Qu'est-ce qu'une mission de marque et comment la définir

Comment résumer l'intégralité des objectifs et de l'impact de votre marque en quelques phrases courtes ?

C'est là qu'intervient votre mission de marque. Votre mission de marque sera la pierre angulaire de tous les autres aspects de votre processus de marque. Et cela aidera votre public à comprendre le but de votre marque et ce qu'elle vise à accomplir.

Apprenons-en plus sur les énoncés de mission, pourquoi ils sont importants et comment en rédiger un.

Qu'est-ce qu'un énoncé de mission de marque ?

Un énoncé de mission de marque communique clairement le but et les objectifs d'une marque et comment elle prévoit de servir son public. Il est orienté vers l'action et donne aux lecteurs une idée de ce que fait votre entreprise et de l'impact qu'elle souhaite avoir. Cette déclaration peut changer au fil du temps à mesure que l'entreprise grandit et redéfinit ses objectifs.

L'énoncé de mission d'Asana est un excellent exemple de la façon dont une mission de marque peut être large mais spécifique aux objectifs de l'entreprise.

Sa mission est "d'aider l'humanité à prospérer en permettant aux équipes du monde de travailler ensemble sans effort".

Le message va droit au but et est suffisamment descriptif pour définir ce que représente Asana. Les missions de la marque intègrent l'impact plus large que la marque souhaite avoir ainsi que le rôle plus pratique qu'elle joue dans la vie de ses utilisateurs.

Mission de la marque par rapport aux autres éléments de votre marque

Il peut être facile de confondre la mission de la marque avec d'autres parties de votre image de marque, comme la voix de la marque et l'identité de la marque. Bien qu'ils soient liés, chacun de ces éléments joue un rôle différent dans la formation de votre marque. Voici comment:

• • Mission de la marque : L'énoncé de mission vise à créer un lien émotionnel avec votre public. Il décrit le but de la marque et pourquoi elle existe.
  • Voix de marque : Votre voix de marque est le style dans lequel votre marque parle à votre public. La voix que vous utilisez pour communiquer en dit long sur votre marque. Certaines marques adoptent une voix très autoritaire et professionnelle, tandis que d'autres ont tendance à être plus ludiques, humoristiques ou sarcastiques. La voix de votre marque doit refléter votre public et la façon dont vous souhaitez que votre marque soit perçue.
  • Identité de marque : L'identité de marque tend à définir les éléments visuels de votre marque. Des détails facilement identifiables tels que les couleurs de votre marque, les polices ou l'esthétique générale constitueront l'identité de votre marque.

De nombreuses marques créent un guide de style ou un guide de marque qui illustre chaque aspect de leur marque. Les guides de style comprennent leurs déclarations de mission et de vision, la voix de la marque et l'identité de la marque.

Énoncés de mission vs énoncés de vision

Alors que votre énoncé de mission définit les buts, les objectifs et l'approche de votre marque, l' énoncé de vision décrit l'impact à long terme que vous souhaitez avoir avec votre mission.

Plus simplement : la mission décrit ce que votre marque vise à réaliser et comment vous y parviendrez. L'énoncé de vision définit où vous voulez que ces réalisations mènent à l'avenir.

Les déclarations de mission et de vision d'Ikea ​​donnent aux gens un bon aperçu de l'objectif de leur marque et de l'impact qu'ils veulent avoir dans le monde.

Vous trouverez ci-dessous les déclarations de mission et de vision d'Ikea :

• Énoncé de mission : Offrir une large gamme de produits d'ameublement fonctionnels et bien conçus à des prix si bas que le plus grand nombre de personnes pourra se les offrir.
• Énoncé de vision : Créer une meilleure vie quotidienne pour de nombreuses personnes.

Pourquoi les énoncés de mission sont-ils importants ?

Définir une mission claire pour votre marque vous aidera à identifier votre public cible. Une fois que vous avez un énoncé de mission clairement défini, vous pouvez lier tout ce que fait votre marque à cette mission. Il peut agir comme un argumentaire éclair parfait lors de la présentation de votre marque à un nouveau public. Cela peut également être un excellent baromètre pour déterminer si les nouveaux projets s'alignent sur la mission globale de votre marque.

Votre énoncé de mission doit être un facteur déterminant à la fois pour votre public et vos employés. Un énoncé de mission de marque devrait également être un cadre que vos employés peuvent suivre lorsqu'ils prennent des décisions ou parlent au nom de l'organisation. Enfin, l'énoncé de mission peut être un facteur important à présenter aux partenaires et investisseurs potentiels et transmettre facilement la valeur que votre marque apporte.

Création de l'énoncé de mission de votre marque

Définir quelque chose d'aussi intégral qu'un énoncé de mission peut sembler une tâche intimidante si vous débutez.

Une excellente première étape consiste à rechercher certains des énoncés de mission d'autres marques de votre secteur. Bien sûr, votre énoncé de mission doit être authentique et représentatif de votre marque. Mais vous pouvez vous inspirer de la façon dont d'autres marques ont défini leurs missions.

Ensuite, faites une liste des objectifs de votre marque et de l'impact que vous espérez avoir sur votre public et dans le monde. Votre énoncé de mission doit également refléter vos objectifs à long terme. Même si vous pouvez ajuster l'énoncé au fur et à mesure que vos objectifs changent, vous devez rédiger la mission de votre marque en gardant à l'esprit la longévité. Il doit refléter l'objectif plus large de la marque et rester pertinent pendant au moins 2-3 ans.

Voici quelques questions à poser lors du processus d'élaboration d'un énoncé de mission de marque :

• En quoi la marque ajoute-t-elle de la valeur à son audience ?
• Quel est l'impact le plus important que vous souhaitez obtenir en offrant cette aide ?
• Ces objectifs sont-ils réalisables et réalistes ?
• La marque peut-elle incarner cette mission dans tous les aspects de l'organisation ?

Soyez concis

Votre énoncé de mission n'a pas besoin d'être long. Quelques phrases concises suffiront. Vous pouvez avoir un plan d'affaires interne plus long et plus solide pour les employés. Mais l'énoncé de mission que vous partagez avec le public doit être succinct.

L'énoncé de mission de TED tient exactement en deux mots : Diffuser les idées.

C'est une représentation parfaite de leur marque qui est connue pour partager un contenu court mais très précieux pour pratiquement tout le monde. Leur énoncé de mission va droit au but et correspond parfaitement à ce qu'ils représentent en tant qu'entreprise.

Faites-en un effort d'équipe

Lors de l'élaboration d'une mission de marque, il est utile d'avoir des personnes de tous les secteurs de votre organisation impliquées dans le processus. Votre équipe de médias sociaux est probablement bien placée pour aider à affiner la mission de la marque et à la mettre en œuvre dans le contenu des médias sociaux. Lorsque la première ébauche d'un énoncé de mission est prête, recueillez les commentaires des employés. Leurs commentaires sont précieux pour comprendre si votre mission se porte en interne. Les commentaires des employés peuvent être en mesure de mettre en évidence des écarts entre la mission elle-même et la culture interne de votre marque.

Comment incarner la mission de votre marque dans tous les aspects de votre organisation

Historiquement, les marques ont évité de prendre des positions controversées en politique et sur d'autres sujets sensibles. Aujourd'hui, les gens regardent de plus près quelles marques correspondent à leurs valeurs. Les consommateurs sont de plus en plus critiques à l'égard des marques qu'ils défendent.

Selon nos recherches, 53 % des consommateurs se sentent plus connectés aux marques dont les valeurs correspondent aux leurs.

L'authenticité de la marque, en particulier sur les réseaux sociaux, est plus importante que jamais. Si la mission de votre marque n'est pas authentique et alignée sur vos actions, votre public le remarquera.

Récemment, de nombreuses marques ont fait des déclarations publiques de soutien et ont ajusté leurs missions pour inclure des initiatives sur les injustices raciales et la représentation de la diversité. À première vue, ces déclarations semblaient bien intentionnées. Mais les consommateurs ont réalisé que, dans certains cas, ces déclarations ne se reflétaient pas dans les actions de l'organisation.

Avec le niveau de ressources et d'informations disponibles pour le public, le soutien performatif sur les médias sociaux ne suffit pas. Les consommateurs veulent voir comment les actions d'une marque étayent les déclarations qu'elles font.

Lors de la création d'un énoncé de mission, les marques doivent s'assurer qu'elles sont prêtes à incarner pleinement cet énoncé. Cela signifie observer comment ils peuvent apporter des changements dans tous les aspects de leur organisation, à la fois en interne et aux yeux du public.

La mission de votre marque doit se refléter dans tous les aspects de votre organisation. Cela inclut votre processus d'embauche, vos pratiques de communication interne, votre marketing et tout ce qui se trouve entre les deux.

Dernières pensées

Même si vous voulez que votre énoncé de mission soit correct, il est important de vous rappeler que vous pouvez toujours l'ajuster. La déclaration doit être suffisamment large pour refléter la mission à long terme de la marque, mais cela ne signifie pas qu'elle ne peut pas changer. Au fur et à mesure qu'une marque change et se fixe de nouveaux objectifs, l'énoncé de mission peut changer pour refléter cette croissance et ce changement. C'est une bonne idée de revoir l'énoncé de mission tous les 2-3 ans pour s'assurer qu'il correspond toujours aux objectifs et au but de la marque.

À mesure que le paysage des médias sociaux change, les consommateurs continueront de pousser les marques à avoir des missions plus intentionnelles. Pour en savoir plus sur la façon d'adapter votre marque pour qu'elle soit plus socialement responsable, consultez cette édition de notre série #BrandsGetReal, soulignant comment les marques peuvent créer un changement à l'ère du consommateur conscient.