Guide du Black Friday et du Cyber Monday : Conseils pour les affaires pendant les Fêtes
Publié: 2022-02-27Les deux plus grands jours de shopping de l'année pour les e-commerçants approchent à grands pas : le Black Friday et le Cyber Monday. Comme l'an dernier, les soldes commenceront plus tôt . Certaines ventes commenceront même à se mélanger, constituant davantage une cyber semaine plutôt qu'une simple journée de vente typique.
Mais contrairement à l'année dernière, l'accent sera mis sur les achats hybrides. Le ramassage en bordure de rue et d'autres modèles d'achat en ligne et de cueillette en magasin (BOPIS) joueront un rôle majeur dans les ventes des fêtes de cette année. Cela est dû à l'expédition retardée et à l'augmentation des frais d'expédition à l'échelle mondiale. Les propriétaires de petites entreprises devront s'appuyer sur leurs canaux de marketing des médias sociaux pour créer un contenu créatif qui répond aux besoins des acheteurs tout en créant une expérience d'achat en ligne pratique et axée sur le service client.
Dans notre guide Black Friday/Cyber Monday, nous allons plonger dans toute la préparation que vous devriez prendre au cours du mois précédant le Black Friday (26 novembre) et le Cyber Monday (29 novembre). Nous vous proposerons également une liste de contrôle Black Friday Cyber Monday ainsi que des conseils utiles pour vous aider à promouvoir vos offres Black Friday/Cyber Monday !
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Compte à rebours du Black Friday Cyber Monday
Un mois loin
Développez votre e-commerce : la grande majorité des achats du Black Friday/Cyber Monday passant au numérique, il est essentiel de s'assurer que votre e-commerce est optimisé pour gérer l'augmentation du trafic Web, mettre en évidence tous les produits et services disponibles, promouvoir les ventes de manière claire et concise. et des remises, et surtout, offre une expérience utilisateur transparente pour le client. Vous voulez également vous assurer que votre boutique en ligne est optimisée pour l'affichage mobile, les achats et offre un processus de paiement transparent. Essayez d'utiliser Linkit et Sellit, notre commerce social pour que les clients achètent vos messages directement ou redirigez-les vers votre site Web pour finaliser leur achat.
Confirmer l'inventaire des produits : S'assurer que vous disposez de l'inventaire approprié pour soutenir vos acheteurs est d'une importance capitale. Commencez par analyser les ventes de l'année dernière et assurez-vous de faire le plein d'articles populaires, d'articles promotionnels et de produits saisonniers. Vous voudrez également écrire les noms des produits, les descriptions, les numéros SKU, les prix de détail et de vente, et avoir un inventaire précis de chaque article.
Optimiser les pages Web : le temps de chargement du site est essentiel lorsqu'il s'agit de garder les acheteurs sur votre site Web. Ainsi, pour convertir efficacement les navigateurs en acheteurs, vos pages Web doivent se charger en 3 secondes environ . Il existe plusieurs outils gratuits pour vous aider à atteindre cette vitesse de site optimale, notamment Google PageSpeed Insights , GTMetrix et Site 24*7 . Utilisez l'un de ces outils pour tester la vitesse de votre page et suivez leurs recommandations pour améliorer cette vitesse avant un pic de trafic pendant les vacances.
Évaluer et mettre à jour la logistique : bien sûr, votre stratégie de logistique d'expédition est prête pour un volume accru pendant la période des fêtes. Assurez-vous d'avoir les boîtes, les frais de port et tous les autres éléments nécessaires pour remplir les commandes rapidement et efficacement. La livraison gratuite en deux jours est devenue monnaie courante avec Amazon Prime et d'autres. Donc, même si cela peut être difficile, faites de votre mieux pour offrir la livraison gratuite. Si cela dépend de vous et d'un concurrent, pendant les vacances, cela dépendra probablement de qui offre les meilleurs avantages - la livraison gratuite figure en tête de liste.
Trois semaines loin
Partenariats : dans un rapport de 2020 sur le Black Friday et le Cyber Monday, les collaborations d'affiliation et de partenariat représentaient 6 % du trafic et 14 % des revenus . En tant que PME, pensez aux micro-influenceurs - 10 000 abonnés ou moins - qui s'aligneront sur votre marque. Une fois que vous avez établi un budget pour ce partenariat, créez une liste restreinte de partenaires potentiels et commencez la sensibilisation. Une fois que vous avez confirmé votre partenaire, commencez à lancer une campagne - concentrez-vous sur le contenu visuel, utilisez les fonctionnalités d'achat de chaque plateforme, utilisez le partenariat pour promouvoir les annonces de vente et, enfin, assurez-vous que votre campagne d'influence a un objectif final en tête.
Connexe : Qui sont les micro-influenceurs ?
Augmenter le budget de recherche : selon Adobe, le trafic de recherche payant et organique a représenté 45 % des visites et des revenus du site Web pendant la saison des fêtes 2020. Le trafic de recherche payante était plus efficace pour générer des revenus que la recherche organique, mais pas de beaucoup. Mais ne vous fiez pas uniquement à la recherche organique ou aux publicités. Les dépenses publicitaires sont extrêmement importantes pour mettre votre marque devant des consommateurs uniques sur un marché encombré. Près de 30% de tous les internautes déclarent découvrir de nouvelles marques ou de nouveaux produits grâce aux publicités sur les réseaux sociaux . C'est pourquoi cette année est le moment idéal pour augmenter vos dépenses publicitaires avec l'afflux d'acheteurs en ligne dû à la pandémie mondiale. Répartissez votre argent publicitaire sur les réseaux sociaux pour en avoir plus pour votre argent.
Promouvoir les ventes et les offres : L'aspect le plus important du Black Friday et du Cyber Monday est sans doute la promotion. Pour gérer n'importe quel niveau de réussite, la planification de votre promotion nécessite une analyse approfondie et une exécution encore meilleure. Voici quelques conseils de promotion à explorer pendant les vacances :
- Créez un guide de cadeaux - organisez une collection dans votre lien dans la bio avec S ellit
- Offrez un cadeau gratuit avec achat - Regroupez l'achat d'un client avec un cadeau gratuit pour inciter vos clients à magasiner
- Offrez des exclusivités - Offrez à vos clients fidèles un accès anticipé à des produits populaires ou offrez des remises à ceux qui ont déjà fait des achats avec vous
- Segmentez votre marketing par e-mail - Offrez des remises VIP spéciales aux clients existants et envoyez des mises à jour quotidiennes tout au long du cycle de vacances du Black Friday et du Cyber Monday aux clients potentiels
- Fournissez un aperçu précoce - Donnez aux acheteurs un aperçu derrière le rideau en prévisualisant les produits qui sortiront le Black Friday/Cyber Monday
- Carrousels de publication - Engagez vos abonnés et clients potentiels avec des publications de grille qui présentent les produits à venir à vendre et utilisent des balises et des hashtags
- Utilisez Stories & Go Live - Tirez parti d'IG Stories et d'IG Live pour présenter des articles qui seront en vente pendant le Black Friday et le Cyber Monday. Offrir des cadeaux et proposer des offres exclusives aux téléspectateurs
- Offres mystères - Créez des packs mystères à un coût défini pour ajouter un peu d'excitation et d'intrigue à l'expérience d'achat de vos clients
- Prolongez les ventes - Assurez-vous de prolonger vos ventes du Black Friday jusqu'au Cyber Monday. Et si vous avez l'inventaire, prolongez également ces offres du Cyber Monday de quelques jours supplémentaires.
- Optimiser le paiement - Permettez aux clients de passer à la caisse sans s'inscrire, supprimez les champs inutiles, proposez plusieurs options de paiement et rendez tout compatible avec les mobiles
Deux semaines loin
Créez des atouts de marque : un excellent contenu visuel est la façon dont vous gagnez le Black Friday/Cyber Monday. C'est le facteur d'engagement qui captivera les consommateurs et les incitera à s'engager et à acheter vos produits et services. Augmenter vos ventes avec de superbes graphismes, des bannières de vente et des publicités conçues avec soin devrait être au stade de la préparation avec quelques semaines à perdre. Vous aurez besoin de temps pour itérer, apporter des modifications et, bien sûr, commencer le marketing bien avant le Black Friday et le Cyber Monday. Découvrez nos kits de marketing sur les réseaux sociaux remplis de modèles Adobe Spark , parfaits pour partager du contenu sur plusieurs canaux.
Rédigez une copie de campagne : un excellent contenu éditorial pour vos blogs de vacances, vos actifs de marque, vos publicités et vos descriptions de produits est le parfait coup de poing pour vos actifs de marque. Commencez à rédiger un texte de marque attrayant pour toutes vos campagnes liées aux fêtes. Gardez à l'esprit la voix de votre marque tout en puisant dans l'esprit des fêtes. Si nécessaire, sous-traitez ce travail à un bon pigiste ou à un entrepreneur si vous êtes débordé.
Préparation au marketing par e-mail : le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens de tenir vos clients existants et potentiels informés. Les e-mails et les newsletters sont ÉNORMES pendant les périodes promotionnelles. Assurez-vous qu'ils contiennent toutes les informations pertinentes relatives à votre promotion, proposez des liens vers des pages d'achat, mettez en évidence les codes de réduction et fournissez des détails sur les dates et heures de vente. Assurez-vous de segmenter ces e-mails afin que les clients VIP reçoivent des offres spéciales ou un accès anticipé aux produits, et que les clients potentiels se voient proposer des offres incitatives qui les feront devenir des clients fidèles après les vacances de shopping.
Configurer Analytics Tracker : L'une des choses que vous devrez faire pour évaluer votre succès et vous aider à planifier l'année prochaine est d'activer un tracker analytique. Assurez-vous de configurer un excellent outil de suivi comme Google Analytics avant le lancement de votre campagne de vacances. Google Analytics vous permettra de suivre l'influence de votre trafic Web sur les ventes et les aspects de votre campagne les plus performants. De plus, PLANOLY propose un outil d'analyse Instagram premium appelé analyse. Le suivi de vos mesures vous donnera un aperçu de l'impact de votre stratégie de médias sociaux et de la façon dont vos niveaux d'engagement ont augmenté, où ils ont augmenté et où/comment vous pouvez avoir plus d'impact dans les futures campagnes.
Une semaine loin
Activer le programme de fidélité : Une semaine retirée du Black Friday, c'est quand vous voulez activer votre programme de fidélité. Commencez à offrir un accès anticipé aux précommandes ou aux ventes à vos clients VIP. Assurez-vous qu'ils se sentent fidèles à vous et à votre marque. Créez des codes de réduction numériques ou ouvrez des pages de vente tôt et laissez les clients privilégiés faire leurs achats avant tout le monde.
Créez des éventualités : peu importe à quel point vous planifiez ces vacances de magasinage, vous devez vous attendre à ce que certaines choses tournent mal. C'est exactement ce qui se passe lorsque vous dirigez une entreprise. Commencez à prévoir ce qui pourrait mal tourner. Que se passe-t-il si vous manquez de stock pour un certain produit, ou si l'un de vos codes de réduction est défectueux, ou si votre site Web commence à rencontrer des problèmes. Pensez à combien de temps vous pouvez obtenir la plupart des stocks de votre fournisseur, ou comment vous pouvez gérer les problèmes Web et les moyens de résoudre les problèmes de serveur.
Alors voilà ! Un guide d'un mois pour préparer votre entreprise au Black Friday et au Cyber Monday comme un pro ! Une planification stratégique réfléchie avant les grandes fêtes est un moyen infaillible d'obtenir les résultats qui permettront de développer votre marque et d'élargir votre clientèle.
En cette période extrêmement chargée de l'année, assurez-vous de tirer parti de tous les outils à votre disposition, y compris les nôtres ! Assurez-vous de programmer tout votre contenu Black Friday/Cyber Monday avec PLANOLY et mettez à jour votre lien dans la bio en créant votre vitrine numérique avec Sellit dès aujourd'hui !
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