Comment cette marque de bikini est devenue virale sur LinkedIn

Félix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Candice Galek de BikiniLuxe.com. Bikini Luxe est votre magasin incontournable pour les bikinis, les cache-maillots et les vêtements les plus mignons pour obtenir ce look de fille de plage sans effort. Il a été lancé en 2013 et basé à Miami Beach, en Floride. Bienvenue, Candice.

Candice : Bikini Luxe est connue pour vendre des maillots de bain de créateurs et ces marques incroyables que vous ne trouvez pas dans votre magasin local. Une grande partie de ce que nous vendons est haut de gamme. Ce sont des pièces que tu porterais si tu partais en vacances ou si tu partais pour une occasion spéciale comme un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille peut-être, juste un voyage entre filles avec toutes tes meilleures amies, et c'est ce que nous avons été connu pour. Maintenant que nous avons grandi, nous nous sommes étendus aux vêtements et vêtements de villégiature, aux vêtements de sport, à la lingerie, aux bijoux, aux accessoires, etc. Nous sommes un guichet unique pour tous vos besoins de vacances de luxe.

Félix : Très cool. Comment vous êtes-vous lancé là-dedans ? Aviez-vous une formation dans ce genre d'industrie?

Candice : J'ai démarré Bikini Luxe avec mes connaissances en vente et en service client et juste de l'industrie du maillot de bain en général. Vivant à Miami, j'ai eu de nombreuses opportunités non seulement de modéliser au sein de l'industrie, mais aussi de créer des relations avec des personnes qui avaient leurs propres lignes, qu'elles soient les designers, les propriétaires, les fondateurs d'entreprises. Ces personnes m'ont très tôt donné l'opportunité de vraiment vendre et représenter leur marque en tant que nouveau venu, parce qu'ils croyaient en mes capacités et quand j'ai dit: «Hé, écoute. Je sais que c'est nouveau et que c'est différent pour moi, mais je vais vendre des maillots de bain en ligne. Quelques personnes se sont levées et ont dit : « Ouais, allons-y. Voici ma marque. Suivez le courant. Il est vraiment bon.

Félix : Très cool. Avez-vous déjà lancé d'autres entreprises dans le passé ou s'agissait-il de votre toute première activité entrepreneuriale ?

Candice : Bikini Luxe est mon premier enfant. J'ai mis beaucoup de temps, d'énergie, d'amour et de sueur dans Bikini Luxe. Je n'avais aucune expérience réelle dans la croissance d'un magasin ou d'une plate-forme de commerce électronique avant cela. Ce fut définitivement une courbe d'apprentissage abrupte.

Felix : Quel genre de préparation avez-vous dû faire avant d'ouvrir le magasin ? Vous avez mentionné qu'il y a une courbe d'apprentissage abrupte. Qu'est-ce qui était impliqué là-dedans? Pour quelqu'un qui vient de commencer, je pense qu'il y a beaucoup d'auditeurs dans cette situation similaire où ils travaillent sur leur tout premier projet entrepreneurial, leur premier magasin, leur première entreprise, leur première marque, leur première entreprise, et ils sont confrontés à la les mêmes problèmes auxquels vous êtes probablement confrontés, c'est-à-dire que c'est très intimidant. Il y a tellement de choses à apprendre. Tellement que vous ne savez pas et tellement que vous ne savez pas que vous ne savez pas. Comment avez-vous préparé tout cela ?

Candice : C'est vrai. J'ai l'impression que même maintenant, depuis quelques années, j'apprends encore quelque chose de nouveau chaque jour. Il y a toujours quelque chose comme une nouvelle application, un nouveau programme, un nouvel algorithme. C'est littéralement… Ça ne finit jamais. Au début, j'ai fait ce que beaucoup de gens font, j'ai consulté Google et chaque question que j'avais, je l'ai cherchée sur Google, et j'ai regardé des tutoriels, et j'ai lu des interviews, des articles, des questions-réponses et tout, toutes les connaissances que je pouvais absorber tôt j'en ai profité. J'ai demandé conseil aux gens. Les quelques relations que j'avais dans l'industrie, je leur ai demandé leur avis. Beaucoup d'entre eux étaient à l'opposé de moi. Alors que je suis un détaillant et que beaucoup de marques que je connaissais au départ étaient des gens qui vendaient en gros aux détaillants. Les conseils qu'ils avaient n'étaient pas exactement ce dont j'avais besoin, mais cela m'a donné un peu de perspicacité et m'a conduit dans la bonne direction.

Je dirais pour les personnes qui débutent, qui se posent juste des questions. Chaque question que vous avez, il suffit de la poser. Recherche le sur Google. Regardez un tutoriel. Tout le monde a déjà été à votre place et il y a beaucoup de gens qui cherchent à éclairer les autres sur le processus.

Félix : Quelle a été, selon vous, la compétence la plus importante que vous ayez apprise en tant que débutant ?

Candice : Probablement la gestion du temps. J'ai décidé que c'était la carrière que je voulais avoir pour la majorité de ma vie. J'ai tout laissé tomber et j'ai dit que ce que je veux faire, c'est que je veux vendre quelque part en ligne et que je veux avoir ma propre entreprise. Lorsque vous débutez et que vous apprenez tout, vraiment gérer le temps et déterminer où vous devez vous concentrer. Ce n'est peut-être pas quelque chose que vous aimez le plus et sur lequel vous devez vous concentrer. Est-ce que j'aime sortir et rencontrer de nouvelles marques et faire du shopping pour de nouvelles marques et apprendre les tendances ? Oui, mais est-ce que mon temps est mieux dépensé là-bas ? Probablement pas. Il est probablement préférable d'apprendre le marketing, la publicité, le référencement et toutes ces choses aléatoires qui s'y rattachent.

Félix : Lorsque vous avez commencé cela en 2013-2014, faisiez-vous cela à plein temps ou était-ce quelque chose qui se faisait juste à côté au début ?

Candice : Au début c'était quelque chose qui se faisait à côté. J'ai continué à occuper un emploi à temps plein ou à temps partiel pour payer les factures nécessaires au démarrage. Heureusement pour moi, mon travail acharné a vraiment porté ses fruits dès le début et nous avons commencé à suivre les tendances en ligne assez rapidement. Revenons à l'aspect gestion du temps, à ce moment-là, j'ai réalisé que c'était mon opportunité et que je devais me concentrer sur la croissance de ma marque personnelle. J'ai tout arrêté et j'ai commencé à me concentrer entièrement jour et nuit sur la construction de la marque. Heureusement pour l'instant c'est bien fait.

Félix : Pendant que vous faisiez cela essentiellement à temps partiel, vous aviez autre chose à faire. Encore une fois, une situation très similaire pour beaucoup d'auditeurs là-bas. Ils ont un emploi à temps plein ou à temps partiel ou quelque chose d'autre, comme ce que vous dites, pour payer les factures pendant qu'ils construisent cela à côté. Je peux voir pourquoi la gestion du temps est devenue si importante dans ce cas parce que non seulement vous n'avez pas beaucoup de temps, mais vous n'avez pas autant d'énergie non plus parce que votre temps et votre énergie sont absorbés par autre chose comme une grande partie de votre journée et tout ce qui reste est ce que vous utilisez pour construire quelque chose qui demande probablement encore plus d'efforts.

Parlez-nous un peu plus de votre gestion du temps alors. Vous avez dit quelque chose de très important, à savoir que vous deviez vraiment comprendre ce qui était important. Tout peut sembler intéressant et amusant à faire et cela doit toujours être lié à votre entreprise, mais ce n'était peut-être pas la meilleure chose sur laquelle vous concentrer votre temps. Dites-nous comment vous évaluez cela. Comment avez-vous appris ou comment évaluez-vous quelle est la meilleure utilisation de votre temps ?

Candice : Je pense qu'il s'agit en grande partie d'essais et d'erreurs. Vous ne pouvez pas exceller dans tout. C'est quelque chose que j'ai appris, c'est que je pourrais être… Je ne veux pas dire que je suis un thésauriseur. Qu'est-ce que je cherche ? … Je suis la personne qui veut tout mettre dans mon assiette. Je veux tout faire moi-même parce que je veux que ce soit bien fait et que ce soit fait quand je veux que ce soit fait. J'ai toujours été cette personne. Ce que j'ai appris, c'est qu'on ne peut pas tout faire par soi-même. Il n'y a tout simplement pas assez de temps dans la journée et vous n'allez pas bien le faire. J'ai commencé à sous-traiter autant que possible à d'autres personnes et à tirer parti de leur expertise. Je suis devenu un gestionnaire très tôt simplement en externalisant le travail et en utilisant des entrepreneurs privés ou quoi que ce soit.

Si vous ne comprenez pas AdWords, vous devez peut-être trouver quelqu'un qui a une très bonne compréhension d'AdWords. Si vous ne comprenez pas ou ne savez vraiment pas comment éditer des photos et créer un contenu de bonne qualité, vous devez peut-être trouver quelqu'un qui peut le faire pour vous.

Je sais qu'une grande partie de cela s'accompagne d'un budget plus important, mais il existe certainement des moyens de le faire sans investir. C'est tout à fait possible et je l'ai fait. C'était génial parce que cela m'a libéré beaucoup de temps pour me concentrer sur les choses pour lesquelles j'étais bon et que j'aimais.

Félix : Oui. Je pense qu'il est important de parler un peu plus de comment trouver de l'aide et comment externaliser et comment déléguer pour que vous ne soyez pas… parce que je pense que beaucoup d'entrepreneurs veulent être le héros de leur entreprise ou ils veulent faire tout ce que vous dites. Je pense que c'est une sorte de cadeau et une malédiction d'entrepreneur où vous êtes si ambitieux et si optimiste à propos de tout que vous pensez pouvoir tout assumer. Souvent, les gens ne découvrent pas qu'ils ne peuvent pas faire cela jusqu'à ce qu'ils s'effondrent et s'épuisent, ce qui n'est certainement pas un endroit où vous voulez être. Vous voulez être en mesure d'étouffer cela dans l'œuf tôt et de reconnaître ce dans quoi vous êtes doué, puis de sous-traiter le reste. Parlons un peu de l'externalisation.

Tout d'abord, vous avez d'abord mentionné AdWords et les photos, y avait-il d'autres choses que vous saviez vouloir externaliser tout de suite ?

Candice : Oui. Je pense qu'une grande partie de ce qui vient avec le maintien d'une présence en ligne ces jours-ci est la création de contenu et une grande partie de celui-ci. Cela peut être des articles, des photos ou des vidéos ou tout ce qui est lié à votre entreprise, mais en utilisant des assistants virtuels pour créer ce contenu, cela vous libère pour faire les choses les plus importantes. Dois-je passer mon temps à écrire un article sur les cinq meilleurs SPF pour l'été ? Non, je ne sais pas. Mais est-ce que cela va potentiellement conduire les gens vers mon site Web ? Oui, donc je vais externaliser cela et demander à quelqu'un d'autre de l'écrire très rapidement et de le lancer et de le faire.

Ce avec quoi j'ai lutté, c'est que j'étais obsédé par la microgestion de chaque aspect de mon site Web dans la façon dont la bannière ressemblait et cette partie ressemble à cela. Je ne suis en aucun cas un expert de Photoshop, ce qui m'a en fait pris beaucoup de temps. En l'externalisant et en le donnant à quelqu'un qui peut rapidement manœuvrer dans Photoshop et ajouter quelques lignes de texte et se débarrasser d'un bouton ici et d'une tache là, cela a vraiment libéré du temps et nous a permis d'être plus productifs.

Félix : C'est logique. Je pense que le marketing de contenu, comme vous le dites avec la rédaction d'articles et tout, on en parle tellement dans l'industrie, je pense que c'était probablement l'une des méthodes de marketing les plus populaires au cours des deux dernières années, et c'est probablement encore vraiment une méthode populaire, mais, comme vous le dites, ce n'est pas pour tout le monde. Tout le monde n'aime pas s'asseoir et rédiger des articles de 500, 1000, 1500 mots chaque jour et si vous n'aimez pas ça, comme je le disais auparavant, vous devez externaliser. Vous devez demander à quelqu'un d'autre de le faire, sinon vous allez vous épuiser et tout va s'effondrer.

En ce qui concerne le marketing de contenu lui-même, tous ceux qui sont également dans des chaussures similaires à vous que vous n'aimez pas faire du marketing de contenu, ou peut-être feriez-vous mieux d'utiliser votre temps ailleurs, comment avez-vous trouvé des gens pour écrire ces articles et quel genre de direction leur donnez-vous lorsque vous embauchez quelqu'un pour écrire des articles pour vous ?

Candice : Beaucoup d'idées sont très bien pensées. Ce n'est pas seulement, "Eh bien, aujourd'hui, j'ai envie d'écrire sur le revitalisant sans rinçage fait maison pour les cheveux après être allé à la plage." Tout est lié à l'entreprise, non? Comme si vous vouliez que tout soit lié. Quelque chose que nous avons fait, c'est que nous avons utilisé BuzzSumo pour voir quel type de termes étaient liés à notre créneau et nous les avons pris et avons ensuite décidé qu'ils étaient quelque chose sur lequel nous devrions écrire. J'aurais des assistants virtuels, vous pouvez trouver des assistants virtuels en ligne. J'aime Indeed.com pour les employés et autres.

L'utilisation d'applications dont l'objectif principal est littéralement cette seule chose pour vous aider à développer votre entreprise et à mieux la faire a vraiment facilité les choses. De mémoire, est-ce que je connais chaque terme que les gens recherchent et qui les ramènera sur mon site Web et se transformera en client acheteur ? Non, je ne sais pas. Mais il y a des tonnes de personnes qui ont les données qui peuvent étayer cela.

Felix : BuzzSumo, je pense que c'est une autre application très populaire pour le marketing de contenu. Je l'ai utilisé moi-même. Dans votre cas, vous l'utilisez pour rechercher les types d'articles et de billets de blog qui ont été écrits en fonction des mots clés qu'ils recherchent ? Comment utilisez-vous BuzzSumo ?

Candice : À peu près, mais ce sont plus ou moins les termes que les gens recherchent qui sont liés à des tendances similaires et à l'industrie dans laquelle nous sommes.

Félix : OK, alors disons que vous avez découvert certains termes ou expressions que les gens recherchent beaucoup. Vous engageriez alors quelqu'un sur Indeed ou, espérons-le, vous avez déjà engagé quelqu'un pour commencer à écrire. De combien de conseils avez-vous besoin pour donner à quelqu'un à qui vous sous-traitez ce type de contenu ?

Candice : Eh bien, ça varie, n'est-ce pas ? Nous avons un certain nombre d'écrivains et chacun a des compétences différentes. Certains ne nécessitent aucune direction réelle du tout. Vous dites : « Hé, je veux écrire un article sur les maillots de bain de créateurs en 2017 », et ils le savent. Ils l'obtiennent tout simplement. Les autres personnes que vous embauchez ou qui font partie de votre équipe peuvent ou non être aussi créatives. Vous devrez peut-être leur donner plus de directives. Vous devrez peut-être dire : "Hé, écoutez, je veux que vous écriviez un article sur les cinq meilleures marques de 2017 dans le monde du maillot de bain et ce sont les marques sur lesquelles je veux que vous vous concentriez." Vous devez donner plus de directives à certaines personnes, mais en tant que gestionnaire et en tant que leader, vous devez comprendre cela et comprendre les forces et les faiblesses de vos employés.

Félix : À quel point trouvez-vous important de trouver quelqu'un, de trouver un écrivain qui a déjà écrit sur ce sujet ? Est-ce important ou trouvez-vous que la plupart des écrivains peuvent le comprendre même s'ils n'ont jamais écrit dans cette industrie ou sur ce sujet auparavant ?

Candice : Non, je ne pense pas qu'ils doivent avoir écrit sur ce sujet auparavant. Je pense que beaucoup de gens qui écrivent sont très créatifs. Je ne dis pas que vous devriez peut-être prendre un écrivain politique et lui demander d'écrire sur la mode, car il se peut qu'il ne soit tout simplement pas motivé pour le faire. Nous avons certainement déjà engagé des stagiaires qui n'avaient aucune expérience en rédaction et qui ont été en mesure de produire des articles d'information très bien pensés liés à notre industrie. Honnêtement, c'est surprenant dans le bon sens quand on voit ça et qu'ils se rendent compte qu'ils ont un talent qu'ils ne savaient même pas qu'ils avaient. C'est vraiment excitant de faire ressortir ça de quelqu'un.

Félix : Cool. Lorsque vous avez mentionné plus tôt qu'il n'est pas nécessaire que ce soit une activité gourmande en argent pour externaliser des choses comme l'écriture, est-ce en trouvant des stagiaires. Comment avez-vous pu ne pas nécessiter de gros investissements pour externaliser une bonne partie du marketing de contenu ou juste du marketing en général ?

Candice : Nous avons définitivement grandi au fil des ans. Au début, nous travaillions littéralement toute la journée et toute la nuit. J'ai fait moi-même. Mon équipe a travaillé de longues heures. Heureusement, cette année, nous avons pu embaucher plus de stagiaires, ce qui a un coût ou un prix. J'ai supposé très tôt : « Nous allons faire venir ces stagiaires et nous allons leur apprendre tellement de choses et ça va être génial. Et nous allons être si productifs. Nos employés disaient : « Génial. Nous avons tous ces stagiaires. Ils vont faire toutes ces choses que je ne veux pas faire. C'est plutôt drôle parce que maintenant nous avons tous commencé à nous concentrer sur l'enseignement de ces stagiaires. Je sais que beaucoup de gens les amènent simplement à leur donner un travail chargé et ils sont simplement heureux et c'est ce à quoi ils s'attendent. Je ne veux pas que quelqu'un vienne dans notre équipe à moins qu'il ne veuille vraiment être là et qu'il veuille faire partie de la famille, et qu'il s'amuse à venir travailler tous les jours.

Il faut en fait beaucoup de temps et d'énergie pour enseigner à ces personnes de véritables compétences. J'en ai eu tellement qui ont fait des stages auparavant et j'ai l'impression qu'ils n'ont tout simplement rien appris pendant qu'ils étaient là-bas. Je pense que c'est triste. Je pense que c'est une perte de temps pour eux et pour la personne pour qui ils travaillaient.

Je suppose que pour répondre à votre question, nous avons des stagiaires. Nous avons beaucoup plus d'employés maintenant que nous n'en avons jamais eu. Nous avons des rédacteurs indépendants et toutes sortes de personnes différentes partout dans le monde qui nous aident à créer du contenu et à gérer l'expérience client et à créer des backlinks et tout ça. Juste un travail acharné et la construction d'une équipe qui croit en ce qu'elle fait.

Félix : Oui. Je pense que d'autres ont envisagé d'emprunter cette voie également en embauchant des stagiaires, mais aussi en ayant des employés à temps plein ou même des sous-traitants. Qu'est-ce que vous trouvez différent dans la gestion des stagiaires par rapport à un employé ?

Candice : Je pense que c'est différent car je pense que nos collaborateurs savent un peu ce qu'on attend d'eux au quotidien. Ils pensent en quelque sorte librement et ils disent: "Hé, j'ai ces choses à faire aujourd'hui, mais j'ai aussi ces autres façons créatives où je dois penser à une façon intéressante d'atteindre la communauté locale." Je pense que les stagiaires, leurs tâches leur sont davantage déléguées. C'est comme, « Hé, nous avons ces cinq marques. Nous devons nous dépêcher et faire XYZ avant cette date. Genre Allez, allez, allez !

Nous avons pu tout gérer et garder tout le monde sur la même longueur d'onde en utilisant Basecamp, dont je suis sûr que beaucoup de gens ont entendu parler, mais c'était vraiment agréable pour nous de pouvoir discuter les uns avec les autres sans crier à travers le chambre ou à travers le bureau. En quelque sorte, envoyez-vous un message et assurez-vous que tout le monde a la même idée en tête. C'est particulièrement intéressant pour les personnes avec lesquelles nous communiquons à l'étranger ou dans le monde entier, car elles se trouvent dans des fuseaux horaires différents et maintenant vous leur envoyez simplement un message et tout le monde sait ce qui se passe.

Félix : Oui. Je pense qu'une chose que vous avez dite à propos des stagiaires est également intéressante et importante, c'est qu'il est facile de leur confier le travail chargé, les choses que vous ne voulez pas faire, de le leur confier. Comme vous le dites, vous voulez vous assurer que les stagiaires apprécient également ce qu'ils font, ou les employés également, mais encore plus je pense avec les stagiaires. Ils aiment ce qu'ils font et ce qu'ils apprennent. Je pense que souvent c'est ce qu'ils recherchent le plus. Ils veulent venir dans un endroit pour apprendre et bien sûr aussi pour profiter de leur temps là-bas. Comment vous assurez-vous que cela se produise, car comme vous le dites, il est très facile de glisser sur cette voie, peut-être pas vous directement, mais alors les personnes qui relèvent de vous pourraient glisser sur cette voie de simplement déléguer les choses qui ils ne sont pas intéressés et le jettent par-dessus le mur, pour ainsi dire, et n'enseignent pas vraiment. Comment s'assurer que cela n'arrive pas ?

Candice : C'est une bonne question. Je pense que notre équipe est différente en ce sens que notre bureau est très décontracté. Nous passons un bon moment au travail. On fait des barbecues, il y a des gens qui entrent et sortent tout au long de la journée, et c'est très… je ne sais pas comment le dire. Je veux dire que c'est comme le bureau amusant où vous allez et tout le monde partage de la nourriture et fait du café et, « Hé, je fais du café. Vous en voulez un ? C'est très amusant et décontracté, ce qui, je pense, garde le moral et permet aux gens d'être productifs. Je n'ai jamais voulu être ce patron qui arrive et tout le monde est terrifié. « Elle est ici. Elle est là, tout le monde. Fermez les écoutilles.

Je pense que cela reste amusant et je pense aussi que le commerce électronique est une industrie différente dans la mesure où il y a tellement de choses qui s'y rapportent. Nous avons des séances photo sur la plage et "Hé les filles, envoyons quelques personnes à cette séance photo." "Non, il y a un événement ici dans cet hôtel et nous organisons un pop-up là-bas." Il y a beaucoup de choses amusantes à faire pour les gens qui travaillent pour nous et qui s'intéressent à la mode, à la vente et à l'industrie de la consommation en général, ils peuvent presque participer à ces excursions amusantes et en faire l'expérience. Quand nous avons la Semaine de la natation et tous ces événements amusants, c'est comme : « Hé, qui veut aller à cet événement ? D'accord, non, tout le monde ne peut pas y aller.

Félix : Je pense que la chose qui se résume, d'après ce que vous dites, c'est que vous ne pouvez pas forcer quelqu'un qui n'est pas déjà intéressé par l'entreprise, intéressé par l'industrie, intéressé par la catégorie, à entrer et à en profiter si vous sortez simplement et avec l'intention de trouver des stagiaires, trouver des employés qui sont déjà intéressés par toutes ces choses, il est beaucoup plus facile de cultiver cette culture dans votre entreprise et vos bureaux que si vous n'étiez pas aussi sélectif pour commencer avec. Je pense que c'est la réponse, ce que vous voulez dire, c'est qu'il faut être sélectif avec les stagiaires ou être sélectif avec les employés et cela facilite grandement la création d'un lieu de travail amusant et d'un endroit amusant pour apprendre également.

Vous avez mentionné un peu plus tôt comment vous avez réussi à obtenir une traction assez rapidement. Vous avez pu obtenir ces premières ventes. Vous étiez tendance en ligne. Dites-nous en un peu plus à ce sujet. A quoi attribuez-vous cela ? Comment avez-vous pu obtenir cette traction précoce?

Candice : Nous sommes presque sûrs qu'au début, nous nous sommes beaucoup concentrés sur les sites Web de vente en ligne. Parce que nous étions si nouveaux, nous n'avions pas le trafic organique que nous recherchions au début. Cela vient littéralement avec le temps et avec des efforts. Nous avons utilisé les différentes plateformes sur lesquelles les femmes, les adolescents, les hommes, tout le monde se rend pour faire du shopping. Ils ont cette base de données de clients prêts à acheter. Vous mettez vos produits et les gens viennent simplement les acheter et ils ne se soucient pas vraiment de savoir si vous êtes nouveau. Ils ne se soucient pas si vous êtes là depuis 20 ans. Ils voient une image et ils veulent l'acheter. Disons Pinterest par exemple. Actuellement, nous obtenons environ deux millions d'impressions par mois sur notre page Pinterest, mais au départ, nous avons vu des ventes à partir de là parce que les gens ont vu une image qu'ils aimaient et qu'ils voulaient l'acheter. Ils n'avaient pas peur d'acheter chez Bikini Luxe alors qu'il était tout neuf.

Il existe toutes ces différentes plateformes qui peuvent aider les nouvelles entreprises à se constituer une clientèle. C'est génial parce que c'est très nécessaire dès le début lorsque vous flottez littéralement dans le cyberespace et que personne ne sait que vous existez.

Félix : Oui, je pense que c'est un excellent point. Vous voulez trouver des lieux, des places de marché, des plateformes de médias sociaux qui ont déjà votre public, vos clients potentiels, et vous mettre devant eux de cette façon. Parce que premièrement, c'est généralement gratuit, et deuxièmement, ces membres du public, ces clients se rassemblent déjà autour de cet endroit, vous n'avez donc pas à les chercher.

Vous avez mentionné Pinterest, existe-t-il d'autres places de marché ou plateformes de médias sociaux que vous recommandez en particulier pour les marques et les entreprises du secteur de l'habillement ?

Candice : Oui. Il y en a des tonnes en ce moment. J'aime Polyvore. Certaines personnes n'aiment pas Polyvore ou elles ne sont tout simplement pas encore dedans. J'aime Polyvore car il permet aux gens de créer des ensembles et différentes choses et ils peuvent utiliser vos produits et les partager avec les gens très rapidement et facilement. Nous avons fait beaucoup de concours là-bas. J'aime ça parce que vos produits vont à peu près. Vous venez de les mettre là-bas et les gens commencent juste à les utiliser dans des ensembles, et vous pouvez créer des concours qui disent : « Hé, écoutez. Utilisez trois de nos produits dans un ensemble et partagez-le pour gagner une paire de lunettes de soleil ou quoi que ce soit. Les gens là-bas sont vraiment interactifs et ils sont vraiment créatifs et ils créent du contenu pour vous. Vous pouvez même utiliser certaines de ces images définies pour atteindre également de nouvelles personnes.

Felix : Pour tous ceux qui ne connaissent peut-être pas Polyvore, pouvez-vous expliquer comment cela fonctionne pour les utilisateurs, puis également comment les marques ou les détaillants comme vous utilisent Polyvore.

Candice : Oui. Vous téléchargez vos produits et les utilisateurs peuvent partager les produits ou ils peuvent les rassembler presque dans leurs propres groupes. Tout comme Pinterest et tous ces autres sites Web où ils voient quelque chose, ils l'aiment, ils veulent le garder. Certaines personnes veulent les acheter afin que vous puissiez acheter directement sur le site Web. Beaucoup d'entre eux sont des types créatifs et ils les utilisent pour faire des collages ou ce qu'ils appellent des décors. C'est vraiment cool parce qu'ils peuvent créer tellement de styles différents et peut-être que quelque chose que vous créeriez peut ne pas intéresser beaucoup de gens, mais si cette fille vraiment créative qui a quelques milliers de followers crée quelque chose en utilisant votre produit, alors maintenant c'est partagé à tous ses followers. Cela crée la notoriété de la marque et peut certainement conduire à des ventes.

Félix : Vous avez mentionné qu'il pourrait y avoir des utilisateurs là-bas qui, je suppose, des utilisateurs expérimentés, des personnes avec des abonnés, pouvez-vous travailler avec des influenceurs sur Polyvore ? Avez-vous emprunté cette avenue?

Candice : Oui. Oui. Nous faisons encore. Nous tendons la main à certaines des personnes qui y sont actives. Je pense que beaucoup de choses se produisent naturellement. Je pense que tout le monde est tellement lié aux influenceurs et, "Oh, tu sais quoi. Je ne vais travailler avec quelqu'un que s'il a un demi-million d'abonnés, car ce sera ce qui se révélera être le meilleur chiffre d'affaires. Mais ce n'est pas toujours vrai. Nous avons travaillé avec des filles qui ont eu 700 abonnés et qui ont amassé bien plus de ventes qu'une fille avec un demi-million. Cela est simplement lié à leur clientèle ou à leurs abonnés et s'il est vraiment ciblé sur ce que vous vendez.

Félix : Vous avez mentionné précédemment que d'autres pourraient ne pas être intéressés par Polyvore. Y a-t-il des points négatifs que vous avez trouvés à être sur Polyvore ou à passer du temps sur Polyvore ?

Candice : C'est pour la mode, donc si vous vendez des pièces automobiles, je ne le recommanderais probablement pas. C'est définitivement avant-gardiste, si c'est ce que vous voulez dire. Je n'ai pas vraiment trouvé de point négatif. Je pense que chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients. Je ne pense pas que quiconque devrait passer tout son temps à faire une seule chose. Je pense que c'est vraiment important d'être bien équilibré et il faut être sur Facebook. Vous devez être sur Pinterest, Polyvore, Instagram. Vous devez être sur Twitter. Vous devez accéder à tout et c'est là que cela peut être écrasant et que vous pourriez potentiellement vous éparpiller trop. Si vous vous concentrez sur quelque chose et que vous voyez que quelque chose fonctionne vraiment bien, alors peut-être y consacrer plus d'énergie et moins de temps à quelque chose qui ne fonctionne pas aussi bien pour vous.

Nous avons beaucoup d'images vraiment géniales parce que la majorité de nos tournages sont sur la plage avec un beau modèle et de superbes cheveux et maquillage et Photoshop et tout ce truc amusant qui se passe. C'est une industrie très axée sur l'image. Le commerce électronique fonctionne très bien pour nous à cet égard.

Félix : Très cool.

En parlant de médias sociaux, une chose que vous avez mentionnée dans les questions préalables à l'entretien concernait une tactique de marketing qui fonctionne bien pour vous, qui consiste à créer des publications innovantes et perturbatrices sur les réseaux sociaux qui suscitent l'engagement. Pouvez-vous nous en dire un peu plus? Qu'entendez-vous par ces publications innovantes et perturbatrices sur les réseaux sociaux ?

Candice : Je pense que maintenant plus que jamais, il est difficile de se démarquer en ligne. Tout le monde a un compte sur chaque plateforme et tout le monde publie plusieurs fois par jour pour essayer d'attirer votre attention. En tant que clients, nous sommes tous des clients, nous sommes vendus sans arrêt. Il y a des publicités. Il y a des pop-up. Vous êtes suivi partout. La radio vous parle. La télé vous parle. Votre téléphone a… Vous avez reçu un texto d'un vendeur et on vous vend tout le temps. Je pense qu'une entreprise pour se démarquer et bien faire doit être authentique, mais je pense aussi qu'elle doit avoir une personnalité.

L'une des façons dont nous avons montré notre personnalité en ligne, c'est que très tôt j'ai décidé de faire partie de LinkedIn, car LinkedIn signifiait que vous étiez une personne professionnelle. J'étais comme, vous savez quoi, je ne pense pas que les gens me considèrent vraiment comme le PDG d'une entreprise. Je devrais avoir un profil plus professionnel. J'ai commencé LinkedIn et j'ai commencé à publier les mêmes choses que sur n'importe laquelle de nos autres plateformes. Sur Pinterest, sur Polyvore, sur Facebook. J'ai commencé à publier les mêmes images de campagne de belles femmes sur une plage tropicale portant des maillots de bain. C'était juste différent pour LinkedIn à l'époque de voir quelque chose comme ça. C'est un site de réseautage professionnel, mais je suis un professionnel et le maillot de bain est mon affaire, alors voici mes affaires. C'est ce que j'ai.

Beaucoup de gens ont été surpris par cela. Ils ne s'attendaient pas à voir ça sur LinkedIn. Cela a créé une énorme controverse qui concernait deux groupes de personnes différents. Il y a des gens qui ont dit : « Cela n'appartient pas du tout à LinkedIn. Ce n'est pas professionnel. » Il y avait des gens qui disaient : « Hé, écoutez. Elle est chef d'entreprise. Les maillots de bain sont son affaire. Il appartient définitivement ici.

Créer ce contenu et le mettre sur cette plate-forme était controversé. C'était amusant et excitant et cela nous a attiré beaucoup d'attention. Je pense que c'est ce que je veux dire par la création de contenu innovant dans la mesure où vous ne savez peut-être même pas que vous le faites lorsque vous le faites au début. Les gens voient quelque chose auquel ils ne s'attendaient pas et c'est presque du marketing de type guérilla. C'est un peu comme ça que ça s'est passé et ça a conduit à des opportunités qui étaient inattendues pour moi aussi.

Felix : Je pense que le point clé ici est que vous n'avez pas toujours à faire les choses simplement parce que vous voyez d'autres marques le faire. Vous devriez en fait commencer à vous demander où pouvez-vous être, que pouvez-vous faire, c'est différent ? Peut-être même tout le contraire de ce que vous avez vu des détaillants prospères, des marques prospères, d'autres entreprises prospères, car c'est généralement le seul moyen de se démarquer. Vous allez vous intégrer et vous fondre en quelque sorte dans l'arrière-plan si vous êtes comme tout le monde.

Vous avez également mentionné plus tôt comment, je pense que vous disiez au début que vous pouviez vous concentrer sur la construction de votre marque personnelle. Est-ce quelque chose sur lequel vous vous concentrez beaucoup aussi, autre que Bikini Luxe ? Êtes-vous également concentré sur la construction de votre marque personnelle en tant que Candice ?

Candice : Oui. Avec LinkedIn attiré l'attention. Cela a apporté beaucoup d'opportunités. Je ne m'attendais pas à ce que ça devienne viral. Je ne m'attendais pas à amasser 50 000 abonnés sur LinkedIn ou à être la personne la plus consultée sur l'ensemble du site Web pendant une longue période de temps, ou à obtenir plus d'attraction que Richard Branson. Qui suis-je comparé à Richard Branson ? Soyons réalistes, mais ça se passait.

Ce que vous avez dit un peu, c'est de ne pas toujours faire ce que tout le monde vous dit de faire. Tout le monde, pas tout le monde, beaucoup de gens au début de toute la controverse sur LinkedIn ont dit : « Qu'est-ce que tu fais ? Vous perdez votre temps. Ne publiez pas de publicités comme celle-ci sur LinkedIn. Cela ne vous mènera jamais nulle part. Vous parlez à un mur de briques ici. Vous n'en verrez jamais les ventes. Ce qui s'est passé alors que nous avons en fait vu une augmentation de 30% de l'activité. Dépassant largement nos attentes, nos projections. Nous avons amassé une clientèle masculine beaucoup plus importante qu'auparavant.

N'écoutez pas ce que tout le monde dit. Parfois, vous devez presque faire exactement le contraire.

Avec LinkedIn sont venues des opportunités que je n'avais pas auparavant. Nous nous sommes retrouvés dans toutes sortes de publications. Huffington Post. Nous étions à Inc. Nous étions à la BBC. Fox News. Forbes. Nous avons été dans Forbes cinq fois en 2016 jusqu'à présent. I've made connections that I never expected to make. With all of that, allowed me to build my personal brand which is something that I never even thought of before starting Bikini Luxe. I never thought that Candice Galek would be a brand or that it should be.

Now I have my own column for Inc which is great, because I used to buy Inc Magazine and now I write for it. À quel point cela est cool? I'm dabbling in consulting and in teaching people the ins and outs of what I went through step-by-step building my business from the ground up as a bootstrapped young female entrepreneur. I'm really focusing on that because I see potential there beyond Bikini Luxe and like I said, not putting all of your eggs in one basket. I don't want my only company to be Bikini Luxe. I want there to be other aspects of it. Building myself as a brand has been a nice change of pace. It's definitely hard to manage time now when I have two separate brands.

Félix : Je parie. What do you find that's different about building a personal brand versus building a company's brand?

Candice: I thought that I was crazy about every single thing that I posted before and in micro-managing everything before when it was Bikini Luxe. Now that I'm dealing with myself I feel like I'm trying to put best foot forward and always come off as professional and presentable, and that's difficult. Also, knowing what people want. Yes, I know a little bit about going viral on LinkedIn, but I know a little bit about creating my business also. Figuring out what people want to hear is important I think.

What's really cool about it, I think, is with LinkedIn, I've been able to learn so much more because I can do A/B testing and figure out what people do want to see and what people do want to hear about. I can ask a question like, “Do you like A or B? Which would you rather? Do you like the photo on the left or the right? Do you like the lifestyle image or do you like the plain white background?” I get a lot of feedback. Probably the most engagement of any platform. It's been really great to get that insight and feedback from people that I didn't have before.

Felix: I can imagine that you probably feel a little bit more under the microscope now that you have a personal brand, because even though your name is tied to your company, Bikini Luxe, or anyone else out that has a company, you're not anonymous, but you could separate yourself from your company's brand. When it's your personal brand you can't just step away from it. So what you're saying, what you post on social media, on LinkedIn, on Instagram, on Twitter, it is your history. It's your history of everything that represents you as your personal brand. I can definitely understand the added pressure of having a personal brand.

For any entrepreneur out there I think a lot of entrepreneurs that have seen success they do want to give back and they do want to talk a bit more about what they've learned, which is why a lot of the guests come on this podcast. How do you recommend others being down this path if they are thinking about focusing a little bit more time on building a personal brand?

Candice: Well, I think that a lot of it comes with time. If you wake up one day and you say, “You know what, I'm going to make myself a personal brand.” It's probably not going to work. Pourquoi? Because if no one's interested in what you have to say, it's going to be really difficult to force feed it to them. Early on people probably didn't want my advice when I first started. They would be like, “Who are you? Why should I talk to you? Why would I want to know your opinion?” When people believe in you and when they understand what you're doing and they say, “Hey, listen. She's been there and done it before. I've seen it with my own eyes.” They might be more interested.

Building your own brand, I think it's vital to start with a base of people who are truly interested in that brand to begin with. It's difficult to get started in creating something, especially if you don't know what you're creating. If you want to say, “Hey, I'm great at pottery. You should listen to me.” No one's going to care unless they believe you're good at pottery as well.

I don't believe really that everyone should be their own personal brand. Even me, I'm still trying to figure it out. There's been things like, “Hey, Candice, do you want to sell Tupperware. Let's name a cosmetics line after you. Let's do this other thing.” And I'm just like, “Why Tupperware? No. I'm not Martha Stewart.” A cosmetics line? No. I don't talk about cosmetics ever. Why would I have a cosmetics line? My followers don't care about makeup.

You have to make it really targeted to what you are good at and what you also want to wake up and do every single day. If you don't want to do pottery every day, it's just not going to work.

Felix: It's definitely difficult, because you're saying that one of the key things you try to focus on today is to pay attention to what people are asking from you. That's how you got started with your personal brand because people became more interested in your business and how you grew your business, how you started your business. They wanted to learn more about that. All of a sudden once you are more in the limelight, have more publicity, more and more opportunities get thrown your way. A lot of times, like you were saying, they're not a good fit, but they're still demanding or asking these things from you. How do you filter that? How do you understand this is something I want to pursue versus something I don't want to pursue, when it's actually something people are asking from you, just like when they were asking for you to talk more about your business or talk more about entrepreneurship.

Candice: I think that it goes back to not spreading yourself too thin. You may have an opportunity to do something, but does it make sense first of all for you to do that? Do you have the time to commit to it? Maybe, maybe not. Is it something that you do want to do or that you benefit from? Let's face it, at the end of the day the reason why you're doing what you're doing is either because you just love it so much and you're so passionate about it, or you're turning a profit or you have some other motive. Let's say you're doing it all and you're donating everything to charity. No matter what, you need to figure out why you're doing something and what you want out of it.

Like I said about cosmetics. Do I wear makeup? Oui. Do I necessarily need a Candice Galek makeup line? No. No one's going to buy it. It has to make sense and I know that it gets exciting early on when people want to offer you things and want to be a part of stuff, but you really need to manage time and focus on what you're good at. If someone says, “Hey, you know what. I like what you're doing and let's write a book. I'm going to invest in it and you're going to write the whole book.” Is that really going to be the best use of your time? Maybe, maybe not.

I think that whatever options or opportunities are thrown your way, I think that it's a great idea to weigh out the pros and cons. That's something I do. I'm a list maker. Figure out if it's worth your time and energy.

Félix : Très cool. I think one thing that you mention was you have to really understand why you're doing it. It's funny because you actually have an article in Inc with a Q&A with Simon Sinek who talks about this idea of always asking why before you begin anything else. When you've started thinking about why you're doing something, how do you answer that? How do you know that … And I guess this may be more of a philosophical question than anything … How do you know that you actually have a legitimate reason to pursue something or not? I think there's a gray area that a lot of entrepreneurs fall into which is that, like you were saying, someone presents them an opportunity and it fits with what they're into, fits with their skill set, but it might not be a perfect fit, is that enough of a reason to try and pursue it? How do you know if you actually have discovered the why of why you're doing something?

Candice: That's a great question. I asked Simon that same thing.

I don't know all of the answers, but I do know one thing. When I'm thinking about something and when I'm deciding on doing something or not, I trust my gut. If it feels right, it feels right. If it feels little funny like, you what, I just don't know. I don't know if I can swing it. I don't know if I'm trying to manage Bikini Luxe and Candice Galek and I've got 20 other things to do and now you want me to do this other thing that's kind of related. It just goes back to deciding if it's something that you want to do. Are you going to enjoy it? Yes or no. Are you going to see any results from it? Yes or no. Are you passionate about it?

Are you going to want to do it every single day and be thrilled to be doing it, because a lot of being an entrepreneur or a business owner or any of these things really really really ties in to being driven and passionate and trying to keep a happy face even when you're in the red. Let's say you've just had a terrible month and you're just, “God, this is just not going well. I worked my butt off and I'm just losing money and it's just not working.” You have to enjoy what you're doing to keep it going and to see the numbers jump back up again.

I don't know how to figure out if everything is right or how to find your why. I tried to get Simon to best explain to me how to find my why. Je ne sais pas. It's hard, but you'll figure it out. Everyone does in their own time, I believe.

Félix : Oui. I think if we knew the answer to that a lot of people would be much happier. I think because it's a struggle that everyone goes through. It's a process, as you were saying, it's a journey that you have to go through to discover the why. There's no kind of one way to sit down and just think about it and all of a sudden come to an answer. You try thing and you get better at understanding what fits with what you're doing. What doesn't. You kind of build this intuition, I guess, over time and you'll have a better understanding of what will actually fir you, like you were saying.

Candice: I agree. I have one other thing, Felix. Actually it got sparked from that conversation with Simon about why. I have this interest in being more charitable. How do I do this? What is my why. He said, “I can't tell you what your why is. You've got to figure it out for yourself, girlfriend.” A lot of the brands that I carry and that I choose for Bikini Luxe all have these really strong brand missions. It's something that I've always wanted for my business. I didn't want it to just be an income producing opportunity. I want it to do some good. What happens is all the brands that we choose, that go into Bikini Luxe, they're all working in their own way to better the community.

We have a brand of jewelry and they only employ women in the community that are facing hardship or homelessness or whatever it may be. They teach them these skills of how to make jewelry and they provide them with living wages so these people can get back on their feet. You buy a yoga mat and we plant. There's another one where they employ single mothers and they hand make these really intricate crochet and beaded swimwears. Every single brand that we chose, they all have their own mission and they're all doing good.

It was funny because I was picking them and I didn't even really realize it. I didn't ever sit down and say, “Hey, I'm only picking brands that have this amazing eco-conscious mission.” Droit? Then I just realized it later on. I was like, “Hey, this is what we're doing. We're doing good and we're not even taking about it. We're not even telling anyone about it. We're not … No one even realizes it's happening, but that's what we're doing and that's our why.”

That's really fun and exciting and I think that every brand should have maybe a why or it should have some sort of mission. I don't think that it's fair to run a business and just collect money and call it a day. Vous connaissez?

Félix : Oui. Absolument.

What are your plans? Where do you want to see Bikini Luxe go in the next year or so?

Candice: Considering Bikini Luxe has far exceeded my expectations from the start, I didn't know until recently where I wanted to go. I realized that the two-piece swimwear industry is an eight billion dollar industry in the US alone. I think worldwide it's something like 13 billion dollars globally with projections that it's going to be around 22 billion by the year 2020. My goal now is to just take over a small percentage of that. I just want to be the online destination for designer swimwear and resort wear and all the fun stuff that goes into buying swimwear online. That's my short term goal.

Felix: That's a very lofty goal. Best of luck to get there. Thanks again so much for your time, Candice. BikiniLuxe.com BIKINILUXE dot come. Anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you're up to?

Candice: Definitely check out Instagram @BikiniLuxe. All of our different platforms, our social media is all @BikiniLuxe. You can find us there. Check out all the cool customer photos. All the cool places we're going. All the beautiful models we're shooting. That's where we are. LinkedIn, Facebook, Twitter, all that stuff.

Félix : Génial. Thanks so much again, Candice.

Candice: Thank you.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, rendez-vous sur Shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.