Le Black Friday et le Cyber Monday ont généré d'énormes pics de revenus pour les produits WordPress. Voici pourquoi et comment :

Publié: 2018-01-17

Cette année (2017), le Black Friday a été énorme pour les achats en ligne, et le Cyber Monday a réussi à être encore plus grand, faisant du week-end de Thanksgiving une sensation de calme avant la tempête.

Sans surprise, cette tendance n'a fait que croître au cours des dernières années, j'ai donc décidé de discuter de l'importance des 1er et 2ème plus grands jours de shopping en ligne de l'année, en particulier pour les plugins WordPress et les vendeurs de thèmes. Mon objectif avec cet article est de fournir des données pour vous aider à comprendre pourquoi tout vendeur de plugins ou de thèmes WordPress premium, qui ne fait rien pour augmenter les ventes pendant BFCM, laisse beaucoup d'argent sur la table, purement et simplement.

Certes, le Black Friday et les autres jours de vente importants ont leurs inconvénients, mais puisque nous parlons spécifiquement d'achat de logiciels en ligne, la plupart de ces inconvénients deviennent sans objet.

Si vous utilisez Freemius pour monétiser vos plugins WordPress ou vos thèmes WordPress, vous êtes probablement sur notre chaîne Slack « Freemius DEV » fermée, où quelques jours avant le Black Friday, nous avons annoncé que nous avions étendu le service de paiement Freemius pour prendre en charge les activations automatiques des coupons. , juste à temps pour que nos vendeurs présentent des promotions BF/CM géniales pour leurs produits WordPress premium.

Une augmentation drastique des revenus liée à la BFCM ? Mieux vaut y croire !

Maintenant, après que l'engouement des consommateurs se soit calmé, j'aimerais revenir en arrière et voir ce que ces promotions spéciales ont fait pour les vendeurs de plugins et de thèmes WordPress qui ont décidé d'en profiter. Nous examinerons les données extraites des produits vendus par plusieurs vendeurs qui ont accepté de partager l'augmentation de leur pourcentage de revenus.

Avant de regarder les chiffres, j'ai pensé que nous devions établir quelques règles de base pour cela, juste pour nous assurer que nous sommes honnêtes avec nous-mêmes et que nous ne recherchons pas seulement des augmentations de revenus occasionnelles pour nous vanter :

Nous avons défini le Black Friday et le Cyber Monday comme une semaine : du 23 novembre au 29 novembre . Je me rends compte, bien sûr, que le Black Friday a eu lieu le 24 et que le Cyber Monday était le 27, mais nous avons opté pour un "rayon" légèrement plus grand que cela, car de nombreux vendeurs ont lancé leurs promotions spéciales un peu plus tôt et les a également prolongés un peu plus longtemps, pour offrir un délai plus long à leurs clients pour faire leurs achats.
Nous avons comparé les ventes et les revenus de ces produits avec leurs statistiques aux mêmes dates au cours du mois de septembre . Pourquoi? Parce que tout le monde sait que de nombreux acheteurs planifient à l'avance et gardent leurs cartes de crédit cachées pendant les 1 à 2 semaines (ou peut-être plus) avant ces grands jours de vente. Cela dit, pour les produits qui n'existaient pas sur la plateforme Freemius (ou sur Internet) en septembre, nous exposerons également la comparaison des statistiques de la BFCM avec l'augmentation de leurs revenus d' une semaine auparavant .

Et sur ce, regardons les chiffres :

Augmentation des revenus de 3 plugins premium, par Pootlepress

Pootlepress est une société WordPress qui vend plusieurs produits premium basés sur WordPress via Freemius, le principal étant le populaire Pootle Page Builder (essayez de dire cela 10 fois plus vite..). Jamie, le PDG, a eu la gentillesse de partager avec nous les statistiques de revenus de leurs produits :

Il est facile de voir que les 3 produits Pootlepress qui offraient des promotions BFCM ont vu une augmentation étonnante de leurs revenus au cours de cette semaine (du 23 novembre au 29 novembre). N'oubliez pas que lorsque vous parlez d'une croissance centile de 100 %, nous disons en fait que les revenus ont effectivement doublé (et que la croissance était bien plus importante que cela dans la plupart des cas).

Il convient également de noter une tendance inhabituelle que nous observons sur tous les produits de Pootlepress, qui est à l'opposé de ce à quoi nous nous attendions : nous constatons une augmentation des revenus plus importante pendant la BFCM par rapport aux mêmes dates en septembre, que ce à quoi nous nous attendions . voir une semaine avant. Cela signifie que les revenus étaient plus élevés une semaine avant la semaine BFCM qu'ils ne l'étaient au cours de la même semaine en septembre - comme nous le verrons, il s'agit d'une anomalie par rapport aux statistiques d'autres vendeurs, la raison étant que les clients se préparent généralement pour ces spéciaux promotions, et sont donc moins enclins à acheter des produits juste avant le début de la grande vente. J'ai interrogé Jamie à ce sujet, et il a suggéré que cela pourrait être lié au fait que PottlePress avait nettement augmenté ses efforts de marketing et de communication avec ses utilisateurs en octobre/novembre par rapport à ses efforts en septembre.

Le cas d'un plugin de galerie d'images très populaire

FooGallery est un plugin de galerie WordPress largement utilisé. Il est vendu par FooPlugins, une société spécialisée dans la création de plugins multimédias WordPress premium. Adam Warner, co-fondateur de FooPlugins, a fourni les statistiques de revenus suivantes :

Comme le montre le graphique, je n'ai pu comparer que le pourcentage de croissance de FooGallery de la semaine BFCM avec ses revenus d'une semaine avant cela. Les statistiques de revenus de septembre ne sont malheureusement pas disponibles car FooGallery n'est passé de la vente de modules complémentaires avec EDD à la vente d'un plan Pro avec Freemius qu'en novembre. Néanmoins, il s'agit d'une croissance des revenus très impressionnante pendant le Black Friday et le Cyber Monday (une croissance de 132% signifie qu'ils ont plus que doublé leurs ventes) pour ce plugin de curseur d'image.

Croissance des revenus stellaire pour un plugin de système de classement par étoiles

Rating-Widget est un plugin de système de classement par étoiles très populaire qui avait offert une promotion BFCM et a vu… des résultats stellaires :

Apparemment, le plugin de classement par étoiles n'a rien fait d'autre que ** envoyer un e-mail à sa liste d'utilisateurs gratuits actifs concernant la vente spéciale du Black Friday qu'ils avaient, et pourtant, il a presque doublé ses revenus au cours de la semaine BFCM, par rapport à leurs performances aux mêmes dates vers septembre dernier. Dans ce cas, comme prévu, nous pouvons observer un pourcentage de croissance beaucoup plus important par rapport à la semaine précédant la BFCM, qui tend généralement à afficher un flux de revenus inférieur.

** Lorsque vous utilisez Freemius pour monétiser vos produits WordPress, il existe 2 façons simples d'obtenir votre liste d'utilisateurs gratuits ET actifs :

Allez dans 'Utilisateurs', modifiez le filtre en 'Actif' et vous obtiendrez un fichier CVS téléchargeable contenant les détails de vos utilisateurs (si vous en avez moins de 10 000).
Utilisez l'intégration Freemius ←→ MailChimp pour maintenir une liste à jour et envoyer directement ce segment par e-mail.

Revenus mobilisés pendant la semaine du Black Friday

WP Mobile Menu est un plugin premium qui aide à créer un menu réactif pour les sites Web WordPress. Il est créé et vendu par Rui Guerreiro qui a également partagé avec nous ses statistiques sur les revenus du Black Friday :

Une augmentation emblématique des revenus

James Kemp est le gars derrière IconicWP, une entreprise qui produit principalement des plugins pour WooCommerce. Voici la hausse des revenus en centile que 3 des produits d'IconicWP ont vu :

La tendance lorsque l'on compare les ventes de produits et les revenus d'IconicWP au cours de la semaine BFCM aux deux périodes est incohérente et un peu déroutante, mais néanmoins, tous les produits affichent une croissance radicale des revenus pendant la semaine du Black Friday et du Cyber Monday, peu importe comment vous le regardez. . De plus, l'un de leurs produits, "Attribute Swatches", n'a enregistré aucune augmentation de revenus la semaine précédant le Black Friday / Cyber Monday.

Les vendeurs de plugins et de thèmes WordPress premium qui ne font rien pour augmenter les ventes pendant le Black Friday et le Cyber Monday laissent BEAUCOUP d'argent sur la table, purement et simplement.Tweet

D'excellents résultats tout autour. Maintenant que nous savons que cela vaut vraiment la peine d'organiser des promotions spéciales pour le Black Friday et le Cyber Monday, voyons comment procéder :

Préparez-vous pour la BFCM et annoncez vos promotions spéciales à l'avance

Puisque nous avons affaire à des vendeurs de produits numériques, à savoir des plugins et des thèmes WordPress, il n'y a pas de préparation physique qui doit avoir lieu dans le magasin, surtout pour ces jours de fièvre de consommation. Contrairement aux magasins qui vendent des produits physiques, les vendeurs en ligne de licences de logiciels n'ont pas à s'approvisionner en inventaire. De toute évidence, une autre copie du logiciel n'occupe pas plus de place sur une étagère et n'a pas besoin d'être précommandée en magasin pour gérer le pic de demande.

Alors, que pouvez-vous faire pour mieux préparer une boutique de plugins/thèmes WordPress pour BFCM ?

N'attendez surtout PAS le BF day ou le CM day pour découvrir la promotion spéciale sur votre site Web ! Vous devriez le mentionner beaucoup plus tôt que cela, car les gens s'y attendront et les sites Web/blogs prépareront des listes de courses pour leurs lecteurs.

Comment l'annoncer ? Eh bien, vous pouvez le faire de différentes manières. Générez vos coupons promotionnels spéciaux Black Friday / Cyber Monday et :

Approchez les sites Web à fort trafic

Essayez de déterminer lequel des grands sites Web à fort trafic / acteur de la sphère WordPress propose une collection massive d'offres spéciales Black Friday / Cyber Monday et montez dans leur wagon. Nous avons tous rencontré ces énormes listes de promotions qui commencent à être publiées environ 1 à 2 semaines avant la BFCM - certaines d'entre elles peuvent générer un trafic important et des clients potentiels sur votre site Web. Les gens qui consultent ces collections recherchent ces offres, alors pourquoi ne pas être là quand ils vous recherchent ?

Quelque chose qui peut augmenter vos chances d'être dans ces listes est d'offrir une offre exclusive à leurs visiteurs. Ajoutez éventuellement une autre réduction de 5 % en plus de votre promotion habituelle du Black Friday.

Ajouter une barre de notification

Ajoutez une barre promotionnelle spéciale en haut de l'ensemble de votre site Web, afin que chaque visiteur y prête attention et prenne connaissance de votre offre spéciale à venir le Black Friday et le Cyber Monday.

Vous pouvez en coder un vous-même si vous savez que vous l'utiliserez probablement à plusieurs reprises (n'oubliez pas de l'optimiser pour les petits écrans), mais pour en obtenir un rapidement, utilisez un plugin WordPress désigné.

Personnalisez votre section de tarification en conséquence

Votre page/section de tarification est un endroit idéal pour informer les clients potentiels de votre promotion spéciale BFCM. Mettez-le en surbrillance et assurez-vous d'afficher le prix régulier rayé, à côté de l'offre audacieuse à prix réduit du Black Friday.

Gamifiez vos remises promotionnelles

La gamification est devenue une technique de marketing largement utilisée à ce jour, et elle est certainement utile si elle est bien faite. FooGallery a tenté le coup avec sa promotion spéciale Black Friday, en implémentant un type de jeu "Spin The Wheel" dans sa page de vente Black Friday :

Il est facile de générer plusieurs codes de réduction pour de telles promotions de vente, donc les gars de FooPlugins en ont profité pour pimenter le processus pour leurs prospects, en maintenant la remise minimale à 20% (donc même si vous obtenez la remise la plus basse possible, vous obtenez toujours l'impression d'avoir économisé quelques dollars).

Je peux imaginer qu'au moins plusieurs personnes ont opté pour le simple plaisir de faire tourner la roue, donc même si elles n'ont pas toutes fini par acheter le plugin - FooPlugins a leur adresse e-mail pour le marketing futur.

Envoyer des e-mails

La boîte de réception de tout le monde est bombardée de promotions et de ventes spéciales juste avant le Black Friday, et il y a une bonne raison pour laquelle les vendeurs font cela : ça marche.

Alors, ne vous laissez pas distancer par les ventes - faites votre partie marketing par e-mail. Ma recommandation serait de ne pas exagérer ce médium ! Ne harcelez pas et ne dérangez pas trop vos utilisateurs/abonnés gratuits avec cela. Je dirais qu'un e-mail avant le Black Friday et un autre juste avant le Cyber Monday devraient faire l'affaire.

Pas assez? Ben Pines a dévoilé quelques idées plus astucieuses sur la façon d'augmenter vos ventes Black Friday / Cyber Monday.

Maximisez le potentiel de vos promotions Black Friday / Cyber Monday - Faites en sorte que ces acheteurs reviennent pour plus!

Après avoir mis en place vos promotions BFCM et attiré autant de nouveaux clients, profitez-en pour apporter quelques modifications rapides à l'expérience d'achat sur votre site afin de vous assurer que ces consommateurs reviennent une deuxième/troisième fois pour acheter plus de vos produits, pas seulement lors de journées de magasinage spéciales.

Voici plusieurs façons d'augmenter les chances que ces clients reviennent pour plus :

Offrir des paiements mensuels (en plus d'un paiement annuel réduit)

Lorsque nous parlons de nouveaux clients, qui visitent peut-être votre site Web pour la première fois suite à une offre spéciale Black Friday ou Cyber Monday, nous parlons naturellement de personnes qui ne connaissent probablement pas encore ou ne font pas confiance à votre marque. Ainsi, ils sont moins enclins à choisir un paiement annuel plus contraignant, même si vous offrez une remise décente pour l'encourager :

Pour être prudent et vous assurer de ne perdre aucun client/achat potentiel, veillez à proposer plusieurs options de fréquence de paiement sur votre page de tarification. Les visiteurs qui sont nouveaux et n'ont pas encore eu l'occasion de percevoir la valeur de cet achat peuvent opter pour l'option de paiement mensuel (récurrent) moins contraignante , puis passer à l'annuel après 1 mois s'ils le souhaitent.

Un autre grand avantage d'offrir une option de paiement mensuel est le fait que vos clients finissent par utiliser votre produit plus fréquemment car ils le paient plus souvent. Selon cette étude sur la Harvard Business Review, les chances qu'un client n'utilise pas votre produit autant que prévu sont plus élevées avec des paiements annuels , et par conséquent, les chances qu'il annule son abonnement lors de son prochain cycle de facturation le sont également. Par exemple, renouvelleriez-vous un abonnement annuel à une salle de sport alors que vous savez que vous n'y êtes allé qu'une poignée de fois au cours de la dernière année ? Probablement pas, et vous n'êtes pas le seul :

Source de l'image : "Pricing and the Psychology of Consumption" par John Gourville et Dilip Soman

Lorsque vous le payez mensuellement, cela vous rappelle d'aller l'utiliser et, comme effet secondaire, cela réduit également les chances d'annuler le renouvellement automatique.

Les clients qui paient plus souvent pour un produit finissent par l'utiliser plus fréquemment. Offrez une option de facturation mensuelle !Tweet

Offrez plus d'offres limitées dans le temps

Vous devez toujours offrir des remises plus importantes aux clients existants. Ils ont déjà acheté chez vous une ou plusieurs fois et ils méritent certainement une récompense meilleure que n'importe qui d'autre ! plus les clients achètent, plus la probabilité qu'ils achètent à nouveau est grande.

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Il y a des années, lorsque j'ai effectué mon premier achat en ligne de t-shirts sur le site Threadless, je me souviens que je me suis limité à seulement 2-3 t-shirts, même s'il y en avait beaucoup que j'avais aimés sur leur site à l'époque. La raison était liée au fait que c'était la première fois que j'achetais là-bas, et que je n'étais pas sûr de leurs tailles et de la façon dont ils m'iraient. Depuis lors, je suis déjà retourné plusieurs fois faire des achats sur leur site, principalement parce qu'ils m'envoient fréquemment des e-mails, en tant que client existant, avec des promotions intéressantes et des remises spéciales.

Cela m'amène en fait à mes 2 points suivants :

Envoyez-leur régulièrement des e-mails

J'ai déjà évoqué l'importance de collecter les adresses e-mail de vos utilisateurs dès le premier jour, je n'entrerai donc plus dans les détails ici. Qu'il suffise de dire que le courrier électronique reste l'un des meilleurs canaux de communication à votre disposition en tant que vendeur de produits en ligne. Utilisez-le à bon escient, mais utilisez-le définitivement! Rappelez votre existence à vos utilisateurs/clients en leur offrant des remises spéciales et en leur faisant part de nouvelles fonctionnalités intéressantes ou de nouvelles connexes.

Si vous cherchez un moyen simple de collecter les e-mails de votre utilisateur WordPress gratuit, Freemius Insights peut le faire pour vous.

Reciblez-les

Chaque visiteur qui est arrivé sur votre site Web en raison des promotions du Black Friday ou du Cyber Monday est déjà une excellente raison de faire la fête, même s'il n'a finalement rien acheté chez vous. Pourquoi? En raison du reciblage (remarketing AKA).

Chaque visiteur qui est arrivé sur votre site Web en raison des promotions du Black Friday ou du Cyber Monday est une excellente raison de faire la fête, même s'il n'a rien acheté. Pourquoi? Retargeting.Tweet

L'idée derrière le reciblage est assez simple : installez un pixel de reciblage basé sur des cookies sur le navigateur de votre visiteur, ce qui permettra à vos annonces de "suivre" ce visiteur où qu'il se promène sur le Web. Bien que cela puisse sembler un peu effrayant, c'est une façon totalement casher de cibler les personnes qui connaissent déjà votre marque/vos produits et qui ont récemment démontré leur intérêt en visitant. Le taux de conversion est généralement plus élevé parmi le trafic reciblé, par rapport aux publicités diffusées auprès d'un public inconnu.

En conclusion

Presque tous ceux qui l'ont fait vous diront que les promotions du Black Friday et du Cyber Monday augmenteront votre tableau de revenus. J'espère que j'ai été en mesure de le démontrer avec les données relatives à plusieurs produits WordPress premium vendus via Freemius, ainsi que de fournir quelques conseils utiles sur la façon de bien le faire.

Dans cet esprit, y a-t-il une raison de ne pas aller de l'avant avec ces promotions spéciales ? Eh bien, oui, si vous voulez éviter le stress lié à tous ces clients qui « marchent » dans votre magasin et demandent des choses en même temps (vous pourriez même profiter de l'inertie des gens qui envahissent les magasins, simplement parce que c'est le Black Friday, et sans même remarquer que vous ne faites aucune vente spéciale) mais, à part ça, je ne vois pas de raison de ne pas le faire.

Quoi que vous choisissiez de faire, n'oubliez pas de suivre les résultats (partagez-les avec nous dans la section des commentaires ci-dessous) et apprenez pour la prochaine fois.

Le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday ont généré d'énormes pics de revenus pour les produits WordPress. Voici pourquoi et comment :