Black Friday : toutes les stats et tendances à connaître pour 2021

MailUp présente une nouvelle recherche consacrée au Black Friday : 2020 tendances, statistiques et résultats des campagnes d'e-mails pour développer une stratégie analytique et efficace pour 2021.

Les vacances d'été et la chaleur ont cédé la place à des horaires de travail et d'école complets, tandis que des relents d'automne sont déjà dans l'air. Certains magasins ont même commencé à exposer des décorations d'Halloween. Alors voilà : le Black Friday, l'événement de l'année le plus attendu et, pour certains marketeurs, redouté, apparaît encerclé en rouge sur votre calendrier.

Le Black Friday est le roi incontesté des ventes. Il est le protagoniste de la saison la plus rentable depuis des années, qui s'ouvre avec les offres du dernier week-end de novembre et se termine avec les vacances de Noël. Le record de 789 milliards de dollars atteint par le seul marché américain au cours de cette période cruciale l'année dernière – environ 30% des bénéfices globaux de 2020 – n'était pas une coïncidence.

L'intérêt et le potentiel autour de cette occasion augmentent considérablement d'année en année, tout comme le nombre de consommateurs en ligne qui attendent avec impatience ses offres. Mais, comme nous le savons tous, cette opportunité en or s'accompagne d'un niveau de concurrence considérable qui est également à la hausse.

Pour cette raison, au cours des dernières années, la préparation d'une stratégie efficace et analysée est devenue la clé pour tirer vraiment parti de cette occasion.

Nous avons donc décidé de venir à votre rescousse avec une recherche consacrée au Black Friday, ses chiffres et ses tendances. Les données, graphiques et statistiques sur les campagnes par e-mail 2020 vous aideront à comprendre les choix qui ont frappé l'année dernière et à obtenir les stratégies des concurrents et les tendances potentielles de 2021.

Black Friday en Italie : statistiques 2020

L'analyse a pris en compte un échantillon de près de 189 millions d'e-mails pertinents envoyés par la base de clients MailUp. Elle a mis en évidence une baisse des volumes d'envois (-3,32 %), mais aussi une amélioration à la fois des ouvertures de messages uniques et des clics (respectivement +11,94% et +10,97%).

Le choix des entreprises en 2020 était donc d'envoyer moins de communications sur le thème du Black Friday et de se concentrer davantage sur la qualité des messages que sur la quantité. Cela s'est transformé en de meilleures interactions et un meilleur degré d'intérêt de la part des destinataires.

La période de diffusion était large, ce qui signifie que les campagnes ne se sont pas limitées au mois de septembre mais ont commencé à partir de fin octobre et ont duré jusqu'à la troisième semaine de décembre. Dans le premier cas, les e-mails d'octobre ont servi à créer un sentiment d'anticipation et à fixer le cap avec des teasers . Le deuxième cas concernait probablement les notifications de panier abandonné, tirant parti de la saison des vacances pour déclencher la conversion d'utilisateurs potentiellement intéressés.

Les lignes d'objet des campagnes d'e-mail du Black Friday

La recherche s'est concentrée sur de nombreuses tendances et indicateurs. L'analyse des mots-clés utilisés par les entreprises pour obtenir des lignes d'objet percutantes mérite cependant une mention spéciale. Le mot-clé le plus utilisé de tous était « semaine » avec 1 647 récurrences. Plus généralement, parmi le top 10, il n'y a pas de mots-clés particulièrement originaux ou farfelus . Les mots reflètent des concepts d'offre , tels que "promo", "remise", "offres", ou le concept de durée , tels que "jours" et "aujourd'hui".

Cyber ​​Monday : un phénomène de vente en pleine croissance

L'analyse s'est également concentrée sur les résultats des campagnes par e-mail sur le thème du Cyber ​​Monday pour comprendre comment les entreprises profitent de cette occasion pour augmenter encore leurs ventes.

En 2020, les e-mails avec Cyber ​​Monday dans leurs lignes d'objet étaient de 40 millions, une augmentation considérable par rapport aux 28 millions de 2019 (+42,2%) . Seuls 13 de ces 40 millions ont été envoyés le lundi de l'événement. Cela signifie que pour cette occasion également, les entreprises ont étendu leurs campagnes au fil du temps pour se protéger contre le risque de passer inaperçu, car les boîtes de réception sont généralement remplies à ras bord le Cyber ​​Monday.

Les taux d'ouverture confirment la tendance à la croissance des volumes d'envoi de 8,26 % en 2019 à 9,49 % en 2020, avec une variation de + 14,91 %.

Les taux de clics uniques montrent également une augmentation positive de 2019 à 2020, passant de 0,88 % de clics à 1,06 %.

Les meilleurs artistes du Black Friday

Quels secteurs ont le plus profité de l'opportunité du Black Friday pour envoyer des promotions et des codes de réduction au cours du mois le plus rentable de l'année ? Pour répondre à cette question, nous avons analysé les 28 macro secteurs qui composent notre pool d'environ 11 000 clients MailUp. Nous avons donc identifié les 10 plus performants.

Le commerce de détail , avec ses 80 millions de messages, arrive en tête de liste des numéros d'adresse. Vient ensuite le secteur de la mode, de l'habillement et de la chaussure avec 50 millions d'envois. La troisième place, à mérite égal, revient aux sports et aux transports/voyages , tous deux avec 16 millions. Ce bronze est surprenant dans les deux cas, compte tenu de la crise qui frappe les deux secteurs depuis la pandémie.

Fréquence d'envoi

Les campagnes d'e-mails des marques ont donc dépassé le cap d'une ou deux communications autour de la date cible. Mais quelle est leur fréquence ? Et quelle est la répartition et le nombre d'envois auxquels les entreprises se tournent le plus ?

Notre recherche a répondu à ces questions en analysant la fréquence d'envoi des campagnes 2020. Voici les résultats:

• environ la moitié de l'échantillon analysé avait envoyé ses campagnes en deux jours , maintenant un écart de 2 jours entre les envois
• 3/4 de l'échantillon a envoyé des e-mails sous 1 à 3 jours, tous les 7 jours
• 10 % ont choisi d'envoyer plus de 5 campagnes, en les répartissant sur 15 jours

Mots clés tendance

Le mot-clé le plus utilisé de tous était « semaine » avec 1 647 récurrences. Les marques ont choisi ce mot clé pour communiquer que la durée de l'offre s'étend sur toute la semaine de l'événement. Plus généralement, parmi le top 10, il n'y a pas de mots-clés particulièrement originaux ou farfelus . Les mots reflètent des concepts d'offre , tels que "promo", "remise", "offres", ou le concept de durée , tels que "jours" et "aujourd'hui".

En effet, ces campagnes poussent l'utilisateur à profiter de promotions à durée limitée, d'où ce type de mot-clé.