Campagnes révolutionnaires : 5 marchands partagent leurs stratégies pour le Black Friday Cyber ​​Monday

La période la plus merveilleuse de l'année pour les acheteurs est sans aucun doute la période la plus occupée de l'année pour les commerçants. Le Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) est un prélude passionnant à la saison des achats des Fêtes, alors que les consommateurs profitent d'un long week-end et profitent d'offres fructueuses, anticipent les projets de cadeaux ou se font tout simplement plaisir.

Malgré le stress et la compétitivité entourant la préparation de cette période de vente, il y a de grandes récompenses pour les entreprises lorsque le Black Friday Cyber ​​Monday est exécuté de manière stratégique. Nous avons parlé à cinq commerçants de divers secteurs de leur approche du Black Friday Cyber ​​Monday. Voici cinq conseils majeurs qu'ils ont partagés :

1. Injectez du plaisir dans des campagnes gamifiées et des offres exclusives
2. Sensibiliser et collecter des fonds pour une cause
3. Offrir des boîtes mystères et des objets bonus
4. Recommercialisez BFCM pour l'adapter à votre énoncé de mission
5. Remises sur certains articles pour atteindre le plus de clients

1. Injectez du plaisir dans les campagnes gamifiées et les offres exclusives

En 2016, Jeremiah Curvers s'est blessé lors d'un tournoi de golf et s'est retrouvé alité pendant trois mois avec une double hernie discale. Non résigné à passer son temps à se reposer sans rien faire, il a commencé à rechercher de manière obsessionnelle des matelas à la recherche d'une solution qui offrait un soutien plus fort et un meilleur repos. Grâce à sa recherche, Jeremiah a rencontré certains des principaux fabricants de mousse de l'industrie du matelas et il a décidé de lancer Polysleep, une entreprise de matelas en mousse basée à Montréal, au Canada.

Avec d'énormes entreprises de matelas en boîte soutenues par des entreprises qui dominent le marché, Jeremiah a travaillé en étroite collaboration avec son fournisseur pour différencier le produit de Polysleep. "Le type de mousse hybride que nous utilisons est plus respirant et la construction offre un soutien plus solide d'un bord à l'autre", dit-il. Jeremiah considère également les prix compétitifs de Polysleep comme un différenciateur, un avantage qu'il a obtenu en travaillant en étroite collaboration avec les fournisseurs et en maintenant des marges plus faibles.

En ce qui concerne le Black Friday Cyber ​​Monday, Jeremiah aborde également les choses différemment en faisant preuve de créativité dans ses campagnes. L'année dernière, l'équipe de Polysleep a créé un faux e-mail "fuite" qui renversait les détails d'une vente à venir à leurs abonnés par e-mail. Avec une explication et toutes les conditions légales dans le pied de page de l'e-mail, certains abonnés ont rapidement remarqué la tactique amusante. De nombreux abonnés ont participé à la vente et beaucoup ont transmis l'e-mail à des amis et à des membres de la famille qui avaient besoin d'un nouveau matelas. Jeremiah explique que la vente a eu un effet domino : "Beaucoup de gens, après avoir vu cet e-mail, ont commencé à interagir avec la marque à un niveau plus personnel, car il a fait tomber un rideau d'entreprise et a montré aux gens la personnalité de Polysleep."

Les fans du marketing de Polysleep peuvent être tranquilles : la société prévoit également d'injecter beaucoup de plaisir dans la promotion Black Friday Cyber ​​Monday de cette année. "Une carte postale illustrée sera envoyée aux clients qu'ils pourront gratter pour révéler une remise cachée. Et il est transférable à toute personne qui a besoin d'un nouveau matelas », explique Jeremiah. Offrir cette promotion supplémentaire à ceux qui ont déjà acheté des matelas permet à Polysleep de rester dans l'esprit de ses clients - et, bien sûr, Jeremiah espère créer un effet domino lorsque les gens transmettront ces remises. L'équipe proposera également des offres en ligne qui seront bientôt dévoilées, des cadeaux bonus et des tirages au sort avec des partenaires commerciaux pour faire encore plus de beaux rêves à leurs clients BFCM.

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2. Sensibiliser et collecter des fonds pour une cause

Pendant de nombreuses années, Julie Clark a lutté contre l'eczéma et d'autres allergies cutanées. Elle a donc commencé à expérimenter avec des huiles, des cires et des herbes naturelles pour créer ses propres recettes de soins de la peau. Après avoir étudié l'aromathérapie, la santé holistique et l'esthétique, Julie a peaufiné ces recettes pour lancer Province Apothecary et a transformé ses remèdes maison en une entreprise.

Now Province Apothecary est une entreprise de soins de la peau certifiée végétalienne, sans cruauté et d'origine éthique avec un emplacement physique et une clinique de soins de la peau. Le Black Friday Cyber ​​Monday étant l'une de ses ventes annuelles les plus importantes et les plus rentables, Province Apothecary consacre beaucoup de temps et d'énergie à la planification et à la coordination entre la production, la vente au détail et sa boutique en ligne. « Nous utilisons les données de vente de l'année précédente pour éclairer nos décisions de production, et nous commençons à planifier l'inventaire du Black Friday dès le printemps », explique Julie. Commencer tôt donne aux fournisseurs de l'entreprise le temps nécessaire pour s'approvisionner en matières premières et permet à leur équipe de production de mélanger physiquement les ingrédients pour créer chaque produit. Julie dit que son équipe du siège social "commence généralement à préparer ses ventes et ses campagnes Black Friday Cyber ​​Monday en été".

Cette année, Province Apothecary prévoit un rabais de 25 % sur les achats en ligne et en magasin. Julie dit que l'équipe prévoit d'utiliser des approches éprouvées pendant la BFCM, notamment des campagnes de marketing par e-mail, des guides de cadeaux et des publications sociales payantes et organiques. Avec l'augmentation de l'achalandage en magasin, Julie prévoit également d'attirer l'attention des acheteurs sur une bonne cause : l'équipe fera don de 15 % à 20 % de ses ventes BFCM au Native Women's Resource Centre de Toronto, une organisation dirigée par des Autochtones qui vise à fournir des services d'emploi, de planification familiale, de logement, de parentalité et de jeunesse aux communautés autochtones. Au cours des années passées, Province Apothecary a recueilli des fonds pour Earthroots et Canadian Organic.

L'équipe de Province Apothecary prévoit également de mettre en pratique ce qu'elle prêche en faisant bon usage des conseils de bien-être qu'elle offre aux clients. Pour déstresser pendant le BFCM, l'équipe vise à rester hydratée, à avoir des repas équilibrés et à pratiquer des soins personnels avec des huiles, des baumes et des masques.

3. Offrez des boîtes mystères et des objets bonus

Cheyenne Federiconi a toujours aimé créer des choses. Dès son plus jeune âge, elle a commencé à vendre des œuvres d'art commandées inspirées des jeux vidéo. Mais c'est pendant ses études d'art qu'elle a trouvé son style artistique préféré : une esthétique féminine aux messages puissants. "Les designs roses, scintillants et féminins sont toujours critiqués pour leur faiblesse ou leur impuissance", déclare Cheyenne. "J'ai donc mélangé l'esthétique avec beaucoup de thèmes et de personnages qui créent une dynamique qui donne du pouvoir." Brisant les stéréotypes de l'artiste affamé, Cheyenne a transformé son besoin inné de créer en entreprise. Sous le nom de Sugarbones, elle a d'abord monétisé ses créations en les imprimant sur des autocollants, puis a élargi son activité pour inclure des épingles en émail, des patchs, des accessoires et des vêtements.

Cheyenne considère BFCM comme un moment pour offrir un peu de plaisir aux clients de Sugarbones, et ses campagnes utilisent souvent la surprise et le mystère. "J'ajouterai des autocollants bonus ou une impression d'art miniature pour toutes les commandes pendant le BFCM", explique Cheyenne. Son fracas de porte se présente sous la forme d'une boîte mystère remplie de plusieurs épingles, patchs et autocollants. "Commander une boîte mystère, c'est comme recevoir un cadeau dont on ne sait pas ce qu'il contient, ce qui est excitant pour ceux qui aiment les surprises", déclare Cheyenne. "C'est aussi une approche différente sans remise sur l'ensemble du magasin et un excellent moyen de vider l'inventaire des articles plus anciens."

Les campagnes BFCM de Sugarbones sont construites autour du plaisir et de l'excitation, mais dans les coulisses, Cheyenne travaille dur pour s'assurer que tout se passe bien. En tant qu'unique propriétaire et exploitante de son entreprise, elle jongle avec une foule de responsabilités. Pour se préparer à la BFCM et à la saison trépidante des fêtes, Cheyenne stocke l'inventaire au moins un mois à l'avance et termine tous ses e-mails et ses supports de marketing social une semaine à l'avance.

4. Recommercialisez BFCM pour l'adapter à votre énoncé de mission

Alors qu'ils passaient un semestre à Hawaï, les Canadiens Dave Luba et Kalen Emsley se sont retrouvés immergés dans la nature, en grande partie grâce à des journées passées à faire de la randonnée et du surf. Ces expériences les ont inspirés à rechercher des moyens d'aider à préserver les merveilles naturelles du monde. Ils ont suivi les traces d'entreprises et de marques socialement responsables, comme Toms, et en 2012, le duo a lancé Tentree, une entreprise de vêtements qui s'est engagée à planter 10 arbres pour chaque article vendu.

Initialement, Tentree a eu du mal avec l'idée de participer au Black Friday Cyber ​​Monday. "Nous voulions rester à l'écart des impacts négatifs du consumérisme et stimuler les ventes d'articles qui n'étaient pas nécessaires", explique Shawn McIntyre, responsable du commerce électronique chez Tentree. L'entreprise a plongé pour la première fois dans les eaux de la BFCM il y a trois ans, recommercialisant la période des soldes sous le nom de Green Friday. "Nous avons examiné notre entreprise, notre mission et nos produits et avons réalisé qu'il y avait une énorme opportunité pour nous de promouvoir notre cause et de créer un changement pendant la période de magasinage la plus achalandée", déclare Shawn. L'équipe s'est fixé pour objectif de planter un million d'arbres grâce aux ventes BFCM de cette année, doublant ainsi son objectif par rapport à l'année dernière.

Au cours de sa campagne Green Friday, Tentree offre un pourcentage de réduction sur tout le site ainsi que des promotions quotidiennes supplémentaires de cadeaux bonus mystères, de nouvelles versions de produits et de livraison gratuite. Pour récompenser ses meilleurs clients, Tentree propose également un accès anticipé et des offres exclusives à ses plus grands supporters. Il annonce le Green Friday et ses offres promotionnelles jumelées par le biais de campagnes par e-mail qui affichent un compteur d'objectifs en direct pour le nombre d'arbres plantés et annoncent également la campagne sur les réseaux sociaux.

L'objectif principal de Tentree pour sa campagne Green Friday est de sensibiliser. Pour ce faire, il fournit notamment aux clients des codes uniques qu'ils peuvent utiliser pour suivre l'emplacement où leurs arbres seront plantés. De Madagascar à Haïti en passant par le Népal, Tentree a réussi à repositionner le Black Friday Cyber ​​Monday pour s'aligner sur son énoncé de mission et planter les graines du changement.

5. Remises sur certains articles pour atteindre le plus de clients

Le nom de Wallack est synonyme d'art dans la capitale du Canada. Ce magasin d'art et galerie d'art d'Ottawa est une institution depuis plus de 80 ans, et Michael Wallack, l'actuel président et propriétaire de troisième génération, perpétue l'héritage. En 2015, sous la direction de Michael, ce magasin physique est entré dans le monde du commerce électronique. La vente en ligne n'est pas seulement un outil de modernisation. Il permet également aux artistes dans des endroits éloignés d'acheter des fournitures et à d'autres de consulter l'inventaire. "Lorsque les artistes sont inspirés, ils veulent déterminer les matériaux ou les couleurs dont ils auront besoin pour réaliser un projet. Notre site Web est donc un endroit utile pour la planification et l'inspiration", déclare Michael.

Wallack's a initialement commencé à participer au Black Friday Cyber ​​Monday pour rester compétitif face aux fournisseurs d'art américains et aux entreprises canadiennes qui ont adopté la période de soldes. Désormais, sa principale motivation est de faire profiter ses clients à vie. Michael souligne que le cycle de planification de 12 mois de l'entreprise est un élément clé pour créer une promotion Black Friday Cyber ​​Monday qui correspond à sa rentabilité, à son inventaire et, surtout, aux besoins des clients. « Cette période est l'occasion d'aider les clients à se réapprovisionner à meilleur prix. Nous ne le considérons pas comme un moyen d'attirer de nouveaux clients, mais plutôt comme un moyen d'offrir à nos clients l'offre dont ils ont besoin », déclare Michael.

Les projets artistiques se présentent sous de nombreuses formes et il existe d'innombrables outils de niche disponibles pour aider à donner vie à la vision d'un artiste. Wallack's essaie de réduire les articles qui plaisent le plus aux clients pendant le Black Friday Cyber ​​Monday. Au cours des années précédentes, les clients ont profité des soldes sur les fournitures et les matériaux qui doivent être fréquemment réapprovisionnés, comme les peintures à l'huile et à l'acrylique. En mettant l'accent sur le service et la vente aux clients existants, les campagnes de Wallack sont généralement présentées sur son site Web, sa liste de diffusion et ses comptes sociaux. En abordant le Black Friday Cyber ​​Monday à sa manière et en donnant la priorité aux artistes, Wallack's lance des campagnes qui se poursuivront et élargiront son héritage.

Préparez-vous pour une percée BFCM

Même si les stratégies décrites ci-dessus sont uniques à chaque marchand présenté, leur processus revient à trouver des campagnes qui résonnent avec leurs clients. Définir vos objectifs et proposer une approche unique du Black Friday Cyber ​​Monday est essentiel pour atteindre votre public cible.

Nous espérons que les histoires sur la façon dont les marchands ci-dessus ont créé leurs propres stratégies Black Friday Cyber ​​Monday susciteront des idées pour vos propres plans. Pour vous aider à vous préparer encore plus, consultez les 27 choses à cocher sur votre liste de planification du Black Friday Cyber ​​Monday et lancez vos plans 2019.