Megan Thee Marketer : Leçons de HTown Hottie

Ce qui fonctionne – et ce qui ne fonctionne pas – change rapidement dans le marketing. À mesure que les consommateurs deviennent plus avertis et modifient leurs priorités, les méthodes éprouvées pour atteindre et interagir avec les consommateurs peuvent ne plus fonctionner aussi bien qu'auparavant. Pour garder une longueur d'avance, les spécialistes du marketing peuvent se tourner vers des sources d'inspiration apparemment improbables. Entrez Megan Thee étalon.

L'artiste rap de Houston a récemment lancé Bad Bitches Have Bad Days Too, un centre de ressources en santé mentale. À première vue, cette campagne ne semble pas pertinente pour les spécialistes du marketing de marque, à moins qu'il ne s'agisse d'un gestionnaire de médias sociaux qui passe une journée particulièrement mauvaise. Megan Thee Stallion est une musicienne, pas une marque. Dans un monde post-CD, son objectif principal n'est pas de vendre un produit ou un service. Cela ne semble pas directement applicable à la plupart des équipes marketing.

Malgré les différences évidentes dans les modèles commerciaux, le centre de ressources en santé mentale de Megan Thee Stallion est une classe de maître dans la création de marque. La plupart des consommateurs (71 %) pensent qu'il est important que les marques s'expriment sur des sujets sensibles. Encore plus (88 %) de consommateurs affirment que l'authenticité est importante lorsqu'ils décident quelles marques soutenir. Et plus de la moitié (56 %) des consommateurs veulent connaître la trame de fond et le « pourquoi » derrière une marque. Megan Thee Stallion a touché ces trois points forts des consommateurs avec son centre de ressources en santé mentale.

Dans une seule page Web, Megan Thee Stallion a prouvé qu'elle comprenait son public, voulait s'exprimer sur les problèmes qui les intéressaient et avait un lien personnel avec le sujet.

Qui est Megan Thee Stallion, de toute façon ?

Megan Thee Stallion – également connue sous le nom de HTown Hottie ou Tina Snow – a fait ses débuts sur les réseaux sociaux. Elle a conquis une audience avec ses vidéos de freestyle sur Instagram et a sorti son premier single en ligne en 2016. Depuis, elle n'a pas manqué. Ses six albums sont tous entrés dans le Billboard 200. "Savage", un single de son premier album "Good News" a inspiré une tendance de danse virale avec plus de 15 millions de vidéos utilisant le son. Elle a décroché le Grammy du meilleur nouvel artiste en 2021. Même si vous n'êtes pas familier avec sa musique, vous connaissez certainement son influence. C'est elle qui a créé l'expression « hot girl summer ».

Sa carrière principale est peut-être la musique, mais elle ne s'est pas arrêtée là. Elle utilise constamment sa plateforme comme catalyseur de changement. En 2020, elle s'est produite pour la première fois sur SNL et a interrompu sa propre chanson avec une protestation contre la gestion du cas de Breonna Taylor. Elle a suivi cela avec un éditorial du New York Times sur l'importance de protéger les femmes noires.

Elle démontre sa valeur de marque en s'exprimant clairement et fréquemment sur les problèmes qui l'affectent, elle et son public composé principalement de femmes noires. Sa constance et sa vulnérabilité en font la représentante parfaite pour sa nouvelle campagne, le centre de ressources en santé mentale.

Alors tu as passé une mauvaise journée

Le centre de ressources en santé mentale de Megan Thee Stallion est un site d'une simplicité trompeuse. La page unique s'ouvre avec des indications pour faire défiler et une photo de la couverture de l'album pour "Traumazine". Elle a des liens vers ses profils de plateforme de streaming et une intégration de la vidéo de la chanson la plus pertinente, "Anxiety". Elle fait un suivi avec des liens vers des plateformes de santé mentale et des lignes d'écoute téléphonique. La page se termine par deux CTA - un pour trouver un thérapeute et un autre pour s'inscrire aux mises à jour de texte.

En dehors de l'objectif principal de connecter son public aux ressources en santé mentale, le site fait également un excellent travail en communiquant qu'il ne s'agit pas d'un effort unique. Elle associe cette campagne à sa marque globale.

Soutien continu

Le CTA final pour obtenir des mises à jour par SMS sur l'initiative est une approche standard. Mais le message d'inscription est là où la stratégie brille vraiment. Au lieu de provenir d'un numéro de marketing standard à cinq chiffres, le texte provient de Megan Thee Stallion elle-même, avec une carte de contact et une photo. Les messages ne sont pas personnalisés pour l'utilisateur, mais cela semble personnel. Le message lui-même informe l'utilisateur qu'il recevra des mises à jour à l'avenir et, plus important encore, qu'il a l'impression d'être là pour vous aider à un niveau individuel.

Intégrer la marque

La marque existante de Megan Thee Stallion est déjà basée sur la défense de son public. Cette campagne est simplement une extension de cette valeur. Mais elle apporte des rappels constants tout au long de la page que c'est son effort et c'est quelque chose qui la passionne. Elle intègre une vidéo à une chanson pertinente, entrecoupe le site avec les paroles de cette chanson et relie ses profils de plateforme de streaming.

Cela pourrait facilement ressembler à un jeu de marketing – et c'est certainement le cas – mais en raison du rapport qu'elle a construit avec ses fans et de son historique de plaidoyer, cela ressemble à des ajouts naturels et à une valeur ajoutée au site.

Une mauvaise journée peut se transformer en bon marketing

L'accueil réservé à cette initiative a été extrêmement positif. Nous avons plongé dans l'outil d'écoute sociale de Sprout pour voir ce que le public disait du hub. Au 11 octobre 2022, moins de deux semaines après le lancement, il y avait 139 600 Tweets sur Megan Thee Stallion et la santé mentale, plus plus de 583 000 engagements avec ces Tweets. Ces Tweets proviennent de plus de 97 000 auteurs uniques, donc beaucoup de gens en parlent. Ce qui est le plus étonnant, c'est un sentiment positif de 96 % autour du sujet.

Que signifie cet exemple d'activisme de marque pour les spécialistes du marketing ?

Comme nous l'avons déjà dit, Megan Thee Stallion n'est pas une marque au sens typique du terme. Mais n'importe quelle marque peut apprendre des exemples forts d'activisme de marque qu'elle présente avec sa stratégie.

Donnez du sens

Cette campagne a été un succès grâce à l'histoire d'activisme de Megan Thee Stallion et à son action directe. En associant sa chanson "Anxiety" à des ressources exploitables pour soulager l'anxiété, elle a prouvé qu'elle ne se contenterait pas d'en parler. Elle va aider à le réparer.

Si votre marque met en œuvre l'activisme, il doit être holistique. Le problème que vous traitez doit être lié à l'histoire et aux valeurs de votre marque de manière tangible et reconnaissable. Il ne suffit pas de poster plusieurs fois. Votre activisme doit être au cœur de qui vous êtes en tant que marque et vous devez être prêt à agir.

Répondre aux préoccupations de la communauté

Le public principal de Megan Thee Stallion est constitué de femmes noires. L'accès à la santé mentale et la stigmatisation entourant la demande d'aide sont de sérieux obstacles pour cette communauté. En admettant ses propres problèmes et en fournissant des informations sur la façon de les résoudre, elle a prouvé qu'elle connaît et se soucie des besoins de son public.

En tant que marque, vous avez probablement des buyer personas. Mais ces personnalités englobent-elles également les angoisses et les préoccupations de votre acheteur idéal en dehors de votre produit ? Si votre marque vend du matériel de camping, votre public pourrait être préoccupé par le changement climatique. Si votre gamme de produits est fabriquée avec des composants provenant de sources responsables, votre public s'inquiète probablement de la durabilité ou des droits du travail. La cause que vous défendez ne doit pas seulement être liée à votre marque, elle doit également être liée aux besoins de votre public.

Mettre en lumière les experts

Lorsque Megan Thee Stallion a entrepris de combler les lacunes en matière de santé mentale, elle aurait pu créer sa propre fondation. Elle a le public, la plateforme et les ressources pour y arriver. Mais elle ne l'a pas fait. Elle a reconnu qu'il y avait des personnes et des organisations qui faisaient ce travail depuis des années et qui comprenaient mieux les problèmes qu'elle, et elle les a mis en lumière. Même lors de son lancement, elle a retweeté le message initial de Therapy for Black Girls pour y conduire ses abonnés.

Il y a un temps pour donner la priorité à votre marque et il y a un temps pour compter sur les experts. Reconnaître cette différence peut avoir un impact important sur l'efficacité de vos campagnes. Qu'il s'agisse de s'associer à une organisation à but non lucratif sur un problème social ou de travailler avec un créateur qui comprend intimement son public, s'en remettre aux experts peut promouvoir l'authenticité et donner un sentiment de conscience de soi.

Des campagnes qui connectent

Megan Thee Stallion a prouvé que l'authenticité, la vulnérabilité et une histoire de marque complète peuvent booster votre campagne. Lorsque vous ajoutez l'aide d'experts, vous serez imparable.

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