Les éléments essentiels de la rédaction d'un énoncé d'objectif commercial puissant

Aujourd'hui, les entreprises partagent des engagements sociétaux et sociaux fondamentaux. Ils cherchent à inspirer la communauté, à attirer les talents et à surpasser la concurrence. Et de plus en plus d'entre eux ont un but qui va au-delà du profit.

L'élaboration de la déclaration d'intention de votre organisation est une étape cruciale dès le début lorsque vous identifiez ce que vous représentez et ce que vous visez. C'est la ligne unique qui déclare la raison même de l'existence de votre entreprise.

L'énoncé d'objectif d'une entreprise reflète le lien entre vos produits et services de base et les avantages qu'ils apportent à la vie des gens. Il fournit un filtre pour les décisions quotidiennes de votre entreprise.

Dans cet article, nous avons préparé quelques conseils pour vous aider à rédiger un énoncé d'objectif commercial puissant ainsi que des directives pratiques sur la façon de bien le rédiger.

Les différences entre le but, la mission et la vision

Avant de vous expliquer les détails, nous aimerions faire quelques distinctions importantes. À savoir les différences entre la vision, la mission et le but.

• Un énoncé de vision décrit ce que votre entreprise attend avec impatience et vers quoi elle travaille. C'est le quoi de votre organisation.
• Un énoncé de mission décrit le processus de transformation de votre vision en réalité. C'est le comment de votre entreprise.
• Un énoncé de but définit votre raison de faire ce que vous faites. Le pourquoi de l'existence de votre entreprise.

Les trois types d'énoncés reflètent différents aspects des opérations de votre organisation et diffèrent dans les questions auxquelles ils répondent. Cependant, ce sont des plans d'action étroitement liés qui peuvent vous aider à réaliser ce pour quoi votre entreprise se bat en fin de compte.

Sans plus tarder, entrons dans le vif du sujet pour savoir comment faire en sorte que votre marque se démarque avec un énoncé d'objectif fort et bien défini.

1. Il devrait inspirer et montrer la personnalité

Définir votre énoncé de mission est un processus. Ajouter les bons mots pour décrire correctement la raison d'être de votre entreprise est un peu plus difficile que vous ne l'imaginez. La réponse au « pourquoi » de votre entreprise peut vous sembler évidente, mais la clé est de l'ancrer dans la réalité et de la communiquer avec succès à votre public.

Commencez par réfléchir à la façon dont votre entreprise est née : la raison de sa création, les défis que vous avez surmontés, les leçons que vous avez apprises et les valeurs que vous avez adoptées.

Si vous êtes un entrepreneur émergent avec une toute nouvelle entreprise, vous pouvez également appliquer cette approche, mais dans un contexte plus personnel. Repensez au tournant décisif qui vous a incité à devenir propriétaire d'entreprise.

Si vous êtes une entreprise établie avec une longue histoire de succès, vous pouvez reconnaître les jalons de la croissance de votre entreprise. Vous pouvez identifier et définir votre patrimoine d'entreprise et identifier les caractéristiques spécifiques de votre marque qui l'ont fait ressortir toutes ces années.

Assurez-vous que votre déclaration d'intention n'inclut pas de mots à la mode ou de jargon. Utilisez un langage simple et clair pour communiquer directement ce que votre entreprise est là pour accomplir.

2. Il devrait jouer un rôle avec un résultat

Étant donné que votre énoncé d'objectif répond aux raisons pour lesquelles votre entreprise doit définir le résultat de ce que votre entreprise souhaite finalement réaliser et voir là-bas.

Commencez votre recherche en discutant avec vos dirigeants. Posez-leur diverses questions et résumez les thèmes récurrents.

Voici quelques exemples:

• Pourquoi êtes-vous dans ce métier ?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le travail en entreprise ?
• Selon vous, quelle image l'entreprise véhicule-t-elle à l'extérieur ?
• Que pensez-vous de cette image ? Qu'est-ce que vous aimez et n'aimez pas à ce sujet ?
• Quels défis spécifiques l'entreprise résout-elle ?
• Selon vous, quel est le but de l'entreprise ?
• Qu'est-ce qui différencie cette entreprise des concurrents ?
• Qui sont les clients cibles ?
• Selon vous, qu'est-ce qu'ils apprécient le plus dans cette entreprise ?
• Comment pensez-vous que les produits et services de l'entreprise atteignent leurs objectifs commerciaux ? Pensez-vous que c'est efficace ? Diriez-vous qu'ils reflètent l'objectif de l'entreprise ?
• Quels sont les cinq mots avec lesquels vous décririez l'entreprise et sa culture ?
• Quels principes et philosophies sous-jacents ont façonné vos réponses aux questions précédentes ?

Assurez-vous d'impliquer chaque membre de la direction. Réfléchissez bien à ce que vous voulez leur demander. Formez des questions claires et prenez des notes détaillées.

Formulez l'objectif de votre entreprise d'une manière qui inspire la réflexion tout en soulignant directement la proposition de valeur de votre organisation.

3. Il doit être court, mais puissant

Votre objectif commercial doit être crédible et facile à retenir, en particulier par vos employés. Ils sont votre ressource la plus importante et chacun d'eux peut influencer la façon dont votre organisation est représentée à l'extérieur des murs de votre bureau.

Vos employés constituent un lien essentiel entre vous et vos clients. Leur énergie peut être un atout puissant pour s'assurer que toute l'organisation dirige avec un objectif. S'ils sont heureux, motivés et s'épanouissent, ils peuvent être de solides ambassadeurs de tout ce que représente votre marque.

Pour savoir ce que vos employés pensent de la raison d'être de votre entreprise, vous pouvez leur poser des questions telles que :

• Qu'est-ce qui vous a poussé à postuler dans cette entreprise ?
• Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail là-bas ? Qu'est-ce qui vous en rend fier ?
• Comment pensez-vous que les produits/services de l'entreprise aident les clients ?
• En quoi vous identifiez-vous à l'entreprise ?
• Selon vous, quelle est la raison d'être de l'entreprise ? Comment le diriez-vous en quelques mots ?
• Pensez-vous que l'objectif se reflète dans la culture d'entreprise ?

Être en phase avec vos employés peut vous aider à rendre votre entreprise plus agile et plus réactive face aux défis.

Rappelez-vous toujours que vos employés mettent en lumière votre objectif. Mieux cela leur restera à l'esprit, plus il leur sera naturel de communiquer à travers leur travail.

4. Il devrait créer un espace pour l'innovation et la croissance

Vous avez réfléchi à la façon dont votre organisation a mûri. Vous avez recherché et obtenu des informations sur les employés et les dirigeants. Maintenant, il est important d'identifier les événements et les tendances qui peuvent affecter les contextes sociaux, politiques, économiques et technologiques dans lesquels votre marque opère.

En étant très clair sur le présent et capable d'anticiper et d'étudier ce que l'avenir nous réserve, vous êtes maintenant en mesure de relier votre objectif au monde réel et de lui donner un sens tangible. Cela vous permettrait de comprendre plus profondément les opportunités, de remettre en question la façon habituelle de faire les choses, de trouver les meilleures solutions et de construire sur des idées. Par conséquent, un énoncé d'objectif convaincant peut parfois être aux prises avec des tensions conflictuelles dans le seul but de favoriser l'innovation et la croissance.

Les déclarations d'intention qui entrent dans cette catégorie comprennent :

Avec cette déclaration, Workday montre qu'il est possible d'instiller l'aspect humain dans les logiciels et que c'est ce qu'ils recherchent.

Avec cette déclaration, JetBlue traite de la tension qu'il n'y a pas de limites à une excellente expérience client.

5. Il doit être ambitieux et précis

Votre déclaration d'intention devrait donner une sorte de picotement - une bouffée d'inspiration et d'excitation. Il doit donner à votre entreprise l'envie de se développer, d'innover et de donner l'exemple. Ainsi, ajouter une pincée d'émotion aide toutes les personnes impliquées à l'accepter comme la leur.

Le but de votre entreprise doit refléter les raisons rationnelles pour lesquelles elle peut dynamiser votre marque, votre culture et votre stratégie commerciale ainsi que l'éthique de votre organisation. Le simple fait d'énoncer quelque chose ne le fait pas prendre vie. Par conséquent, une déclaration d'objectif significative devrait pouvoir influencer un bon objectif dans la pratique. Il doit être ambitieux et précis, élargissant les opportunités de croissance de votre organisation.

Un vague exemple va comme ceci : « rendre le monde meilleur ». Un bon exemple ressemble plus à ceci :

De plus, votre énoncé d'objectif peut avoir une orientation générale ou sociale. Certaines entreprises ont une déclaration plus générale, qui n'implique pas nécessairement un aspect social ou environnemental.

Un exemple de ceci est la déclaration d'Airbnb :

Il est précis et montre l'engagement de l'entreprise à aider les gens à voyager comme les locaux et à ressentir un sentiment de communauté qu'ils ne pourraient pas trouver dans un hôtel.

Cela ne signifie pas qu'Airbnb ne se soucie pas des problèmes sociaux ou environnementaux. Cela signifie simplement que ce n'est pas au cœur même de leur existence.

Pour vous montrer la différence, une entreprise à bonne vocation sociale, c'est Patagonia :

6. Cela devrait évoluer avec le temps

Le but n'est pas quelque chose qui peut être atteint une fois pour toutes. Les entreprises se développent, les contextes commerciaux et sociaux changent et votre énoncé de mission doit s'étendre en conséquence. Il devrait toujours pousser votre équipe plus loin et ouvrir la voie à une série inépuisable de nouveaux objectifs.

Prenons Tesla comme exemple. Leur déclaration originale était :

Mais leur déclaration actuelle est :

Le passage du transport à l'énergie reflète également le changement de priorité de Tesla, passant d'une entreprise de véhicules électriques au développement d'une technologie qui rend l'énergie durable plus accessible.

Conclusion

L'énoncé d'objectif de votre entreprise établit les attributs uniques et inimitables de votre entreprise. Il offre à votre marque un avantage concurrentiel et agit comme un guide pour surmonter des défis sans précédent. Il donne le ton qui fait avancer votre organisation, mais il n'a aucun sens s'il n'est pas soutenu par des engagements solides et mesurables.

Nous espérons que notre guide pourra vous aider à créer un énoncé d'objectif commercial défini et puissant pour votre organisation. En fait, nous aimerions voir ce que vous avez créé, alors n'hésitez pas à le partager avec nous dans les commentaires ci-dessous.