Construire une stratégie de marketing par e-mail efficace : de l'aimant à prospects à l'entonnoir de conversion

Le marketing par e-mail reste l’un des outils les plus puissants pour une entreprise en quête d’une croissance solide. Mais le succès du marketing par courrier électronique ne se produit pas du jour au lendemain. Cela nécessite une stratégie soigneusement élaborée qui emmène vos clients dans un voyage, du premier contact à la conversion. L'élaboration d'une stratégie de marketing par e-mail percutante repose sur une série d'étapes clés, allant de la création d'un lead magnet captivant à la conception d'un entonnoir axé sur la conversion.

Qu'est-ce qu'un Lead Magnet et comment fonctionne-t-il ?

Un lead magnet est une incitation ou une offre précieuse, comme un guide PDF ou un ebook pertinent, une invitation à assister à un webinaire, une offre de réduction, etc., que vous offrez à vos clients en échange de leur adresse e-mail. L'objectif du lead magnet est d'attirer et de capturer des leads (ceux qui ont manifesté leur intérêt pour un produit ou un service) et de constituer une liste d'abonnés pour les futures campagnes de marketing par e-mail. Tout le monde aime les contenus gratuits, ce qui fait de l'inclusion d'une incitation l'un des moyens les plus efficaces de créer rapidement votre liste de diffusion.

Comment fabriquer un aimant principal captivant

Un lead magnet captivant doit offrir une réelle valeur et répondre à un problème ou à un intérêt spécifique au sein de votre niche. Pour vous assurer qu'il résout un problème particulier ou répond à un besoin, déterminez d'abord les besoins et les points faibles de votre public cible. L’aimant principal doit être un contenu visuellement attrayant et utile qui offre des solutions ou des informations immédiates et exploitables. Faites connaître votre aimant principal via différents canaux, tels que les réseaux sociaux ou votre site Web. Assurez-vous que les clients voient sa valeur et peuvent facilement s'y inscrire.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion ?

Dans le marketing par e-mail, un entonnoir de conversion est essentiellement une feuille de route pour transformer les visiteurs curieux d'un site Web en clients satisfaits et fidèles à travers une série d'étapes et d'étapes bien conçues. L'entonnoir de conversion joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise car il vous aide à comprendre et à optimiser le parcours de vos clients.

Considérez votre entreprise comme un seul grand entonnoir. Vous voulez vous assurer que vous faites tout votre possible pour que le client continue à avancer tout au long des étapes de l'entonnoir. Un exemple simple de décomposition de l'entonnoir de conversion pour votre entreprise peut ressembler à ceci.

1. Le prospect visite votre site Web

2. Le prospect consulte une ou plusieurs pages de produits

3. Le prospect consulte une page de destination avec une offre de 10 % de réduction sur le produit

4. Le prospect ajoute l'article à son panier

5. Le prospect entre dans le processus de paiement

6. Le client termine le processus de paiement et clique sur « Acheter »
   

Pour de nombreux produits, l’entonnoir est beaucoup plus complexe : le prospect peut voir une annonce, recevoir des e-mails et lire des avis sur le produit avant de visiter le site Web, par exemple.

Examinons l'approche méthodique, étape par étape, pour développer une stratégie de marketing par courrier électronique efficace.

Créer un formulaire d'inscription

Votre page de destination doit inclure un formulaire d'inscription où les visiteurs peuvent facilement saisir leurs informations. Dans la plupart des cas, vous demanderez leur nom et leur adresse e-mail, mais envisagez de demander des détails supplémentaires qui pourront vous aider à personnaliser vos campagnes par e-mail à l'avenir. Attention toutefois à demander trop d’informations, car le prospect pourrait se désinscrire et quitter la page. Gardez le formulaire concis et convivial pour maximiser les conversions.

Quelques bonnes pratiques pour l'inscription par e-mail

Le double opt-in oblige vos clients à confirmer leur abonnement avec une action positive supplémentaire, généralement en cliquant sur un lien envoyé à l'adresse e-mail qu'ils viennent de soumettre. Ce type de confirmation permet de garantir que les clients ne sont pas accidentellement ajoutés aux listes de diffusion marketing par quelqu'un d'autre. C'est également le moyen le plus efficace d'éviter de s'abonner accidentellement à des pièges à spam, car ils n'ont pas la capacité de confirmer un e-mail d'abonnement. Bien que les lois de certaines juridictions n'exigent pas le double opt-in, certains pays comme l'Allemagne l'exigent, alors décidez vous-même quel niveau d'opt-in convient à votre entreprise.

Vous devez ajouter un texte d'inscription explicite à chaque affichage dont vous disposez. Si vous envisagez d'envoyer des remises ou des éléments de contenu uniques dans le but de collecter des e-mails à ajouter à des listes marketing, il est préférable de décrire exactement à quoi vos clients s'inscrivent. Par exemple, vous pouvez ajouter du texte au bas de votre pop-up : « En remplissant ce formulaire, vous vous inscrivez également pour recevoir nos e-mails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment."

Vous pouvez également ajouter une case à cocher d'inscription à tous vos formulaires (similaire à une vérification à double inscription pour votre liste de diffusion) : l'ajout d'une case à cocher à vos formulaires Web et fenêtres contextuelles garantira que votre client accepte de recevoir vos e-mails marketing. Ajoutez simplement une case à cocher avec une ligne disant : « En cochant cette case, vous acceptez de recevoir notre newsletter, nos réductions et autres e-mails marketing. »

E-mail de bienvenue et intégration

Dès que les abonnés s'inscrivent, envoyez-leur un e-mail de bienvenue. C'est l'occasion d'exprimer votre gratitude, de définir vos attentes et de présenter la personnalité de votre entreprise. Pensez à inclure un lien pour télécharger l'aimant principal, afin qu'il obtienne une valeur instantanée. Effectuez un suivi avec une série d'e-mails d'intégration qui familiarisent progressivement les nouveaux abonnés avec votre entreprise, vos produits ou vos services. Il est important de se rappeler que tous les abonnés ne sont pas identiques. Vous devez segmenter votre liste de diffusion en fonction de critères tels que les données démographiques, le comportement et les préférences. Cela vous permettra d’envoyer du contenu pertinent à certains groupes. Vous enverrez probablement différents e-mails aux nouveaux abonnés, aux clients fidèles ou à ceux qui ont abandonné leur panier.

Création de contenu

Il est maintenant temps d'envoyer du contenu précieux et engageant à vos abonnés. Ce contenu peut prendre de nombreuses formes, comme une newsletter hebdomadaire, des mises à jour de produits, des articles éducatifs ou des offres promotionnelles. Privilégiez toujours la qualité à la quantité tout en gardant à l’esprit les besoins et les intérêts de votre public. La personnalisation est un outil puissant, utilisez donc les noms des abonnés et adaptez le contenu à leurs préférences. Au fur et à mesure que le temps passe et que vos abonnés interagissent avec vos e-mails, concentrez-vous sur le renforcement du désir et de la confiance. Partagez des histoires de réussite, des avis clients et des témoignages. Proposez des promotions exclusives et des offres à durée limitée pour créer un sentiment d'urgence. La transparence et l’authenticité contribuent grandement à instaurer la confiance.

Encourager l’action

En fin de compte, votre stratégie de marketing par e-mail doit guider les abonnés vers la conversion (passer à l'action). Cette action peut consister à effectuer un achat, à s'inscrire à un webinaire ou à télécharger une autre ressource. Le voyage ne se termine pas avec la conversion. Continuez à engager et à nourrir vos clients avec des e-mails de suivi post-conversion. Ces e-mails peuvent inclure des recommandations de produits et des opportunités de commentaires ou d'avis. L’objectif est de transformer des clients ponctuels en acheteurs fidèles et réguliers.

Adoptez la puissance du courrier électronique

En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez établir une base solide pour vos campagnes par e-mail. N'oubliez pas que la clé d'une campagne de marketing par e-mail réussie est de fournir des informations pertinentes, de personnaliser vos communications et d'affiner continuellement votre approche. Maintenez votre engagement envers ces principes, adaptez-vous à l’évolution des tendances et regardez votre marque prospérer grâce à la puissance du marketing par e-mail !

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