Le meilleur moment pour envoyer votre campagne par e-mail

Publié: 2019-06-19

Déterminer le meilleur moment ou le meilleur jour pour envoyer votre campagne de marketing par e-mail est un élément essentiel de votre stratégie globale de marketing par e-mail. Et pour une bonne raison. Un contenu de haute qualité programmé pour arriver dans la boîte de réception de votre destinataire au bon moment peut vous aider à augmenter à la fois vos taux d'engagement et de livraison.

Bien qu'il n'y ait pas de réponse magique pour savoir quand envoyer vos campagnes par e-mail, vous avez beaucoup de contrôle pour tester et trouver votre moment d'envoi d'e-mails "sweet spot".

Que vous utilisiez l'automatisation ou non (nous fournissons des tactiques pour les deux scénarios ci-dessous), il existe une méthode qui vous aidera à atteindre des temps d'envoi optimaux. Les conseils et informations ci-dessous peuvent vous aider à démarrer et vous aider à composer votre heure d'envoi afin que vos campagnes par e-mail aient les meilleures chances d'être lues.

Prise en main : repères et données à retenir

Vous vous demandez par où commencer ? Envisagez d'examiner les données historiques sur les heures d'envoi et de corréler les taux d'engagement. Nous extrayons les données d'envoi de nos expéditeurs pendant les périodes de vacances ici à Twilio SendGrid, et nous avons constaté que pendant le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday de 2018, le pic d'heure d'envoi entre les expéditeurs était de 7 h 00 et que le pic d'ouverture s'est produit entre 8 h 00 et 9 h 00. AM MDT.

Et plus récemment, au cours du week-end du Memorial Day 2019, nous avons constaté que l'heure d'envoi maximale était également de 7 heures du matin. Mais lorsqu'il s'agissait d'analyser les heures d'ouverture les plus courantes, les résultats variaient tellement que nos scientifiques des données n'ont pas pu trouver d'heure statistiquement significative à laquelle les gens étaient les plus susceptibles d'ouvrir un e-mail.

En dehors des envois de vacances spécifiques et des données ouvertes, HubSpot a également constaté que :

  • L'envoi un mardi par rapport aux autres jours de la semaine est généralement corrélé à des taux d'ouverture légèrement plus élevés.
  • Une heure d'envoi à 11 h 00 (HNE) entraîne des taux d'ouverture plus élevés.
  • Les taux d'ouverture ont tendance à baisser plus tard dans la semaine et pendant le week-end.

Ainsi, comme vous pouvez le voir, tous les ensembles de données ne seront pas toujours d'accord les uns avec les autres tout le temps. Commencer par une heure d'envoi le mardi à 7 h 00 ou 11 h 00 sera un point de départ solide pour commencer et l'utiliser comme contrôle dans vos tests d'envoi d'e-mails. Encore une fois, la meilleure façon de déterminer votre heure d'envoi optimale est de tester (et de continuer à tester) les variables jusqu'à ce que vous trouviez une signification statistique suffisante pour conclure qu'une fois est meilleure qu'une autre.

Gardez à l'esprit toutes les autres variables en place qui déterminent les heures d'envoi optimales des e-mails.

Par exemple, il est très peu probable que ceux qui sont sur le marché pour acheter des logiciels veuillent acheter ou s'engager avec vous pendant le week-end parce qu'ils ne sont pas au travail.

Mais si vous envoyez un e-mail au nom d'une marque B2C, les envois du week-end pourraient faire partie de vos campagnes les plus génératrices de conversion et les plus engageantes. Je sais pertinemment que la majorité de mes achats en ligne ont lieu le samedi matin sur le canapé devant un café, et je fouille souvent dans ma boîte de réception pour trouver la promotion que je cherche à utiliser.

Ici, à Twilio SendGrid, je travaille sur notre résumé mensuel de blog (psst : vous pouvez vous inscrire ici) et je modifie constamment l'heure d'envoi, mais j'ai généralement atterri sur l'envoi de la campagne le mardi ou le mercredi entre 10 et 11 MST.

Si vous souhaitez approfondir les analyses comparatives de l'engagement par e-mail de l'industrie, assurez-vous de télécharger notre rapport 2018 sur l'analyse comparative des e-mails afin de pouvoir comparer vos taux d'engagement avec d'autres marques de votre secteur et même de votre région.

Que dois-je tester ?

Pour commencer simplement, incluez une heure d'envoi de contrôle et une heure d'envoi variable pour tester A/B votre heure d'envoi. Dans les campagnes marketing de Twilio SendGrid, vous pouvez configurer cela pour basculer automatiquement vers la version gagnante après qu'un certain temps ou écart ait été atteint. Pour une plongée plus approfondie dans les tests A/B, consultez le guide des meilleures pratiques de messagerie A/B de Twilio SendGrid.

Voici quelques idées de variables que vous pourriez décider de tester en premier pour voir ce qui résonne le mieux :

  • Moment de la journée – jour vs soirée
  • Jour d'envoi - semaine vs week-end
  • Blocs horaires ou périodes spécifiques - début de journée de travail vs fin de journée de travail vs déjeuner

Une fois que vous avez déterminé quel jour et quelle heure de la journée vous conviennent le mieux, vous pouvez apporter des modifications granulaires pour essayer d'être le premier e-mail dans la boîte de réception de votre destinataire.

Quand NE PAS envoyer

Évitez d'envoyer tout en haut de l'heure ou 15, 30 ou 45 minutes après l'heure. Pourquoi? La plupart des spécialistes du marketing utilisent ces heures pour envoyer leurs campagnes par e-mail, car elles viennent à l'esprit en premier.

Cette pratique provoque une sauvegarde chez les FAI qui peut entraîner le report de vos e-mails. Au lieu de cela, programmez vos e-mails de 11 h 00 pour 10 h 55 (et n'oubliez pas d'observer et d'enregistrer les résultats !)

Certains FAI ont dit directement aux consultants de livraison SendGrid que le moment idéal pour les spécialistes du marketing pour envoyer leurs campagnes est pendant les heures creuses comme 7, 21 ou 36 minutes après l'heure. L'envoi à ces heures creuses augmentera la rapidité de livraison de vos messages.

Stratégie d'envoi de l'heure : suivre le soleil

Que se passe-t-il si vos destinataires d'e-mails vivent dans le monde entier et que vous n'avez pas les capacités ou les ressources nécessaires pour segmenter votre liste d'e-mails pour chaque fuseau horaire afin de recevoir leurs e-mails au bon moment ? Pensez à suivre le soleil.

Les campagnes de suivi du soleil sont généralement envoyées aux destinataires au moment ou à peu près au moment où le soleil se lève dans leur emplacement géographique.

Suivre le soleil vous donne une plus grande probabilité que votre message soit en haut des boîtes de réception des destinataires. Cela réduira également la charge du FAI, car la campagne sera divisée en 38 envois plus petits en fonction des fuseaux horaires (si vous avez une audience mondiale sur tous les fuseaux horaires).

En fonction des capacités de votre ESP, vous devrez déterminer comment envoyer tactiquement à votre public au moment optimal. Avant de pouvoir mettre en œuvre cette stratégie, vous devez connaître l'emplacement géographique général de votre destinataire.

En ce qui concerne les e-mails transactionnels, qui sont généralement déclenchés par une action entreprise par le destinataire, le temps d'envoi peut être moins critique. En effet, les e-mails transactionnels ne sont pas envoyés en masse à des centaines de milliers de destinataires à la fois, ils se font de manière organique. En savoir plus sur les différences entre les e-mails marketing et transactionnels.

Plats à emporter

Trouver le meilleur moment pour envoyer votre e-mail vous aidera à améliorer vos taux d'engagement et de conversion. Gardez toujours à l'esprit ce qui suit lorsque vous déterminez quand envoyer vos campagnes par e-mail :

  • Commencez par examiner les données de référence sur les performances
  • Considérez le type d'e-mail que vous envoyez et les capacités de votre ESP
  • Envoyez à des heures "impaires" plutôt qu'en haut ou en bas de l'heure
  • Testez, testez, testez !

N'oubliez pas que le temps d'envoi des e-mails n'est qu'un élément de votre programme de marketing par e-mail. Et quelle que soit l'optimisation du temps d'envoi de vos e-mails, si vous ne fournissez pas de contenu attrayant et précieux, vous ne persuaderez pas les utilisateurs de continuer à ouvrir et à interagir avec vos e-mails.

Le temps d'envoi des e-mails est un peu un mélange entre l'art et la science, alors n'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses non plus ! Pour encore plus d'informations sur l'optimisation de votre programme de messagerie, rendez-vous sur Meilleures pratiques de marketing par e-mail de Twilio SendGrid pour 2019 .