Comment créer une liste de diffusion qui développe votre entreprise de commerce électronique

Il n'est pas toujours nécessaire d'accorder trop d'importance au taux de conversion global de votre site de commerce électronique, mais vous souhaiterez probablement consacrer un peu de temps aux nouveaux visiteurs, en particulier à partir de canaux à faible intention. avoir besoin des plus convaincants sur leur chemin vers un achat. C'est là que le marketing par e-mail peut offrir une valeur démesurée en tant que canal.

Les e-mails, en plus d'être le moyen par excellence d'économiser ces ventes autrement perdues, ont des taux de conversion élevés dans de nombreux secteurs. Les données suggèrent qu'en moyenne, les entreprises peuvent gagner 44 $ pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, et le taux de conversion moyen pour le trafic de la page de destination envoyé par e-mail est de 6,05 %.

Convaincre quelqu'un de vous donner son adresse e-mail lors de sa première visite sur votre site de commerce électronique est plus facile que de le convaincre de faire un achat - cela ne lui coûte rien et vous pouvez même ajouter des incitations, comme des remises ou un cadeau gratuit.

Pour commencer à bénéficier de ces avantages et libérer le potentiel du marketing par e-mail, vous avez d'abord besoin d'une liste d'abonnés. Vous augmenterez votre liste au fur et à mesure que vous commencerez à générer des ventes, mais pourquoi attendre ? Vous pouvez prendre certaines mesures dès aujourd'hui pour commencer à créer votre liste de diffusion avant même de vendre votre premier produit. Ou, si vous avez une entreprise basée sur un abonnement, apprenez-en plus sur le marketing par e-mail basé sur un abonnement .

Un marketing par e-mail efficace commence par une liste ciblée

Les campagnes réussies commencent par une liste de diffusion. Construire des listes de diffusion segmentées et ciblées est la meilleure façon de commencer. Cela ne vaut pas la peine de passer votre temps à créer de belles campagnes par e-mail avec un design sophistiqué, une copie attrayante et des offres spéciales si vos listes ne sont pas correctement organisées. Trois priorités importantes pour créer une liste de diffusion de valeur sont :

1. Qualité. Obtenez de vraies informations des gens et n'achetez jamais de listes de diffusion.
2. Pertinence. Ciblez les personnes réellement intéressées par vos produits.
3. Quantité. Une fois que vous avez coché les deux premières priorités, vous pouvez commencer à vous concentrer sur le volume et à allonger votre liste.

Accélérer : 5 façons de commencer à créer votre liste de diffusion

Comme votre liste de diffusion, votre site Web est une propriété importante entièrement sous votre contrôle. Et puisque certains de vos abonnés les plus précieux seront des acheteurs intéressés qui ne se sont pas engagés dans un achat lors de leur première visite, il est logique de se tourner vers votre boutique en ligne comme premier endroit pour commencer à construire votre liste.

1. Ajoutez une offre pop-up à votre page d'accueil

Vous ne voulez pas former les acheteurs à attendre ou à s'attendre à des remises, mais un point du parcours client où les remises sont utiles est lorsqu'un visiteur se dirige vers le bouton de retour. C'est votre première occasion de sauver une vente potentielle.

Les fenêtres contextuelles d'e-mail peuvent vous aider. Ils peuvent être ridiculisés par quelques clients, mais test après test a montré qu'avec la bonne offre faite au bon public, les pop-ups peuvent augmenter considérablement vos inscriptions par e-mail. Il existe également des tests que vous pouvez exécuter pour augmenter et personnaliser vos offres tout en minimisant la gêne perçue d'un pop-up.

Pour commencer, essayez d'exécuter une fenêtre contextuelle d'intention de sortie sur votre boutique. Ceux-ci ne s'afficheront que si un visiteur déplace sa souris hors de la page, ce qui signifie généralement qu'il a l'intention de naviguer ailleurs. Selon les options de ciblage de votre outil, vous pourrez peut-être désactiver ces pop-ups pour toute personne qui est un ancien client ou déjà sur votre liste. Cela vous permet de concentrer votre copie uniquement sur les nouveaux clients.

Après avoir visité un article "Comment c'est fait" de la newsletter Grovemade , j'ai reçu une offre de 10 % sur mon premier achat.

Étant donné qu'un visiteur perdu avant son premier achat peut être difficile à récupérer, vous devriez envisager d'inclure une remise quelconque, tant que le calcul a du sens. Le prix global, les marges bénéficiaires et l'offre potentielle de votre produit détermineront tous la viabilité de diverses remises pour votre entreprise.

2. Essayez un formulaire d'inscription par e-mail dans la navigation ou le pied de page de votre site Web

Les emplacements de votre site où les acheteurs sont enclins à rechercher des informations supplémentaires sur votre entreprise sont généralement de bons endroits pour tester de petites offres.

Le taux de conversion de ces emplacements sera probablement faible dans l'ensemble, mais la contribution qu'ils apportent à l'établissement de votre liste peut s'accumuler avec le temps. Par exemple, lorsqu'un acheteur se dirige vers le pied de page de votre site pour en savoir plus sur votre marque, quel type de texte pourrait attirer son attention et l'inciter à s'abonner ?

Beardbrand décrit sa newsletter en termes de valeur que le lecteur peut s'attendre à recevoir. Ce ne sont pas seulement des mises à jour de produits, c'est un endroit pour apprendre l'art du toilettage

3. Collectez des adresses e-mail lors de votre prochain événement pop-up

Les boutiques éphémères et éphémères temporaires sont un bon moyen pour les marques émergentes de se faire connaître, d'obtenir des commentaires sur les produits et de donner aux clients la possibilité d'avoir une expérience tactile et pratique avec un nouveau produit. Mais ils constituent également un moyen intelligent de créer votre liste de diffusion.

N'oubliez pas que les formulaires souvent associés au marketing par e-mail et à la génération de prospects peuvent facilement faire la transition d'URL à IRL avec juste un stylo et du papier. Vous pouvez apporter un presse-papiers et demander aux gens d'écrire leur nom et leur adresse e-mail ou, pour mieux se synchroniser avec l'outil de marketing par e-mail de votre choix, vous pouvez fournir un iPad où les gens peuvent soumettre leur adresse directement.

Envisagez de proposer une offre spéciale pour encourager les visiteurs de votre boutique à s'inscrire. Par exemple, « Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour gagner une carte-cadeau de 25 $ » ou « Participez pour gagner 25 % sur votre premier achat en ligne ».

C'est une bonne idée de segmenter ces listes par événement, afin de pouvoir envoyer des e-mails personnalisés par la suite.

En savoir plus : comment rédiger un e-mail de bienvenue efficace

4. Utilisez un bouton d'inscription sur les réseaux sociaux

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens suivent les marques sur les réseaux sociaux, mais la raison prédominante donnée dans la plupart des enquêtes est qu'ils veulent se tenir au courant des nouveaux produits. Étant donné que votre liste de diffusion peut également aider à soutenir ce résultat, il est logique de la mettre en évidence comme une autre option sur vos réseaux sociaux.

Toutes les plates-formes ne sont pas compatibles avec les liens, mais il existe généralement des solutions de contournement. Sur Instagram, vous pouvez utiliser Linktree pour inclure plusieurs liens dans votre bio. Cela vous permet de définir un lien pour diriger les visiteurs vers un formulaire d'inscription pour votre liste de diffusion. Vous voudrez peut-être envisager de séparer les abonnés ajoutés via Instagram afin de pouvoir suivre à peu près dans quelle mesure cela influence la croissance de votre liste.

De même, vous pouvez inclure un bouton d'appel à l'action sur votre page d'entreprise Facebook pour encourager vos abonnés à s'inscrire à votre liste de diffusion.

Le niveau suivant : 6 façons d'accélérer la croissance de la liste de diffusion

Une fois que vous avez établi une base solide et que vous avez commencé à ajouter de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion, il est temps d'examiner des tactiques plus avancées : les approches non conventionnelles qui peuvent entraîner des changements importants dans la croissance des abonnés. Dans la liste ci-dessous, vous trouverez même quelques solutions prêtes à l'emploi pour vous aider à mettre en œuvre une nouvelle idée.

1. Utilisez un chatbot pour interagir avec des clients potentiels

Les chatbots, une technologie qui réalise encore tout son potentiel, offrent déjà quelques moyens efficaces d'introduire l'automatisation dans vos canaux axés sur la messagerie, ce qui peut vous faire gagner un temps et des efforts précieux dans le support client.

MobileMonkey, par exemple, vous permet d'étendre les possibilités de messagerie en créant des campagnes marketing au sein d'un chatbot personnalisé. Vous pouvez partager une offre spéciale via votre campagne de chatbot pour encourager les utilisateurs à soumettre leur adresse e-mail en échange d'une remise spéciale de votre boutique - un peu comme un formulaire traditionnel, mais précieux car il s'agit d'une invite automatisée et native d'un canal très populaire .

2. Testez des outils de croissance de liste tiers

Il existe de nombreuses applications faciles à utiliser pour vous aider à créer votre liste de diffusion, dont certaines ajoutent des rebondissements intelligents aux approches éprouvées. Mieux encore, beaucoup s'intègrent à votre boutique Shopify. En voici quelques-unes :

Spin to Win est une application qui peut être utilisée pour collecter des adresses e-mail sur votre site Web à la roue de la fortune . Dans une intéressante, eh bien, tournez sur l'offre pop-up habituelle, en entrant leur e-mail, les acheteurs peuvent gagner divers prix (tels que des remises) que vous définissez. Soyez simplement réfléchi et prudent quant à ce que cela pourrait signifier si les acheteurs «perdent» ce jeu et manquent complètement une offre.

Personizely inclut une foule de fonctionnalités pour vous aider à inviter les visiteurs avec une fenêtre contextuelle juste à temps. Ce qui le rend intéressant pour les commerçants qui cherchent à créer leur newsletter, c'est la capacité intégrée d'utiliser un formulaire traditionnel ou l'intégration de Facebook Messenger, qui vous donne la possibilité de contacter les utilisateurs de Messenger de la même manière que vous contacteriez un abonné sur une liste de diffusion. .

De nombreux outils contextuels tels que Personizely offrent une variété de façons de convertir les lecteurs passants en abonnés, que ce soit par e-mail ou par des applications de messagerie.

3. Diffusez des publicités pour générer du trafic vers une page de destination

Étant donné que les pages de destination sont généralement conçues avec un seul résultat ou point de conversion à l'esprit, elles sont souvent très utiles pour créer votre liste de diffusion. Non seulement vous pourrez créer une offre spécifique sur une page sans distraction, mais mesurer vos résultats est beaucoup plus simple.

Pour cette raison, les pages de destination sont également un excellent endroit pour envoyer du trafic de page. Par exemple, vous pouvez créer des publicités ciblées sur Facebook pour diriger les gens vers un guide téléchargeable qui se connecte à votre produit (comme un manuel de recettes si vous vendez de la nourriture.) Les options de ciblage disponibles aujourd'hui signifient que vous pouvez créer une offre avec un public déjà en l'esprit, puis modifiez les attributs tels que l'emplacement, l'âge, le sexe, la profession, les intérêts, etc. pour atteindre les bonnes personnes.

4. Créez un questionnaire pour interagir avec votre public cible et collecter des adresses e-mail

Vous pouvez créer une enquête à l'aide de Google Forms ou Typeform pour interagir avec votre public cible.

Ce questionnaire peut être destiné à des études de marché ou même à du contenu de blog crowdsourcé. Vous pouvez inclure un champ pour collecter les adresses e-mail et soit ajouter une note qui permet aux gens de savoir qu'ils seront ajoutés à votre liste en remplissant le formulaire, soit incorporer une question à la fin vous demandant si vous pouvez les ajouter.

Envoyez votre formulaire à vos amis et à votre famille, publiez-le dans des groupes Facebook, mentionnez-le sur les réseaux sociaux et incluez une offre spéciale pour les personnes qui le remplissent. Par exemple, vous pourriez dire : "En remplissant notre court questionnaire, vous obtiendrez un code spécial de 10 % sur votre premier achat en ligne."

Vous pourriez même envisager d'envoyer un questionnaire avant le lancement de votre produit. C'est un excellent moyen de démarrer votre liste de diffusion et d'amener vos amis, votre famille et vos clients potentiels dans votre parcours de démarrage.

5. Offrez quelque chose gratuitement en échange d'adresses e-mail

Les listes de diffusion s'appuient généralement sur l'échange de valeur afin d'encourager les gens à s'abonner, mais comme les lecteurs ne peuvent pas nécessairement "obtenir" de valeur avant votre première diffusion, les cadeaux sont couramment utilisés pour fournir une récompense plus immédiate.

Les offres gratuites et le contenu téléchargeable sont des approches éprouvées, mais vous pouvez également explorer des partenariats avec des marques complémentaires pour mélanger vos offres et gagner un partenaire promotionnel. Par exemple, si vous vendez des ustensiles de cuisine, vous pourriez attirer des abonnés avec une carte-cadeau de 20 $ sur Thrive Market.

Les sacs à dos Tortuga offrent une liste de colisage gratuite en plus de conseils continus pour les voyageurs, lorsque vous vous inscrivez à leur newsletter.

Si vous n'avez pas actuellement une bonne compréhension de la valeur de l'abonné moyen pour votre entreprise, vous pouvez investir dans une offre qui a un coût initial mais pas de frais permanents une fois l'offre terminée.

Un guide gratuit, généralement sous la forme de trucs et astuces supplémentaires autour de votre catégorie de produits, en est le parfait exemple. Après le coût de votre temps (et oui, votre temps est très précieux !) ou les frais de rédaction et de conception associés, vous pouvez proposer une forte incitation à rejoindre votre newsletter et vous n'aurez aucun frais récurrent, mis à part l'hébergement du guide lui-même.

6. Organisez des concours ou des cadeaux sur les réseaux sociaux

Les contenus et les cadeaux peuvent aider à accélérer la croissance de la liste en transformant l'acte de s'abonner en un événement partageable. L'élan supplémentaire d'un concours peut être particulièrement précieux dans les premiers jours, lorsque votre liste d'abonnés est petite et que vous n'avez pas de trafic existant à exploiter.

Une façon de multiplier cette stratégie consiste à s'associer à d'autres marques de commerce électronique qui vendent à des clients similaires. Avec le bon partenaire, vos produits se complèteront, rendant l'offre plus attrayante que si vous organisiez le concours seul.

Une autre option consiste à rechercher des influenceurs qui atteignent déjà vos clients idéaux. Étant donné que les influenceurs utilisent souvent des cadeaux à leurs propres fins, généralement pour briser le bruit et accroître leur audience, vous pourrez peut-être justifier le coût d'offre de votre produit en échange de leur capacité à lancer votre campagne de cadeaux.

Si vous souhaitez créer une page de destination dédiée à votre cadeau afin qu'il n'y ait qu'une seule destination et que le trafic soit plus facile à suivre, vous pouvez essayer des solutions telles que ShortStack ou ConvertFlow.

Construire une liste de diffusion n'est pas une taille unique

Il n'y a pas deux entreprises identiques, il est donc important de tester différentes stratégies pour créer votre liste de diffusion afin de trouver celle qui fonctionne le mieux. Selon la valeur du marketing par e-mail en tant que canal pour votre entreprise, votre investissement dans la croissance de votre liste peut également être différent. Dans les deux cas, nous espérons que ces conseils ont contribué à stimuler la créativité et vous aideront à créer une liste de diffusion de qualité pour votre boutique en ligne.

Quelles tactiques de création de liste vous ont aidé à créer votre liste de diffusion ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.