Comment cette marque de lunettes a utilisé Instagram Meetups pour embaucher des influenceurs en personne

Felix : Aujourd'hui, je suis accompagné de Chase Fisher de BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear est votre premier arrêt pour des lunettes de soleil fraîches, vibrantes et confortables et a été lancé en 2012 et basé à San Diego, en Californie. Bienvenue, Chase.

Chase : Merci beaucoup de m'avoir invité, Félix.

Félix : Oui, alors parlez-nous un peu plus de votre histoire et le nom le dit, lunettes. Quels sont certains des produits les plus populaires de votre collection que vous vendez ?

Chase : Oui, nous vendons donc des lunettes de soleil allant de 20 $ à 45 $. Nous avons commencé ici à San Diego il y a environ quatre ans et demi. En fait, je viens de Santa Barbara, je suis un grand surfeur, donc cela a été intégré très tôt dans mon style de vie. J'ai déménagé à San Diego quand j'avais environ 18 ans et j'ai fréquenté l'État de San Diego. Je suis allé à l'université avec un diplôme en communication et études médiatiques. Je suis resté depuis. Quand j'ai quitté l'université, c'est à ce moment-là que tout le voyage s'est déroulé. Ouais, ça a été un voyage génial jusqu'à présent.

Félix : Racontez-nous comment tout cela a commencé. Quelle a été la genèse originale de l'idée de créer une marque, de créer un magasin comme celui-ci ?

Chase : Oui, bien sûr. C'est vraiment drôle. J'étais en fait dans une boîte de nuit à San Diego en train de voir mon DJ préféré, Gareth Emery, et c'était à Fluxx. Je voulais quelque chose à ajouter à ma tenue. Je suis allé à Target. La première chose que j'ai vue était une paire de lunettes de soleil vert fluo pour cinq dollars. J'étais littéralement dans et hors de Target en cinq minutes. Pour faire court, j'ai fini par les porter au club. C'était à l'époque où j'ai obtenu un contrat avec Monster Energy pour faire une tournée marketing. Comme les nuances étaient vertes, j'ai mis ces autocollants Monster Energy et je les ai portés. J'étais tout content. Je me suis dit : « Ouais, je travaille pour Monster. Nous y voilà." Ensuite, tout le monde dans le club est venu vers moi. Ils étaient comme, « Oh mon Dieu. Ce sont tellement cool. Où les avez-vous trouvés ? Laissez-moi les essayer. Tout ceci et tout cela.

C'était comme, "Whoa, il y a beaucoup d'attention autour de mes lunettes de soleil que j'ai achetées pour cinq dollars." Quoi qu'il en soit, plus tard dans la soirée, j'ai commencé à y penser, puis j'ai commencé à vraiment regarder le marché des lunettes de soleil et à vraiment remarquer que les gens ici à San Diego ne portaient pas de Ray Ban, ils ne portaient plus de Gucci ni de Prada. Ils sont trop chers. Soit vous portez cela, qui peut réellement se le permettre, soit vous portez des contrefaçons de plage à 5 $ que vous pouvez acheter n'importe où sur la promenade. Il n'y avait pas vraiment de concurrent ou de marque intermédiaire qui offrait des lunettes de soleil de style cool à un prix abordable, de qualité et confortable. Nous avons décidé de sortir et de créer le nôtre.

Félix : Vous avez vu qu'il y avait cet écart, cette zone mal desservie, ce niveau de prix mal desservi. De bonnes lunettes, pas super chères, pas les lunettes bon marché dont vous parlez que vous portez, vous risquez de perdre et vous ne vous en souciez pas. Quelque part au milieu. Avez-vous pu valider cela ? Comment avez-vous maintenant qu'il y avait… Cela a du sens quand vous en parlez et cela a du sens maintenant d'y revenir parce que vous avez bâti une entreprise qui a réussi, mais à l'époque, comment saviez-vous avec certitude que ce serait un domaine rentable, pas rentable, mais dans lequel vous pourriez jouer et réellement développer une entreprise ?

Chase : Bien sûr. Ici, à San Diego, il fait littéralement soleil tous les jours. Surtout en été, c'est bourré de fêtes au bord de la piscine, de festivals de musique, de concerts, super riche en culture de plage et de surf. Pendant ce temps, tous mes amis étaient promoteurs donc ils font la promotion de tous ces événements, ils vont activement à tous ces événements. Nous avons décidé de faire des t-shirts et des chapeaux, littéralement tout sauf des lunettes de soleil et de mettre un nom, de mettre des mélangeurs dessus, et nous avons commencé à les porter et à promouvoir l'idée, toute la philosophie derrière. En plus de cela, nous avons créé une page Facebook avant même d'avoir un produit. Nous avons créé une page Facebook, tous nos amis l'ont aimée, famille, amis, etc.

Nous avons commencé à créer beaucoup de buzz sans même avoir une véritable paire de lunettes de soleil. Mon partenaire Blake publiait différents designs et graphiques de différentes maquettes de nuances de styles différents. Avant de le créer, nous avions 2 000 fans sur Facebook. Tout le monde commentait les trucs que nous mettions en ligne. Ils étaient comme, « Oh mon Dieu. J'aime ceux-là. Où puis-je les acheter ? Combien sont-ils?" Nous l'avons vraiment validé avant même de plonger complètement, juste par tous les retours que nous avons reçus via les réseaux sociaux. C'était une façon vraiment cool de valider toute l'idée. Avant de le savoir, nous sommes comme, d'accord. Nous avons eu 100 personnes qui ont commenté, "Où puis-je les obtenir?" Nous sommes comme, "D'accord, ça y est. Nous faisons cela. C'était vraiment une bougie d'allumage pour nous de faire avancer les choses et de valider notre idée et notre créneau en même temps.

Félix : Aviez-vous déjà fait fabriquer les produits à ce moment-là ? Qu'est-ce que vous mettiez sur Facebook ?

Chase : Nous n'avions absolument aucun produit fabriqué. Ce n'étaient que des maquettes physiques que nous faisions dans Photoshop. Nous avons juste mis en place différentes combinaisons de couleurs que nous avons trouvées cool. Nous les avons mis là-bas. Avant que nous ne le sachions, nous avons eu des gens qui commentaient et demandaient où ils pouvaient les acheter. C'était vraiment la première phase pour nous de faire avancer les choses.

Félix : J'ai entendu la même stratégie, pas nécessairement pour lancer une nouvelle marque ou valider une nouvelle marque, mais chaque fois qu'une marque existante souhaite lancer un nouveau produit ou lancer un style différent, elle teste d'abord le terrain en la publier sur les réseaux sociaux et voir quelle sera la réponse. Peut-être même obscurcir la raison pour laquelle ils le font et ne sortent pas, c'est parce qu'ils ne veulent pas que quiconque soit biaisé et donne des commentaires simplement parce qu'ils savent que cette marque sort avec. Il suffit de tester les eaux sans mettre trop de parti pris dans le test lui-même. Faites-vous cela aujourd'hui avec de nouveaux produits que vous publiez également, comme le tester d'abord sur les réseaux sociaux en le publiant ? Quelle est l'étude de marché ces jours-ci?

Chase : Oui, bien sûr. Maintenant que nous avons des clients avec lesquels nous travaillons depuis quatre ans et demi, nous avons définitivement adapté les produits que nous fabriquons aux produits que nous pensons que les gens vont aimer et, surtout, qu'ils vont réellement acheter. Au début, nous faisions toutes ces nuances sauvages. Nous faisions juste des trucs que nous pensions être cool. Je dirai certainement que vous ne pouvez pas frapper un coup de circuit à chaque fois. Nous avons traversé notre juste part de fabrication de trucs qui sont restés sur l'étagère qui n'ont pas bougé et qui n'ont pas été un succès, mais nous avons également fait notre juste part de trucs qui viennent de le faire sortir du parc et vraiment réussi. Nous utilisons vraiment notre clientèle actuelle. Même tous les employés de notre bureau ont leur mot à dire sur ce que nous faisons et sur ce que nous produisons, etc. Nous aimons vraiment garder cela ouvert. Nous ne sommes pas biaisés, nous ne portons pas de jugement. Nous sommes très ouverts et réceptifs aux nouvelles idées ou aux nouvelles couleurs et des trucs comme ça.

Félix : Je pense que c'est l'un des plus grands, ou l'un des inconvénients potentiels pour les entrepreneurs, c'est qu'ils sont tellement liés à une idée, liés à un style, liés à un design qu'ils mettent des œillères aux commentaires. Parce qu'ils y consacrent tant d'efforts et de temps, ils ne veulent pas de critiques négatives ou constructives qu'ils n'acceptent pas nécessairement et ils vont de l'avant quand même. Comme vous le disiez, parfois vous devez mettre cela derrière vous, mettre cela de côté et réellement écouter ce que les gens disent. Comment savez-vous aujourd'hui quand passer d'un produit qui est un « échec » à un produit qui, selon vous, est réellement un succès ? Qu'est-ce que tu cherches?

Chase : Pour nous, nous savons que la tortue, puis les bruns tortues seront juste votre quotidien, juste votre go-to. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ceux-là. Nous savons que peu importe ce que nous faisons, tout ce que nous produisons doit être noir ou marron simplement parce que ce sont nos meilleurs vendeurs quoi qu'il arrive. Nous commençons là et ensuite nous travaillons à l'envers. Ensuite, nous proposerons différentes combinaisons de couleurs. Pour nous, il s'agit d'être super différent. Il est très facile de se fondre de nos jours. Pour nous, nous aimons nous déchaîner. Nous aimons être flashy. Nous aimons nous amuser. C'est notre style de vie à San Diego. C'est très dynamique, c'est très rapide, c'est très enrichi de tous ces modes de vie cool et différents que nous vivons tous. Pour nous, il est important que notre produit illustre cela ou reproduise cela ou montre ce qu'est vraiment ce style de vie. Oui, le développement de produits est l'une des parties les plus amusantes de l'ensemble du processus consiste à examiner les produits du début à la fin et à passer par toutes ces différentes étapes, en choisissant nos préférés et en les transmettant à nos clients par le biais d'enquêtes et d'amis et d'autres choses comme ce. Avoir vraiment l'esprit ouvert.

Félix : Tu as dit à l'origine que la façon dont tu validais était de commencer... C'était une fan page à l'époque ?

Chase : Ouais. Nous avons commencé une page de fans avant même d'avoir une paire physique de lunettes de soleil. Le processus est toujours sensiblement le même. Nous avons sorti différentes maquettes et différents designs. Ensuite, nous attendons que les commentaires nous parviennent. C'est ainsi que nous l'avons validé au début. Évidemment, aujourd'hui, c'est un peu plus complexe, mais nous suivons toujours les mêmes traits.

Félix : La page de fans que vous avez créée, vous avez dit qu'elle est passée de 2 000 à plusieurs milliers de personnes. Quel était le délai pour cela? Combien de temps a-t-il fallu pour en arriver là ?

Chase : Littéralement, c'était littéralement notre travail à plein temps. Nous nous réveillions et nous faisions tout ce que nous pouvions faire pour amener les gens sur cette page, c'était ce que nous faisions jour après jour. Nous avions un public massif avant même d'avoir des nuances. C'est arrivé à un point où les gens voulaient tellement les lunettes et ils voulaient les acheter et nous prenions tellement de temps pour tout le reste, nous avons complètement négligé le fait que d'accord, les gens veulent les acheter, c'est le moment de commencer, allons allez-y. Il y a un grand écart entre le lancement de la page Facebook et celui d'un produit physique. Les retours ont été excellents. Je suis sûr que nous n'en serions pas là aujourd'hui si nous n'avions pas vraiment commencé de cette façon.

Félix : Est-ce qu'on parle de mois, de semaines, d'un an avant...

Chase : Nous avions environ un an d'écart. Nous n'arrêtions pas de dire aux gens : "Oh, nous allons être disponibles dans deux mois", puis deux mois se sont transformés en trois mois, trois mois, c'était cinq mois, puis la prochaine chose que vous savez, nous sommes presque dans un an et nous ' Je suis comme, "D'accord. Soit nous devons le faire maintenant, soit jamais. C'est alors que nous nous sommes mis au travail et avons commencé à plonger dans la fabrication. Juste une porte ouverte sur la suivante. C'était juste gratuit pour tous à ce moment-là.

Félix : Ce retard d'environ un an était presque pour vous les gars, vous n'avez pas encore réussi à l'exécuter. Ce n'était pas tant qu'il y avait un hold-up ?

Chase : Exactement. Nous étions tellement ancrés dans le fait de dire : « Ok, obtenons plus de fans sur Facebook. Les gens nous aiment. » Nous étions juste en train de nous nourrir de l'énergie de nos fans que nous avions complètement oublié que nous devions réellement sortir et fabriquer ce produit. On ne sait même pas comment faire ça. C'était la première étape. Ensuite, la deuxième étape était cette recherche sur Google et les appels téléphoniques et il suffit de demander autour de soi et de réseauter et de faire preuve de créativité et d'ingéniosité avec tout cela pour passer aux étapes suivantes, puis créer un produit.

Félix : C'est une étape à laquelle de nombreux nouveaux entrepreneurs sont bloqués, où ils réussissent, ils se concentrent vraiment sur une tâche particulière, que ce soit le marketing, la croissance de l'entreprise ou simplement tout planifier. Ils ne dépassent jamais cette étape et restent coincés là-bas, puis finissent par y mourir également. L'idée est là, n'entre pas dans la phase d'exécution. Vous souvenez-vous de l'interrupteur ? On aurait dit que vous disiez simplement : « Vous savez quoi ? Donnons-nous un coup de pied dans les fesses et commençons. Vous souvenez-vous comment vous avez réellement… Le premier jour où vous avez décidé : « Commençons à exécuter ça » ? Qu'avez-vous fait ce jour-là ? Qu'avez-vous fait pendant ce premier mois environ où vous avez commencé à exécuter ?

Chase : C'est drôle parce que depuis que j'ai obtenu mon diplôme de l'État de San Diego et que nous avons en fait planté toute cette idée, le programme d'entrepreneuriat de mon école vient de commencer à exploser. C'est devenu un très gros outil pour tous les étudiants locaux des anciens élèves qui voulaient démarrer une entreprise. J'ai contacté l'entrepreneur de mon école et je lui ai expliqué toute l'idée. C'était en décembre, nous sommes en décembre à ce stade. Je lui ai dit l'idée et il m'a dit : « Qu'est-ce que tu fais ? Procurez-vous simplement une paire de lunettes de soleil et présentez-vous à la Journée de l'entrepreneur le 15 mars et exposez votre idée. C'est brilliant. Commencez maintenant." Il dit: «Arrêtez d'essayer de perfectionner les lunettes de soleil. Votre prix indique que vous êtes abordable, que vous allez être une option moins chère. Arrêtez de vous plaindre de toutes ces autres choses et allez-y. C'était le jour où on s'est dit : « D'accord, tu sais quoi ? Arrêtons tout ce blabla. Plongeons-nous vraiment et montrons-nous simplement à cette foire des entrepreneurs le 15 mars et publions le tout. C'est vraiment ce qui nous a donné un coup de pied dans les fesses et nous a fait avancer. Cette rencontre était cruciale.

Félix : Cette échéance aussi, je pense que c'était quelque chose à atteindre, je pense que ça aide beaucoup aussi. Un jour spécifique où vous devez lancer, vous devez mettre en ligne, vous devez mettre quelque chose là-bas, je pense que c'est une façon de commencer à mettre les choses en mouvement. Vous pouvez en quelque sorte travailler en arrière à partir de là. Si vous dites : "D'accord, je vais lancer quelque chose et j'ai deux mois d'absence". Ensuite, vous pouvez déterminer, d'accord, ce que je dois faire la première semaine, la deuxième semaine, et ainsi de suite. Je pense que ce genre de délai aide beaucoup de gens. Ce groupe, oh désolé, cette fan page Facebook que vous avez développée a évidemment eu beaucoup de succès car elle a aidé à tout lancer. Qu'est-ce qui fonctionnait à l'époque ? À quoi avez-vous passé vos journées entières à faire grandir cette page de fans sur Facebook ?

Chase : À l'époque, c'était utile parce que tout ce que nous publiions était vu par tous nos fans. Depuis que les changements d'algorithme se sont produits et que Facebook est littéralement une nouvelle entreprise et qu'elle change tous les jours, il est devenu très difficile d'obtenir les mêmes résultats que nous avions l'habitude d'obtenir, juste à travers toute l'organique et toutes les interactions que nous avons eues par nous-mêmes. Nous ne serions probablement pas en mesure de faire la même chose que nous avons fait aujourd'hui si nous n'avions pas cela. Pour nous, c'était un élément crucial pour démarrer l'entreprise, la valider et surtout la faire démarrer. Lorsque Facebook a changé ses habitudes, nous sommes passés à Instagram. Instagram est devenu cette prochaine plateforme pour nous.

Félix : Si vous deviez recommencer aujourd'hui, diriez-vous qu'Instagram est la meilleure plate-forme sur laquelle aller, en particulier pour votre secteur, pour créer un public et ensuite voir si votre produit survit au public ?

Chase : Oui, absolument. Instagram est à coup sûr la plateforme numéro un dont la plupart des gens entendent parler de nous. C'est le premier point de contact que la plupart de nos clients voient ou entendent parler de nous et de choses comme ça. Si nous devions recommencer, nous commencerions certainement par Instagram et ferions également de la publicité sur Facebook. Instagram est un outil tellement important pour nous car c'est une plateforme d'apprentissage visuel. Notre produit est très cool et très photogénique et nous avons beaucoup de choses différentes que nous faisons avec la marque. Une grande partie de cela transpire vraiment bien visuellement, c'est pourquoi Instagram est idéal pour cela. Je veux dire, n'importe quelle marque est bonne pour Instagram. Si vous vendez un produit, c'est certainement la voie à suivre.

Félix : A l'époque, avec Facebook et sur Instagram, quelle était la stratégie de contenu ? Vous ne faisiez pas que publier ces maquettes, n'est-ce pas ? Vous postiez aussi d'autres choses ?

Chase : Ouais, absolument. Lorsque nous avons commencé à mettre des lunettes de soleil et que nous avons commencé à nous lancer, c'est à ce moment-là qu'Instagram était vraiment amusant. Je l'utiliserais comme un outil de mise en réseau et je rencontrerais des photographes à côté. Je leur enverrais des lunettes. Ils prendraient les photos les plus épiques que nous ayons jamais vues. Nous serions en mesure de les partager. C'était une partie vraiment amusante de l'entreprise, surtout pour moi parce que j'aime le réseautage et j'aime rencontrer de nouvelles personnes et me mettre en avant et des trucs comme ça. C'était le Saint Graal de la gestion de contenu et de la création de contenu. Il y a beaucoup de talent ici à San Diego avec la photographie et des trucs comme ça. Nous avions beaucoup de contenu naturel et de qualité pour commencer à publier dès le départ.

Félix : Vous réseautiez avec des photographes que vous trouviez sur Instagram, les rencontriez en personne, leur procuriez les lunettes, puis ils prenaient juste des photos pour vous pour votre flux Instagram ?

Chase : Exactement. Beaucoup de ces photographes sortaient déjà des portfolios. Ils sortaient faire du surf ou allaient à la plage, juste pour essayer de construire leur portfolio. C'était un petit bagage à main sympa qu'ils peuvent simplement emporter avec eux. Nous n'avions pas vraiment à payer pour trop de contenu lorsque nous avons commencé, ce qui était vraiment cool. Nous avons eu beaucoup de très bon contenu. En échange, nous avons pu les aider à construire leur portfolio, parler de leurs photographies, les publier sur Instagram et vraiment développer des relations à partir de ce moment-là que nous utilisons encore aujourd'hui. Nous avons aidé à créer de nombreux Instagram de photographes. Nous les avons aidés à construire leurs portefeuilles avec nous. C'est une relation très mutuelle jusqu'à présent. C'est certainement encore quelque chose que nous faisons aujourd'hui.

Félix : J'aime cette approche. J'ai évidemment entendu parler du marketing d'influence où vous contactez des influenceurs qui ne sont peut-être pas du tout des photographes, puis essayez simplement de les amener à jeter un coup d'œil à votre produit et j'espère qu'ils publieront une photo d'eux-mêmes utilisant le produit, portant le produit. Vous êtes allé directement chez des gens qui savaient comment prendre des photos, saviez comment prendre de superbes photos et les avez rencontrés. J'aime bien c'est une excellente idée. Je n'ai jamais entendu quelqu'un adopter cette approche auparavant. Parlez-nous de cela. Comment trouveriez-vous ces photographies et comment les atteindrez-vous ?

Chase : Bien sûr. Je les trouverais simplement en utilisant la plate-forme, Instagram elle-même. Beaucoup de ces photographes hébergeront en fait ces InstaMeets. Ils organiseront en fait des rencontres Instagram dans différents endroits de San Diego où les meilleurs Instagrammers vont et ils prennent des photos et ils ont tous une petite journée. Ils vont se rencontrer et ils partagent des photos. C'est vraiment cool. Je me suis lancé là-dedans à ses tout débuts. Je montrerais à Solana Beach, je me montrerais à Ocean Beach et je rebondirais autour de San Diego et je rencontrerais de nouveaux photographes et apporterais une boîte de lunettes de soleil. Dites simplement : « Hé les gars, je m'appelle Chase. J'ai une entreprise de lunettes de soleil. Je vous suis déjà tous. Vos photos sont incroyables. J'aimerais vous donner des paires impressionnantes à photographier. Si vous êtes si gentils, envoyez-les à mon adresse e-mail et j'aimerais les partager et les publier sur Instagram aussi.

Cela a vraiment aidé à mettre un visage sur le nom et je pense que les gens l'ont vraiment aimé parce que c'était réel et authentique et ce n'était pas comme si c'était dans la publicité ou nous essayions de les utiliser pour n'importe quelle sorte de chose qu'ils étaient t vouloir. C'était une façon cool de rencontrer de nouvelles personnes et de réseauter. Tous ces gens, tous ces photographes auraient une portée énorme à portée de main. Nous parlons de photographes qui auraient des centaines de milliers de followers qui sont tous au même endroit à la fois. Vous êtes comme, "Wow. Tout ce groupe compte 2,5 millions de personnes à portée de main. Il y a beaucoup de pouvoir et il y a beaucoup de valeur là-dedans. Cela nous a aidés très tôt à obtenir un bon contenu et à faire connaître la marque également.

Félix : Vous les avez contactés à l'avance, ou vous vous présentez simplement et la première fois que vous les rencontrez, que leur proposez-vous pour votre produit ? Comment les approchez-vous ?

Chase : [diaphonie 00:19:39] Ouais. Quand j'entendais parler de la rencontre, ils disaient: "Hé, nous organisons un InstaMeet à Ocean Beach dimanche à 14 heures." J'envoyais un e-mail ou je contactais la personne qui hébergeait et je lui disais : « Hé, j'ai une entreprise de lunettes de soleil. Je veux parrainer la rencontre. Je veux fournir à tout le monde une paire de lunettes de soleil. C'est cool ? » Ils sont comme, « Oh, absolument. C'est génial. Merci beaucoup." Je me présentais avec environ 30 paires de lunettes de soleil et je donnais une paire de lunettes à tout le monde. Ce serait le défi, où les gens le feraient, ils prendraient les nuances et ce serait celui qui aurait la meilleure photo et l'aurait posté et aurait le plus de likes, nous donnerions une carte de 200 $ au site ou 200 $ en lunettes de soleil ou quelque chose comme ce. C'était une façon sympa d'inciter tous les photographes à faire preuve de créativité et d'autres choses. En échange, nous avons eu des photos incroyables et des trucs super cool. Ouais, c'était très amusant.

Félix : Wow, j'aime beaucoup la stratégie. À quelle fréquence les faisiez-vous ? Adoptez-vous cette approche aujourd'hui?

Chase : Ouais. Nous le faisons encore aujourd'hui. On a fait ça pendant deux bonnes années. C'était cool parce que j'ai rencontré beaucoup de nouvelles personnes et cela nous a élargis. Non seulement élargi notre réseau, mais cela a simplement élargi notre horizon, car il y a beaucoup de gens sympas que vous pouvez rencontrer via Instagram et Instagram n'est en aucun cas une plate-forme effrayante. C'est tout à fait normal. Ouais, c'était génial.

Félix : Une stratégie dont j'ai entendu parler récemment est presque une émanation de la méthode de marketing d'influence, ou du style de marketing, qui est davantage axé sur les micro-influenceurs. Les marques recherchent… des influenceurs Instagram, ou des influenceurs Facebook ou YouTube, ils ont des publics très ciblés, très spécifiques. Maintenant, lorsque vous trouviez ces photographes et alliez à ces InstaMeets, vous souciiez-vous tellement de ce à quoi ressemblait leur public, ou étiez-vous prêt à rencontrer tous les photographes ? Dans quelle mesure ou combien de critères aviez-vous avant de contacter un photographe et d'aller à ces InstaMeets ?

Chase : Bien sûr. Quand nous avons commencé, ce n'était pas tant du genre « Oh, je n'aime pas son style » ou « J'aime son style ». C'était un jeu de nombres à ce moment-là. Nous étions petits et nous avions besoin de portée. Peu nous importait qui l'avait vu. C'était comme: "Si ce gars a 400 000 abonnés, alors c'est 400 000 nouvelles personnes qui vont entendre parler de nous." Nous n'étions pas aussi sélectifs à l'époque, surtout avec les photographes. Beaucoup de photographes ont un style vraiment cool et créatif. En termes de marketing d'influence pour les personnes qui portent réellement le produit et qui se prennent en photo et publient à ce sujet, c'est quelque chose sur lequel nous sommes un peu plus sélectifs. En termes de photographie, nous aimons laisser le photographe opérer sa magie et ajouter vraiment sa sauce spéciale à toutes les photos qu'il prend. Nous ne fournissons pas vraiment trop de lignes directrices et des trucs comme ça. Nous disons simplement : "Hé, consultez notre flux. C'est notre style. Ajoutez-y votre sauce spéciale. En tant que photographe, vous aimez vraiment cette créativité. Instagram vous donne vraiment cette possibilité de le montrer.

Félix : De toute évidence, le réseau que vous avez construit a été très puissant et utile pour votre entreprise. Un aspect de la croissance d'un réseau et d'un réseau qui devient vraiment grand est qu'il peut aussi devenir écrasant de gérer et de rester en contact avec toutes ces personnes avec lesquelles vous travaillez, toutes ces personnes avec lesquelles vous avez travaillé. Quelle est votre méthode ? Si vous développez un réseau si rapidement si vaste, comment vous assurez-vous que vous êtes en mesure de rester en contact avec tout le monde et de rester pertinent dans leur vie ?

Chase : Bien sûr. C'est aussi une autre chose, c'est difficile de pouvoir parler à tout le monde à la fois. Nous avons eu quelques stagiaires et nous avons obtenu de l'aide pour tout garder ensemble. Nous avons juste vraiment adopté une empreinte vraiment solide ici à San Diego. Nous avons des photographes qui viennent dans notre bureau toute la journée, je veux dire toute la journée, pour prendre des lunettes de soleil et tout. C'était vraiment cool parce qu'ils arrivaient en disant : « Hé, je vais tirer. Ça vous dérange si j'attrape quelques paires ? » Parfois, nous en recevions cinq, parfois dix, et nous recevions des photos sous différents angles à des moments différents. Le contenu que nous recevions à ce moment-là en valait vraiment la peine. Tout simplement parce que nous avions tellement de choses sympas à partager et que cela nous a donné envie d'augmenter encore plus nos abonnés afin que plus de gens puissent les voir. En termes de marketing d'influence et d'essayer de rester en contact avec certaines personnes, ce n'était pas vraiment un problème pour nous. Évidemment, nous voulions toucher autant de personnes que possible, mais nous obtenions un si bon contenu à ce moment-là que nous étions simplement plus concentrés sur la façon d'amener plus de clients existants sur notre page et des choses comme ça.

Félix : C'est une drôle d'image de penser à des photographes qui entrent dans votre bureau et ramassent des lunettes, il suffit d'entrer pour prendre des lunettes de soleil de vous les gars. Regardez-vous les chiffres ou le retour sur investissement pour quelque chose comme ça ? Il semble que cela pourrait coûter cher très rapidement si vous n'en contrôlez pas une partie. Avez-vous eu des problèmes avec ça?

Chasse : Absolument. Lorsque nous avons commencé, nous pouvions établir un budget, nous avions quelques boîtes et nous brûlions. Beaucoup de produits que nous utilisons étaient des échantillons et d'autres choses, donc il s'agissait soit de retours, soit de produits que nous ne pouvions pas vraiment vendre. Ils pouvaient être photographiés. Nous choisirions vraiment. De toute évidence, nous savions que le produit était de l'argent à ce moment-là et que l'argent était crucial à conserver et à gérer. En même temps, c'est comme si les photos que nous obtenions étaient si fortes que nous pourrons éventuellement les utiliser pendant des années. Les photographes eux-mêmes ne sont pas des gens très promotionnels. Ils ne vont pas vous crier sur Instagram et dire : "Hé, suivez @BlendersEyewear". Vous savez ce que je veux dire? Ils sont plus conscients des mots qu'ils utilisent et des choses qu'ils publient, contrairement aux influenceurs où ils veulent juste un chèque de 400 dollars et une légende de cinq caractères. Ce n'était pas si mal pour nous.

Félix : C'est logique. Laissez-vous les photographes, ou ces influenceurs, choisir eux-mêmes les produits qu'ils veulent ? Je pense qu'il y a aussi ce débat qui se déroule en interne quand quelqu'un pense à travailler avec des influenceurs, c'est-à-dire à pousser des produits spécifiques qu'ils lancent, qu'ils essaient de sortir. Ensuite, à l'autre extrémité, vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'un cri ou d'une promotion aussi organique que possible afin que l'influenceur choisisse réellement un produit qu'il souhaite lui-même. Comment vous situez-vous entre ces deux, cette gamme ?

Chase : À l'époque, c'était comme toutes les lunettes de soleil que nous avions en stock et que nous allions avoir pendant un certain temps, simplement parce que nous avancions lentement. Nous n'étions pas particulièrement attentifs à ce que nous envoyions et à ce que le photographe voulait et ce qu'il ne voulait pas. Maintenant, c'est comme si nous voulions nous assurer que nous obtenions le photographe A, des trucs qu'ils voudront porter et B, des trucs que nous savons que nous allons bientôt lancer ou dont nous allons parler. Il y a plus d'approche stratégique aujourd'hui qu'à l'époque. Ouais, pour aller de l'avant, c'est toujours un excellent outil que nous utilisons toujours. Notre entreprise s'est construite sur les relations et le réseautage à travers ces différentes plateformes. Évidemment, ils changent avec le temps et ils changent rapidement. Avec la façon dont tout bouge maintenant, c'est comme si tout avait un signe dollar. Il est plus difficile de faire connaître votre marque. Il y a plus de marques contre lesquelles rivaliser et il y a plus de contenu contre lequel rivaliser. C'est un défi constant, c'est sûr, mais nous avons toujours un contenu très fort et ça ne fait que s'améliorer.

Félix : Une fois que vous avez travaillé avec un photographe pour la première fois, peut-être que vous vous êtes rencontrés via l'InstaMeet et qu'il prend des photos pour vous, une fois que vous avez construit cette relation, établi cette relation en premier lieu, que se passe-t-il ensuite ? Êtes-vous sélectif avec ceux que vous suivez par la suite ? Comment continuez-vous à travailler avec ces photographes et continuez-vous à construire la relation ?

Chase : Alors pour nous, c'est comme si nous cherchions de nouveaux photographes de gars qui deviennent vraiment bons. Nous surveillons de très près certains de ces gars. Non seulement nous attendons que les photographes nous contactent, mais nous recherchons activement de nouveaux photographes que nous aimons tous et que nous pensons être vraiment cool et avoir un style cool. C'est important car en tant que marque, vos produits évoluent, l'entreprise évolue, vous grossissez. Vous voulez adapter cette image et adapter ce look. Nous ne voulons pas publier exactement les mêmes photos que nous avons publiées il y a quatre ans. Nous devons nous adapter à ce changement, innover et progresser et continuer à montrer un contenu vraiment fort et créatif. Nous recherchons activement de nouveaux photographes et de nouveaux influenceurs avec qui nous associer et des trucs comme ça.

Félix : Je vois. Vous recherchez de nouveaux photographes, de nouveaux influenceurs, de nouveaux styles. Vous ne revenez généralement pas aux photographes avec lesquels vous avez travaillé la première fois ?

Chase : Oui, nous avons encore une poignée de gars avec qui nous travaillons. Certains des photographes avec lesquels nous avons travaillé à l'époque, ils sont limités là où ils peuvent aller. Ils tournent beaucoup des mêmes endroits et ils tournent beaucoup des mêmes choses. Il n'y a qu'un nombre limité de fois où vous pouvez regarder une paire de nuances sur un rocher sous le même angle. Pour nous, nous nous sommes dit : « D'accord, même si le contenu est fort, nous devons l'étendre parce que notre marque s'agrandit, nos produits s'améliorent, notre portée s'élargit. Nous devons élargir la portée de notre contenu. » À partir de ce moment, nous recherchons activement de nouvelles personnes avec qui nous associer et du contenu à obtenir simplement parce que cela s'améliore chaque jour. Il est important que nous soyons à l'avant-garde.

Félix : C'est logique aussi. Une fois que vous avez travaillé une fois avec un influenceur, la prochaine impression, le prochain cri, la prochaine promotion qu'il pourrait faire pour vous, de manière organique ou payante, il y a un point de rendements décroissants où chaque promotion successive deviendra de moins en moins rentable car c'est le même public. Il a peut-être grandi mais c'est toujours en grande partie le même public. Maintenant, je veux parler du prix de vos produits. Comme vous le disiez, cette fourchette de prix de 20 $ à 45 $ ne se voyait nulle part ailleurs sur le marché. Tous les autres sont tombés bien en dessous ou bien au-dessus. Avez-vous déjà eu peur qu'une autre entreprise ou marque puisse voir votre succès et voir qu'il y a un marché qui est mal desservi et décider de s'y installer, soit en passant de 5 $ et en construisant une version plus premium de leurs lunettes ou quelqu'un qui est un Gucci, or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. Ce est tellement cool." It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. Pouvez-vous en dire plus à ce sujet ? What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. Pouvez-vous en dire plus à ce sujet? How does that work?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

Felix : En repensant à ces collaborations réussies ou ratées, y a-t-il des signaux d'alarme que vous voyez aujourd'hui et que vous surveillez lorsque vous tendez la main ou lorsque des marques vous contactent.

Chase : Lorsque nous recevons un contrat de 10 ou 12 pages, nous nous disons : « OK, envoyons ça à notre avocat. Faites-nous savoir s'il y a des problèmes. Nous ne sommes en aucun cas des maîtres juridiques, nous suivons donc ses conseils et tout. Oui, nous essayons juste d'être aussi objectifs que possible. Nous étions tellement habitués à être un oui et à dire oui à tout ce qui se présentait à nous. Nous l'avons aimé. Chaque fois que quelqu'un apporte une nouvelle idée à utiliser, nous nous disons : « D'accord, ouais. Faisons-le définitivement maintenant. Ça à l'air génial." Ensuite, nous emprunterions cette voie complètement hors de propos de ce que nous faisons normalement. Nous découvrons que ce serait juste une impasse et nous avons juste perdu notre temps. Pour l'instant, nous regardons les choses de manière très objective et essayons d'aller jusqu'au bout pour nous assurer que nous ne perdons pas notre temps et c'est quelque chose qui pourrait apporter de la valeur et potentiellement une bonne idée pour nous.

Félix : Je pense qu'il y a une autre étape, un autre domaine dans lequel nous pouvons faire trébucher beaucoup d'entrepreneurs, c'est-à-dire dire oui à tout. Trouvez-vous que vous auriez dû dire oui plus souvent au début ou pensez-vous que vous auriez encore plus de succès si vous aviez été sélectif avec ce à quoi vous avez dit oui au début ?

Chase : Je me le demande tous les jours. Ma mère m'a toujours élevé pour être un gars d'opportunité, juste pour garder vos options ouvertes, en grandissant et tout au long de ma vie. Pour moi, j'ai toujours aimé garder les opportunités ouvertes, mais je sais que cela a été un cadeau et une malédiction en même temps. Je me surprends toujours à dire oui à des choses qui ne vont pas bien mais je ne veux pas fermer la porte. Je veux le garder ouvert donc je dirai oui mais peut-être pas maintenant. Juste être affirmatif sur oui et non, mon Dieu, vous apprenez vraiment la valeur du temps. Vous pourriez juste faire tourner vos roues pendant si longtemps en disant simplement oui à tout sans vraiment avoir un chemin clair ou un objectif principal que vous poursuivez. Oui, c'est sûr que ça va dans les deux sens.

Félix : Vous diriez que vous seriez plus critique au début ? Vous pensez que cela aurait été plus utile?

Chase : Je pense probablement pour garder les choses un peu plus concentrées. Je pense que ces options et opportunités qui se sont présentées à nous au début n'auraient pas disparu. Ce n'était pas comme, "Oh, tu dois faire ça maintenant ou jamais." Je pense qu'au début, nous étions un peu plus concentrés et nous étions plus affirmatifs sur oui, cela sonne bien, mais nous n'avons pas le temps. Nous devons attendre six mois ou l'année prochaine, quelque chose comme ça, je pense, nous aurait certainement aidés. Je pense aussi qu'être un oui-homme nous a donné tellement d'opportunités et tellement d'options différentes aussi. Cela a gardé notre horizon très, très large.

Félix : C'est logique. Pour ces poignées de main, ou même ces accords écrits, à quelles conditions d'un accord de collaboration de marque devez-vous prêter attention ou devez-vous vraiment vous concentrer pour vous assurer qu'il réussit ?

Chase : Pour nous, le drapeau rouge numéro un est lorsque nous obtenons : "D'accord, vous devez dépenser 10 000 $ ou 15 000 $ ou vous devez avoir une sorte de parrainage monétaire avec cela." Pour nous, c'est comme "Non, nous ne voulons rien de tout cela." À moins que vous ne soyez Coachella, à moins que vous ne soyez le plus grand parmi les grands, nous ne voulons pas débourser un chèque. Pour nous, la valeur ne consiste pas à créer plus de produit. Nous préférerions investir cet argent dans plus de produits que nous pourrions mettre sur le marché et que les gens pourraient toucher, qu'ils pourraient porter. Pour nous, c'est la première chose. Si nous parlons à une nouvelle entreprise ou à une nouvelle marque ou à un nouvel événement et qu'ils se disent : « Hé, tout cela a l'air génial, mais vous allez devoir dépenser 15 000 $ d'avance », nous disons : « Non, Pardon." Si nous pouvons mettre ces 15 000 $ dans plus de produits, cela vaut la peine d'en discuter. Pour nous, nous aimons vraiment utiliser le produit comme une autre forme de monnaie dans certaines situations comme celle-là.

Félix : C'est logique. Frais. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le succès de l'entreprise aujourd'hui ? A combien a-t-il augmenté ?

Chase : Nous allons en faire environ deux millions cette année, ce qui est super cool. Nous nous sommes bousculés chaque année, chaque jour. Nous avons construit cette chose à partir d'un petit budget, d'un investissement de 2 000 $ à, espérons-le, deux millions si tout se passe bien pour les vacances.

Félix : En parlant de vacances, je sais que le Black Friday et le Cyber Monday approchent. La semaine où nous enregistrons ceci, c'est le début de cette grande semaine. Tu me disais juste avant de passer à l'antenne que ça a été mouvementé pour toi. Parlez-nous un peu plus de la préparation d'une grande saison de vente comme celle-ci.

Chase : Bien sûr. Le Black Friday et le Cyber ​​Monday sont toujours le dernier hourra de l'année. C'est le moment de tout conclure et de voir comment s'est passée toute l'année. Il y en a beaucoup sur la ligne à coup sûr. Je pense que pour nous, étant des lunettes de soleil et même si nous sommes à San Diego quand il fait 70 degrés toute l'année, nous sommes très saisonniers. Après septembre et août, les choses ralentissent un peu. Nous utilisons le Black Friday comme un moyen de nous pousser pendant la morte-saison et de nous transporter jusqu'au printemps. Il y a beaucoup de choses en jeu. Il y a beaucoup de préparation sur tout le back-end et tous les actifs internes et différentes choses dont nous avons besoin pour nous préparer. C'est toujours stressant, mais c'est toujours amusant de travailler à travers tout cela et de voir jusqu'où nous pouvons le faire.

Félix : Très cool. Afin de gérer cette grande ruée vers les fêtes et aussi la gestion générale de l'entreprise, y a-t-il des applications ou des services sur lesquels vous comptez pour vous aider à gérer l'entreprise ?

Chase : Ouais. Nous utilisons Basecamp pour notre système de gestion de projet, ce qui est génial. Cela tient tout le monde au courant. Vous pouvez confier certains projets à certaines personnes et garder une bonne maîtrise des tâches de chacun. Nous avons Friendbuy comme programme de parrainage, nous nous assurons donc qu'il est prêt pour le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday afin que nous puissions toucher tout le monde avec cela. Zendesk pour le service client, 460, ce qui est génial pour un flux Instagram pouvant être acheté. Bravo à Michael là-bas. Il a été formidable de nous aider. Ils nous ont vraiment permis de montrer notre Instagram et d'en faire une expérience de magasinage, ce qui est vraiment cool.

Hypervisual, qui est une application de page de destination. Toby fait un travail phénoménal. Son application est en fait toujours en version bêta, mais nous avons en fait travaillé avec lui pour créer cette application, car nous présentons nos produits de nouvelles façons maintenant. Nous commençons à adopter une approche de page de destination où nous en parlons plus en profondeur et nous racontons plus d'une histoire. C'était génial. ShippingEasy pour tous les aspects de l'exécution et des opérations. Google Analytics pour les données et tout le suivi, comme sur le site Web et des trucs comme ça. Klaviyo pour tous nos e-mails. Ouais, je veux dire, ça continue encore et encore. Nous avons toutes les applications et tous les outils. Nous sommes également toujours à la recherche de nouveaux.

Félix : Très cool. Que voulez-vous que la marque, l'entreprise, soit dans un an ?

Chase : Dans un an, nous avons beaucoup prévu pour les 12 prochains mois. Nous sortons des lunettes de snowboard, ce qui est vraiment cool et nous sommes super excités, ce qui, espérons-le, nous ouvrira un nouveau marché. Nous avons de nouveaux cadres avec de nouveaux styles pour garder les choses fraîches de manière constante. Nous avons eu une très bonne recette l'année dernière pour simplement apporter de nouveaux produits, donc si nous continuons à le faire plus fréquemment, nous sommes convaincus que cela devrait fonctionner. Nous lançons également la prescription. Nos clients posent toujours des questions sur RX, nous cherchons donc à apporter un verre de prescription solide et à l'offrir dans toutes nos montures et à venir un peu sous Warby Parker, espérons-le, croisons les doigts. Vraiment juste continuer à grandir. Nous pensons pouvoir doubler de taille l'année prochaine. Si nous faisons toutes les petites choses correctement, si nous corrigeons nos torts de l'année dernière et intégrons et mettons en œuvre certains de ces nouveaux systèmes et certaines de ces nouvelles baisses de produits et continuons à faire tout ce que nous sommes maintenant, mais faisons-le 10X. Nous sommes convaincus que nous pouvons être au bon endroit.

Félix : Génial. Cela ressemble à une année passionnante. Merci encore pour votre temps, Chase. BlendersEyewear.com est le site Web. N'importe où ailleurs vous recommandez aux auditeurs d'aller vérifier s'ils veulent suivre ce que vous faites ?

Chase : Ouais, assurez-vous simplement de nous consulter sur Instagram. Ce sera votre dose quotidienne de photos de style cool et vibrantes et de Facebook. Si jamais vous êtes à San Diego, venez à notre bureau. Nous sommes à Pacific Beach. Notre porte est toujours ouverte. Nous serions ravis de vous rencontrer. Merci beaucoup, Félix. C'était génial et nous vous parlerons bientôt.

Félix : Cool. Merci Chase.

Chase : Merci mon pote.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, rendez-vous sur Shopify.com/Masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.