Vous apprenez probablement à instaurer la confiance dans les relations, car savoir, comme, la confiance sont les trois choses qui alimentent le marketing de contenu. Et si vous n'atteignez pas les trois, vous n'aurez probablement pas de succès avec votre contenu.

Le marketing traditionnel est important pour le savoir - il s'agit de créer une prise de conscience sur le marché. Ajoutez des messages intelligents pour susciter un certain niveau d'appréciation et la mission est accomplie, n'est-ce pas ?

C'est comme si la notoriété d'une marque suffisait à susciter la confiance. Et c'est vrai - nous avons tendance à préférer les marques que nous connaissons, même s'il n'y a pas de vraie différence entre un produit et un générique.

Mais lorsqu'il s'agit de choisir entre deux ou plusieurs marques, la confiance devient essentielle. C'est l'un des avantages que les spécialistes du marketing de contenu ont par rapport à leurs concurrents qui n'apprennent pas à établir des relations de confiance - qui n'écrivent pas de meilleurs contenus et ne partagent pas librement des informations précieuses.

Et cela peut être un avantage substantiel s'il est fait correctement.

Pourquoi établir la confiance dans les relations est important

Construire la confiance dans les relations est important pour le marketing de contenu, car la confiance fonctionne à plusieurs niveaux :

• Faites-vous ce que vous dites que vous allez faire ?
• Vos produits et services sont-ils solides ?
• Traitez-vous les clients équitablement ?
• Serez-vous en affaires l'année prochaine?
• Respectez-vous les valeurs fondamentales que vous revendiquez ?

La vente d'histoires qui touche à chacun de ces éléments au fil du temps aide les prospects à vous considérer non seulement comme digne de confiance, mais aussi comme généreux. Même désintéressé.

3 façons d'établir la confiance dans une relation

En termes de techniques de persuasion remontant à l'époque d'Aristote, l' éthos est un appel à l'autorité, à l'honnêteté et à la crédibilité de la personne qui parle ou écrit.

Et c'est exactement comme cela que l'on établit la confiance dans les relations, lorsque le marketing de contenu est bien fait.

Aristote pensait également qu'un élément clé d'un ethos efficace était une combinaison de sympathie et d'altruisme, qu'il qualifiait de "bonne volonté désintéressée".

Le désintérêt ici ne signifie pas que vous ne vous souciez pas d'obtenir un résultat bénéfique - cela signifie que vous servez votre public, que vous obteniez ou non cet avantage d'une personne en particulier.

L'art de la bienveillance désintéressée

Lorsque vous offrez un contenu de qualité si bon que vous auriez pu le facturer, vous agissez avec une "bonne volonté désintéressée". Cela signifie que votre public a reçu de la valeur, qu'il vous paie ou non un centime.

C'est cet aspect même du marketing de contenu qui le rend inacceptable pour certains hommes d'affaires qui veulent gagner leur vie en ligne. L'idée de fournir quelque chose de précieux aux "freeloaders" les rend simplement fous.

Je donne du contenu gratuit et précieux depuis plus de 20 ans, et les neuf entreprises prospères que j'ai créées ont été alimentées par ce contenu. J'ai une foi totale dans le fait que je vais récupérer les prestations - et le savoir, l'amour et la confiance que je gagne en sont la seule raison.

Le simple fait d'effectuer du marketing de contenu déclenche le pouvoir de la bonne volonté désintéressée. Faute de cela, il existe trois techniques que les écrivains professionnels utilisent pour atteindre le même objectif lorsqu'ils apprennent à établir la confiance dans les relations.

1. La technique de la « conclusion à contrecœur »

Une technique de persuasion classique est la « conclusion réticente ». Vous partagez avec votre public comment vous avez changé d'avis sur la base de preuves accablantes.

Par exemple, vous avez récemment augmenté le prix de vos produits numériques et découvert que cela tue vos ventes.

Vous pouvez simplement modifier discrètement le prix et espérer que personne ne le remarque, mais vous renforcerez la confiance et la bonne volonté de votre public si vous expliquez que vous vous êtes trompé sur l'augmentation du prix et que vous l'annulerez.

Entre-temps, vous avez également atteint votre objectif de déclencher des ventes dormantes. C'est un gagnant-gagnant-gagnant lorsque vous comptez la confiance supplémentaire que vous avez établie avec votre public pour les futurs produits et promotions.

2. L'approche du « sacrifice personnel »

Une autre tactique est l'approche du « sacrifice personnel ».

Oui, l'atelier en ligne gratuit que vous organisez pour devenir écrivain indépendant aurait pu être un produit payant, mais vous avez décidé de ne pas le facturer afin de pouvoir aider davantage de personnes.

Je suis sûr que vous avez déjà vu cela plusieurs fois, avec différents degrés de compétence dans l'exécution. La clé pour bien le gérer est, comme toujours, de connaître votre public.

3. La technique « Abraham Lincoln »

Et enfin, il y a la technique « Abraham Lincoln » pour apprendre à établir la confiance dans les relations.

Lincoln était un gars à l'allure inhabituelle avec un accent de plouc et une voix pleurnicharde. Lorsqu'il a prononcé des discours lors de sa course à la présidence, il a ajouté de l'huile sur son feu personnel en prétendant être un piètre orateur n'ayant rien de nouveau à dire.

Et pourtant, Lincoln était un homme très brillant avec une excellente compréhension des problèmes de la nation. Il a réduit les attentes en se présentant comme un imbécile sincère et, à la fin d'un discours, il avait complètement conquis le public.

Donc, si vous êtes un chiropraticien qui fait également du marketing de contenu, il est très facile de prétendre que vous n'êtes «pas un maître rédacteur», même si vous commencez à livrer une copie persuasive. Encore une fois, vous devez connaître intimement votre public pour comprendre ce qui est approprié lorsqu'il s'agit de ces choses.

Ce qui nous amène à une partie complètement différente de l'établissement de relations .

Qu'y a-t-il pour vous ?

Si l'une des trois tactiques ci-dessus vous semble hokey ou même manipulatrice, vous n'êtes pas seul. Cela ne signifie pas qu'ils ne travaillent pas pour établir la confiance avec certains publics ; ils pourraient ne pas fonctionner sur vous.

C'est pourquoi je dis à plusieurs reprises : "Connais ton auditoire." Je n'utilise pas ces tactiques sur toi, parce que je pense que j'aurais un chœur de roulements d'yeux. Vous êtes plus sophistiqué sur l'éthique du marketing qu'un public typique, donc ces approches pourraient faire plus de mal que d'aider.

Certains spécialistes du marketing dans notre espace ont eu recours à la « transparence radicale » lorsqu'ils ont réfléchi à la manière d'instaurer la confiance dans les relations. Le problème avec cela, surtout quand on parle de croissance des revenus, c'est que cela peut sembler être plus de la vantardise que de l'honnêteté.

Et si les choses commencent à mal tourner, vous devez maintenir cette transparence, ce qui peut en fait réduire la confiance dans votre produit ou votre entreprise.

Mon approche pour établir la confiance dans les relations

Mon approche est simplement de ne jamais hésiter à dire ce qu'il y a dedans pour moi. C'est une leçon que j'ai apprise en 2007.

J'avais donné du contenu gratuit précieux sur Copyblogger pendant 18 mois à ce moment-là. Pas de produit, pas de service, juste une concentration sans relâche sur le service et la construction du public.

Puis une chose étrange a commencé à se produire. J'ai commencé à recevoir des e-mails de personnes qui ne comprenaient pas pourquoi je donnais tout gratuitement sans demander de vente.

Cela m'a pris au dépourvu, mais les personnes de mon premier auditoire craignaient de ne pas pouvoir faire confiance à mon histoire marketing, car elles ne comprenaient pas ce que j'en avais pour moi . Colorez-moi choqué.

Donc, même si j'essaie toujours d'être aussi généreux que possible, je n'hésite jamais à dire ce que j'y gagne. Si nous faisons notre travail correctement, ce que vous y gagnez devrait toujours apparaître comme supérieur, ce qui en fait également une stratégie de vente.

Par exemple, lorsque nous lançons un nouveau produit avec un prix de lancement spécial, nous le faisons pour une raison autre que la maximisation des ventes. Nous voulons les commentaires de nos premiers clients afin que nous puissions rapidement améliorer le produit.

Donc, nous expliquons cela en détail. Et cela a fonctionné à la fois au niveau des ventes et des commentaires à chaque fois. Plus il y a de potentiel de scepticisme au sein de votre public, plus vous venez de dire aux clients de haute qualité que vous essayez d'attirer ce qu'est l'affaire - pour les deux parties.

Faire preuve de fiabilité

Le moyen le plus puissant de vous établir en tant qu'expert en la matière est de démontrer votre autorité avec votre contenu plutôt que de simplement prétendre être un expert. Apprendre à établir la confiance dans les relations fonctionne de la même manière.

Ainsi, certaines de ces anciennes astuces rhétoriques que j'ai énumérées ci-dessus sont bonnes à connaître et, le cas échéant, vous devriez les intégrer. Mais dans l'ensemble, servir votre public avec le bon contenu de valeur est le meilleur moyen de démontrer votre fiabilité et d'établir "bonne volonté désintéressée".

En dehors de cela, l'impulsion naturelle de cacher vos motivations économiques ou vos objectifs commerciaux est presque toujours une erreur. Réalisez que les gens pensent de plus en plus que tout le monde est « à la traîne », et votre travail principal est d'assurer à votre auditoire que ce n'est pas le cas.

Bâtir la confiance est plus important que la tactique - c'est toute votre mission.