Busted : les pires lignes d'objet d'e-mails de tous les temps !

Les lignes d'objet des e-mails réussies - celles qui incitent les lecteurs à cliquer dessus - sont accrocheuses, accrocheuses et tentantes. Mais il y a aussi des lignes d'objet ennuyeuses, ennuyeuses, négligentes, paresseuses, désespérées ou (pire que tout) trompeuses qui donnent une mauvaise réputation à toutes les autres lignes d'objet qui travaillent dur. Le but de créer des lignes d'objet attrayantes dans vos efforts de marketing par e-mail est d'obtenir une ouverture, qui pourrait éventuellement conduire à une vente. Il y a de bonnes et de mauvaises façons de l'obtenir. Éliminons les pires lignes d'objet de tous les temps et abandonnons ces 15 mauvaises habitudes :

1. LE CRIEUR EN MAJUSCULES - Il est tentant d'écrire un mot en majuscules pour souligner l'importance ; cela dit, toutes les majuscules donnent l'impression que vous CRIEZ ! Et c'est la dernière chose que vous voulez faire à un client actuel ou potentiel. Pour mettre en évidence quelque chose, envisagez d'utiliser un point d'exclamation ou des mots/expressions comme « Nouveau », « Dernier jour » ou « À ne pas manquer », pour créer un sentiment d'urgence ou d'excitation. Laissez vos compétences en rédaction, et non vos majuscules, transmettre l'importance de votre message. Il en va de même pour wAckY CAPS - Ne devenez pas fou.
2. L'agresseur de ponctuation !!!!! — Comme toutes les majuscules, il ne faut pas abuser de la ponctuation. Utilisez plus d'un signe de ponctuation et il semble que vous criez (!!!), que vous ne vous souvenez pas des règles de ponctuation appropriées ou que vous pensez que tout est d'une importance vitale. Un point d'exclamation ou un point d'interrogation remplit parfaitement son rôle.
3. Le répéteur d'étiquette de l'expéditeur - L'étiquette "de" de votre e-mail doit généralement être le nom de votre entreprise ou le nom de la personne avec laquelle un abonné a une relation. Dans cet esprit, il n'est pas nécessaire de répéter le nom de votre entreprise dans votre ligne d'objet. La répétition n'est pas seulement redondante et évidente, mais elle occupe de précieux biens immobiliers dans votre délicieuse ligne d'objet.
4. Le ronflement générique, c'est-à-dire "[Nom de votre entreprise ici] Newsletter hebdomadaire" - Dire à vos destinataires ce qu'ils peuvent attendre de votre e-mail ira loin. Vos abonnés ont déjà chargé des boîtes de réception, alors donnez-leur tout de suite la marchandise et dites-leur ce qu'il y a dedans. Les lignes d'objet génériques telles que "Bulletin hebdomadaire", "Récapitulation mensuelle" ou "Nouvelles quotidiennes" ne sont pas attrayantes ou descriptives et elles sont ennuyeuses. Lorsque vous envoyez une newsletter par e-mail, mettez en surbrillance vos deux sujets les plus intéressants dans la ligne d'objet et le troisième dans le pré-en-tête.
5. Le Sneakster trompeur, c'est-à-dire "Obtenez 75 % de réduction sur tout le magasin… je plaisante !" — Tromper qui que ce soit n'augure rien de bon à long terme, jamais. De plus, en ce qui concerne votre ligne d'objet, mentir ou inclure des informations trompeuses est en fait illégal ! Oui, vous avez bien lu. Voici CAN-SPAM, la loi fédérale qui stipule que la ligne d'objet d'un e-mail doit refléter avec précision le contenu du message. Si les gens sont abonnés à vos e-mails, légalement, ils veulent entendre ce que vous avez à dire, alors donnez-leur directement.
6. La fausse réponse - Inclure Re: dans votre ligne d'objet indiquant qu'il s'agit d'une réponse est sournois. « Oh, regarde, quelqu'un a répondu à un e-mail que je lui ai envoyé ! Mais attendez, je ne sais pas qui c'est ? Qu'est-ce que tout cela signifie?" Bien sûr, vous obtiendrez des ouvertures, mais la clé est de s'engager et de se connecter avec vos lecteurs. Tout comme les autres tactiques trompeuses mentionnées ci-dessus, cette tactique entraînera probablement la suppression de votre message. Si vous voulez vraiment attirer les lecteurs, essayez de poser une question.
7. The Emoji Fanatic - Nous aimons le déploiement habile des emojis, dont certains sont en fait considérés comme de l'art, dans les lignes d'objet et les e-mails. Mais comme pour beaucoup de choses dans la vie, trop d'une bonne chose peut être terrible. Lorsqu'ils sont utilisés trop fréquemment, en particulier dans l'espace d'un e-mail, les emojis passent de mignons à "découpez-le!" Ayez un plus grand impact en n'en utilisant qu'un ou deux, et pas à chaque fois.
8. Le crieur désespéré, c'est-à-dire "Ouvrez-moi!" - Mendier pour une ouverture touche le fond et ne vous donnera pas l'engagement que vous désirez. Mettez votre casquette de rédacteur et trouvez quelque chose d'intelligent ; nous savons que vous l'avez en vous.
9. L'horreur de la faute de grammaire/d'orthographe - Tout le monde fait des erreurs, donc tout le monde mérite aussi une carte "Sortez de prison gratuitement" quand il s'agit d'une faute de grammaire ou d'orthographe. Une fois, en tout cas. Prévenez les erreurs de grammaire et d'orthographe en utilisant la vérification orthographique ; demander à au moins une autre personne de vérifier l'intégralité de votre e-mail, y compris la ligne d'objet ; et, en cas de doute, en se référant à ces sources de sagesse et d'expertise : The AP Stylebook, The Chicago Manual of Style, Dictionary.com et Grammar Girl.
10. Le roman - Personne ne veut que Guerre et paix apparaisse dans sa boîte de réception, surtout lorsque l'écran de son smartphone coupe tout après la première poignée de mots. Avec les lignes d'objet, moins c'est plus. En fait, des études ont montré que les gens sont plus susceptibles de cliquer sur les lignes d'objet lorsqu'elles ne dépassent pas 49 caractères, espaces compris. (Voici un moyen rapide et gratuit de compter les caractères dans une ligne de texte.) Ne donnez pas tout dans votre ligne d'objet - c'est le but de votre e-mail. Garder la ligne d'objet courte et précise incitera votre destinataire à ouvrir et à lire la suite.
11. L'expéditeur prématuré, c'est-à-dire "test". - Oups, quelqu'un a-t-il accidentellement appuyé sur "envoyer" sans ligne d'objet appropriée ? Ça arrive, et quand ça arrive, les gens adorent le signaler ! Oh oh. Donnez toujours à votre e-mail une ligne d'objet appropriée dès le départ. En y entrant, vous avez peut-être une idée du sujet de votre e-mail, alors essayez cette ligne d'objet et modifiez-la plus tard si nécessaire. Voir ci-dessus pour demander à quelqu'un de relire l'intégralité de votre message également.
12. Le Copycat, c'est-à-dire l'envoi de plusieurs e-mails avec la même ligne d'objet — Si vous envoyez une série d'e-mails, disons une promotion sur plusieurs jours ou semaines, résistez à l'envie d'utiliser une ligne d'objet plus d'une fois. Les lignes d'objet répétitives font briller les yeux des gens. Pire encore, ils peuvent supprimer l'e-mail en pensant que vous 1) le leur avez envoyé deux fois ou 2) qu'ils l'ont déjà lu. Retravaillez votre ligne d'objet d'origine avec une tournure légèrement différente.
13. Le répéteur de pré-en-tête - La répétition de votre ligne d'objet dans le pré-en-tête est considérée comme le pire pré-en-tête de tous les temps. Un pré-en-tête agit comme une ligne d'objet secondaire et constitue votre deuxième chance d'attirer l'attention d'un lecteur potentiel. Profitez de cette occasion pour dire aux lecteurs quelles autres choses merveilleuses ils peuvent lire à l'intérieur. Votre ligne d'objet vous semble trop longue ? Coupez-le en deux et mettez le reste dans votre pré-en-tête.
14. L'alerte de spam d'un mot, c'est-à-dire "Salut" - Si vous essayez d'attirer l'attention d'un destinataire en étant mystérieux, faites-le en posant une question. Inclure un seul mot dans votre ligne d'objet et espérer qu'il suscite la curiosité ne fait que crier "alerte spam !"
15. La fausse alerte, c'est-à-dire "URGENT !" — « Urgent », « exclusif », « percée », « pionnier », « révolutionnaire » et de nombreux autres adjectifs duveteux sont tellement surutilisés qu'ils sont presque dénués de sens. Si quelque chose n'est pas vraiment "urgent" ou "dernière nouvelle", exagérer peut laisser tomber les lecteurs. De plus, de nombreuses personnes n'ouvrent leur courrier électronique que plusieurs jours après l'avoir reçu, de sorte que le sentiment d'urgence peut être perdu.

Les lignes d'objet sont la passerelle vers les clics et les conversions. En passant quelques minutes de plus à créer des lignes d'objet qui incitent les lecteurs à s'asseoir et à prendre connaissance pour toutes les bonnes raisons, vous éviterez facilement ces échecs de ligne d'objet.

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Note de l'éditeur : ce billet de blog a été initialement publié en janvier 2014 et a été remanié et mis à jour pour plus de précision et de pertinence.