Black Friday : 8 bonnes pratiques de délivrabilité des e-mails pour booster les conversions

Le Black Friday atteint un record pour le marketing par e-mail. Découvrez 8 bonnes pratiques pour booster les conversions et augmenter les contacts de votre liste de diffusion en agissant sur la délivrabilité.

Le Black Friday pourrait être le jour le plus lucratif de l'année pour les détaillants en ligne. Lors du Black Friday 2019, 93,2 millions de personnes ont effectué des achats en ligne , générant un total de 7,4 milliards de dollars (source : Spendmenot).

Mais vous savez ce qui est encore plus intéressant ? Les emails envoyés le Black Friday ont le plus grand nombre d'ouvertures et de clics sur les liens (source : Campaign Monitor).

De plus, les données de MailUp indiquent que les newsletters du Black Friday sont les e-mails promotionnels les plus attendus de l'année. L'Italie a suivi jusqu'à 50 % de clients supplémentaires, ce qui peut conduire à +25 % de transactions.

Améliorez la délivrabilité et surpassez vos concurrents lors du Black Friday

Désormais populaires parmi les consommateurs italiens, le Black Friday et le Cyber ​​Monday sont devenus un week-end très attendu pour acheter des articles à prix réduit et acheter des cadeaux de Noël en avance.

C'est le premier contexte d'achat pour tout détaillant. Mais comment obtenir une part du gâteau dans un marché de plus en plus encombré et se démarquer parmi des dizaines d'autres e-mails promotionnels dans la boîte de réception de quelqu'un ?

Toute stratégie de marketing par e-mail du Black Friday doit commencer par améliorer la délivrabilité. Si vous ne l'avez pas déjà fait, voici quelques conseils à mettre en pratique dès maintenant.

N'oubliez pas qu'une bonne délivrabilité se construit avec le temps. Un bon publipostage ne suffit pas, car les FAI analyseront votre historique et décideront de livrer ou non vos e-mails.

8 bonnes pratiques de délivrabilité des e-mails pour réussir le Black Friday et le Cyber ​​Monday

1. Avoir une bonne réputation d'expéditeur

Construisez d'abord une réputation d'expéditeur si vous souhaitez que vos offres parviennent à vos contacts marketing par e-mail. Cela indique aux fournisseurs de messagerie que vos messages peuvent être pertinents pour le destinataire . La réputation de l'expéditeur est un indicateur de fiabilité clé et peut être un élément clé lorsqu'il s'agit de la boîte aux lettres de vos contacts.

Voici comment construire et protéger votre réputation en tant qu'expéditeur : respectez les politiques du FAI, implémentez des protocoles d'authentification de messagerie comme DKIM et BIM, utilisez une infrastructure de messagerie professionnelle et assurez-vous de traiter les rebonds et les erreurs SMTP.

2. Avoir une liste de diffusion réellement intéressée et active

Souvent, une stratégie de marketing par e-mail échoue en raison de la perception erronée que plus de contacts équivaut à plus de conversions. Cependant, la réalité est que si vous voulez que vos envois soient convertis, vous devez d'abord établir de manière proactive une base de données basée sur la qualité des contacts.

La qualité signifie que vos contacts appartiennent vraiment à votre cible commerciale. Vous avez également besoin d'un contenu qui correspond à ce qui a amené les gens à s'abonner à votre liste de diffusion. En suivant ces deux consignes, vous pouvez compter sur des contacts actifs qui ouvrent vos emails et cliquent sur vos liens. Cela envoie des commentaires très positifs aux FAI , ce qui se traduit par une meilleure délivrabilité.

3. Faites-vous remarquer dès la ligne d'objet

Misez tout sur une bonne ligne d'objet pour vous démarquer parmi des dizaines d'emails qui arrivent plus ou moins en même temps. De nos jours, les consommateurs recherchent des remises, des offres et des coupons plus que toute autre chose. Si c'est votre offre Black Friday, dites-le immédiatement dans la ligne d'objet de votre e-mail.

Ajoutez la durée de l' offre (les remises du Black Friday durent généralement une semaine complète ou juste un week-end, du vendredi au Cyber ​​Monday). Les abonnés de votre liste de diffusion se sentiront pressés et cela déclenchera des achats (c'est une tactique marketing très efficace).

Plus l'accord est direct, plus l'utilisateur s'en souvient facilement.

Les sujets qui intriguent fonctionnent aussi très bien. Ceux-ci sont moins commerciaux mais se démarquent des messages habituels. Suivez le ton de votre marque et épatez vos abonnés avec un article original.

4. Envoyez le bon message au bon moment

La personnalisation et la segmentation sont les 2 clés d'une stratégie d'email marketing réussie et un avantage supplémentaire sur la concurrence.

Les lignes d'objet personnalisées obtiennent un taux d'ouverture de +26% , tandis que les e-mails segmentés peuvent générer jusqu'à +760% de revenus.

Les données utilisateurs peuvent aider à personnaliser vos mailings et segmenter vos offres. Assurez-vous d'utiliser des champs dynamiques pour plus d'interactions.

5. Créer de l'anticipation pour les offres du Black Friday

Taquinez votre base de données avec des aperçus de ce qu'ils trouveront dans un e-mail du Black Friday et maintenez un engagement élevé grâce à un compte à rebours stratégique. Avec ces tactiques, les utilisateurs resteront intéressés jusqu'à la semaine très importante des remises, lorsqu'ils recevront votre meilleur e-mail.

6. Faites la promotion des abonnements de dernière minute via les réseaux sociaux

Exploitez la puissance des médias sociaux en encourageant les nouveaux contacts à s'inscrire à votre liste de diffusion. Par exemple, vous pouvez créer des histoires sur Instagram (si votre public cible est ici) où vous annoncez que seuls les abonnés à la newsletter peuvent accéder à des remises exclusives Black Friday et Cyber ​​Monday. Comme toujours, passez en mode urgence : plus que 2 jours pour vous inscrire à la newsletter ; seulement 20 personnes de plus bénéficieront de réductions, etc…

Vous pouvez également faire la même chose sur votre site Web. Bénéficiez de pop-ups invitant les utilisateurs à s'inscrire, mettant en avant tous les avantages du Black Friday.

7. Fréquence d'envoi : n'en faites pas trop

Ne déracinez pas vos habitudes d'envoi. D'accord, vous voulez donc diffuser vos meilleures offres dans votre base de données, mais si vous commencez soudainement à envoyer des dizaines d'e-mails promotionnels en quelques jours, vous risquez votre réputation .

Harcelés par vos e-mails, les utilisateurs peuvent ne plus ouvrir vos messages. Cela envoie des commentaires négatifs aux FAI. Cela finirait par avoir un impact sur la réputation de votre marque. Pire encore, cela pourrait générer des rapports de spam de la part des utilisateurs et nuire à votre délivrabilité.

Veillez donc à ne pas en faire trop et à garder une fréquence régulière qui monte légèrement avant le Black Friday.

N'oubliez jamais d'insérer le lien de désabonnement et le lien Centre de préférences pour les utilisateurs qui souhaitent modifier leurs préférences de messagerie. Cela évite tout problème.

8. Envoyez des rappels avec une remise supplémentaire pour les paniers abandonnés

Récupérer des clients qui, pour diverses raisons (distraction, comparaison avec d'autres concurrents, perte d'intérêt, etc.), ne se sont pas rendus en caisse est une excellente tactique pour booster les conversions.

Créez des flux automatiques pour envoyer des e-mails avec plus d'offres lors du Black Friday. Pour ces clients potentiels mais indécis, cela pourrait être le bon coup de pouce pour conclure la transaction. Marquez la remise dès la ligne d'objet pour augmenter les ouvertures et améliorer votre délivrabilité.

Ne manquez pas cette opportunité d'étoffer vos listes de diffusion, d'augmenter les conversions et de fidéliser les utilisateurs à partir du Black Friday. Ce mois-ci, capitalisez sur l'engagement des utilisateurs et sur leur attrait avec le meilleur week-end d'achat en ligne de l'année !

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