Les avantages d'adopter le petit dans les petites entreprises

Transcription

Félix : Aujourd'hui, je suis accompagné d'Adam Green de la Bibliotheca. Bibliotheca est l'ensemble de la bibliothèque biblique séparée en volumes conçus uniquement pour la lecture, et a été lancée en 2014 et basée en Caroline du Nord. Bienvenue, Adam.

Adam : Salut, Félix. Merci de m'avoir.

Félix : Ouais. Ravi de vous avoir. Donc, quelques détails sur le produit que j'ai déjà mentionnés, mais pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ? D'où vient l'idée derrière le produit original ?

Adam: En un mot, je pense que l'idée vient d'une expérience très personnelle que j'ai eue avec la Bible, à savoir que j'ai grandi dans un environnement assez rigide, en quelque sorte fondamentaliste, et la Bible était au centre de tout sur la vie dans cet environnement. Pourtant, ce n'était pas vraiment apprécié ou apprécié en tant que littérature. Et ce n'est donc que bien plus tard que j'ai commencé à creuser dans les racines de la foi de ma jeunesse, et à essayer de comprendre un peu mieux les choses, que je suis tombé sur de très bons travaux d'érudits bibliques, un en particulier, Robert Alter, qui fait un très bon travail en démontrant la valeur de la Bible en tant que littérature humaine.

Et c'était vraiment surprenant et engageant pour moi d'interagir avec lui de cette façon. Et j'ai pensé que ce serait bien d'avoir un format, une expression physique de cette littérature qui mettrait en quelque sorte l'accent sur cet aspect du contenu, c'est donc ce que j'ai décidé de faire avec Bibliotheca.

Félix : J'ai compris. Maintenant, qui est l'acheteur type que vous avez à l'esprit, parce que vous faites allusion au fait que la Bible a toujours été telle qu'elle était depuis longtemps. Vous êtes venu, avez introduit la nouvelle façon de consommer, un nouveau design de ce à quoi cela devrait ressembler. Qui imaginiez-vous que vous aviez achèterait, posséderait, un de vos produits ?

Adam : Eh bien, je vais devoir répondre en deux parties. Tout d'abord, ce n'est pas une nouvelle façon, en fait, d'expérimenter cette littérature. La littérature, en particulier l'Ancien Testament ou la Bible hébraïque est issue de la tradition orale. Donc, les gens ont en quelque sorte transporté ces histoires pendant des centaines et des milliers d'années jusqu'à ce que quelqu'un les écrive finalement sous la forme que nous avons aujourd'hui. Mais quand ils les ont écrits, ils n'ont pas tous été rassemblés en même temps et présentés, "Oh, voici l'Ancien Testament, et voici une quarantaine de livres prêts pour votre plaisir de lecture en un seul volume."

Ils ont été écrits en rouleaux individuels pour que vous ayez le premier livre de Samuel en un seul rouleau, le deuxième livre de Samuel en un seul rouleau, le livre de la Genèse en un seul rouleau, ou peut-être plus tard vous obtiendriez les cinq premiers livres de Moïse comme un rouleau. Mais l'idée est essentiellement que ces livres ont été diffusés comme des titres individuels appréciés comme des œuvres littéraires individuelles. Et donc mon projet n'était vraiment pas tant de trouver une nouvelle manière, mais de revenir en quelque sorte à une manière plus ancienne, la manière originale ou [inaudible 00:04:19] manière originale de rencontrer ces textes.

Même les textes du Nouveau Testament ont circulé en tant que textes individuels pendant des centaines d'années avant d'être combinés, et c'était bien avant… Je veux dire, quand ils ont été écrits, ils n'étaient pas connus sous le nom de Nouveau Testament. En fait, ils n'étaient même pas considérés comme faisant partie de la sainte Bible. C'était aussi un développement ultérieur. Et j'ai pensé que c'était intéressant, et beaucoup de gens, surtout avec ma formation, ne savent vraiment rien de la formulation de la Bible. je ne l'ai pas fait; Je le sais, et je sais que beaucoup de gens dans mon entourage ne savaient pas grand-chose sur l'évolution de la Bible, et comment ces textes s'étaient en quelque sorte lentement accumulés et décidés.

Et en fait, même les premières éditions de la littérature biblique que nous voyons combinées en un seul volume ne sont pas en accord avec les éditions que nous avons aujourd'hui. En d'autres termes, il y a des œuvres incluses dans ces grosses compilations que nous n'incluons plus aujourd'hui. Et il y a des œuvres que nous incluons qui n'étaient pas incluses dans certaines des premières compilations de la littérature biblique. Donc, en d'autres termes, ce que nous appelons la Bible… Je veux dire, le mot Bible s'applique en quelque sorte à un livre, mais en réalité, il s'agit de nombreux livres rédigés par de nombreux auteurs différents sur une longue période. Et, oui, c'est une longue piste de lapin. Désolé d'expliquer cet aspect de la question.

Félix : Pas de soucis. Ouais.

Adam : Mais c'est une partie importante de tout le projet, je pense. Beaucoup de gens ont supposé, "Oh, la Bible n'a jamais été faite comme ça auparavant." Mais en fait, quelques autres personnes ont en quelque sorte capté le même parfum que moi, le genre de détection des racines et du développement de la littérature biblique, et ont fait des projets similaires au cours des siècles. Il y a probablement eu six ou sept autres projets similaires au cours des 150 dernières années. Et donc c'était juste mon genre de réitération de cela, en disant: «Hé, reconsidérons cela. Parlons à nouveau de la Bible en tant que littérature. Et essayez d'en profiter.

Quoi qu'il en soit, et la deuxième partie de cette réponse est à qui je pense que cela plairait. Et ma réponse honnête est honnêtement, je ne savais pas du tout à qui cela plairait. Je me suis dit que j'aurais peut-être des bibliophiles, des collectionneurs de livres, et peut-être des, je ne sais pas, des étudiants de séminaire ou des passionnés d'études bibliques, ou quelque chose comme ça. Mais ce que nous avons trouvé en réalité… nous avons financé cela via un Kickstarter, au départ, et ce que nous avons découvert, c'est que notre clientèle était incroyablement variée. Nous avons des gens de toutes sortes d'horizons, et c'était vraiment agréable à voir. Je suis très heureux de voir qu'il a séduit beaucoup de personnes différentes, et beaucoup de groupes d'âge différents avec beaucoup de religions différentes, ou sans religion.

Et certainement, la majorité de nos clients, je dirais, sont chrétiens, mais j'ai aussi aimé voir... nous avons beaucoup de clients juifs, et beaucoup de clients athées, et catholiques, et orthodoxes, et c'est un très grande variété de clients que nous avons. Et je pense que c'est parce que… et cela nous amène un peu plus loin dans la stratégie marketing, bien que lorsque je l'ai conçu, je ne pensais pas à ce terme dans ma tête, stratégie marketing.

Lorsque j'ai lancé la campagne Kickstarter, j'étais déterminé à ne pas m'aligner sur une religion ou une confession particulière. Je voulais simplement présenter ces textes comme les textes fondateurs, incommensurablement influents qu'ils sont, et ils sont aussi très beaux. C'est quelque chose que Robert Alter dont j'ai parlé tout à l'heure le démontre très bien. Ces textes ont été méticuleusement rédigés, beaucoup d'entre eux, et ils valent la peine d'être lus en eux-mêmes, que vous souscriviez à l'une des religions qui en sont issues ou non.

Félix : J'ai compris. Maintenant, parce qu'il existe différents types de consommateurs potentiels, d'acheteurs, de clients du produit. Vous avez parcouru toute une liste d'acheteurs potentiels qui sont complètement différents. Je suis sûr qu'ils ont aussi des raisons d'acheter. Que pensez-vous du marketing auprès d'eux, s'ils ont des raisons différentes d'acheter vos produits ?

Adam : Eh bien, pour moi, je pense que le marketing a toujours été très difficile pour moi. Je ne suis pas un vendeur. Je déteste le jargon marketing. Je ne peux pas me résoudre à sauter dans ce train en marche où… je ne sais pas. Je trouve que… d'abord je vais être un peu cynique et ensuite j'essaierai d'être plus positif. Je trouve que ce que je vois, c'est que nous sommes nombreux à essayer de faire décoller nos propres projets ou à essayer d'être créatifs. Et donc ce que nous faisons, ce que j'ai vu comme une tendance, c'est que nous créons ces sites Web, et nous créons ce marketing, copions tout ce jargon que vous voyez le même genre de jargon sur un site Web d'entreprise, une grande entreprise. Nous essayons de donner l'impression que nous sommes établis et que nous avons une grande équipe.

Et quand nous ne sommes pas établis, nous n'avons pas une grande équipe, et nous sommes vraiment des gens créatifs qui essaient de faire décoller des projets et qui essaient essentiellement d'éviter l'intermédiaire. Je pense que c'est ce que font beaucoup de propriétaires de magasins Shopify, ainsi que Kickstarters. C'est ainsi que j'ai financé mon projet. Nous essayons de sauter l'homme du milieu. Nous ne voulons pas avoir à répondre aux capital-risqueurs ou à tout type d'investisseurs. Et donc je pense que ce type de transparence est vraiment important. Je pense qu'au lieu d'essayer de donner l'impression que nous sommes les mêmes que ces sociétés vraiment bien établies avec 150 employés. Je pense que le simple fait d'être un gars qui veut faire quelque chose, qui résonne avec un certain type de client, parce qu'ils peuvent s'identifier à cela, et ils le comprennent, et c'est la vérité. Et je pense que les gens peuvent ressentir la vérité.

Et donc je ne pense pas que le marketing… Je n'ai aucune stratégie de marketing formelle mise en œuvre dans mon modèle d'entreprise. Tout ce que j'ai essayé de faire jusqu'à présent, c'est d'être vraiment intentionnel sur ce que c'est. Et donc, quand vous demandez comment je commercialise sans viser un groupe démographique vraiment spécifique, je pense que ce que vous faites, ou ce que je fais, de toute façon, je me retourne juste contre moi-même et je dis: «Laissez-moi juste dites aux gens ce qui m'importe et montrez-leur ce que je fais, et les gens qui vont y répondre vont y répondre.

Je pense, du moins pour moi, que je suis un millénaire, je sais que la plupart des publicités me sont destinées. Je peux le sentir, et je pense que ça passe, et parfois je fonce quand même. Mais parfois, ça me dégoûte et je pense : "Je sais que tu veux juste que j'achète ton truc. Je sais que tu ne t'intéresses pas vraiment à ton truc. Je sais que tu ne t'intéresses pas vraiment aux gens qui ont fait ton truc , ou d'où il vient, ou d'où proviennent les matériaux, et vous essayez juste de m'éblouir avec à quel point il serait beau dans mon salon, ou quoi que ce soit.

Et, oui, une autre piste de lapin, mais je pense que ce que je veux mes clients… Je veux que quiconque voit ce que je fais, le comprenne et l'apprécie. C'est dont je veux attirer l'attention. Et je n'ai pas de moyen spécial de réduire cela. Mais je dirai, comme je l'ai dit plus tôt, que j'ai essayé de garder la religion hors du marketing. Et je pense que c'est une chose qui est très différente dans mon produit par rapport à d'autres qui traitent de la même littérature. De toute évidence, la plupart des personnes qui publient la Bible sont des éditeurs de la Bible, et la plupart des éditeurs de la Bible sont dirigés par des organisations religieuses, et ils s'adaptent en quelque sorte à leur démographie au sein de leur type de cercles religieux.

Félix : Pourquoi était-ce important pour vous d'adopter cette approche ou de ne pas l'adopter ? Ou pourquoi était-il important pour vous, intuitivement, de garder la religion hors du marketing, ou de la façon dont vous la présentez, de ce que vous créiez ?

Adam : Eh bien, je pense d'abord parce qu'il faut vraiment se demander à qui appartiennent ces textes. Tant de gens prétendent les posséder en quelque sorte comme les leurs. Appartenait-il aux protestants traditionnels, appartenait-il aux catholiques, appartenait-il aux chrétiens orthodoxes orientaux, appartenait-il au judaïsme, et… ou je veux dire, à quelles religions appartenait-il vraiment. Je veux dire, la réponse est personne et tout le monde en même temps. Et à mon avis, il appartient à tout le monde, bien sûr. Je pense qu'il a été écrit par des humains, et c'est pour des humains. La littérature humaine comme Homère est une littérature humaine. Et nous devrions y avoir accès, et je pense que lorsque vous mettez le langage religieux au-dessus de cela, et que vous le commercialisez en quelque sorte à travers… mon éducation, nous l'appelons « chrétien » lorsque vous commencez à parler dans la langue de votre cercle religieux immédiat, vous aliénez immédiatement tout le monde en dehors de celui-ci.

Ainsi, par exemple, si vous êtes un éditeur de la Bible... En fait, je sais que les éditeurs de la Bible le font, et une partie de la raison pour laquelle je ne l'ai pas fait est que j'essayais en quelque sorte d'éviter cela, mais les éditeurs de la Bible trieront de commercialiser leurs textes d'une certaine manière. Ils s'y référeront en quelque sorte comme la parole de Dieu, et il y aura en quelque sorte des nuances très claires sur ce que cela signifie spécifiquement pour eux, et ce que cela devrait signifier spécifiquement pour leurs clients. Et je pense que c'est intéressant, parce que je ne pense pas que la Bible n'ait de valeur que pour les gens qui croient que la Bible est ce texte surnaturel. Et donc en parler de cette façon est en quelque sorte, probablement… C'est une chose involontaire, et je pense que les éditeurs de la Bible le font, mais ils disent définitivement : « Eh bien, si vous n'êtes pas d'accord avec notre discours ici, alors ce n'est vraiment pas pour toi." Ou ils essaient simplement d'amener les gens qui sont déjà d'accord avec eux à acheter leur produit.

Et je ne voulais pas dicter à qui que ce soit ce qu'ils devraient ou ne devraient pas croire à ce sujet, en venant au produit. Je pense que c'était vraiment important pour moi de dire "Écoutez, pour être honnête"... Je veux dire, et je ne parle pas beaucoup de mes convictions personnelles, mais pour être honnête, surtout quand j'ai lancé le projet, j'ai était très incertain même de ce que je pensais des textes. L'idée est née d'une période d'exploration pour moi où j'essayais vraiment de comprendre ce que cela signifiait pour moi, ayant été le texte central de toute ma vie jusqu'à ce point. Je réévaluais vraiment pourquoi il en était ainsi, et si ce serait dans le futur ou non, et comment le voir avancer dans ma vie d'adulte.

Et donc ce genre de réévaluation, retourner des pierres, et ainsi de suite, est ce qui a engendré l'acte créatif de faire Bibliotheca. Et donc c'est la même chose pour le marketing, ça m'a aussi inspiré à ne pas classer le texte dans… Je ne voulais pas donner l'impression que je savais à quoi ça servait sinon que je sais que c'est important. Je sais qu'il a beaucoup de poids, qu'il a beaucoup d'influence... qu'il nous en dit long sur nous-mêmes, et que nous y répondions, ou le rejetions, ou que nous nous appuyions dessus, c'est en quelque sorte le texte du Canon littéraire occidental à combattre.

Félix : Ouais. Je ne suis pas sûr que vous aimiez y penser de cette façon, mais vous avez vraiment pris un produit qui existait déjà pour la plupart, n'est-ce pas ? Il y avait déjà, bien sûr, un texte biblique là-bas. Et vous l'avez amené sur un marché mal desservi qui était probablement auparavant aliéné, je pense. Vous le mettez parfaitement là où il y a des éditeurs de la Bible qui s'adressent spécifiquement à leur marketing et à leur produit pour un type de personne très spécifique, ce qui peut automatiquement aliéner tout le monde. Et vous avez reconnu que, peut-être, directement ou à travers le processus de création de votre produit, il y avait un groupe de personnes qui pourraient être intéressées par la Bible et qui ne vont pas s'intégrer dans ce marketing ou ce message qui venait de ces Editeurs de la Bible.

Maintenant, en ce qui concerne votre approche, il semble que vous communiquiez simplement ce qui est important pour vous, que vous deveniez très transparent et que vous espérez attirer des personnes partageant les mêmes idées, ou des personnes intéressées par la même chose ou ayant la même chose. genre de passions que vous. Comment faites-vous cela au quotidien ? Que faites-vous réellement pour faire connaître vos convictions, votre passion et cette transparence au monde ?

Adam : Eh bien, je dirai que cela a commencé avec la campagne Kickstarter. Et je pense que c'était vraiment important de travailler avec… Désolé, je trébuche un peu ici. Mais j'avais de très bons amis qui sont doués pour raconter des histoires avec la vidéo, et c'était, je pense, l'élément le plus puissant de la campagne Kickstarter. C'est la chose qui s'est le plus répandue; les gens en parlaient beaucoup. Plus tard, il est apparu sur des listes de comment créer une vidéo Kickstarter. Il a été en quelque sorte examiné et disséqué comme une sorte de modèle de vidéo Kickstarter. Et je ne peux m'en attribuer le mérite. Ce sont mes amis Danny Williams et Joseph McMahon qui ont tourné et réalisé cela.

Et je pense que raconter l'histoire dans un environnement vidéo où les gens pouvaient voir mon visage, et ils pouvaient me voir travailler sur le produit, et ils pouvaient me voir, et certaines des personnes dans ma vie au moment où nous avons lancé le campagne interagir avec les prototypes, et juste m'entendre en parler non scénarisé était vraiment important, juste raconter l'histoire. Et j'en avais besoin parce que je n'aurais pas été bon de m'asseoir devant la caméra et de faire un pitch d'ascenseur, comme vous pouvez déjà le voir, je suis en quelque sorte un drone et je pars sur des sentiers de lapin. Mais ces gars-là sont vraiment doués pour me diriger, et ils ne me permettraient pas de lire un script. Ils m'ont posé des questions auxquelles ils voulaient que je réponde. Et puis ils ont coupé et monté cette très belle vidéo de 7 minutes et 46 secondes. Et c'est beaucoup plus long que la longueur recommandée sur Kickstarters. 7 minutes et 46 secondes, c'est un peu ridicule, en fait.

Mais, encore une fois, c'était l'un des éléments les plus forts de la campagne. Et si vite, nous sommes maintenant environ trois ans et demi après le lancement de la campagne. Juste, en fait, l'automne dernier, nous avons créé une nouvelle vidéo pour remplacer la vidéo Kickstarter, car, évidemment, la vidéo Kickstarter fait référence au Kickstarter et à la collecte de fonds. Et je pense que nous l'avions en vue depuis toujours, mais c'était un peu déroutant, et nous avions sorti les vrais livres. Nous n'avions plus besoin de filmer des prototypes, et nous voulions donc simplement créer quelque chose de nouveau.

Et donc nous avons passé une grande partie de 2017, en fait, à travailler sur cette nouvelle vidéo. Plusieurs sessions de tournage et sessions d'enregistrement différentes, et nous l'avons fait marquer, et tout ça. Et je pense que ce type d'outil est vraiment important, un outil de narration, que vous pouvez simplement dire en quelque sorte: «Ici, c'est ça. C'est le produit. Et puis si les gens, après avoir regardé ce genre de vidéo, sont engagés, ils peuvent aller creuser et chercher des informations plus spécifiques. Mais l'idée est… et donc, ouais.

Je veux dire, vraiment pour répondre à ta question. Ce que je fais au quotidien maintenant, c'est… Eh bien, maintenant, je fais juste du service à la clientèle. Je traite avec des clients qui aiment que leur numéro de suivi ne fonctionne pas ou que leur produit ait été endommagé lors de l'expédition, ce genre de chose. C'est en quelque sorte au jour le jour, moins de développement de nouveaux projets, et tout ce genre de choses. Mais en 2017, comme j'étais en quelque sorte… nous avons lancé le Kickstarter en 2014. Nous avons finalement, après de nombreux retards, publié et livré les livres, en fait, fin 2016. Et donc l'année dernière, eh bien, nous étions en quelque sorte en train d'attraper notre souffle après ce sprint vraiment intense de finition des livres. Nous étions en train de réévaluer, "OK. Maintenant, de quel contenu avons-nous besoin pour vraiment expliquer ce que c'est afin que lorsque les gens viennent sur notre site Web, ils le comprennent et puissent en quelque sorte décider s'ils sont intéressés ou non.

Et ce n'est pas non plus un produit bon marché. Cela demande vraiment de la réflexion. Shopify est génial car vous pouvez en quelque sorte voir combien de visites les gens ont effectuées dans le magasin avant d'acheter. Et je vois qu'il y a beaucoup de gens qui ont fait pas mal de visites au magasin avant d'acheter, parce que ce n'est pas un petit achat. Mais c'est le livre qui est fait avec des matériaux vraiment fins, et des matériaux qui proviennent d'entreprises qui traitent bien leurs employés, et il a été fabriqué par une entreprise qui traite bien ses employés et les paie bien. Donc ça vaut ce que vous payez.

Félix : Il faut du temps pour au moins s'engager à payer, n'est-ce pas ?

Adam : Exact. Et peu de gens veulent dépenser 199 $ en livres. Les livres ne sont plus le type d'objet précieux qu'ils étaient dans le passé, vous savez ?

Félix : Exact. Ça a du sens. Je veux donc parler de la campagne Kickstarter, car une grande partie du succès, une grande partie de l'origine de l'entreprise est née des campagnes Kickstarter. Vous avez lancé deux campagnes pour récolter ensemble plus de 1,5 million de dollars. Il semble que cela soit dû en grande partie à cette vidéo, et vous avez mentionné qu'elle durait plus de sept minutes. J'ai regardé la vidéo, toute la vidéo. Comme vous l'avez dit, c'est plus long que ce qui est « recommandé », ce qui est « la conversion la plus élevée » en termes de durée de votre vidéo. Pourquoi pensez-vous que cela a fonctionné pour vous? Pourquoi pensez-vous qu'une vidéo de sept minutes a fonctionné pour la campagne Kickstarter ?

Adam : Eh bien, je pense… OK. Ainsi, lorsque j'ai lancé ma campagne, je me souviens maintenant, quelqu'un qui était impliqué, m'aidant à construire la campagne, m'avait envoyé un lien vers cet article. C'était quelque chose comme comment lever 100 000 $, ou comment avoir une campagne Kickstarter de 100 000 $, ou quelque chose comme ça. Et il a en quelque sorte passé en revue toutes ces stratégies que vous devriez mettre en œuvre dans votre campagne pour assurer son succès, et il s'agissait de créer des modèles à envoyer aux blogueurs, aux publications, aux magazines ou à qui que ce soit que vous vouliez présenter votre produit. Et il y avait toutes sortes de choses à propos de la création d'un public avant le lancement, et il y avait toutes sortes de choses sur la durée de la vidéo et les choses que la vidéo devait aborder.

Et c'était très convaincant, et j'ai pensé : "Eh bien, si je ne fais pas ces choses, la campagne ne réussira pas." Et j'avais en quelque sorte mis cet e-mail de côté et ce lien, en pensant: «D'accord. Eh bien, je mettrai cela en œuvre après le lancement. J'irai jusqu'au bout, puis je ferai en quelque sorte tout. Le premier jour, j'enverrai des e-mails aux blogueurs. Le deuxième jour, je vais essayer d'être plus actif. Je n'avais même pas de compte Instagram ou Twitter lorsque j'ai lancé ma campagne.

Donc je ne respectais pas vraiment les règles, et j'avais peur de l'échec pour cette raison, parce que je pensais que pour réussir, les gens devaient savoir qui vous êtes, et vous devez avoir une sorte de suite. Sinon, personne n'en entendra parler. Mais l'approche que nous avons adoptée pour faire une vidéo et écrire la description du produit consistait essentiellement à dire aux gens ce que nous pensons être important à ce sujet. Et si cela finit par durer plus de deux ou trois minutes, qu'il en soit ainsi. Nous avons donc pensé que cinq minutes seraient peut-être exagérées, mais cela a fini par être 00:07:46 en fait. Et j'ai dit: "Eh bien, honnêtement, je n'ai pas envie d'en dire moins à ce sujet, et je ne veux pas non plus que ça se sente précipité, alors restons juste à 00:07:46 et voyons comment Cela fait."

Et c'est ce que nous avons fait, et ça s'est très bien passé. Je pense que c'est juste parce qu'il y a un étrange paradoxe où je pense, "Oui, si j'avais respecté toutes ces règles que cet article m'avait établies, je pense, oui, ça aurait été un succès, peut-être même plus de succès que c'était." Mais je pense que ce qui est intéressant, surtout dans notre monde d'aujourd'hui, où nous sommes vraiment saturés de marketing et de publicité. Et comme je l'ai dit, nous avions un type très sensible de… la génération du millénaire est très sensible à cela, parce que nous avons été annoncés toute notre vie et que nous sommes constamment inondés de publicité, alors nous l'avons senti.

Et, je pense, ce qui est intéressant dans ma campagne, c'est autre que le fait que, oui, je mettais quelque chose là-bas, et je demandais aux gens de contribuer à en faire une réalité, il n'y avait pas de marketing là-dedans. Il n'y avait aucune publicité dedans. C'était juste un… Je n'ai fait aucune publicité sur Facebook. Je n'ai fait aucune publication sur Instagram. Je n'en ai pas fait… J'essayais juste vraiment, sincèrement de faire ce truc. Mon objectif sur Kickstarter était de 37 000 et nous avons fini par gagner 1,4 million de dollars au cours de cette campagne de 30 jours, dépassant de loin nos attentes. Et, je pense, une partie de cela était que lorsque les gens regardaient la vidéo, ils ne se sentaient pas comme: "Oh, ce type est juste … il essaie d'obtenir mon argent." Je pense que ce qu'ils ont vu, et ce qui était vrai, en fait, c'est que je voulais désespérément faire ce truc. Je voulais désespérément le voir devenir une réalité, parce que je le voulais pour moi, quelque chose que je voulais avoir et utiliser moi-même, et dont je pensais sincèrement que d'autres personnes pourraient en bénéficier.

Et je pense qu'à notre époque, à l'époque où nous vivons, il n'est pas courant de rencontrer des gens qui sont enthousiasmés par une idée, non pas parce qu'ils s'en soucient, mais parce qu'ils pensent que cela générera du capital. Et ils pensent que peut-être que dans cinq ans, quelqu'un leur achètera. Et je ne veux pas entrer dans la question de savoir si c'est… l'éthique de cela ou non. Je m'en fous, mais je pense que c'est là que beaucoup de gens peuvent facilement se tromper lorsque vous proposez un produit qui est... son importance est négligeable, peut-être, un bibelot que vous pouvez utiliser pour le modèle d'iPhone actuel, mais vous devrez ensuite le jeter lorsque le prochain modèle d'iPhone sortira. Mais ce sera tellement médiatisé, et le marketing sera tellement dans votre visage, et en quelque sorte… Le vendeur essaie de vous dire que vous avez juste besoin de cette chose dans votre vie. Tu peux dire. On sent qu'il n'y a pas vraiment de passion pour ce produit. De toute évidence, qui se soucierait autant d'un gadget iPhone ? Cela ne va pas changer la vie.

Mais, je pense, lorsque vous trouvez des projets, et ces types de projets existent partout sur Kickstarter. Kickstarter est un mélange de beaucoup de types de projets différents, mais j'ai vu beaucoup de projets où je vois chez le créateur un réel désir de voir quelque chose qui lui tient à cœur. Et Kickstarter est vraiment la seule plateforme qui a du sens, car aucun investisseur sensé ne donnerait de l'argent à son petit projet passionnel. Et je pense que c'est ce qui s'est passé. J'essayais juste d'être honnête sur ce que j'essayais de faire, et ça a en quelque sorte explosé et m'a pris au dépourvu. Et cela présentait ses propres problèmes, n'étant pas préparé à la taille de la campagne, mais c'était un bon problème à avoir, évidemment.

Félix : Exact. Ouais. Je pense que le format vidéo plus long vous permet d'avoir le temps d'être plus transparent et de permettre aux gens de voir la passion, l'authenticité transparaître. Et je pense que lorsque vous avez une vidéo plus courte dans, peut-être, 1 minute ou, peut-être, 30 secondes dans certains cas, vous êtes en quelque sorte obligé d'être plus commercial et pitchy, parce que vous devez tout diffuser. Et donc je pense que c'est possible lorsque vous avez la possibilité de parler davantage de l'intention, de la raison pour laquelle vous lancez cette campagne, créez ce produit. Vous avez le droit de le faire un peu quand vous avez la pièce, la piste, de le faire avec une vidéo plus longue.

Ainsi, lorsque vous et votre équipe avez créé cette vidéo, et parce que vous avez vécu cette expérience plusieurs fois, qu'avez-vous appris sur la façon de raconter une histoire à travers une vidéo ?

Adam : Eh bien, je pense ajouter un peu à ce que je viens de dire. Je pense toujours qu'il est important de donner l'essentiel du projet au début de la vidéo afin que vous disiez en quelque sorte: «Voici le projet en quelques mots, et le voilà. Si vous voulez simplement arrêter de regarder la vidéo maintenant, vous pouvez, en gros. Mais si vous êtes toujours intéressé, il y a plus. C'est le genre d'ambiance que nous recherchons avec nos vidéos, parce que nous ne savons pas que beaucoup de gens sont… probablement moins de la moitié des vues… probablement beaucoup moins de la moitié des vues que nous avons, vous pouvez mesurer cela sur Vimeo, combien les gens ont fini la vidéo ou non. C'est certainement moins de la moitié des personnes qui regardent la vidéo qui la terminent.

Il en a toujours été ainsi même avec la vidéo originale de Kickstarter. C'était la clé de notre succès, cette vidéo. Peu de gens l'ont terminé. Donc, je pense toujours qu'il est important de dire ce que vous devez dire dans les deux premières minutes, mais je pense aussi qu'il est important d'attirer les gens avec quelque chose de plus que, oui, du jargon marketing. Vous ne pouvez pas simplement donner aux gens un argumentaire éclair, mais, bien sûr, cela dépend de la nature du produit. Comme je l'ai déjà dit à propos du gadget iPhone, le gadget iPhone pourrait être un petit étui sophistiqué pour mon iPhone qui m'aide à utiliser le potentiel de mon iPhone. Ça peut m'être utile, mais je ne veux pas que tu me vendes le fait que ça va changer ma vie. Je veux juste que tu me dises ce que c'est, que ça pourrait être sympa, que ça va améliorer ma vie. Ça doit être plus décontracté. Je pense que vous devez en quelque sorte peser le produit par rapport au marketing, et ils doivent correspondre.

Felix : Je pense qu'une vidéo super longue dans ce cas où c'est un produit très clair, une raison très claire, et vous la faites trop longue pourrait même ne pas convenir, d'accord, pourrait ne pas fonctionner, parce que je pourrais penser, "Pourquoi est-ce que J'ai besoin d'une vidéo de sept minutes pour expliquer un étui pour iPhone.

Adam : Exact. Droit. Donc, oui, vous devez en quelque sorte trouver le bon véhicule pour le contenu que vous essayez de diffuser. C'est toujours quelque chose auquel je pense. Et j'ai l'impression que la façon dont nous avons fait la vidéo, et la façon dont nous avons fait notre imagerie et notre langage se prêtent en quelque sorte à cela à ma propre vision personnelle des textes, c'est-à-dire que c'est incroyablement important, et c'est sorte d'infiniment précieux à lire, et agréable à lire. Et que les objets physiques à l'ère moderne sont… Il est important de penser à la façon dont ils sont fabriqués et à la façon dont ils nous parviennent, et il y a donc cette sorte de poids.

Et parfois, pour être honnête, j'ai même l'impression que nos propres vidéos sont un peu trop dramatiques, mais c'est juste parfois, parce que je ne ressens cela que lorsque je m'inquiète de ce que les autres vont penser. Et pour être honnête, je suis sûr que nous avons perdu des clients parce qu'ils pensent : « Oh, mon Dieu. Ces gens se prennent trop au sérieux. Ce type est ridicule ou quoi que ce soit, mais ce n'est pas grave, je pense, parce que j'ai l'impression qu'en fin de compte, je suis authentique et je suis capable de vraiment communiquer ce que je veux communiquer.

Et je ne pense pas nécessairement que réduire votre clientèle soit une mauvaise chose. Vous voulez vraiment des clients qui comprennent ce que vous faites et qui apprécient ce que vous faites. Si vous essayez simplement d'amener autant de personnes que possible à acheter votre produit, vous allez simplement avoir des clients beaucoup plus difficiles à traiter. Et, ouais, tu ne veux pas ça, alors. Et nous avons eu de très bons clients, je dirai, donc.

Félix : J'ai compris. Maintenant, vous avez mentionné que vos deux amis vous ont aidé à monter cette vidéo. Ils vous ont aidé en vous posant des questions spécifiques auxquelles vous devez répondre pendant la vidéo. Vous rappelez-vous quelles sont certaines des questions plus générales que les autres créateurs de campagnes Kickstarter, quiconque crée une vidéo, pour raconter l'histoire de leur produit, leur entreprise ? À quel genre de questions devraient-ils essayer de répondre dans ces vidéos ?

Adam : Eh bien, je pense que la question de savoir pourquoi était très importante, en particulier pour mon projet. Pourquoi as-tu fait cela? Pourquoi pensez-vous que c'est important? Et c'est une question difficile à poser, il est donc facile de donner une sorte de réponse superficielle et de passer à autre chose, ou même de ne pas répondre du tout, et de passer directement au quoi. Quelle est cette chose? Qu'est-ce que c'est? Et je pense que c'est quelque chose sur lequel vous voulez vraiment vous concentrer, c'est de vous attarder sur le pourquoi. Je ne sais même pas si notre vidéo Kickstarter originale répond aussi bien à cette question, mais je me souviens que c'était vraiment difficile pour moi de répondre, et je sais qu'ils ont utilisé des morceaux de ma réponse pour mettre la vidéo.

And so that I think is what will set a product apart is if you have a creator, or a team of creators who are really passionate about this thing, this product that they're making. You want to know why. You want to know why they're so passionate about it. Why do they care so much? And if they just jump right in to what it is, I think it's easy for potential customers to kind of get lost. Traditional marketing strategies is here's why you want this, basically. Here's why you need this in your life. But, I think, a lot of people in our generation, like I said, much more sensitive to that. And I think often times what we're looking for, more than why I need it in my life, is why does it exist in the first place. Does it have a purpose? And who are the people behind it? Where did it come from? That's what I want to know as a consumer. And I think that's what a lot of other people want to know, so that's the type of thing I try to communicate when I'm talking about my projects.

Felix: Now, you mentioned that this video, the latest one, was you also had got the video scored. Were you a part of that process as well?

Adam: Yes. It was a long and painstaking process. It's hard because I'm not a particularly musical person. I certainly don't know anything about music theory, but I worked with someone to create an original score. And it was, yeah, and so I'm giving him all these descriptions like it needs to be a little bit more neutral here, maybe a little bit darker there, or maybe a little bit lighter there. Of course, he just kind of has to take stab at it when he goes back to the recording studio. But it was a lot of fun, and I'm really glad we did it.

I think it is really well suited to the new video. It's really somber, very atmospheric, and it's all cello. So it feels very organic and, yeah, I enjoyed it. But it was a challenge for me, because I am probably the most difficult possible client to have when it comes to that sort of thing, because I'm so opinionated, and I'm so particular. But I didn't really have the tools so I felt bad for, Chris was his name, Chris Joye, JOYE, but he was incredibly patient with me, and spent a lot of time really trying to understand what was I was going for, the emotion I was going for. And I think he nailed it.

Félix : Génial. Yeah, just watching the video, the second one, I mean, certainly the sound is very immersive. It does pull you in. What made you decide to go down this route instead of just finding, maybe, paying … I'm not sure how much it cost to purchase some kind of soundtrack, I guess, for your video. But why not go down that route, and just kind of be done with it? What made you decide that you wanted to create something original?

Adam: It was actually the directors. The same two guys who did the original video on Kickstarter, they did this newer video that we have up on our website. And Daniel and Joseph were … they didn't force me into it, but they did twist my arm a little bit. And sort of say, “You really … this footage is really good.” We worked with one of their really good friends, Eric, to shoot the footage. And we rented these really nice Cooke lenses, and the footage was just looking so beautiful. And they were thinking, “We might as well just go all the way, and get an original score done for this.” And so I said, “OK. Well, who do we work with.” And they gave me a recommendation.

And there were a few points where I thought, “Man, this is a lot of work. This is a lot more money than I would have to spend.” In fact, the first video, the Kickstarter video, we used an artist whose name is Chris Zabriskie, and he makes all of his music available for free. You don't even have to pay him a royalty. You just have to give him a credit, which I think is really cool. He's got all this music up on Spotify, and SoundCloud, and all sorts of different venues where you can access his music, listen to it for free, download it for free, and even use it in your videos for free as long as you credit him.

And we had used him for several videos, because we did a couple update videos as well throughout the Kickstarter process. We did another video for a Kickstarter gold campaign that we did last year. And then we were actually planning on using him for this video until they sort of cut the footage together, and said we should get an original score done. But that was appealing to me, the idea. The video from start to finish would kind of be from scratch that everything that we used in the video would have been really made exclusively for the video. We didn't use any stock footage, and we didn't use any music that was recorded for another purpose. We commissioned our own composer to make a song. He commissioned his own musicians to record it, and that just kind of made it feel a little bit more special to me. And we wanted this newer video to function for a long time, and we want it to be the introduction of Bibliotheca to the next five years of people who come and visit our website.

Felix: So for anyone else out there that wants to invest in creating their own video first of all, and then also getting an original score for it. Do you have an idea of how much time or how much budget you need? You don't give us these [inaudible 00:45:44] by your particular set up, but if they are to get started down this route. How much are we talking about in terms of time commitment, or how much would it cost?

Adam: Well, videos are a lot of work. But I think they are the most important tool, especially for Kickstarter campaign, to being successful, at least and that's been my experience. And I don't really know, I mean, it's hard to give a ballpark, because it just really depend on what your needs are, and where you're shooting, and if you need actors or not, and et cetera, et cetera. But I will say for the original Kickstarter campaign, I worked with really good friends. And they knew that I didn't have any money [inaudible 00:46:31]. But I insisted on paying them, and then they very kindly quoted me a low price. But, obviously, the success of the campaign enabled me to go back to them afterwards, and say, “OK. Really, guys, how much is this worth.”

But they were willing, had I failed or had I just barely met my goal. They were willing to work for less than probably what their time was worth, definitely less than what their time was worth, because [inaudible 00:47:04] friends. But videos aren't cheap. C'est autre chose. The last video that we made, I really want everyone whose involved to feel like they're being compensated well, because I want them to be invested in the project. There were a few times where I thought, “Man, how can I stay within my budget here, and should I be doing this original score, or not. Je ne sais pas." But, yeah, it's a huge time investment if you want to be involved in the decision making. And I am very much one of those founders who, probably, to a fault wants to be really involved with everything that is out there, and available to the public to see about our company and our product.

And, yeah, I mean, we're definitely for the most recent video, we invested a lot of money, thousands of dollars. Probably over $10,000 into that video. But I'm just doing the math in my head really quick, because I haven't looked at … I'm not looking at our monthly statements or anything right now, but it was a huge investment. But I think over the five year to ten years span of time that we hope that video will work for us, I think, it will definitely pay for itself. But the original video for the Kickstarter campaign, that was just some friends working together. I asked friends to be in it. We didn't pay actors for that. We just went over to a friend's house, and shot a bunch a friends, and asked some people to come out to the coffee shop, or the bookstore, and film them there.

And I think that's important. It's interesting that, in a way, that the low budget video that we created was the more successful video. Obviously, I haven't even announced this new video. We haven't done a campaign with it. It just sort of appeared on our website one day. But it's working for us now on a daily basis. People come and they visit the website, and that's one of the first things they see. But it's interesting to think about how the first video that we really just kind of threw together on a low budget, and there were a lot of things that went wrong with it. One of the scenes we were supposed to shoot at, they had to cancel on us at the last second, so we had to find a different place to shoot. And we didn't have any money [inaudible 00:49:55] time.

But it was the heart of the project, I think, carried that video through and made it successful. We were working with really standard equipment, just everybody's purse. We didn't rent any fancy things. It was just very straightforward, and that, I think, it says a lot for what you can do with what's available to you.

Félix : Ouais. I think you hit it on the head where it is a big time and capital investment, but it's not something that can you just create once then use it once. It can be extended for a very long time. You're projecting 5, 10 years, and it could probably exist on multiple different platforms for you as well.

Successful on Kickstarter; successful on your website. Are there any other places that you try to get your video out to, or do you try to cut it up in any way to fit into other mediums?

Adam: Sure. Ouais. We haven't done any … It's kind of a weird thing with me where we haven't done any paid advertising yet, but we're getting to the point now where we probably should, but I'm having a hard time with the fact that I'll have to stop saying that we've never done any paid advertising. But we have, actually, already created some really short Instagram videos from the footage that we took for the newest video by even just cutting out portions of that video, or taking footage that we weren't able to use in the video, and using it in different ways. And so we kind of just have a backstock of things that we can use in different environments whether it's on Instagram, or Facebook, or Twitter, which really are the only places I really imagine us doing any paid advertising in the future.

But we still haven't really figured out the specifics of that or how we're going to approach that, but yeah, it was definitely a worthwhile investment. We have way more footage than we put in the video that we can continue to use, and draw from. We're actually already in the process of developing another video out of the footage that we made, and all it'll take is basically for me to record new voiceover. We want to make a video specifically about the translation that we used. And so I just need to record some new voiceover, and then they can use the footage they weren't able to use for the video we have up on our site now. It was definitely a great investment. And I feel really good about it.

But, yeah, and Facebook, and Twitter, and Instagram … I have been surprised [inaudible 00:53:02] think, again, Shopify sort of lets you know where your traffic is coming from. A lot of it comes from Twitter, and it's been very organic, because I don't get on Twitter, promote my product, or anything like that. People will post a photo of their books, or they'll say something nice about it, and direct people to our site. It's been sort of surprising. Twitter is sort of the last place I thought would be where we would get customers, but we get a lot of traffic coming form Twitter.

Félix : Oui. It's really not one of the number one social media platforms as much lately, but that's impressive that a lot is coming from Twitter. So when you are creating these videos specifically for ads, how do you approach it differently? How do you decide what … because, obviously, you can't be seven minutes long, time, when it's on Instagram or Facebook video ads. How do you decide what should into that shorter time frame?

Adam : Ouais. C'est difficile. We struggle with that a little bit, and had a little bit of back and forth with my video guys where we're sort of trying to figure that out, because we want to bring the same kind of slow, and relaxed feeling to the Instagram ads, except it can't really be slow, because people are literally scrolling down to their feet, and they're just going to pass over it if you don't get to the point. But what we have found is actually that when people just look at the product, they respond.

We found historically that it kind of captures peoples attention. So our strategy for those shorter videos has been: All right, let's put the product in front of people right away. And the product sort of … It begs the question: What is this thing? It looks like something I'd be interested in touching, or pulling out, and opening, and seeing what's inside. Tell me more about it. That's kind of the reaction that we've gotten from people when they don't know anything about it, and they see it. And so that's sort of been our approach for the Instagram thing is let's just put the product there, up front, and then they can read more about it.

Felix: So it's more product focused this time?

Adam: Yes. It's definitely more product focused. There's less of a roundabout kind of explanation. It's more like here's this thing; it's almost like a surprise. We did a giveaway on Instagram, and it was just we posted a picture of the product, and it said giveaway on the post, and then it basically said, “Win this Bible.” And then, yes, it's a Bible. And that's sort of the surprising thing for people when they see it, and they think, “What. That's not a Bible. I've never seen a Bible that looks like that before.” And so that sort of pieces is like the intriguing-

Felix: Curiosity.

Adam : Ouais. “That's the trick we play” to get people's attention.

Felix: I like it. Impressionnant. So thank you so much for your time, Adam. So bibliotheca.co that's bibliotheca.co is the website. Where do you want to see this go this year? What do you want to take that the products that you're creating that the company that you're creating … Where do you want to see it go this year?

Adam: Well, Bibliotheca, it's kind of become its own thing. And it still requires some attention and a lot of customer service, because we have a lot of customers, and it's kind of a heavy product, and there's shipping issues, and things like that. So it has a life of its own, and we're maintaining it, but really what I want is to create something new this year, or several new things this year. And another goal that I have, eventually, for Bibliotheca is, I think, all the funding that we got on Kickstarter allowed us to create a really, really nice product. And we were able to deliver that to all of our Kickstarter backers for the $75 contribution they made, or the $85 preorders after the campaign, et cetera.

But the backstock that we ordered kind of … Because we made everything super premium, we used all the nicest materials, all the inventory that we have we kind of have to sell for a higher price to keep things moving to kind of pay for overhead, and to make it worthwhile. So my goal also is to create a more affordable version of Bibliotheca sometime in the near future whether it's this year, and the next three or four years. And we're talking to, actually, some publishers who want to help us do that. So they kind of have the infrastructure to do that. But otherwise, yeah, I'm ready to publish some other texts in a really nice format. And I'm excited to a launch a few new projects, hopefully, in 2018.

Félix : Génial. Thank you again so much for your time, Adam.

Adam : Ouais. Merci, Félix. Merci de m'avoir.

Felix : Voici un aperçu de ce qui vous attend dans le prochain épisode de Shopify Masters.

Intervenant 3 : Passez directement de Kickstarter à Indiegogo. Quelqu'un a donc vu un ancien message Facebook. Ils pourraient toujours avoir un moyen d'acheter le produit même si le Kickstarter se terminait.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique dès aujourd'hui, rendez-vous sur shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours. De plus, pour les notes de l'émission de cet épisode, rendez-vous sur shopify.com/blog.