Le pouvoir du contenu : comment 1 article a généré 22 millions de dollars de ventes

En partenariat avec la défunte mannequin et maquilleuse Cindy Joseph, Ezra Firestone a contribué à la création de BOOM by Cindy Joseph, une ligne de cosmétiques anti-âge pour les femmes de toutes les générations. En tant qu'expert en croissance du commerce électronique, Ezra est connu pour partager des idées sur la création de marques qui résonnent auprès des consommateurs et résistent à l'épreuve du temps. Dans cet épisode de Shopify Masters, Ezra Firestone partage sa vie et son parcours professionnel, ainsi que les leçons les plus importantes qu'il a apprises en cours de route.

Avez-vous 10 $ de plus par jour, soit 300 $ par mois, soit 3 600 $ par an, que vous pouvez dépenser pour amplifier le contenu conçu pour parler à vos clients de quelque chose de plus que les produits que vous avez à vendre ? Si la réponse est oui, créez un article, une vidéo ou un élément de contenu, puis diffusez-le comme une publicité auprès de vos acheteurs, abonnés, fans, personnes qui leur ressemblent, et engagez-les.

Principaux enseignements partagés par Ezra Firestone :

• Posséder votre marque est important . S'éloignant du dropshipping et de l'étiquetage blanc, Ezra souligne l'importance de posséder votre propre identité de marque et votre propre récit pour vous connecter aux consommateurs et trouver un objectif associé à l'entreprise que vous essayez de créer.
• Testez le contenu et réinvestissez dans votre entreprise. Produisez du contenu et testez les éléments qui convertissent le mieux. Utilisez ensuite les revenus générés pour mettre plus de dollars publicitaires derrière ces éléments de contenu.
• La rentabilité n'est pas tout. Ce qui est le plus important pour Ezra, c'est de s'amuser, de profiter de son quotidien tout en créant un produit qui offre du service et de la valeur à ses clients. Ensuite, il pense à la rentabilité. Avec le décès récent de Cindy Joseph, l'accent est davantage mis sur l'appréciation de chaque jour et la création des meilleurs produits possibles pour les clients.

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• Boutique : BOOM By Cindy Joseph
• Profils sociaux : Facebook, Twitter, Instagram
• Recommandations : Smart Marketer, Zipify Pages (application Shopify)

Transcription

Felix : Je suis rejoint par Ezra Firestone de BOOM by Cindy Joseph, qui est la première ligne de cosmétiques pro age pour les femmes de toutes les générations et a été lancée en 2010 et génère des revenus annuels de 22 millions. Bienvenue, Esdras.

Ezra : Hey, super content d'être là. Merci beaucoup de m'avoir reçu. J'aime une bonne conversation sur le commerce électronique et le marketing avec d'autres personnes de Shopify.

Félix : Génial, je sens que ça se passe bien. Super épisode déjà. Commençons par la motivation derrière cela. Vous nous avez dit que vous recherchiez la liberté d'un travail quotidien et je pense que tout le monde est un oui, je peux comprendre. Parlez-nous de cela. Ca c'était quoi? Que faisiez-vous et comment avez-vous commencé cette tournée à la recherche de la liberté ?

Ezra : Eh bien, c'est une bonne question. Je pense que chaque entrepreneur recherche une forme de liberté, de liberté de temps, de liberté de lieu, de liberté de ressources pour pouvoir utiliser les ressources pour des causes qu'il trouve nobles. Ils fuient en quelque sorte la douleur. Dans mon cas, j'ai grandi très pauvre et j'ai déménagé à New York à 18 ans pour jouer au poker pour gagner ma vie. Je restais debout toute la nuit et je dormais toute la journée et je traînais avec une bande de dégénérés, et ils m'appellent Johnny, comment vas-tu ? J'étais comme si je faisais tout ce que je pouvais pour gagner de l'argent. J'ai rencontré un gars qui gagnait de l'argent avec son ordinateur.

Ezra : Nous sommes en 2004 2005 et j'étais fasciné par cette idée que mon... Le modèle pour gagner de l'argent que j'avais imaginé m'obligeait à rester éveillé toute la nuit et à dormir toute la journée et à côtoyer un groupe de personnes qui sont pas le plus cool. Moi aussi, une fois que j'ai abandonné cette vie, je travaillais à temps plein. J'étais coincé derrière le bureau de ce studio de yoga après avoir abandonné la vie de poker et je cherchais un moyen de générer de l'argent qui était quelque chose que j'aimais faire. J'ai rencontré un gars qui faisait de l'optimisation pour les moteurs de recherche, et il vendait des produits d'information. Grâce à lui, j'ai découvert le monde du commerce en ligne, du référencement, du trafic et de la conversion et, finalement, je me suis dirigé vers le commerce électronique parce que j'ai trouvé que le meilleur modèle commercial n'était pas basé sur un personnage, n'était pas un influenceur entreprise basée qui ressemble plus à un flux de trésorerie basé sur la personnalité de quelqu'un.

Ezra : C'était un atout que je pouvais développer et détenir le titre de premier détaillant de perruques de mulet en Amérique à la fin des années 2000. Mais pour faire court, j'ai trouvé le commerce électronique en 2007 et j'ai finalement lancé BOOM parce qu'un très bon ami à moi, avec qui je vivais aussi à l'époque, était un ancien maquilleur et un nouveau mannequin dans la population des baby-boomers. C'était à l'époque où les annonceurs se rendaient compte que les baby-boomers avaient tout l'argent excédentaire à dépenser et qu'ils devaient mettre des gens qui leur ressemblaient dans les publicités. Je suis allé voir un de mes amis qui m'a dit que nous devrions créer une marque en utilisant vos connaissances en maquillage et en cosmétiques, mais en ciblant les femmes de plus de 50 ans à qui l'on vend des produits anti-âge, anti-rides, tout cela comme si c'était caché. Nous avions ce processus de pensée négatif selon lequel le vieillissement est mauvais, mais nous pourrions faire quelque chose de différent. Nous avions ces cosmétiques qui célèbrent chaque âge parce que chaque âge est vraiment une beauté différente. C'est une version condensée de la façon dont nous avons lancé BOOM. C'était une opportunité commerciale dans le domaine de l'entrepreneuriat et du commerce électronique que j'avais rencontré, après avoir joué au poker et grandi dans la pauvreté et avoir un travail que je n'aimais pas. J'ai trouvé mon chemin vers le commerce électronique grâce à un tas d'autres choses. Puis j'ai finalement trouvé mon chemin vers le commerce électronique de marque où je crée une marque et une histoire dans mes propres produits, par opposition, disons, au dropshipping ou à l'étiquetage blanc ou quelque chose comme ça. Parce que je crois que c'est le modèle le plus efficace et le plus bénéfique parce que je pense au jeu auquel nous jouons et ensuite j'arrêterai cette diatribe.

Ezra : Mais je pense que le jeu auquel nous jouons au-delà de l'optimisation de nos entreprises pour qu'elles soient plus performantes est vraiment celui de la génération de ressources. Je pense que le but est de passer notre temps et notre énergie à générer autant de ressources que possible de manière agréable. Ensuite, utiliser cette ressource pour des causes que nous trouvons nobles en prenant soin de notre famille et de nos communautés et en servant dans le monde. En fin de compte, quand j'ai regardé... j'ai eu 15 ou 20 ans de ma carrière professionnelle pendant lesquels je vais garder ce rythme. Quel est le moyen le plus efficace de générer des ressources ?

Ezra : Je suis arrivé à la conclusion que le commerce électronique de marque où je développais des actifs qui étaient vendables que je pouvais ensuite utiliser, que je pouvais ensuite vendre puis déployer, l'argent que je gagnais à partir de ces actifs sur le marché était le meilleur moyen pour générer de la richesse. Je ne pense pas que les entreprises de trésorerie soient le meilleur véhicule pour générer de la richesse. Si vous regardez comment les gens qui génèrent des quantités réelles de ressources le font, c'est généralement par la liquidation d'actifs qu'ils ont construits, ou l'achat d'actifs avec de l'argent qu'ils ont obtenu en liquidant d'autres actifs ou d'une autre manière, puis en exploitant ces actifs. puis les liquider, donc c'est un peu mon baratin.

Félix : Il y a plein de perles là-dedans. Je veux d'abord aborder cette étape où vous êtes arrivé au commerce électronique juste avant de commencer BOOM, étaient-ils tous des types d'entreprises sans marque que vous avez lancées. Combien y en avait-il ?

Ezra : Ouais, parce qu'à ce moment-là, si vous repensez à, je parle de '05 '06 '07 '08 '09. La source de trafic de la journée était l'optimisation des moteurs de recherche Google, la recherche qui était tout ce qui existait. AdWords était là, et nous l'utilisions, mais en réalité, la façon dont les marchands de commerce électronique le faisaient était sur le référencement, qui a ensuite disparu vers 2011, 2012 avec Panda Penguin et Hummingbird. Mais Ali Baba, Ali Express, les gouttes chinoises, la possibilité de s'approvisionner à l'étranger, il n'y avait pas d'infrastructure pour cela. La seule façon dont la source du produit était d'aller chez les fournisseurs américains et d'obtenir leurs feuilles de calcul de leurs produits et leurs images de leurs produits sur CD et de construire un magasin Yahoo et un magasin osCommerce et d'exciter ou de presser les acheteurs en voiture et de les utiliser tous .

Ezra : Ensuite, utilisez l'optimisation des moteurs de recherche et Google AdWords pour accroître la visibilité du magasin. Lorsque vous recevriez une commande, vous télécopieriez un fournisseur américain. Dans mon cas, un fournisseur de perruques costumées ou get était dans des paniers-cadeaux, des tabourets de bar, des fournitures pour chiens, toutes sortes de choses et c'était la seule vraie façon de faire du commerce électronique à moins que vous ne fassiez de l'étiquetage privé, ce qui était beaucoup plus difficile et plus cher à l'époque. Beaucoup de gens qui en faisaient un commerce électronique à l'époque utilisaient ce modèle commercial de dropshipping de fournisseurs américains, qui est un peu dépassé maintenant, dans la mesure où les marges sur le dropshipping sont assez minces et les fournisseurs américains. Maintenant, beaucoup d'entre eux savent comment s'adresser directement aux consommateurs et c'est donc un marché un peu plus difficile. Mais l'une des histoires intéressantes à sortir de cette époque est Wayfair. Ils ont commencé à faire la même chose que je faisais avec un domaine de correspondance exacte comme grand-pèrehorloges.com et des choses comme ça, en utilisant l'optimisation des moteurs de recherche et des fournisseurs américains.

Ezra : Maintenant, ils sont l'un des plus gros dropshippers au monde et ils ont maintenant un inventaire de maison. Ils font des milliards de dollars par an. Ils ont compris certaines choses que j'ai compris plus tard à ce moment-là, ils ont compris l'infrastructure, l'échelle, la délégation, comment embaucher des gens, le modèle financier. J'étais un très jeune entrepreneur qui essayait juste de gagner de l'argent. J'avais faim, j'essayais de manger. Je n'ai pas... Je n'étais pas propriétaire d'une entreprise, je n'ai pas compris les choses que je comprends maintenant sur la façon de gérer une opération, comment faire évoluer une équipe, comment gérer des projets, comment... Je n'ai tout simplement pas compris ... J'étais juste un jeune enfant et je faisais. Mais ce qui est intéressant, c'est que certaines personnes qui ont commencé dans ce même modèle à l'époque, qui ont compris certaines de ces choses qui vous permettent de faire évoluer une organisation, y sont encore aujourd'hui.

Félix : Tu es en train de dire que c'est un rendez-vous ? Est-ce que l'infrastructure de la chaîne d'approvisionnement est là? Ou est-ce que les comportements des consommateurs sont différents, ce qui positionne désormais la création de marque comme la meilleure forme de génération de ressources que le type de méthodes de dropshipping qui existaient auparavant ?

Ezra : Deux facteurs. La première est que le coût de la visibilité a considérablement augmenté. Vous pourriez obtenir du trafic gratuit, vraiment, car le marketing d'article était bon marché, les pages Squidoo et hub et les signets et les liens réciproques. Les choses que vous faisiez pour générer de la visibilité à l'époque nécessitaient des capitaux propres et non de l'argent. Vous pourriez obtenir de la visibilité pour très bon marché et donc vous pourriez fonctionner sur des marges de dropshipping. C'est plus difficile aujourd'hui lorsque vous devez acheter toute votre visibilité pour fonctionner à la marge des drop shippers. Deuxièmement, de nombreux fournisseurs en Amérique, à l'exception des plus haut de gamme, font encore du dropshipping américain avec de gros articles volumineux et coûteux en raison de la marge, des tabourets de bar et des foyers électriques et des choses de cette nature.

Ezra : Mais la plupart de la fabrication de biens de consommation à bas prix et d'achat impulsif se fait à l'étranger et donc toutes les personnes qui font du dropshipping ont en quelque sorte évolué dans cette direction. J'en ai quitté pour plusieurs raisons. La raison pour laquelle je pense que c'est mieux est une, si vous fabriquez vous-même et que vous avez votre propre marque, alors toute l'énergie que vous investissez dans le développement de ce que j'appelle des actifs de marque, des audiences de pixels, des adresses e-mail, des numéros de téléphone , les abonnés Facebook Messenger, les abonnés Instagram, les abonnés YouTube, tous ces actifs de marque s'accumulent et s'accumulent pour vous appartenir. Pour qu'un jour vous puissiez vendre cet actif. Si vous faites du dropshipping, vous utilisez toute cette énergie pour accroître l'exposition et la valeur de la marque pour les articles d'autres personnes. Cela n'a tout simplement pas de sens de faire cela si votre objectif est de générer des ressources à la valeur la plus élevée possible si cela a du sens.

Félix : Si quelqu'un s'engage sur cette voie du dropshipping et croit que la création de marque est son avenir, quelles sont les compétences que vous devez acquérir ? Quelles sont les compétences que quelqu'un doit acquérir pour passer au mode de création de marque ?

Ezra : Ouais, la raison pour laquelle je suis contre le dropshipping est que vous ne savez pas où vos produits sont fabriqués pour la plupart. Vous ne savez pas comment ce travail est payé ou traité. Vous ne savez pas si ce produit est fabriqué avec de bons matériaux, vous n'avez aucune information générale sur la provenance du produit, ce qui rend difficile de raconter une histoire sur le produit et introduit également des dilemmes moraux et éthiques, potentiellement. C'est un énorme problème pour le dropshipping, numéro un. Deuxièmement, si vous n'avez pas beaucoup d'argent, vous devez commencer par quelque chose de bon marché comme le marketing d'affiliation, le dropshipping, l'étiquetage privé, où vous pouvez entrer avec un faible investissement et commencer à constituer un capital. Mais dès que vous disposez d'un capital, vous devez l'investir dans le développement de votre propre marque.

Ezra : L'ensemble de compétences pour développer votre propre marque est que vous pouvez utiliser une marque privée ou une marque blanche, mais vous devez être capable de raconter l'histoire sur la façon dont la chose a été fabriquée, pourquoi elle a été fabriquée, quel est l'avantage de la posséder et pourquoi vous exister dans le monde au-delà de la vente d'un produit. Quels sont vos points de vue en tant qu'entreprise, en tant que marque ? Qu'est-ce que tu penses? J'ai tout un cours là-dessus sur mon blog. Si vous allez sur smartmarketer.com//courses et que vous faites défiler jusqu'au cours social intelligent. Il y a une formation gratuite d'une heure et demie où j'ai expliqué comment développer une voix et une histoire. Une mission et un but et une raison d'exister au-delà d'avoir un produit à vendre, car si tout ce que vous avez est un produit sans visage et sans nom, alors vous pouvez simplement vendre sur Amazon. Vous pouvez utiliser le trafic basé sur les requêtes et vous pouvez essayer de faire en sorte que cela fonctionne si vous souhaitez établir une valeur réelle. Ce que c'est, ce qu'une marque fait vraiment, c'est qu'elle s'engage auprès d'un groupe de personnes qui partagent une expérience collective.

Ezra : Cela ajoute de la valeur à la vie de ce groupe de personnes au fil du temps grâce au contenu et cela leur offre continuellement des solutions aux problèmes auxquels ils sont confrontés et aux conversations qu'ils ont. Je vais vous donner un exemple précis. Deux exemples précis, un, les femmes de plus de 50 ans qui partagent l'expérience du vieillissement et le monde entier leur dit que c'est mal. Elles traversent la ménopause, leurs cheveux vieillissent, leur peau change, elle se ride et des choses comme ça. Tout le monde leur dit que c'est sale, mauvais et mauvais. Eh bien, vous pouvez communiquer avec cette communauté et ajouter de la valeur à leur vie grâce à du contenu avec des idées et des façons amusantes de prendre soin de votre peau et des choses comme ça. Ensuite, vous pouvez proposer des produits et c'est la clé. Dans ce jeu, vous vous engagez avec les propriétaires d'entreprise Shopify qui ont des magasins en ligne qui souhaitent les améliorer et vous ajoutez de la valeur à leur vie grâce à un contenu qui les aide.

Ezra : Ensuite, ils finissent par acheter différents services et applications Shopify et des choses comme ça. Je pense que la clé de la construction d'une marque est de développer une voix et une histoire et de comprendre à qui vous parlez et de quoi vous leur parlez. Comment vous pouvez commenter les conversations et les problèmes rencontrés par un groupe de personnes à travers le contenu, puis proposer des solutions vraiment étonnantes, des produits incroyables qui ne doivent pas nécessairement être uniques. Combien y a-t-il de brosses à dents électriques ? Ils font tous la même chose. Ils se brossent les dents électriquement. Mais QUIP, QUIP a fait un très bon travail en racontant une histoire en faisant du contenu, en regroupant toutes sortes de brosses à dents technophiles jeunes perturbateurs, des gens qui s'intéressent aux brosses à dents électriques et maintenant ils ont une marque à huit ou neuf chiffres sur un marché qui existait déjà parce qu'ils étaient de bons spécialistes du marketing de contenu et des conteurs.

Felix : Je pense qu'il y a des auditeurs là-bas. Ils sont à ce stade où ils ont déjà un certain succès et vous parlez dès que vous avez du capital, commencez à construire une marque. Qu'est-ce que c'est là ? Alors, comment savez-vous si vous avez suffisamment de capital pour lancer le bal juste pour faire un pas vers la construction d'une marque ?

Ezra : Avez-vous 10 $ supplémentaires par jour, soit 300 $ par mois, soit 3 600 $ par an, que vous pouvez dépenser pour amplifier le contenu conçu pour parler à vos clients de quelque chose de plus que les produits que vous avez à vendre ? Si la réponse est oui, créez un article, une vidéo ou un élément de contenu, puis diffusez-le comme une publicité auprès de vos acheteurs, abonnés, fans, personnes qui leur ressemblent, et engagez-les. Ensuite, les personnes qui consomment cela filtrent les consommateurs. Toute personne qui regarde 50 % de cette vidéo, toute personne qui a visité cet article et est restée sur la page pendant les 25 % du temps les plus importants, et les a vendues de manière croisée et leur a vendu d'autres produits. C'est assez simple. Je l'appelle la méthode d'engagement et de filtrage. Vous engagez les gens avec du contenu, puis ceux qui consomment vous filtrez et leur proposez des produits à vendre.

Félix : Vous recherchez spécifiquement l'engagement. Vous ne parlez que de tactique. Vous parlez, comme 50 % d'une vidéo en cours de visionnage ou de quelqu'un avec qui vous souhaitez développer une relation supplémentaire.

Ezra : Ouais, ou c'est quelqu'un qui a déjà acheté chez vous et maintenant vous les engagez avec du contenu pour les garder engagés. Ensuite, ceux qui consomment que vous pouvez aller hey, Facebook, donnez-moi une audience de tous ceux qui ont regardé 50% de cette vidéo de marque sur les meilleurs endroits pour faire de l'escalade en Amérique, puis montrez-leur une publicité pour mon clip d'escalade. Vous pouvez le faire sur le front-end ou le back-end. C'est toute ma stratégie commerciale par la façon dont j'amplifie le contenu, puis je retire les personnes qui interagissent avec mon contenu et je leur diffuse des annonces de vente.

Félix : Je suis sûr que c'est une grosse opération de création de contenu. Nous en reparlerons dans une seconde. Mais avant d'en arriver là, vous avez mentionné que l'histoire est ce qu'est la marque. Commencez-vous ... Si vous avez le choix, je suppose, commencez-vous par l'histoire ou si vous avez déjà un produit, pouvez-vous construire une histoire autour, laquelle est puissante ?

Ezra : Vous pouvez certainement construire un produit, une histoire autour d'un produit ? Il y a deux parties à cela. Il y a le produit, qui est le quoi et les bénéfices ? Qu'est-ce que c'est? Quels en sont les avantages ? Comment a-t-il été fabriqué ? Quelles histoires pouvez-vous raconter sur les ingrédients qu'il contient ? Quelles histoires pouvez-vous raconter sur les avantages de l'utilisation de ce produit ? Qui utilise le produit ? Pourquoi l'utilisent-ils ? Il y a tout un tas de choses que vous pouvez faire. Il y a la transparence du processus de fabrication, regardez Everlane. Everlane est la meilleure entreprise. Je veux être Everlane quand je serai grand et tout leur truc est la transparence des processus de fabrication. Ils disent que nous pensons que sur le marché de détail, vous vous faites arnaquer et vous n'avez aucune idée des marges bénéficiaires, et vous ne savez pas comment vos affaires sont fabriquées.

Ezra : On va vous dire pour chacun de nos articles, exactement combien ça nous coûte de le fabriquer, où on l'a fait, pourquoi on l'a fait, et on va vous dire ce qu'on va marquer . Ensuite, nous allons faire des vidéos sur la façon dont le denim est une affaire vraiment sale. Il pollue les océans du monde. Nous avons créé le produit denim qui ne fait pas cela et toutes ces façons, et vous devriez l'acheter chez nous. Tout leur truc est la transparence des processus de fabrication, et leur mission est d'apporter une transparence radicale à la vente au détail du marché de l'habillement.

Ezra : Ils ont une mission, une histoire et un but autour de leurs produits et ça marche très bien. Il y a deux côtés. Il y a le produit, qui est ce qu'il est et ses avantages. Ensuite, il y a ceux qui l'achètent, et quelle est l'expérience de vie qu'ils ont, comment pouvez-vous leur en parler ? Ce sont le genre de choses que vous devez comprendre afin de pouvoir créer du contenu qui sera pertinent pour un groupe de personnes. Vous pouvez certainement commencer avec un produit. Mais vous devez également déterminer qui s'intéresse à ce produit et qu'est-ce qui les intéresse ? Ensuite, vous devez déterminer quelles histoires pouvez-vous raconter sur le produit que vous avez ?

Félix : C'est ce que nous faisons au jour le jour et s'ils en sont au stade où ils essaient de comprendre quelles histoires les gens se soucient réellement. L'histoire d'Everlane, par exemple, dont vous parlez, est-ce qu'ils le savent avant de commencer ou est-ce que vous pouvez prendre des mesures pour vraiment comprendre quelles histoires ont été touchées par vos clients cibles ?

Ezra : Eh bien, tu dois tester. Si vous regardez BOOM, votre entreprise a besoin d'un entonnoir de vente à réponse directe qui attirera les gens et les incitera à acheter chez vous. Ma stratégie préférée consiste à utiliser ce que l'on appelle un article sur l'engagement de pré-vente, dans lequel j'écris un article qui aborde l'expérience vécue par mes collaborateurs, qui est intéressant et convaincant pour eux, qui se transforme en un argumentaire pour mes produits, et finalement les amène dans un état d'esprit ouvert à l'achat et les amène à cliquer sur mes produits. Par exemple, j'ai dépensé environ 20 millions de dollars pour faire la publicité d'un article. 95 % de mon trafic d'amplification de la notoriété et de l'acquisition du front-end va à un seul article. L'article va comme ceci, "Cinq conseils de maquillage pour les femmes de plus de 50 ans". Ensuite, ce sont cinq conseils sur la façon d'avoir une routine de maquillage meilleure et plus amusante et plus excitante et plus efficace lorsque vous avez plus de 50 ans.

Ezra : Ensuite, il est dit, hé, au fait, nous avons cette incroyable ligne de cosmétiques et de soins de la peau développée pour les femmes, en particulier de plus de 50 ans. Voici tout à ce sujet et pourquoi c'est génial. Voici pourquoi les gens l'aiment, allez le vérifier. C'est là que nous conduisons tout notre trafic. Les gens sont tous rattrapés et ils ont besoin de tout un tas d'actifs. Non, vous avez besoin d'une bonne vidéo de vente que vous pouvez diffuser en tant qu'annonce et d'un bon article de pré-vente que vous pouvez également diffuser. Si ceux-ci sont convaincants et parlent réellement à votre public, vous n'avez pas besoin de beaucoup plus que cela. Il ne s'agit pas vraiment de la quantité d'actifs, mais de la qualité des actifs. Oui, je recommanderais de commencer par un article sur l'engagement avant la vente, une vidéo de vente et la meilleure vidéo que j'ai trouvée, et j'ai dépensé environ 4 millions de dollars pour cette vidéo en particulier cette année, c'est ce que j'appelle "La démo d'amour". formule d'amour ou le sandwich témoignage".

Ezra : Cela commence par un témoignage client face à la caméra de quelqu'un qui a réellement utilisé le produit et en a tiré des avantages. Je passe généralement en revue environ quatre personnes de cinq à 10 secondes chacune en disant : "cette chose est tellement incroyable et voici ce qu'elle a fait pour moi." Ils sont tous enthousiastes et ils tiennent le coup. Ils le montrent et ils en parlent, et expliquent pourquoi c'est génial et c'est une personne. Ces gens ressemblent à ceux qui achèteraient ces produits. C'est le bon âge, c'est la bonne démographie, tout ça. Ensuite, il passe à une démonstration du produit en cours d'utilisation. Quels en sont les avantages ? Comment est-ce utilisé? Pourquoi est-ce génial, puis cela se termine par une autre série de témoignages de clients. Cet actif de contenu frontal, qui est une démo d'amour, un témoignage de client d'amour, un témoignage de client de démonstration de produit, qui si vous allez sur ma page fan Facebook BOOM par Cindy Joseph et que vous regardez les publicités que nous diffusons, vous verrez un millions d'entre eux fonctionne extrêmement bien. Ensuite, nous laissons cela à notre article de pré-vente.

Felix : Ok les gars, donc la démo d'amour est une vidéo sur laquelle vous diffusez des publicités ou dans le trafic, qui ensuite, lorsqu'ils cliquent dessus, passe à l'article de pré-vente. Vous avez mentionné que vous avez dépensé de toute évidence beaucoup de millions de dollars contre cela, et vous avez dit qu'il s'agit de qualité plutôt que de quantité. Je suis sûr que vous avez testé de nombreux contenus différents en essayant de battre celui-ci ?

Ezra : Ouais, j'ai essayé de battre cet article de pré-vente pendant environ quatre ans. J'en ai testé un million de différents, 40 quelques-uns impairs, certains sont des pré-ventes différentes et je ne peux pas battre ça, alors j'en ai d'abord écrit un très bon, ce qui est génial. Mais, si vous regardez la plupart des entreprises de commerce électronique, elles passent d'une vidéo de vente directement à leur page d'offre de produits, c'est vraiment une bonne façon de faire aussi. Si vous allez sur mon site Web BOOM par cindyjoseph.com et que vous cliquez sur le magasin, puis que vous cliquez sur le produit Boom Gold, le produit Boom Scrub ou le produit Boom Clean, vous verrez une nouvelle stratégie que nous utilisons là où nous ont ce qu'on appelle un minisite produit. Essentiellement, il s'agit d'une page d'accueil qui contient une histoire sur le produit sur laquelle l'utilisateur atterrit, puis il clique sur la boîte d'achat.

Ezra : Ce que nous avons fait maintenant, c'est que nous envoyons le trafic d'une publicité directement vers la page d'accueil de notre mini-site de produits, qui est l'histoire du produit et pourquoi il a été fabriqué et ce qu'il contient et pourquoi il est bon. Ensuite, une fois qu'ils ont cliqué dessus, ils se retrouvent sur la boîte d'achat où ils peuvent réellement acheter le produit. Ce n'est pas vraiment une pré-vente, en ce sens que ce n'est pas comme un élément de contenu conçu pour les engager. Il s'agit spécifiquement d'un élément de vente de produits, mais c'est avant d'arriver à la boîte d'achat. La plupart des gens diffusent une annonce vidéo ou une annonce illustrée directement avec leur page d'offre de produits. Nous constatons que lorsque nous intercalons un article ou une page d'accueil de minisite de produit, j'ai des modèles pour cette page d'accueil de minisite dans mon application appelée Zipify Pages, qui est un constructeur de page d'apprentissage de l'application Shopify, plutôt sympa. Vous pouvez saisir cela si vous le souhaitez, mais cela fonctionne mieux pour un certain nombre de raisons.

Ezra : Premièrement, cela nous donne plus de seaux de reciblage. Nous pouvons maintenant dire que les personnes qui ont regardé la vidéo n'ont pas atteint le site, les personnes qui ont fait la pré-vente mais n'ont pas atteint les produits, les personnes qui ont passé le plus de temps sur la pré-vente, les personnes qui ont accédé à la page d'accueil du produit, mais pas à la page d'offre du produit. Les personnes qui ont créé la page d'offre de produits où elles peuvent acheter et ont pu segmenter ces seaux et les cibler tous avec un contenu différent dans notre reciblage, donc cela les aide également de cette façon. Mais nous constatons que placer un élément de contenu entre l'annonce et la boîte d'achat, qu'il s'agisse d'une page d'accueil de minisite de produit, où il s'agit d'une histoire sur le produit, ou qu'il s'agisse d'un front-end, génère de la notoriété pour la marque, parle de une expérience que les clients ont, puis qui va à la page du magasin. L'un ou l'autre de ces travaux. Je pense que l'article de contenu est meilleur pour le trafic de notoriété et d'acquisition et que le mini-site produit est meilleur lorsque vous reciblez les gens vers un produit spécifique.

Félix : OK, j'ai compris que c'est logique. Parlons du processus de création de contenu que vous traversez où vous essayez de battre ce contrôle bien que celui que vous avez déjà essayé pendant des années. Comment ça commence ? Comment savez-vous quel type de contenu commencer à essayer de créer ?

Ezra : Vous devez penser aux expériences vécues par vos clients, puis en parler. Vous devez interroger vos clients, vous devez savoir à qui vous vendez, vous devez savoir ce qui les intéresse. Nous connaissons les expériences qu'ils vivent, ils ont des bouffées de chaleur, leur peau change, leurs cheveux poussent, elles traversent la ménopause, tout le monde leur dit que vieillir c'est mal. Ils ont peur des rides. Nous comprenons nos clients et l'expérience qu'ils vivent. Par conséquent, nous pouvons écrire des articles sur la façon de s'amuser davantage, ou vous pouvez aller sur mon blog, et vous pouvez voir tous nos articles et les différentes choses que nous avons faites. Mais cela commence par une compréhension de qui est votre client. Ensuite, j'ai tout un tas de personnes dans ce tribunal dont je vous ai parlé.

Ezra : J'ai un tas d'idées comme des listes de conseils, c'est notre préférée. 10 minutes pour une meilleure routine de maquillage, huit conseils de soins de la peau pour les femmes de plus de 50 ans. 4 conseils pour avoir plus de plaisir dans votre vie. Nous faisons beaucoup de listes de conseils, vous pouvez faire du contenu éducatif et pratique, vous pouvez faire des choses liées à l'actualité, vous pouvez faire de la fabrication pour traiter la transparence. Il y a un tas d'idées différentes, mais cela revient à ce qui est votre communauté va trouver intéressant. La façon de comprendre cela est de comprendre quelles sont les expériences de vos communautés... Votre communauté a-t-elle et avec quelles conversations est-elle déjà engagée et comment pouvez-vous en parler ? Il n'y a pas comme une formule au-delà de comprendre à qui vous parlez et ce qu'ils trouvent convaincant.

Félix : Vous aimez interroger vos clients pour déterminer cela ?

Ezra : Oui, j'appelle ma grand-mère. J'avais une partenaire commerciale qui était une femme de plus de 50 ans. Nous pourrions parler des expériences qu'elle avait, comme, vous trouvez et regardez, généralement beaucoup de gens sont également intéressés comme nous parlions de Jiu-jitsu brésilien plus tôt, vous et Je pourrais proposer 15 idées différentes d'articles qui intéresseraient les gens du Jiu-jitsu brésilien parce que nous connaissons le marché parce que nous sommes sur le marché.

Félix : Ça a du sens ? Vous avez évidemment travaillé avec de nombreux entrepreneurs du commerce électronique, vous avez travaillé avec des personnes qui aspirent à devenir des entrepreneurs, par l'intermédiaire de ce spécialiste du marketing intelligent. Que voyez-vous, à cause de votre point de vue, que voyez-vous la plupart des gens trébucher sur ce voyage ?

Ezra : La raison la plus courante pour laquelle les gens ne créent pas leur entreprise est qu'ils sont bloqués au volant au lieu de naviguer. À un moment donné de votre carrière d'entrepreneur, vous allez devoir apprendre à déléguer. Tu vas devoir apprendre à acheter de l'aide, tu vas devoir apprendre à arrêter de faire du support client toi-même. Lorsque vous êtes sur la route, que vous conduisez et que vous prenez le virage et que vous bricolez votre site Shopify, vous bricolez avec clay-vo, vous bricolez avec des publicités Facebook, vous bricolez avec des analyses. Vous ne pouvez pas être au-dessus de la route, regarder les chaînes de montagnes et voir ce qui arrive dans le tuyau, vous êtes coincé au volant. La plupart des gens s'enlisent dans la technologie. Ils gèrent toutes les plateformes technologiques, ils font tout eux-mêmes, ils font tout leur service client, ils écrivent tous leurs e-mails, ils font toutes leurs copies et font tout leur sourcing de produits. À un moment donné, vous devez apprendre à acheter de l'aide et à investir dans cette aide.

Ezra : La raison pour laquelle les gens disent que j'ai embauché quelqu'un et qu'il n'a pas marché, c'est que non, tu n'as pas marché. Vous n'avez pas investi en eux. La chose intéressante à propos de l'achat d'aide est qu'elle s'améliore avec le temps. Si vous achetez 20 heures d'aide par semaine et que c'est ainsi que vous devez l'encadrer, vous achetez de l'aide pour votre marque. Pour votre entreprise, vous achetez 20 heures par semaine. Eh bien, la première semaine, ces 20 heures valent ce que c'est, mais à la semaine 12, ces 20 heures valent quatre fois ce qu'elles valaient la première semaine parce qu'elles sont plus efficaces. La façon dont je vais le faire est que je vais dire d'accord, je vais ... Il y a un tas de rôles différents. Il y a la rédaction, il y a les médias sociaux, il y a la publicité sur Facebook, il y a la gestion de projets, il y a la gestion de l'inventaire, il y a la conception, le développement, le montage vidéo. Il y a tous ces différents rôles de domaines où vous pouvez acheter de l'aide, et vous pouvez utiliser une agence de services, ou vous pouvez faire venir quelqu'un et lui verser un salaire à temps partiel ou à temps plein pour jouer un rôle dans votre équipe.

Ezra : La façon dont j'aime faire cela, je dirai, écoutez, je veux que vous soyez le meilleur gestionnaire de médias sociaux au monde d'ici trois ans et voici comment nous allons vous y amener. Ce sont les six meilleurs blogs de médias sociaux. Nous allons mettre tous les articles dans une chaîne Slack, vous allez passer quatre heures par semaine à lire ces articles et à prendre des notes dans un cahier. Ensuite, nous allons avoir une réunion une fois par semaine, et vous allez me dire ce que vous pensez que nous pourrions faire pour la marque. Vous allez lire chaque article d'aide de chaque article de blog de clay-vo et de XYZ, donc des logiciels liés à votre rôle. You're going to go to these events, you're going to take these courses, you're going to cut your teeth in these ways. You hold them accountable, and you give them a way to win and you give them educational material and you give them the opportunity to develop a skill set.

Ezra: You actually train and delegate to them. The way that I like to do it is, any repeatable processes that I have, like customer support is a great one that a lot of merchants still do themselves. The way that you do it is I do it, we do it, you do it. You say, look, I'm going to do this, I'm going to document it. I'm going to do it, I'm going to take a video of it, I'm going to make it standard operating procedure, show you each step. Then we're going to do it together, where I'm going to be looking over your shoulder as you do it, and then you're going to do it on your own and that's how you delegate tasks. I think that most people get stuck trying to do everything themselves. The other thing that most people do is they don't invest enough in paid amplification.

Ezra: Everybody's so focused on what they can get out of their business, but that really is the wrong mindset. It's a misguided mindset. It's about what you can invest into your business. You get out what you put in. What you want to do is take, if you made a hundred grand last year, you want to take between 15 and 30 grand, 15 to 30% of your top-line revenue number and reinvest it in paid amplification. By the way, most e-commerce businesses don't even run on a 30% profit margin. You're reinvesting almost 100% of your profit back into paid amplification to grow the snowball of your business, people start pulling from their business, rather than keeping their side hustle or just not are living below their means. They don't give their business the energy to continue to grow. The paid amplification, the money you invest in ads and new products and new channels, and better brand assets.

Ezra: That's the fuel that drives the car forward, so you got to continue to invest. Then the other thing that I would say that stops people from scale is life-work balance and overwhelm. People seem to think and I've been in this business now, since 2005 and I've seen a lot of people burn out. People seem to think that working harder and longer equates to being more successful, but it's actually the opposite is true. It's not about how much you work, it's about what you produce. If you are working yourself to the bone if you're trying to sprint at all times, and you don't have time to take care of your body. You don't have time for your intimate relationships. You don't have time for your social life, you don't have enough time for your hobbies.

Ezra: You're just like a ... Business is the backdrop of your existence and you are overwhelmed, stressed mess, that is going to eventually burn you out and your business is going to fail. Whereas if you approach it as a marathon, and you take care of yourself, and you show up to it for eight hours a day Max, but you do that consistently, you have a much better shot of success, and you're much more pleasant to be around. Ultimately, you will build something that can be sustainable. It's not about going out and spearing a pig. It's about watering a mango tree for every day for a year and letting that fruit and then having that mango tree, feed your family for generations. I think that the pace at which people approach their business should be slow down.

Felix: Lots of great and wise advice. I want to start with this idea of using your time wisely. When you have someone that is you might see like going 16 hours a day, spending a lot of time, working hard when they can be working smarter on this. Where can they start looking to determine like, what am I doing wrong? What should I be cutting out? How should I be using my time better?

Ezra: Well, what happens is when you put up container around your work life, and let's say you don't start until 10am, and you end at 5 or 6pm, everything that you need to get done will get done within that container. It's not really about picking what to do because what to do will be apparent. It's about setting the border and boundary around your work life and then sticking to that which is hard to do and takes vigilance and diligence and intention. But ultimately sets you up for success because, what you do in your work life is going to be dependent upon what the business needs at that point. I have suggestions about what to outsource first. Outsource Customer Service Design and development and video editing you can't do those yourself and customer support you shouldn't be doing yourself hold on to advertising.

Ezra: If that's a skill set you want to learn because it's a very important one and nobody cares about your money as much as you do. outsource your copywriting or train someone in your voice. Because when you think about everything the copywriters do the product descriptions, the email flows, the broadcast, the blog post the labels, the inserts, the sales and launches, The amount that the copywriter does is astronomical for ecommerce brands. If you can get that off your plate it frees you up a lot. Keep doing the strategy, the vision, the development of new products, the talking to customers, the going out and figuring out what's next for the business, the consumption and education and learning like do the stuff that's going to be high value and delegate the rest via either outsourcing or hiring.

Ezra: I would recommend hiring in-house I think that's a much better strategy and ultimately has you have a much more valuable asset. But I think that it's not about what you stop doing first. It's about committing to a certain number of hours and sticking to that and not going over it and then committing to in the hours that you're not working, doing things that are pleasurable like moving your body, like taking care, like having a social life, like engaging in hobbies, like putting attention on your intimate relationships, that kind of stuff. That is really the game.

Felix: You also mentioned that you need to in value take care of your business too, you need to reinvest in you say a lot of ecommerce brands, don't do this, don't let their brands grow with or without this support reinvesting in it.

Ezra: They start holding their cash out far too soon, and they don't reinvest back in the marketing. I learned this because I'm considered the growth guy by eight, nine-figure brands, private equity companies, venture capital companies, were buying e-commerce brands will come to me and say, we're considering making a purchase of this retailer that does $50 million a year 100 million dollars a year, whatever. Go in, take a look at the analytics, the ad accounts, the emails, all of it, the CRM, the conversion rate, all that stuff. Tell us number one, do you think this is a good buy? Number two, how you would grow it? One of the interesting things that I saw, looking at all these bigger brands, bigger than mine is most of these folks had one source of profitable customer acquisition, maybe it was SEO, maybe it was Google AdWords, maybe it was Amazon, maybe was Facebook ads, and then they would take all the profit they made from these other channels and invested in customer acquisition at a loss.

Ezra: They would say, I make 100 grand a month in profit, I'm just giving you random numbers, I'm going to take 99.9% of that, and I'm going to invest in customer acquisition, and either breakeven or loss to grow the footprint of my brand assets so that when I run a sale, I've got a bigger ship that I can monetize. Once I understood this, my brand went from 3 million to 17 million the next year, because I came up poor. I came up thinking if the advertising campaign isn't profitable, turn it off. Once I understood Oh, take 100% of what you have and reinvest it back in growth through paid amplification to acquire customers, I understood the game that is afoot, which is a longer-term view of the asset rather than what am I doing right now and what's going on in the next 30 days? It's what can this thing be in 12 to 24 months, if I invest 100% of what it has back into its growth.

Felix: This kind of takes away lots of guttering and belief that it will payout.

Ezra: I don't think it does. I think if you are paying yourself enough to live, let's say you don't have a side job, then who cares about acquiring cash in the bank if you can grow the footprint of the asset because if you think about it, the valuation of the company is based on a number of factors. One is profit. Two is repeat business rate. Three is diversification of traffic sources, bunch of different things that the valuation is based on, but one of the things that's going to increase your valuation is size. If you are subscribing to the idea that the goal is an eventual exit, and not cash flow from the business. I mean cash flow from business really wonderful. My business makes millions of dollars a year in profit, which is really nice. I like that cash flow, but I'm investing all that back in.

Ezra: Then if you're going to sell it, 18 months before you sell it, you start modifying your acquisition strategy to be more profitable, you start doing more promotions to get your repeat business rate up and stuff like that. But the idea is, we want to build the biggest and best asset possible. If we have the ability to buy or buy customers at breakeven, then we should invest as much money as we can in that, so that we can grow the biggest footprint possible. We can have the biggest asset possible because the real monetization event is going to happen when we sell the thing. I think it's actually a smarter strategy than pulling cash out. As you go, pulling a bunch of cash out as you go.

Felix: You set them something really important, which is that you will have to acquire customers at breakeven. Is that at a gain?

Ezra: Or a loss? Basically, I'm talking about let's say, I'm making a bunch of profit from one channel, for example, my business now I make $10 million a year from repeat business because I've been around for a long time. I'm taking all that profit, and I'm putting it back into customer acquisition. I'm not profitable on those first customers. But because I have good storytelling, marketing, great products, those people come back around and buy again. I am buying customers at a loss deliberately to build the footprint of my brand because I have good repeat business cross-selling up selling, and I have free revenue from past customers from years ago, which what people don't understand about paid amplification is it creates what's known as a halo effect. Year over year, the assets that you generate are more than just the customers, it's the pixel audiences, the email addresses, things like that the subscribers that you can monetize each year. There's a halo effect that happens when you invest in amplification.

Félix : OK, c'est logique. Let's talk about the personal development of an entrepreneur, the people that you've seen become a success, what attributes do you see them investing in themselves to be able to walk further down this path of success?

Ezra: Well, one is not being too proud to ask for help. A lot of people don't want to ask for help when they need it. It's like you're not going to be the best at everything. Find someone who knows more than you about finances. Find someone who knows more in the money. That's a big one. People screw up the money. They don't pay their taxes. They don't understand which products have the highest margins. They don't understand cash flow. They're not doing their accounting and looking at their books at the 10th of each month to see what does this month look like compared to last month? What does this month look like compared to the month before? Has our cost of goods gone up? Has our marketing costs gone up? Has our salary gone up? Si oui, pourquoi? Like they're not monitoring the finances in a real way.

Ezra: You've got to have your books done at the 10th of every month and you must monitor your books. Look at your profit and loss statement. Look at your year to date Profit and Loss comparative the last year look at your month to date profit and loss comparative to the last month and compared to the last year like really be paying attention to the money, pay your taxes on time, pay your quarterly taxes. There's like money is really what screws people up for mostly new entrepreneurs who are trying to scale they don't understand how to handle money and ultimately it sinks them. That's a big one. But I think Yeah, going back to what I was saying, which is willing to ask for help, and being ever the student, don't, get too proud and think you know it all and egotistical, it's like, no, you're always... There's always more to learn. There's someone who knows more, there's help that you can get, and being willing to let go of control, you can get a lot of entrepreneurs who are control freaks, and they want to micromanage people and be all crazy on them.

Ezra: It's like, you got to give people autonomy and freedom and give them the ability to acquire a skill set and give them room to grow and pay them well. Be generous and invest in your team. Because if you want to grow something great, you're gonna need more than just you. I have a whole course on this on my blog, too. But, delegation and scale go hand in hand. Scale can only come from outside yourself. You need to learn how to get out of your own way. That comes and that is, requires the skill set of communication and dealing with people.

Felix: I think one of the key attributes to an entrepreneur that even allows them to go on this journey. To start his journey as it's kind of overconfidence that they can do it. I think there's a proven concept where the con is what you're saying about believing that you know all the answers and being maybe afraid to ask for help but maybe even not even being aware that needs to ask for help. What kind of questions do you ask or do you recommend people ask themselves to determine like ... Maybe I don't know enough about this thing?

Ezra: I think if there's a mystery, ask for help. If you feel like maybe this could be improved based on how something you saw somewhere else, find someone who knows more about it and ask them about it. Join an online community, a Facebook group, join the mastermind. I also think that entrepreneurship is lonely. You work behind your computer, nobody understands what you're going through, none of your friends really get it. The pressure, the intensity of being the end of the line for this thing to work, the ups and downs of it, everybody's salary ragging on you the amount of debt that you take on to fund different parts of your infant. It's a very intense experience. So if you're not talking with other people who are having a similar experience, and you're not sharing your experience and being open about what your struggles are, it's going to crush you.

Felix: When it comes to resource generation, which I think you get really good point early on about, this is the game of how can you generate the most resources using almost a credit out of thin air, to begin with then overtime reinvesting into keep on growing it, how does someone evaluate what is the activity that will generate the most resources on a day to day basis? How do they decide, how should I spend my time to generate the most resources? What should they be looking at?

Ezra : C'est un peu... C'est une question à laquelle il est difficile de répondre parce qu'il y a beaucoup de choses à faire. Vous devez faire la prochaine chose la plus importante dans l'entreprise. Vous devez raconter de meilleures histoires, créer un bon contenu, optimiser vos publicités, optimiser votre entonnoir de vente, examiner vos données et vos analyses, optimiser vos e-mails, vos répondeurs automatiques, vos diffusions et vos flux, créer de nouveaux produits, commercialiser les anciens clients. C'est comme s'il y avait tout un éventail de choses que vous devriez faire dans votre entreprise. Mais avant tout, 70 % de l'énergie de votre budget d'amplification payé va être dépensée pour acquérir de nouveaux clients. Une chose que vous pourriez faire est de créer de meilleurs actifs vidéo qui vont engager les gens et raconter une meilleure histoire pour attirer de nouveaux clients.

Ezra : Ce n'est jamais une mauvaise chose à faire, il y a plus d'annonces vidéo d'acquisition de clients front-end, c'est toujours une bonne chose à faire. Donc, en regardant différents canaux, eh bien, d'accord, je réalise toutes mes ventes sur Facebook, puis-je développer YouTube ? Est-ce que je fais du reciblage sur tous les réseaux disponibles ? Lorsqu'une personne me rend visite et voit mon produit, me voit-elle sur YouTube, le Réseau Display de Google, la recherche Google, Instagram, Pinterest ? Il y a beaucoup de choses à faire. Ce n'est pas vraiment comme un meilleur ou un pire. C'est comme, suis-je tous les jours, en gardant une attitude positive et en franchissant la prochaine étape dans la direction de mes objectifs. Est-ce que je réalise quelque chose au quotidien ? Ai-je une liste de tâches liées à l'entreprise et est-ce que je fais quelque chose au moins une fois par jour ? C'est le jeu. Ce n'est vraiment pas comme un... C'est difficile de hiérarchiser ou de quantifier ce qui a plus de valeur qu'autre chose.

Ezra : La vérité est que, et c'est la partie sur les gens qui se surmenent. Vous avez entendu la règle du 80/20, 80 % de vos résultats proviennent de 20 % de ce que vous faites. La vérité est que vous pouvez recommencer et passer 64/4. 64, mais vous pouvez 80/20, le 80/20, 64% de vos résultats proviennent de 4% de ce que vous faites. Vous pourriez arrêter de faire 96 % de ce que vous faites et avoir une entreprise presque aussi bonne. Donc, vous en faites certainement trop et vous passez certainement beaucoup de temps à faire des choses qui ne sont pas si bonnes, mais il est difficile de savoir ce que sont ces choses. La pratique est, et c'est vraiment une pratique, est-ce que je peux me présenter, m'amuser, m'amuser et faire le prochain meilleur pas auquel je puisse penser dans le sens de la croissance de mon entreprise ? Pour moi, ma vision et mon objectif est le numéro un, m'amuser. Je veux m'amuser. Je veux profiter de ce que je fais. Mon partenaire commercial est mort par hasard l'année dernière, vous ne savez pas combien de temps vous avez.

Ezra : Des gens tombent malades, des gens meurent, des gens se font renverser par des bus. Genre, si tu ne t'amuses pas, qu'est-ce que tu fais ? Numéro deux, je veux faire des trucs vraiment géniaux. Des produits incroyables vraiment incroyables qui servent le monde, qui ont aidé les gens. Puis trois, je voulais être rentable et j'aimerais que ça rapporte de l'argent, mais je veux que ce soit dans cet ordre. Je veux m'amuser, je veux faire de bonnes choses et je veux gagner de l'argent aussi. Je me fiche de la taille qu'il obtient. Je pense que cette fascination pour l'échelle est une fascination erronée et paralyse souvent les gens parce qu'alors vous vous retrouvez avec cette machine géante à laquelle vous êtes enchaîné qui vous rend misérable que vous n'aimez même pas où vous auriez pu avoir quelque chose où vous aviez un bon moment, faire de bonnes choses et être toujours rentable. Il ne s'agit pas vraiment de savoir à quel point il devient grand. C'est à peu près, passez-vous un bon moment à le faire et faites-vous de bonnes choses et pouvez-vous faire en sorte que cela soit rentable? Si c'est le cas, vous avez gagné la partie.

Félix : Je pense que quelque chose d'autre qui pourrait être malavisé est de regarder, de vérifier l'horloge ou de vérifier l'heure, les choses ne se passent pas assez vite, c'est presque comme une pensée récurrente ou dans le dos de beaucoup d'entrepreneurs, c'est comme si les choses n'allaient pas. ça passe assez vite. Je ne réussis pas assez vite. Pour vous, c'est ceci... Cela signifie-t-il que... Je pense que beaucoup de gens réagissent à cela en disant, je devrais travailler plus dur, je devrais consacrer plus de temps, je ne fais pas quelque chose de bien. Est-ce que c'est le cas ou voyez-vous plus souvent que les choses prennent du temps à se dérouler ?

Ezra : Tout le monde ne réussira pas. Vous devez admettre que parfois ce que vous faites ne fonctionnera pas, mais ceux qui échouent sont ceux qui abandonnent avant que la magie ne se produise. La plupart des gens jugent leurs opérations trop tôt. Vous vous retrouvez avec des gens qui... Voici ce qu'il faut, il faut 6 à 12 mois pour développer un excellent produit. Il faut six mois pour construire la pile technologique, puis six mois pour commercialiser cette chose, et maintenant vous avez 24 mois et vous n'avez fait que six mois de marketing et vous avez probablement besoin d'optimiser cela et de faire un autre tour. Il vous reste donc environ 30 mois avant de pouvoir juger une nouvelle marque. La plupart des gens essaient de le juger en six mois et c'est comme si vous ne vous étiez pas donné assez de temps pour vraiment créer quelque chose qui avait du sens.

Ezra : Souvent, vous avez juste besoin de passer plus de temps, mais parfois vous avez une dette d'un produit ou une dette d'une marque et vous devez changer de vitesse. Si vous n'avez jamais fait de vente, que vous y êtes depuis un an et que vous faites du marketing depuis un certain temps, vous avez peut-être quelque chose dont personne ne veut. Je ne sais pas comment vous dire quand vous devriez arrêter, mais je pense vraiment que beaucoup de gens arrêtent trop tôt.

Félix : J'ai compris. Maintenant, qu'en est-il de vous et de votre équipe ? Comment faites-vous pour que tout soit fait ? Quel est votre processus de gestion de projet ?

Ezra : Eh bien, il se trouve que j'ai un cours là-dessus, et une formation d'une heure et demie sur mon blog. Ça s'appelle smartmarket.com//courses, vous pouvez cliquer sur ma formation en gestion de projet, difficile à décrire en une minute, mais nous utilisons la technologie. Nous utilisons Slack. Nous ne faisons pas de courrier électronique, nous ne faisons pas de Skype. Nous ne faisons pas Dropbox. Nous ne faisons rien de tout cela. Nous ne faisons que nous détendre les uns avec les autres et nous utilisons Google Drive pour gérer et stocker nos fichiers et nous utilisons Trello, qui est un système Kanban pour gérer nos projets et nous communiquons, nous sommes tous virtuels. J'ai toute une formation sur quelques idées et réflexions sur la façon de gérer efficacement des projets, mais en étant clair sur la technologie que vous utilisez.

Ezra : Ne pas être sur les e-mails, Skype, les SMS et tout ça, gardez tout dans un fil dans un outil comme Slack. Assurez-vous d'avoir une bonne organisation de votre structure de fichiers, assurez-vous que vous êtes géré à l'aide d'un outil de gestion des tâches comme un Trello, ou un Asana ou un Basecamp ou une clé Google ou un LeanKit ou Mavenlink ou quelque chose comme ça sont de bonnes suggestions là-bas .

Félix : Vous avez compris très tôt ce référencement dont vous parliez au début et maintenant l'importance de la construction de la marque. Qu'est-ce que vous voyez est quelque chose aujourd'hui qui en est à ses débuts et que vous surveillez ?

Ezra : Je pense que des ressources vidéo courtes arrivent. Vous voyez des histoires Instagram, vous voyez des publicités vidéo mid-roll sur Facebook. Je pense que les personnes qui adoptent la forme courte et courte en plus de la forme longue et longue, donc les actifs de 15 à 30 minutes ainsi que les actifs de forme très courte sont d'excellents outils d'exposition au moment où vous pouvez obtenir un inventaire bon marché. Je me concentre sur l'expansion de la gamme de produits pour avoir continuellement des solutions supplémentaires pour les gens de ma communauté. Je pense que la vente incitative et la vente croisée d'anciens clients sont vraiment une nécessité pour les marques aujourd'hui et une bonne narration.

Félix : Aussi le site Web de BOOM by Cindyjoseph.com et smartmarket.com également où, comme j'ai mentionné tous ces cours, je vais laisser cette dernière question. Quelle a été la plus grande leçon que vous avez apprise l'année dernière et que vous souhaitez utiliser cette année ?

Ezra : Les choses peuvent changer soudainement et rien n'est aussi stable que vous le pensez et il vaut mieux ne pas avoir une seule personne comme visage et voix de votre marque. Vous feriez mieux d'avoir plusieurs personnes qui sont des représentants et des ambassadeurs de la marque plutôt qu'une seule, car si cette personne s'épuise ou s'en va pour une raison quelconque, vous devez rapidement modifier un grand nombre de vos actifs, y compris tous vos e-mails, tous vos vidéos, l'ensemble de votre site Web, toutes vos publicités, cela rend la tâche vraiment difficile en tant que point de défaillance unique. En général, je suis fan des marques qui ne sont pas basées sur un seul personnage.

Félix : Génial. Merci beaucoup d'être venu et de partager votre expérience, Ezra.

Ezra : Oui, merci beaucoup. J'apprécie beaucoup.