing de référence est vraiment excitant pour les nerds de la génération de la demande ! Une fois que vous avez acquis un client à partir d'une annonce payante, vous pouvez demander à ce client de parrainer un ami. Chaque fois qu'un client acquis à partir d'une annonce payante réfère quelqu'un qui convertit, alors vous acquérez 2 clients pour le prix d'un !

Tous les prospects ne feront pas référence, mais les entreprises peuvent générer suffisamment de références pour réduire leur coût d'acquisition global de 34%.

Conclusion sur les meilleures stratégies de marketing de référence

J'espère que cet article a renforcé l'incroyable pouvoir du marketing de référence pour les marques de commerce électronique. N'oubliez pas que si votre entreprise est configurée de manière à ce qu'une personne soit disposée à parler de vous à une autre personne, vous disposez de tous les ingrédients dont vous avez besoin pour une entreprise basée sur une marque qui peut évoluer pour toujours.

Pensez aux ventes composées si chacun de vos clients a dit à une seule autre personne d'acheter chez vous et ainsi de suite. Commencez à mettre en œuvre ces stratégies de marketing de référence dès aujourd'hui et observez l'augmentation des ventes !