Quand utiliser les e-mails de diffusion (et 9 exemples qui fonctionnent)

Il est temps de faire connaître votre nouvelle entreprise. Comment créer rapidement une prise de conscience ? Comment faites-vous savoir à tout le monde ce que vous avez? Un e-mail diffusé.

Qu'est-ce qu'un e-mail de diffusion ?

Les e-mails de diffusion sont des campagnes d'e-mails planifiées qui sont envoyées à un grand groupe de contacts à la fois. Les e-mails de diffusion fonctionnent mieux dans les campagnes de sensibilisation conçues pour informer vos lecteurs et promouvoir de nouvelles annonces.

Comment rédiger un e-mail de diffusion

Parfois, le groupe de contacts le plus pertinent pour une campagne par e-mail est… eh bien, tout le monde.

Vous voulez faire passer le mot aux gens rapidement lorsque vous avez une nouvelle annonce, comme :

• Entreprise
• Produit
• Service
• Offrir
• Promotion
• Une nouvelle

Les diffusions par e-mail s'en chargent.

Vous pouvez envoyer le message dès que vous le créez ou l'envoyer plus tard en tant que campagne d'e-mails planifiée.

Contrairement aux spams, les e-mails de diffusion sont envoyés aux contacts qui se sont inscrits (opt-in) pour recevoir des e-mails marketing d'une entreprise. Les diffusions sont envoyées en masse, mais elles sont envoyées en masse à des contacts consentants .

Les diffusions par e-mail ont tendance à être :

• Court terme
• Sensibles au temps
• Centré sur l'entreprise
• Faible valeur
• Haute plainte

Remarque : la meilleure pratique pour le marketing par e-mail consiste à utiliser la personnalisation et la segmentation pour s'assurer que vos messages sont pertinents pour les personnes qui les reçoivent.

71 % des consommateurs trouvent les expériences impersonnelles frustrantes (alias l'e-mail diffusé) et 44 % des consommateurs déclarent que la fidélité s'établit avec une expérience personnalisée. Cliquez pour tweeter

MAIS…

4 types d'e-mails diffusés

Il existe 4 types de diffusions par e-mail qui sont pertinentes et utiles pour les entreprises interentreprises (B2B) et les entreprises grand public (B2C).

1. Bulletins d'information
2. Mises à jour importantes
3. Résumés
4. Soldes et promotions

1. Bulletins d'information

Les newsletters sont le type de diffusion par e-mail le plus courant. C'est un excellent moyen de rester pertinent et de garder votre entreprise devant les contacts de votre liste de diffusion.

Vous n'avez pas besoin d'excuse pour envoyer une newsletter, et ils travaillent pour tenir votre public au courant de ce qui se passe avec vous. Ils donnent également à vos contacts une bonne idée de ce qu'ils peuvent attendre de vous à l'avenir.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les newsletters par e-mail, vous pouvez consulter ces articles :

• Comment rédiger une newsletter par e-mail en 4 étapes
• 27 idées de newsletter que vous pouvez utiliser pour engager vos lecteurs

2. Mises à jour importantes

Les mises à jour ou changements importants dans votre entreprise sont un excellent cas d'utilisation pour l'envoi d'un e-mail de diffusion.

Les mises à jour importantes incluent :

• Nouvelle fonctionnalité ou produit
• Mise à jour des prix
• Modification de vos conditions d'utilisation
• Mise à jour de la politique de confidentialité

Tous vos abonnés doivent le savoir, et quoi de plus efficace que de le dire à tout le monde en même temps ?

Peut-être la télépathie, mais pour autant que je sache, cela n'existe pas encore. Donc jusque-là, une diffusion par e-mail est votre meilleur moyen de mettre à jour votre liste de contacts.

Pourquoi devriez-vous envoyer une diffusion de mise à jour ?

Tenir vos contacts à jour est important pour établir la confiance avec votre public. Si les changements ont un impact sur la façon dont vos clients ou prospects interagissent avec votre entreprise, ils voudront en être informés.

Les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de l'entreprise sont de solides signaux de confiance. Alerter votre public lorsqu'il y a des changements ou des mises à jour leur permet de savoir qu'ils peuvent vous faire confiance.

3. Résumés

Le résumé est plus spécialisé que les autres émissions, mais c'est un outil utile lorsque vous travaillez pour vous établir en tant que leader d'opinion.

Une diffusion résumée est une collection de ressources provenant de partout sur le Web et se concentre autour d'une idée centrale. C'est comme un bulletin emprunté. Le format est similaire, mais le contenu appartient à d'autres.

L'e-mail de diffusion du résumé est utilisé par les conservateurs ou les agrégateurs de nouvelles. Leurs lecteurs s'y abonnent pour recevoir une dose quotidienne/hebdomadaire de n'importe quel sujet.

L'objectif central pourrait être un certain nombre de choses :

• Les nouvelles générales
• Commercialisation
• Nouvelles critiques de musique
• Mises à jour technologiques

Et le contenu de votre résumé peut inclure :

• Blogues
• Articles de presse
• Vidéos
• Enquêtes et études
• Images

Tant que le matériel et l'orientation sont cohérents, vous avez la liberté d'inclure ce que vous voulez !

4. Ventes et promotions

VENDRE!

40 % de réduction sur TOUT !

Des économies massives !

Les ventes, les remises et les offres exclusives sont peut-être le meilleur cas d'utilisation pour un e-mail de diffusion, mais cela dépend de l'offre.

La diffusion fonctionne parfaitement si votre vente ou remise est sur tout le site. Cela s'applique à tout le monde sur la liste. Mais si la vente est particulière–

• Vêtements pour femmes vs vêtements pour hommes
• Vente uniquement pour un certain niveau de service
• Vêtements d'hiver ou d'été
• Vente sur les billets d'avion du Nord-Est uniquement

-alors c'est mieux comme une explosion d'e-mails segmentés ou un "cast étroit".

Les envois personnalisés et promotionnels ont des taux d'ouverture uniques de 29 % et des taux de clics uniques de 41 % supérieurs à ceux des envois non personnalisés. Cliquez pour tweeter

Un email de diffusion optimisé est pertinent pour tout le monde. Si ce n'est pas le cas, vous courez les risques de :

• Faibles taux d'ouverture et de clics
• Taux de désinscription élevés
• Plaintes pour spam
• Perdre la confiance de votre client

Donc, avant de cliquer sur envoyer, "La plus grosse vente de l'année!" envoi d'e-mails, prenez une minute ou deux de plus pour vous demander,

"Cet e-mail a-t-il quelque chose pour tous ceux à qui je vais l'envoyer ?"

9 exemples de diffusions par e-mail utiles

Nous examinerons chaque type d'e-mail de diffusion dans les exemples suivants :

1. Faites-leur savoir ce qui se passe (Yellowstone)
2. Organiser les informations pertinentes (Xfinity)
3. Donner plusieurs options d'abonnement (Search Engine Journal)
4. C'est ennuyeux, mais c'est important ! (Japper)
5. Certaines choses ont changé (Venmo)
6. Tout le monde reçoit des nouvelles! (Amazone)
7. Des nouvelles de partout ! (Le carnage quotidien)
8. Recommandé pour vous… (LinkedIn)
9. Offres pour tous (J. Crew Factory)

1. Faites-leur savoir ce qui se passe (Yellowstone)

Jetez un œil à l'e-mail de la newsletter de Yellowstone :

Peu importe qui vous êtes ou ce que vous aimez du parc national de Yellowstone, cette newsletter a quelque chose pour vous !

Cette newsletter est géniale car elle comprend une variété de contenus.

• Promotion des bus touristiques jaunes
• Nouveau programme de pêche
• Informations sur l'activité des ours
• Avertissements concernant le fait de s'approcher trop près de la faune
• Un Q&A avec un musicien du parc
• Offres d'emploi
• Cadeaux vedettes (chaussettes colorées)
• Blogues
• Images
• Quiz sur les bébés animaux (!!!)

La diffusion de la newsletter vous permet de regrouper des éléments sans rapport dans un seul e-mail pour votre public. Le contenu peut être tout ce qui se passe actuellement dans votre entreprise. Du contenu interactif, du contenu informatif, du contenu promotionnel et même des offres d'emploi !

Pensez-y comme un journal pour votre organisation. Certaines personnes aiment la première page, certains aiment la section affaires, certains ne lisent que les sports ou les dessins animés. Mais il y en a pour tous les goûts.

2. Organiser les informations pertinentes (Xfinity)

La newsletter Xfinity est plus courte que celle de Yellowstone, mais le concept est le même.

La newsletter de Xfinity vous permet de connaître les nouveautés de ce mois-ci et aborde les fonctionnalités pertinentes pour l'été !

Xfinity combine :

• Conseils pour tirer le meilleur parti de leur produit/service
• Informations sur la mise en pause du Wi-Fi pour sortir vos enfants
• Une liste d'émissions que vos enfants peuvent regarder lorsqu'ils sont à l'intérieur
• Les meilleurs choix quand il fait nuageux à Chicago

La newsletter utilise des images et des titres bien connus pour attirer et retenir votre attention. Xfinity sait que c'est l'été pour tout le monde et l'utilise à son avantage dans la newsletter.

Ils savent que les enfants sont plus susceptibles d'être à la maison pendant la journée pendant les mois d'été, et aussi plus susceptibles de regarder la télévision. Dans cet esprit, ils incluent les meilleurs choix pour les enfants et une fonctionnalité permettant aux parents d' éloigner leurs enfants de la télévision.

Les conseils pour faire sortir vos enfants à l'extérieur ne seront pas inclus dans la newsletter de janvier, car cela ne serait pas pertinent (et dangereux à Chicago, burrrr).

3. Donnez plusieurs options d'abonnement (Search Engine Journal)

Il est important de garder vos newsletters ciblées et pertinentes sur votre entreprise. Search Engine Journal le fait particulièrement bien. Regarde:

Tout dans cette newsletter a à voir avec le marketing, le référencement et le contenu

La newsletter de SEJ est axée sur tout ce qui concerne le marketing, en mettant l'accent sur le référencement. Mais SEJ porte l'idée de cohérence à un tout autre niveau. Avez-vous remarqué la question au bas de la newsletter ?

À quel point voulez-vous qu'ils soient cohérents ?

De nombreuses organisations enverront leur newsletter à une fréquence définie. Cela peut être quotidien, hebdomadaire ou mensuel. SEJ va au-delà et dit,

"Nous apprécions que vous soyez abonné à notre newsletter et nous voulons faire ce qui vous convient le mieux. À quelle fréquence voulez-vous avoir de nos nouvelles ? »

Au-delà de rester concentré et cohérent, un autre défi de la newsletter est de rester intéressant. Attirez l'attention de vos abonnés et optimisez votre newsletter pour :

• Images
• Objet
• Langage convaincant
• Espace négatif

Retenir leur attention se traduit par des taux d'ouverture d'e-mails et des taux de clics (CTR) plus élevés.

Les newsletters sont des diffusions par e-mail efficaces tant que vous :

• Gardez-le concentré
• Rendez-le intéressant
• Restez cohérent
• Envoyer des informations de qualité

4. C'est ennuyeux, mais c'est important ! (Japper)

"Nous savons que ce n'est pas l'e-mail le plus excitant, mais cette mise à jour est importante pour la façon dont vous utilisez notre service."

Yelp sait que presque personne ne lit les petits caractères d'une politique de confidentialité ou d'un accord de service, donc ils vous donnent les points saillants des changements dans le corps de l'e-mail. Il est facile de voir qui les changements ont un effet, et le public apprécie la simplicité.

Cela rend également l'expéditeur plus transparent et digne de confiance.

5. Certaines choses ont changé (Venmo)

Un autre exemple de mise à jour transparente de la politique provient de Venmo :

"Nous avons mis à jour notre accord, et ce sont les mises à jour."

Certaines annonces par e-mail sont plus amusantes qu'une mise à jour de la politique de confidentialité ou une modification de vos conditions d'utilisation.

• Et si vous avez une mise à jour de produit ?
• Et si vous aviez de nouveaux services à proposer ?

Et une diffusion d'e-mails est le meilleur moyen d'informer tout le monde en même temps.

Venmo, comme Yelp, vous aide en vous expliquant les changements de leur politique. Pour la plupart, ces changements n'affecteront pas la façon dont les utilisateurs interagissent avec la plate-forme. Mais ce n'est pas le sujet. Le fait est que les changements pourraient avoir un impact. Et c'est pourquoi tout le monde reçoit l'e-mail.

6. Tout le monde reçoit de nouvelles choses ! (Amazone)

Vous n'avez pas besoin d'envoyer un e-mail chaque fois qu'il y a une mise à jour dans votre entreprise.

Vous ne recevez pas d'e-mail chaque fois que Netflix ajoute une nouvelle émission ou chaque fois qu'Amazon ajoute un nouveau produit. Si vous le faisiez, votre boîte de réception exploserait probablement.

Au lieu de cela, vous pouvez regrouper plusieurs modifications ou mises à jour dans un e-mail de mise à jour plus volumineux.

Amazon est un excellent exemple d'envoi de mise à jour d'adhésion packagée. Voici celui que j'ai reçu il y a quelques semaines :

Amazon partage une gamme de mises à jour, mais regroupe les mises à jour par catégorie pour faciliter l'analyse de l'e-mail

Il y a de fortes chances qu'un pourcentage des clients d'Amazon connaissent déjà chaque avantage. 1 nouvelle fonctionnalité ne justifie pas l'envoi d'un e-mail de diffusion.

Mais combiner 15 fonctionnalités ? Les chances qu'un client aléatoire connaisse chaque fonctionnalité sont beaucoup plus minces.

Les clés de la campagne de diffusion par e-mail "mise à jour importante" consistent à s'assurer que l'e-mail que vous êtes sur le point d'envoyer est suffisamment important pour que tout le monde le sache.

• Cela change-t-il la façon dont votre entreprise interagit avec les clients ?
• Cela change-t-il la façon dont vos clients interagissent avec l'entreprise ?
• Est-ce quelque chose que vos clients demandent ?
• Le changement est-il suffisamment important pour envoyer un e-mail ?

Si la réponse est oui, alors l'envoi d'un e-mail de diffusion de mise à jour de la politique est une bonne idée.

7. Des nouvelles de partout ! (Le carnage quotidien)

Jetez un œil à cet e-mail diffusé par The Daily Carnage :

Le Daily Carnage est un bulletin d'information axé sur le marketing. Vous pouvez consulter l'intégralité du résumé ici.

Le Daily Carnage est alimenté par Carney et chaque numéro comprend :

• Nouvelles récentes
• Conseils et tactiques
• Outils à utiliser
• Recommandations sur les choses à regarder
• Une publicité d'époque

Chaque jour a un nouvel accent sur le thème général du « marketing ». Le sujet du 31 juillet était "Le meilleur moment pour publier" et comprenait des informations provenant de 12 sources différentes.

D'autres résumés populaires sont :

1. theSkimm – actualités générales
2. Need2Know – actualités générales
3. Motive Unknown – actualités musicales et technologiques

Les résumés par e-mail sont utiles car ils sont basés sur un abonnement. Vous savez que tout le monde sur la liste a un intérêt pour le sujet que vous couvrez.

Les résumés servent à établir votre crédibilité en tant que leader d'opinion pour un sujet donné, et ils vous fournissent un public pour promouvoir vos propres services aux entreprises.

Ne poussez pas votre entreprise trop fort, cependant. Vos abonnés se sont inscrits pour un contenu diversifié, pour ne pas être bombardés d'argumentaires de vente. Il s'agit d'un résumé d'e-mail, pas d'un cheval de Troie.

8. Recommandé pour vous… (LinkedIn)

LinkedIn adopte une approche différente du résumé et sélectionne les nouvelles pour l'individu. Il en résulte un résumé segmenté organisé en fonction de votre activité et des intérêts indiqués.

Regarde:

LinkedIn envoie un résumé personnel utilisant vos centres d'intérêt, votre activité et votre historique d'emploi

Le résumé organisé utilise les informations de contact dont vous disposez déjà pour déterminer le contenu, les actualités ou les sujets à envoyer.

LinkedIn utilise les informations dont il dispose pour envoyer des diffusions organisées :

• Mes intérêts
• Mon parcours professionnel
• Choses que j'ai "aimées"
• Où je suis allé à l'école
• Ce que j'ai étudié
• Mon âge

Ces points de données se traduisent par un résumé d'articles particulièrement pertinents.

9. Offres pour tout le monde (J. Crew Factory)

40% de réduction sur tout pour tout le monde.

Cet e-mail de diffusion promotionnel de J. Crew est parfait comme diffusion. Voici 40% de réduction sur tout dans la boutique en ligne. Et avez-vous remarqué la bande d'avertissement ou la note dans le coin supérieur gauche ? La vente se termine ce soir !

Les meilleures diffusions sont à court terme ou urgentes. Cet e-mail fonctionne car tous ceux qui l'ont trouvé dans leur boîte de réception peuvent bénéficier de la réduction.

Même si vous n'êtes pas à la recherche d'un pull à col rond ou d'une robe d'été à fleurs, il est bon de savoir que si vous en vouliez un, vous n'auriez pas à payer le prix fort. Tout est en vente. Tout!

Passer des diffusions aux diffusions "étroites"

Chacun des 4 types d'e-mails diffusés :

1. Bulletins d'information
2. Mises à jour
3. Résumés
4. Promotions

peut être affiné ou personnalisé afin que chaque e-mail soit plus ciblé. Les e-mails sont toujours envoyés à une liste, mais une liste plus petite et plus segmentée . Il s'agit toujours d'un envoi groupé ou d'un "casting", mais destiné à un public plus restreint.

Pourquoi personnaliser ? Lorsque vous ciblez vos e-mails sur un groupe plus restreint de vos contacts globaux, il est plus facile de les personnaliser en fonction de leurs intérêts. Vous pouvez ainsi montrer aux gens exactement ce qu'ils veulent voir.

Un e-mail personnalisé semble personnel, car il est plus pertinent et semble avoir été envoyé uniquement au destinataire.

Search Engine Journal fait exactement cela. En plus de vous demander à quelle fréquence vous aimeriez avoir de leurs nouvelles, ils vous demandent ce que vous aimeriez entendre d'eux. SEJ passe des diffusions aux diffusions ciblées.

« Nous ne voulons pas vous faire perdre votre temps avec du contenu indésirable, alors dites-nous ce que vous voulez ! »

Cela signifie que vos contacts et abonnés considèrent votre entreprise comme une entreprise qui connaît leurs intérêts personnels et ne les traite pas comme tout le monde. Les Narrowcasts sont parfaits pour une séquence nourricière.

L'e-mail en masse n'a pas été totalement remplacé, mais ne vous attendez pas à ce qu'il soit la solution finale pour votre stratégie marketing. Voici pourquoi:

1. L'e-mail de diffusion est moins efficace que les e-mails basés sur des déclencheurs ou comportementaux qui sont hautement personnalisés. 40 % des cadres interrogés par Forbes déclarent que les efforts de personnalisation ont considérablement augmenté les bénéfices et les ventes
2. Le rapport de personnalisation de Segment en 2017 a révélé que 71 % des consommateurs trouvent les expériences impersonnelles frustrantes (alias l'e-mail de diffusion) et 44 % des consommateurs déclarent que la fidélité s'établit avec une expérience personnalisée.
3. Experian a constaté que les mailings promotionnels personnalisés ont des taux d'ouverture uniques 29 % plus élevés et des taux de clics uniques 41 % plus élevés que les mailings non personnalisés.
   1. Les envois personnalisés et déclenchés ont des avantages similaires, avec des taux d'ouverture uniques 25 % plus élevés et des taux de clics uniques 51 % plus élevés
4. Les campagnes déclencheurs personnalisées entraînent plus du double des taux de transaction des envois déclencheurs non personnalisés

Pour cette raison, les marques prévoient d'envoyer davantage d'e-mails basés sur le comportement au lieu de diffuser des e-mails comme des newsletters.

La personnalisation contribue grandement à transformer les prospects en clients en clients réguliers (Source)

Répondeurs automatiques et campagnes d'e-mails déclenchées

Les outils d'automatisation du marketing par e-mail comme ActiveCampaign aident à rassembler les différents types d'e-mails marketing dans votre stratégie globale. Les répondeurs automatiques et autres e-mails déclenchés sont utiles à combiner avec les diffusions par e-mail.

Les campagnes de répondeur automatique par e-mail sont déclenchées par les actions des clients. Lorsqu'un contact

• Soumet un formulaire
• S'inscrit à un événement
• Inscrivez-vous à votre newsletter

ActiveCampaign leur enverra un e-mail les remerciant ou confirmant leur action.

Les e-mails déclenchés sont des e-mails envoyés automatiquement lorsqu'une action particulière a lieu. Les répondeurs automatiques sont un type d'e-mail déclenché, d'autres incluent l'envoi d'un e-mail lorsqu'un contact :

• Ouvre un e-mail
• Clique sur un lien
• Visite un site Web
• Atteint un certain niveau d'engagement

La combinaison des e-mails de diffusion avec d'autres types d'automatisation des e-mails permet d'augmenter l'efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail. Vous informerez toute votre liste des nouvelles et offres importantes, tout en offrant à chaque contact une expérience personnalisée.

Les envois personnalisés et déclenchés ont des taux d'ouverture uniques 25 % plus élevés et des taux de clics uniques 51 % plus élevés Cliquez pour tweeter

Conclusion : Quand utilisez-vous les e-mails de diffusion ?

Les e-mails de diffusion générale sont en grande partie remplacés par des e-mails segmentés et à diffusion ciblée. Les consommateurs d'aujourd'hui recherchent une expérience personnalisée que les envois d'e-mails généralisés n'offrent pas.

Lorsque toute votre liste d'abonnés a besoin de savoir quelque chose, un e-mail de diffusion fait le travail mieux que tout autre type d'e-mail. Ces situations sont :

1. Nouvelles mise à jour
2. Mises à jour importantes
3. Résumés
4. Soldes et promotions

Chacun de ces types de diffusion fonctionnera mieux avec un certain niveau de segmentation, mais le courrier électronique de diffusion a toujours sa place dans une stratégie de marketing par courrier électronique efficace.