Le guide complet pour créer une stratégie de réseaux sociaux pour le Black Friday

Le Black Friday approche à grands pas. Les marques se préparent pour le tristement célèbre jour où elles passeront du rouge au noir (si vous ne le saviez pas, c'est ainsi que le jour tire son nom). Depuis leur création, les médias sociaux ont joué un rôle important dans la publicité du Black Friday. Dans cet article, nous allons explorer comment vous pouvez gagner cette année avec une stratégie de médias sociaux Black Friday qui tue.

Planifier à l'avance

Cette année seulement, 51 % des détaillants prévoient de dépenser le même montant pour leurs dépenses publicitaires, tandis que 48 % prévoient d'augmenter leurs dépenses. En fait, les dépenses publicitaires numériques devraient dépasser les 23 milliards de dollars cette année, du Black Friday au Cyber ​​Monday.

Tout d'abord, vous devez planifier à l'avance. Il est maintenant temps de mettre de l'ordre dans votre création, de faire le point sur ce qui a réussi pour vous cette année (en termes de métriques) et de réfléchir à la façon dont vous allez vous démarquer dans un essaim d'autres publicités du Black Friday.

Encouragez les opt-ins et les nouveaux abonnés

Vous pouvez maintenant lancer votre stratégie en vous engageant avec de nouveaux abonnés potentiels et abonnés par e-mail. Vous pouvez utiliser une offre spéciale pour les lève-tôt pour inciter les utilisateurs à suivre un compte social ou pour s'inscrire à votre newsletter par e-mail pour une vente spéciale qui sera envoyée le Black Friday.

A/B tester différentes stratégies créatives

Un autre avantage à préparer tôt vos stratégies Black Friday est que vous pouvez tester A/B vos différentes options créatives. Peut-être que vous décidez de créer une annonce vidéo et une version de l'annonce avec juste une copie et une image.

Vous pouvez exécuter les deux et voir lequel fonctionne le mieux. De cette façon, lorsque vient le temps d'augmenter les dépenses publicitaires, vous optez pour la création qui apportera le plus de retour sur investissement.

Préparez vos profils

L'une des premières choses que vous devez faire est de préparer vos profils pour convertir les téléspectateurs et les abonnés en acheteurs et en évangélistes.

Les gens remarqueront d'abord vos photos de profil (à la fois les en-têtes et les photos de profil). Alors, profitez-en en créant une image qui crée de l'urgence autour de vos plans Black Friday.

Vous devez ajouter des liens dans la biographie de votre profil (Instagram, Twitter) ou dans les sections à propos (Facebook, LinkedIn) à vos promotions Black Friday.

Une autre chose que vous devriez faire est de vous assurer que tous les liens de vos profils qui mènent à vos pages de vente, vos promotions, etc. fonctionnent correctement. Vous ne voulez pas que les personnes qui cliquent sur vos profils sociaux tombent sur des pages d'erreur.

Vous pouvez épingler un Tweet, une publication Facebook et une publication Pinterest en haut de votre profil. Faites de cette épingle la meilleure promotion que vous organisez.

Automatisez des éléments de votre stratégie sociale

Pour tirer le meilleur parti de la saison des fêtes, vous aurez besoin d'avoir beaucoup de contenu programmé pour garder vos abonnés engagés.

Une stratégie infaillible pour accroître l'engagement consiste à utiliser un outil de gestion des médias sociaux, comme Sprout. Non seulement vous pouvez programmer de nombreuses publications à l'avance, mais vous pourrez également :

• Publiez au meilleur moment de la journée
• Suivre les performances de différents types de publication (par exemple, la vidéo est-elle plus performante qu'un article de blog ?)
• Publiez sur tous vos réseaux sociaux pour ne manquer aucun client sur aucun canal
• Optimiser en fonction des métriques et des analyses

Créer différentes promotions pour différents types d'audience

Si vous servez un public spécifique hyper-niche, passez à la section suivante. Mais, si vous avez plusieurs types d'audience Facebook ou si vous avez des listes de marketing par e-mail segmentées, vous devez créer différentes promotions sociales Black Friday pour ces segments de marché.

Par exemple, mon bon ami dirige un salon de coiffure non sexiste. Elle organise deux offres spéciales Black Friday différentes, une pour les cheveux longs, une autre pour les cheveux courts. Elle pourrait également segmenter ses campagnes en fonction de l'emplacement du magasin (c'est-à-dire Bushwick vs East Village à New York).

Démarquez-vous du reste

L'une des parties les plus délicates d'une stratégie de médias sociaux réussie pour le Black Friday sera que votre marque se démarque dans la mer des autres marques qui tentent d'attirer l'attention des acheteurs. À lui seul, Facebook a enregistré une augmentation de 17 % de ses dépenses publicitaires au cours de la dernière saison du Black Friday.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples de marques qui se démarquent et écrasent leurs objectifs sociaux du Black Friday.

1. DIR

REI (Recreational Equipment Inc.) est un détaillant d'articles de plein air et de sport. Leur marque consiste à encourager les gens à sortir et à profiter du plein air.

Pour leur campagne Black Friday 2017, ils sont allés à contre-courant et ont encouragé les gens à se retirer du Black Friday et à se diriger plutôt vers l'extérieur. Cette campagne n'a pas été conçue pour stimuler les ventes du Black Friday, mais plutôt pour stimuler les ventes tout au long de l'année en augmentant la notoriété de la marque.

Leurs messages avaient un hashtag de marque et un contenu comme celui-ci :

Qu'y a-t-il de génial dans ce post ?

• Ils utilisent un hashtag de marque, qui encourage leurs abonnés à partager des publications avec le même tag, augmentant ainsi la visibilité de la marque et augmentant probablement les ventes du Black Friday.
• Ils génèrent du trafic vers un article du Huffington Post sur la campagne. C'est formidable car cela renforce l'autorité et la confiance (puisqu'ils sont si importants que HuffPost écrit à leur sujet). De plus, cela ressemble moins à une publicité qu'à un moment de fierté pour l'entreprise.
• Le texte présenté dans le message est excellent et riche en statistiques. Regardez cette ligne, "nos enfants passent moins de temps à l'extérieur que les détenus". Ajouter un peu de choc et de facteur wow dans le texte ne nuit jamais à une campagne.

2. Patagonie

Patagonia, une autre marque de plein air a écrasé ses objectifs lors du dernier Black Friday en allant également à l'encontre de la norme. Patagonia a décidé de donner 100% de ses revenus du Black Friday à des causes environnementales. Ils ont fini par faire 10 millions de dollars de ventes avec cette campagne :

Qu'y a-t-il de génial dans ce post ?

• Soutenir une cause est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour instaurer la confiance avec votre base de followers, en particulier avec la génération Y, car 90 % d'entre eux préfèrent les marques qui soutiennent les causes par rapport aux marques qui ne le font pas.
• Le texte sur une image est un excellent moyen de capturer les spectateurs lorsqu'ils font défiler et glissent. Lorsque vous voyez cette annonce, vous pouvez la lire en moins d'une seconde ou deux.
• Encore une fois, ils utilisent un hashtag populaire #LoveOurPlanet qui augmente l'audience et stimule l'engagement. Essayez d'utiliser RiteTag pour trouver d'excellents hashtags pour votre marque ou votre secteur.

3. Joufflues

Chubbies vend des vêtements de détente et des shorts pour hommes. Leur philosophie est celle de l'humour, comme vous pouvez le voir sur cette capture d'écran de leur page d'accueil :

Comme vous pouvez probablement le deviner, pour le Black Friday, ils sont allés avec humour. Ils ont lancé une série d'annonces accompagnées de cadeaux horaires :

Qu'est-ce qui est génial avec cette annonce ?

• L'humour fonctionne. Cette publicité attire tout de suite l'attention avec deux mecs assis en sous-vêtements au milieu de ce qui semble être un bar.
• L'annonce est une vidéo. La vidéo a énormément gagné en popularité, en particulier avec les publicités. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention d'un utilisateur lorsque la vidéo commence à jouer lorsqu'un utilisateur la défile.
• Ils utilisent un domaine personnalisé pour le cadeau. C'est une excellente idée pour plusieurs raisons. Tout d'abord, ils dirigent le trafic (probablement des quantités élevées de trafic) vers un nouveau site, évitant ainsi un plantage de leur site actuel. Ensuite, ils ont marqué ce domaine, et c'est un titre facile à retenir. Lorsque les utilisateurs recherchent ce titre, leur domaine sera le premier résultat de la recherche.

4. Cartes contre l'humanité

Cards Against Humanity est un jeu de société où les joueurs remplissent le vide avec des cartes à jouer. Les déclarations créées par les cartes sont politiquement incorrectes, offensantes, vulgaires ou les trois. Pour le Black Friday, ils ont décidé de jouer sur leur style sarcastique et politiquement incorrect en augmentant leurs prix :

Pourquoi cette campagne fonctionne-t-elle ?

• C'est fidèle à leur marque - sarcastique, grossier, vaniteux - et les clients ont pensé que c'était hilarant parce qu'ils l'ont partagé des tonnes de fois sur les réseaux sociaux et c'était le meilleur post sur Reddit.

• Comme les autres marques que nous avons mentionnées, elles vont à l'encontre des normes typiques du Black Friday. C'est littéralement le contraire d'une vente, qui attire immédiatement l'attention d'un prospect.

Maîtrisez votre créativité

Comme vous pouvez le voir dans les campagnes ci-dessus, les entreprises qui réussissent avec la publicité numérique ont développé une voix de marque, qui comprend une idée de qui elles sont en tant qu'entreprise et de ce qu'elles représentent. Par exemple, puisque Patagonia est une entreprise respectueuse de l'environnement, leur campagne l'était aussi.

Que prônes-tu?

Tout d'abord, vous devez comprendre ce que vous représentez en tant qu'entreprise. Quelle est la mission de votre entreprise ? Cela devrait être plus important que simplement "vendre le meilleur XYZ". Cette mission doit servir les humains. Que vous souhaitiez aider l'environnement ou aller à contre-courant et créer un jeu de cartes sardonique dont la mission est "anti-mission", vous avez besoin d'un sens aigu de votre marque.

Quel est l'impact de votre mission sur votre création ?

Une fois que vous savez ce que vous représentez, réfléchissez à la façon dont cela influence votre création ? Par exemple, puisque Cards Against Humanity est anti-mission, avec une voix de marque sarcastique, ils ont utilisé ces traits dans leur création.

Les mots sont anti-poétiques. C'est droit au but, brutal, presque dur. Le design semble anti-design. Comme quelque chose que j'aurais pu faire dans Paint quand j'avais 13 ans. Et c'est pourquoi cette publicité est incroyable - tous les éléments incarnent parfaitement les objectifs de la marque.

Vous aurez besoin de plusieurs versions de la création

Vous êtes peut-être familiarisé avec les tests A/B de différentes pages Web, différentes versions de copie de vente ou de modèles d'e-mail. Mais en ce qui concerne la création publicitaire, non seulement vous avez besoin de plusieurs versions pour les tests A/B, mais vous avez également besoin de plusieurs versions car vos annonces deviendront « obsolètes ».

Si vous utilisez un public hyper-défini, vous allez probablement le "surexposer" à certains ensembles de publicités. Votre public en a littéralement marre de voir les mêmes publicités et arrête donc de cliquer. Vous pouvez le détecter en remarquant une baisse de vos taux de clics et d'engagement. Si votre CTR et votre engagement sont initialement assez élevés, puis chutent soudainement, il est temps d'avoir une nouvelle création.

Assurez-vous d'avoir plusieurs versions du design (même si les deux annonces sont de couleurs similaires, etc.). Assurez-vous que vous avez également plusieurs versions de copie. Les plateformes de médias sociaux exécuteront automatiquement des tests des différentes versions de votre annonce, mais soyez prêt à remplacer la meilleure version lorsque vous commencez à remarquer une baisse de l'engagement/CTR. Ceci est particulièrement important pendant le Black Friday et la période des fêtes, lorsque les acheteurs en ligne fréquents sont ciblés par de nombreuses publicités.

Programmez votre contenu organique

Vous devez consacrer votre temps à optimiser le retour sur investissement et à d'autres stratégies et tactiques, et non à publier manuellement sur Twitter, Facebook et vos autres canaux plusieurs fois par jour.

Profitez d'un essai gratuit avec Sprout, afin de pouvoir mettre toutes vos autres publications sur le pilote automatique et vous concentrer sur le retour sur investissement. Commencez en vous inscrivant ici.

Ensuite, planifiez votre contenu Black Friday dans l'outil de planification.

Une grande fonctionnalité des outils de publication de Sprout est que vous pourrez partager rapidement vos publications et contenus les plus populaires. Cela permet de garder facilement votre pipeline de médias sociaux plein de contenu de qualité qui stimule l'engagement de votre base de followers.

Vous pouvez également obtenir des rapports précieux sur vos progrès organiques sur les réseaux sociaux. À partir de ces informations, vous pouvez apporter des modifications et des ajustements pour améliorer les performances de vos publications organiques. Par exemple, vous pourrez améliorer les performances des hashtags sur Instagram avec le rapport de hashtag de Sprout.

N'oubliez pas le Cyber ​​lundi

Nous serions négligents si nous ne mentionnions pas à quel point le Cyber ​​​​Monday attire presque autant les clients que le Black Friday.

• Entre 2016 et 2017, les dépenses du Cyber ​​​​Monday ont augmenté de plus d'un milliard de dollars.
• En 2017, le shopping mobile a enregistré ses premières dépenses de 2 milliards de dollars lors du Cyber ​​Monday.
• Dans l'ensemble, le week-end de Thanksgiving 2017 a vu une augmentation de 10 % des achats en ligne.

Assurez-vous donc d'ajouter des offres et des promotions Cyber ​​​​Monday à votre mix de médias sociaux. Profitez de cette énorme augmentation des achats en ligne en mettant en place des annonces de conversion qui amènent les utilisateurs sur vos pages de vente de produits en un clic.

Plats à emporter

Si vous cherchez à avoir un impact sérieux sur les résultats de votre entreprise ce Black Friday, vous devrez vous démarquer au milieu du chaos.

• Envisagez d'aller à contre-courant dans votre industrie. Faites ce que les autres n'oseraient pas. Les acheteurs modernes aiment les affaires désintéressées, alors redonnez à votre communauté ou à une cause caritative.

• Apprenez de certaines des stratégies que nous avons partagées ici. Assurez-vous que votre création est pertinente. Que votre marque penche vers l'humour ou le partage de vos valeurs avec les clients , votre campagne doit faire écho à votre mission.

• Assurez-vous d'utiliser les données et intégrez votre contenu dans un outil de gestion des médias sociaux qui peut vous aider à améliorer les performances afin que chaque publication suscite le plus d'engagement pour votre marque.

Pour en savoir plus sur la planification de votre stratégie de vacances, consultez nos conclusions sur les données des médias sociaux de vente au détail de vacances.

Mise à jour : Instagram a apporté des modifications à son API Graph en 2018, ce qui peut affecter les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Lire ici pour plus d'informations