10 principaux outils d'analyse Web pour 2021 [gratuits et payants]

Votre site Web est un puits d'informations avec des données allant du trafic au comportement sur la page, aux sources de trafic, etc. Ces informations deviennent particulièrement cruciales lorsque vous cherchez à améliorer ces zones individuelles de votre site Web ou de votre site Web dans son ensemble.

Mais pour recueillir et analyser ces informations, vous aurez besoin d'outils spéciaux, et c'est là que les outils d'analyse Web entrent en jeu. Les outils d'analyse Web sont conçus pour suivre, mesurer et générer des rapports sur l'activité de votre site Web. Certaines plates-formes d'analyse Web utilisent des technologies d'automatisation puissantes, telles que l'apprentissage automatique, les algorithmes prédictifs et l'automatisation des e-mails.

Dans cet article, nous discuterons des meilleurs outils d'analyse de site Web que les spécialistes du marketing et les organisations de recherche contractuelle (CRO) peuvent utiliser pour améliorer les ventes, les conversions et l'engagement. Commençons!

Un logiciel d'analyse Web surveille la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web. Cela inclut leurs comportements et leurs activités. Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site Web fournit des informations et des données inestimables qui vous aident à améliorer l'expérience utilisateur, à maximiser les conversions et à optimiser votre contenu.

En tant que propriétaire de site Web, vous avez probablement des objectifs clairs en tête. Une fois que vous avez accès aux données des visiteurs, vous pouvez rendre ces objectifs mesurables en définissant des indicateurs de performance clés (KPI) et des références. Vous pouvez ensuite utiliser votre plate-forme d'analyse Web pour suivre l'activité des visiteurs et déterminer si votre site Web respecte ces normes.

En installant une plateforme d'analyse sur votre site Web, vous pouvez identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Cela vous donne les meilleures chances d'atteindre vos objectifs.

Google Analytics est l'une des plateformes d'analyse les plus populaires au monde. Cependant, il n'est pas idéal pour tous les cas d'utilisation. La plate-forme d'analyse de Google est fortement axée sur l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les performances des annonces Google. Cependant, cette solution n'est pas si forte lorsqu'il s'agit d'effectuer d'autres types d'analyse, notamment l'analyse du comportement des clients.

La version gratuite de Google Analytics applique un échantillonnage de session à vos données. Cela signifie que Google analyse un sous-ensemble de toutes les données afin de tirer des conclusions concernant le plus grand ensemble de données. En vous appuyant sur l'échantillonnage de données, vous risquez de manquer des informations importantes au niveau de l'utilisateur et du segment.

Lors du choix d'une plate-forme d'analyse Web, de nombreux facteurs doivent être pris en compte. Cependant, il est particulièrement important de croiser l'ensemble de fonctionnalités avec vos propres objectifs commerciaux. Idéalement, votre plate-forme d'analyse fournira plusieurs façons d'analyser les métriques qui vous intéressent. Par exemple, si vous souhaitez suivre de près le parcours client, des fonctionnalités telles que les cartes thermiques et les enregistrements de sessions virtuelles peuvent s'avérer essentielles.

Chaque propriétaire de site peut bénéficier d'un accès à l'analyse Web. Cependant, vous n'avez peut-être pas toujours les ressources nécessaires pour investir dans des outils au niveau de l'entreprise. C'est pourquoi nous avons dressé une liste de nos plateformes d'analyse Web gratuites préférées.

Open Web Analytics (OWA) suit toutes les mesures habituelles que vous attendez d'une plate-forme d'analyse. Cela inclut les sites de référence, les pages vues et les visiteurs uniques. Cependant, OWA peut également surveiller le flux de clics de chaque visiteur et fournir des cartes thermiques.

En utilisant ces détails, OWA peut fournir un aperçu approfondi de la façon dont les visiteurs interagissent avec vos pages. En particulier, vous pouvez utiliser cet outil pour tracer les chemins et les actions que les visiteurs effectuent avant de devenir officiellement des conversions. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour augmenter vos taux de conversion.

OWA propose également un suivi du commerce électronique. Cela en fait un bon choix pour les propriétaires de boutiques en ligne qui recherchent une plate-forme d'analyse gratuite et open source. De plus, si vous êtes préoccupé par la confidentialité, vous pouvez utiliser OWA tout en conservant un contrôle total sur vos données, car cette plate-forme d'analyse ne partage aucune de ses informations avec des tiers.

Plus de 1 300 000 sites Web utilisent Clicky pour surveiller leur trafic en temps réel. Clicky se différencie des plates-formes d'analyse concurrentes en générant des cartes thermiques pour les visiteurs individuels plutôt que pour des collections d'utilisateurs. Ce niveau de fonctionnalité ne se trouve généralement que dans des outils de carte thermique dédiés, plutôt que dans des plates-formes d'analyse plus larges.

Cette focalisation sur les visiteurs individuels s'étend à d'autres mesures clés, car le tableau de bord Clicky affiche des informations sur chaque personne qui visite votre site. Cela inclut leur emplacement, leur source de référence, le temps qu'ils ont passé sur chaque page et les actions qu'ils ont effectuées sur votre site Web.

Clicky est gratuit jusqu'à 3 000 pages vues pour un seul site Web. Il existe également une gamme de forfaits payants disponibles si vous souhaitez surveiller plusieurs sites Web ou si votre site attire un grand nombre de pages vues.

Amplitude est une plateforme d'intelligence produit qui se concentre sur le suivi de l'expérience utilisateur (UX) et des comportements des utilisateurs. Vous pouvez utiliser cet outil pour segmenter vos visiteurs et analyser les entonnoirs de conversion, les revenus et la rétention.

Amplitude est particulièrement utile pour les chefs de produits qui cherchent à améliorer les taux de rétention en comprenant le parcours client. En particulier, les chefs de produits peuvent utiliser Amplitude pour identifier les points de chute et de conversion communs. Les marketeurs peuvent également utiliser Amplitude pour effectuer des tests A/B et créer des campagnes ciblées.

Amplitude est gratuit jusqu'à dix millions d'actions par mois. Ce plan fournit des fonctionnalités telles que l'analyse du cycle de vie, des calendriers d'activité des utilisateurs illimités et une segmentation basée sur les actions des utilisateurs. Vous pouvez également utiliser des formules pour combiner des métriques, ce qui peut être utile pour mesurer les centiles, les moyennes mobiles et les lignes de tendance.

Hotjar est une plate-forme d'analyse du comportement et d'optimisation du taux de conversion utilisée par plus de 550 000 sites Web. Il promet d'améliorer l'expérience utilisateur de votre site en fournissant une analyse de carte thermique, une analyse de l'entonnoir de conversion et un enregistrement de session virtuelle.

Ces sessions enregistrées peuvent être particulièrement utiles pour comprendre pourquoi les visiteurs effectuent certaines actions sur votre site Web. Les spécialistes du marketing numérique, les concepteurs UX et les développeurs Web peuvent ensuite utiliser ces informations pour optimiser le taux de conversion et améliorer l'expérience utilisateur globale de votre site Web.

Contrairement à d'autres plateformes d'analyse, Hotjar est conçu pour être utilisé avec Google Analytics. Par exemple, vous pouvez utiliser Google Analytics pour identifier une page sous-performante, telle qu'une page de destination qui génère très peu de conversions. Vous pouvez ensuite utiliser Hotjar pour collecter des enregistrements de session des actions que les visiteurs effectuent sur cette page de destination particulière. Cela peut vous aider à comprendre pourquoi cette page est sous-performante et à prendre des mesures pour corriger le problème. Vous pouvez également l'utiliser pour afficher les tests Google Optimize

Hotjar est gratuit jusqu'à 2 000 pages vues par jour. Alternativement, des forfaits payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois.

L'analyse Web peut vous fournir les données dont vous avez besoin pour conduire votre entreprise vers le succès. Si vous êtes en mesure d'investir dans une plateforme d'analyse, il est important de prendre cette décision correctement. Pour vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux, voici nos six meilleurs outils d'analyse Web payants.

Kissmetrics est une plateforme d'automatisation de l'engagement client qui fournit des analyses comportementales détaillées. Cela inclut l'analyse en temps réel, le suivi des conversions, l'analyse du parcours client, la visualisation des données et la segmentation.

Kissmetrics est particulièrement bien adapté au monde du e-commerce. Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne, vous pouvez utiliser les informations de Kissmetrics pour optimiser votre entonnoir de vente et convertir les visiteurs occasionnels en clients fidèles.

En plus de fournir des analyses, Kissmetric est une plate-forme d'automatisation des e-mails. Cela signifie que vous pouvez utiliser ses informations pour créer des campagnes d'e-mail ciblées. Cela peut vous aider à vendre plus à vos clients existants et à augmenter votre Customer Lifetime Value (CLV).

Kissmetrics fournit également une analyse du retour sur investissement (ROI). Pour les magasins de commerce électronique, cela peut vous aider à identifier vos meilleurs clients. Vous pouvez ensuite créer des campagnes par e-mail qui ciblent spécifiquement ces gros dépensiers.

Les licences de Kissmetrics varient de 299 $ à 499 $ par mois. Il propose également des plans distincts pour les logiciels en tant que service (SaaS) et les clients de commerce électronique.

SEMrush est un outil d'analyse Web qui met fortement l'accent sur le référencement. Il fournit une large gamme d'outils que vous pouvez utiliser pour évaluer et améliorer le référencement technique sur page, hors page et technique de votre site Web.

SEMrush comprend également tout ce dont vous avez besoin pour identifier des mots-clés pertinents et à fort trafic que vous pouvez ensuite utiliser pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Il convient de noter que les analyses de SEMrush ne se limitent pas à votre propre site Web. Le tableau de bord SEMrush contient des outils que vous pouvez utiliser pour espionner vos concurrents.

Ces outils sont particulièrement utiles pour rechercher les mots-clés que vos concurrents utilisent dans leurs publicités, leurs recherches organiques et payantes et leurs stratégies de liens. Cela fait de SEMrush une solution puissante pour les agences de référencement et de marketing.

Les abonnements SEMrush vont de 119,95 $ à 449,95 $ par mois. Un essai gratuit de sept jours est également disponible.

Crazy Egg est un outil d'optimisation de site Web qui peut vous aider à surveiller et à analyser vos taux de conversion. Vous pouvez utiliser cet outil pour voir comment les visiteurs interagissent avec votre contenu, notamment en suivant leurs curseurs et en enregistrant les zones sur lesquelles ils cliquent.

Cela peut donner un aperçu du contenu qui stimule l'interaction des visiteurs et du contenu qui vous retient. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour optimiser vos pages Web, afin d'obtenir un engagement maximal.

Crazy Egg propose également une analyse en entonnoir et des tests A/B. Cela peut être utile pour les spécialistes du marketing et les concepteurs de sites Web qui cherchent à améliorer l'expérience utilisateur et à atteindre des taux de conversion élevés.

Le prix de Crazy Egg commence à 24 $ par mois. Notez que tous les forfaits sont facturés annuellement.

Matomo est un outil de mesure du trafic du site Web et du comportement des utilisateurs. Il s'agit d'une solution open source que vous pouvez héberger sur votre propre serveur ou sur une installation WordPress. Cela vous donne une flexibilité maximale.

Les fonctionnalités exceptionnelles incluent le suivi des conversions d'objectifs, le suivi des événements et les tests A/B. Il convient également de noter que Matomo n'utilise pas d'échantillonnage de données. Cela lui permet de fournir une grande précision des données, quel que soit le trafic que votre site Web attire.

Matomo est même livré avec des fonctionnalités de rapport de commerce électronique dédiées qui vous permettent d'identifier les actions spécifiques et les sources de trafic qui aboutissent à des ventes réussies. Cela en fait un choix populaire pour les propriétaires de boutiques en ligne.

Les prix de Matomo ne sont pas accessibles au public. Cependant, vous pouvez demander plus d'informations directement à l'entreprise ou vous inscrire pour un essai gratuit de 21 jours.

Adobe Analytics fournit des informations exploitables en temps réel sur le trafic de votre site Web. Ce puissant outil d'analyse multicanal collecte des données à partir de diverses sources, notamment le Web, la voix et l'IoT (Internet des objets).

Une fois que vous avez collecté ces données, vous pouvez utiliser Adobe Analytics pour segmenter vos visiteurs en groupes, puis comparer leurs comportements. Adobe utilise également de puissants algorithmes d'apprentissage automatique et prédictifs pour fournir des informations plus avancées. Cela peut vous aider à identifier les tendances qui mènent à des conversions réussies. Cette combinaison de capacités d'analyse Web et de marketing numérique fait d'Adobe Analytics un choix populaire parmi les spécialistes du marketing.

Adobe ne publie pas ses informations tarifaires. Cependant, vous pouvez demander une démo gratuite d'Adobe Analytics directement depuis le site Web.

Chartbeat est une suite de logiciels d'analyse de contenu pour éditeurs. Il cible spécifiquement les éditeurs et les sociétés de médias et s'est associé à plus de 60 000 marques de médias.

En tant que plate-forme axée sur la publication, les tableaux de bord d'analyse en temps réel et historique de Chartbeat sont centrés sur l'engagement des lecteurs. Cela peut aider les marques de médias à identifier les sujets et le contenu qui résonnent avec leurs lecteurs.

Une fois que vous avez écrit votre contenu, vous pouvez utiliser Chartbeat pour effectuer des tests de titre et d'image, ainsi qu'une optimisation sur la page. Cela peut aider à maximiser l'engagement et à transformer les visiteurs occasionnels en lecteurs fidèles.

Les prix de Chartbeat ne sont pas accessibles au public. Cependant, vous pouvez demander une démo Chartbeat sur le site Web de l'entreprise.

La bonne plate-forme d'analyse Web peut préparer votre entreprise au succès. Cependant, après avoir mis en œuvre la plate-forme d'analyse de votre choix, vous devrez également utiliser ses données à bon escient.

La plupart des plateformes d'analyse Web suivent la quantité de trafic que votre site Web reçoit. En surveillant cette métrique au fil du temps, vous pouvez identifier les fluctuations. Si votre site connaît un pic de trafic, il vaut toujours la peine d'explorer la cause de cette hausse. Vous pouvez ensuite essayer de recréer les événements qui ont déclenché cet intérêt accru. Par exemple, si un article de blog a généré un buzz important, vous pouvez essayer de créer un contenu similaire autour du même sujet.

Bien sûr, attirer des visiteurs sur votre site n'est que la moitié de la bataille. Une fois qu'ils arrivent, vous devrez travailler dur pour garder ces visiteurs engagés avec votre contenu. Des mesures telles que le nombre de pages visitées, le taux de rebond et la durée moyenne des sessions peuvent toutes indiquer si votre site Web réussit à retenir l'intérêt du visiteur.

Si ces chiffres sont bas, cela peut indiquer un problème avec votre contenu, voire une déconnexion entre le contenu que le visiteur attendait et l'expérience que vous avez livrée. Ces mesures peuvent également parfois suggérer un problème avec les performances de votre site Web. Il est possible que les visiteurs soient intéressés par le contenu de votre site Web, mais soient frustrés par les problèmes d'expérience utilisateur tels que les temps de chargement des pages lents.

La plupart des sites Web veulent sécuriser les conversions. Vous pouvez utiliser votre plate-forme d'analyse pour identifier les tendances, les modèles ou les sources de trafic qui offrent les taux de conversion les plus élevés. Vous pouvez ensuite ajuster vos futures activités en conséquence, afin de créer un site Web à fort taux de conversion.

Si vous n'avez pas accès à un outil d'analyse Web, vous volez essentiellement à l'aveugle. Cependant, avec les innombrables solutions d'analyse sur le marché, il est important de choisir la bonne pour votre site Web spécifique.

Lorsque vous explorez les plates-formes d'analyse disponibles, nous vous recommandons de garder à l'esprit vos objectifs commerciaux. Votre outil d'analyse idéal fournira les données dont vous avez besoin pour atteindre les résultats commerciaux souhaités. Cela peut signifier identifier les actions qui entraînent des ventes de commerce électronique à l'aide de plateformes telles que Matomo ou Kissmetrics. Alternativement, vous pouvez opter pour un outil orienté vers des rôles spécifiques (par exemple, Crazy Egg est populaire parmi les concepteurs UX).

Vous avez des questions sur le choix de la solution d'analyse parfaite pour votre entreprise ? Demandez dans la section commentaires ci-dessous!