Qu'est-ce qu'un consultant en croissance d'entreprise et pourquoi en embaucher un ?

60% des fermetures d'entreprises survenues en raison de la crise du COVID-19 sont désormais permanentes.

Si vous faites partie de ces organisations qui ont du mal à rester à flot et à s'adapter aux récents changements du marché, sans parler de générer des revenus et de fidéliser les clients, alors vous êtes au bon endroit.

De la numérisation à l'identification des nouvelles opportunités commerciales, votre organisation peut avoir beaucoup à gagner en engageant un expert ayant une main ferme sur le pouls des marchés.

Dans cet article, nous soulignerons les avantages d'employer un consultant en croissance d'entreprise et les étapes à suivre pour choisir celui qui convient à vos besoins.

Plongeons-nous !

Qu'est-ce qu'un consultant en croissance d'entreprise ?

Un consultant en croissance d'entreprise est un conseiller expert qui se concentre sur la compréhension des objectifs et des buts souhaités d'une entreprise, en reconnaissant ses principaux défis et en fournissant des conseils stratégiques qui génèrent des résultats et favorisent le succès financier.

À un moment donné de leur cycle de vie, la plupart des entreprises se stabiliseront, heurtant certains obstacles qui ralentissent ou étouffent la croissance future.

Ces obstacles peuvent être :

• Gestion inadéquate
• Leadership inefficace
• Manque de perspicacité
• Ne pas prendre le temps de comprendre les besoins des clients
• Obstacles au financement
• Absence de « état d'esprit de croissance »
• Planification d'entreprise inefficace
• Incidents de commercialisation
• Ne pas répondre aux attentes des clients
• Croissance rapide
• Et plus

C'est là qu'un consultant en affaires peut faire toute la différence.

Ces experts aident les organisations à améliorer leurs performances et leur efficacité ainsi qu'à prendre de l'avance en identifiant les opportunités d'amélioration des processus internes ainsi que le potentiel de croissance grâce à des flux de revenus optimisés ou nouveaux.

Leurs solutions couvrent généralement les phases clés suivantes :

• Découverte et discussion : Cette phase porte sur le diagnostic de l'entreprise et l'analyse des besoins. Le consultant en croissance d'entreprise effectue des recherches approfondies pour recueillir autant d'informations que possible sur le client. Ces experts posent ensuite une série de questions liées au marché cible du client, aux principaux concurrents, aux objectifs commerciaux, aux principaux défis, aux préoccupations personnelles, etc.
• Planification stratégique à long terme : Sur la base de cette évaluation et des données recueillies, les consultants d'affaires peuvent ensuite faire avancer le projet et créer un plan d'action stratégique. Ce plan se concentrera sur les objectifs à long terme de l'entreprise, les outils et l'expertise nécessaires pour les atteindre ainsi que les opportunités potentielles d'amélioration.
• Formation : Cette étape implique une formation au cours de laquelle le consultant en croissance des affaires s'assure que l'équipe de l'organisation comprend parfaitement les nouvelles stratégies commerciales, y compris les prochaines étapes à mettre en œuvre.
• Mise en œuvre du plan d'action : Au cours de cette étape, les clients exécutent les stratégies et tactiques fournies par le consultant. Avec un suivi et une supervision réactifs, cette phase garantira que les organisations sont sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs commerciaux et obtenir des résultats mesurables.
• Évaluation : Une fois que le client exécute les stratégies, le travail du consultant en croissance d'entreprise n'est pas encore terminé. Lors de cette phase, les clients et leurs consultants évaluent le projet pour déterminer le succès des stratégies mises en œuvre.

En outre, certains consultants en affaires peuvent également offrir une formation et un soutien continus et collaborer avec leurs clients à long terme, chaque fois qu'ils ont besoin d'aide et de conseils professionnels dans des domaines spécifiques de leur entreprise.

Quels services de conseil aux entreprises fournissent-ils ?

Selon les besoins et les objectifs uniques de chaque organisation, ces experts peuvent fournir une gamme différente de services de conseil aux entreprises.

En tant que tels, leurs services peuvent inclure la définition des bases d'une stratégie commerciale pour restructurer l'entreprise afin d'optimiser les performances, de colmater les fuites de revenus et d'améliorer la rentabilité.

Voici quelques exemples de tâches spécifiques qu'ils peuvent entreprendre :

• Organisez un atelier d'introspection commerciale pour définir ou redéfinir les piliers de votre entreprise, y compris votre proposition de valeur unique, les avantages fonctionnels et émotionnels, les personnalités de l'acheteur, les argumentaires d'ascenseur, l'analyse SWOT et plus encore
• Engager des experts en image de marque pour définir la mission, la vision et les valeurs de la marque afin d'aligner l'entreprise en interne et sur les canaux de communication externes pour une identité unifiée
• Effectuer une analyse de la concurrence pour contester leurs tactiques actuelles et reconnaître les opportunités inexploitées
• Inspecter leurs modèles commerciaux actuels et mener des études de marché pour découvrir de nouvelles sources de revenus
• Évaluer la configuration organisationnelle, y compris les ressources internes par rapport aux ressources externalisées, la stratégie d'embauche, les lacunes ou les surplus de talents
• Consolider les frais et dépenses récurrents pour optimiser les dépenses et colmater les fuites de revenus

Certains services de conseil aux entreprises supplémentaires que ces experts peuvent offrir comprennent :

• Analyse et planification des ventes
• Conseil en marketing et publicité
• conseil informatique
• Conseil Web
• Gestion des performances
• Conseil en gestion
• Et plus

5 avantages d'embaucher un consultant en croissance d'entreprise

Voici les principaux avantages de l'embauche d'un consultant en croissance d'entreprise :

#1 : Perspective claire et impartiale

Il arrive souvent que les propriétaires d'entreprise ne soient pas en mesure de signaler de manière impartiale les vrais problèmes qui affectent leurs organisations.

Le désir de préserver la tradition, le manque d'expérience ou la peur du changement sont quelques-uns des principaux coupables qui poussent les petites entreprises et les startups à la faillite.

Les consultants en croissance d'entreprise peuvent aider les organisations à surmonter ce défi, car ils possèdent l'expertise et l'expérience nécessaires pour avoir une vue d'ensemble.

En d'autres termes, ils voient votre entreprise comme faisant partie d'un vaste écosystème qui inclut l'industrie et votre marché cible.

Ces experts servent de ressource externe qui n'a aucun attachement émotionnel à votre entreprise et ils insufflent la confiance nécessaire pour prendre des mesures audacieuses en apportant une expérience éprouvée de succès à la table.

#2 : Des informations approfondies et une expérience pertinente

Les consultants en croissance d'entreprise passent généralement des années à exercer des rôles spécialisés dans de grandes entreprises où ils ont occupé des postes de direction.

De nombreux consultants en affaires sont eux-mêmes des entrepreneurs et ont une solide expérience dans la création d'entreprises à partir de zéro.

D'autres sont des investisseurs en série capables d'identifier le potentiel des entreprises.

Dans tous ces cas, votre consultant en affaires devrait vous apporter une mine d'informations et d'expériences que vous pourrez exploiter.

#3 : Réduction des coûts et gain de temps à long terme

Toute cette expertise et cette expérience s'accompagnent généralement de tarifs élevés, d'aucune promesse solide (les marchés sont imprévisibles) et d'estimations chronologiques pouvant dépasser celles que vous espériez.

Cependant, l'acquisition de cette expertise peut vous éviter de nombreux maux de tête sur la route.

Premièrement, les conseillers en affaires justifient leurs tarifs en rendant votre entreprise plus rentable en mettant l'accent sur une rentabilité soutenue.

Et deuxièmement, ils identifient les problèmes structurels et autres problèmes liés aux processus qui peuvent conduire à des investissements infructueux et à des refontes à long terme.

#4 : Accès à des outils et ressources précieux

Des abonnements aux dernières études de marché en passant par les outils de pointe, les consultants commerciaux sont généralement équipés de toutes sortes de ressources précieuses.

Nous parlons de ressources qui coûtent de 200 $ par mois comme SimilarWeb par exemple (un outil qui vous aide à espionner les données du site Web de vos concurrents) à des milliers de dollars en frais d'abonnement annuels à des études de marché approfondies.

#5 : Approche personnalisée et axée sur les résultats

Il n'y a pas de solution unique en matière de services de conseil aux entreprises.

Pour aider les entreprises à croître et à atteindre les résultats souhaités, les consultants en affaires prennent le temps de se renseigner sur les difficultés et les besoins, puis ils adaptent leurs conseils et leurs plans d'action stratégiques en fonction des défis et des objectifs uniques des clients.

En outre, ces experts adoptent également une approche axée sur les résultats en aidant les entreprises à définir les bons objectifs et les bons jalons ainsi que les KPI pour la mesure des performances et les mises à jour de la stratégie.

Qui devrait investir dans les services de conseil aux entreprises ?

Les services de conseil aux entreprises ne se limitent pas à un seul secteur ou à une seule taille d'entreprise.

En fait, les startups et les organisations établies peuvent bénéficier de l'embauche d'un consultant en croissance d'entreprise.

Le partenariat avec ces experts est une excellente idée si :

• Vous avez besoin d'un leader intérimaire expérimenté
• Vous voyez votre entreprise plafonner et devez trouver de nouvelles façons de croître
• Vous disposez d'un budget limité mais préférez le consacrer à l'embauche d'un expert ayant fait ses preuves sur un contrat de courte durée plutôt qu'une ressource interne de niveau intermédiaire

Surtout pendant des périodes difficiles comme la crise du COVID-19, lorsque la plupart des organisations ont du mal à rester en activité, investir dans des ressources d'experts comme celles-ci pourrait marquer un moment charnière dans la vie de votre organisation.

Selon le rapport 2020 sur l'impact économique local de Yelp, en raison de la pandémie, les fermetures d'entreprises continuent d'augmenter à l'échelle nationale.

Les secteurs les plus touchés sont :

• Restaurants
• Achats et vente au détail
• Beauté et spas
• Bars et vie nocturne
• Aptitude

Donc, si votre organisation opère dans certains de ces secteurs, alors envisager des services de conseil aux entreprises peut s'avérer très utile dans des moments difficiles comme ceux-ci.

Pourquoi les petites entreprises devraient-elles envisager des services de conseil aux entreprises ?

Selon la Small Business Administration des États-Unis, en 2020, il y avait 31,7 millions de petites entreprises dans le pays.

Mais tous survivront-ils ?

Si l'on regarde le tableau du US Bureau Of Labor Statistics sur la survie des établissements du secteur privé par année d'ouverture, on peut conclure qu'environ :

• 20% des petites entreprises échouent au cours de la première année
• 33% d'entre eux échouent dans les deux ans
• 50% d'entre eux échouent dans les cinq ans
• 66% d'entre eux échouent dans les 10 ans

Les raisons de ces échecs peuvent varier de l'absence d'un modèle commercial à la mauvaise équipe à bord et à la concurrence.

Diriger une petite entreprise est un travail difficile et ces informations confirment ce fait. Malgré un excellent produit, il peut parfois être difficile de générer des ventes.

Et l'une des plus grandes erreurs commises par les entreprises est d'essayer de maintenir leur activité sans bénéficier d'un processus de vente reproductible.

Un consultant en croissance d'entreprise peut vous aider à mettre en œuvre une stratégie appropriée et à trouver des employés dotés des compétences adéquates afin que votre entreprise puisse réduire le bruit, attirer le bon public et découvrir de nouvelles sources de revenus qui feront avancer votre entreprise.

Comment choisir le bon consultant en croissance d'entreprise avec lequel s'associer

Lors de la sélection du meilleur consultant en croissance d'entreprise pour vos besoins, assurez-vous de prendre en compte les facteurs clés suivants :

• Portfolio : La meilleure façon d'évaluer l'expérience passée d'un consultant est d'utiliser des portfolios et des études de cas. Découvrez sur quels projets ils ont travaillé, avec quel type de clients ils se sont associés et à quelles industries ils ont servi pour comprendre si leur expérience est applicable. Une bonne pratique à suivre consiste à embaucher un partenaire qui a possédé ou possède une entreprise prospère et qui a travaillé avec des clients dans le même secteur ou un secteur similaire et s'est associé à des entreprises qui correspondent aux vôtres en termes de style, de taille, de besoins et d'objectifs. Cela vous aidera à trouver un consultant avec une expérience professionnelle pour sauvegarder leurs promesses.
• Compétences en communication : Les consultants en affaires doivent avoir de solides compétences en communication. C'est important car cela leur permettra, ainsi qu'à leurs clients, de comprendre les informations plus précisément et plus rapidement. Ces experts doivent être capables de transmettre des idées clairement, de discuter de problèmes, de demander des informations et plus encore. Avant tout, les consultants doivent également être à l'écoute. Pour transmettre leurs connaissances et prodiguer des conseils, ils doivent être capables d'assimiler et de comprendre correctement vos besoins.
• Compétences en résolution de problèmes : la résolution de problèmes consiste à être créatif, à utiliser la logique et à être capable de donner un sens à une situation pour trouver une solution à un problème spécifique. Et juste parce que les services de conseil aux entreprises consistent à identifier les problèmes et à créer des stratégies pour les résoudre, le consultant que vous embauchez devrait être un excellent résolveur de problèmes. Votre partenaire doit également posséder un ensemble d'autres compétences connexes, notamment une pensée innovante et créative et des compétences analytiques.
• Approche : Avant de signer le contrat avec votre consultant, assurez-vous qu'il adopte une approche personnalisée et puisse vous proposer une solution conçue exclusivement pour vous. Le partenaire que vous embauchez doit prendre le temps de comprendre les besoins et les objectifs de votre entreprise, effectuer des recherches sur votre organisation et vos principaux concurrents, puis créer un plan d'action qui aidera votre entreprise à relever les défis et à atteindre vos objectifs.
• Avis et références : Les avis et recommandations des clients serviront de preuve de la crédibilité du consultant en croissance d'entreprise. Ils présenteront leurs prouesses, la satisfaction globale du client, la manière et la vitesse de communication, la flexibilité et la transparence dans la mise en œuvre du projet et plus encore. Toutes ces informations sont précieuses que vous pouvez utiliser pour juger quel consultant peut le mieux répondre à vos besoins et exécuter un projet réussi.

10 questions à poser aux conseillers en affaires avant d'embaucher le bon

Posez à chaque consultant potentiel en croissance d'entreprise les questions suivantes pour vous aider à faire le bon choix :

1. Quels domaines vos services couvriront-ils?
2. Avez-vous déjà travaillé avec des clients dans le même secteur ou dans un secteur similaire et quels résultats les avez-vous aidés à obtenir ?
3. Quelle est votre approche du conseil ? Comment allez-vous créer une stratégie qui réponde à mes besoins et objectifs uniques ?
4. Combien d'autres projets exploitez-vous actuellement ? Avez-vous assez de temps pour vous concentrer sur mon entreprise?
5. À quelle fréquence communiquerons-nous?
6. Puis-je voir ce qui est inclus dans le contrat? Que se passe-t-il si nous le résilions ?
7. Mes objectifs sont-ils réalistes ?
8. Combien de temps faudra-t-il pour voir les résultats souhaités?
9. Quelle est la durée estimée du projet ?
10. Quelle est votre politique tarifaire et combien facturez-vous ?

Points à retenir sur les services de conseil aux entreprises

Un consultant en croissance d'entreprise a la capacité de reconnaître les plus grands défis des entreprises et d'offrir des solutions afin qu'elles puissent augmenter l'efficacité et la rentabilité.

Les principaux avantages d'envisager des services de conseil aux entreprises sont les suivants :

• Point de vue clair et impartial
• Connaissances approfondies et expérience pertinente
• Réduction des coûts et gain de temps
• Ressources précieuses
• Approche personnalisée et axée sur les résultats

Toutes les entreprises qui souhaitent progresser, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité, devraient investir dans un consultant en croissance d'entreprise si elles n'ont pas l'expertise en interne.

Pour choisir le partenaire le plus adapté à vos besoins, tenez compte des facteurs suivants :

• Expérience préalable
• Compétences en communication
• Des talents pour la résolution des problèmes
• Approcher
• Avis et références