15 outils de business intelligence (outils BI) à utiliser en 2023

Vous voulez prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

Mais avec autant de données disponibles, c'est plus facile à dire qu'à faire. Il y a les tendances des ventes, les revenus, les performances marketing, le trafic Web - la liste est longue.

Il n'est donc pas surprenant que 95 % des entreprises considèrent les données non structurées comme un problème.

Heureusement, avec les bons outils de Business Intelligence (BI) dans votre arsenal, vous pouvez transformer les données brutes en informations exploitables.

Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi les outils d'intelligence d'affaires (outils de BI) devraient être une priorité absolue et quels outils peuvent améliorer la prise de décision de votre entreprise.

Commençons.

Table des matières:

• Que sont les outils de business intelligence (outils BI) ?
• Avantages des outils d'intelligence d'affaires
• Outils d'intelligence d'affaires à essayer dès aujourd'hui

Que sont les outils de business intelligence (outils BI) ?

Les outils d'intelligence d'affaires sont responsables de la collecte, de l'organisation et de la présentation de l'intelligence d'affaires d'une manière qui a du sens pour les employés. Certains des points de données clés analysés par ces outils comprennent :

• Informations financières (chiffre d'affaires, ventes trimestrielles, produits les plus vendus)
• Interactions avec les clients (engagement marketing, sources de prospects, trafic)
• Productivité (temps ou argent consacré à une tâche, engagement des employés)

Lorsque vous jonglez avec une pile technologique massive et des tonnes de clients, analyser tout ce qui précède manuellement est une tâche difficile. L'unification des données de votre entreprise via un logiciel de BI vous donne une vue complète et holistique de votre entreprise, moins les démarches nécessaires pour calculer vous-même les chiffres.

Avantages des outils d'intelligence d'affaires

Le concept d'intelligence d'affaires n'est pas seulement réservé à l'entreprise : nous voyons des entreprises, grandes et petites, investir dans des outils d'intelligence d'affaires.

Considérez ces trois avantages clés du logiciel de business intelligence :

Éliminez les silos de données une fois pour toutes

C'est le grand. Aucun département ou supérieur ne devrait être seul responsable des données de votre entreprise.

Cela dit, les silos de données sont un phénomène malheureux auquel de nombreuses entreprises sont confrontées. Selon le rapport Zendesk CX Trends, seuls 22 % des chefs d'entreprise déclarent que leurs équipes partagent bien les données.

Cela signifie que près de 80 % des équipes collaborent rarement et fonctionnent en silos complets, ce qui constitue un obstacle important à l'efficacité et à la croissance.

Les outils de Business Intelligence encouragent un sentiment d'unité et de transparence, qu'il s'agisse des équipes marketing traitant des données des médias sociaux ou des services informatiques, RH et commerciaux.

Cela met un terme aux goulots d'étranglement informationnels qui, autrement, ralentissent les travailleurs ou les maintiennent dans l'ignorance.

Visualisez les données pour les parties prenantes et les membres de l'équipe

Se débarrasser des silos de données conduit les entreprises à partager leurs données.

Mais cela signifie faire attention à la façon dont ces données sont présentées. Donner un sens aux métriques complexes et aux KPI est plus facile à dire qu'à faire, en particulier pour la collaboration inter-équipes.

La plupart des outils de business intelligence modernes ont des fonctionnalités qui facilitent la présentation et le partage de rapports. Cela inclut une variété de visualisations de données, de types de graphiques et d'options de partage intégrées (pensez : e-mail, Slack, etc.).

Prendre des décisions éclairées et des projections précises

Au-delà de l'évaluation des données de votre entreprise, les outils d'intelligence d'affaires sont également capables d'identifier les tendances et les opportunités liées au marketing et aux ventes.

Par exemple, quels facteurs ont contribué à votre mois le plus rémunérateur ? Quels sont vos canaux marketing les plus performants et vos produits les plus vendus ? L'analyse des médias sociaux - un type d'outil de BI - peut également vous indiquer quelles campagnes sont en retard.

La capacité de comprendre ces tendances vous donne un sentiment de confiance et encourage une prise de décision plus éclairée. De plus, certains outils de BI sont alimentés par l'apprentissage automatique et peuvent vous proposer des projections et des prévisions de ventes.

15 outils d'intelligence d'affaires à essayer dès aujourd'hui

Vous trouverez ci-dessous notre liste des 15 meilleurs outils d'intelligence d'affaires pour gérer les données de votre entreprise et les traduire en action.

Des logiciels d'entreprise aux outils gratuits, il y a quelque chose sur cette liste qui peut vous aider, quels que soient la taille, la portée ou les objectifs de votre entreprise.

1. Sprout social

Sprout Social peut facilement mettre en évidence les tendances et les opportunités commerciales. Des fonctionnalités telles que l'écoute sociale et l'analyse des sentiments mettent en évidence la manière dont votre entreprise engage les clients et les interactions qui génèrent des revenus.

De plus, nos capacités de création de rapports sur les réseaux sociaux facilitent la compréhension et le partage des données entre les équipes.

Sprout Social met également en évidence la contribution de vos efforts sur les réseaux sociaux aux campagnes marketing à l'échelle de l'entreprise. Étant donné que les réseaux sociaux sont une source inestimable de prospects, le suivi de vos performances est un élément clé de l'intelligence économique au sens large.

2. Databox

Databox est un formidable outil tout-en-un pour connecter les sources de données de votre entreprise et visualiser les données de votre entreprise.

La plate-forme propose plus de 70 intégrations natives, y compris vos principaux outils de marketing numérique CRM, vos processeurs de paiement, etc. Databox vous évite de passer d'un outil à l'autre en consolidant vos indicateurs clés dans un seul tableau de bord.

La sélection des sources de données et des mesures à surveiller est également un jeu d'enfant. La fonctionnalité glisser-déposer de Databox vous permet de personnaliser vos tableaux de bord et rapports en fonction de vos priorités spécifiques.

En parlant de personnalisation, la plate-forme propose également plus de 200 modèles et options de visualisation prédéfinis. Ces tableaux, graphiques et tableaux sont bien loin des feuilles de calcul de la vieille école et sont parfaits pour être présentés à votre équipe.

Oh, et le fait que Databox ait un forfait gratuit pour toujours est un énorme avantage en leur faveur. Si vous êtes totalement novice en matière d'outils d'informatique décisionnelle, c'est un excellent point de départ.

3. HubSpot

HubSpot est une plateforme CRM holistique qui intègre de manière transparente le marketing, les ventes, la gestion de contenu et le service client.

En tant qu'outil de BI, HubSpot fournit un emplacement centralisé où toutes les données client sont stockées et organisées. Cela permet aux entreprises d'avoir une vue à 360 degrés de leurs clients, en suivant chaque interaction depuis le premier point de contact jusqu'à la vente et l'assistance après-vente.

Les outils d'analyse de la plateforme permettent aux entreprises de transformer ces données en informations exploitables. Les utilisateurs peuvent créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour visualiser leurs données, ce qui facilite l'identification des tendances, le suivi des performances et la prise de décisions basées sur les données.

De plus, les centres de marketing, de vente et de service de HubSpot offrent chacun leurs propres capacités d'analyse, fournissant des informations détaillées sur des domaines spécifiques d'une entreprise. Par exemple, le hub marketing comprend des outils d'analyse du trafic du site Web, de l'engagement sur les réseaux sociaux et des performances des campagnes par e-mail.

4. Dome

La suite d'outils de BI de Domo est conçue sur mesure pour les entreprises ayant des revenus importants et de grandes bases de clients.

L'outil brille lorsqu'il s'agit d'examiner les interactions financières et les tendances à l'échelle de l'entreprise. Domo vous encourage à mettre chacune de vos mesures sous le microscope tout en proposant aux utilisateurs plus de 150 types de graphiques parmi lesquels choisir.

L'analyse prédictive via l'IA avancée et l'apprentissage automatique est idéale pour les grandes entreprises qui cherchent à projeter leurs revenus et à creuser leurs marges. Des fonctionnalités supplémentaires telles que la définition d'objectifs et les alertes signifient que les entreprises peuvent intervenir avant que les problèmes n'aient une chance de faire boule de neige.

5. Audience

L'importance des outils d'écoute sociale ne peut être surestimée.

Des outils comme Audiense approfondissent les campagnes publicitaires et les données spécifiques à l'audience pour les médias sociaux. En identifiant et en segmentant automatiquement les audiences, la plateforme identifie les données démographiques, les caractéristiques des clients et d'autres informations pour éclairer votre stratégie commerciale globale.

N'oubliez pas : « l'intelligence » de la BI n'est aussi intelligente que les données que vous êtes en mesure de collecter. Plus ces données sont détaillées et granulaires, plus vos campagnes peuvent être ciblées.

6. Grow.com

Logiciel d'analyse commerciale sans code autoproclamé, Grow.com est un puissant outil de BI doté d'un sens aigu du style.

La plateforme se connecte à des outils tels que Salesforce, Google Analytics ou la plateforme de commerce électronique de votre choix (pensez : WooCommerce ou Shopify) pour extraire directement des données et générer des tableaux de bord personnalisables. Des fonctionnalités telles que les rôles et les autorisations facilitent la collaboration, tout comme la possibilité de partager des métriques directement dans Slack.

Vous pouvez créer vos tableaux de bord à partir de zéro ou commencer à partir de l'un de leurs propres modèles spécifiques à un rôle. Pour mettre en évidence la diversité des outils d'informatique décisionnelle et ce que Grow.com peut faire, voici quelques exemples de tableaux de bord :

• Santé de l'entreprise
• Projection des ventes
• Ventes en ligne
• Efficacité clinique

Déterminer sur quelles mesures se concentrer est écrasant en soi. Grâce aux modèles et aux tableaux de bord pré-construits de Grow.com, les débutants en analyse peuvent démarrer avec la BI sans paralysie de l'analyse.

7. Holistique

La plate-forme en libre-service d'Holistics est idéale pour les entreprises avisées en matière de BI qui souhaitent supprimer les silos de données. L'un des principaux objectifs de l'outil est de réduire le besoin de demandes de données, en permettant aux utilisateurs d'accéder directement à leurs données.

Bien que la plate-forme puisse être un peu lourde si vous ne travaillez pas avec SQL, Holistics offre aux utilisateurs des visualisations de données faciles à créer. Des prix abordables et une configuration rapide sont également deux points majeurs en faveur de la plateforme.

8. Regard

Looker fait partie de Google Cloud Platform. L'outil se distingue par ses capacités de modélisation des données - et son utilisation est gratuite.

Looker possède une interface conviviale et est livré avec des analyses avancées, y compris des analyses prédictives, pour aider les entreprises à prévoir les tendances et à prendre des décisions proactives.

LookML, le puissant langage de modélisation de Looker, permet aux utilisateurs de naviguer dans des structures de données complexes, de créer de nouvelles métriques et de construire des modèles de données sans connaissances approfondies en codage.

La plate-forme s'intègre également de manière transparente à Looker Studio pour aider les entreprises à créer des rapports et des tableaux de bord interactifs.

9. Activ Trak

ActivTrak est unique parmi nos solutions de business intelligence car il se concentre fortement sur les données individuelles des employés.

Cela dit, les performances et la productivité de chaque employé ont des implications considérables pour votre entreprise dans son ensemble.

La plate-forme est capable de repérer les tendances et les goulots d'étranglement, y compris les inefficacités, les tâches chronophages et les changements d'attention. Cela montre à quel point la BI va de pair non seulement avec de meilleures affaires, mais aussi avec la création d'une culture d'entreprise plus proactive et plus saine.

Une autre caractéristique notable d'ActivTrak est la gestion des licences SaaS. Par exemple, la plateforme identifie les applications les plus importantes pour votre équipe et leur impact sur la productivité. Ces informations peuvent être révélatrices des outils qui valent réellement leur investissement et de ce qui ralentit vos employés.

10. Analyse Zoho

Zoho Analytics est un logiciel de business intelligence en libre-service qui vous permet d'organiser, de visualiser et d'analyser de grandes quantités de données. Vous pouvez facilement créer des tableaux de bord personnalisés, vous connecter à diverses applications et bases de données et collaborer avec votre équipe pour partager des histoires de données.

L'assistant alimenté par l'IA de la plate-forme, Zia, peut répondre aux questions sur vos données, prédire les tendances futures, effectuer des analyses cognitives et de simulation et créer des rapports personnalisés.

Zoho propose également des solutions en marque blanche pour les analyses intégrées afin que vous puissiez entièrement personnaliser vos analyses en fonction de l'identité de votre entreprise - personnalisez l'ensemble de l'interface avec votre propre logo, couleurs, images et URL pour offrir une expérience de marque cohérente.

11. Tableau

Tableau est un outil d'informatique décisionnelle populaire spécialisé dans la visualisation et l'analyse des données. Son interface glisser-déposer permet aux entreprises de créer des visualisations complexes, des tableaux de bord interactifs et des rapports détaillés sans avoir à écrire de code.

Vous pouvez facilement manipuler les données, modifier les types de visualisation, ajouter des filtres et explorer des points de données spécifiques pour prendre de meilleures décisions commerciales.

Tableau prend également en charge l'analyse des données en temps réel et peut se connecter à une grande variété de sources de données, des feuilles de calcul et des bases de données aux services cloud. Il offre également de solides fonctionnalités de collaboration qui permettent aux équipes de partager des tableaux de bord et des informations.

12. Sisens

Sisense est un outil de BI d'entreprise qui permet aux entreprises d'intégrer des analyses dans n'importe quelle application ou flux de travail, avec ou sans code. La plate-forme utilise une technologie unique pour traiter les données plus rapidement que les autres outils de BI. Cela signifie que vous êtes en mesure d'analyser les données de plusieurs sources en temps réel et de réagir rapidement à tout changement.

Voici quelques autres fonctionnalités de Sisense :

• Interface utilisateur par glisser-déposer
• Visualisations de données personnalisées et interactives
• Analyses en marque blanche intégrables
• Analyse ad hoc, requêtes et rapports

13. Analyse des modes

Mode Analytics est un outil de BI moderne qui comble le fossé entre les experts en données et les décideurs en fournissant un environnement collaboratif pour l'analyse des données.

Il combine SQL, R, Python et la visualisation de données en un seul endroit et permet aux data scientists de partager leur analyse avec des équipes non techniques dans le langage de programmation de leur choix.

Mode propose également des analyses ad hoc, des rapports en libre-service, des tableaux de bord interactifs, des analyses avancées et des applications de données personnalisées qui en font une plate-forme de BI complète flexible et puissante.

14. Klipfolio

Klipfolio est un outil d'intelligence d'affaires qui se concentre principalement sur la visualisation des données du tableau de bord. Les entreprises peuvent facilement créer, visualiser et surveiller des métriques personnalisées en temps réel.

La plate-forme vous permet de combiner des données provenant de diverses sources telles que des feuilles de calcul, SQL, REST, des métriques prédéfinies, etc., afin que vous puissiez rapidement filtrer et analyser vos données. Le logiciel propose également une application mobile pour vous aider à suivre les KPI lors de vos déplacements.

Klipfolio propose un plan gratuit robuste avec des métriques illimitées et plusieurs utilisateurs. Cependant, vous devrez passer à un forfait payant pour télécharger les rapports PDF.

15. Qlik Sense

Qlik Sense est une solution d'analyse basée sur l'IA connue pour sa technologie associative unique en son genre. Contrairement aux outils de BI traditionnels, les utilisateurs peuvent librement explorer les données sous différents angles et découvrir des informations qui pourraient manquer dans les analyses linéaires.

Créez et partagez des tableaux de bord interactifs et activez des alertes basées sur les données en temps réel qui vous avertissent automatiquement en cas de modification des données afin que vous puissiez prendre des mesures en temps opportun.

La plate-forme offre également des informations générées par l'IA, des analyses de recherche et de conversation, des rapports sans code et bien plus encore pour aider les entreprises à analyser les données plus efficacement et à prendre de meilleures décisions.

Quels outils d'intelligence d'affaires sont sur votre radar ?

Investir dans la BI peut changer la donne pour une entreprise donnée.

C'est parce qu'ils identifient les tendances et les opportunités qu'il serait autrement impossible de repérer soi-même.

Si vous voulez une compréhension plus complète du fonctionnement réel de votre entreprise, les outils d'intelligence d'affaires peuvent faire l'affaire. Ils devraient être une priorité absolue pour les entreprises qui vont de l'avant.

Et si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous de tester Sprout Social pour comprendre comment vos mesures de médias sociaux peuvent soutenir la croissance de votre entreprise et ses objectifs commerciaux généraux.