Saison des Fêtes 2021 – Conseils pour booster les ventes en ligne

Cette année, la saison des fêtes va apporter une vague de ventes accrues pour les acteurs du commerce électronique, car les achats en ligne en 2021 se développent constamment à un rythme plus rapide. Eh bien, les acteurs du commerce électronique gèrent cette vague et augmentent leur investissement dans la VR, la RA et l'IA pour engager des clients améliorés avec cette saison des fêtes-2021.

Comment COVID affecte le commerce électronique et les ventes en ligne

À cause de Covid, lorsque certaines parties du monde sont restées ouvertes, dans certaines régions, le gouvernement a imposé des restrictions qui ont rendu difficile pour les détaillants de rattraper les opérations. Simultanément, alors que les régions restaient fermées, les besoins courants ont été satisfaits en tant que seules entreprises importantes que nous avons autorisées à rester ouvertes. L'effet COVID s'est avéré destructeur pour les entreprises qui suivent les méthodes traditionnelles de vente.

Au contraire, pour les entreprises numériques, les fermetures ont eu des effets opposés. Avec plus de personnes à la maison, les consommateurs ont frappé aux portes des plateformes de commerce électronique et des places de marché pour acheter des produits et des services.

L'effet est double : les entreprises qui maintiennent une présence en ligne connaissent une forte hausse des ventes, ce qui leur permet de continuer à capter leurs clients pendant longtemps. Dans le même temps, les entreprises sans lien avec le marché ou sans vitrine accusent un retard.

Le COVID a secoué l'économie mondiale au cours des six premiers mois de cette année et devrait se poursuivre jusqu'à la fin de 2021. Pour le vaincre, les détaillants qui adoptent les acteurs de l'omnicanal et du commerce électronique doivent attacher leurs lacets au préalable. Plus précisément, cela peut être atteint par la saison des fêtes, qui est entrée en Inde et restera jusqu'à la fin de cette année.

Pendant la pandémie, la contrainte des blocages en mars a entraîné une augmentation inattendue des dépenses de commerce électronique de 52 milliards de dollars et plus. De plus, le marché indien en ligne devrait atteindre 300 à 350 millions d' acheteurs au cours des cinq prochaines années, guidant la valeur brute des marchandises en ligne pour atteindre 100 à 120 milliards de dollars d'ici 2025.

Eh bien, la pandémie a modifié l'ensemble du relooking des entreprises, mais les récentes tendances du commerce électronique devraient rester. Les mois à venir remarqueront un accent plus prononcé sur le commerce électronique axé sur l'expérience. La principale raison derrière cela serait la concurrence féroce qui entraînerait une attention accrue des consommateurs sur les achats en ligne.

Que veulent dire les applications d'achat en ligne ?

Selon le chef de Panasonic Inde, Shirish Agarwal, pendant la règle stricte de distanciation sociale et plus de normes de sécurité sanitaire dans les lieux publics, les consommateurs préféreront uniquement les plateformes numériques. Il a dit,

Les marques se concentrent davantage sur le numérique pour toucher leurs consommateurs. De nombreuses marques expérimenteront des plateformes digitales qui ne se limiteront pas seulement à la promotion mais seront aussi les points d'achat privilégiés.

De plus, a-t-il ajouté,

Nous verrons l'apport des appareils haut de gamme tels que les modèles de télévision de 55 pouces et plus, le réfrigérateur de 550 litres, la machine à laver entièrement automatique et les produits de toilettage augmenter en cette saison des fêtes.

Adarsh ​​Menon, vice-président principal et directeur de Flipkart Wholesale & Walmart India, a déclaré :

La prochaine saison des fêtes est une excellente occasion pour les détaillants et les MPME d'augmenter leurs ventes et leur rentabilité. Nous voyons cela comme une opportunité pour l'ensemble de l'écosystème du commerce de détail de se rassembler, d'améliorer le sentiment des consommateurs et de stimuler la croissance des entreprises pour les MPME locales à travers le pays.

Selon Prashant Verma, responsable marketing de Grofers,

Au second semestre 2020, nous pouvons nous attendre à ce que l'adoption du numérique s'accélère pour l'épicerie parmi d'autres catégories, car elles continueront de croître à un rythme rapide.

En outre, le PDG de Myntra, Amar Nagaram, a déclaré :

Cette saison des fêtes va être le plus grand événement de mode, pas seulement pour Myntra, mais ce que ce pays a vu,

Un porte-parole indien d'Amazon a déclaré :

Le nouveau développement se transformera en six lakh détaillants et MPME sur son marché et contribuera à relancer l'activité économique au sens large.

Selon Paytm Mall,

Il a connu une augmentation de 50 % des ventes de produits de soins, tels que tondeuses, rasoirs, fers à lisser, épilateurs et autres produits coiffants des villes de niveau II et III.

Flipkart, propriété de Walmart, a déclaré :

Il a augmenté le nombre de vendeurs dans la catégorie des meubles sur le marché, car 10 000 vendeurs dans tout le pays ont augmenté de plus de 3,5 lakh de produits depuis l'année dernière pour répondre aux demandes émergentes des clients.

Eh bien, qu'il s'agisse du marché Myntra, d'Amazon ou de Flipkart, chaque marché raconte l'histoire de ce dont il a été témoin au cours des 6 derniers mois et de ce à quoi il s'attend en cette période festive. Les histoires de chacun peuvent être différentes, mais toutes pointent vers le même résultat : « Incrément du commerce électronique en cette période des fêtes ».

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Conseils pour booster les ventes en ligne

Ainsi, après avoir placé l'intégralité du scénario pertinent sur votre table, nous aimerions aller de l'avant. Maintenant, comme vous le savez, il est essentiel que les nouveaux e-commerçants et les détaillants hors ligne commencent à planifier tout de suite. Heureusement, les acteurs du commerce électronique ont encore la possibilité d'augmenter leurs ventes en améliorant leur présence en ligne ainsi que leurs expériences sur les sites Web.

Eh bien, vous n'avez pas besoin de vous inquiéter, car aujourd'hui, nous sommes ici avec quelques conseils qui vous soutiendront positivement dans la croissance de votre entreprise de commerce électronique en cette période des fêtes.

Donnez un relooking festif à la page de destination

Dessinez un facteur de bien-être dans votre magasin. Donnez les vidéos festives en ornant bien votre page de destination. Vous devez exposer en dehors de la boîte. Magnétisez vos clients en rendant vos intérieurs bien décorés. Cela ne vous coûtera pas beaucoup par rapport au profit que vous obtiendrez en réalisant des ventes. Vous devez également faciliter la navigation sur le site Web et le processus de paiement pour vos utilisateurs. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Utilisez des thèmes et des graphiques qui révèlent la saison en cours ou des festivals.
• Vous pouvez également utiliser des images de festival sur la page d'accueil de votre site et d'autres pages.
• Changez les polices pour donner à votre site un look festif.

Travail sur l'interaction numérique

En cette période post-COVID, les marques doivent apporter des changements importants pour créer de véritables liens avec leurs clients fidèles. Le seul moyen pourrait être d'utiliser des vidéos ou des images générées par les utilisateurs sur leurs propriétés numériques. Cela peut s'avérer être le meilleur outil pour reproduire les visites de shopping social en magasin. Ici, le besoin d'IA arrive, qui joue un rôle essentiel dans l'augmentation de l'expérience numérique. Il peut également automatiser la détection d'images et le recadrage vidéo et diffuser les ajustements tout en intégrant les performances de téléchargement et de livraison. De plus, les marques seront amenées à personnaliser leurs assortiments en fonction de leurs besoins numériques. Prenons un exemple : quelques grands FMCG ont repensé l'emballage pour réduire l'utilisation d'eau et de plastique. En outre, il a offert une sensation plus légère à l'emballage, ce qui le rend rentable pour l'expédition. Ici aussi, nous pouvons rappeler l'IA qui peut aider à comprendre en profondeur les préférences des clients, ce qui peut aider les marques à optimiser l'assortiment et les portefeuilles de produits ainsi qu'à personnaliser les recommandations.

Autoriser les offres-autocollants/bannières engageantes

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devriez envisager de toujours modifier l'apparence de votre boutique en ligne pour la saison des fêtes et des vacances. De cette façon, votre client ne s'ennuiera jamais et trouvera votre magasin plus attrayant à visiter encore et encore. En outre, vous pouvez ajouter des autocollants de produits attrayants sur votre page de produit et la page de catégorie afin que votre client puisse trouver les offres spécifiques au produit. En dehors de cela, vous pouvez également coller des bannières captivantes et collantes qui peuvent mettre en évidence les offres et les remises au milieu de la vente.

Augmenter l'expérience visuelle

Les vidéos sont la seule issue qui peut vous être bénéfique en permettant à votre client de faire l'expérience de vos produits et services. En outre, vous pouvez autoriser des images réalistes sur les pages de détails du produit (PDP). Par exemple – montrer l'apparence du support latéral dans un salon. Cela se traduit par de meilleures conversions, des engagements plus élevés et un taux de retour plus faible. Les marques de commerce électronique devront modifier les PDP avec une expérience visuelle tout au long de la RA ou de la VR.

Donner la chance à l'approche de la carte-cadeau

Outre la livraison gratuite, la carte-cadeau joue également un rôle important qui se veut l'approche marketing la plus réussie pour les ventes de commerce électronique. Les cartes-cadeaux sont parfaites pour attirer des clients potentiels. De telles cartes rendront vos clients heureux et fidèles. De plus, vous pouvez utiliser une extension de carte-cadeau tierce qui vous aidera à créer des cartes-cadeaux illimitées. De plus, vos clients peuvent offrir des cartes de réduction à leur famille et à leurs amis.

Exposez le produit le plus vendu

Les plus préférés de vos clients, les produits les plus vendus devraient être beaucoup exposés. Ces produits sont fréquemment achetés par les clients tout au long de l'année. La présentation de tels produits obligera les clients à vérifier le produit immédiatement et à les acheter. Les produits que vous présentez à l'extérieur de votre magasin illustrent le jugement que les gens portent sur votre magasin. Assurez-vous que vous présentez les meilleurs produits à évolution rapide pour magnétiser un grand nombre de clients. L'affichage des mauvais produits peut les guider vers le chemin de sortie de votre magasin, quels que soient les produits de la meilleure qualité que vous vendez. Comme vos best-sellers ont prouvé leur esprit. Les exposer magnétisera plus de clients et cela se traduira par des ventes améliorées et des conversions eStore.
Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Vous pouvez montrer vos produits les plus vendus
• En outre, vous pouvez générer du contenu autour de ces produits.
• Facilitez leur accès à tous les visiteurs.

Infusez l'assistance vocale activée par l'IA

La technologie utilise également les comportements passés des clients. Il exploite les données pour connaître les préférences des clients en analysant les mots-clés et en améliorant les résultats de chaque recherche. Ces données peuvent également apparaître comme une base pour mener des campagnes marketing sur différents canaux. Dans toute entreprise, les conversations tiennent un espace intégral. Cela conduit à l'émergence du besoin d'assistants vocaux, qui sont reconnus comme la meilleure invention pour un magasin de commerce électronique. La découverte de produits basés sur la voix peut faciliter et améliorer votre expérience client. En conséquence, cela se termine par des conversions plus rapides. Les assistants vocaux alimentés par l'IA ont le calibre pour augmenter votre expérience d'achat en répondant avec des résultats de recherche tout à fait corrects.

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Offres attrayantes pour les nouveaux acheteurs

Eh bien, cibler les clients existants, c'est bien, mais cela ne veut pas dire que nous pouvons négliger les primo-accédants. En fait, vous pouvez les conserver longtemps, et ils s'avéreront bénéfiques pour vous à l'avenir. Leur offrir des récompenses excitantes serait mieux que tout.
Vous pouvez aller avec ci-dessous:

• Des offres artisanales spécifiquement destinées aux primo-accédants.
• Offrez la livraison gratuite, des remises, des remises en argent et plus encore sur leurs premiers achats.
• Offrez-leur un bonus de parrainage.
• Accordez-leur un accès anticipé à la vente à venir que vous lancez bientôt.

Offrir une livraison gratuite et des retours en douceur

L'une des raisons de l'abandon du panier par les clients est le coût d'expédition. Peut-être qu'ils le trouvent assez élevé. Selon les sondages, le pourcentage des ventes augmente de 49% après que les clients se voient offrir des services de livraison gratuits. Comme vos acheteurs en ligne recherchent toujours la livraison gratuite pour économiser leur argent, par conséquent, divers propriétaires de magasins choisissent des services de livraison gratuits. C'est l'approche marketing la plus robuste pour augmenter les conversions de ventes pendant les périodes de vacances. Si vous n'êtes pas en faveur de cette stratégie, vous pouvez créer des règles d'expédition personnalisées qui permettent aux clients de profiter de la livraison gratuite. En plus de l'expédition, le processus de retour devrait être fluide. D'une manière ou d'une autre, si votre client n'est pas satisfait de l'un de vos produits et choisit de le retourner, vous devriez faciliter le processus pour lui. Évidemment, pendant la période des fêtes, les rendements augmenteront rapidement. Donc, vous devriez l'améliorer s'il le faut.
Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Intégrer les frais d'expédition dans le coût du produit.
• Faites la promotion de l'événement de livraison gratuite.
• Fixez une limite de coût spécifique pour la livraison gratuite.

Expérience de page de catégorie personnalisée

Saviez-vous que la plupart des recherches de produits sont effectuées sur les pages de catégories ? Pourtant, de nombreux acheteurs ne préfèrent pas faire défiler au-delà de la fin de la première page. Ici, AI peut vous assurer que les produits qui ciblent la marque sont exposés exactement là où ils sont censés atteindre un engagement accru des acheteurs. AI détient le calibre pour fusionner la force de la personnalisation avec le placement de produit pour affecter les ventes. La modification des dispositions, des commandes et de la sélection des produits pour chaque acheteur peut améliorer l'engagement, la découverte et les revenus.

Faites en sorte que votre client se sente valorisé et spécialiste

est impératif pour que votre client se sente spécial et unique tout en restant fidèle à votre marque. Ce geste de vos clients vous aide également à attirer de nouveaux clients car ils partagent avec eux leur expérience d'achat dans votre magasin. Grâce à cette approche bouche-à-bouche, votre boutique de commerce électronique gagnera un taux de croissance accru de la clientèle. Alors, assurez-vous d'être à l'écoute de vos clients et de prêter attention à leurs requêtes.

Augmenter le changement d'offre

Eh bien, la technologie déterminera le taux dans la « nouvelle normalité ». L'IA peut aider les marques à gérer l'augmentation soudaine de la demande en prédisant la planification des stocks pendant la saison des fêtes. La plate-forme de vente directe au consommateur doit être prête à commercialiser de nouveaux produits, à gérer dynamiquement les ventes, à modifier les prix et à modifier le ton et les messages pour répondre aux sensibilités des clients. Les marques doivent s'assurer que leur commerce électronique est suffisamment flexible pour offrir la meilleure chaîne d'approvisionnement et la meilleure agilité commerciale.

Rendez les boutiques en ligne adaptées aux mobiles

À mesure que la technologie s'améliore de jour en jour, les clients deviennent plus intelligents. Avec le temps, les utilisateurs mobiles augmentent constamment. Au milieu de la saison des fêtes, les clients font souvent des achats lorsqu'ils sortent avec leur famille. Cela signifie que votre site Web doit être convivial si vous ne voulez pas perdre vos clients. Il n'est jamais tard. Néanmoins, si vous n'avez pas touché à ce facteur, vous avez le temps de rendre votre magasin Magento adapté aux mobiles en embauchant une société leader de développement Magento. Il vous aidera à rendre votre magasin réactif qui fonctionne sur tous les appareils et navigateurs pour une expérience d'achat multiplateforme exceptionnelle.

En savoir plus : Comment développer une application mobile de commerce électronique

Attirez plus de clients grâce aux médias sociaux

Comme le temps est le témoin principal, les gens recherchent les produits et leurs prix en ligne et choisissent ensuite celui qui a le meilleur prix. Ainsi, les plateformes de médias sociaux seraient un excellent plan pour exposer les détails de la vente. Vous toucherez ainsi des publics élargis et vous constaterez une augmentation de vos ventes en cette période des fêtes. Voyons quelques faits intéressants sur les médias sociaux qui vous convaincront de choisir les médias sociaux pour annoncer votre prochaine vente.

• YouTube atteint 1,9 milliard d' utilisateurs par mois.
• Facebook magnétise 2,23 milliards d' utilisateurs par mois.
• Whatsapp attire 1,5 milliard d' utilisateurs chaque mois.

Personnaliser la campagne marketing

Une approche marketing efficace pour augmenter l'attention des clients et donc les revenus est la personnalisation des campagnes marketing. L'utilisation de cette approche pendant la saison des fêtes peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre boutique de commerce électronique. Prenons un exemple : un e-mail promotionnel est plus efficace pour réengager les clients et les amener à racheter. Vous devez utiliser une campagne marketing unique et exceptionnelle pour cibler vos clients actuels. Étant une approche, la personnalisation des e-mails offre une expérience très ciblée au client qui peut être utile certainement pour magnétiser plus de revenus.

Utilisez le CTA et créez des annonces promotionnelles

À l'approche de la saison des fêtes, la concurrence entre les magasins en ligne s'intensifie pour magnétiser et augmenter les ventes et les bénéfices. Bien qu'il existe différentes façons d'engager les clients dans votre boutique de commerce électronique et de leur faire acheter des produits chez vous. De plus, vous pouvez diffuser des annonces promotionnelles et utiliser des bannières d'appel à l'action (CTA) pour inciter vos clients à faire leurs achats. Comme les promotions sont le moyen idéal pour augmenter le succès des ventes et oui, cela fonctionne toujours. Pour augmenter le taux de vente, vous pouvez créer des promotions en offrant des remises importantes et la livraison gratuite sur votre eStore. Si vous gérez votre place de marché, vous pouvez fixer le délai pour que vos acheteurs obtiennent les remises et les créneaux que vous fournissez, cela dépend de vous. Offrir aux clients diverses chances d'obtenir des remises peut stimuler les ventes et également augmenter la fidélité des acheteurs.

Marketing par e-mail pour attirer du trafic

Marketing par courrier électronique pour attirer du trafic à des fins de marketing, le marketing par courrier électronique est le canal utilisé depuis le passé. Lorsque l'augmentation des ventes ou du trafic est la cible principale, elle est choisie comme la première préférence de l'industrie du commerce électronique. À l'approche des fêtes de fin d'année, les entreprises de commerce électronique peuvent tirer pleinement parti du marketing par courrier électronique pour engager leurs clients et les attirer dans leur magasin. Cependant, lorsque vous êtes en train de planifier une campagne de marketing par e-mail pour la saison des fêtes, vous devez vous assurer que le format de l'e-mail contient un contenu parfait et interactif, fait également la promotion et fournit des suggestions de produits.

Optimiser le magasin pour des performances améliorées

Lors d'une vente dans votre boutique en ligne, vous sentirez une énorme charge de trafic s'approcher de votre boutique en ligne. Cela conduit à ralentir le rythme de votre magasin. Il est donc important d'optimiser votre magasin pour les performances anticipées afin que les clients puissent assister à une expérience d'achat sans tracas. Cependant, il n'est pas si facile de modifier l'eStore pour améliorer les performances car le nombre de produits et d'entreprises varie. Il vous est donc conseillé de vous connecter avec la meilleure société de développement Magento pour des performances améliorées.

Support client rapide

Eh bien, en tant que client, vous êtes également inondé de diverses questions avant de faire un achat, même après l'achat. Si vous utilisez la manière traditionnelle de communiquer avec vos clients, cela vous fera perdre du temps. Cela obligera vos clients à quitter votre magasin et vous subirez une perte. Pour éviter un tel problème et améliorer le taux de conversion, vous pouvez fournir une assistance par chat en direct à vos clients sur les magasins de commerce électronique. Cela réduira le temps nécessaire pour atteindre la résolution ou les réponses et augmentera par conséquent les chances d'achat. En outre, vous pouvez intégrer certaines fonctionnalités robustes d'un modèle d'extension de chat en direct pour en savoir plus sur l'importance de la prise en charge du chat en direct. Comme la saison des fêtes peut être une horloge cruciale pour la plupart des entreprises de commerce électronique, assurez-vous donc de bien répondre rapidement à vos clients.

Récupérer les chariots abandonnés en envoyant des offres festives

Selon les statistiques, environ 99% du public ne préfère pas acheter lorsqu'il visite un magasin pour la première fois. En conséquence, ils quittent le magasin en abandonnant le chariot. C'est peut-être assez dérangeant, mais c'est vrai. Mais, vous avez encore la possibilité de les ramener. Vous pouvez leur envoyer des offres de vente festives des articles qu'ils ont choisis. Donc, vous devriez être prêt à recibler les visiteurs toujours autant que possible. Cette entreprise vous apporte surtout le résultat attendu car le temps des fêtes est le meilleur moment pour frapper.

Navigation fluide vers les produits ciblés festifs

Il arrive souvent que les clients ne trouvent pas les produits qu'ils recherchent. Cela est dû à la faible visibilité de vos produits dans le magasin. Une navigation fluide et simple des produits est le seul moyen de générer des conversions accrues. Il dirige les visiteurs vers le produit le plus lié qu'ils recherchent et cela aussi en quelques secondes. Lorsque vous travaillez à améliorer l'attrait de la page de destination et des bannières pour attirer les ventes pendant la saison des fêtes, assurez-vous d'être attentif au développement d'une navigation facile entre les produits.

Cadeaux de remerciement

Offrir à ses clients fidèles un cadeau de remerciement est la technique phare qui n'abandonne jamais lorsqu'il s'agit de valoriser les ventes festives et de transformer un site e-commerce. Lorsque vous offrez des offres de remboursement ou des points supplémentaires à vos clients, ils reviennent dans votre magasin. Il est probable qu'ils achètent plus dans l'espoir de gagner de meilleurs points de récompense, la prochaine fois. Ainsi, les cartes-cadeaux sont les meilleurs moyens d'attirer des clients potentiels.

Préparer le magasin avant le début des ventes

Les gens sont généralement prêts pour la chose qui approche, que ce soit un événement ou une vente. Les utilisateurs choisissent d'acheter les produits plus facilement pour offrir des cadeaux en temps opportun à leur famille et à leurs amis. Si vous préparez votre magasin avec des offres festives alléchantes, les utilisateurs reconnaîtront votre magasin comme celui qui propose les meilleures offres sur les produits. Cela conduit à une amélioration des taux de conversion de votre site Web de commerce électronique.

Devenez mis à niveau pour les commandes en ligne et les paiements numériques

Selon la recherche, 54% des clients choisissent des portefeuilles numériques pour payer, malgré l'argent liquide. De plus, environ 68 % des clients choisiraient les modes de commande en ligne s'ils sont disponibles. Comme prévu jusqu'à fin 2020, 8 transactions sur 10 seraient numérisées et 4 personnes sur 5 choisiraient les achats en ligne. Il est bien noté aujourd'hui que divers portefeuilles numériques dominent le marché. Cela facilite la collecte des paiements sans rencontrer les clients en personne. Il est donc préférable de toujours être bien informé lorsqu'il s'agit de recevoir et d'envoyer des paiements, de livrer et de recevoir des commandes.

Incorporer des images d'avis clients

Rien ne fonctionne mieux que les avis et témoignages clients pour gagner la confiance des utilisateurs. C'est pourquoi presque toutes les marques utilisent des témoignages sur leurs sites. Selon un rapport, 88% des consommateurs consultent les avis en ligne avant d'acheter en ligne. Ainsi, en emportant les images de l'examinateur, vous renforcez la crédibilité du magasin.

Lignes d'emballage

Les festivals rendent les gens fous. Ils achètent des choses littéralement sans aucune pensée dans leur esprit. Vous avez juste besoin d'encaisser l'opportunité de donner une large place à l'approche des bénéfices et d'augmenter vos ventes.

Eh bien, il ne s'agit pas seulement de la saison des fêtes, il est toujours bon de repenser aux moyens créatifs qui peuvent augmenter votre activité en ligne. Il est plus important quelles améliorations vous devez appliquer pour maximiser la conversion des ventes lorsque le trafic d'achats festifs commence à augmenter.

Eh bien, les conseils susmentionnés peuvent vous aider sûrement et améliorer les ventes festives de votre boutique en ligne si vous les suivez correctement.

Alors, meilleurs voeux, allez-y et essayez-les. Nous sommes là pour vous en tant que société de développement de commerce électronique de premier plan pour vous aider à appliquer ces conseils et augmenter les taux de conversion de votre boutique de commerce électronique.