Les alternatives de tampon les plus sous-estimées pour une meilleure gestion des médias sociaux

Vous pensez peut-être que Buffer est votre référence pour la gestion des médias sociaux, mais est-ce vraiment le mieux que vous puissiez faire ? C'est ce que vous êtes sur le point de découvrir. Nous allons examiner en profondeur trois des alternatives Buffer les plus sous-estimées du marché : Agorapulse, SocialPilot et Zoho Social. Poursuivez votre lecture pendant que nous explorons les fonctionnalités et les tarifs de ces outils et, plus important encore, découvrez s'ils peuvent rivaliser avec Buffer.

Bases du tampon

Le tampon en un coup d'œil

Réseaux sociaux pris en charge : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (anciennement Twitter), Google Business, YouTube, Mastodon, Shopify et Pinterest
Forfait gratuit disponible : Oui
Note G2 : 4,3/5

Avant d'examiner les alternatives à Buffer, nous devrions probablement prendre une minute pour parler de Buffer lui-même. Ainsi, lorsque viendra le temps de choisir votre outil de gestion des réseaux sociaux, vous disposerez de tous les détails nécessaires pour prendre une décision éclairée.

Voici donc un peu d'information sur Buffer :

Buffer est un acteur bien connu dans le domaine de la gestion des médias sociaux, salué pour son logiciel intuitif et simple. Depuis sa création en 2010, Buffer a élargi ses horizons, passant d'un outil axé uniquement sur la planification des tweets à une plateforme de gestion des médias sociaux plus complète.

Le Buffer d'aujourd'hui comprend de nombreuses autres fonctionnalités utiles telles que l'analyse de base des publications, les fonctionnalités de planification et de publication pour plusieurs plates-formes, et comprend également de nombreuses intégrations avec d'autres outils populaires. Cette expansion reflète une compréhension des besoins changeants de sa base d'utilisateurs principaux : petites entreprises, créateurs et particuliers.

Cependant, aucun outil n’est universel. Certaines entreprises peuvent constater que Buffer ne répond pas complètement à leurs besoins.

Les utilisateurs de tampon peuvent rechercher des alternatives pour différentes raisons. Le prix est un facteur fréquent. La structure tarifaire de Buffer peut ne pas convenir à tous les budgets. Comme vous le verrez dans cet article, le prix n’est pas toujours le meilleur rapport qualité-prix par rapport à d’autres outils similaires.

De plus, bien que Buffer excelle dans la simplicité, certaines entreprises peuvent avoir besoin de fonctionnalités et de fonctions plus avancées, en particulier à mesure que leur activité commence à se développer. Par exemple, les agences de marketing qui recherchent une croissance rapide recherchent souvent des alternatives à Buffer une fois qu'elles réalisent qu'elles ont besoin d'analyses plus approfondies, d'écoute sociale ou d'outils de collaboration d'équipe améliorés.

Enfin, l'interface utilisateur, bien que conviviale, peut ne pas correspondre aux goûts ou aux préférences de flux de travail de chacun, ce qui incite à rechercher des alternatives plus personnalisées ou incluant des options de marque blanche.

Cela soulève également une question assez importante : quelles fonctionnalités devriez-vous rechercher dans un outil de gestion des médias sociaux ?

Alternatives aux tampons : fonctionnalités à rechercher

Lorsque vous recherchez des alternatives à Buffer, vous devez rechercher plusieurs fonctionnalités clés :

Planification

Colonne vertébrale de tout outil de médias sociaux, la planification permet la planification et la publication automatique de contenu sur différentes plateformes. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et garantit une présence en ligne cohérente, même en dehors des heures de bureau.

Analyses avancées

Comprendre les performances de votre contenu est crucial. Les analyses fournissent des informations sur les taux d'engagement, les données démographiques de l'audience et l'impact global de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Ces points de données guident les ajustements de stratégie pour de meilleures performances.

La collaboration d'équipe

La gestion des réseaux sociaux implique souvent plusieurs membres de l’équipe. Les fonctionnalités de collaboration permettent aux équipes de travailler ensemble de manière transparente, de partager des commentaires, d'approuver des publications et de gérer plusieurs comptes sans se marcher sur les pieds.

Gestion de la boîte de réception

La gestion des messages entrants, des commentaires et des mentions en un seul endroit évite que des interactions importantes ne passent entre les mailles du filet. Les outils efficaces de gestion des médias sociaux auront des fonctionnalités de boîte de réception de médias sociaux intégrées directement à la plate-forme pour vous aider à maintenir une communication rapide et organisée avec votre public.

Ces fonctionnalités font partie intégrante de l’élaboration d’une stratégie de médias sociaux robuste et réactive. Ils permettent une gestion efficace, une prise de décision éclairée et, en fin de compte, vous aideront à bâtir une marque forte et fiable sur les réseaux sociaux.

Maintenant, en gardant cela à l’esprit, jetons un coup d’œil à notre alternative Buffer préférée : Agorapulse. (Oui, nous sommes un peu partiaux… mais non sans de bonnes raisons de l'être.)

Alternative au tampon n°1 : Agorapulse

Agorapulse en un coup d'œil

Réseaux sociaux pris en charge : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (Twitter), Google Business, Youtube et Pinterest
Forfait gratuit disponible : Oui
Note G2 : 4,5/5

Buffer s'est imposé comme un incontournable dans le domaine des outils de gestion des médias sociaux, mais Agorapulse est une formidable alternative qui offre une suite de fonctionnalités qui surpassent Buffer à plusieurs égards.

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Pourquoi Agorapulse est la meilleure alternative au tampon

Il existe de nombreuses raisons de choisir Agorapulse au lieu de Buffer. Voici quelques-uns des plus importants :

Boîte de réception des médias sociaux
La boîte de réception unifiée des médias sociaux d'Agorapulse constitue un avantage significatif par rapport à Buffer en raison de ses fonctionnalités complètes de gestion de la boîte de réception. Il n'y a pas quelque chose de vraiment comparable à cela dans Buffer. La fonctionnalité comparable la plus proche, si vous pouvez même l’appeler ainsi, est « Buffer Engage ».

Cependant, Buffer Engage a une prise en charge très limitée pour les plates-formes et inclut uniquement les profils Facebook et les pages professionnelles Instagram. Il lui manque également de nombreuses fonctionnalités permettant de gagner du temps que vous trouverez dans Agorapulse, telles que les réponses enregistrées, les étiquettes et les notes. Les forfaits Avancé et Personnalisé incluent également l'Assistant de boîte de réception, qui vous permet d'automatiser des tâches telles que la révision, la suppression ou l'attribution d'éléments de la boîte de réception en fonction de certains mots clés.

(Il convient de noter que Buffer disposait en fait d'une boîte de réception de médias sociaux beaucoup plus avancée appelée Buffer Reply. Mais étrangement, cette fonctionnalité a été abandonnée en 2020 et n'a pas été remplacée par quelque chose qui est tout aussi performant.)

Analyses avancées
Bien que les deux plates-formes proposent des analyses, Agorapulse fournit des données plus détaillées et de meilleurs rapports visuels, ce qui est crucial pour analyser l'efficacité des stratégies de médias sociaux. C'est du moins ce que disent des centaines d'avis sur G2, qui ont globalement évalué les analyses d'Agorapulse à 8,8, alors que Buffer n'a reçu qu'une note de 7,8 dans la même catégorie.

Écoute sociale
Les outils d'écoute sociale d'Agorapulse vous donnent la possibilité de suivre et d'analyser les conversations sur votre marque ou votre secteur sur les réseaux sociaux. C'est un grand différenciateur entre les deux plates-formes, car Buffer n'a aucune capacité d'écoute sociale. Assez dit.

CRM intégré
De même, la fonctionnalité CRM incroyablement utile d'Agorapulse est visiblement absente de Buffer. Et pour les entreprises qui cherchent à accroître leur audience, cette fonctionnalité manquante essentielle peut ralentir votre progression.

Sans un CRM intégré, la gestion de l’engagement peut rapidement devenir une tâche écrasante, voire perpétuellement mise en veilleuse. Cela fait d'Agorapulse un meilleur choix pour les entreprises axées sur l'établissement de relations et la gestion des abonnés.

Pour de nombreux utilisateurs, l’un des facteurs décisifs les plus importants est le prix de l’outil. Et c'est encore un autre domaine dans lequel Agorapulse offre un excellent rapport qualité-prix par rapport à Buffer.

Bien que le plan de Buffer semble « moins cher » en surface, lorsque vous regardez d'un peu plus près, vous voyez que Buffer n'inclut pas autant de fonctionnalités que celles proposées par Agorapulse. Et si vous envisagez d'ajouter 10 comptes sociaux ou plus, la différence de coût mensuel entre Buffer et Agorapulse est négligeable.

Consultez un examen approfondi de Buffer Pricing.

Enfin, examinons comment les deux plates-formes sont évaluées par les utilisateurs de G2 et Capterra dans des domaines clés tels que l'orientation produit et la qualité du support. Comme on le voit ci-dessous, Agorapulse est clairement le gagnant à cet égard.

Ceci est également corroboré par la lecture des nombreuses critiques faisant l'éloge d'Agorapulse pour son excellent support client (qui est disponible 24h/24 et 7j/7, au cas où vous vous poseriez la question.)

Avis Agorapulse de septembre 2023 sur G2

Dans l'ensemble, Agorapulse est l'outil le plus riche en fonctionnalités et le plus polyvalent par rapport à Buffer, en particulier pour les moyennes et grandes entreprises ou les agences qui ont besoin d'une solution tout-en-un pour la gestion de leurs médias sociaux. L'accent mis par la plate-forme sur l'engagement, l'analyse, l'écoute et le CRM intégré en font un gagnant incontestable lorsqu'il s'agit de choisir une alternative à Buffer.

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Alternative au tampon n°2 : SocialPilot

SocialPilot en un coup d'oeil

Réseaux sociaux pris en charge : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (Twitter), Google Business, YouTube et Pinterest
Forfait gratuit disponible : Non
Note G2 : 4,5/5

La prochaine étape à considérer comme alternative à Buffer est SocialPilot.

SocialPilot est un outil de gestion des réseaux sociaux assez complet qui s'adresse principalement aux petites entreprises. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités de gestion des médias sociaux qui peuvent rivaliser avec Buffer en termes d'efficacité et de coût.

Voici quelques-unes des fonctionnalités remarquables de SocialPilot :

Gestion de la boîte de réception : SocialPilot vous offre une boîte de réception intégrée pour gérer toutes les interactions sur les réseaux sociaux en un seul endroit, ce qui vous fait gagner du temps et garantit qu'aucun message n'est perdu dans le mélange.

Planification groupée : SocialPilot permet de planifier jusqu'à 500 publications à la fois, une fonctionnalité extrêmement utile pour planifier des campagnes à l'avance et gagner du temps. Actuellement, la planification groupée n'est pas disponible avec Buffer, bien que cela ait été suggéré à leur équipe produit, donc quelque chose pourrait être en préparation à l'avenir.

Fonctionnalités d'équipe : Semblable à Buffer, SocialPilot propose des options de gestion d'équipe de base, dans lesquelles vous pouvez définir des rôles et des autorisations spécifiques pour les membres de l'équipe. Cependant, vous constaterez que les capacités de gestion d’équipe sont plus avancées dans Agorapulse.

Analyses : les analyses de SocialPilot incluent des rapports qui peuvent être personnalisés pour la présentation au client, ce que tous les plans Buffer ne proposent pas.

Découverte de contenu : SocialPilot fournit des outils pour découvrir du contenu tendance, vous aidant à garder vos flux de médias sociaux actifs et attrayants sans passer des heures à rechercher du contenu.

Outre les fonctionnalités, l’un des plus grands avantages de l’utilisation de SocialPilot est simplement le fait que le prix est assez raisonnable, comme le notent plusieurs critiques de G2 et Capterra.

Examen G2 de SocialPilot

Jetons un coup d'œil rapide aux plans tarifaires SocialPilot disponibles :

Professionnel : Pour les particuliers ou les petites entreprises, c'est 30 $/mois ou 22,50 $/mois payé annuellement, offrant 10 comptes de réseaux sociaux et 1 utilisateur.

Petite équipe : 50 $/mois facturés mensuellement ou 37,50 $/mois payés annuellement. Vous obtenez 2 comptes de réseaux sociaux et pouvez ajouter jusqu'à 3 membres d'équipe, adaptés aux petites entreprises ou aux équipes.

Agence : 100 $/mois pour une facturation mensuelle ou 75 $/mois pour une facturation annuelle. Ce plan comprend 30 comptes de réseaux sociaux et 6 utilisateurs, parfait pour les équipes en pleine croissance ayant des besoins étendus en matière de réseaux sociaux.

Agence+ : 200 $/mois ou 150 $/mois payé annuellement. Vous pouvez connecter jusqu'à 50 comptes de réseaux sociaux et un nombre illimité d'utilisateurs sur ce forfait. Il est donc idéal pour les équipes des grandes entreprises ayant besoin d’une gestion de compte importante.

Par rapport au prix de Buffer, SocialPilot offre une structure plus flexible et plus axée sur la valeur. Le plan Agency+ de SocialPilot offre des économies de coûts significatives au fil du temps par rapport au plan de niveau similaire de Buffer. Avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la boîte de réception sociale et la curation de contenu, SocialPilot propose un package complet pour la gestion de base des médias sociaux.

Le compromis avec une plate-forme aussi rentable est que cela peut vous coûter plus de temps et d'argent à long terme. Par exemple, certains utilisateurs de G2 ont mentionné que SocialPilot avait des problèmes de fiabilité lors de la publication et que vous pourriez rencontrer des bugs occasionnels.

Et il convient de noter que même si SocialPilot a fait des progrès significatifs en termes de fonctionnalités, il reste encore place à l'amélioration en termes d'analyse et de reporting. Du moins selon certains avis d'utilisateurs trouvés sur G2.

Avis utilisateur G2 de SocialPilot

Dans l'ensemble, Buffer et SocialPilot ont tous deux leurs mérites, et pour une entreprise qui nécessite des capacités de base de gestion des médias sociaux, SocialPilot se présente certainement comme une alternative solide à Buffer. Il offre de nombreuses fonctionnalités qui répondent à une gamme de besoins en matière de gestion des médias sociaux, sans une courbe d'apprentissage abrupte et à un prix difficile à battre. Cela fait de SocialPilot un choix pratique pour les entreprises soucieuses de leur budget.

Cependant, pour les marques recherchant des fonctionnalités plus avancées telles que l’écoute sociale, elles peuvent envisager d’autres alternatives comme Agorapulse ou Zoho Social. Ce qui nous amène à la prochaine alternative Buffer sur notre liste.

Alternative au tampon n°3 : Zoho Social

Zoho Social en un coup d'œil

Réseaux sociaux pris en charge : Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Google Business, Youtube, Pinterest, Mastodon
Forfait gratuit disponible : Oui
Note G2 : 4,6/5

Zoho Social est reconnu comme une alternative Buffer très performante, en particulier pour les entreprises et les agences qui recherchent une suite complète d'outils de gestion des médias sociaux. Cependant, cela a aussi ses inconvénients. Un problème majeur pour de nombreuses marques est le fait qu’elles ne prennent pas en charge TikTok. (D'autres alternatives Buffer à prix similaire comme Agorapulse vous permettent de publier sur TikTok.)

Caractéristiques de Zoho Social

Zoho Social est loué pour ses fonctionnalités telles que le post-recyclage et la planification groupée. Semblable à Agorapulse, il comprend une boîte de réception sociale qui consolide les messages de différentes plateformes pour un engagement plus facile.

De plus, Zoho Social offre des fonctionnalités telles que la planification de threads X/Twitter et la possibilité de publier automatiquement à partir de flux RSS, dont aucune n'est disponible dans Buffer.

Zoho Social s'intègre également facilement à d'autres produits Zoho, comme Zoho CRM, qui fonctionne bien pour les entreprises qui cherchent à synchroniser leur relation client et leur stratégie de médias sociaux.

Coût de Zoho Social

En termes de plans tarifaires, Zoho Social propose cinq options différentes : Standard, Professionnel, Premium, Agency et Agency+.

Voici un aperçu rapide de chacun :

Forfait standard : ce forfait commence à 10 $/mois payé annuellement, ou 15 $/mois pour une facturation mensuelle. En revanche, le forfait comparable Buffer Essentials commence à 6 $/mois et par canal. Cela rendrait Buffer un peu plus cher si vous deviez connecter plusieurs comptes. Du côté positif, ce plan Buffer a un nombre illimité d'utilisateurs (alors que le plan Zoho Social ne comprend qu'un seul compte utilisateur).

Plan professionnel : au prix de 30 $/mois par an, ce plan comprend de nombreuses autres fonctionnalités telles que la diffusion en direct sur les chaînes prises en charge, la possibilité de créer des miniatures vidéo personnalisées, des flux RSS et l'accès à une bibliothèque de contenu. Il manque cependant au plan professionnel la boîte de réception sociale, une fonctionnalité essentielle dont vous ne voulez certainement pas vous passer. Mais cela n’est disponible que si vous passez au niveau tarifaire suivant.

Forfait Premium : il s'agit du niveau tarifaire milieu de gamme des forfaits Zoho Social, et il commence à 40 $/mois par an, ou pour une facturation mensuelle, il est de 60 $/mois. Ce plan inclut des fonctionnalités importantes telles qu'une boîte de réception centrale, des intégrations avec Zoho Desk et Zoho CRM, ainsi que la possibilité de créer des rôles personnalisés.

Plan d'agence : Ce plan est assez explicite. Comme son nom l'indique, ce plan est adapté aux agences de marketing et commence à 230 $/mois payé annuellement, ou 320 $/mois pour une facturation mensuelle. Cela comprend jusqu'à 10 marques, 5 comptes d'utilisateurs et est livré avec toutes les fonctionnalités que Zoho a à offrir.

Plan Agence+ : C'est essentiellement le même que leur plan Agence, mais vous obtenez 20 marques, au lieu de 10. Le coût de ce plan commence à 330 $/mois par an, ou 460 $ lorsqu'il est payé mensuellement. Cependant, il ne comporte toujours que 5 comptes d’utilisateurs. Comparé aux comptes d'utilisateurs d'équipe illimités avec Buffer, cela peut être un peu décevant. (Vous pouvez ajouter des comptes supplémentaires pour votre équipe, mais cela entraîne un coût supplémentaire de 12 $/personne/mois.)

Que disent les avis G2 sur le coût de Zoho ? Eh bien, certains utilisateurs ont estimé que même s’ils aiment la plate-forme, ils n’aiment vraiment pas son prix.

Le large éventail de fonctionnalités de Zoho Social, associé à la capacité d'intégration avec d'autres services Zoho, le présente comme un concurrent sérieux pour les entreprises qui prennent au sérieux la gestion des médias sociaux. Son accent sur l'efficacité et la collaboration en équipe en fait un bon choix à considérer pour ceux qui trouvent les offres de Buffer limitées (à condition que vous ayez le budget pour vous le permettre).

Alternatives de tampon populaires qui ne figuraient pas vraiment sur la liste

Sprout Social

Bien que Sprout Social soit une plate-forme avancée et performante, son prix exorbitant la rend hors de portée pour de nombreuses entreprises. Et pour les marques qui peuvent se permettre le coût de Sprout Social, elles trouvent souvent que leurs besoins peuvent être tout aussi bien (voire mieux) satisfaits avec des outils comme Agorapulse. De plus, la plate-forme peut prêter à confusion et n'est pas très intuitive pour les nouveaux utilisateurs, ce qui rend difficile son utilisation efficace par certaines entreprises.

Surveillance de la marque

Bien que Brandwatch offre de nombreuses fonctionnalités uniques, elles ne constituent pas une nécessité pour une plateforme de gestion des médias sociaux. Et la plate-forme s'adresse principalement aux entreprises. Buffer s'adresse principalement aux petites entreprises, donc bien que Brandwatch soit une plate-forme très avancée, ce n'est tout simplement pas une excellente alternative à Buffer.

Suite Hoot

Malgré la position de longue date de Hootsuite en tant que leader du secteur de la gestion des médias sociaux, il ne figure pas vraiment sur notre liste. Cela est dû au simple fait qu'au cours des dernières années, la croissance de la plateforme a stagné, et ses fonctionnalités et capacités semblent avoir fait de même. La plate-forme stagnante Hootsuite n'a pas évolué avec l'évolution rapide du secteur, laissant à ses utilisateurs un outil qui n'est pas aussi performant que d'autres, mais qui néanmoins coûte cher.

Quelle alternative de tampon choisirez-vous ?

Chacune de ces plateformes mises en avant a ses avantages et ses inconvénients.

Le choix de la plateforme de gestion des médias sociaux qui vous convient dépendra en fin de compte de vos buts et objectifs commerciaux. Idéalement, vous souhaitez trouver un outil qui permettra d’atteindre ces objectifs beaucoup plus facilement.

Et pour de nombreuses marques qui cherchent à se développer sur les réseaux sociaux, Agorapulse est l’outil idéal pour y parvenir. Avec des fonctionnalités qui vont au-delà des bases, Agorapulse réduit les tâches fastidieuses et répétitives, vous donnant le temps de vous concentrer davantage sur la stratégie et moins sur la planification. Découvrez ce qui vous manque avec un essai gratuit d'Agorapulse dès aujourd'hui.