Revue BigCommerce POUR ET CONTRE (2021) – Qu'offre-t-il ?

Dans cette revue BigCommerce, j'examine en profondeur l'une des solutions de commerce électronique les plus connues actuellement disponibles. Je vais examiner ses fonctions et énumérer ses principaux avantages et inconvénients. À la fin de cet article, vous devriez avoir suffisamment d'informations pour déterminer si BigCommerce répond ou non à vos besoins ou si vous seriez mieux avec une alternative comme WooCommerce ou Shopify.

Examen BigCommerce

Les entreprises et les particuliers peuvent créer leurs propres boutiques en ligne et commencer à vendre avec l'aide de BigCommerce, une solution Saas ouverte payante où vous payez des frais mensuels pour l'utiliser . Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel ou d'acheter des services d'hébergement, car BigCommerce fonctionne sur ses propres serveurs. Vous pouvez créer et gérer votre boutique, peu importe où vous habitez.

Les propriétaires de magasins peuvent créer leurs propres magasins uniques à l'aide de modèles personnalisables disponibles. Les magasins peuvent vendre des produits numériques ou physiques et en faire la promotion grâce aux différents outils marketing disponibles.

Les marchés cibles de BigCommerce sont les individus et les organisations qui manquent de connaissances ou d'expérience en conception de sites Web. Mais cela ne signifie pas que les développeurs et les utilisateurs technophiles ne peuvent pas l'utiliser. Ils peuvent ajuster le CSS et le HTML de BigCommerce pour faire passer leurs magasins au niveau supérieur.

Les fonctionnalités de BigCommerce varient en fonction du plan particulier acheté. Tous les plans ont les éléments suivants :

• Choix de 12 modèles gratuits.
• Vous pouvez vendre autant d'articles numériques ou physiques que vous le souhaitez. Vous pouvez également sélectionner vos tarifs d'expédition et vos catégories de produits.
• Un constructeur de page intuitif avec une simple interface glisser-déposer.
• Intégration avec des passerelles de paiement telles que PayPal et bien d'autres. Il n'y a pas non plus de frais de transaction supplémentaires.
• Il n'y a pas de limite au nombre de comptes de personnel.
• Utilisez-le comme un blog.
• Options pratiques pour améliorer l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
• Akamai Image Manager est utilisé pour automatiser l'optimisation des images.
• Intégration avec de nombreuses applications tierces.
• Bons cadeaux et bons de réduction.
• Autoriser les avis sur les produits.
• HTML et CSS peuvent être modifiés pour répondre à vos spécifications.
• Outils de reporting professionnels.

Vous pouvez débloquer des fonctionnalités supplémentaires dans BigCommerce en payant plus. Chaque plan offre un ensemble distinct de fonctionnalités.

Forfaits BigCommerce

Il existe quatre forfaits BigCommerce. Elles sont:

• BigCommerce Standard est disponible pour 29,95 $ par mois.
• BigCommerce Plus peut être acquis pour 79,95 $ par mois.
• BigCommerce Pro coûte 299,95 $ par mois.
• Les prix peuvent varier pour BigCommerce Enterprise en fonction des besoins de l'organisation.

Si vous payez pour les forfaits Pro ou Plus chaque année, vous bénéficierez d'une remise de 10 %. Un essai de 15 jours est également disponible . En plus d'un essai de 15 jours, ils offrent également 1 mois gratuit lorsque les commerçants choisissent leur forfait.

Les particuliers et les petites entreprises sont idéaux pour les forfaits BigCommerce Pro, Plus et Standard. Le forfait Entreprise est le meilleur pour les grandes entreprises ayant des besoins de vente plus avancés et qui utilisent une bande passante plus élevée.

Norme du grand commerce

BigCommerce Standard est le forfait le moins cher. Vous bénéficiez des fonctionnalités suivantes :

• Vendez autant d'articles que vous le souhaitez.
• La bande passante n'est pas limitée.
• Il n'y a pas de limites au stockage de fichiers.
• Vous pouvez créer des comptes de personnel illimités.
• Codes de réduction et options de cartes-cadeaux.
• Avis et notes.
• Les produits peuvent être vendus dans plusieurs devises internationales.
• Vous pouvez utiliser les fonctionnalités utiles du point de vente (POS) pour vendre des produits dans un emplacement physique.
• Accès à des rapports professionnels qui peuvent vous aider à améliorer et à développer votre entreprise.
• Les images sont optimisées automatiquement.
• Accès à la fonctionnalité de pages mobiles accélérées (AMP).

La conversion automatique et la possibilité de vendre des articles dans différentes devises sont disponibles avec ce plan, mais il n'inclut pas l'option de panier abandonné. Il existe également une limite de vente annuelle de 50 000 $ .

BigCommerce Plus

En plus des principales fonctionnalités du plan standard, les fonctionnalités suivantes sont fournies avec BigCommerce Plus :

• Fonctionnalité de panier abandonné.
• Les paniers des clients auront des articles enregistrés, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent, avec la fonction de panier persistant.
• Les clients fréquents peuvent faire enregistrer leurs informations de carte de crédit.
• Les acheteurs peuvent être segmentés et regroupés afin de recevoir des expériences uniques, des remises, des prix spéciaux, etc.

La limite de vente annuelle pour BigCommerce Plus est de 180 000 $ .

BigCommerce Pro

BigCommerce Pro présente quelques différences de fonctionnalités par rapport à BigCommerce Plus. Une différence distincte est que BigCommerce Pro a une limite de vente plus élevée.

Il y a une limite de vente en ligne de 400 000 $ avec ce plan. Vous pouvez également augmenter cette limite en payant 150 $ de plus par mois pour chaque augmentation de 200 000 $ des ventes de votre magasin.

Google Avis clients est une autre fonctionnalité intéressante incluse dans le forfait BigCommerce Pro. Cela vous permet de collecter et d'afficher les commentaires des utilisateurs qui ont acheté sur votre boutique en ligne.

Le SSL personnalisé et le filtrage de produits avancé (recherche par facettes) sont les principales fonctionnalités fournies par ce plan.

Le filtrage des produits améliore l'expérience de l'acheteur en permettant aux acheteurs de filtrer facilement et dynamiquement les produits et le filtrage de produits personnalisés permet aux commerçants d'exploiter les champs de produits personnalisés pour filtrer les produits dans la recherche à facettes.

Grande entreprise de commerce

Les entreprises ayant des exigences de vente avancées et les organisations qui ont régulièrement 1 000 000 $ ou plus de ventes annuelles sont le principal marché pour le plan BigCommerce Enterprise. Certaines des fonctions qui sont exclusives à ce plan sont :

• Des règles de tarification peuvent être créées en fonction des groupes de clients. Des listes de prix seront ensuite créées et ne seront affichées qu'à des segments de clientèle particuliers en fonction de vos regroupements.
• Il n'y a pas de limite au nombre d'appels d'API pouvant être effectués. Les informations peuvent être partagées entre d'autres applications et votre boutique via l'interface de programmation d'applications (API) de BigCommerce. Ces connexions sont illimitées dans le cadre du plan Entreprise. Les entreprises qui anticipent de grands nombres de connexions/trafic API peuvent bénéficier de cette fonctionnalité.
• BigCommerce fournit également un support de gestion de compte et de mise en œuvre.
• Support prioritaire inclus.

Le prix exact de ce plan dépendra des besoins spécifiques de votre organisation. Vous pouvez contacter BigCommerce pour déterminer le prix en fonction de vos besoins. Vous pouvez également négocier votre limite de vente annuelle avec eux pour ce plan.

Interface et personnalisation

Il est généralement assez facile à utiliser et à comprendre l'interface de BigCommerce. Les utilisateurs familiers avec le tableau de bord WordPress s'y habitueront rapidement. Il devrait également être similaire à ceux qui ont de l'expérience avec les systèmes de gestion de contenu (CMS) modernes.

Les principales fonctionnalités sont accessibles via le menu vertical sur le côté gauche de votre écran. Des informations connexes seront affichées sur le côté droit de votre écran après qu'une option particulière du menu de gauche a été sélectionnée.

Store Design est un nouvel outil de merchandising visuel que BigCommerce a récemment publié. Il vous permet de personnaliser certaines sections de contenu . Vous pouvez modifier les couleurs des flèches de navigation, le nombre d'éléments en vedette, les positions des logos, les couleurs d'arrière-plan et d'autres attributs. Il vous permet de faire plus de choix de personnalisation que jamais.

Fonctionnalités de référencement de BigCommerce

BigCommerce est livré avec toutes les fonctionnalités de base de référencement dont vous aurez besoin. Vous pouvez modifier les URL, le fichier robot.txt, les en- têtes, les méta descriptions ou les titres de page.

Tous les modèles sont entièrement réactifs et prennent en charge les pages mobiles accélérées (AMP). Akamai Image Manager permet d'optimiser vos images BigCommerce. Cette fonction optimise automatiquement toutes vos images pour vous.

Vente multicanal

BigCommerce a plusieurs fonctions qui peuvent aider les entreprises qui vendent sur d'autres marchés ou prévoient de le faire à un moment donné. L'inventaire et les listes de produits seront synchronisés avec des plateformes telles que eBay, Facebook , Amazon, Walmart, Wish, Instagram et d'autres sites Web similaires. BigCommerce a récemment doublé le Multi-Channel avec l'acquisition de Feedonomics.

Il y a beaucoup moins de travail manuel car toute modification apportée à un produit sur le backend de votre site sera répercutée sur toutes les plateformes.

Jusqu'à cinq produits avec leurs propres vues détaillées des produits peuvent être affichés sur votre compte Instagram. Les marchands peuvent également vendre leurs articles sur Walmart Marketplace.

Passerelles de paiement

Les clients de BigCommerce peuvent accepter des paiements sur leur boutique de deux manières. L'utilisation de l' option PayPal par défaut de Braintree est le choix le plus simple. Des processeurs de paiement tiers peuvent également être utilisés. La passerelle que vous utilisez dépendra probablement de votre pays d'exploitation. Il existe plus de 55 processeurs de paiement que vous pouvez utiliser avec BigCommerce. De plus, BigCommerce propose des tarifs exclusifs via sa plateforme.

Des frais de transaction et/ou des frais mensuels peuvent vous être facturés par votre processeur de paiement. Ces frais sont facturés par le processeur de paiement particulier que vous choisissez. BigCommerce ne facture pas de frais de transaction supplémentaires.

Modèles BigCommerce

Vous pouvez créer votre propre boutique en utilisant les modèles pratiques de BigCommerce. Ces modèles sont prédéfinis et prêts à l'emploi. Il existe environ 150 modèles payants et une douzaine de modèles gratuits.

Chaque modèle a également plusieurs variantes. Plusieurs thèmes BigCommerce payants sont également disponibles. Leur prix varie de 150 $ à 300 $.

Les options d'expédition

Les choix d'expédition affichés pour vos clients (tels que les devis en temps réel ou forfaitaires), les zones vers lesquelles vous expédiez et l'adresse d'origine d'où votre magasin expédie peuvent être configurés dans la section Gestionnaire d'expédition . Vous pouvez également définir ces méthodes et règles d'expédition :

• Expédition sans frais.
• Tarifs d'expédition forfaitaires.
• Les tarifs d'expédition sont basés sur les prix des produits.
• Tarifs d'expédition en fonction du poids du produit.
• Les articles peuvent être récupérés dans les magasins physiques.
• Les données des transporteurs tiers sont utilisées pour fournir les tarifs d'expédition en temps réel.
• Intégrations dont Shipstation, ShipperHQ, etc.

Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité sur n'importe quel forfait BigCommerce.

Rapports d'analyse

Certains des rapports analytiques standard de BigCommerce sont :

• Rapports clients. Informations sur la dernière fois qu'un client a passé une commande, les dépenses globales des clients, d'où viennent les clients, le pourcentage de nouveaux clients par rapport aux clients récurrents, etc.
• Les rapports marketing vous diront comment vos clients ont été acquis.
• Les rapports de données de recherche peuvent être utilisés pour déterminer quels mots ou expressions de recherche clés ont été utilisés lorsque les clients recherchaient des produits dans votre magasin.
• Les rapports financiers fournissent des informations sur les rapports fiscaux, les ventes et d'autres données pertinentes.
• Si votre forfait BigCommerce prend en charge cette fonction, vous recevrez également des rapports sur les paniers abandonnés.

Le rapport d'informations sur le commerce électronique peut être acheté moyennant des frais supplémentaires. Il fournit des détails sur les paniers abandonnés, les produits et vos clients.

Applications iOS et Android

Vous pouvez gérer votre boutique avec une application pratique pour les appareils iOS ou Android. Il peut être utilisé pour ces tâches :

• Un seul login peut être utilisé pour accéder à tous vos magasins.
• Des informations hebdomadaires ou mensuelles peuvent être obtenues sur le taux de conversion, les visiteurs, les commandes et les revenus de votre magasin.
• Vous pouvez mettre à jour le statut de la commande, voir les détails de commandes spécifiques et afficher les commandes du magasin.
• Consultez l'historique des commandes et d'autres données individuelles des clients.
• Les liens de courrier électronique et le téléphone intégré à l'application peuvent être utilisés pour contacter les clients.

Applications BigCommerce

La boutique d'applications de BigCommerce propose des applications supplémentaires qui peuvent être achetées si vous recherchez plus que les fonctionnalités de leur forfait. Vous pouvez facilement ajouter plus de fonctions à votre forfait BigCommerce avec ces applications. Certaines catégories traitent d'aspects spécifiques de la gestion de votre entreprise. Il existe des applications pour la comptabilité, le CRM, le marketing, l'expédition, etc.

Il existe également des applications pour Salesforce, Mailchimp, Xero, Zendesk et d'autres logiciels populaires en tant que programmes de service (SaaS). Il y a souvent un coût associé à ces applications, mais du côté positif, elles ouvrent un monde de fonctionnalités avancées pour votre boutique en ligne. Au total, environ 850 applications sont disponibles pour BigCommerce.

Service client

Les nouveaux utilisateurs de BigCommerce recevront plusieurs e-mails d'assistance et des ressources les aidant à démarrer. Il y a une bonne quantité de prise en main disponible si vous le souhaitez, ce qui devrait faciliter la mise en place et le fonctionnement de votre magasin.

Un support client 24 heures sur 24 par chat, téléphone ou e-mail avec des agents en direct est disponible pour toute personne ayant acheté un plan BigCommerce. Ils souhaitent que vous consultiez les pages d'aide de BigCommerce pour essayer de résoudre les problèmes avant de contacter l'assistance.

Tous les utilisateurs n'aimeront pas cette approche. Si vous avez ignoré les articles d'aide et terminé votre recherche, vous aurez accès aux coordonnées de l'assistance. Vous pouvez également obtenir les coordonnées du personnel du service client en appuyant sur le bouton « ignorer cette étape ».

L'assistance téléphonique est disponible pour de nombreux pays. Le numéro de téléphone « tous les autres pays » peut être appelé si vous ne voyez pas votre pays dans la liste.

Avantages et inconvénients du BigCommerce

Voici quelques-uns des avantages et des inconvénients de BigCommerce.

AVANTAGES

• Il existe de nombreuses fonctionnalités impressionnantes.
• C'est simple de vendre des produits dans différentes devises en même temps.
• Tous leurs plans ont des calculs d'expédition tiers qui sont en temps réel.
• BigCommerce ne facture aucun frais de transaction, quelles que soient les passerelles de paiement que vous utilisez.
• Tous les régimes disposent également de ressources de reporting très efficaces.
• Il est facile de créer des champs personnalisés.
• Les clients peuvent télécharger des fichiers pendant qu'ils passent des commandes.
• Fonction de révision de produit intégrée.
• Vous pouvez créer toutes sortes de pages uniques avec leur générateur de page intuitif par glisser-déposer.
• BigCommerce a des fonctions intégrées utiles d'optimisation des moteurs de recherche.
• L'outil « économiseur de panier abandonné » est plus complet que l'offre similaire des concurrents.
• Tous les plans vous permettent d'avoir autant de comptes de personnel que vous le souhaitez.
• Les personnes ayant plusieurs variantes de produits ont plus de flexibilité.
• Fonction de consentement RGPD.
• Un essai gratuit de 15 jours.

LES INCONVÉNIENTS

• Vous devez payer assez cher pour avoir abandonné la fonctionnalité de panier.
• Les ventes annuelles en ligne ont des limites. Vous devrez passer à un forfait mensuel plus coûteux si vous dépassez ces limites.
• Il n'y a pas beaucoup d'originalité dans la plupart des thèmes gratuits. Certains d'entre eux se ressemblent trop.
• Les fonctionnalités du constructeur de pages peuvent être améliorées (récemment, elles ont fait des mises à jour qui facilitent beaucoup les choses).
• Les modèles gratuits ne sont pas aussi simples à modifier qu'ils pourraient l'être.
• Vous devez gérer les taux de TVA MOSS manuellement.

Résumé de l'examen BigCommerce

BigCommerce est une ressource de gestion de magasin impressionnante en plus de ses fonctions de création de site de commerce électronique. Il permet aux gens de créer et de maintenir avec succès leurs boutiques en ligne. Des outils de remise et de coupons, des devis d'expédition flexibles et en temps réel et un catalogue de produits diversifié ne sont que quelques-unes des fonctionnalités de BigCommerce.

eBay et Amazon peuvent être connectés à BigCommerce. Vous pouvez également vendre des articles sur Facebook, grâce à la fonctionnalité de vente sociale de BigCommerce.

L'expédition est simplifiée avec BigCommerce. La ressource basée sur le cloud fournit un puissant moteur de règles d'expédition et un calculateur de tarifs de ShipperHQ. Vous pouvez également ajouter vos propres tarifs d'expédition personnalisés et fournir aux clients des devis d'expédition en temps réel.

Aider à gérer vos commandes et vos produits est la raison d'être de BigCommerce. Son seul argument de vente n'est pas seulement les fonctions de gestion de contenu pour les pages et les articles de blog.

BigCommerce gère également les situations qui se déroulent en coulisses. Ils utilisent les dernières technologies et mesures pour prendre soin de la sécurité et de l'hébergement de votre boutique en ligne. Leurs serveurs utilisent des pare-feu matériels et prennent des mesures pour empêcher les pirates d'accéder aux informations sensibles.

Si vous avez un article dont la popularité augmente de manière inattendue, vous n'aurez pas à vous soucier du décalage du site. Les magasins BigCommerce peuvent gérer facilement les pics de trafic.

Les paiements sont sûrs et sécurisés car ils sont effectués à l'aide de SSL. Les données des clients ne seront ni perdues ni volées. BigCommerce propose un essai gratuit de quinze jours, vous pouvez donc l' essayer avant de décider si leurs fonctionnalités peuvent vous aider à augmenter votre activité, vos revenus et votre rentabilité globale.

Gros commerce

8.6

Facile à utiliser

8.8/10

Paramètres

9.3/10

Prix

7.5/10

Qualité générale

8.8/10

Avantages

• Option d'essai gratuit.
• BigCommerce ne facture aucun frais de transaction.
• Faites glisser et déposez la nature du générateur de page.
• Intégration avec de nombreuses passerelles de paiement.
• Option de vente multicanal.
• Divers plans selon ce dont vous avez besoin.
• Énorme quantité de fonctionnalités et d'options disponibles.

Les inconvénients

• Diverses intégrations et certaines fonctionnalités sont payantes en plus.
• Les plans ont des limites de vente annuelles.
• Les fonctionnalités du générateur de pages pourraient être améliorées.

Apprendre encore plus!