Comment créer vos directives de voix de marque et les respecter + 5 exemples de voix de marque

86% des consommateurs déclarent que l'authenticité est l'un des facteurs les plus importants qui influencent leur engagement et leurs décisions d'achat.

Cela met en évidence le fait que les entreprises doivent intégrer des éléments de marque pour se démarquer et gagner leur confiance et leur fidélité.

Le ton de la voix de la marque joue un rôle clé dans la cohérence et la transformation en une marque mémorable.

Et la création de vos propres directives vocales de marque peut vous aider à maintenir le bon ton sur diverses plateformes.

Dans ce guide, vous allez :

• Découvrez ce qu'est la voix de la marque
• Comprendre la différence entre la voix et le ton de la marque
• Découvrez les avantages de développer un ton de voix unique
• Apprenez à créer des directives vocales de marque
• Voir quelques-uns des meilleurs exemples de voix de marque

Qu'est-ce qu'une voix de marque ?

La voix de la marque fait référence à l'expression cohérente des principaux messages de votre entreprise et à la façon dont vous communiquez avec votre public et vos clients.

Il englobe divers éléments qui composent votre marque, notamment votre personnalité, votre attitude, le langage que vous utilisez ainsi que les valeurs que vous partagez.

Votre ton de voix consiste à vous positionner de manière à aider votre marque à se démarquer des autres, à laisser une impression durable et à être facilement identifiée.

Créer une voix non humaine qui représente votre identité de marque garantit que votre message passe à travers le bruit. C'est l'un des facteurs clés qui permet à votre public de vous reconnaître sur différents canaux.

La voix de votre marque peut varier en fonction de plusieurs aspects :

• Le canal que vous utilisez pour partager votre message
• Le type de public auquel vous faites référence
• L'objectif que vous souhaitez atteindre

Quelle est la différence entre la voix et le ton de la marque ?

En plus de développer une voix de marque unique, il est également très important de comprendre le sens et le but du ton.

Alors que la voix fait référence à la personnalité de votre entreprise, le ton est l'inflexion émotionnelle que vous incorporez dans diverses situations. C'est l'outil que vous utilisez pour ajuster votre attitude dans votre message et votre contenu en fonction de votre interlocuteur et de ce dont vous parlez.

Contrairement à la voix de la marque qui reste toujours cohérente, le ton peut changer en fonction de la situation.

Et, pour réussir à le modifier, vous devez comprendre votre personnalité d'achat et découvrir sa position dans l'entonnoir de vente. Ce sont les facteurs clés pour se connecter avec vos prospects et établir efficacement une relation émotionnelle.

Ces deux termes sont très étroitement liés, vous entendrez donc souvent l'expression « ton de voix ».

Pourquoi votre entreprise devrait-elle développer un ton de voix fort ?

La façon dont vous livrez votre message à vos prospects est importante car c'est l'un des facteurs qui peuvent faire ou défaire un accord.

Un ton de marque unique vous permet de former une personnalité uniforme et vous aide à communiquer efficacement avec vos clients potentiels.

Voici les trois principales raisons pour lesquelles vous devriez vous concentrer sur l'établissement d'un ton de marque cohérent :

Créez une première impression forte

Il ne faut que 7 secondes à votre public pour se faire une opinion sur votre marque. (Forbes)

La perception de votre marque n'est pas seulement basée sur des éléments visuels comme le logo ou les couleurs. La voix et le ton de votre marque peuvent également jouer un rôle important dans la façon dont votre marché cible perçoit votre entreprise.

Une voix cohérente peut capter l'attention des consommateurs et les maintenir intéressés par votre contenu et votre entreprise.

C'est pourquoi vous devez tirer parti des directives professionnelles en matière de voix de marque qui feront de vous une entreprise faisant autorité et crédible.

Augmenter la notoriété de la marque

Un ton de voix fort peut vous aider à vous connecter émotionnellement avec votre public et à transformer votre entreprise en une marque mémorable.

Une fois que votre message et votre contenu auront atteint vos clients potentiels, ils associeront inconsciemment votre entreprise à certains mots, phrases et idées.

Ainsi, chaque fois qu'ils ont besoin de produits ou de services similaires à ceux que vous proposez, ils se souviendront de votre existence.

Votre voix doit être cohérente, sinon vous risquez de semer la confusion chez vos prospects et d'empêcher l'établissement de relations significatives.

De stimuler les ventes

Une promotion cohérente de la marque sur tous les canaux peut augmenter vos revenus jusqu'à 23 %. (LucidPress)

En utilisant un ton de marque cohérent sur toutes les plateformes, vous montrez à vos consommateurs que vous comprenez leurs points faibles et que vous êtes un fournisseur de solutions fiable.

Vous leur donnez un signe que vous vous conformez à vos valeurs et à votre mission partagées ainsi que que vous tenez les promesses qu'une entreprise fait à ses prospects.

Cela vous aide non seulement à renforcer votre identité de marque, mais vous permet également de gagner la confiance de votre public, ce qui se traduit finalement par des transactions plus conclues et des revenus plus élevés.

5 conseils pour vous aider à créer des lignes directrices pour la voix de votre marque

Voici plusieurs conseils qui peuvent vous aider à établir efficacement des lignes directrices en matière de voix de marque pour votre entreprise :

1. Définissez votre marque

La première et la plus importante étape à franchir lors de la création de directives pour la voix de la marque est de prêter une attention particulière aux éléments suivants :

• Vision : Réfléchissez à vos aspirations futures et aux objectifs que vous souhaitez atteindre.
• Mission : Déterminer l'existence de votre marque ainsi que sa raison d'être.
• Valeurs : Définissez votre culture d'entreprise et les principes fondamentaux qui guident votre entreprise.

Vous pouvez en savoir plus sur ces trois facteurs clés dans notre guide des livres de marque.

Ensuite, vous devez également considérer vos arguments de vente, les raisons pour lesquelles vos clients utilisent ce que vous proposez et comment ils en bénéficient ainsi que ce qui vous rend meilleur que vos concurrents.

Tous ces facteurs vous aideront à définir clairement votre marque et à souligner l'objectif de votre communication.

Nike a un excellent exemple de ce à quoi devrait ressembler une mission bien construite :

2. Identifiez votre public

Pour comprendre comment aborder votre marché cible et développer la voix et le ton de votre marque, vous devez découvrir qui ils sont.

Et la meilleure façon de le faire est de faire des recherches approfondies sur l'audience et de collecter des informations sur les aspects clés suivants :

• Démographie
• Âge
• Éducation
• Aime et n'aime pas
• Profession
• Motivation et préoccupations d'achat
• Et plus

Celles-ci vous permettront de créer un buyer persona, vous aideront à comprendre le langage de vos prospects et à quel type de clientèle vous vous adressez.

3. Examinez votre contenu écrit

Pour créer efficacement des directives vocales de marque, vous devez également parcourir votre contenu existant sur toutes les plateformes, y compris les articles de blog et les articles sur les réseaux sociaux de votre site Web.

Assurez-vous de comparer différents échantillons pour voir comment sonnent la voix et le ton de votre marque.

Mettez-vous à la place de votre auditoire et découvrez si vous aimez ce que vous entendez, et sinon ce que vous amélioreriez.

Voici quelques autres questions importantes à aborder :

• Mon contenu est-il pertinent par rapport aux valeurs que je souhaite communiquer ?
• Correspond-il au message que je transmets à mes prospects ?
• Quel type de tonalité j'ai utilisé ? Est-ce formel ou décontracté? Est-ce que cela correspond à ma personnalité d'achat ?

SEMrush dispose d'un outil appelé SEO Writing Assistant qui vous permet de vérifier le niveau de formalité et de mettre en évidence les phrases que vous pouvez améliorer pour correspondre à votre voix.

Donc, si vous avez du mal à déterminer la voix et le ton de la marque que vous avez intégrés à votre contenu, cette plate-forme peut être d'une grande aide.

4. Inspectez votre contenu visuel

Le développement réussi des directives vocales de la marque nécessite également un audit des images et des vidéos que vous utilisez sur votre site Web et sur d'autres canaux.

Vous devez savoir si les images que vous utilisez sont toutes dans une certaine taille et si vous utilisez votre logo de manière appropriée.

Demandez-vous également si les couleurs que vous incorporez dans vos graphiques sont acceptables pour être présentées à votre acheteur.

Pensez également au type de vidéos que vous utilisez et découvrez si elles sont pertinentes pour votre public ou non.

5. Sélectionnez vos mots judicieusement

Pensez aux mots qui décrivent votre entreprise. Ensuite, choisissez soigneusement les adjectifs, les noms, les verbes et les autres parties du discours que vous souhaitez associer à votre entreprise ainsi que ceux que vous souhaitez éviter.

L'utilisation cohérente de ces certaines phrases dans votre contenu vous aidera à façonner la voix et le ton de votre marque et servira de sorte d'instructions lors de la création de vos directives vocales de marque.

Voici un exemple de la façon dont Skype choisit les mots qu'ils utilisent dans leur contenu :

Comment respecter avec succès les directives de votre marque en matière de voix ?

La meilleure façon de respecter les directives vocales de votre marque est de les documenter. Avoir un document formel vous aidera à assurer la cohérence de votre contenu écrit et visuel.

De plus, ce processus vous aidera également à mieux gérer votre équipe et à former facilement de nouveaux membres.

5 exemples de voix de marque pour s'inspirer

Aujourd'hui plus que jamais, les consommateurs souhaitent établir une relation émotionnelle avec les marques qu'ils aiment. Cependant, toutes les entreprises ne sont pas à la hauteur de leurs valeurs, de leur mission et de leur vision.

Voici les cinq meilleurs exemples de voix de marque dont les entreprises peuvent beaucoup apprendre :

1. Marché des aliments entiers

Whole Foods Market est une chaîne de supermarchés multinationale américaine qui vend des produits sains.

Nous l'avons mis sur notre liste des meilleurs exemples de voix de marque en raison de sa cohérence dans la combinaison de la nutrition avec le divertissement et le jeu sur différents canaux.

Ils sont super amusants sur Facebook et en choisissant soigneusement les mots qu'ils utilisent, cette entreprise rassure ses clients que derrière leur ton de voix ils adhèrent réellement aux valeurs de leur communauté.

Voici comment ils présentent lesquels de leurs produits seront populaires en 2020, selon leurs clients :

Ils utilisent également un langage inspirant et ludique lorsqu'ils annoncent des remises sur des produits sur leur compte Twitter :

Et ils ont même l'air divertissants lorsqu'ils informent leurs clients de leurs événements en magasin sur leur site Web :

2. Pomme

Selon Statista, en 2019, Apple était la marque la plus valorisée au monde avec une part de marché de 961,3 milliards de dollars.

En tant que telle, c'est l'une des entreprises les plus reconnaissables et l'un des meilleurs exemples de voix de marque qui se démarque de ses concurrents.

Le ton de sa marque est cohérent, confiant et simple.

Quand vous voyez Apple, vous voyez du luxe, du moins c'est ce que leur voix vous fait ressentir à chaque fois que vous visitez leur site Web :

Ou, lorsque vous regardez certaines de leurs publicités :

3. Le mou

Slack est une plate-forme de messagerie et un hub de collaboration qui est un symbole de clarté. La voix et le ton de sa marque, ainsi que le message qu'ils véhiculent, sont assez faciles à comprendre.

Leur contenu est simple, clair et concis mais en même temps humain et convivial. Ils écrivent pour un public mondial et tout le monde peut comprendre leur langue.

Certaines de leurs directives de voix de marque incluent :

• Être concis et dire plus avec moins
• Utiliser des mots courants et simples
• Éviter l'argot
• Intégration de la voix active

Slack fait également partie des meilleurs exemples de voix de marque pour transmettre constamment la vision de leur entreprise.

On peut le voir sur leur page d'accueil :

Et aussi sur leur page À propos de nous :

4. Colombe

Dove est une entreprise de soins personnels dont le ton de la marque est fort, confiant et responsabilisant.

Leur vision est édifiante et encourageante et ils ont développé une personnalité qui met en évidence leur responsabilité de fournir des produits de haute qualité.

Dove fait également partie des meilleurs exemples de voix de marque, car elle permet à ses clients de faire l'expérience de la beauté et de l'image corporelle de manière positive en utilisant un ton à la fois inspirant et amical.

Nous pouvons voir leur voix et leur ton constants sur son site Web :

Et sur leur profil Twitter aussi :

5. Coca Cola

Le message unique de la marque Coca-Cola est de répandre la joie et le bonheur parmi ses clients. L'entreprise utilise un ton de voix unique qui est amical et nous pouvons le voir de manière cohérente dans différentes campagnes et publicités.

Ils ont intégré avec succès la voix et le ton dans leur stratégie de marque et ont construit une identité de marque forte qui permet à Coca-Cola de se démarquer de ses concurrents.

Leur voix est également édifiante et évoque la positivité, c'est pourquoi lorsque les consommateurs entrent en contact avec le ton de cette marque, ils imaginent une vraie personne qui rafraîchit leur corps et leur esprit.

On peut voir cette marque être cohérente dans ses publicités vidéo :

Et aussi sur leur compte Twitter :

Top 5 des agences de marque

Ces cinq agences de branding innovantes s'associent à des clients nationaux et internationaux pour les aider à développer des directives de marque et des stratégies de positionnement solides :

1. Robyn et Robyn

Robyn and Robyn est une agence de branding créative qui travaille avec des startups, des PME et des grandes entreprises de tous les secteurs. De l'optimisation de la marque au développement de la marque et aux stratégies de croissance, l'agence aide les marques à raconter leurs histoires et à atteindre leurs publics avec succès.

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2. Marque Electrum

Electrum Branding est spécialisé dans l'élaboration de stratégies de marque qui aident les marques à gérer efficacement leur entreprise, à fidéliser leurs clients et à accroître leur rentabilité. Ils travaillent avec des entreprises de divers secteurs et certains de leurs services sont la conception créative, l'image de marque externe et le marketing stratégique.

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3. Agence de marque 3D

3D Brand Agency crée des solutions personnalisées qui permettent aux entreprises de communiquer clairement leur message et d'améliorer leur positionnement sur le marché. Leur objectif est d'aider les marques à mieux s'adapter et capitaliser sur les tendances du marché. Certaines des industries qu'ils servent sont la finance, les jeux et le divertissement.

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4. Agence de marque Vebu

Vebu est une agence de création à service complet spécialisée dans la création de marques à travers le développement de contenu audio et vidéo créatif. Ils s'associent à la fois à de grandes entreprises mondiales et à des PME locales pour les aider à diffuser efficacement leurs messages. Certaines des industries qu'ils desservent comprennent la beauté, l'alimentation et les boissons et la mode.

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5. Agence de création Moloko

Moloko Creative Agency est une équipe primée qui se consacre à aider les marques à se développer. Ils offrent une gamme complète de services, y compris l'image de marque, le rebranding, les stratégies de communication et la conception créative. L'agence travaille avec des clients dans divers secteurs tels que la finance, les transports et la santé.

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Plats à emporter

Avoir un ton de voix fort peut vous aider à devenir une marque authentique et mémorable qui :

• Crée une première impression forte
• Augmente la notoriété de la marque
• Transforme les consommateurs en clients fidèles

... et se traduit finalement par une augmentation des ventes.

Pour assurer la cohérence sur toutes les plateformes et différents types de contenu, créez vos propres directives vocales de marque et respectez-les chaque fois que vous partagez un nouvel article ou créez une publication sur les réseaux sociaux.

Identifier votre public, définir vos objectifs, examiner votre contenu existant et sélectionner les mots que vous utilisez judicieusement ne sont que quelques-uns des facteurs clés qui vous aideront à vous démarquer de la foule.

Biographie de l'auteur

Tony Watson, spécialiste du marketing spécialisé dans la conduite des affaires grâce à des techniques de marketing numérique, visuel et de contenu, actuellement basé à Los Angeles. Je suis une personne énorme, extravertie, passionnée par la musique et les voyages. Je cherche à établir toutes sortes de liens, partageons quelques histoires.