Comment automatiser votre entreprise aussi vite que possible

Remi Silva et Alondra Carbajal étaient en vacances au Japon lorsque l'inspiration a frappé. Alors que la plupart des visiteurs de Tokyo sont occupés à visiter des sites et à se régaler des spécialités locales, Remi a été fasciné par le large choix d'autocollants et s'est demandé pourquoi les États-Unis manquaient de recul.

Une fois de retour à la maison, le couple a mis l'idée en action et a lancé Blank Tag Co. et a fait de la société d'autocollants une entreprise à six chiffres tout en continuant d'avoir des emplois de jour.

Dans cet épisode de Shopify Masters, vous entendrez Remi Silva de Blank Tag Co. expliquer comment il a automatisé l'entreprise et pourquoi le fait de garder son travail quotidien aide également l'entreprise.

Beaucoup de petites choses qui dérangent les entreprises et prennent beaucoup de temps, vous pouvez en fait les automatiser ou créer des processus autour.

Branchez-vous pour apprendre

• Comment les processus éliminent la motivation de l'équation
• Pourquoi vous ne devriez pas commencer par les publicités Facebook et par où commencer à la place
• Ce que vous devriez tester dans vos premières annonces

Afficher les remarques

• Magasin : étiquette vierge
• Profils sociaux : Facebook, Instagram
• Recommandations : B Side Label, Klaviyo (application Shopify), Snappa, Tecovas Episode, The War of Art, Dribble.com, Empire (Thème Shopify), Judge.me (application Shopify), Loyalty Lion, Orderify (application Shopify)

Transcription

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Remi de Blank Tag Co. Blank Tag Co., vend des autocollants de haute qualité pour aider les gens à s'exprimer. Et a été lancé en 2017 et basé à Los Angeles. Et est une entreprise à six chiffres multiples. Bienvenue, Rémi.

Rémi : Salut. Comment ça va, mec ?

Félix : Bien, mec. Alors cette idée derrière ce business, tout a commencé par un voyage au Japon. Racontez-nous ce qui s'est passé là-bas.

Rémi : Ouais. Donc, ma copine et moi, Alondra. Elle vit à Los Angeles et je vivais dans le Maryland. Nous avons donc été longue distance pendant un certain temps. J'étais en fait à l'origine à Los Angeles, puis je suis retourné dans le Maryland. Et donc, pour que nous nous rencontrions, nous nous sommes juste rencontrés dans différentes villes du pays. Donc Seattle, ou Portland, ou Austin. Des choses comme ça. Mais ensuite, une année... En fait, en octobre, nous avons décidé : "Hey. Allons en Corée." Et puis, alors que nous décidions d'aller en Corée, elle a aussi dit : "Hey. Allons aussi au Japon." Et je pense que c'était début octobre, nous nous sommes envolés pour le Japon.

Remi : Et puis on se baladait. Et nous avons remarqué ce grand magasin appelé Tokyu Hands. Et nous sommes entrés, c'était un immense magasin d'art et d'artisanat. Et puis nous avons vu celui-ci debout. Et ce n'était que des autocollants. Mais c'était tellement unique. C'était les autocollants les plus loufoques. C'était comme une tasse de café, juste des objets aléatoires. Et ce mec nu, mais avec juste des chaussettes et des poses bizarres. Et parce qu'ils étaient si maladroits et intéressants, je n'avais qu'à en prendre un. Et acheté un. Et puis, je n'ai pensé à rien après ça.

Remi : Et puis, finalement, Alondra et moi nous promenions dans Harajuku. Et nous marchions et nous avons remarqué le même magasin qui fabriquait les autocollants. Ils s'appellent B-Side Label. Et, d'abord, j'ai été choqué qu'il y ait un magasin qui ne vend que des autocollants. Et ils sont dans une rue très populaire au Japon. Donc je suis juste choqué qu'ils vendent autant d'autocollants pour soutenir ce magasin. Alors nous sommes entrés. J'ai été étonné par le nombre d'autocollants qu'ils avaient. Mais le seul problème que j'ai remarqué, c'est que tout était purement basé sur la culture japonaise. Tous les mots étaient en japonais.

Remi : Donc c'était super intéressant à regarder en tant que touriste. Et je suis sûr que si vous êtes japonais, cela a beaucoup plus de sens. Mais je n'arrêtais pas d'y penser. Qu'il n'y a rien de tel aux États-Unis. Et donc, j'en ai parlé à Alondra. Et elle n'était pas très fan de l'idée. Mais j'aime juste faire les choses de toute façon. J'ai donc lancé l'entreprise. Et c'est le super début de ce qui s'est passé. Nous avons donc essentiellement vu des autocollants, nous nous sommes super intéressés, nous avons voulu l'essayer.

Félix : Oui. Je pense que beaucoup de gens font quelque chose comme ça quand ils partent en vacances. Ou ils verront quelque chose qui attire leur attention. Mais ils ne penseront pas immédiatement : « Oh. Peut-être qu'il y a une opportunité commerciale derrière tout ça. Alors, avez-vous déjà créé des entreprises ? Comment êtes-vous perceptif aux idées commerciales lorsque vous voyagez, visitez des magasins ?

Rémi : Ouais. Donc, en même temps, j'avais ce site Web appelé Sunday Meal Prepper. Et c'est ce site Web où vous allez sur le site Web, vous achetez. C'est comme un abonnement où vous recevez des e-mails hebdomadaires de recettes de cuisine pour la préparation des repas. Et il y avait essentiellement deux versions de celui-ci. L'un est la perte de poids et l'autre est le gain de poids. Et ce processus était automatisé. Et j'ai vraiment apprécié, mais j'avais l'impression d'avoir heurté un mur. Je ne pouvais plus grandir. Je ne diffusais pas d'annonces payantes derrière.

Rémi : Mais je savais que je voulais faire une sorte de business en dehors de ça. Et celui-ci n'allait pas durer dans le temps. Alors j'ai continué à penser à des idées. Mais pas spécifiquement pendant ce voyage. Je viens de voir le commerce des autocollants et j'étais super excité de vouloir l'essayer. J'avais donc une bonne compréhension de ce qu'il fallait faire pour démarrer une entreprise. Donc, comme les LLC, la création d'un site Web et l'automatisation de nombreuses fonctions.

Félix : Ouais. Je pense que lorsque les gens ont déjà une entreprise, ou quelque chose qui va déjà, ils peuvent soit choisir d'aller plus loin dans la même catégorie, dans la même voie. Ou faire quelque chose de complètement différent. Et vous, évidemment, ce sont des autocollants contre des recettes. C'est totalement différent. Je suppose, qu'est-ce qui vous a mis à l'aise ? Ou qu'est-ce qui vous a donné envie de sortir de ce que vous faisiez déjà ?

Rémi : Question honnête, je m'ennuyais. Je voulais faire quelque chose de super excitant pour moi. Donc j'ai toujours aimé les autocollants mais je n'étais pas complètement obsédé par eux, jusqu'à ce que je voie ceux de B-Side Label. J'étais tellement excité de voir à quel point ils sont intéressants. Et les autres pièces. Alondra et moi, nous sommes tous les deux profondément ancrés dans notre culture. Donc, Alondra, ma petite amie et partenaire d'affaires, elle est 100 % salvadorienne. Je suis coréen et mexicain. Et nous aimons notre culture, nous voulons la mettre en valeur. Mais nous ne savions tout simplement pas comment procéder. Et nous avons pensé que ce processus par le biais d'autocollants avait beaucoup de sens.

Rémi : Parce que les autocollants sont un moyen d'exprimer qui vous êtes, et de vous présenter au monde de ce qui vous intéresse, ainsi qu'à votre culture. Par exemple, vous mettez un autocollant sur votre ordinateur portable, vous n'allez pas en mettre un qui n'a absolument aucun sens et ne vous concerne pas du tout. Vous voulez voir quelque chose qui vous concerne. Et donc, c'est pourquoi cela avait un sens parfait pour nous. Donc les stickers sont super intéressants comme produit. Mais aussi, cela est également lié à notre culture. Et les États-Unis sont un énorme creuset. Tout le monde a des origines et des cultures très diverses. Nous voulons aussi aider les gens à exprimer cela aussi.

Félix : C'est logique. Alors, qu'avez-vous appris de votre ancienne entreprise qui a accéléré votre succès dans Blank Tag ?

Remi : Quelques choses que je dirais. Premièrement, il automatise les fonctions. Donc, beaucoup de petites choses qui dérangent les entreprises et prennent beaucoup de temps, vous pouvez en fait les automatiser ou vous en approcher. Ou construisez des processus autour de cela. Par exemple, voyons... Eh bien, ce que je fais maintenant ici... Shopify, j'adore le produit. Mais il y a une chose qui, je pense, doit être modifiée, c'est dans les e-mails.

Rémi : Lorsque le client veut changer de commande, je reçois constamment des e-mails disant : "Hey. Je veux changer de commande. Changer mon produit. Ou augmenter la valeur de quelque chose." Vous mettez une petite chose dans l'e-mail expliquant comment le faire exactement dans leur e-mail de confirmation. Depuis que j'ai fait cela, cela a essentiellement réduit mon temps à zéro pour l'édition des commandes.

Remi : Donc, il examine toutes les choses... Je suis essentiellement tout ce que je fais avec mon entreprise et combien de temps cela prend. Et voir comment je peux l'automatiser. Ou construisez des processus autour de cela que les clients peuvent réellement faire eux-mêmes.

Félix : J'ai compris. Ouais. Il s'agit certainement d'une optimisation qui peut vous faire économiser beaucoup de temps, d'argent et de maux de tête. Ainsi, lorsque vous examinez votre entreprise, qu'est-ce que vous essayez d'automatiser immédiatement ? Comme toute entreprise, dans la plupart des cas, quel est le domaine sur lequel vous aimez vous concentrer et qui peut vous apporter le plus de gains ?

Rémi : Hum. Mec, c'est difficile. Peut-être la création d'audience. Donc, c'est ce que je veux dire. Je fais donc du marketing numérique mon travail quotidien. Il s'agit donc plutôt d'une activité secondaire. Pour mon travail de jour, je fais des analyses dans une agence de marketing. Et une chose sur laquelle nous nous concentrons vraiment est la création d'audience et les retours de celle-ci.

Remi : Cela signifie que si vous avez un groupe de personnes qui achètent des autocollants ou vous achètent des produits, vous obtenez cette liste de données client. Et renvoyez-le à Facebook. Ou votre plateforme publicitaire. Et si vous continuez à optimiser, pas seulement en fonction de la conversion réelle, mais l'audience se convertit bien.

Rémi : Donc, pour une nouvelle entreprise, je dirais d'abord qu'une grande victoire consiste à obtenir des données de première partie. Comme de très bonnes données clients. Et réinjectez cela dans vos plateformes publicitaires. Il devient donc automatisé. Ou, désolé. Ainsi, il devient plus optimisé. Et puis vous devez automatiser ce processus. Ainsi, à terme, la création d'audience devient moins chronophage. Mais plus lorsque vous continuez à optimiser et que vous obtenez plus de clients, vous obtenez de meilleures conversions. Et puis vos dépenses deviennent plus efficaces.

Félix : J'ai compris. Donc, juste un exemple serait si vous utilisez des publicités Facebook ou quelque chose du genre. Vous parlez de vous assurer que vos Pixels sont configurés sur votre plateau ? Est-ce l'idée derrière ce que vous feriez pour vous assurer que vous construisez votre audience de manière automatique ?

Rémi : Ouais. Facebook Pixel en est un. Mais aussi si vous souhaitez utiliser des données de première partie comme les e-mails. Trouver un moyen d'obtenir ce niveau de données et de le renvoyer sur Facebook. Cela devient donc encore plus ciblé.

Félix : J'ai compris. Parce que vous dites que, en ce moment, vous pourriez collecter leurs e-mails. Et puis, laissez-les simplement s'asseoir dans un système séparé. Disons que vous Mail Chimp ou quelque chose mis en place. Et vous collectez les e-mails. Il se trouve dans un système mais n'est pas réinjecté dans votre plate-forme publicitaire. Que faites-vous pour automatiser cette pièce ? Pour récupérer les e-mails que vous collectez sur votre plateforme publicitaire.

Rémi : Oui, c'est une bonne question. Donc, c'est presque automatisé. Mais, par exemple, mon processeur de messagerie est en fait Klaviyo. Et je pense qu'il s'agit d'une plate-forme de messagerie très puissante qui peut segmenter les personnes qui visitent votre site. C'est donc comme une attraction.

Rémi : Donc ce que je fais, c'est que j'automatise les emails de la collecte... Oh, pas la collecte. Comme la compilation de données de première partie, mes adresses e-mail. Et puis, faites-le moi parvenir tous les mois, à la fin du mois. Et c'est l'étude par clients à valeur élevée, par rapport à moyenne et par rapport à faible valeur.

Rémi : Et puis, tout ce que j'ai à faire, c'est de l'afficher sur Facebook. Il peut donc commencer à créer ces audiences. Et je peux mettre à jour un peu mes annonces et cibler encore plus loin. Donc, la saisie réelle des données de première partie de la plate-forme de messagerie, c'est la partie qui est en fait automatisée. Je n'ai pas besoin d'y aller tous les mois pour le faire. Je viens de créer ces règles, donc il m'envoie un e-mail. Je récupère les données, les transmets très rapidement à Facebook, et cela fonctionne.

Félix : Et ce sont des clients existants ?

Rémi : Exact. Ce sont des clients existants. Ou des personnes qui manifestent potentiellement un grand intérêt à acheter sur le site.

Félix : J'ai compris. Et est-ce que c'était de l'automatisation ? L'optimisation que vous avez faite, qui a eu le plus grand impact sur votre entreprise ? Ou y a-t-il quelque chose d'autre qui a eu un plus grand impact ?

Rémi : Le plus gros impact sur le business, je dirais que c'est deux choses. Donc, l'un est en train de passer à Shopify. J'utilisais donc une toute autre plate-forme de commerce électronique. La fonction de paiement Shopify, je pense, est l'une des meilleures du marché. C'est vraiment très simple. Je pense que c'est trois étapes, mais c'est super simple. Et le taux de commerce électronique a en fait bondi. Le taux de conversion a bondi après le passage à Shopify en raison de la rapidité et de la simplicité du site.

Rémi : Aussi, le ciblage d'audience. Donc, parce que j'ai une si large gamme de produits... Par exemple, des autocollants de cuisine mexicaine aux autocollants de cuisine coréenne en passant par les drapeaux. En fonction de ce que les gens achètent, je peux réellement segmenter les audiences. Et dites : "Très bien. Je sais que ces gens ont acheté X. Ces gens ont acheté Y." Mettez ça sur Facebook. Et dites ensuite : "Hey, Facebook. Trouvez-moi des gens comme eux."

Remi : Et ensuite, créez un texte publicitaire autour de cela. Et ainsi, l'annonce devient super spécifique. Pas seulement dans le produit, mais dans la copie et le public. Et donc, parce que les publicités sont devenues plus ciblées et optimisées, les retours sur AdSense ont augmenté. Et à partir de là, je peux dépenser plus en publicités et continuer à grandir.

Félix : J'ai compris. Ouais. Si vous pouvez payer plus pour un client ou réduire vos coûts, vous pouvez évoluer beaucoup plus rapidement. Alors, comment personnalisez-vous vos annonces ? Est-ce fait de manière automatisée ? Ou avez-vous une sorte de modèle sur lequel vous travaillez? Ou vous faites cette partie manuellement ?

Remi : La partie création de l'annonce proprement dite, la copie de l'annonce, je le fais moi-même. J'ai donc une feuille de calcul du type "Voici l'audience que je teste. Voici l'ensemble d'images. Et voici la copie publicitaire que je teste." Et à partir de là, j'ai juste... Je dépense assez pour atteindre un point de signification statistique, en disant que cette publicité est meilleure que l'autre.

Rémi : Et je teste ça en permanence pour voir quelle pub marche vraiment bien avec ce groupe. J'en suis au point où c'est tellement bon que j'essaie constamment d'en trouver de nouveaux... Ou je fais un autre test pour battre celui qui marche vraiment bien. Et si je ne peux pas le battre, alors je dis simplement : "C'est celui-là. Je vais continuer jusqu'à ce qu'il stagne, puis en essayer un nouveau."

Félix : Ouais. Je pense que c'est un point important sur la signification statistique. Je pense que beaucoup de gens adoptent une stratégie consistant à utiliser des publicités payantes pour générer du trafic et en tirer des ventes. Il est difficile de comprendre quand abandonner et quand continuer à poursuivre. J'aimerais donc en savoir plus sur vos stratégies. Alors, combien d'annonces testez-vous pour commencer ? Si vous avez un nouveau produit que vous souhaitez tester auprès d'un nouveau public.

Rémi : Ouais, certains. C'est difficile. Ça dépend du contexte. Il y a tellement de variables qui entrent en jeu. Si vous avez un article à marge élevée, vous avez une plus grande marge pour jouer avec. Donc, quelqu'un achète, disons, un produit. Vous pouvez en fait utiliser les bénéfices qui en découlent pour cibler davantage de clients. Ou l'article à faible marge, comme le mien.

Remi : Je recommande en fait de ne pas utiliser de publicités immédiatement avec les publicités Facebook. Mais d'abord avec les influenceurs. Donc, ce que j'ai fait à l'origine, c'est parce que je ne savais pas ce que je sais maintenant. A propos de la façon d'atteindre une cible spécifique avec ces autocollants avec des personnes, avec des messages publicitaires spécifiques. En fait, j'ai contacté quelques influenceurs que je pensais être sur le marché pour ce qu'était mon produit, ou proche de celui-ci.

Rémi : Alors, un, travaille avec eux pour commencer à courir... Fais-leur faire un post. Générez du trafic vers votre site. Une fois que les gens achètent sur votre site, vous commencez à collecter des données de première partie, à savoir les adresses e-mail. Et ensuite, remettez cela dans Facebook. Vous pouvez ainsi commencer à créer de nouvelles audiences. En disant : "Hé, Facebook. Trouvez des personnes comme celles-ci. Pour que je puisse diffuser des publicités et tester." Et à partir de là, vous pouvez peut-être créer deux ensembles de publicités. Ou, désolé, deux annonces. A contre B. Et voyez lequel fonctionne.

Félix : D'accord. Je veux vraiment revenir à cette première étape et à la seconde. À propos de l'obtention des données de première partie grâce au marketing d'influence. Avant d'en arriver là, une fois que vous avez commencé avec ces publicités, que commencez-vous à peaufiner en premier ? Disons que ça marche un peu, pas vraiment. Et vous voulez refaire un autre tour avec des tests. Changez-vous la copie? Vous changez les images ? Quelle est la première chose que vous recommandez ? Que changez-vous ? Tout? Quelle est votre approche pour faire des ajustements afin de déterminer ce qui bat le contrôle ?

Rémi : D'abord, ce serait probablement une image. Pas dans les publicités Facebook. C'est la première chose que les gens regardent. Ce n'est pas la copie publicitaire. Alors, un, testez des images complètement différentes. Parce que vous voulez voir dans quelle direction les gens se tournent le plus. Par exemple, avec le mien, l'ensemble original que j'ai testé était composé de ces autocollants sur un arrière-plan aléatoire.

Rémi : Et en fait c'était fini, je crois que c'était... Oh, comment ça s'appelle ? C'est un logiciel d'image où vous placez simplement l'image sur un arrière-plan. Donc, l'autocollant était sur une sorte de fond. Il n'a pas l'air d'avoir pris une photo avec mon téléphone. On aurait dit que je l'avais fait sur l'ordinateur. Je l'ai fait le premier [diaphonie 00:14:30].

Félix : Alors comme Canva, ou Snappo ou quelque chose comme ça ?

Rémi : Ouais. Yeah Yeah. C'était Snappo. Mettre l'image dans Snappo. Et puis, en enlevant la publicité. Contre moi physiquement juste en train de tenir un autocollant et de prendre des photos d'autocollants. Et donc, ce que j'ai trouvé, c'est l'image de l'autocollant réel, pas la preuve, pas celle sur le fond Snappo, celle-là a complètement battu celle de Snappo. Celui que je tiens en fait avec l'autocollant.

Remi : Je pense donc que l'image publicitaire elle-même devrait être testée en premier. Vous devriez faire deux sets complètement différents, puis voir lequel gagne. Et puis, à partir de là, vous commencez à optimiser. Parce que si je sais si l'image physique fonctionne, essayez différentes versions d'une image physique. Comme moi tenant un autocollant. Ou plusieurs versions du même autocollant sur le sol et en prendre une photo. Et voyez ce qui fonctionne à partir de cela.

Félix : Et est-ce que vous passez parfois à la copie ? Ou vous vous en tenez constamment à la façon de peaufiner et d'essayer différentes images ?

Rémi : Je teste définitivement la copie. C'est une fois que j'ai déterminé un gagnant. Par exemple, qu'est-ce qu'un très bon type d'image ? Donc, avec la copie publicitaire-

Félix : Qu'il ne peut pas battre pendant longtemps.

Rémi : Ouais, exactement. Il est difficile de le battre. À ce stade, je l'ai laissé optimiser un peu plus loin. Et, pour moi, c'était en fait la copie publicitaire qui disait : "Tous ces autocollants sont résistants aux intempéries et à l'eau". Et donc, offrant une valeur immédiate. Eh bien, les gens qui ne connaissent pas ma marque ou ne connaissent pas mes autocollants, cela leur montre immédiatement ce que je vends. Et, pourquoi acheter ces stickers par rapport à d'autres stickers ?

Félix : J'ai compris. Droit. Allez droit au but, essentiellement. D'accord, c'est logique. Parlons donc de la collecte des données de première partie. Alors vous m'avez dit : "Hey. Tu ne veux pas d'abord aller sur Facebook Ads." C'est en fait l'approche que beaucoup de gens font. Et vous pensez que c'est une erreur. Vous dites : "Allez d'abord avec le marketing d'influence. Achetez des publications sponsorisées."

Félix : Et vous recommandez cela ? Est-ce parce que vous êtes plus susceptible d'obtenir des ventes dès le départ de cette façon ? Quelle est l'importance d'aller d'abord avec des influenceurs ? Plutôt que de dépenser le même montant d'argent, essentiellement, dans les publicités Facebook ?

Rémi : Ouais. Eh bien, cela dépend aussi de ce qu'est votre produit. Si vous êtes comme le mien avec des autocollants, je n'ai pas trouvé d'audience sur Facebook qui ait un sens total au tout début. Ainsi, par exemple, eh bien, avec moi, j'ai trouvé un groupe d'influenceurs que je pensais être dans ma cible démographique de mes produits d'autocollants. Et donc, les a payés. Et puis, je leur ai demandé de générer essentiellement du trafic vers mon site. Ces personnes sont venues sur mon site et ont acheté.

Rémi : Et à partir de là, vous... Eh bien, un, vous le validez dans les analyses de Facebook. Dire : "Très bien. Dites-moi quel type de données démographiques achètent sur mon site." Et puis, aussi, récupérez ces données de première partie et jetez-les sur Facebook pour créer des audiences similaires de ces individus. Et donc, Facebook est vraiment très bon pour créer des audiences similaires.

Rémi : Et donc ça fait un... Enfin, en fait, c'est plusieurs choses. Premièrement, il vous aide à obtenir des données de première partie afin que vous puissiez créer des audiences. Et, aussi, un, c'est... Je suis désolé. Une autre chose est qu'il s'agit essentiellement de valider que votre produit a une sorte d'ajustement sur le marché.

Félix : J'ai compris. D'accord. Donc, vous dites, en gros, qu'il est plus facile de cibler votre groupe démographique en allant avec un influenceur qui, selon vous, a votre public ? Que d'essayer de trouver... Il n'y a probablement pas de ciblage publicitaire sur Facebook. Et à l'intérieur du gestionnaire de publicités, il est écrit : "Ces cibles vont aimer les autocollants", n'est-ce pas ? Il est donc probablement difficile de trouver cela. Donc, à la place, vous recherchez le groupe démographique représenté dans l'un de ces influenceurs. Alors, comment cibler en fonction de l'influenceur ? Qu'est ce que tu regardes? Je suppose que tu fais ça sur Instagram ?

Rémi : Ouais, sur Instagram.

Félix : D'accord. Alors que cherchez-vous sur leur profil Instagram ? Leur suite ? Qu'est-ce que vous regardez exactement, pour dire que cette personne est bien placée pour payer pour une publication sponsorisée ?

Remi : Mec, ça se résume finalement à une intuition. Donc, comme ce que vous pensez. Ainsi, par exemple, je suis un grand fan de l'épisode Tecovas. C'était vraiment bien. Mais si j'étais propriétaire de Tecovas, j'aurais probablement trouvé très tôt des influenceurs basés sur le pays. Ou basé sur la tenue de pays. Parlez-leur pour obtenir une publication sponsorisée. Demandez-leur de générer du trafic vers le site, puis d'acheter.

Remi : Et vous obtenez ces données de première partie. Donc, en fin de compte, cela se résume à une intuition. Je ne pense pas qu'il existe une plate-forme exacte qui associe directement un produit à un influenceur. S'il y en a un là-bas, utilisez-le définitivement. Parce que vous connaissez le mieux votre produit. Trouvez un influenceur qui, selon vous, conviendrait vraiment bien.

Félix : Et ce n'est pas seulement... je suppose, dans votre cas, parce que vous avez tellement de produits différents qui sont... cela cible en fait des intérêts différents. Vous recherchez un influenceur Instagram qui correspond spécifiquement à un produit, n'est-ce pas ? Pas avec l'ensemble de votre site Web. Vous ne cherchiez pas un influenceur qui parlait d'autocollants, n'est-ce pas ? Vous recherchiez des influenceurs qui publient peut-être des articles sur la cuisine mexicaine, comme vous l'avez mentionné dans l'un de vos autocollants. C'est ça l'idée ?

Rémi : Ouais, exactement. Donc, au début, la mienne était plus axée sur la culture et la nourriture. Lorsque nous avons commencé, nous n'avions que trois autocollants. C'était le pack Comida Callejera. Il y avait donc la concha, les tacos et l'élote. Donc, il n'y a pas d'audience Facebook qui dit : "Hé. Trouvez-moi tous les amoureux de la concha ou de l'élote." J'ai donc dû faire preuve d'un peu plus de créativité.

Rémi : Et puis, du coup, j'ai trouvé un influenceur sur Instagram qui parlait de ces aliments. Ils mangent ces aliments et ont des photos avec eux. Il s'agit donc de leur envoyer le produit, de les amener à prendre une photo avec. Et à partir de là, je... c'est uniquement pour générer du trafic.

Félix : J'ai compris. Alors, maintenant, comment commencez-vous cette relation avec un influenceur ? Pour tous ceux qui n'ont jamais fait cela auparavant. Disons que vous les suivez maintenant parce que vous êtes intéressé à travailler avec eux pour commencer. Vous leur envoyez un message direct ou quelque chose comme ça. Ou un e-mail. Expliquez-nous les étapes que vous recommandez à quelqu'un de suivre s'il trouve un influenceur qui, selon lui, convient bien à son produit.

Rémi : Ouais. Donc, beaucoup de ces influenceurs, comme les plus grands qui ont un million de followers. Ou 500 à un million. 500 000 à un million. Ils ont généralement un e-mail dans leur bio. Et c'est un e-mail professionnel. Envoyez-leur d'abord un e-mail. Parce qu'ils reçoivent probablement tellement de DM qu'ils risquent de se perdre. Alors envoyez-leur d'abord un e-mail. S'ils ne répondent pas par e-mail, essayez simplement une fois de plus. Probablement quelques jours plus tard. Et puis, DM comme dernier résultat. Donc, c'est la dernière option.

Rémi : Et puis, ils vous reviennent généralement avec leurs tarifs. Et donc, en fin de compte, cela dépend simplement de leurs tarifs. Combien êtes-vous à l'aise de dépenser pour un premier essai ? Parce que vous pourriez obtenir un très faible volume de ventes qui n'en vaut même pas la peine. C'est donc combien vous êtes prêt à risquer. Au début, j'étais prêt à risquer un montant décent parce que je pensais que cela fonctionnerait.

Rémi : Nous avons donc travaillé avec un influenceur qui avait un million de followers. Et nous avons travaillé avec elle. Et puis, elle m'a apporté, en gros, une énorme bosse dans le trafic au début. Et puis, parce que j'ai obtenu tellement de ventes, je pouvais en fait utiliser les bénéfices de cette campagne originale, ainsi que les données de première partie, pour créer des audiences similaires. Commencez à diffuser des tonnes de publicités.

Félix : Et c'est l'effet boule de neige qui a tout déclenché pour toi ?

Rémi : Oui, oui. Et, aussi, ces influenceurs sont généralement surveillés par d'autres sociétés de médias. Cet influenceur avait donc quelques publications avec lesquelles je voulais travailler. Ils ont vu qu'elle travaillait avec nous et les ont affichés. Et donc, la publication médiatique a vu cela et a également commencé à écrire sur le produit.

Félix : J'ai compris. Alors, vous recommanderiez aux gens d'opter pour ces plus grands influenceurs ? Comme 500 000 et plus ? Versus une autre stratégie consiste à rechercher des micro-influenceurs avec 50 000 ou moins.

Rémi : Ça dépend vraiment. Cela dépend de leur niveau d'engagement avec leur public. Est-ce un bon choix pour vous ? Et combien ça coute? Il y a un influenceur avec qui je voulais travailler. Et son prix était juste ridiculement élevé.

Rémi : Au début, je n'étais pas prêt à dépenser autant. Donc, si vous débutez, je recommanderais probablement de travailler avec quelqu'un de moins de 50 000. Juste pour valider votre produit. Pour voir si vous pouvez générer des ventes.

Félix : J'ai compris. Alors, dans un premier temps, cherchez-vous toujours à faire du profit avec cette stratégie ? Ou cherchez-vous simplement à payer pour les données de première partie ?

Rémi : C'est une bonne question. Je dirais les deux. Je dirais, eh bien, validez l'adéquation du produit au marché pour voir si vous pouvez obtenir des ventes. Récupérez également des revenus que vous pourrez utiliser pour obtenir de nouveaux influenceurs. Générez des revenus afin que vous puissiez utiliser ces bénéfices pour créer de nouveaux produits ou diffuser plus d'annonces. Et puis, aussi, obtenir les données de première partie afin que vous puissiez commencer à créer des audiences pour faire des sosies. Il fait donc plusieurs choses.

Félix : J'ai compris. Mais vous, en général, recommanderiez à quelqu'un d'essayer de faire un profit là-dessus. Et pas seulement pour faire cela, pour suivre cette stratégie d'obtention de ces données de première partie. Vous voulez en fait le valider. Obtenez des ventes. Mais ne vous contentez pas de le valider avec les ventes. Mais, en fait, récupérez-vous votre argent sur l'investissement que vous avez fait pour la publication sponsorisée ?

Rémi : Oui. Exactement.

Félix : J'ai compris. D'accord, c'est cool. Donc, maintenant, vous avez les données de première partie. Donc, maintenant, vous avez de vrais acheteurs et des audiences similaires sur Facebook. Vous pouvez commencer à diffuser des publicités vers eux. Alors ça vous enlève tout. Je veux en fait revenir à cette question de l'automatisation. Donc, comme vous automatisez... cela semble très automatisé jusqu'à présent. Je veux dire, il y a la partie sensibilisation.

Félix : Mais, une fois que vous avez commencé à obtenir des données, vous ressentez vraiment le système de vos annonces. Et assurez-vous que vous l'optimisez. Je veux parler de quelque chose que vous n'automatiseriez jamais. Y a-t-il quelque chose comme ça? Que vous n'automatiseriez jamais. Que vous avez l'impression que vous ne pouvez pas le faire grâce à l'automatisation ?

Rémi : Ouais. C'est lire les commentaires des annonces que je diffuse. Parfois, il y a tellement de publicités que je reçois beaucoup de commentaires dans les publicités elles-mêmes. Et j'ai lu chacun d'entre eux. Parce qu'ils vont même jeter quelques idées. Ou, certains d'entre eux peuvent poser une question que je n'aurais jamais pensé qu'un client poserait. Et cela peut en fait être répondu immédiatement dans les copies d'annonces elles-mêmes.

Rémi : Donc, par exemple, au début, lorsque je faisais passer les publicités, beaucoup de gens demandaient : "Ces autocollants sont-ils étanches ?" Et ça je ne peux pas automatiser, en lisant les commentaires. Alors j'ai lu les commentaires. Et dès que j'ai eu tant de ces questions, j'ai posé cela. Dites : "Ces autocollants sont étanches", en vous basant sur le texte publicitaire. Et j'ai arrêté de me poser cette question. Et, fondamentalement, l'annonce est également plus performante.

Félix : C'est logique. Je pense que c'est important. Nous avons fait un podcast récemment. Cependant, je ne crois pas qu'il soit encore sorti. À propos de la diffusion d'annonces. Et beaucoup de gens diffuseront des publicités et passeront à autre chose. Ils diffusent des publicités et ne regardent jamais leurs publications. Et le gars que j'ai interviewé, il disait en gros : "Vous dépensez tellement d'argent pour ces publicités. Il y a tellement d'informations précieuses là-dedans", comme la façon dont vous l'avez mentionné.

Félix : Mais, alors, vous pouvez également vous engager avec votre client là-bas. Ces personnes ont pris le temps de publier un commentaire. Ils seront votre client le plus investi. Alors ne diffusez pas de publicités et ignorez-les simplement. Ce n'est qu'une partie de cela. La plus grande partie regarde les commentaires comme vous le dites.

Félix : Vous m'apparaissez donc comme une personne méthodique et quantitative. Faites-vous une analyse quantitative de ces commentaires? Ou vous êtes juste en train de les lire et de les intérioriser, puis au fil du temps vous commencez à reconnaître juste dans votre tête un schéma qui apparaît ? Que vous pourrez ensuite utiliser pour modifier votre messagerie ? Ou peut-être même éventuellement changer votre produit ?

Rémi : Ouais. Appréciez le gentil commentaire, mec. Mais ces publicités, donc quand je lis ces commentaires, je ne les note pas quelque part en disant : « Hey. C'est le nombre de fois où j'ai reçu ce commentaire. C'est juste plus une sensation instinctive à ce moment-là. Je reçois cela tellement de fois que je reconnais qu'il y a quelque chose que les gens veulent obtenir une réponse. J'ai donc changé le texte de l'annonce.

Rémi : Ensuite, je vais même aller sur mon site pour voir, par exemple : "Est-ce que j'ai raté ça sur le site ?" Au début, il n'était même pas dit que les autocollants étaient étanches. Et puis, plus tard, quand j'ai commencé à recevoir tous ces commentaires, je suis allé sur le site et j'ai vu qu'il n'y avait rien sur le site qui l'expliquait également. Donc, faire ce changement sur le site... En fait, c'est aussi une légère augmentation du taux de conversion.

Félix : C'est génial. D'accord. Cela a donc du sens. Je pense que beaucoup de gens penseraient: "Oh, mec. C'est une si grosse entreprise que de lire ces commentaires." Mais je pense que si vous vous entourez de ces commentaires, vous serez obligé de prendre des mesures car ils deviennent si...

Félix : Si tout le monde vous demande : « Est-ce étanche ? Étanche ? maintes et maintes fois, il est difficile d'ignorer cette question. Cela a donc du sens. Vous n'avez rien à faire de spécial avec les commentaires, il suffit de les lire. Et puis, vous en tirerez des conseils. Ça a du sens. D'accord.

Felix : Vous avez donc mentionné que la façon dont vous décidez quoi automatiser est de suivre ce sur quoi vous passez votre temps. Suivi des processus. Ou suivre les choses que vous faites. Et puis, voir ce qui peut être transformé en automatisation réelle. Ou par un processus. Alors, parlez-nous de ça. Comment suivez-vous cela ? Combien de minutes obtenez-vous avec votre suivi des activités que vous consacrez à votre entreprise ?

Rémi : Ouais. Il existe donc un outil appelé Harvest. Et Harvest est en fait, je pense, c'est pour les entrepreneurs ou les indépendants. Vous pouvez voir combien de temps ils passent sur certains clients avec certaines tâches. Eh bien, pour Harvest, la façon dont je l'ai mis en place, je considère mon entreprise comme mon client.

Rémi : Donc, pour chaque tâche sur laquelle je passe le plus de temps, il y a un bouton sur lequel vous n'avez qu'à cliquer pour voir combien de temps vous y consacrez. Et donc, j'ai suivi ce que je fais depuis quelques mois. Et puis, je vois comme, "Très bien. C'est là que je passe beaucoup trop de temps. Cela ne génère pas vraiment beaucoup de croissance ou de revenus. Et puis, c'est là que j'investis."

Rémi : En gros, combien cela coûterait-il d'externaliser cela ? Donc je ne passe pas de temps dessus. Et puis, concentrez-vous sur ce temps pour que je puisse faire les choses qui aident réellement à développer l'entreprise. Cela descend à ce niveau pour moi.

Félix : À quoi préféreriez-vous consacrer votre temps ? Cela développerait l'entreprise. Quelle est la chose la plus importante que vous faites ces jours-ci pour développer l'entreprise ?

Remi : Mec, c'est probablement... Voir les choses se passer. Je dirais tester, créer toutes ces micro audiences sur Facebook. Parce que mon site est si grand... Je veux dire, désolé. Parce que j'ai tellement de vues maintenant. J'ai des tonnes de déclinaisons de produits que j'ai commencé à créer tous ces publics séparément. Et il s'agit simplement, en gros, de créer différents ensembles de publicités. Les peaufiner, peaufiner la messagerie, à travers des tonnes d'ensembles de publicités. Je pense que cela ferait une énorme différence. Eh bien, en fait, cela fait une différence dans la croissance.

Rémi : Alors, par exemple, je teste, maintenant, des gens qui s'intéressent à tel ou tel sport. J'ai donc un ensemble d'autocollants basés sur la condition physique. Pour un shaker protéiné, un rack squat, un banc plat. Et utiliser ces images. Il suffit de les tenir debout, de les prendre en photo, puis de diffuser ces publicités auprès de personnes passionnées de fitness.

Remi : Donc, ce serait un ensemble de publicités. Un autre serait les gens qui sont fans de bowling. J'ai un autocollant de quilles. J'ai pris une photo de ça. And then, run the ads against people that are bowling fans. So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

Félix : J'ai compris. I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. D'accord. And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. Qu'est-ce que cela signifie pour vous? What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. D'accord. So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

Félix : J'ai compris. Okay, makes sense. D'accord. So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

Félix : Ouais. I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. And vice versa. And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. Droit? You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

Félix : Oui, c'est logique. No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

Félix : D'accord. So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

Félix : Ouais. I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

Félix : D'accord. But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

Félix : J'ai compris. Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Rémi : Et puis, en fait, c'est juste une itération constante de tests. Tant que vous avez un ou deux produits qui sont des coups de circuit absolus. Que vous savez vont vendre constamment. À partir de là, vous devriez être prêt à tester de nouveaux produits. Prenez les bénéfices de ceux qui sont des circuits et essayez de trouver de nouveaux circuits.

Félix : Et à quelle profondeur allez-vous avant de décider : "D'accord. J'ai touché le fond que je suis prêt à atteindre. Et je vais commencer à bifurquer vers la droite ou vers la gauche" ?

Rémi : Ah. Pour moi, je ne me souciais pas trop de faire un profit au début. Je voulais juste grandir constamment. Donc dès que j'ai récupéré mon argent, je fais une nouvelle image. J'ai dit à mes créateurs : "Hé, j'en veux un nouveau." Donc le fond c'était dès que j'avais fait assez de profit pour faire une nouvelle image, c'était en gros ça.

Félix : OK, j'ai compris. D'accord. Parlons du processus de conception proprement dit. Vous ne le concevez donc pas vous-même. Vous avez une équipe de designers qui créent des stickers pour vous ?

Remi : Ouais, quelques créateurs. Ils se spécialisent dans quelques choses différentes. Donc, une personne se concentre sur, disons, la nourriture. L'un d'eux est les personnages. L'un d'eux est les paysages urbains. Ils ont donc tous leurs spécialités.

Félix : J'ai compris. Et comment avez-vous trouvé vos créateurs ?

Rémi : Il y a un site qui s'appelle Dribbble. Donc, DRIBBBLE.com. Et il y a une tonne de grands designers là-bas. Donc, tout ce que vous avez à faire est de leur envoyer un message. Et ensuite, négociez un tarif.

Félix : Quel est votre rôle en travaillant avec eux ? Avez-vous une conception de fond? Ou avez-vous un oeil pour le design? À quel point est-ce important ? Si vous voulez emprunter cette voie. Mais, peut-être, vous n'avez aucune formation formelle sur la conception. Mais vous cherchez à embaucher quelqu'un. Pouvez-vous encore vous débrouiller en embauchant simplement quelqu'un? Ou avez-vous besoin d'avoir, je suppose, des conseils pour eux?

Remi : Je n'ai donc aucune formation formelle en design ou en art. J'en suis juste un grand fan. J'ai toujours été fan de pop art. Comme le genre de pop art de Roy Lichtenstein. Et donc, je voulais faire des autocollants dans ce style. Alors j'ai regardé Dribbble. J'ai essayé de rechercher des mots clés comme le pop art ou des trucs comme ça.

Rémi : Et j'ai trouvé quelques designers qui avaient une sensation similaire à ce que je pensais fonctionner. Je les ai contactés, puis nous avons conclu un accord. Cela dépend. Il y a tellement de créateurs là-bas. Et Dribbble en a tellement de bons. À ce stade, il s'agit simplement de trouver celui qui, selon vous, dessinerait le mieux votre produit. Cela représente la façon dont vous voulez que votre image soit.

Rémi : Alors, par exemple, mon assiette de tacos. La créatrice avec qui je travaille, elle l'a très bien fait. J'ai vu son travail, son profil, sur son site avait une tonne d'images. Il n'y avait pas d'assiette à tacos, cependant. Mais je pensais que son style d'images pourrait bien fonctionner pour le taco auquel je pensais. Donc, encore une fois, c'est juste plus une question d'intuition.

Félix : J'ai compris. Donc, quand vous alliez sur Dribbble et que vous leur envoyiez des messages, quel est le... Parlez-nous-en. Parce que je pense que la plupart des gens ici sont plus familiers avec d'autres plateformes plus généralisées comme Upwork ou Freelancers. Quelque chose comme ca. Mais Dribbble est spécifiquement destiné aux designers. Quel est le processus typique, je suppose, pour... disons que vous avez identifié des gens sympas. Vous leur envoyez un message. Que leur envoyez-vous initialement ? Et comment le travail commence-t-il, essentiellement ?

Rémi : Ouais. Donc très tôt, quand j'ai commencé, j'en ai envoyé quelques-uns. Et il y avait quelques designers vraiment populaires. Une tonne de followers sur le site, des tonnes de likes. Je les ai contactés et je leur ai demandé combien était le tarif. Êtes-vous prêt à travailler avec moi? Même si je n'ai pas encore de site ? Fondamentalement, tous ont dit : « Non ».

Rémi : J'ai donc dû en trouver quelques-uns qui sont sous-estimés. Ils n'ont pas une tonne d'adeptes, mais leur travail est extrêmement bon. Il suffit donc de leur tendre la main. Et en disant, "Hey. J'aime vraiment vos images. Je démarre une entreprise. Quels sont vos tarifs pour, en gros, un nouveau design ?"

Rémi : Et, aussi, pour vous protéger en tant que propriétaire d'entreprise, prenez un avocat et sortez un accord de droit d'auteur. Ainsi, lorsque vous achetez ces images, vous en êtes le propriétaire à part entière.

Felix : Et, d'habitude, ces designers sont cools en signant quelque chose comme ça ?

Rémi : Ouais. La plupart d'entre eux sont. S'ils ne sont pas disposés à le signer, moi personnellement, je partirais. Car cela peut poser quelques problèmes. Parce que légalement, à l'avenir, à ce moment-là, ce sont en fait leurs images. Vous ne faites que l'utiliser. Je ne veux donc pas qu'il y ait d'erreur de communication. Donc, je veux être en mesure de posséder les images réelles. Et juste, en gros, échangez, "Voici un montant X pour les images. Mais je veux posséder les images à l'avenir."

Félix : Et recherchez-vous un designer qui crée de l'art dans la catégorie, je suppose, pour laquelle vous cherchez à l'embaucher ? Ou est-il plus important de rechercher le style de conception ? Ou l'esthétique, je suppose, que vous recherchez ?

Rémi : Esthétique. Il y a beaucoup de designers qui sont basés sur des t-shirts. Mais je pense qu'il peut s'agir d'autocollants ou d'épingles. Donc je pars avec, en termes de classement, ce serait d'abord esthétique. Et puis, regardez le coloris. Certains d'entre eux utilisent des couleurs qui ne sont pas super vibrantes et ne me vont pas bien.

Rémi : Et puis, ils n'ajoutent pas... Je ne connais pas la terminologie exacte mais comme la texture. Où il semble qu'ils masquent les images. Des choses comme ça. Donc, un, assurez-vous que les images sont vraiment bonnes. À partir de là, vous pouvez simplement les amener à concevoir d'une manière qui correspond à votre support. Il peut donc s'agir d'autocollants, d'épingles ou de t-shirts.

Félix : OK, j'ai compris. Et quelle direction leur donnez-vous une fois que vous embauchez quelqu'un ? Combien d'entrée donnez-vous?

Rémi : Donc, d'habitude, je leur donne juste... eh bien, je suppose que cela dépend du créateur. Mais si c'est comme de la nourriture, je peux simplement chercher quelque chose sur Google et trouver une très bonne image et dire : "Hé. Donnez-moi quelque chose qui ressemble à ça. Je ne veux pas exactement celle-là." Et, aussi, donnez-leur quelques références supplémentaires. Comme, "Voici comment nous le mangeons. Voici quelques vidéos YouTube. Voici ce que je pense devrait être sur l'image."

Rémi : Parce que comme les tacos, je n'arrivais pas à trouver une image parfaite des tacos. J'ai donc fourni quelques exemples en disant : "Hé. Je veux que les tacos ressemblent à ceci. Mais dans une assiette en papier qui ressemble à cela. Et dans des gobelets souples qui ressemblent à ceci." Je leur donne donc autant de directives que possible.

Félix : J'ai compris. Parlons maintenant du design de votre boutique, de votre site lui-même. C'est fait par vous ? Ou avez-vous embauché pour celui-là aussi?

Rémi : C'était tout moi. Donc, en gros, j'ai trouvé un thème. Et ensuite, mettez-le sur un site Shopify. Et puis, adapté cela plus à mon style. Comme les couleurs, les logos, le libellé. Tout ça.

Félix : Cool. Vous souvenez-vous du thème que vous avez choisi pour votre site ?

Rémi : Je pense que c'est Empire.

Félix : Et qu'en est-il des applications que vous utilisez ? Y a-t-il des applications que vous utilisez et que vous recommandez aux autres de consulter ?

Rémi : Oui, certainement. Donc il y en a quelques-uns que je trouve vraiment bons. J'ai donc entendu de votre podcast que quelqu'un d'autre l'a recommandé. Il s'appelle Judge.me. C'est probablement ma critique préférée. Donc, ce sont pour les critiques. Et vous pouvez également demander des avis.

Remi : LoyaltyLion, si vous êtes prêt à fidéliser votre clientèle. Donc, une fois qu'ils achètent des produits ou font certaines actions, vous leur donnez plus de points. Vous les incitez à acheter plus. Et gagner à l'intérieur de ce processus.

Remi : Un autre est Orderify. Orderify permet donc aux utilisateurs de modifier essentiellement leur commande après avoir effectué un achat. Ils n'ont donc pas à vous contacter pour apporter des modifications.

Rémi : Et puis, enfin, ce n'est pas une vraie application. Mais c'est une plateforme. Alors Klaviyo, la plate-forme basée sur le courrier électronique. Donc celui-là, en gros, une fois que vous utilisez le plugin sur votre site, il commence à taguer votre site. Vous pouvez donc commencer à créer des audiences très spécifiques. Et leur redistribuer les e-mails.

Félix : Génial. Impressionnant. D'accord. Alors merci beaucoup Rémi. Blanktag.co est donc le site Web. Je vous laisse avec cette dernière question. Que doit-il se passer cette année pour que vous considériez l'année comme un succès ?

Remi : Mec, c'est difficile. Ainsi, les références que nous nous sommes fixées sont de 750 SKU sur le site. Donc juste des tonnes d'autocollants. Et nous jugeons vraiment que notre indicateur de succès est vraiment combien de clients satisfaits y a-t-il ? Et nous jugeons cela sur la base des critiques. Donc, tant que nous obtenons au-dessus de 4,95 sur notre site au cours de l'année en étoiles, alors je suis content.

Félix : Ouais. Jusqu'à présent, à ce jour, il y a près de 500 critiques. On dirait que c'est une moyenne de cinq étoiles. Au moins cinq étoiles. Donc voilà. Alors merci vraiment d'être venue. Rémi, encore une fois, merci beaucoup d'avoir partagé votre histoire.

Rémi : Ouais. Merci de m'avoir.