Comment créer une liste de diffusion efficace : meilleures pratiques et stratégies

Même avec l'avènement des médias sociaux et de la publicité payante, le courrier électronique reste au cœur d'une stratégie marketing réussie. La constitution d'une liste de diffusion de qualité vous aidera à vous assurer d'avoir un accès hors ligne à un public de clients et de clients potentiels intéressés et engagés. Libérez votre entreprise des dépendances qui découlent du stockage des abonnés avec les réseaux sociaux. Utilisez les stratégies suivantes pour vous aider à créer la liste de diffusion de votre entreprise et prenez note des meilleures pratiques pour garder vos listes propres et remplies de destinataires actifs et engagés.

Qu'est-ce qu'une liste de diffusion ?

Une liste de diffusion est un ensemble de contacts qui ont donné leur autorisation pour recevoir des communications par courrier électronique de votre organisation. Une liste de diffusion peut inclure : des clients, des membres de l'organisation, des donateurs, des clients potentiels, des fournisseurs, des partenaires commerciaux ou un certain nombre de groupes de contacts qui souhaitent en savoir plus sur votre organisation ou communiquer avec elle.

Pourquoi voulez-vous créer une liste de diffusion

Construire une liste de diffusion saine vous aidera à développer l'intérêt pour votre organisation et à promouvoir les actions souhaitées telles que les achats et les dons. En fait, "plus de 90 % des personnes interrogées déclarent que le marketing par e-mail est important pour le succès global de leur entreprise". Étant donné que la grande majorité des entreprises pensent que le marketing par e-mail est essentiel à leur succès, cela prouve que la tactique est un investissement rentable.

Comment créer une liste de diffusion

La boîte de réception de presque tout le monde déborde constamment et il est prudent de dire que la majorité des gens ne sont pas trop enthousiastes à l'idée d'ajouter un autre abonnement par e-mail à leur boîte de réception. Mais en tant que propriétaire ou employé, vous savez que votre liste de marketing par e-mail est un outil puissant pour soutenir le succès de votre entreprise. Votre défi est donc de penser à des moyens intelligents et créatifs de demander une adresse e-mail. Vous voulez que les gens soient ravis d'avoir de vos nouvelles, vous devez donc penser à ce qui suscitera l'intérêt, favorisera la valeur et, dans l'ensemble, rendra les gens enthousiastes à l'idée d'avoir une conversation avec votre entreprise. La bonne nouvelle est que nous avons déjà fait une partie du travail pour vous sur ce front.

Une fois que vous avez collecté les adresses e-mail pour la liste généralisée de votre entreprise, assurez-vous de réfléchir à vos objectifs de marketing par e-mail pour vous aider à segmenter correctement vos contacts dans des listes spécialisées afin de soutenir les efforts de messagerie ciblés tels que les e-mails axés sur les produits, les messages d'anniversaire, etc.

Stratégies pour créer votre liste de diffusion

L'utilisation des stratégies suivantes peut vous aider à créer votre liste de diffusion, que vous partiez de zéro ou que vous construisiez sur ce que vous avez déjà.

Créer un formulaire d'inscription

Placez un formulaire d'inscription visuellement attrayant sur une ou plusieurs pages clés de votre site Web. Un bon exemple d'endroits où intégrer un formulaire d'inscription comprend la page d'accueil de votre site Web, à la fin d'un article de blog, dans la navigation du pied de page et sur une page de contact. Assurez-vous d'inclure un contenu précieux et un appel à l'action (CTA) qui encourage votre public à remplir le formulaire. Incluez des champs de capture pour les informations pertinentes telles que le nom, l'adresse e-mail et d'autres informations de contact nécessaires. Si vous souhaitez inclure des champs de capture pour des informations qui ne sont pas nécessaires, assurez-vous d'inclure des astérisques pour indiquer que les champs ne sont pas obligatoires.

Les intégrations de création de site et d'autres outils, comme le plugin Constant Contact Forms pour WordPress , peuvent rendre la création d'un formulaire d'inscription pour votre site rapide et facile.

Créer une fenêtre contextuelle de sortie

Parfois, vous avez besoin d'un dernier effort pour garder un public intéressé par votre entreprise. C'est là que la fenêtre contextuelle de sortie entre en jeu. Une fenêtre contextuelle générale est une tactique efficace à utiliser pour vous aider à capturer des abonnés, "considérez que le taux de conversion moyen des formulaires contextuels est d'un peu plus de 3 %, les meilleures fenêtres contextuelles se convertissant à environ 10 %". (shopify) Ces pourcentages ne sont pas négligeables lorsqu'il s'agit de créer votre liste de diffusion, en particulier en fonction de l'ampleur du trafic global de votre site Web.

Une fenêtre contextuelle de sortie, en particulier, est un formulaire contextuel qui s'affiche pour les visiteurs du site Web lorsqu'ils semblent avoir l'intention de quitter votre site Web. L'intention de sortie pourrait être reconnue par des actions telles que :

• diriger leur curseur vers le bouton de sortie
• tentative de tabulation vers une autre page Web
• défilement vers le haut au lieu de vers le bas

Votre pop-up de sortie doit tenter de garder le visiteur sur la page ou de remplir le formulaire pour s'abonner à votre liste de diffusion. (Voici un exemple de plugin pop-up couramment utilisé sur WordPress.)

Utiliser les réseaux sociaux

Les médias sociaux mettent votre marque entre les mains de vos clients et clients potentiels… littéralement puisque la majorité des gens se connectent à la sphère sociale à partir de leur appareil mobile. Les médias sociaux vous permettent de personnaliser votre marque et d'exister en communauté avec vos abonnés. En termes de développement de votre liste de diffusion, utilisez les médias sociaux pour diriger votre public. Faites la promotion d'un aimant principal, de produits et de services sur vos comptes de médias sociaux professionnels pour diriger le trafic vers votre site Web et pour capturer les abonnements aux e-mails.

Organisez un concours ou un cadeau

Tout le monde aime un cadeau gratuit ou une chance de gagner un prix convoité. Faites la promotion d'un produit ou d'un service de grande valeur de votre entreprise sur les médias sociaux et dirigez les participants intéressés vers votre inscription par e-mail. Encouragez les abonnés à partager des informations sur les concours et les cadeaux avec vos amis et votre famille en fournissant des entrées supplémentaires ou d'autres sources de valeur en échange de leur aide pour promouvoir votre entreprise.

Collaborer avec un influenceur

Les influenceurs détiennent beaucoup de pouvoir dans le monde des affaires. Établir une relation d'affaires avec un influenceur de qualité dans votre secteur ou votre communauté peut être extrêmement bénéfique. Ils peuvent vous aider à toucher un public plus large et à crédibiliser votre image de marque. Travaillez avec un influenceur pour promouvoir votre liste de diffusion par le biais d'essais de produits en streaming, de critiques de produits et de services sur des blogs et de photographies de produits professionnelles. #annonce sponsorisée

Annonces sociales et de recherche payantes

Envisagez d'investir dans les médias sociaux payants et les annonces de recherche pour générer du trafic vers vos formulaires d'inscription. Placez des annonces sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram et sur les moteurs de recherche comme Google et Bing. Les publicités payantes sur les réseaux sociaux fonctionnent de la même manière que le contenu social organique avec le bonus supplémentaire qui garantit d'atteindre votre public cible. Que votre public cible interagisse avec le contenu n'est pas garanti, mais la probabilité est plus élevée que par des moyens organiques.

Créer un lead magnet avec un contenu sécurisé

La plupart des gens sont assez protecteurs de leurs informations personnelles, c'est pourquoi ils ne donneront pas leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone sans savoir que l'organisation à laquelle ils les donnent est crédible et peut leur apporter de la valeur. Un lead magnet est un excellent moyen d'intéresser les abonnés potentiels en leur fournissant un contenu précieux en échange de leur adresse e-mail. Le contenu courant de l'aimant principal peut inclure : un livre électronique, un livre blanc, une liste de contrôle, etc.

Le blocage du contenu est une méthode consistant à placer une barrière (un formulaire d'inscription) sur un contenu de grande valeur et à forte conversion. Le contenu sécurisé est téléchargeable et nécessite un échange d'adresse e-mail pour y accéder.

Mettre en place un programme de parrainage

Ne sous-estimez jamais la puissance du marketing de bouche à oreille, en particulier en ce qui concerne les références. Les gens font confiance à leurs proches pour les guider dans la bonne direction, donc un ami ou un membre de la famille qui donne à un client potentiel une opinion positive de votre entreprise a une tonne de signification. Encouragez les parrainages en offrant des remises, des essais de produits et d'autres types de valeur au référent (au référent également, si vous en avez les moyens).

Offrir une incitation

Envisagez d'offrir des remises, un accès à des ventes exclusives et des produits ou des essais gratuits pour encourager les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion. Les abonnés potentiels sont plus susceptibles d'échanger leurs coordonnées lorsqu'ils reçoivent quelque chose de valeur en retour.

Optimiser un formulaire d'inscription

Supprimez autant d'obstacles que possible pour vous assurer que l'expérience d'abonnement à la liste de diffusion de votre entreprise est facile et ne demande que les informations nécessaires. En règle générale, votre entreprise ne devrait demander aux clients que des informations pertinentes pour votre entreprise et le contenu que vous envisagez de proposer. Le courrier électronique est la quantité minimale d'informations que votre entreprise est susceptible de demander, mais vous pouvez également demander le nom et le prénom, la date de naissance et le lieu d'affaires qu'ils fréquentent (si votre entreprise a plusieurs emplacements).

Exploitez les témoignages clients

Les avis positifs d'anciens clients sont extrêmement utiles pour gagner en crédibilité pour votre entreprise. Recueillez les commentaires des clients via des sondages, des boîtes de commentaires et des entretiens en magasin et en ligne avec les clients. Utilisez les témoignages de clients comme piste dans votre formulaire d'abonnement au marketing par e-mail.

Outils de création de liste

Créez votre liste de diffusion à l'aide d'outils et d'intégrations utiles.

Texte à rejoindre

Permettez aux abonnés de rejoindre facilement votre liste par SMS. Fournissez aux abonnés un numéro de téléphone mobile pour votre entreprise et demandez-leur d'envoyer un SMS au numéro "Rejoindre" et d'inclure leur adresse e-mail à ajouter à la liste de marketing par e-mail de votre entreprise.

Intégrations

Personnalisez les interactions des clients avec les intégrations pour inclure une case à cocher pour vous inscrire à votre liste de diffusion. Lorsque les clients vérifient à partir de votre site Web de commerce électronique ou utilisent un autre outil intégré, ils peuvent facilement vous donner leur permission de collecter leurs adresses e-mail à des fins de marketing.

Collectionne les cartes de visite

Les participants à l'événement peuvent vous donner leur carte de visite. S'ils le font, demandez-leur s'ils souhaitent être ajoutés à la liste de marketing par e-mail de votre entreprise. Ne présumez pas automatiquement qu'une carte de visite équivaut à un abonnement au marketing par e-mail. Il y a le scénario où la personne souhaite être en contact avec votre entreprise pour des demandes de renseignements, un partenariat, un parrainage, etc. et non en tant que client potentiel. Demandez à être sûr en envoyant un e-mail de bienvenue unique pour présenter votre entreprise et demander au destinataire de rejoindre votre liste de diffusion marketing.

Tactiques de création de liste hors ligne

N'oubliez pas que les événements hors ligne, les conversations et les interactions avec les clients sont également de bons moyens de constituer votre liste. Assistez à des événements de l'industrie, collectez des cartes de visite et placez un formulaire d'inscription dans votre magasin physique.

Participer et organiser des événements de l'industrie

Assister et organiser des événements de l'industrie n'est pas seulement bon pour renforcer la crédibilité de la marque de votre entreprise, mais aussi pour renforcer la reconnaissance et l'intrigue. Participez à des salons professionnels, des conférences, des webinaires liés à votre créneau ou organisez vos propres événements pour mettre en valeur votre expertise, puis collectez des adresses e-mail en proposant des ressources précieuses ou du contenu exclusif lié à l'événement. Pour rendre le processus rapide et facile pour les participants à l'événement, insérez un code QR lié à votre formulaire d'abonnement par e-mail dans des documents imprimés tels que des cartes de visite, des brochures, des dépliants et des affiches.

Tactiques de création de liste hors ligne

N'oubliez pas que les événements hors ligne, les conversations et les interactions avec les clients sont également de bons moyens de constituer votre liste. Assistez à des événements de l'industrie, collectez des cartes de visite et placez un formulaire d'inscription dans votre magasin physique.

Participer et organiser des événements de l'industrie

Assister et organiser des événements de l'industrie n'est pas seulement bon pour renforcer la crédibilité de la marque de votre entreprise, mais aussi pour renforcer la reconnaissance et l'intrigue. Participez à des salons professionnels, des conférences, des webinaires liés à votre créneau ou organisez vos propres événements pour mettre en valeur votre expertise, puis collectez des adresses e-mail en proposant des ressources précieuses ou du contenu exclusif lié à l'événement. Pour rendre le processus rapide et facile pour les participants à l'événement, placez un code QR lié à votre formulaire d'abonnement par e-mail dans des documents imprimés tels que des cartes de visite, des brochures, des dépliants et des affiches.

N'achetez jamais de listes de diffusion

Comme meilleure pratique pour communiquer avec un public intéressé et engagé, ainsi qu'à des fins juridiques : n'achetez jamais de liste de diffusion. L'achat d'une liste de diffusion ne compte pas comme un consentement individuel des abonnés. L'achat d'une liste de diffusion et l'envoi de communications à des personnes non consentantes constituent un spam et entraîneront le rejet des e-mails. Ce type de pratique peut entraîner des résultats négatifs pour votre entreprise en nuisant à votre crédibilité et en vous donnant une fausse idée du nombre de personnes qui s'intéressent activement à ce que votre organisation a à offrir.

Segmentation de la liste de diffusion

La segmentation des listes de diffusion est le processus de création de listes de diffusion individuelles (distinctes de votre liste de diffusion générale) en fonction de facteurs spécifiques qui influencent comment, quand et pourquoi les clients reçoivent des communications de votre entreprise. Les listes de diffusion segmentées garantissent que vos clients reçoivent des messages personnalisés au bon moment. Créez des listes segmentées pour prendre en charge les campagnes d'e-mails de bienvenue, les messages d'anniversaire personnalisés, les offres spéciales, etc.

Développez votre entreprise avec une liste de diffusion de haute qualité

Maintenant que vous connaissez les outils et les tactiques pour créer une liste de diffusion de haute qualité pour votre entreprise, il est temps de commencer à collecter des abonnés enthousiastes. Créez une page de destination, publiez votre liste de diffusion sur les réseaux sociaux et réfléchissez aux moyens de fournir de la valeur à votre public. Envisagez d'investir dans un fournisseur de services de messagerie pour conserver vos abonnés et votre contenu au même endroit. Lorsque vous construisez votre liste et commencez à envoyer des communications, rappelez-vous les meilleures pratiques comme revoir et réviser régulièrement votre liste et ne jamais acheter une liste de diffusion. Bonne construction de liste !